DAFTAR PUSTAKA
Agung Kurniawan,Transformasi Pelayanan Publik,(Yogyakarta:Pembaruan, 2005).
Adrianto.N,Good Governance : Transparansi dan Akuntabilitas Publik.Banyumedia Publishing,Malang, 2007
Dwiyanto Agus,Penilaian Kinerja Organisasi Pelayanan Publik,Mandar Maju,Jakarta,2004
Gadjah Mada University Press,Mewujudkan Good Government Melalui Pelayanan Publik,Mei 2008
Drs.H.Suradji,M.Si.,Pengembangan Kinerja Pelayanan Publik,Agustus 2009 “Dokumen Prinsip-prinsipGood Governance,” PT. Sinar Abadi,
Jakarta
Jimly Asshiddiqie,Hukum Tata Negara dan PilarPilar Demokrasi,Konstitusi Press, Jakarta,2005
Ridwan HR.Hukum Administrasi Negara.Rajawali Pers.Jakarta 2011
Osborne,David;peterplastrik,Memangkas Birokrasi:Lima Strategi Menuju Pemerintahan Wirausaha,Terjemahan Abdul Rosyid & Ramelan,(Jak arta:PPM,2004).
Soerjono Soekanto dan Sri Mamudji,Penelitian Hukum Normatif Suatu Tinjauan Singkat,cetakan ke-11.(Jakarta:PT Raja Grafindo Persada,2009).
Sinambela,L.P.Ilmu dan Budaya,Perkembangan Ilmu Administrasi Negara,Edisi Desember 1992.
Syaffie,Inu Kencana;Djamuluddin Tandjung;Supardan Modeong,Ilmu Administrasi,Binaman Presindo,2004.
Soerjono Soekanto,Pengantar Penelitian Hukum Cat ke-3,UI,Press,Jakarta,1986
Sedarmayanti, Good Governance (Pemerintahan yang Baik), Mandar Maju,bandung.2004
Lukman,Sampara.Manajemen Kualitas Pelayanan,(Jakarta:STIA LAN Press)2000.
Miriam Budiarjo,Dasar-Dasar Ilmu Politik,PT Gramedia,Jakarta,1986 Mulyono Yalia,Menuju Pelayanan Publik Yang Lebih Baik Dengan
E-Government,Agenda Observasi,Bandung,2011
Patricia Patton,EQ.Pelayanan Sepenuh Hati, Jakarta:PustakaDelapatra,1998 Peter Mahmud Marzuki,Penelitian Hukum, Kencana Prenada Media Group,
Jakarta, 2009
Peraturan Pemerintah nomor.17 tahun 2010 tentang Pengelolaan dan Penyelenggaraan Pendidikan
Sedarmayanti,Good Governance (Kepemerintahan Yang Baik),Mandar Maju,Bandung,1986
Statuta Sekolah Tinggi Agama Kristen Protestan Negeri Ambon
Yosa,Pelayanan Publik,Good Governace dan AsasAsas UmumPemerintahan yang Baik,Desember,2012
