• Tidak ada hasil yang ditemukan

ANALISIS KEBUTUHAN LAYANAN E-WARONG MENGGUNAKAN INTEGRASI MODEL KANO DAN METODE SERVICE QUALITY

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2022

Membagikan "ANALISIS KEBUTUHAN LAYANAN E-WARONG MENGGUNAKAN INTEGRASI MODEL KANO DAN METODE SERVICE QUALITY"

Copied!
8
0
0

Teks penuh

Gambar

Tabel 1 Keluhan Penerima PKH
Gambar 1 Sistematika Pemecahan Masalah
Gambar 2 Sistematika Pemecahan Masalah (Lanjutan)
Gambar 3 Sistematika Pemecahan Masalah (Lanjutan)
+3

Referensi

Dokumen terkait

Atribut yang perlu ditingkatkan antara lain dari toko menawarkan program promosi yang menarik, karyawan memiliki pemahaman tentang macam-macam dari produk, ketersediaan stock

Integrasi hasil kuesioner education quality dan Kano bertujuan untuk menentukan tindakan atau rekomendasi yang perlu dilakukan oleh TK Telkom Buah Batu pada setiap atribut untuk

Sedangkan model Kano dilakukan untuk mengkategorikan atribut kebutuhan tersebut kedalam 6 dimensi Kano yaitu1. Must-Be, One Dimensional, Attractive, Indifferent,

Kategori highly attractive merupakan hasil integrasi atribut tingkat kepentingan tinggi dengan kategori

Model Kano mengkategorikan atribut suatu produk atau jasa berdasarkan seberapa baik atribut tersebut dapat memenuhi kebutuhan dari pelanggan (Kano, dkk., 1984 ; dalam Tan

Hasil pengolahan data dari Integrasi Product Quality dan Model Kano diperoleh 8 atribut yang memiliki NKP (Nilai Kepuasan Pelanggan ) lemah atau NKP (-) dimana itu berarti

Perancangan kuesioner Model Kano bertujuan untuk mengetahui kecenderungan atribut apa saja yang dapat memberikan kepuasan terhadap website e-commerce Pinkmma

Berdasarkan pengolahan data food quality dan model Kano, diperoleh 13 atribut kebutuhan pelanggan terhadap produk keripik kentang Cumelly yang perlu ditingkatkan, yaitu