Peningkatan Mutu dan Profil Lembaga Pendidikan dalam Perspektif Total Quality Management (Tqm)

(1)

! ! " # $ %

(2)

! " # $ ! ! " ! # ! " " " ! " "$ ! " " ! " ! ! " " % ! " " ! " " ! ! ! ! ! $& $ ! " # ! " " " ! ! $& $ ! " ! ! " " ! ' ! $& $ ! " ! $ " ( " ! " "$ !$ ! ! $ ! " " ! " " " ! ! $& $ ! " $" " " ! " ) "$ # ! "$ " ! ( !$ & "$ " & % !" ( ! ! ! " $ $ $ ! ! ! $& $ ! " ) " " * #+ " ! " " & $ $& ! " " ! " ! ( ! ) " " ! " ' ! # ) ! " ! " ! " # " ( ! " ! " ! " " , ! " " ) " & ! " " ) ! " ) ! " !$ & " " " ! " " ! %! ' # # ! * #+ - ) ( ! " " $ $ $ & " " ! ! . # %$ ! &$" " ! $ " " " ( " " ! ! ! ( " # ! ! "

! ! & ! " & &

$ " " "$ ! "

! $ " & ! " ! !

.

- ) &

(3)

! & "

" " $ !

" ! ! " $ $ 1

( & $ $& # & " "

. # ! " " " ! " " " ) ! " " " " " " ! ! ! $ " 1 !$ $ $ " ! " ( ! ! " ! " ! ! $ " " " ) $ 5 ! ! ! $ ! ( " & ! ! " " $ 6 ! " " ! " " " 5 & ! % " $ ' ! " " ' ! * #+ ! " ! $ " & "$ ( ! " ! ! 7 " " ! ! # ! ! " " " ( ! *.+ " & & " $ *1+ ! !" " ! ! ) ) *5+ " " ! $ & " *6+ " " ) , , " $ , .443 "$ !$ " ! " .

1 # ! " & " & &

5 % " "$ ! ! " 6 8 " ! ! "$ " ' ! " & " ! " ! " ! " ! "$ " " ! ! - ) ! " $ ! ! ! " ! ' ! 1 8 ! $ $ , */$ " 122.+ 6 5 $ ) $ 9 $ $ $ */$ " 1221+ 1 5

(4)

3 ! " ! $ ( ! ! "$ " ! " $ ! " " "$ ! ! " " , $ ! "$ " . ' " ! $ ! " 1 ! " " ! " " " " 5 ' " ! " ! ! " " 6 ' ! " " ! " " & ! " " ! " " " ! ) " "6 , ! " ! ! ! " "$ ! ! $ " ! " "$ ! $ " , "$ ! ! $ " " ! $ " ! ( ! " $ ' ! " " # - ) ! ! " & $ $& ! " ! " ! " ! " " ! ! ! " " " ! ! ! " " " ! ! " 9 7 ! " ! " ( &$" ! ! "$ " ! " ! ! ! ) "$ " " ! : # ( ! "$ ! ! " ) ! " & "$ $ " ! ! " " " ! $ " ! ! " 6 , $ ' ' % ' ' ' * " ' # 1226+ 1;4 - ) & 35 : 9 7 ' ( ' * " % " 122:+ 6 ;

(5)

# " ! " ! ! $ " ! ! ! ( ! " ! ! ! ! " ! " ! ) ! ! ) ! ! " ! " 7 " " ! ! ! ! " " " ! ! " * ) + 7 " . ' ( ! " ! ! ! ! " " ! ! ! " ! " ! "$ " ! $ " ! " ! " " " " ! " 1 ' " " " " ! ! $ ( ! " " " " 5 ' ) ! " ) "$ ! " ) ! ! " "$ " ! ! ) " ) "$ !$ ' " ) ! " ! " ) " ! " ! ( ! " "$ ! $ " & " 6 ' ! " ! " ) '*$!'! " $ ' ! " " , ! " ! " ! " $ ! ! " " $ 9 ! " " $ " ! $ & ) " ! ! ! " ! ! & ! " ! " " . # ! " $ "$ " ! " 1 # $ $ " " " " $ !$" " " 5 # ! " ! $ " " " ! ! " ! "

(6)

4 6 # " " ! ! ! $ ! "$ " ! "$ # " ! $ ! ! " " " " "$ : # " ! " " ) ! " "$ 3 # " " ! ! $ " & ! " ! " & ! ! "$ & ! # ! " " ! ) ! ! " ! " ! ! $ " ! " ! ! " " ( " " " " 9 " ! ! ! ! $ " ! , ! ! " ! " ! ! " " ! $ " ! ! ( ! " ! " " ! '*$!'! " $ ' !' !$ + , ! %! * - ! ! $ & " $ $ ! " " $ ! " ! ' $ ! " ! ! ! $ ! " ! $ $ ! ' ! $ " "$ *1225+ "$ & " & ! " " " " ! $ " * + " " ! $ * + * + "$ *(+ $ " "$ * + ! * + " *&+ ! * + ! " * + ! " * + " "$ , ! ! ) ! $ ! " " " ( ! ! !" ! " " " ! $ ! " " " " " ! " & " $

(7)

" ! $ ! " " " " ! ! " " ! " " ! " & " ! ( ( . ! %! *!$ / ' ! " ! ! " "$ ! " ! ! ! ! " $ $ " , " " " !" "$ " " * + ! !" " ! " ! ! " " ! " " $ $ " $ !$" & " " " " $ ! !" " ! ! ! $ " ! ! ! ! !$"$" " " " $ #$ " " $! ( ! ! " ! $ $ " ) " ! ! ! " ! $ " " ! " ! ! " 3 "$ ! " ! " ) " ! " ! " ! ' " ! ! ! " " $ " ! $ " $ ! " " $ $ ! " " " " " ! ! 0 ! %! * -" # - ) ! " ! ! $ ! ! $ " " ! " ! ' & " ! $ ! " " " " ! " ! ! " ! " ! " " ! " 3 #$ 9 ' * * " % " + 6.

(8)

:. ! " "$ ! ! " ! " " $ 1 ! %! $ % % < " ! " ! ! " ! " # " " "$ & ! " " " ! " " # % $ = $ ! & " $ ! " ! ) " ! ; , " ! " "$ " ! ! $ "$ " "$ & " ! $ " " & " ! ! " $ " ! " "$ & ! !$ & " & " " " ! " " !" 2 ! %! ' ! / > " ! ) ! ) ! ! " " " ! ! " " "$ $ ! " " " " " !$ " " " !$ "$ & ! " "$ $ $ " !$ & " & " ! ! " "$ ! ! ! $ " ! $ " " ! ! $& $ " ! $& $ " " " ! ! ! " ! ! $ " " ?) ! ) " ) ) " ! " $ " ! ! " " " " " ! $& " " ! ! ! $& $ ! " " ( " " ( ! " " $ ! @! " ; % $ = $ ' " */$ " 8 " 8 "$ $ 7A# .4;5+ 11

(9)

-) $ !' % ! " " " $ ' ! )! ) , !+ # ! " / !' % ! " ! !$ !$ & " " $ " ! " , !" ! ( ! " ?) " ! ) ! " $ $ " !$! ( ! " ? ! " , " ! ! " ! " " " ! " ) " " ! ! " ! " " , " ! " " ! ! " " " ! " " " " " ! "$ ! " " " " " ! $ ! ! " . ! !-% ) & " $ " ! ! " ! " " < " ! " ! "$ B ! ! " $ " < " ! " *.+ " ! " & $ & " B *1+ " ( ! " ! B ! ! ! " ! ! " ! ! " $ $ ! " $ ! ! ! $ *5+ " B , " " " " ! $ ! " & " < " " " & " "" $ " " ! " " " ! & ! $ @! " " 4 , ! " " " ! " "$ " $ " " " " 4 #$ ' $ ! $ ' *# 7 # ' 1223+ ;1 ;5

(10)

:5 ) " , "$ " ! " " ! $ " ) " ( " " "$ " $ ! " ! " " ! ! $ " ! " " ! "@ " ! " ! ! ) ! ) ! "$ " ! " ! " " ! ! " " " " & " * $ & + 0 3 " , ! ! " ! ! " ! $ " " " " ! " " ! " " ! " " " " " ! " ! " "$ ! " " " " ! " ! " B C " $ " ! $& ! " " !" " " ! " ) $ ! " " " .2 C ! " ) ) " ! ! " "$ " ( ! $ " .. " ! " " " ) " B " ! " ! B " " ) ( " " " ) " B ! " ! B , " ! ! " ) " B ! ! " " " ! B ( " ! " ! ! ( ! " ! " ! ( " ! .2 , ! " ' " * " , 1221 + ; .. .. - " $ ' + ' ' * " A ' " 7 1221+ 1.

(11)

B ( ( ) " " ) " , ! ( ( " " "$ ! " ! ) "$ ! " " ) " " ) " B " " ! " " ! ! " & " ( " 1 ! " ! % ! " " 4 ! % !*! " " $ $" ! " ! & " " " ! $ $ ! ! " "$ !$ "" $ ! " !$ " ! & * + " ! @! " ! " " " ! * + " A " & ! ! " " B " "

& " " $B & A " &

& " " " "$ " " " ! " " " " ! " " # B ) " " ! $ $ ! " " $ $ " " ) , " ! @! " $ " ! " ! " ( ! ! " " " " !$ ( ! ! $ ! " > ) ! " ! " " # " "$ ! ! " ! " !" 9 " " " " " " " ! $ ! " " & ) ! " ! ( ! .1 , " , # * ,#+ !" ! $ " " " ! ! " " ! $ .1 $ * , * " % " .4;5+ 5 6

(12)

: ! " $ $" " ) " ! " " ! ! " " ! ! " "$ ! ! ! " ( 2 ! " ! ! " ' " ! " ! ! " ! ! " ! $ ! " " , ! " " " " !$ " " !$ " & & ! " " , " !" ! " ! " ! " 5 ! " " ! ! " ! " " " ( ! ! " % " " ) ! ! " " ! " " ( ! ! " .5 ! ! " ! " ! " $ ! " &$ " ! ! " " ( " " " ! ! ! $! " ( ! " , ! " ! " & # " " ! ! ( " ! ! $ ( $! ! " 6 % " $ ! " &$ " "$$ " $ " $ !$" ( ! ! ) ) ) ( ( ( ! " $ ( ( ! !" , " " $ ! & "" ! "" " B " " ! "" " ! " & " " $ "" .5 % ' * */$ " && .445+ 4:

(13)

" " $ $ $ ! " ! !$ " $ " "$ " " $ ! " " " ! B " "$$ " .6 , ! ! " & # ! " ! ! " $ ! ! " ! " ! " , # " " " ! " " ! " ! $ ( " " " " " ( $ " ! " ! " ! $ ( ! * , ! ! "

. ( & $ $& # & " "

# ! " " " ! " " " ) ! " " " " " " ! ! ! $ " !$ $ $ " ! " ( ! ! " ! " ! ! $ " " " ) $ ( ! ! ! $ ! ( " & ! ! " " $ ! " " ! " " " # " ! " ! ! $ " ! ! ! ( ! " ! ! ! ! " ! " ! ) ! ! ) ! ! " ! " 1 ! # ! ! * + ! $ ! ! $ " " , # * ,#+

5 ' $& " ! " ! & " & # ( " !

*3+ ( " $ & B

" ! "@ " ! " " !

" " ! " $

.6

(14)

:3 - ) & ' /$ " 0 $, 1223 8 ! $ $ , /$ " 122. $ ) $ 9 $ $ $ /$ " 1221 , $ ' ' % ' ' ' " ' # 1226 9 7 ' ( ' " % " 122: #$ 9 ' * " % " % $ = $ ' " /$ " 8 " 8 "$ $ 7A# .4;5 #$ ' $ ! $ ' # 7 # ' 1223 , ! " ' " " , 1221 - " $ ' + ' ' " A ' " 7 1221 $ * , * " % " .4;5 % ' * /$ " && .445 9 % ) $ ' " % " 122: