SOP PELAYANAN PENGADUAN

MAHKAMAH AGUNG RI

Pengadilan Agama

Pariaman

Jl. Syekh Burhanuddin No. 106, karan

Aur, Pariaman Telp 0751-91900 Email :

pa.pariaman@pta-padang.go.id

Website :

www.pa.pariaman.go.id

Nomor SOP

SOP/AP/01

Tanggal Pembuatan 01 Maret 2018

Tanggal Revisi

27 Mei 2019

Tanggal Efektif

27 Mei 2019

Disahkan oleh

Ketua Pengadilan Agama

Pariaman Kelas 1B

Dra.Hj.Lelita Dewi,

SH.M.Hum

Nip.196202221994032001

SOP PELAYANAN PENGADUAN

No.

Uraian Pelayanan

Pelaksana

Mutu Baku

Petugas Pelayanan

Masyarakat

Peralatan

Waktu

Out put

1.

▪

Petugas Pelayanan menerima

pengaduan masyarakat melalui

lisan, tulisan, e-mail, telepon,

faksimili, sms dll.

▪

Petugas pelayanan pengaduan

harus segera merespon

pengaduan yang berkaitan

dengan penanganan perkara

yang memerlukan jawaban

segera dengan memberikan

jawaban langsung atau

mengkorfirmasikannya kepada

pejabat terkait pengadilan

secepatnya.

▪

Petugas Pelayanan melaporkan

tentang pengaduan masyarakat /

publik tersebut kepada pejabat

terkait atau pejabat yang diberi

kewenangan untuk menangani

pengaduan dimaksud.

▪

Pejabat terkait atau pejabat yang

diberi kewenangan untuk

menangani pengaduan tersebut

mempelajari dan menelaah

hal-Buku Ekspedisi,

Komputer, Printer,

Kertas

1 hari

Penyelesaian

Pengaduan

Masyarakat

Dasar Hukum :

1. Undang-Undang Nomor 7 Tahun 1989 tentang Peradilan Agama y.s.d.u dengan Undang-Undang Nomor 3 Tahun 2006 y.s.d.u dengan Undang Nomor 50 Tahun 2009;

2. Keputusan Ketua Mahkamah Agung Republik Indonesia Nomor : KMA/001/SK/I/1991, tentang Pola BINDALMIN

3. 4. 5.

Keterkaitan SOP :

1. SOP Penerimaan Perkara 2. Dll

Peringatan :

Kualifikasi Pelaksana : 1. Pendidikan SLTA/ S.1;

2. Telah mendapat Pendidikan/Pelatihan pengelolaan keuangan;

Peralatan :

1. Komputer yang terinstal Aplikasi SIPP dan Printer; 2. Buku Jurnal, Register Induk;

3. Kertas, alat-alat tulis lainnya Pencatatan dan Pendaftaran

Mulai

hal yang dilaporkan

masyarakat/publik tersebut untuk

selanjutnya dilaporkan kepada

pimpinan untuk ditindaklanjuti.

▪

Pimpinan menindaklan-juti bila

perlu dengan melakukan

koordinasi dengan pihak/pejabat

terkait yang berhubung-an

dengan pengaduan

masyarakat/publik tersebut.

▪

Pimpinan memberikan jawaban

terhadap pengaduan masyarakat

/publik tersebut baik secara

langsung, surat, e-mail, faksimili,

telepon, sms dll.

▪

Petugas melakukan inventarisasi

laporan pengaduan masyarakat

/publik dan

penanganannya/tindak lanjut

terhadap pengaduan tersebut

dan petugas juga menginputkan

pengaduan masyarakat tersebut

ke dalam aplikasi SIWAS MA-RI

▪

Ketua Pengadilan melakukan

publikasi terhadap penanganan

laporan pengaduan

masyarakat/publik melalui

website, laporan tahunan, papan

pengumuman, tv media atau alat

informasi lainnya yang tersedia di

kantor pengadilan dan Ketua

Pengadilan juga dapat

memonitoring pengaduan

tersebut pada aplikasi SIWAS

MA-RI.

▪

Publikasi pengaduan tersebut

dibuat dalam bentuk laporan

yang memuat tahap

penanganan, hasil yang dicapai,

jumlah pengaduan yang diterima

serta ditembuskan kepada Ketua

PTA.

Selesai

MAHKAMAH AGUNG RI

Pengadilan Agama

Pariaman

Jl. Syech Burhanuddin No. 106 Karan Aur - Pariaman Telp

0751-91900 Email :

pa.pariaman@pta-padang.go.id

Website :

www.pa.pariaman.go.id

Nomor SOP

SOP/AP/01

Tanggal

Pembuatan

01 Maret 2018

Tanggal Revisi 27 Mei 2019

Tanggal Efektif 27 Mei 2019

Disahkan oleh

Ketua Pengadilan Agama Pariaman Kelas 1B

Dra. Hj. Lelita Dewi, SH., M.Hum NIP. 19620222.199403.2.001

Dasar Hukum:

1. Undang-undang nomor 7 tahun 1989 tentang Peradilan Agama yang diubah dengan Undang-undang Nomor 3 tahun 2006 dan diubah untuk kedua kalinya dengan Undang-undang nomor 50 tahun 2009

2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

3. Undang-undang No. 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi

4. Undang-undang No. 1 Tahun 2010 tentang Standar Pelayanan Informasi Publik 5. Surat Keputusan Ketua Mahkamah RI

Nomor : 1-144/KMA/SK/I/2011 tentang Pedoman Pelayanan Informasi di Pengadilan

Keterkaitan : SOP Pelayanan Pengaduan Peringatan :

Jika SOP tidak dilaksanakan, maka temuan tidak akan berakhir

Kualifikasi Pelaksana :

1. S-1 Sederajat 2. SMA Sederajat

Peralatan/Perlengkapan :

Peralatan computer, Kertas, Alat tulis, Buku pedoman dan peraturan.

Pencatatan dan pendataan:

Register Informasi

No Aktivitas

Pelaksana Mutu Baku Petugas Informasi Penanggung Jawab informasi PPID Persyaratan/

Perlengkapan Waktu Output

A PELAYANAN INFORMASI DENGAN PROSEDUR BIASA

1

Menanyakan, problem yang dihadapi oleh Pemohon informasi kemudian mempersilahkan Pemohon Informasi mengisi Formulir Permohonan Informasi dan memberikan salinannya kepada pemohon informasi

PC, kertas, alat tulis dan Referensi terkait 15 Menit Terisinya formulir informasi

2 Mengisi register permohonan Informasi

PC, kertas, alat tulis dan

Referensi 10 menit tercatatnya register informasi 3 Meneruskan formulir permohonan kepada Penanggungjawab Informasi di unit/satuan kerja terkait, apabila informasi yang diminta tidak termasuk informasi yang aksesnya membutuhkan ijin dari PPID.

PC, kertas, alat tulis dan Referensi terkait 10 menit Formulir permo-honan informasi 4 Meneruskan formulir permohonan kepada PPID apabila informasi yang diminta termasuk informasi yang aksesnya

membutuhkan ijin dari PPID guna dilakukan uji konsekuensi. PC, kertas, alat tulis dan Referensi terkait 10 menit Formulir permo-honan informasi

No Aktivitas

Pelaksana Mutu Baku Petugas Informasi Penanggung Jawab informasi PPID Persyaratan/

Perlengkapan Waktu Output

5

melakukan uji konsekuensi berdasarkan Pasal 17 Undang-Undang Keter-bukaan Informasi Publik terhadap

permohonan yang disampaikan. PC, kertas, alat tulis dan Referensi terkait 15 Menit Kepastian informasi 6 Menyampaikan pemberita-huan tertulis kepada Petugas Informasi, dalam hal permohonan ditolak (Dengan tenggat waktu 5 (lima) hari kerja sejak menerima permohonan) PC, kertas, alat tulis dan Referensi terkait 05 menit Pemberita-huan per-mohonan informasi ditolak 7 Meminta Penanggungjawab Informasi di unit/satuan kerja terkait untuk mencari dan memperkirakan biaya penggandaan dan waktu yang

diperlukan untuk

menggandakan informasi yang diminta (Dalam jangka waktu 5 (lima) hari kerja sejak menerima permo-honan) dan menuliskannya dalam Pemberitahuan Tertulis PPID Model B dalam waktu selama-lamanya 3 (tiga) hari kerja serta Menyerahkan kembali kepada PPID untuk ditanda-tangani, dalam hal permohonan diterima PC, kertas, alat tulis, alat jilid 8 hari Informasi yang diminta 8 menyampaikan Pemberi-tahuan Tertulis sebagai-mana dimaksud butir 6 atau butir 7 kepada Pemohon Informasi selambat-lambatnya dalam waktu 1 (satu) hari kerja sejak pemberitahuan diterima. PC, kertas, alat tulis dan Referensi terkait 1 hari Pemberita huan per-mohonan informasi diterima 9 memberikan kesempatan bagi Pemohon apabila ingin melihat dan memeriksa terlebih dahulu informasi yang diminta, (apakah informasi yang disediakan sesuai dengan permintaan pemohon)

PC, kertas, alat tulis dan Referensi terkait 10 menit Konfirmas i data 10 Menanyakan kepada Pemohon apakah pemohon ingin memperoleh fotokopi informasi tersebut, apabila iya maka Pemohon harus membayar biaya perolehan informasi kepada Petugas Informasi dan Petugas Informasi memberikan tanda terima atas Penggandaan Informasi tersebut. PC, kertas, alat tulis dan Referensi terkait 1 jam Pembayar an penggand aan informasi 11 mengirimkan informasi tersebut ke email Pemohon atau menyimpan informasi tersebut ke alat penyimpanan dokumen elektronik yang disediakan oleh Pemohon tanpa memungut biaya. Dalam hal informasi yang diminta tersedia dalam dokumen elektronik (softcopy), pada hari yang sama PC, kertas, alat tulis dan Referensi terkait 15 menit Terkirim nya informasi dalam bentuk softcopy

No Aktivitas

Pelaksana Mutu Baku Petugas Informasi / Penanggung Jawab informasi PPID Persyaratan /

Perlengkapan Waktu Output

12

menggandakan (fotokopi) informasi yang diminta dan memberikan informasi tersebut kepada Pemohon sesuai dengan waktu yang

termuat dalam Pemberitahuan Tertulis atau selambat-lambatnya dalam jangka waktu 2 (dua) hari kerja sejak Pemohon membayar biaya perolehan inform asi.

PC, kertas, alat tulis dan Referensi terkait 10 menit Penggan daan informasi 13

memperpanjang waktu se-bagaimana dimaksud angka 12 selama 1 (satu) hari kerja apabila diperlukan proses pengaburan informasi dan selama 3 (tiga) hari kerja jika informasi yang diminta ber-volume besar. PC, kertas, alat tulis dan Referensi terkait 3 hari Proses penga-buran informasi 14

meminta Pemohon untuk menandatangani kolom penerimaan informasi dalam Register Permohonan setelah petugas informasi memberikan fotokopi infor-masi yang dimaksud PC, kertas, alat tulis dan Referensi terkait 10 menit Tercatat nya kolom peneri-maan informasi

B PELAYANAN INFORMASI DENGAN PROSEDUR KHUSUS

1

Mengisi formulir permohonan yang disediakan Pengadilan

PC, kertas, alat tulis dan Referensi terkait 10 menit Terisinya formulir informasi 2

Mengisi Register Permohonan informasi PC, kertas, alat tulis dan Referensi terkait 10 menit Tercatat nya register permoho nan infor-masi 3

mencari informasi yang diminta oleh Pemohon dan memperkirakan biaya

perolehan informasi serta waktu yang dibutuhkan untuk penggandaannya dengan dibantu oleh Penanggung jawab Informasi di unit kerja terkait

PC, kertas, alat tulis dan Referensi terkait 1 jam Informas i yang diminta 4

menuliskan keterangan me-ngenai perkiraan biaya perolehan informasi dan waktu yang dibutuhkan untuk penggandaannya dalam formulir permohonan yang telah diisi Pemohon Apabila informasi yang diminta telah tersedia dan tidak memerlukan ijin PPID

PC, kertas, alat tulis dan Referensi terkait 10 menit Penulisan kete-rangan perkiraan harga atas perolehan informasi 5 Menanyakan kepada Pemohon apakah pemohon ingin memperoleh fotokopi informasi tersebut, apabila iya maka Pemohon harus membayar biaya perolehan informasi kepada Petugas Informasi dan Petugas Informasi memberikan tanda terima atas Penggandaan Informasi tersebut. PC, kertas, alat tulis dan Referensi terkait 10 menit Tanda terima penggan-daan informasi

No Aktivitas

Pelaksana Mutu Baku

Petugas Informasi Panitera / Penanggung Jawab informasi PPID Persyaratan / Perlengkap an Waktu Output 6 mengirimkan informasi tersebut ke email Pemohon atau menyimpan informasi tersebut ke alat penyimpanan dokumen elektronik yang disediakan oleh Pemohon tanpa memungut biaya. Dalam hal informasi yang diminta tersedia dalam dokumen elektronik (softcopy), pada hari yang sama

PC, kertas, alat tulis dan Referensi terkait 15 Menit Terkirim nya informasi dalam bentuk softcopy 7 menggandakan (fotokopi) informasi yang diminta dan memberikan informasi tersebut kepada Pemohon sesuai dengan waktu yang

termuat dalam Pemberitahuan tertulis atau selambat-lambatnya dalam jangka

waktu 2 (dua) hari kerja sejak Pemohon membayar biaya perolehan informasi.

PC, kertas, alat tulis dan Referensi terkait, mesin fotocopy 1 jam Penggan daan informasi 8

memperpanjang waktu se-bagaimana dimaksud angka 12 selama 1 (satu) hari kerja apabila diperlukan proses pengaburan informasi dan selama 3 (tiga) hari kerja jika informasi yang diminta ber-volume besar.

PC, kertas, alat tulis dan Referensi terkait 4 hari Pengabu- ran informasi 9

meminta Pemohon untuk menandatangani kolom penerimaan informasi dalam Register Permohonan setelah petugas informasi memberikan fotokopi infor-m asi yang dimaksud

PC, kertas, alat tulis dan Referensi terkait 10 menit Tercatat nya kolom peneri-maan informasi

MAHKAMAH AGUNG RI

Pengadilan Agama Pariaman

Jl. Syech Burhanuddin No. 106

Karan Aur - Pariaman

Telp. 0751 91900

Email:

pa.pariaman@pta-padang.go.id

Website:

www.pa-pariaman.go.id

Nomo SOP

: SOP/AP/04

Tanggal

Pembuatan

: 01 Maret 2018

Tanggal

Revisi

: 27 Mei 2019

Tanggal

Efektif

: 27 Mei 2019

Disahkan

Oleh

: Ketua Pengadilan Agama

Pariaman Kelas 1B

Dra. Hj. Lelita Dewi, SH., M.Hum NIP. 19620222.199403.2.001

SOP PENERIMAAN PERKARA

Dasar Hukum : Kualifikasi Pelaksana:

1. S1 Syari`ah; 2. S1 Hukum; 3. S1 Ekonomi; 4. Menguasai SIPP;

Peralatan Perlengkapan:

Komputer, Alat tulis, Jaringan LAN, Aplikasi SIPP dan Buku-buku referensi

Pencatatan dan pendataan: Data tercatat dalam buku register an teregisterpada aplikasi SIPP 1. Surat Edaran Mahkamah Agung RI Nomor 1 Tahun

2014 tentang Perubahan Atas Surat Edaran Mahkamah Agung Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2010 tentang Dokumen Elektronik Sebagai Kelengkapan Permohonan Kasasi Dan Peninjauan Kembali;

2. Peraturan Sekretaris Mahkamah Agung RI Nomor 02 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Standart Operasional Prosedur Di Lingkungan Mahkamah Agung Dan Badan Peradilan Yang Berada Di Bawahnya;

3. Keputusan Ketua Mahkamah Agung RI Nomor: KMA/001/SK/1991 tentang Pola pembinaan administrasi perkara;

4. Pedoman Pelaksanaan Tugas dan Administrasi Peradilan Agama Buku II Tahun 2013 edisi revisi; Keterkaitan :

SOP Register kara masuk, PMH dan PHS Peringatan :

Jika SOP tidak dilaksanakan, maka temuan tidak akan berakhir

No Kegiatan

Pelaksana Mutu Baku

Meja I Panmud

Gug/Perm Kasir Meja II

Persyaratan Perlengkapan Wakt u Output 1 Menerima surat gugatan/permohonan sebanyak para pihak ditambah 5

eksemplar termasuk softcopynya dari Penggugat/Pemohon Surat gugatan/ permohonna n 5 menit Diterimany a perkara masuk 2 Meneliti surat gugatan/permohonan yang diajukan oleh Penggugat/Pemohon 5 menit Lengkapny a gugatan/pe rmohonan 3

Menaksir panjar biaya perkara dan membuat SKUM rangkap 4 serta menyerahkan SKUM tersebut kepada

Penggugat/Permohon agar membayar panjar biaya perkara pada bank yang ditunjuk

SKUM 10 menit Dikeluarka nnya SKUM 4

Menerima bukti pembayaran pannjar biaya perkara sesuai SKUM dari Bank

5 menit Adanya bukti pembayara n 5

Memberi tanda lunas dan nomor perkara pada SKUM setelah Penggugat/Permohon

membayar panjar biaya perkara di bank yang ditunjuk

5 menit

Tertib administra si perkara

6

Mencatat panjar biaya perkara dalam buku jurnal perkara yang bersangkutan Buku jurnal 10 menit Tercatat dijurnal 7

Membubuhkan nomor perkara pada surat gugatan/permohonan dengan stempel yang telah ditetapkan Stempel 15 menit Tertib administra si perkara 8

Menyerahkan SKUM lembar pertama kepada Penggugat/ Pemohon umtuk disimpan yang bersangkutan 1 hari Adanya bukti pembayara n No Kegiatan

Pelaksana Mutu Baku

Meja I Panmud

Gug/Perm Kasir Meja II

Persyaratan Perlengkapan

Wakt

u Output

9

Menyerahkan berkas perkara berisi surat

gugatan/permohonan beserta SKUM lembar kedua kepada Penggugat/Pemohon umtuk mendaftar perkaranya pada petugas meja II 5 menit Adanya bukti pembayara n 10

Mencatat perkara gugatan dalam buku register gugatan dan permohonan dalam buku register permohonan Buku Register 30 menit Terisinya register 11

Menyerahkan satu eksemplar surat gugatan/permohonan kepada Penggugat/Pemohon untk disimpan yang

bersangkutan 5 menit Lengkapny a administra si pihak Pemohon /Pengguga t

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

SOPPENYUSUNANPERENCANAAN INOVASI PELAYANAN

Nomor

SOP/AS/60

Tanggal Pembuatan

02 Januari 2019

Tanggal Revisi

02 Januari 2020

Tanggal Efektif

02 Januari 2019

Disahkan oleh

Ketua Pengadilan Agama Pariaman

Ketua

Dra.Hj.Lelita Dewi, SH.M.Hum

Nip.196202221994032001

DOKUMEN MASTER

:

DOKUMEN TERKENDALI

:

NO.

SALINAN

:

DOKUMEN TIDAK

TERKENDALI

:

DOKUMEN KADALUARSA

:

Dokumen ini adalah milik Pengadilan Agama Pariaman

Dilarang menggandakan sebagian maupun secara keseluruhan dengan cara apapun

Tanpa seijin PENGADILAN AGAMA PARIAMAN

Dasar Hukum :

Kualifikasi Pelaksana :

Perma 7 Tahun 2015 organisasi dan tata kerja

Kepaniteraan dan kesekretariatan Peradilan

1. Mampumelakukan analisa data

2. Memiliki sikap inovatif

3. Menguasai Komputer minimal Ms. Office

Keterkaitan :

Peralatan/Perlengkapan :

SOP Bagian Kesekretariatan

Peralatan komputer, jaringan internet, dokumen

pendukung

Peringatan :

Pencatatan dan Pendataan :

Apabila penyusunan perencanaan innovasi tidak

dilakukan, maka pelayanan di PTA Padang tidak akan

mengalami peningkatan

Program innovasi pelayanan

PENGADILAN AGAMA PARIAMAN KELAS IB

Jl. Syekh Burhanuddin No. 106 Karan Aur Kota Pariaman

Tlp. 0751-91900

Website : pa-pariaman.go.id

e-mail :pa.pariaman@pta-padang.go.id

No

Aktivitas

Pelaksana

Mutu Baku

Kasub

bag

Kasub

bag IT

Sekre

taris

Persyaratan/

Perlengkap

an

Waktu

Output

1 Melakukan analisis data untuk

membuat perencanaan inovasi

pelayanan. Hasil analisis

tersebut dituagkan dalam

perencanaan inovasi pelayanan

dan diserahkan kepada kabag

Tidak

₁

mingg

u

Data yang

dianalisa

harus

mengacu

perbaikan

hasil,

peraturan

terbaru dan

factor-faktor

lain yang

berhubunga

n dengan

kualitas

pelayanan

2

Memeriksa program

perencanaan innovasi

pelayanan dari Kasubbag, jika

sesuai dan dipertimbangkan

akan berdampak pada

peningkatan pelayanan, maka

akan melaporkannya ke

Sekretaris untuk dibicarakan.

Jika tidak sesuai maka

dikembalikan untuk diperbaiki

Ya Tidak

Draf

Program

Inovasi

1 hari

3

Menerima Program

perencanaan inovasi

pelayanan. Memberikan

tanggapan, Jika sesuai maka

akan menginstruksikan Kabag

untuk melakukan tindak lanjut.

Jika tidak sesuai maka akan

dikembalikan dan

menginstruksikan untuk

membuat program yang lain.

Ya

Program

Inovasi

1 Hari

4

Melakukan tindak lanjut

terhadap program inovasi

pelayanan baik berupa

memasukan dalam RENJA,

pengalokasian anggaran dll.

Program inovasi pelayanan di

berikan ke Kasubbag untuk

diarsipkan

Program

Inovasi

1

mingg

u

5

Proses pembangunan Inovasi

dan uji coba hasil inovas

Program

Inovasi

30

Hari

3 Hari

Kasubbag melaksanakan hasil

program innovasi

9

3 Hari

Melakukan tindak lanjut

terhadap rencana penerapan

inovasi untuk dilaksanakan oleh

Kasubbag

8

1

mingg

u

Laporan penyelesaian inovasi

ke Sekretaris untuk dapat

diterapkan di satuan kerja

7

1

mingg

u

Ya

Laporan penyelesaian inovasi

ke Kabag untuk dapat

diterapkan di satuan kerja

6

MAHKAMAH AGUNG RI

Pengadilan Agama

Pariaman

Jl. Syekh Burhanuddin No. 106, Karan

Aur - Pariaman Telp 0751-91900 Email :

pa.pariaman@pta-padang.go.id

Website :

www.pa.pariaman.go.id

Nomor SOP

01/Pan/2020/PA.Prm

Tanggal

Pembuatan

31 Maret 2020

Tanggal Revisi

-

Tanggal Efektif

31 Maret 2020

Disahkan oleh

Ketua Pengadilan Agama

Pariaman Kelas 1B

Dra.Hj.Lelita Dewi,SH.M.Hum

PENYAMPAIAN PANGGILAN MELALUI TABAYYUN

PROSEDUR PENYAMPAIAN PANGGILAN

No Kegiatan

Pelaksana Mutu Baku

Panitera/ Panitera Pengganti Koordinator SIPP Kasir dan POS PA Tujuan Kelengkap an

Waktu Output Ket

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 Menyerahkan instrumen panggilan kepada Koordinator SIPP Instrumen Panggilan 5 menit Instrumen Panggilan 2 Menerima instrumen,

mengetik surat permohonan bantuan bantuan panggilan kepada Pengadilan Agama Tujuan, dan mengajukan permohonan biaya panggilan dengan menyerahkan instrument panggilan Instrumen Panggilan dan surat permohonan bantuan pemanggilan 10 menit Instrumen Panggilan dan surat permohonan bantuan pemanggilan

3 Menerima instrument, input

data, menyerahkan biaya panggilan kepada Koordinator SIPP Instrumen panggilan dan kuitansi penerimaan 5 menit Biaya panggilan Dasar Hukum :

1. UU No.7 Tahun 1989 jo UU No.3 Tahun 2006 jo UU No.50 Tahun 2009 tentang Peradilan Agama 2. 119 HIR/142 RBg

3. KMA/001/SK/I/1991 tentang Pola-pola Pembinaan dan Pengendalian Administrasi Kepaniteraan Pengadilan Agama dan Pengadilan Tinggi Agama

4. KMA/032/SK/IV/2006 tentang pemberlakuan buku II pedoman pelaksanaan tugas dan administrasi peradilan 5. SK KMA No.026/KMA/SK/II/2012 tentang standar

pelayanan peradilan Keterkaitan SOP :

1. SOP Penerimaan Gugatan 2. SOP Persidangan

3. SOP Transparansi dan Informasi perkara 4. SOP Pemanggilan pihak secara langsung (atas

permintaan/ delegasi)

5. SOP Pemanggilan pihak melalui Kepala Desa ( atas permintaan/ delegasi)

Peringatan :

1. Jika Pemanggilan / Pemberitahuan tidak dilakukan via media elektronik (SEMA No. 6 Tahun 2014), maka penyelesaian perkara akan terlambat (maks 5 bulan sesuai SEMA No.2 Tahun 2014)

Kualifikasi Pelaksana :

1. Menyesuaikan tatacara pemanggialan

2. Menguasai wilayah hukum PA/Msy tempat tujuan 3. Menguasai Aplikasi SIPP

4. Memahami teknis acara/ hukum acara

5. Memahami mekanisme pemanggilan delegasi melalui mrdia online

Peralatan :

Komputer, Relaas, Buku kontrol panggilan, Jaringan internet, Aplikasi SIPP, Buku-Buku Referensi, kendaraan

Pencatatan dan Pendaftaran

Data pejabat fungsional tercatat pada buku kontrol panggilan dan terupload pada aplikasi SIPP serta dapat diakses public dan dapat dimonitor oleh pengawas

biaya panggilan

4 Menerima biaya panggian

dari kasir dan

melaksanakan pengiriman surat permohonan bantuan pemanggilan disertai pengiriman biaya (bukti biaya panggilan/ bukti wesel) via POS Kilat

Surat Permohonan Bantuan Pemanggilan 20 menit Surat Permohonan Bantuan Pemanggila, buktipengirim an biaya

5 Pengadilan Agama Tujuan

menerima surat permohonan bantuan pemanggilan dan melaksanakan pemanggilan kemudian mengirim relaas panggilan kepada Pengadilan Agama Asal Surat Permohonan Bantuan Pemanggilan 3 hari*) Relaas Panggilan

6 Menerima relaas panggilan

dari Pengadilan Agama Tujuan dan menyerahkan pada Majelis Hakim via Panitera Pengganti Relaas Panggilan 10 menit Relaas Penggilan

7 Menerima relaas panggilan

dari Koordinator SIPP

Relaas Panggilan

5 menit Relaas Panggilan

MAHKAMAH AGUNG RI

Pengadilan Agama

Pariaman

Jl. Syekh Burhanuddin No. 106, karan

Aur, Pariaman Telp 0751-91900 Email :

pa.pariaman@pta-padang.go.id

Website :

www.pa.pariaman.go.id

Nomor SOP

SOP/AP/01

Tanggal Pembuatan 18 mei 2020

Tanggal Revisi

-

Tanggal Efektif

18 Mei 2020

Disahkan oleh

Ketua Pengadilan Agama

Pariaman Kelas 1B

Dra.Hj.Lelita Dewi,

SH.M.Hum

Nip.196202221994032001

SOP PELAYANAN INOVASI POHON HARAPAN

No.

Uraian Pelayanan

Pelaksana

Mutu Baku

Petugas

Pelayanan

Masyarakat

Peralatan

Waktu

Out put

1.

▪

Petugas Pelayanan meminta dan

menjelaskan kepada masyarakat

tentang tatacara penyampaian

pengaduan.

▪

Petugas pelayanan mempersiapkan

sarana dan kesiapan penyampaian

pengaduan berupa kertas dan

pena/ballpoin setiap masuk kantor.

▪

Masyarakat/pegawai/perngunjung

menuliskan harapan berupa saran

dan kritik pada secarik kertas dan

digatungkan pada pohon yang

disiapkan

▪

Petugas Pelayanan mengumpulkan

seluruh kertas yang digantung di

piohon harapan setiap hari di akhir

jam kerja.

▪

Petugas mencatat semua saran dan

kritikan/masukan yang ada dalam

buku yang ditentukan untuk itu.

▪

Team Pengelola setiap minggu

melakukan Analisa secara bersama..

▪

Team pengelola yang ditunjuk

melaporkan secara berjenjang

kepada pimpinan untuk

ditindaklanjuti dan dibuat dalam

bentuk laporan

Buku Ekspedisi,

Komputer, Printer,

Kertas

1 hari

Penyelesaian

Pengaduan

Masyarakat

Dasar Hukum :

1. Undang-Undang Nomor 7 Tahun 1989 tentang Peradilan Agama y.s.d.u dengan Undang-Undang Nomor 3 Tahun 2006 y.s.d.u dengan Undang Nomor 50 Tahun 2009;

2. Keputusan Ketua Mahkamah Agung Republik Indonesia Nomor : KMA/001/SK/I/1991, tentang Pola BINDALMIN

Keterkaitan SOP :

1. SOP Penerimaan Perkara 2. Dll

Peringatan :

Kualifikasi Pelaksana : 1. Pendidikan SLTA/ S.1;

2. Telah mendapat Pendidikan/Pelatihan pengelolaan keuangan;

Peralatan :

1. Komputer yang terinstal Aplikasi SIPP dan Printer; 2. Buku Jurnal, Register Induk;

3. Kertas, alat-alat tulis lainnya Pencatatan dan Pendaftaran

Mulai

Proses

MAHKAMAH AGUNG RI

Pengadilan Agama

Pariaman

Jl. Syekh Burhanuddin No. 106, karan

Aur, Pariaman Telp 0751-91900 Email :

pa.pariaman@pta-padang.go.id

Website :

www.pa.pariaman.go.id

Nomor SOP

SOP/AP/01

Tanggal Pembuatan 18 Mei 2020

Tanggal Revisi

-

Tanggal Efektif

18 Mei 2020

Disahkan oleh

Ketua Pengadilan Agama

Pariaman Kelas 1B

Dra.Hj.Lelita Dewi,

SH.M.Hum

Nip.196202221994032001

SOP PELAYANAN INOVASI KAMU NYENTRIK

No.

Uraian Pelayanan

Pelaksana

Mutu Baku

Petugas Pelayanan

Masyarakat

Peralatan

Waktu

Out put

1.

▪

Petugas Pelayanan menerima

tamu/pengunjung aplikasi kamu

nyentrik pengadilan.

▪

Petugas pelayanan memberikan

cocarde tanda pengenal/tamu

▪

Petugas Pelayanan

mengkonfirmasi kepada

penerima tamu, ketua/wakil

ketua/panitera/sekretaris atau

pejabat lainnya.

▪

Petugas mengantarkan tamu

sesuai tujuan.

▪

Petugas merekap semua data

tamu secara elektronik.

▪

Petugas yang ditunjuk

melaporkan secara berjenjang

kepada Kasubag Umum,

Sekretaris dan Pimpinan dan

dibuat dalam bentuk laporan

Buku Ekspedisi,

Komputer, Printer,

Kertas

1 hari

Penyelesaian

pencatatan

Dasar Hukum :

1. Surat Keputusan Ketua Mahkamah Agung Nomor 143/KMA/SK/VIII/2007;

2. Buku II Dirjen Badan Peradilan Agama 3.

4. 5.

Keterkaitan SOP : 1. SOP Bidang Umum 2. SOP Pelayanan Informasi Peringatan :

Kualifikasi Pelaksana : 1. Pendidikan SLTA/ S.1;

2. Telah mendapat Pendidikan/Pelatihan pengelolaan keuangan;

Peralatan :

1. Komputer/laptop dan Printer; 2. Buku Tamu, Register Induk; 3. Kertas, alat-alat tulis lainnya Pencatatan dan Pendaftaran

Mulai

Proses

Selesai

MAHKAMAH AGUNG RI

Pengadilan Agama

Pariaman

Jl. Syekh Burhanuddin No. 106, karan

Aur, Pariaman Telp 0751-91900 Email :

pa.pariaman@pta-padang.go.id

Website :

www.pa.pariaman.go.id

Nomor SOP

SOP/AP/01

Tanggal Pembuatan 18 Mei 2020

Tanggal Revisi

-

Tanggal Efektif

18 Mei 2020

Disahkan oleh

Ketua Pengadilan Agama

Pariaman Kelas 1B

Dra.Hj.Lelita Dewi,

SH.M.Hum

Nip.196202221994032001

SOP PELAYANAN INOVASI TAMASYA

No.

Uraian Pelayanan

Pelaksana

Mutu Baku

Petugas Pelayanan

Masyarakat

Peralatan

Waktu

Out put

1.

▪

Petugas Pelayanan menerima

pengaduan masyarakat melalui

aplikasi tamasyapengadilan.

▪

Petugas pelayanan pengaduan

harus segera merespon pengaduan

yang berkaitan dengan penerbitan

akta cerai yang memerlukan

jawaban segera dengan

memberikan jawaban langsung atau

mengkorfirmasikannya kepada

pejabat terkait pengadilan

secepatnya.

▪

Petugas Pelayanan mengecek

pengaduan tersebut pada petugas

pelayanan produk pengadilan / meja

III.

▪

Petugas yang ditunjuk memberikan

jawaban terhadap pengaduan

masyarakat /publik tersebut baik

secara langsung, melalui aplikasi

yang disediakan

▪

Petugas melakukan inventarisasi

laporan pengaduan masyarakat

/publik dan penanganannya/tindak

lanjut terhadap pengaduan tersebut I.

▪

Petugas yang ditunjuk melaporkan

secara berjenjang kepada Panitera

Muda Hukum, Panitera dan

Pimpinan dan dibuat dalam bentuk

laporan

Buku Ekspedisi,

Komputer, Printer,

Kertas

1 hari

Penyelesaian

Pengaduan

Masyarakat

Dasar Hukum :

1. Surat Keputusan Ketua Mahkamah Agung Nomor 143/KMA/SK/VIII/2007;

2. Buku II Dirjen Badan Peradilan Agama Keterkaitan SOP :

1. SOP Penerimaan Informasi 2. SOP Pengaduan

Peringatan :

Kualifikasi Pelaksana : 1. Pendidikan SLTA/ S.1;

2. Telah mendapat Pendidikan/Pelatihan pengelolaan keuangan;

Peralatan :

1. Komputer yang terinstal Aplikasi SIPP dan Printer; 2. Buku Jurnal, Register Induk;

3. Kertas, alat-alat tulis lainnya Pencatatan dan Pendaftaran

Mulai

Proses

Selesai