Usulan Strategi Untuk Meningkatkan Penjualan Kain Dengan Metode QSPM (SK:PT.Mulia Lestari).

(1)

iv Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK

PT. Mulia Lestari adalah salah satu perusahaan tekstil terkemuka yang beralamatkan di Jl. Cibaligo no. 70 Cimindi-Cimahi. Produk yang dihasilkan adalah kain rajut, yang sebagian besar adalah berbentuk bahan kaos. Penurunan penjualan terlihat pada tahun 2009 ke tahun 2011 kurang lebih sebesar 12%. Hal ini harus segera diatasi agar perusahaan dapat terus bertahan dan meningkatkan penjualannya, strategi pemasaran yang tepat dengan memperhatikan kemampuan yang dimiliki dan lingkungan eksternal yang mempengaruhi.

Model pemecahan masalah yang digunakan adalah berdasarkan konsep Fred. R David yang terdiri dari tiga tahap, yaitu input stage, matching stage, dan

decision stage. Tahap input stage menggunakan metode Matriks IFE (Internal Factor Evaluation Matrix) dan Matriks EFE (External Factor Evaluation Matrix).

Dari matriks IFE dapat diketahui kekuatan dan kelemahan dari PT. Mulia Lestari dan dengan matriks EFE dapat diketahui peluang dan ancaman dari PT. Mulia Lestari. Tahap matching stage menggunakan matriks IE (Internal-Eksternal) dan matriks SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, dan Threat), tahap terakhir adalah tahap decision stage menggunakan QSPM (Quantitative Strategic

Planning Matrix). Sumber data dalam penelitian ini adalah hasil dari wawancara

dengan manager yang terkait dan hasil dari kuesioner penelitian konsumen PT. Mulia Lestari yang sebagian besar merupakan perusahaan garment.

Dari hasil perhitungan matriks IFE diperoleh total skor sebesar 3,25 menunjukkan bahwa internal perusahaan kuat dikarenakan kekuatan yang dimiliki perusahaan lebih tinggi disbanding nilai kelemahan perusahaan dan dari perhitungan matriks EFE diperoleh total skor sebesar 3,1 menunjukkan bahwa perusahaan berada diatas rata-rata dengan keseluruhan posisi strategisnya dalam upaya memanfaatkan peluang yang ada dan mengantisipasi ancaman yang datang.. Dari matriks IE diketahui PT. Mulia Lestari berada pada tahap Excellent

(grow and build) sel I. Dari matriks SWOT diperoleh empat strategi yaitu strategi

SO, WO, ST, WT. Pada QSPM terpilih strategi yang mempunyai nilai attractive

score paling besar yaitu strategy product development.

(2)

vii Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN

PERNYATAAN HASIL KARYA PRIBADI

ABSTRAK ... iv

KATA PENGANTAR ... v

DAFTAR ISI ... vii

DAFTAR TABEL ... x

DAFTAR GAMBAR ... xii

DAFTAR LAMPIRAN ... xiii

BAB 1 PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah ... 1-1

1.2 Identifikasi Masalah ... 1-2

1.3 Pembatasan Masalah ... 1-3

1.4 Perumusan Masalah ... 1-3

1.5 Tujuan Penelitian ... 1-3

1.6 Sistematika Penulisan ... 1-4

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Pengertian Strategi ... 2-1

2.2 Cara Menentukan Strategi Utama ... 2-2

2.3 Matriks Evaluasi Faktor Eksternal ... 2-3

2.4 Matriks Evaluasi Faktor Internal ... 2-4

2.5 Matriks Internal-Eksternal (IE) ... 2-6

2.6 Matriks Strength, Weakness, Opportunity,dan Threat (SWOT) ... 2-10

2.7 Pemilihan Alternatif Strategi Menggunakan Quantitative

Strategic Planning Matrix (QSPM) ... 2-11

2.8 Jenis Penelitian ... 2-14

2.9 Metode Pengumpulan Data ... 2-15

2.10 Sumber Data ... 2-16

2.11 Populasi dan Sampel ... 2-16

(3)

viii Universitas Kristen Maranatha 2.13 Ukuran Sampel ... 2-21

2.14 Data Berskala ... 2-22

2.15 Tipe Skala Pengukuran... 2-24

2.16 Validitas dan Reliabilitas Instrumen ... 2-25

2.16.1 Pengujian Validitas Instrumen ... 2-26

2.16.1.1 Pengujian Validitas Konstruksi ... 2-27

2.16.1.2 Pengujian Validitas Isi ... 2-27

2.16.1.3 Pengujian Validitas Eksternal ... 2-28

2.16.2 Pengujian Reliabilitas Instrumen ... 2-29

2.17 Bauran Pemasaran ... 2-30

2.18 Dasar Segmentasi Pasar Bisnis ... 2-32

2.19 Konsep 10 Sektor Lingkungan Eksternal Organisasi ... 2-34

BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Pengamatan Pendahuluan ... 3-4

3.2 Tinjauan Pustaka ... 3-5

3.3 Penentuan Identifikasi Masalah ... 3-5

3.4 Penentuan Batasan Masalah ... 3-5

3.5 Penentuan Perumusan Masalah ... 3-5

3.6 Penentuan Tujuan Penelitian ... 3-6

3.7 Penentuan Variabel Penelitian ... 3-6

3.8 Penentuan Teknik Pengumpulan Data ... 3-10

3.9 Penentuan Jumlah Sampel dan Metode Sampling ... 3-11

3.10 Penyusunan Kuesioner Penelitian ... 3-13

3.11 Penyusunan Pedoman Wawancara ... 3-13

3.12 Pengujian Validitas Konstruksi ... 3-13

3.13 Wawancara Responden ... 3-14

3.14 Penyebaran Kuesioner Penelitian ... 3-14

3.15 Pengujian Validitas Kuesioner ... 3-14

3.16 Pengujian Reliabilitas Kuesioner ... 3-15

3.17 Pengolahan Data ... 3-16

(4)

ix Universitas Kristen Maranatha 3.19 Kesimpulan dan Saran ... 3-20

BAB 4 PENGUMPULAN DATA

4.1 Data Umum Perusahaan ... 4-1

4.2 Pengamatan Pendahuluan ... 4-19

4.3 Kuesioner Penelitian ... 4-19

4.3.1 Kuesioner Penelitian Bagian 1 ... 4-20

4.4 Hasil Wawancara... 4-23

BAB 5 PENGOLAHAN DATA DAN ANALISIS

5.1 Pengujian Validitas Kuesioner Penelitian ... 5-1

5.2 Uji Reliabilitas Kuesioner Penelitian ... 5-4

5.3 Pengolahan Kuesioner Penelitian ... 5-5

5.4 Pengolahan Data ... 5-12

5.4.1 Penyusunan Strategi Tahap I (Input Stage) ... 5-12

5.4.1.1 Matriks Internal Factor Evaluation (IFE) ... 5-12

5.4.1.2 Matriks External Factor Evaluation (EFE) ... 5-13

5.4.2 Penyusunan Strategi Tahap II (Matching Stage) ... 5-15

5.4.2.1 Matriks Internal-Eksternal ... 5-15

5.4.2.2 Matriks Strength, Weakness, Opportunity dan

Threat (SWOT) ... 5-16

5.4.3 Penyusunan Strategi Tahap III (Decision Stage) ... 5-20

5.5 Usulan ... 5-22

BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN

6.1 Kesimpulan ... 6-1

6.2 Saran ... 6-3

DAFTAR PUSTAKA ... xiv

(5)

x Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Penjualan Kain per Tahun (kg) ... 1-1

Tabel 1.2 Persentase Penjualan Tahun 2009,2010,dan 2011 ... 1-2

Tabel 2.1 Contoh Evaluasi Faktor Eksternal ... 2-4

Tabel 2.2 Contoh Evaluasi Faktor Internal ... 2-5

Tabel 2.3 Contoh Matriks Internal-Eksternal ... 2-7

Tabel 2.4 Contoh Matriks Strength, Weakness, Opportunity,

dan Threat (SWOT) ... 2-10

Tabel 2.5 Contoh Quantitative Strategy Planning Matrix (QSPM) ... 2-13

Tabel 2.6 Penentuan Jumlah Sampel dari Populasi Tertentu

Dengan Taraf Kesalahan 1%, 5%,dan 10% ... 2-22

Tabel 3.1 Kisi-kisi Instrumen ... 3-7

Tabel 3.2 Kisi-kisi Instrumen Kuesioner ... 3-8

Tabel 3.3 Kisi-kisi Data Responden ... 3-9

Tabel 3.4 Kisi-kisi Pedoman Wawancara ... 3-10

Tabel 4.1 Jenis Industri Responden ... 4-20

Tabel 4.2 Jumlah Staff dan Karyawan ... 4-20

Tabel 4.3 Jumlah Omset Perusahaan ... 4-20

Tabel 4.4 Jumlah Pemesan Kain ... 4-20

Tabel 4.5 Cara Pembayaran ... 4-21

Tabel 4.6 Faktor Utama dalam Pemesanan Kain ... 4-21

Tabel 4.7 Fokus Utama dalam Penawaran Membeli Kain ... 4-21

Tabel 4.8 Hal yang dilakukan untuk kain cacat ... 4-21

Tabel 4.9 Hal yang akan dapat membuat setia ... 4-22

Tabel 4.10 Tabel Ringkasan Hasil Kuesioner Penelitian ... 4-22

Tabel 4.11 Pabrik tekstil lain yang menjadi pemasok selain

PT. Mulia Lestari ... 4-22

Tabel 5.1 Hasil SPSS Validitas Tingkat Kepentingan ... 5-2

Tabel 5.2 Hasil SPSS Validitas Tingkat Performansi ... 5-3

(6)

xi Universitas Kristen Maranatha Tabel 5.4 Ringkasan Kuesioner Penelitian untuk Pabrik Tekstil

yang Sering Dikunjungi ... 5-11

Tabel 5.5 Nilai Bobot, Rating dan Skor Matriks IFE ... 5-12

Tabel 5.6 Nilai Bobot, Rating dan Skor Matriks EFE ... 5-14

Tabel 5.7 Matriks Strength, Weakness, Opportunity, dan Threat (SWOT) 5-18

Tabel 5.8 Pengelompokkan Strategi ... 5-19

Tabel 5.9 Nilai Attractive Score dan Total Attractive Score ... 5-20

(7)

xii Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Grafik Penjualan ... 1-2

Gambar 2.1 Tahapan Kerangka Kerja ... 2-2

Gambar 2.2 Teknik Sampling ... 2-17

Gambar 3.1 Sistematika Penelitian ... 3-1

Gambar 3.2 Sistematika Pengolahan Data ... 3-16

Gambar 4.1 Struktur Organisasi ... 4-2

Gambar 5.1 Jenis Industri Responden ... 5-6

Gambar 5.2 Jumlah Staff dan Karyawan ... 5-6

Gambar 5.3 Omset Responden ... 5-6

Gambar 5.4 Jumlah Pemesanan Kain ... 5-7

Gambar 5.5 Cara Pembayaran Responden ... 5-7

Gambar 5.6 Faktor Utama Dalam Pemesanan Kain ... 5-8

Gambar 5.7 Faktor Utama Dalam Penawaran Membeli Kain ... 5-8

Gambar 5.8 Hal yang Dilakukan untuk Kain Cacat ... 5-9

Gambar 5.9 Hal yang dapat membuat responden setia ... 5-9

Gambar 5.10 Diagram Pabrik Tekstil Lain yang Sering Dikunjungi ... 5-11

(8)

xiii Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR LAMPIRAN

1. Berita Acara Seminar Proposal Tugas Akhir

2. Data Penjualan Outlet

3. Kisi-kisi Instrumen

4. Kisi-kisi Data Responden

5. Kisi-kisi Pedoman Wawancara

6. Tabel Penentuan Jumlah Sampel dari Populasi Tertentu Taraf Kesalahan 1%,

5%,dan 10%

7. Kuesioner Penelitian Konsumen

8. Pedoman Wawancara

9. Validitas Konstruk

10. Tabulasi Tingkat Kepentingan Kuesioner Penelitian

11. Tabulasi Tingkat Performansi Kuesioner Penelitian

12. Form Komentar Dosen Pembimbing

13. Berita Acara Seminar Isi

(9)

LAMPIRAN 1

(10)

LAMPIRAN 2

(11)

LAMPIRAN 3

(12)

LAMPIRAN 4

(13)

LAMPIRAN 5

(14)

LAMPIRAN 6

(15)

LAMPIRAN 7

(16)

LAMPIRAN 8

(17)

LAMPIRAN 9

(18)

LAMPIRAN 10

(19)

LAMPIRAN 11

(20)

LAMPIRAN 12

(21)

LAMPIRAN 14

(22)

1-1 Universitas Kristen Maranatha

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

PT. Mulia Lestari adalah salah satu perusahaan tekstil terkemuka yang

beralamatkan di Jl. Cibaligo no. 70 Cimindi-Cimahi. Produk yang dihasilkan

adalah kain rajut, yang sebagian besar produknya adalah bahan kaos. Bahan

kaos ini banyak digunakan untuk memasok sebagian besar distro-distro di

Kota Bandung, busana muslim, pakaian olahraga, pakaian bayi dan anaj-anak,

bahkan untuk keperluan pakaian dalam. Seiring dengan berjalannya waktu,

PT. Mulia Lestari dikenal di industri tekstil dengan produknya yang

berkualitas.

Namun saat ini PT. Mulia Lestari menghadapi penurunan penjualan yang

terlihat pada tahun 2009 sampai 2011. Untuk menjaga kelangsungan hidup

perusahaan, salah satunya diperlukan penerapan strategi yang sesuai dengan

lingkungan yang dihadapi perusahaan tersebut. Dengan menerapkan strategi

yang sesuai, diharapkan perusahaan akan berhasil mencapai tujuan dan

sasarannya, dapat bersaing dengan perusahaan lainnya dalam industri yang

sama, dan dapat juga mempertahankan kelangsungan usahanya.

Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui strategi alternatif apa yang

relevan yang dapat diterapkan dalam menghadapi kondisi pasar saat ini dan

masa yang akan datang. Berikut adalah data penjualan PT. Mulia Lestari

selama 5 tahun terakhir dapat dilihat pada tabel1.1 dibawah ini:

Tabel 1.1

Penjualan Kain Per Tahun (kg)

Tahun 2007 2008 2009 2010 2011

Total (Kg) 2.511.631,20 2.541.240,53 2.814.700,41 2.650.248,27 2.472.282,72

Penjualan PT. Mulia Lestari dapat dilihat lebih jelas penurunannya pada

grafik penjualan gambar 1.1 dibawah ini. Dari situ dapat terlihat bahwa

(23)

Bab 1 Pendahuluan 1-2

Universitas Kristen Maranatha penjualan pada tahun 2009 ke tahun 2010 sebesar 5,84%, pada tahun 2009 ke

2011 sebesar 12,17% dan pada tahun 2010 ke 2011 sebesar 6,72%. Dan dapat

disimpulkan bahwa total penurunan rata-rata yang didapat dari tahun 2009

sampai 2011 yaitu 6,28%.

Gambar 1.1 Grafik Penjualan

Tabel 1.2

Persentase Penjualan Tahun 2009, 2010, dan 2011

Tahun 2009-2010 2010-2011 2009-2011

% Selisih -5.84 -6.72 -12.17

1.2 Identifikasi Masalah

Dengan adanya permasalahan tersebut, dapat diketahui hal yang

mungkin menjadi penyebab timbulnya penurunan penjualan yang terjadi.

Dimana hal itu adalah:

1. Banyaknya perusahaan baru yang bergerak di bidang yang sama yaitu

dalam bidang tekstil.

2. Kurang adanya pemberdayaan SDM dengan baik yang menyebabkan

menurunnya tingkat kualitas dari produk.

3. Kalah dalam persaingan harga di pasaran.

4. Menurunnya kualitas bahan baku yang digunakan.

5. Banyaknya cacat yang timbul dalam produksi.

6. Kurangnya inovasi yang dilakukan oleh Departemen R&D.

(24)

Universitas Kristen Maranatha

1.3 Pembatasan Masalah

Agar diperoleh pemecahan masalah yang lebih terarah dan penarikan

kesimpulan yang lebih akurat, mengingat luasnya bidang penelitian dan

keterbatasan kemampuan serta waktu yang tersedia maka diperlukan

pembatasan ruang lingkup penelitian. Adapun masalah yang tidak diteliti

tersebut yaitu:

1. Banyaknya perusahaan baru yang bergerak di bidang yang sama yaitu

dalam bidang tekstil.

1.4 Perumusan Masalah

Masalah-masalah yang terjadi di perusahaan memerlukan pembahasan

yang mencakup ruang lingkup yang cukup luas sehingga memerlukan batasan

dan asumsi masalah yang sesuai dengan topik yang akan dibahas.

Diantaranya adalah:

1. Faktor-faktor internal dan eksternal apa sajakah yang perlu diperhatikan

oleh PT. Mulia Lestari untuk menentukan posisi dan strategi?

2. Strategi apa yang sebaiknya diterapkan di PT. Mulia Lestari?

3. Dari strategi yang terpilih, upaya apa yang perlu dilakukan PT. Mulia

Lestari agar dapat meningkatkan penjualan?

1.5 Tujuan Penelitian

Adapun tujuan dari Penelitian ini adalah:

1. Mengidentifikasikan faktor-faktor internal dan eksternal yang perlu

diperhatikan oleh PT. Mulia Lestari untuk dapat menentukan posisi dan

strategi.

2. Menganalisis strategi yang sebaiknya diterapkan untuk menghadapi

tantangan internal dan eksternal.

3. Menentukan strategi yang terpilih dan menganalisis upaya yang perlu

(25)

1.6 Sistematika Penulisan

Untuk mempermudah dalam mengikuti pembahasannya, maka tugas

akhir ini disusun atas enam bab yang terurut, berisi tentang uraian singkat

tentang isi masing-masing bab dalam penulisan. Adapun sistematika

penulisan laporan adalah sebagai berikut:

Bab 1 Pendahuluan

Pada bab ini berisikan Latar Belakang Masalah yang berisi sejarah

perusahaan dan masalah yang tengah dihadapi, Identifikasi Masalah berisi

semua masalah dalam obyek baik yang akan diteliti maupun tidak diteliti,

Batasan Masalah berisi masalah yang tidak diteliti dikarenakan adanya

keterbatasan, Rumusan Masalah berisi masalah yang akan diteliti dirumuskan

secara spesifik dan dinyatakan dalam kalimat pertanyaan, Tujuan Penelitian

berkaitan erat dengan dengan rumusan masalah yang dituliskan, dan

Sistematika Penelitian.

Bab 2 Studi Pustaka

Pada bab ini berisi teori-teori dan konsep yang berhubungan dengan

masalah-masalah yang terjadi dan dapat digunakan sebagai kerangka acuan

dalam menganalisa masalah yang terjadi. Diantaranya teori mengenai proses

penyusunan perencanaan strategis melalui tiga tahapan yaitu input stage,

matching stage, dan decision stage. Teori ini menjadi dasar pengerjaan

penelitian ini.

Bab 3 Metodologi Penelitian

Pada bab ini berisi tentang bagaimana langkah-langkah pengerjaan

penelitian yang dilakukan untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi.

Langkah-langkah tersebut diaplikasikan dengan menggunakan flow chart.

Bab 4 Pengumpulan Data

Pada bab ini berisi tentang data umum perusahaan, baik sejarah

singkat perusahaan, struktur organisasi maupun job description, serta data

(26)

Bab 5 Pengolahan Data dan Analisis Data

Pada bab ini berisi pengolahan data sesuai dengan langakah

pengerjaan pada flow chart metodologi penelitian dibab 3, hasil

pengumpulan data dan analisis dari hasil pengolahan data serta usulan yang

dapat digunakan untuk meningkatkan penjualan.

Bab 6 Kesimpulan dan Saran

Pada bab ini berisi jawaban dari rumusan masalah dan tujuan

(27)

6-1 Universitas Kristen Maranatha

BAB VI

KESIMPULAN DAN SARAN

6.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang dilakukan di

perusahaan PT. Mulia Lestari maka dapat dibuat kesimpulan, diantaranya

sebagai berikut:

1. Faktor-faktor internal dan eksternal yang perlu diperhatikan perusahaan

untuk menentukan posisi dan strategi, yaitu:

Faktor-faktor internal PT. Mulia Lestari adalah sebagai berikut:

 Kelengkapan produk PT. Mulia Lestari

 Jaminan kain berstandar dari lembaga penjamin (cth: OEKOTEX)

 Penanganan cacat yang terjadi pada produk

 Citra produk PT.Mulia Lestari

 Ketersediaan sampel kain di pabrik

 Kesesuaian harga dengan kualitas produk

 Adanya promosi produk menggunakan internet

 Adanya promosi produk melalui majalah kain

 Adanya promosi produk melalui outlet  Proses pemesanan kain

 Proses pengiriman kain

 Proses pembayaran kain

 Proses pengembalian kain cacat untuk diperbaiki

 Keramahan salesman dalam melayani

 Pengetahuan salesman mengenai produk yang ditawarkan

 Kemampuan salesman dalam menangani keluhan

 Kerapihan kemasan produk saat sampai di konsumen

 Kelengkapan surat jalan produk

(28)

Bab 6 Kesimpulan dan Saran 6-2

Universitas Kristen Maranatha Faktor-faktor eksternal PT. Mulia Lestari adalah sebagai berikut:

 Pemasok bahan baku dengan kualitas baik.

 Keseimbangan harga dengan kualitas bahan baku.

 Pengaruh pertumbuhan ekonomi dalam industri tekstil.

 Pengaruh peningkatan UMR terhadap kinerja karyawan.

 Tanggapan masyarakat sekitar terhadap PT. Mulia Lestari.

 Banyaknya lulusan S1 Tekstil.

 Adanya mesin dengan teknologi modern.

 Pengaruh peningkatan industri tekstil.

 Pesaing dengan harga lebih murah dan kualitas lebih baik.

 Pendatang baru dalam industri tekstil terhadap PT. Mulia Lestari.

 Pemasok bahan baku dengan kualitas kurang baik.

 Pengaruh jumlah konsumen terhadap industri tekstil.

 Pengaruh kebutuhan konsumen.

 Kesetiaan konsumen terhadap PT. Mulia Lestari.

 Pengaruh kebijakan pemerintah terhadap pajak dalam industri tekstil.

 Pengaruh harga dollar dalam industri tekstil.

 Pengaruh kondisi perdagangan internasional terhadap industri tekstil.  Pengaruh suku bunga pinjaman bank dalam industri tekstil.

2. Strategi yang sebaiknya diterapkan oleh PT. Mulia Lestari yaitu strategi

product development. Berdasarkan posisi perusahaan saat ini yaitu grow and build sesuai dengan hasil matriks IE yaitu terdapat di sel I dengan total

(29)

Bab 6 Kesimpulan dan Saran 6-3

Universitas Kristen Maranatha 3. Adapun upaya yang perlu dilakukan PT. Mulia Lestari agar dapat

meningkatkan penjualan dapat dilihat pada tabel 6.1 dibawah ini:

Tabel 6.1

Upaya menurut strategi product development

Meningkatkan kualitas produk.

Meningkatkan citra produk.

Menetapkan produk yang menjadi prioritas perusahaan.

Memberikan pelatihan kepada semua tenaga kerja untuk meningkatkan mutu produk.

Menetapkan standar kualitas produk.

Price Penetapan harga sesuai kualitas.

Memperhatikan dan mempercepat rentang waktu antara pemesanan dan pemngiriman produk.

Mengurangi pengeluaran yang tidak perlu.

Upaya yang harus dilakukan PT. Mulia Lestari

Menciptakan perangkat lunak komputer seperti program yang akan mempermudah proses produksi dan komunikasi antar departemen.

Process

Product

6.2 Saran

 Untuk penelitian selanjutnya, diharapkan agar analisis dapat dilakukan terhadap semua metode yaitu Matriks SPACE, Matriks BCG dan Grand

Strategy Matrix. Untuk itu maka sebaiknya agar pihak perusahaan dapat

memberikan data-data yang dibutuhkan (seperti data keuangan) sehingga

analisis yang dilakukan dapat dilihat dari segala aspek.

 Masih terdapat beberapa masalah dalam perusahaan yang dapat dijadikan topik untuk Tugas Akhir, untuk itu sebaiknya perusahaan lebih membuka

diri agar data yang dibutuhkan mudah didapat guna membantu

perusahaan mendapat alternatif bantuan untuk masalahnya. Beberapa

masalah lain yaitu:

- Masalah dalam quality control.

- Masalah dalam produksi untuk menanggulangi luntur pada kain.

- Masalah dalam sumber daya manusia yaitu menganalisis penyebab

staff yang berhenti bekerja dalam tahun 2011-2012.

(30)

xiv Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR PUSTAKA

1. Daft L Richard., Organization Theory and Design, sixth edition.

2. David, Fred R., Manajemen Strategis Konsep-konsep, PT Indeks Kelompok

Gramedia, Jakarta, 2004.

3. David, Fred R., Strategic Management, 6th edition, Prentice Hall Internasional,

New Jersey, 1994.

4. Hunger, J. David & Wheelen, Thomas L., Manajemen Strategis, Andi, 2003.

5. Kotler, P., Manajemen Pemasaran, edisi 10, PT. Prenhallindo, Jakarta, 2002.

6. Kotler, Keller., Marketing Management, 14e, Global Edition, Pearson.

7. Lupiyoadi, R., Manajemen Pemasaran Jasa: Teori dan Praktik, edisi 10,

Salemba Empat, 2001.

8. Rangkuti, Freddy., Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis, PT

Gramedia Pustaka Utama, 2009.

9. Stanton W., Prinsip Pemasaran, Jilid 2, Edisi 7, Erlangga, 1993

10.Sugiyono., Metode Penelitian Administrasi, Alfabeta, 2008.

11.Umar, Husein., Strategic Management in Action, PT Gramedia Pustaka