BAB TV
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaraq Umum Perusahaan 4. 1. I Sejarah Berdirinya Perusahaan
POda tahun 1885, dua bersaudara dari Inggris bernama William dan JamEs Lever mulai mengelola perusahaan dengan nama LEVER BROTHER. Perusahaan ini kemudian memproduksi sabun cuci dengan mel/q' SUNLIGHT. Dalam memasarkan sabun itu mereka menggunakan konspp marketing, dengan kemasan dan iklan yang baik, maka makin lam4 makin berkembang. Kemudian mereka memproduksi juga sabun man{i yaitu LUX dan Lfebuoy.
Sgmentara itu dari negara Belanda pada waktu bersamaan berdiri dua perupahaan keluarga yaitu perusahaan milik keluarga Anton Jurgens dan perusahaan milik keluarga Van Der Berg. Kedua perusahaan itu menjadi satu perusahaan dengan nama MARGARINE UNIE.
LEVER BROTFDRS dan MARGARINE UNIE sama-sama mengembangkan usahanya di benua Eropa dan saling bersaing untuk majrr. Kedua perusahaan itu mempunyai kesamaan yaitu :
1. Snma-sama membuat produk untuk konsumen dalam jumlah besar.
2. Jalw distribusi yang luas.
3. Bpberapa bahan baku yang digunakan juga sama.
Afthirnya pada tahun 1930 kedua perusahaan, LEVER BROTHERS dan MARGARINE UNIE menjadi satu perusahaan dengan nama
5 7
LINII-EVER. Ciri khas logo UNILEVER adalah "u". Perusahaan UNII.EVER mempunyai dua kantor yang berkedudukan di London, Inggps dan Rotterdam, Belanda.
4.1.2 Sejarah Perkembangan UNILEVER di Indonesia
Di Indonesia, Unilever didirikan pada tanggal 5 Desember 1935 dengan nama LEVER'S ZEEPFABR LEKEN N.V dengan akte Mr. A.H. Van Ophuijsen no 23, Notaris di Batavia, yang disahkan oleh Gouyerneur General Van Nederlandsch-Indie dengan keputusan no 14, Tanggal 16 Desember 1935 dan diumumkan dalam tambahan no 3 pada Javagche Courant Tanggal 9 Januari 1934. Nama Perseroan diubah menjadi PT. UNILEVER INDONESIA dengan akta Notaris Ny. Kartini, SH Tanggal22 Juli 1980 no 171.
Plda tahun 1933 sebuah pabrik sabun di dirikan di Jakarta yang berlqkasi di jalan Pangeran Tubagus Angke 170 Jakarta sekarang ini (dulq Batavia). UNILEVER beroperasi di Jakarta tahun 1934 yang ditarldai dengan beroperasinya pabrik Margarine. Pabrik makanan, pemluatan minyak dan lemak makanan pada tahun 1936. Pabrik pempuatan lemak makanan dan minyak goreng ini diberi nama Maaf shappijter Exploitatic der Colliebri e Fabrieken N. V. (Collibri).
P+da tahun 1942, Jepang masuk ke Indonesia dan kegiatan UNILEVER berhenti. Dan mulai beroperasi kembali setelah perang dunip kedua, pabrik minyak ARCHA atau Ollefabriek A rdia Nu dibeli oleh Unilever pada tahun 1947. Tahun 1957 perkembangan UNII.EVER terganggu karena masalah konfrontasi dengan Belanda
5 9 mengenai masalah Irian Barat dan konfrontasi dengan Malaysia. Tahun 1964, PT. UNILEVER berada dibawah pengawasan pemerintah Repqblik Indonesia. Pada pemerintahan Orde baru tahun 1966, orang asing diperbolehkan memiliki perusahaannya kembali yaitu dengan adanya Undang - undang Penanaman Modal Asing (PMA) No. I tahun 1967, UNILEVER diijinkan melanjutkan operasinya di Indonesia.
Tidak lama setelah Unilever diijinkan beroperasi kembali di Indonesia.
Plda tahun 1970 maka dibangun pabrik deterjen yang memproduksi Rinsp yaitu pabrik NSD yang terletak di kawasan Angke, Jakarta. Pada tahun 1980 PT. UNILEVER INDONESIA Go Public (pemindahan semqa aktiva dan pasiva dari ketiga perusahaan Unilever ke LZF).
Akhir tahun 1981 menawarkan sebagian saham kepada masyarakat yaitq sebesar 15 %. Pada tahun 1983 berdiri pabrik kosmetika Elida Gibhs di kawasan Rungkut, Surabaya dan pabrik sabun (sebagian dari Colilri), tetapi pada tahun 1990 pabrik Colibri ditutup. Kemudian UNII.EVER mendirikan pabrik lce Cream Wall's di kawasan Industri jababeka di Cikarang, pada tahun 1992. Dengan pabrik di kedua kota terse[ut, UNILEVER mengembangkan usaha dengan mantap dan konsisten di Indonesia. Sukses PT. UNILEVER INDONESIA juga mengerminkan perkembangan dan keberhasilan Indonesia yang luar bias4, dimana berkat upaya-upaya deregulasi, manajemen ekonomi makto yang bijaksana dan stabilitas politik yang mantap, mampu menlpercepat aktivitas sektor ekonomi.
PT. UNILEVER INDONESIA menjual produk-produknya melalui distributor yang berjumlah 300 distributor dan melayani 400.000 toko di spluruh Indonesia. Untuk melayani para distributor ini, PT.
UNILEVER INDONESIA memiliki kantor-kantor yang tersebar di bebepapa kota besar di Indonesia, yaitu : Medan, Padang, Palembang, Ujuqg Pandang, Samarinda, Menado, Jakarta, Bandung, Cirebon, Yogyakarta, Semarang, dan Surabaya. Masing - masing dikelola oleh seor4ng manajer yang bertugas untuk membantu para distributor dalam hal mempromasikan hasil produksi dari perusahaan ini untuk dipagarkan kepada konsumen.
Plda usia yang ke-62 tahun ini, PT. UNILEVER INDONESIA telah mengalami banyak kemajuan yang dicapai, semrra ini tercermin dari penilgkatan volume penjualan yang mantap dan peningkatan pangsa pasal di segmen - segmen pasar yang berkembang, disertai dengan penipgkatan mutu dan produktivitas yang berkesinambungan. Hal-hal penting yang perlu diketahui dari tahun 1993 adalah meningkatnya penjpalan sebanyak 18% hingga mencapai Rp 933 Milyar dan laba bersih sebesar 16 o/o menjadi Rp 79 Mllyar, serta laba bersih atas modal sendiri mencapai tingkat tertinggi sebesar 61,5 oA. Keberhasilan yang dicapai tersebut terlihat pada peningkatan secara terus - menerus dan harga saham PT. LTNILEVER INDONESIA pada bursa efek Jakarta yang naik 6 %;o dalarn tahun 1993 dan 14,5 o dalam dua tahun terakhir ini. Fada tahun 1993, PT.UNILEVER INDONESIA juga meluncurkan prodpk baru yaitu: Dimension Kiddies dan Ultra Mild, rangkaian
6 1 Sunsilk Premium Styling, Clear 2 in l, Sunsilk rumput lctut, Close-up vari4n bant, Dove cream bar, Lux facial foam dan Lipton lce Tea dalam kem4san botol.
Sglama lebih dari 60 tahun keberadaan PT. UNILEVER INDpNESIA, para karyawan selalu diakui sebagai asset utama dalam kebijaksanaan perusahaan secara menyeluruh, dengan mengadakan pelatihan dan pengembangan bagi seluruh jajaran staff dan untuk merqastikan bahwa mereka memiliki kemampuan untuk memenuhi tuntqtan pasar yang bersaing. Selama tahun 1993, 120 orang manajer telah mengikuti pelatihan dalam berbagai bidang seperti pemasaran, teknik, komersial, dan personalia banyak diantara para manajer telah mer4ih manfaat penugasan di berbagai negara, baik di negara tetangga maupun di Eropa.
4.1.3 Lok4si Perusahaan
Ppbrik Unilever Indonesia yang terbesar terletak di kota Jakarta dan Surapaya, kedua pabrik tersebut menghasilkan produk yang berlainan, yaitq:
1. Fabrik di Surabaya (kawasan Rungkut). Pabrik ini terletak di k4wasan SIER (Surabaya Industrial Estate RungkuQ di jalan Rpngkut Industri IV No. 5 - 11.
a. Pabrik Sabun, memproduksi sabun mandi Lifebuoy.
b. Pabrik Kosmetika, memproduksi antara lain: Vinolia, Citra, Sunsilk, Dimension, Clear, Brisk, Rexona, Pepsodent, Close-up, Impulse, Axe.
2. Pnbrik di Jakarta (kawasan Angke). Pabrik ini terletak di jalan Plngeran Tubagus Angke di wilayah Jakarta Utara. Di kawasan pabrik seluas 6 ha ini, terdapat 3 pabrik yaitu:
a. Pabrik Sabun (Soap), memproduksi antara lain: sabun mandi Lux, Ltfebuoy, Vinolia, Citra , dll.
b. Pabrik Makanan (Food), memproduksi antara lain: Margarin Blue Band, Royco Soupstock.
c. Pabrik Dete{en (NSD), memproduksi antara lain: Rinso, Rinso Ultra, Rinso C.air, Rinso Warna, Omo, Sunlight, dan Superbusa.
3. P$rik di Cikarang. Pabrik ini adalah paling baru berdiri dan hanya khusus memproduksi lce CreamWall's saja. PT. Unilever Indonesia di dalam memproduksi produknya di bagi menjadi Tiga Divisi y4itu :
a. Divisi Foods
- Oil and Dairy Foods . Blue band,Wall's.
- Meal and Meals Component: Royco.
- Beverage and Savory Snack. Sariwangi, Lipton.
b. Divisi Detergent
- Pabrik '. Rinso, Omo, Superbusa, Sunlight,Yim.
- Personal Wash . Ltfebuoy,Yinolia, Lur.
c. Divisi Personal Products
- Dental Group: Pepsodent, Close-up.
- Hair Group'. Strnsilk, Dimension, Clear, Brisk, Organics, Timotei.
63
- Skin Group . Impulse, Citra, Vaseline, Axe, Pond's, Cuddle,
Rexona.
Bagan Divisi PT. UNILEVER INDONESIA
Sumber : PT. Unilever, 1997 4.1.4 TujupnPerusahaan
Dalam melaksanakan kegiatannya, perusahaan ini mempunyai misi dalarrn memproduksi dan memasarkan produk-produk baru untuk merqenuhi selera konsumen. Perusahaan ini berusaha unfuk menlperluas usahanya baik dalam pengembangan produk maupun pasar.
S,dapun misi perusahaan, selain memperluas kesempatan kerja dan berpprtisipasi dalam pembangunan nasional, juga mempunyai tujuan yang telah dan akan dilaksanakannya. Tujuan tersebut dapat digofongkan ke dalam tujuanjangka pendek dan tujuanjangka panjang (Sunber PT. UNILEVER INDONESIA, 1997).
a. Tgjuan Jangka Pendek, meliputi meningkatkan kepuasan konsumen terhadap produk yang dihasilkan, meningkatkan volume penjualan d4n mencapar target penjualan, antara lain dengan wawancara lapgsung melalui SPG tentang bagaimana tanggapan konsumen.
DIil, Jakarta, Bandung Cirebon, Banjarmasin, Pontianako Medano Palembang, Lampung, Surabaya, Semarang, Indonesia timur, Sa
b. Tujuan Jangka Panjang, meliputi meningkatkan laba guna membiayai kglangsungan perusahaan, mengadakan perluasan perusahaan, dan menguasai pasar, antara lain dengan meningkatkan omset penjualan d4n memberikan rangsangan penjualan berupa hadiah.
4. 1.5 Stru|tur Organisasi Perusahaan
P+da umumnya suatu perusahaan menyusun sebuah Stnrktur Org4nisasi agar aktivitas berjalan dengan baik dan teratur serta terdapat pemfagian tugas, wewenang, dan tanggungiawab dalam perusahaan.
Dengan kata lain, melalui struktur organisasi akan terlihat dengan jelas wewpnang serta tanggungjawab masing-masing bagian sehingga merqpermudah pimpinan untuk mengadakan pengawasan dan meminta pert4nggungjawaban atas tugas yang telah dibebankan pada masing- masipg bagian.
Adapun Struktur Organisasi dari PT. UNILEVER INDONESIA Tbk adal4h sebagai berikut : dari gambar dibawah ini dapat dilihat pimpinan peru6ahaan yang menduduki tempat teratas mempunyai beberapa manljer yang dapat membantu dalam melaksanakan tugas-tugasnya, mannjer ini adalah General Manager Director, Sales Director, ComTnercial Director, Technical Director, dan Personel Director. Para manqger ini berkedudukan di Jakarta.
Dplam Strukfur Organisasi ini akan dibahas khusus bagian pengelola yang berada di Surabaya, mengingat struktur organisasi dari PT. Unilever Indonesia terlalu luas. Sales Director membawahi bebepapa Branch Manager yang tersebar di Medan, Jatarta, Surabaya,
6 5
dan seorang Generql Sales Operation Manager. Setiap Branch Manpger membawahi beberapa area Sales Manager yang tersebar di Semprang, Surabaya, Indonesia Bagian Timur, Ujung Pandang, Menpdo, dan Samarinda.
Area Sales Manager membawahi empat Regional Account Superyisor, yang bertugas untuk menjalin ke{asama dengan distributor di [<otanya. Di Surabaya terdapat empat distributor, yaitu UD. Ramayana (Surabaya Tengah), UD. Moga Jaya (Swabaya Timur), CV. Arena (Surabaya Selatan dan Sidoarjo), UD.Bahagia (Surqbaya Barat dan Utara). Sedangkan itgas Branch Monager dan Saleq Manager di Surabaya adalah:
l. |v{engawasi dan bertanggungjawab atas penjualan.
2. |vlengawasi penyebaran barang.
3. |vlengawasi segala al<tivitas yang terjadi di wilayah penjualannya.
STRUKTUR ORGANISASI DARI PT. UNILEVER INDONESIA
Sumber : PT. Unilever Indonesia.l99T
Deputy General
S.O.M
A.S.M Cirebon
A.S.M Lampung
: Bagan Struktur Organisasi PT. UNILEVER
67 INDONESIA, Keterangan
1997 I . G . M 2. B.M 3. A.S.M 4. S.O.M 5. Jkt
General Manager.
Branch Manager.
Ass itant Superv isor Manager.
Sal es Operation Manager.
Jakarta.
6. B. Masin Banjarmasin.
7. U. Pandang: UjungPandang.
4.1.6 Kebrjakan Produk
Ptoduk yang merupakan obyek penelitian skripsi ini adalah produk pasta grgr pepsodent. Produk ini merupakan produk yang sudah dikenal oleh semua lapisan masyarakat di Indonesia karena produk ini disebarkan secara luas ke seluruh daerah Indonesia oleh PT. Unilever.
Dpsain kemasan produk ini berbeda antra jenis yang satu dengan yang lain. "Pepsodent White" dengan warna kemasan biru, merah dan putih. "Pepsodent Silver" dengan warna perak. "Pepsodent Baking Sodq" denga warna abu-abu. "Pepsodent Juniof'dengan warna orange untu[ rasa jeruk dan warna merah untuk strawberry.
Adapun ukuran dan jenis yang diproduksi ialah : a. (emasan pasta gigi "Pepsodent White"
White 15 gr White 25 gr Wtte 75 gr
Wite 120 gr Whtte 170 gr
Wrhile Stand Up Tube 160 gr
b. femasan pasta gigi ,,pepsodent Silver,, Silver 60 gr
Silver I05 gr Silver 160 gr
Silver Stand Up Tube 140 gr
c. femasan pasta gtgl ,,pepsodent Baking Soda- Baking Soda 65 gr
r Baking Soda 105 gr Baking Soda 160 gy
d. [emasan pasta gigr ,,pepsodent Junior"
r Junior Orange / Jeruk 50 gr r Junior pink I Strawberry 50 gr 4.1.7 Kebijakan Harga
Metgde penetapan hargajual berdasarkan : a. Metode NSp (t/e/ Sell price)
flarga jual pada supermaket setelah dikurangi biaya overhead pabrik, promosi dan pajak. Harga pada supermaket adarah Net sert frice yang tergantung dari penetapan harga masing-masing tupermaket yangbiasanya berkisar Svo-rao/o dari NSp.
b. Berdasarkan atas harga pada pesaing umunnya, keuntungan atas fuarga disesuaikan dengan pasar.
69 Tabel 1
Daftar harga dan produk pasta gigi "Pepsodent",1997
Pepsodent White Harsa Eceran Harsa Pokok
b.
Pepsodent White Wite 15 gr White 25 gr White 75 gr White 120 gr White 190 gr
Wite Stand up Tube 160 gr Pepsodent Silver
Silver 65 gr Silver 105 gr Silver 160 gr
Silver Stand Up Tube 140 gr Pepsodent Baking Soda Baking Soda 65 gr Baking Soda 105 gr Baking Soda 160 gr Pepsodent Junior
Junior OrangelJeruk 50 gr ,Iunior Pink I Strawberry 50 gr d.
R p 1 5 0 Rp 300 Rp 825 R p 1 . 3 2 5 Rp 2050 R p 2 . 1 0 0
R p 1 2 5 0 R p 1 9 7 5 Rp2975 Rp 3000 Rp 1050 Rp 1700 Rp 2550 Rp 950 Ro 950
Rp 125 Rp 275 R p 7 1 0 R p 1 1 5 0 Rp 1800 R p 1 7 8 5
Rp 1075 Rp 1725 Rp 2600 Rp 2550 R p 9 1 2 , 5 0 Rp 1500 Rp2217,50 Rp 825 Ro 825 Sumber : PT. Unilever Indonesia,7997
4. 1. 8 Kebijakan Promosi
Secara umurn, promosi yang banyak dilakukan oleh perusahaan berkaitan dengan produk pasta gigi "Pepsodenf' adalah berupa promosi
dan Advertising. Dalam promosi dilakukan "direct promotion" seperti : Cross Sampling :beli I tubebesar dapat 7 tubekecll.
Banded pack : beli 1 tube dapat sendok.
Direct gift : beli I tube dapat pensil beli 2 tube dapat dompet
Drawing : kirimkan pembungkusnya untuk diundi dengan hadiah mobil,TV, telepon genggam.
Kpbrjakan promosi yang dilakukan PT. Unilever Indonesia adalah mel4lui pihak ketiga yang telah ditunjuk seperti PT. Citra Lintas, PT. lndo Advertising, yang dilakukan oleh pihak ketiga dalam melakukan promosi adalah mereka yang membuat, menyelesaikan perijinan, pajak dan akhirnya sampai penayangan di TV, surat kabar, postgr, selebaran, stiker atau radio, sehingga pihak PT. Unilever hanya tinggal memberikan pengarahan dan pembayaran keseruhan biaya.
Pemberian hak kepada pihak ketiga ini dilakukan karena dinilai lebih praklis dan sampa.i saat ini hasilnya cukup memuaskan.
4.2 Analisis Dgskriptif
Pada bagian ini akan dibahas analisa deskriptif meliputi; analisa faktor eksternal lesponden, analisa keputusan pembelian, analisa faktor intemal responden, analisa variabel-variabel iklan berseri produk Pepsodent, dan analisa kqndisi umum anak dan pengetahuan produk serta iklan berseri produk Pepsodent.
4.2.1 Analisa Faklor Ekstemal Responden a. Jsnis Kelamin Responden
JBnis kelamin responden tercermin pada tabel 2 dibawah ini : Tabel 2. Jenis Kelamin Responden Dewasa
Jenis Kelamin
Jumlah (orang)
Persentase (%) Pria
Wanita
1 0 3 147
41,2 58,8
Total 250 100,0
Sumber : Tanggapan responden, diolah
c.
7 l perdasarkan tabel 2 terlihat bahwa didalam penelitian ini lebih lanyak mendapat respon dari responden wanita sebesar 147 orang (58,8%), dan responden pria sebesar 103 orang (41,2%)jadi hasil penelitian ini lebih banyak mendapat informasi dari para wanita.
Status Keluarga Responden
Status keluarga responden baik yang sudah berkeluarga maupun yang belum berkeluarga tercermin pada tabel 3 dibawah ini :
Tabel 3. Status Keluarga Responden
Sumber : Tanggapan responden, diolah
perdasarkan tabel 3 terlihat bahwa di dalam penelitian ini sebagian besar responden yang memberikan tanggapan pada kuisioner yang disebarkan memiliki status sudah berkeluarga sebesar 170 orang (68,0Yo) dan belum berkeluarga sebesar 80 orang (32Vo), data penunjukkan bahwa hasil informasi yang diperoleh lebih dominan flipengaruhi oleh responden yang sudah berkeluarga.
Jumlah Anak Responden
Jumlah anak dari responden yang telah berkeluarga dan mempunyai anak tercermin pada tabel 4 berikut ini :
Status Keluarga
Jumlah (orang)
Persentase (%) Belum
Sudah
80 170
32,0 68,0
Total 250 100,0
Tabel 4. Jumlah Anak Responden
Jumlah Anak
Jumlah (orang)
Persentase
(o/o)
0 1 2
J
4 5 7
22 43 56 32 1 1
5 1
12,9 ) 5 1 32,9 1 8 , 8
6,5
2,9 0,7
Total 170 100,0
Eumber : Tanggapan responden, diolah
Berdasarkan tabel 4 terlihat bahwa responden yang sudah
|erkeluarga dan belum mempunyai anak sebesar 22 orang (12,9%) f,an keluarga yang sudah punya anak sebesar 148 orang (59,2o/o) {ata ini dapat menunjukkan bahwa penelitian ini sebagian besar f,itanggapi oleh keluarga yang sudah mempunyai anak.
d. Tempat Tinggal Responden
Domisili responden tercermin pada tabel 5 dibawah ini : Tabel 5. Tempat Tinggal Responden
Tempat Tinggal Jumlah (orang)
Persentase (%) Luar Surabaya
Surabaya
a aJ J
2 1 7
13,2 86,9
Total 250 100,0
Sumber : Tanggapan responden, diolah
73 perdasarkan tabel 5 terlihat bahwa sebagian besar responden yang pemberikan tanggapan pada kuisioner yang disebarkan ternyata gebesar 217 orang (86,8%) berdomisili di Surabaya dan sebesar 33 prang (13,2%) berdomisili diluar Surabaya. Dari data ini diketahui fahwa sebagian besar responden berdasarkan variabel Demografi berdomisili di Surabaya.
Fendidikan Terakhir Responden
$tatus sosial dapat tercermin pada pendidikan terakhir responden pada tabel 6 dibawah ini :
Tabel 6, Pendidikan Terakhir Responden
Pendidikan Terakhir
Jumlah (orang)
Persentase (%) SLTP
SMU Diploma
Perguruan Tinggi Lainnya
t 2
66
35 123
I 4
4,8 26,4 14,0 49,2
5,6
Total
2s0
100,0Sumber . Tanggapan responden, diolah
perdasarkan tabel 6 terlihat bahwa responden yang memberikan fanggapan pada penelitian ini berpendidikan terakhir sarjana gebesar 123 orang (49,2oh) dan di bawah sarjana sebesar 127 orang (50,8%). Jadi dari penelitian ini dapat diketahui informasi tentang
{ari status sosial mana responden yang menggunakan dan yang tidak menggunakan produk Pepsodent.
f. dnggota Keluarga Yang Tinggal Dalam Rumah Tangga Responden Untuk mengetahui keluarga yang seperti apakah yang memberikan tanggapan pada kuisioner penelitian ini bisa dilihat pada tabel 7 dibawah ini .
Tabel 7
Anggota Keluarga yang Tinggal Dalam Rumah Tangga Responden Anggota Keluarga yang Tinggal Dalam
Rumah Tangga
Jumlah (orang)
Persentase (%) Laimlya
Ayal,Ibu
Ayah, anak-anak Ibu, anak-anak anak.an4lq, lainnya kakek/nenek, lainnya Ayah,Ibu, anak
Ayah,Ibu, kakek/nenek Ayah,Ibu, lainnya Ibu, anak-anak, lainnya Ayah, Ibu, anak, kakek/nenek Ayah, Ibu, anak, lainnya
Ayah, Ibu, kakek/nenek, lainnya Ibu, anak-anak, kakek/nenek, lainnya Ayah, Ibu, anak, kakek/nenek, lainnya
7 1 5
2
aJ
2 1 94
1 0 l 5
I 20 62 4
1 1 3
2 , 8 6,0 0,8 1 , 2 0,8 0,4 37,6
4,0 6,0 0,4 8,0 24,8
1 , 6 0,4
5 )
Total 250 100,0
Sumber . T anggapan responden, diolah
Tabel 7 terlihat bahwa sebagian besar responden yang memberikan tanggapan berasal dari Extended Family maksudnya sebesar 125 orang (50,4o/o) didalam rumah tangganya terdiri dari Ayah, Ibu dan
75 nnak-anak dan orang-orang yang mempunyai ikatan dengan [eluarga, sebesar 94 orang (37,6%) merupakan Nuclear Family yang terdiri dari Ayah, Ibu dan Anak-anak, sedangkan Merried yang terdiri dari sepasang suami istri yaitu Ayah dan Ibu sebesar 15 prang (6%) dari sini dapat diketahui bahwa dari 250 responden
50,4oA yang memberikan tanggapan menunjukkan bentuk keluarga pxtended Family.
Pengeluaran Responden Dalam Sebulan
Pengeluaran responden dalam sebulan yang menrrpjukkan kelas spsialnya tercermin pada tabel 8 dibawah ini : ". I : '
Tabel 8
Pengeluaran Responden Dalam Sebulan Pengeluaran
Dalam Sebulan
Jumlah (orang)
Persentase (%)
<500 ribu 5 0 0 r i b u - l j u t a
>l juta- 1,5 juta
>1,5 juta -2 juta
> 2 juta
6 l 76 53 3 0 3 0
24,4 30,4 21,2 12,0 12,0
Total 250 100,0
Sumber : Tanggapan responden, diolah
Berdasarkan tabel 8 terlihat bahwa sebagian besar responden yang pemberikan tanggapan melalui kuisioner yang disebarkan genderung berasal dari kelas sosial menengah kebawah sebesar 190 prang (skorl-3) (76%) dan sebesar 60 orang (24%) dari kelas sosial
penengah keatas. Jadi dari 201 orang responden yang membeli produk Pepsodent baik sebelum maupun sesudah melihat iklan iklan berseri produk Pepsodent sebagian besar dari kelas sosial penengah kebawah.
4.2.2 Analisis Keputusan Pembelian Konsumen, yaitu : a. Produk Pepsodent Yang Digunakan
Qntuk mengetahui jenis produk yang digunakan responden yang rpenggunakan produk Pepsodent tercermin pada tabel 9 dibawah ini.
Tabel9
Produk Pepsodent Yang Digunakan Responden Produk yang dibeli Jumlah
(orang)
Persentase (%) Pasta gigi
Sikat gigi Obat kumur
Pasta grgr + Sikat gigl Pasta gigt + Obat kumur Sikat gigi + Obat kumur
Pasta gtgi + Sikat grgr + Obat kumur
141 8 3 3 8
2 2 7
70,2 4,0 1 , 5 1 9 , 0
0,9 0,9
? s
Total 201 100,0
Sunrber : Tanggapan responden, diolah
perdasarkan Tabel 9 terlihat bahwa da-i. 201 responden yang menggunakan produk Pepsodent baik sebelum maupun sesudah melihat iklan berseri produk Pepsodent, sebesar 141 orang (70,2%) franya membeli pasta gigi Pepsodent, sebesar 38 orang (19%)
b .
77 Fembeli sikat gigi dan pasta gigi Pepsodent, sisanya sebesar 22 prang (10,8%) merupakan keputusan membeli yang berkombinasi Tnaupun satu produk saja. Data berikut menunjukkan bahwa dengan penayangkan iklan yang menampilkan produk pasta gigi atau sikat gigi berulang-ulang dapat mempengaruhi keputusan pembelian fonsumen terhadap produk yang diiklankan, sebaliknya karena gbat kumur produk Pepsodent jarang diiklankan atau hampir tidak pernah ditayangkan dalam iklan maka konsumen kurang pengetahui bahwa produk Pepsodent selain sikat gigi dan pasta grgi ada obat kumur, dalam data ini terlihat bahwa konsumen yang pembeli produk Pepsodent yang berupa obat kumur sangat kecil jumlahnya, selain itu dari 80,4o/o yang menggunakan produk fepsodent 70,2o/o menggunakan produk pasta grgr saja. Dari hal ini ferlihat bahwa ada reaksi yang sesuai dengan produk yang fliiklankan karena dari 4 episode iklan berseri produk Pepsodent, 3 ppisodenya mengiklankan produk pasta grgi.
feputusan Pembelian Responden Terhadap Produk Pepsodent Untuk mengetahui apakah konsumen menggunakan produk fepsodent atau tidak dan jika menggunakan apakah sesudah atau Febelum melihat iklan berseri produk Pepsodent tercermin pada tabel 10 berikut ini :
Tabel 10
Keputusan Pembelian Responden Terhadap Produk Pepsodent Menggunakan Produk
Pepsodent
Jumlah (orang)
Persentase (%) Menggunakan sebelum
Melihat iklan
Menggunakan sesudah Melihat iklan
Tidak menggunakan
t2l
80
49
48,40
32,00
19,60
Total 2s0 100,0
$umber : T anggapan responden, diolah
perdasarkan tabel 10 terlihat bahwa pemakai produk sebelum pelihat iklan sebesar l2l orang (48,4Vo), pemakai produk sesudah pelihat iklan sebesar 80 orang(32o/o), tidak menggunakan produk fepsodent sebesar 49 orang (19,6%). Hal ini menunjukkan bahwa pemakai produk Pepsodent sebelum melihat iklan terbesar di antara yang menggunakan sesudah melihat iklan dan tidak menggunakan produk Pepsodent, dapat diprediksikan bahwa setelah melihat iklan pemakai akan loyal dengan produk Pepsodent.
4.2.3 Analisis Faktor Internal Responden
a. {nggota Keluarga Responden Yang Mempengaruhi Pembelian Produk Pepsodent
Untuk mengetahui siapa anggota keluarga yang memotivasi tgrcermin pada tabel 11 berikut:
t9
Tabel 11
Anggota Keluprga Responden yang Mempengaruhi Pembelian Produk Pepsodent
perdasarkan tabel l1 terlihat bahwa nilai rata-rata (mean) terbesar 3,124, artinya yang mempengaruhi pembelian produk Pepsodent pdalah omng tua. karena orang tua ingin seluruh anggota keluarga selalu menjaga kesehatan giginya. Hal ini menunjukkan bahwa ada
|emungkinan pembelian produk Pepsodent karena sudah tradisi yang diturunkan dari orang tua, selain itu sesuai dengan jawaban lesponden pada Tabel 7 yang menjelaskan bahwa sebagian besar pnggota keluarga yang tinggal dalam rumah tangga responden grerupakan Extended Family maksudnya sebesar 50,4Vo penyatakan didalam rumah tangganya terdiri dari Ayah, Ibu, pnak-anak dan orang-orang yang mempunyai ikatan keluarga.
Anggota keluarga
Skor
Total Mean
I 2 3 4 5
Orang tua 76 l 8 3 2 47 77 781 3,124
Anak
t2s
t 4 27 3 l 53 623 2,492Saudara t78 3 3 24 l 0 5 3 8 1 1,524
Kakek/nenek 207 24 8 7 4 327 1 , 3 0 8
Lainnya 169 9 ) 22 45 5 1 5 2,060
Total 7 5 5 98 96 t17 1 8 4 2627 2,102
Sumber : Tanggapan responden, diolah
b. Episode Iklan Yang Pernah Dilihat Responden
Untuk mengetahui apakah responden mengikuti seri dari iklan berseri Pepsodent dapat terihat pada tabel 12 dibawah ini :
Tabel 12
Episode Iklan yang Pemah Dilihat Responden Episode Iklan yang Pemah
Dilihat
Jumlah (orang)
Persentase (%) Episode I, II, III
Episode I,I[, IV Episode I,III, IV Episode II, ilI, IV Semua episode Laiwrya
1 5 l 2
9 5 208
I
6,0 4 , 8 3.6 2,0 83,2
0,4
Total 2s0 100,0
Sumber : Tanggapan responden, diolah
Berdasarkan tabel 12 menjelaskan bahwa semua episode iklan dilihat oleh 208 orang (83,2oh), sedangkan kombinasi diantara keempat episode tersebut adalah 42 orang (16,8%). Hal ini menunjukkan diantara 4 episode iklan berseri produk Pepsodent yang dilihat dengan nilai rata-rata 3,724 orang lebih sering melihat episode 2 dibulan ada coklaf ini menunjukkan ada kesesuaian dengan Tabel 23 bahwa voice " ... . Dibulan ada coklaf' menduduki ranking pertama untuk voice yang paling mudah diingat.
8 1 c. Intensitas Responden Dalam Melihat Iklan Berseri Produk
fepsodent
Untuk mengetahui intensitas responden dalam melihat iklan berseri produk Pepsodent dalam proses Learning tercermin pada tabel 13 dibawah ini :
Tabel 13
Intensitas Responden Dalam Melihat Iklan Berseri Produk Pepsodent
Sumber : Tanggapan responden, diolah
perdasarkan tabel 13 terlihat bahwa nilai ruta-rata (mean) terbesar 3,724 menunjukkan iklan Pepsodent yang sering dilihat adalah ppisode Il "emangnya di bulan ada coklat". Episode III "lebih sakit dari sakit hati" berada pada urutan kedua dengan nilai rata-rata 3,676. Episode IV "pakai sikat gigi yang ada helmnya" berada pada prutan ketiga dengan nilai rata-rata 3,540. Episode I "... biar pmpong terus" berada pada urutan keempat dengan nilai rata-rata 9,520. Hal ini menyatakan ada perhatian pemirsa televisi terhadap iklan berseri produk Pepsodent, khususnya Episode II.
Episode
Skor
Total Mean
I 2 J 4 5
. ompong tenls 1 1 31 90 53 65 880 3,520
. di bulan ada coklat 5 1 9 84 74 68 931 3,724
lebih sakit dari . 9 1 8 82 77 64 919 3,676
Pakai sikat gigi yang ada helmnya
1 3 30 79 65 63 885 3.s40
Total 3 8 98 335 269 260
3 6 t s
3,615Tanggapan Responden Terhadap Tingkat Kebosanan Setelah Melihat Tokoh Yang Sama
Untuk mengetahui seberapa banyak responden yang merasa bosan ptau tidak bosan setelah melihat iklan berseri produk Pepsodent flengan tokoh yang sama secara terus-menerus tercermin pada Tabel 14 dibawah ini :
Tabel 14
Tanggapan Responden Terhadap Tingkat Kebosanan Setelah
Sumber : Tanggapan responden, diolah
perdasarkan Tabel 14 terlihat bahwa dari 250 responden sebesar 134 orang (skor l-2) (53,60/o) cenderung menyatakan sangat tidak gefuju dengan pernyataan " melihat tokoh yang sama secara terus fnenerus dari episode I sampai episode IV membosankan ", 65 prang (26%) menyatakan biasa saja dengan pemyataan tersebut dan
!l orang (skor 4-5) (20,4o/o) cenderung menyatakan sangat setuju Melihat Tokoh Yang Sama
Melihat Tokoh yang Sama Membosankan
(skor)
Jumlah (orang)
Persentase (:%)
1 2
a J
4 5
80 54 65 25 26
32,0 21,6 26,0 10,0 70,4
Total 250 100,0
83 f,engan pernyataan tersebut. Jadi data ini menunjukkan sebagian pesar responden tidak merasa bosan melihat tokoh yang sama gecara terus menerus dari episode I sampai episode IV dari iklan lerseri produk Pepsodent.
e. Beaksi Responden Setelah Melihat Iklan Berseri Produk Pepsodent Untuk mengetahui sikap responden setelah melihat iklan berseri produk Pepsodent dapat dilihat pada tabel 15 dibawah ini :
Tabel 15
Reaksi Responden Setelah Melihat Iklan Berseri Produk Pepsodent
Tabel 15 terlihat bahwa 2 orang (0,8%) setelah melihat iklan pepsodent tetap tidak membeli produk Pepsodent karena tidak tertarik terhadap iklan dan produk Pepsodent, 16 orang (6,4%)
$etelah melihat iklan Pepsodent reaksinya biasa-biasa saja dan tidak membeli produk Pepsodent, 9 orang (3,6%) setelah melihat iklan tertarik dengan iklan Pepsodent namun tidak membeli, 16 orang (6,4%) setelah melihat iklan Pepsodent sangat tertarik terhadap Items Tidak tertarik
(persen)
Biasa saja (persen)
Tertarik (persen)
Sangat tertarik (persen) Tidak
membeli
2 (0,8 %)
l 6 ( 6 , 4 % )
9 ( 3 , 6 % )
t 6
(6,4 oh)
Coba-coba
J
( t , 2 % )
t 3 (5,2%)
22 (8,8 %)
4 ( 1 , 6 % )
Membeli
1 (0,4 %)
3 7 (14,8 Yo)
73 ( 2 9 , 2 % )
54 (21,6 Yo) Sumber : Tanggapan responden, diolah
iklan Pepsodent namun tetap tidak membeli, 3 orang (1,2%) tidak fertarik terhadap iklan Pepsodent namun setelah melihat iklan pulai coba-coba menggunakan produk pepsodent, 13 orang (5,2o ) rctelah melihat iklan Pepsodent merasa biasa-biasa saja namun juga pencoba produk Pepsodent, 22 orang (8,9%) setelah melihat produk Pepsodent mulai coba-coba karena mereka tertarik terhadap iklan Pepsodent, 4 orang (1,6%) setelah melihat iklan pepsodent 6angat tertarik dan mulai mencoba produk pepsodent, ada lorang (0,4%) setelah melihat iklan Pepsodent tidak tertarik terhadap iklan fetapi tetap membeli produk pepsodent, 37 orang (14,9%) yalaupun setelah melihat iklan reaksinya biasa-biasa saja namun fetap membeli produk Pepsodent, 73 orang (29,2o/o) tertarik dan membeli produk Pepsodent, dan 54 orang (21,6%) setelah melihat iklan Pepsodent memutuskan membeli produk pepsodent karena gangat tertarik dengan iklan Pepsodent, dari data ini dapat diketahui bahwa sebagian besar responden sangat tertarik terhadap Iklan perseri Produk Pepsodent.
Loyalitas Responden setelah Melihat lklan Berseri produk pepsodent
loyalitas responden setelah melihat iklan berseri produk pepsodent fercermin pada tabel 16 berikut:
85 Tabel 16
Loyalitas Responden Setelah Melihat Iklan Berseri Produk Pepsodent
Loyalitas Setelah Lihat Iklan (skor)
Jumlah (orang)
Persentase (%) I
2
1J
4
)
t 6 t 2 79 63 3 l
6,40 4,80 3 1 , 6 0 25,20 12,40
Total 201 100,0
Sumber : Tanggapan responden, diolah
perdasarkan tabel 16 terlihat bahwa dari 201 responden yang penggunakan produk Pepsodent baik sebelum maupun sesudah pelihat iklan sebesar 173 orang (skor 3-5) (69,2%) cenderung
$emakin loyal terhadap produk Pepsodent setelah melihat iklan lerseri produk Pepsodent, sedangkan sebesar 28 orang (30,8%) penderung tidak setuju bahwa dengan melihat iklan berseri produk fepsodent dapat menjadikan seseorang semakin loyal, jadi dalam proses learning iklan berseri produk Pepsodent mampu menjadikan
$eseorang semakin loyal.
$ikap Responden Pada Saat Iklan Berseri Produk Pepsodent pitayangkan
$ikap responden saat melihat iklan tercermin pada tabel l7 berikut i n i :
Tabel 17
Sikap Responden Pada Saat Iklan Berseri Produk Pepsodent Ditayangkan
Sumbgr : Tanggapan responden, diolah
Berdasarkan tabel 17 terlihat bahwa pada saat iklan Pepsodent Sitayangkan sebagian besar Responden yaitu sebesar 187 orang (74,8%) tetap melihat iklan yang ditayangkan, sedangkan sebesar f3 orang (25,2yo) bersikap menganti chonel TV, meninggalkan pntuk keperluan tertentu, mengabaikan dan bersikap lainnya. Jadi lata-rata sebesar 74,8Vo memberikan tanggapan yang baik terhadap iklan produk Pepsodent yang ditayangkan karena rata-rata lesponden tertarik dengan Iklan Berseri Produk Pepsodent.
Sikap Responden Pada Saat Iklan Pepsodent Ditayangkan
Jumlah (orang)
Persentase (%) Ganti chonnel TY
Meninggalkan untuk keperluan tertentu Mengabaikan
Tetap lihat iklan Lainnya
l 7 l 3 l 8
r87
l 5
6,8
5 ' )
7,2 74,8
6,0
Total 250 100,0
87 h. faklor Yang Memotivasi Responden Dalam Membeli produk
fepsodent
faktor apa yang memotivasi responden dalam membeli produk fepsodent baik sebelum maupun sesudah melihat iklan tercermin pada tabel 18 dibawah ini :
Tabel 18
Faklor Yang Memotivasi Responden Dalam Membeli Produk Pepsodent
Eumber : Tanggapan responden, diolah
perdasarkan tabel 18 terlihat bahwa dafr 201 responden yang memberikan tanggapan atas pertanyaan Motivasi dalam membeli produk Pepsodent pada pilihan jawaban kuisioner yang disebarkan pdalah kualitas produknya sebanyak 123 orang (49,2%) karena ada yang membeli produk Pepsodent sebelum iklan berseri produk fepsodent ditayangkan dan ada yang sudah sejak lama memakai produk Pepsodent selanjutnya sebesar 18 orang (7,2%) karena Tokoh dalam iklan berseri Produk Pepsodent, 39 orang (15,6%)
Motivasi dalam Membeli Produk Pepsodent
Jumlah (orang)
Persentase (%) Tokoh
Adegan Voice Produk Lainnya
l 8 39
2 123
t 9
7,20 15,60
0,80 49,2A
7.60
Total 201 100,0
|<arena Adegan dalam iklan Pepsodent, 2 orang (0,8%) karenavoice dalam iklan Pepsodent, dan karena lain hal sebesar 19 orang (7,60/o). Dengan demikian data ini menunjukkan bahwa selain setia f,an kualitas produk Pepsodent ternyata variabel-variabel iklan fhususnya p ictur e (tokoh), mov ement (adegan) dan v o i ce (kata-kata yang terdengar) mampu memotivasi responden dalam pembelian produk Pepsodent.
Tanggapan Responden Tentang Kelas Produk Pepsodent
felas produk Pepsodent berdasarkan tanggapan responden fercermin pada tabel 19 dibawah ini :
Tabel 19
Tanggapan Responden Tentang Kelas Produk Pepsodent
Fumber : Tanggapan responden, diolah
perdasarkan tabel 19 terlihat bahwa produk Pepsodent mempunyai fresan biasa-biasa saja atau memberikan kesan kelas menengah, hal ini terlihat pada tanggapan terbesar dengan skor nomor 3 yaitu 152 prang (60,8%), artinya produk Pepsodent bisa dijangkau oleh
Kelas Produk Pepsodent (skor)
Jumlah (orang)
Persentase (%)
| (Very High Class) 2
3
4
5 (Very Low Class)
1 3 27
r s 2
42 T 6
\ )
1 0 , 8 60,8 1 6 , 8
6,4
Total 250 100,0
89 masyarakat dan konsumennya sebagian besar dari kelas sosial penengah (Middle class).
j Tanggapan Responden Mengenai Kesesuaian Penggunaan Produk pepsodent Terhadap Pengguna
pagi siapa penggunaan produk Pepsodent tercermin pada tabel 20 berikut ini :
Tabel 20
Tanggapan Responden Mengenai Kesesuaian Penggunaan Produk Pepsodent Terhadap Penggunanya
Produk Pepsodent Sesuar Digunakan Oleh
Jumlah (orang)
Persentase (:%)
Orang tua orang dewasa Keluarga Lainnya
I 3 5 208
6
0,4 1 4 , 0 83,2
2,4
Total
2s0
100,0$umber : Tanggapan responden, diolah
Tabel 20 menjelaskan bahwa dari 250 responden yang memberikan {anggapan sebesar 208 orang (83,2%) mempunyai persepsi bahwa produk Pepsodent sesuai digunakan untuk seluruh keluarga karena produk Pepsodent telah mengeluarkan produk perawatan gfgf untuk Anak-anak, misalnya : Pepsodent Junior dan sikat glgi yang ada {angannya untuk anak-anak selain itu berdasarkan tabel 20 yaitu
k.
febanyakan yang tinggal pada satu keluarga adalah ayah, ibu dan pnak. Dengan demikian penayangan iklan dengan menggunakan
fokoh anak-anak tidak terjadi positioning error.
{nisiatif Responden Untuk Menyarankan Kepada Orang Lain
Reaksi responden setelah melihat iklan berseri produk Pepsodent fercermin pada tabel 21 dibawah ini :
Tabel 2l
Inisiatif Responden Untuk Menyarankan Kepada Orang Lain
Sumber : Tanggapan responden, diolah
Tabel 2l menjelaskan bahwa kebanyakan responden yaitu sebesar 155 orang (62%) tidak menyarankan kepada orang lain untuk pemakai produk Pepsodent karena produk Pepsodent sudah
|anyak dikenal oleh masyarakat, dan karena responden sebagian pesar berasal dari Surabaya yang merupakan kota metropolitan ke flua setelah Jakarta maka ada kecenderungan muncul sifat individualistis yang kuat sehingga kurang menghiraukan orang lain pamun ada sebesar 95 orang (38%) yang akan menyarankan kepada prang lain untuk menggunakan produk Pepsodent kepada orang fain sehingga secara tidak langsung telah terjadi proses promosi
Menyarankan Kepada Orang Lain
Jumlah (orang)
Persentase (%) Tidak
Ya
1 5 5 9 5
62,0 38,0
Total
2s0
100,09 1
{ari mulut ke mulut yang dilalcukan oleh 38% responden yang puas {an setia menggunakan produk Pepsodent.
4.2.4 Analisa Variabel-variabel Iklan Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen, yaitu:
a. Tanggapan Responden Mengenai Kemudahan mengingat variabel Voice
fnformasi mengenai kemudahan mengingat voice tercermin pada tabel22 dibawah ini:
Tabel22
Tanggapan Responden Mengenai Kemudahan mengingat variabel Voice
Kemudahan Mengingat Voice
(skor)
Jumlah (orang)
Persentase
('/o)
2
a J
4 5
t 9 36
67
r28
7,6 14,4 26,8 51,2
Total
2s0
100,0$umber : Tanggapan responden, diolah
Berdasarkan tabel 22 terlihat bahwa voice THan berseri produk fepsodent mudah diingat dengan nilai skor 5 sebanyak 128 orang (5l,2oh). Nilai rata-rata sebesar 4,216 artinya penekanan voice pada iklan Pepsodent mengena diingatan pemirsa televisi dan mampu penjadi stimulus yang efektif.
b. fi.angking Voice Yang Paling Mudah Diingat Oleh Responden
fenentuan ranking vaice yang paling mudah diingat oleh ff.esponden tercermin pada tabel 23 dibawah ini:
Tabel23
Ranlang Voice yang Paling Mudah Diingat Oleh Responden
Berdasarkan tabel 23 terlihat bahwa nilai atribut "di bulan ada goklaf' sebesar 647 menduf,tki ranking pertama, atribut "... lebih pakit dari sakit hati" bernilai 629 menduduki ranking kedua, atribut 5'... biar ompong terus" bernilai 613 menduduki ranking ketiga, ptribut "... pakai sikat gigi yang ada helmnya" bernilai 608 menduduki ranking keempat. Hasil pembeian ranking pada tabel p3 tersebut sesuai dengan intensitas responden melihat iklan berseri fepsodent pada tabel 13 dan hal ini membuktikan bahwa ada fanggapan dan perhatian pemirsa televisi terhadap iklan berseri produk Pepsodent.
No Atribut
Ranking
Resp Nilai Ranking
I 2 aa 4
I Cmpong terus 74 6 1 43 72 250 613 Ja
2 Ci bulan ada coklat 62 53 6T 74 250 647 1
J Lebih sakit dari 2 8 97 93 32 250 629 2
4 Pakai sikat yang ada helmnya
88 3 8 52 72 2s0 608 4
Sumber : Tanggapan responden, diolah
93 c. pengetahuan Responden Tentang Musik Pada Iklan Berseri Produk
fepsodent
fengetahuan responden tentang musik pada iklan berseri produk pepsodent tercermin pada tabel 24 dibawah ini:
Tabel24
Pengetahuan Responden Tentang Musik Pada Iklan Berseri Pepsodent
lklan Pepsodent Ada Musiknya
Jumlah (orang)
Persentase (%) tidak tahu
tahu
176 74
70,4 29,6
Total
2s0
100,0Sumber : Tanggapan responden, diolah
perdasarkan tabel 24 terlihat bahwa 176 responden QA,4o/o) tidak fahu bahwa iklan Pepsodent ada musiknya, hal ini menunjukkan musik yang dimunculkan dalam iklan kurang ditonjolkan dan {itekankan dengan baik, karena pada musik tidak ada vokal voice prang, waktunya minim sekali hampir tidak dapat ditangkap flengan jelas.
d. Tanggapan Responden Mengenai Kemudahan Mengingat Variabel Music Iklan Berseri Produk Pepsodent
(emudahan responden mengingat musik iklan berseri produk fepsodent tercermin pada tabel 25 berikut ini :
Tabel 25
Tanggapan Responden Mengenai Kemudahan Mengingat Variabel Music Iklan Berseri Produk Pepsodent
Kemudahan Mengingat Musik
(skor)
Jumlah (orang)
Persentase (%)
I
2
a J
4 5
rt2
5 8 4 l
t 6 23
44,4 23,2 16,4 6,4 9,2
Total
2s0
100,0ber: Tanggapan responden,diolah
Tabel25 menjelaskan bahwa dari 250 responden yang memberikan fanggapan melalui kuisioner yang disebarkan sebesar ll2 orang (44,4%) menyatakan musik pada iklan Pepsodent samar-samar ferdengar mengakibatkan musik pada iklan tersebut sulit untuk fliingat.
e. Tanggapan Responden Mengenai Seenword Iklan Berseri Produk fepsodent
Tanggapan responden mengenai Seenword iklan berseri produk pepsodent tercermin pada tabel 26 berikut ini :
95 Tabel26
Tanggapan Responden Mengenai seenword Iklan Berseri Produk Pepsodent
perdasarkan tabel 26 terlihat bahwa dari 250 responden sebesar l2l orang (48,4%) mengetahui seenword pada akhir penayangan fklan Pepsodent dengan benar dan sebesar 129 orang (51,6%) penyatakan tidak mengetahai seenword iklan Pepsodent dengan
|enar, hal ini terlihat bahwa dari 51,60lo sebesar 32o/o responden perqawab tidak tahu dan 19,60/o memilih seenwordyang salah pada pilihan jawaban yang tersedia pada lembar kuisioner sehingga
dapat disimpulkan bahwa selain seenword "Gigl lebih Sehat dan Kuat" maupun "Gigt Bersih, Gigi Sehat", 19,60/0 menganggap t'Gusi Sehat dan Kuat" maupun "Gigl lebih putih dan tidak Serlubang" merupakan s eenw or d Pepsodent.
Seenword Iklan Pepsodent
Jumlah (orang)
Persentase (%) l. Gigi lebih sehat dan kuat
2. Gusi sehat dan kuat 3. Gigi bersih, gigi sehat
4. Gigi lebih putih dan tidak berlubang 5. Tidak tahu
6. Gigi lebih sehat dan kuat + gusi sehat dan kuat 7. Gigi lebih sehat dan kuat + Gigi bersih, gigi sehat
8 1 1 3 3 5 3 5 80 I 5
32,4 5 ) 14,0 1 4 , 0 32,0
0,4
2,0
Total
2s0
100,0Sumber . Tanggapan responden, diolah
Ketertarikan Responden Terhadap Iklan Berseri Produk Pepsodent perdasarkan Variabel Iklan
fetertarikkan responden terhadap iklan berseri produk Pepsodent ferdasarkan variabel-variabel iklan tercermin pada tabel 27 {ibawah ini :
Tabel2T
Kptertarikan Responden Terhadap Iklan Berseri Produk Pepsodent Berdasarkan Variabel Iklan
perdasarkan tabel27 terlihat bahwa variabel iklan yang mendapat penilaian positif dari pemirsa televisi adalah movement dengan nilai pta-rata (mean) tertinggi 4,328, voice dengan nilai rata-rata 4,3L6, picture dengan nilai rata - rata sebesar 4,052, artinya pemirsa gangat memperhatikan movement, voice, dan picture pada setiap gpisode, sedangkan variabel iklan yang kurang mendapat perhatian Variabel Iklan
Skor
Total Mean
I 2 J 4 5
Voice 6 9 3 8 44 1 5 3 t079 4,316
Music 63 56 88 20 23 634 2,536
Seenword 34 62 83 a aJ J 3 8 729 2,916
Picture 6 l l 54 72 107 1 0 1 3
4.0s2
Colour 9 l 3 75 88 65 937 3,748
Movement 6 6 J J 60
r4s
1082 4,328Total t24 157 371 317
s31
5474 3,649Sumber : Tanggapan responden, diolah
97
pdalah music dengan nilai rata-rata sebesar 2,536, seenword
{engan nilai rata-rata sebesar 2,916 dan colour dengan nilai tata-rata sebesar 3,748. Sebaiknya PT. Unilever mengatasi masalah ini, misalnyapada iklan berseri produk Pepsodent variabel-variabel iklan yang kurang mendapat perhatian seperti music, seenword dan p o I our lebih ditonj olkan.
4.2.5 Analisis Kondisi Umum Anak-anak Dan Pengetahuan Tentang Produk serta Iklan Berseri Pepsodent, yaitu :
a. Ienis Kelamin Responden Anak
Jenis kelamin responden anak tercermin pada tabel28 dibawah ini . Tabel 28. Jenis Kelamin Responden Anak
Jenis Kelamin Anak
Jumlah (orang)
Persentase (%) Laki-laki
Perempuan
163 87
65,2 34,8
Total 250 100,0
umber : Tanssaoan anggapan responden,resoonden- dioah
perdasarkan tabel 28 terlihat bahwa dari 250 responden anak-anak, gebesar 163 orang (65,2%) laki-laki, dan perempwrn 87 orang (34,8Vo). Hal ini menunjukkan bahwa penelitian ini lebih banyak pendapat tanggapan dari anak lakiJaki.
ppisode Iklan Yang Dilihat Oleh Responden Anak - Anak
ppisode iklan berseri produk Pepsodent yang dilihat oleh lesponden anak-anak terlihat pada tabel 29 berikut ini :
Tabel29
Episode Iklan Yang Dilihat Oleh Responden Anak - Anak
perdasarkan tabel29 diperoleh hasil bahwa nilai rata-rata (mean) ferbesar 3,724, artinya iklan Pepsodent yang sering dilihat adalah gpisode Il "emangnya di bulan ada coklat". Episode III "lebih sakit {ari sakit hati" berada pada urutan kedua dengan nilai rata-rata 3,696. Episode I "... biar ompong terus" berada pada urutan ketiga flengan nilai rata-rata 3,460. Episode IV "pakai sikat gigi yang ada
|relmnya" berada pada urutan keempat dengan nilai rata-rata 3,412.
Urutan ke satu dan kedua sesuai dengan tabel 1l (tanggapan orang trua terhadap intensitas melihat iklan berseri Pepsodent), artinya prang tua menonton TV dengan anak.
Episode
Skor
Total Mean
I 2 -) 4 5
. ompong terus 2 1 7 146 34 5 1 865 3,460
Di bulan ada coklat
3 tt4 78 54 931 3,724
lebih sakit dari J t 2 99 80 56 924 3,696
Pakai sikat grgi yang ada helmnya
I 49 97 52 5 l 853 3,412
Total 7 8 1 4s6 244 2 1 2 3573 3,573
Sumber : Tanggapan responden, diolah
99
c. f,ata-kata Dalam Iklan Berseri Produk Pepsodent Yang Diingat Pleh ResPonden Anak - anak
Sesponden anak-anak mengingat atau tidak kata-kata dalam iklan berseri produk Pepsodent tercermin pada tabel 30 dibawah ini :
Tabel30
Kata-kata Dalam Iklan Berseri Produk Pepsodent Yang Diingat oleh
Sffie.: Tanggapan resPonden, diolah
Berdasarkan tabel 30 terlihat bahwa iklan Pepsodent episode III
"... lebih sakit dari sakrt hati ...." lebih banyak diingat daripada ppisode yang lainnya sebanyak 248 orang (98'4yo)' Hal im penunjukkanvoice: " katanya sih lebih sakit dari sakit hati . . . "
dari iklan berseri produk Pepsodent mampu memberikan kesan yang sangat menarik.
Responden Anak - anak
Episode Tidak Ingat
. ompong terus 23
(9,2ola)
227 (90,8%)
.. di bulan ada coklat 23 (9,2%)
227 (90,8%)
lebih sakit dari 4
( 1 , 6 % )
246 (98,4Vo) Pakai sikat grgr Yang
ada helmnva
3 6 (14,4%)
214 (85,6%)
fingkat Kesukaan Responden Anak-anak Terhadap Iklan Berseri Produk Pepsodent
$eberapa besar kesukaan adik terhadap iklan Pepsodent tercermin pada tabel 31 diberikut ini :
Tingkat Kesukaan Responden Anak-anak Terhadap Iklan Berseri Produk Pepsodent
Sumber : Tanggapan responden, diolah
perdasarkan tabel 31 terlihat Ada 238 (95,2o/o) anak yang genderung sangat suka (skor 3-5) dengan iklan Pepsodent pedangkan 4,8o/o cenderung tidak suka dengan iklan Pepsodent (skor l-2) karena hal ini dipengaruhi oleh usia dan jenis fcelaminnya.
fasta Gigi Yang Dipakai Oleh Responden Anak - anak
fasta gigi yang dipakai responden anak-anak tercermin pada tabel32 berikut ini:
Tabel 31
Adik Suka Iklan Pepsodent (skor)
Jumlah (orang)
Persentase (:%) I (tidak suka)
2
a J
4
5 (sangat suka)
4 8 1 1 6
40 82
1 , 6
? )
46,4 16,0 32,8
Total
2s0
100,01 0 1 Tabel 32
Pasta Gigi Yang Dipakai Oleh Responden Anak - anak
$umber : Tanggapan responden, diolah
perdasarkan tabel 32 terlihat bahwa ada 65 anak (26,0%) yang penderung suka Pepsodent Junior, dan 185 anak (74,0o/o) yang pemakai pasta gigi selain Pepsodent Junior, dan dari 74o lesponden anak ini pada kuisioner telah menggunakan produk perawatan gtgl yang mengandung mentol seperti Pepsodent Baking Soda, Pepsodent Flouride, Pepsodent anti grg berlubang, C.lose up {an lainJain. Hal ini menunjukkan bahwa 74% dan 250 responden febih menyukai pasta gigi yang lain.
faktor Lain Dalam Pasta Gigi Yang Disukai Oleh Responden Anak - anak
pasta gigi bagaimanakah yang disukai anak-anak tercermin pada tabel 33 berikut ini :
Pasta Gigi yang Dipakai Oleh Anak
Jumlah (orang)
Persentase (%) Pepsodent Junior
Zwitzal Kodomo Dee-dee Lainnya
65 7 23
7 1 4 8
26,0 2,9 9,2 2,8 59,2
Total 250 100,0
Tabel33
Faltor Lain Dalam Pasta Gigi Yang Disukai Oleh Responden Anak- anak
Tidak Suka
Rasa buah-buahan 56
(22,4o/o)
t94
(77,60/o)
Banyak hadiah 1 5
(6,0%)
23s
(94,0%)
Lpcu 42
(16,8%)
208 (83,2%) Sumber : Tanggapan responden, diolah
Berdasarkan tabel 33 terlihat bahwa pasta gigi anak-anak yang disuka adalah yang ada hadiahnya sebanyak 235 orang (94,0%).
flal ini menunjukkan bahwa selain promosi melalui iklan ternyata pembenan hadiah pada produk Pepsodent mampu menarik perhatian anak-anak.
g. fnisiatif Responden Anak - anak Setelah Melihat Iklan Berseri Produk Pepsodent
Apakah anak-anak merupakan motivator bagi ayah llbu lkakak / Saudara untuk menggunakan Pepsodent tercermin pada tabel 34
|erikut ini :
1 0 3
Tabel34
Inioiatif Responden Anak - anak Setelah Melihat Iklan Berseri Produk Pepsodent
Menyarankan Jumlah
(orang)
Persentase (%) Tidak
Ya
83 r67
? ? ?
66,8
Total 250 100,0
$umber : Tanggapan responden, diolah
Berdasarkan tabel 34 terlihat bahwa 167 anak (66,8%) penyarankan kepada Ayah / Ibu / Kakak / Saudara untuk membeli produk Pepsodent, sebab mereka tertarik terhadap iklan berseri produk Pepsodent, dan sebesar 83 anak (33,2%) saja yang tidak lnenyarankan, hal ini menunjukkan bahwa anak merupakan potivator dominan bagi Ayah / ibu I kakaV saudara dalam fteputusan Pembelian produk Pepsodent.
4.3 Analisa Clqster
Dalam penelitian "Dampak Iklan Berseri Produk Pepsodent terhadap Keputusan Pembelian Konsumen" ini Tanggapan responden melalui kuisioner yang telah disebarkan dan diolah selanjutnya akan dianalisa dengan mgnggunakan Cluster Anolysis yaitu dengan K-Means Method atau Quick Clustering.
Analisa Cluster dalam penelitian ini untuk mengetahui variabel-variabel iklan yang menjadi ciri segmentasi populasi konsumen. Pengelompokan sampel befdasarkan pertanyaan no 16.l sampai 16.4 yaitv enam variabel iklan
voice (X11, music (X2), seenword (X3), picture (Xa), colour (X5), movement (Xs). Hasil selengkapnya dapat dilihat pada tabel 35
Tabel 35 Analisa Cluster Berdasarkan Enam Variabel Iklan
Variabel Iklan Cluster
I (n:73) lI (n:177) Voice (Xl)
Music (X2) Seenword (X3) Picturs (X4) Colour (X5) Movement (X6)
1,00 5,00 +
1 , 0 0 1 , 0 0 2,00
1 , 0 0
5,00 * 1,00 5,00 * 5,00 * 5,00 * 5,00 *
Berdas4rkan tabel 35 diketahui bahwa Cluster I jumlah respondennya 73 orang, Cl4ster II jumlah respondennya 177 orang. Analisis ini menjelaskan bahwa ad+ 2 (dua) kelompok konsumen berdasarkan ketertarikan mereka terhadap variabel-variabel iklan yaitu 73 responden dapat dicirikan berdasarkqn variabel music, dan 177 orang tidak dapat dicirikan karena ciri segmentasi populasi konsumennya menyebar hampir pada semua variabel iklan sepepi voice, seenword, picture, colour dan movement. Jadi dari 250 responden sebesar 73 orang memiliki ketertarikkan yang sama pada variabel music.
4.4 Analisa Dipkriminan
Analisit Diskriminan dalam penelitian ini digunakan untuk mengetahui sensitivitag pengambilan keputusan konsumen dalam pembelian produk Pepsodent antara konsumen potensial maupun konsumen loyal.
dan
1 0 5
Pengelompokan sampel berdasarkan pertanyaan no 6 pada kuisioner penelitian FApakah saat ini anda menggunakan produk Pepsodent".
Tabel 36.
Analisis Diskriminan Dampak Iklan Berseri Produk Pepsodent terhadap
Sumber : Tanggapan responden, diolah
Berdasark4n tabel 36 pada Analisis Diskriminan terlihat bahwa bahwa dari 49 orang (19,60/o) yang tidak menggunakan produk Pepsodent diprediksikan akan memleli produk Pepsodent, sedangkan dari 201 (80,4%) diprediksikan akan ada yang tidak membeli sebanyak I orang. Jadi konsumen potensial dalam hal ini 49 orang yang sebelumnya tidak membeli menjadi membeli sebesar 49 orang sangat sensitif dalam keputusan pembelian, sedangkan konsumen loyal sebesar 200 orang hanya I orang yang tidak loyal menyatakqn bahwa konsumen loyal tjdak sensitif dalam keputusan pembelian produk Pepsodent baik sesudah maupun sebelum melihat iklan berseri produk Pepsodent. Tingkat kebenaran hasil pengelompokkan ini sebesar 80% setelah dilakukan uji Diskriminan. Jadi ada kemungkinan terjadi penyimpangan atau kesalahan pada apa yang telah diprediksikan sebesar 207o.
Keputusan Pembelian Konsumen
Keputusan Pembelian (Y) Prediksi Anggota Kelompok Total Tidak Membeli Membeli
Jumlah Awal Tidak Membeli Membeli
0 I
49 200
49 201
% Tidak Membeli Membeli
0 0,5
100,0 99,5
100,0 100,0
4.5 Analisa Rogresi Linier Berganda
Untuk mengetahui pengaruh variabel-variabel iklan secara serempak maupun pprsial terhadap keputusan pembelian konsumen, baik yang tidak menggunafan maupun yang menggunakan produk Pepsodent setelah ataupun sebelum rnelihat iklan berseri produk Pepsodent. Adapun perincian variabel yang diguaakan sebagai Analisa Regresi Linier Berganda adalah :
abel 3 Vanabel Dr Anahsrs i Linier
Variabel Pertanvaan no Pertanyaan
Y
v 8 . l - v 8 . 5 (motivasi)
v l 0 . 1 - v l 0 . 4 + v t 9 (learning)
V 24 (perseosi)
Anggota keluarga yang mempengaruhi dalam membeli produk Pepsodent
Intensitas melihat iklan Pepsodent (Episode I - 4), loyalitas terhadap produk Pepsodent Persepsi produk Pepsodent
X I
v l 1
Yt2.t-Yt2.4 v l 6 . l
Voice dalam iklan mudah diinsat
Berikan ranking (4) sampai (l) untuk volce Bagaimana iklan berseri produk Pepsodent berdasarkan variabel Voice
X2
v 1 3 v l 4 v16.2
Iklan Pepsodent ada musiknya Kemudahan mengingat musiknya Bagaimana iklan produk Pepsodent berdasarkan variabel Mus i c
X3 v 1 6 . 3 iklan produk Pepsodent berdasarkan Seenword
X4
v16.4 v l 7
iklan produk Pepsodent berdasarkan Picture Melihat tokoh yang sama secara terus menerus membosankan
X5 v16.5 iklan produk Pepsodent berdasarkan Colour X6
v l 0 . 1 - v 1 0 . 4 v16.6
Intensitas melihat iklan Pepsodent Episode l- 4 iklan produk Pepsodent berdasarkan Movement
t07 4.5.1 Anafisis Regresi Linier Berganda Kelompok yang Tidak Menggunakan
Prodgk Pepsodent
Pnda bagian ini akan dibahas analisis regresi linier berganda untuk mengetahui pengaruh variabel-variabel iklan berseri produk Pepsodent terh4dap keputusan pembelian konsumen yang tidak menggunakan prodpk Pepsodent. Dalam analisis ini jumlah sampel sebesar 49 orang.
Sampel sebanyak 49 orang ini diperoleh dari kuisioner penelitian, yaitu dari sebesar 250 responden ternyata yang tidak membeli atau tidak menggunakan produk Pepsodent sebanyak 49 responden.
4.5.1.1 Uji Serentak Seluruh Variabel Bebas Terhadap Variabel Terikat (uji F)
Berdasarkan penrmusan permasalahan hipotesis dengan menggunakan aplikasi komputer Statistic Progyam for Social Science (SPSS/ for Windows 95 Release 9.0 untuk menganalisa Regresi Linier Berganda dengan variabel tenkat dan variabel bebas, maka didapatkan hasil analisa varian pada tabel 38 dan koefisien regresi pada tabel 39.
Tabel 38.
Analisa Vanan Variabel-variabel Iklan Berseri Produk Pepsodent Terhadap Keputusan Konsumen yang Tidak Menggunakan Pepsodent
Sumber Varian Jumlah
kuadrat Df Kuadrat
tengah
F
Hitung Signifikansi Regresi
Sisa Total
10,456 20,684 3 1 , 1 4 0
6 42 48
1,743 0,492
3,539 1.1748e-05
Tabel 39.
Hasil Olahan Analisa Regresi Linier Berganda Variabel-variabel Iklan Terhadap Keputusan Konsumen Yang Tidak Menggunakan Produk Pepsodent
Berdasarkan tabel 39 diperoleh persamaan regresi linier berganda dengan produksi sebagai variabel terikat sebagai berikut :
Y : 1,1050 + 0,2256 X1 + 0,0567 X2 + 0,1642 Xt + 0,2521 X+
+ 0,1045 Xs + 0,1008 )k
Untuk mengetahui pengaruh secara simultan seluruh variabel bebas (X) terhadap variabel terikat (Y) digunakan uji F.
H o : F r : F z : 0 : : F 4 : F s : 0 0 : 0 (secara keseluruhan tidak ada pengaruh)
H i : B i + 0 ; U n t u k s u a t u i ' . 1 , 2 , 3 , . . . , 6 (secara keseluruhan ada pengaruh)
Berdasarkan angka signifikan pada tabel 38 sebesar 1,1748e-05 < 0,05 maka menolak FL dan Hi diterima yang berarti secara simultan voice (X1), music (Y'2), seenword (X3),
Variabpl Koefrsien
Resresi
Galat
Baku t - hitung Signifikansi (Constant)
Voice (Xl) Music (X2) Seenword (X3) Picture (X4) Colour (X5) Movement (X6\
1 , 1 0 5 0 0,2256 0,0567 0,1642 0,2521 0,1045 0,1008
0,6377 0 , 1 4 1 0 0,1083 0,1309 0,2022 0,1709 0,2040
1,7326 4,1997
r,2384 3,2s43 4,9468 7,6113 5.4940
0,0905 0,0052 **
0,0603 0,a217 * 0,0032 **
0,0054 **
0,0062 **
R : 0 , 5 7 9 5 R 2 : 0 , 3 3 5 8
St. Error of est: 0,7018 Keterangan:* : a<0,05
* * : 6s < 0 - 0 1
1 0 9
picture (Xa), colour (X5), movement (X6), berpengaruh secara nyata terhadap keputusan pembelian produk Pepsodent. Nilai koefisien determinasi atau keragaman dijelaskan oleh R2) sebesar 0,3358 (33,58yo), berarti bahwa perubahan keputusan pembelian produk Pepsodent dapat dijelaskan oleh volce (X1), music (X2), seenword (X3), picture QQ), colour (X5), movement (&) sebesar 33,58oh, sedangkan sisanya 66,420 dijelaskan oleh variabel lain yang tidak masuk ke dalam model.
4.5.1.2 Uji Parsial Setiap Variabel Bebas Terhadap Variabel Terikat
(uji 0
Untuk mengetahui pengaruh secara parsial variabel voice (Xl) terhadap keputusan pembelian produk Pepsodent (Y) digunakan uji t.
Ho : p1 :0 (tidak ada pengaruh) H i : B 1 > 0 ( a d a p e n g a r u h )
Berdasarkan perhitungan didapat nilai signifikansi sebesar 0,0052 < 0,05 maka Ho ditolak, dengan demikian secara parsial variabel voice berpengaruh secara nyata terhadap keputusan pembelian produk Pepsodent. Koefisien regresi sebesar 0,2256 menunjukkan bahwa jika tanggapan responden tentang voice meningkat sebesar satu satuan skor maka keputusan pembelian produk Pepsodent akan naik sebesar 0,2256 satuan skor.
Nilai I parsial untuk variabel voice sebesar (0,3964)2 : 0,1571, artinya bahwa perubahan variabel keputusan pembelian
