EDISI 09/2021 SIDANG EDITOR. Nota Editor

EDISI 09/2021

Assalamualaikum dan Salam

Sejahtera!

Selamat bertemu kembali dalam Buletin MACFEA untuk Edisi 9, 2021.

Buletin kali ini berkongsi pelbagai aktiviti yang dijalankan oleh MACFEA sepanjang tahun 2020 terutamanya Program Advokasi Kepenggunaan dalam Kalangan Pengguna B40 dan Penerima BSH serta Program Advokasi Kepenggunaan ‘Pembelian Atas Talian. Walaupun dalam keterbatasan dalam mematuhi Perintah Kawalan Pergerakan (PKP), nampaknya ahli MACFEA terus aktif dalam menganjurkan program kepenggunaan. Buletin ini berkongsi beberapa gambar menarik sepanjang program berlangsung

Sementara itu, untuk segmen bual bicara bersama ahli pakar, sidang editor berpeluang menemuramah Penasihat MACFEA iaitu Prof Dr. Ahmad Hariza bin Hashim. Beliau yang telah menjadi presiden MACFEA selama dua penggal berkongsi pandangan beliau berkaitan cabaran dan hala tuju pengguna di Malaysia terutama semasa dan pasca pandemik covid-19.

Rentetan itu tips dan panduan pemakanan juga dikongsi oleh pakar pemakanan MACFEA yang berkisar dengan bakul makanan sihat semasa COVID-19. Segmen undang-undang pula memberi sedikit maklumat berkaitan perkara yang pengguna patut tahu dalam

melindungi privasi mereka. Selain daripada itu, beberapa dapatan kajian turut dikongsi oleh penyelidik hasil daripada geran yang dikeluarkan oleh MACFEA sebelum ini.

Saya mengucapkan ribuan terima kasih di atas sokongan semua. Semoga edisi ini memberi manfaat dan informasi yang berguna kepada pembaca. Sidang redaksi mengucapkan selamat membaca kepada semua.

Jumpa lagi di edisi yang akan da-tang.

Prof. Madya Dr. Elistina Abu Bakar Editor

Nota Editor

SIDANG

EDITOR

Prof. Madya

Dr. Elistina Abu

Bakar

(Ketua Editor)

Dr. Zuroni Md

Jusoh

Prof Madya Dr.

Husniyah

Abdul Rahim

Dr. Norzalina

Zainudin

Bismillahirrahmanirrahim..

Assalamualaikum dan salam

sejahtera. Setinggi syukur kepada Allah SWT atas segala nikmat dan limpah kurniaNya kepada kita hingga kita masih lagi boleh meneruskan kehidupan dengan norma baharu hingga ke hari ini. Tahniah kepada Jawatan Kuasa Penebitan Buletin kerana berjaya menerbitkan Buletin ini. Terima kasih juga kerana memberi peluang kepada saya untuk menulis kata aluan ini.

Dalam mengharungi pandemik COVID-19 yang tidak dapat dijangkakan bila akan berakhir, semua pihak iaitu kerajaan, peniaga dan pengguna/isi rumah

berhadapan dengan pelbagai

bentuk cabaran ekonomi dan sosial.

Pelbagai industri terjejas akibat pandemik ini terutama industri yang berkaitan dengan sektor

pelancongan, pengangkutan,

pembuatan dan perkhidmatan. Ada industri yang terpaksa

menghentikan operasi,

mengecilkan saiz operasi, atau beralih kepada kaedah operasi yang baharu demi mengekalkan

keberadaan mereka dalam

ekonomi negara. Tindakan

syarikat pembekal dan pemberi perkhidmatan tersebut secara langsung dan tidak langsung

melibatkan tindakan

memberhentikan pekerja,

mengurangkan jam berkerja,

memberi cuti tanpa gaji kepada pekerja dan sebagainya.Keadaan ini memberi kesan langsung ke

atas pendapatan pengguna/isi rumah. Sehubungan itu, cabaran utama yang mungkin dihadapi oleh pengguna/isi rumah adalah

untuk memenuhi keperluan

hidup.

Pandemik ini memberi kesan yang berbeza antara seorang

pengguna/isi rumah dengan

pengguna/isi rumah yang lain. Bagi isi rumah yang terputus

punca pendapatan atau

pendapatan berkurang, tentulah keadaan ekonomi mereka terjejas. Keadaan lebih teruk sekiranya

mereka tidak mempunyai

simpanan yang boleh digunakan untuk memenuhi keperluan hidup atau dibebani dengan tanggungan hutang yang perlu dijelaskan setiap bulan.

Selain daripada kemungkinan berlakunya peningkatan kepada kadar kemiskinan, isu yang berkaitan dengan kesihatan dan kesejahteraan mental, sosial dan fizikal juga menjadi semakin penting untuk ditangani oleh pengguna/isi rumah, peniaga, kerajaan dan NGO.

Perintah Kawalan Pergerakan menghadkan aktiviti pengeluaran dan penggunaan. Keseluruhan rantaian pengeluaran terkesan

dari pengeluar sehinggalah

kepada pengguna/isi rumah.

Dengan kata lain, penawaran dan

permintaan yang saling

bergantungan antara satu sama lain, sama-sama menghadapi cabaran ini.

Tidak dinafikan pengorbanan mereka yang berada dalam sektor

kesihatan dan keselamatan jelas

dilihat dalam memastikan

penularan wabak ini dapat dihentikan dan mereka yang dijangkiti diubati supaya sembuh. Begitu juga dengan sektor

perkhidmatan seperti yang

berkaitan dengan aktiviti jual beli dan pengajaran dan pembelajaran yang perlu dijalankan secara atas talian. Akses kepada Internet merupakan cabaran bagi mereka yang jauh di pedalaman yang tidak mempunyai akses atau mereka yang tidak mampu untuk

mendapatkan akses kepada

perkhidmatan Internet.

Kesejahteraan hidup yang

umumnya menjadi matlamat

agensi awam, swasta, NGO melalui aktiviti dan program

semakin mencabar untuk

dilaksanakan. Persatuan Ekonomi Pengguna dan Keluarga Malaysia juga sedar dan sentiasa prihatin terhadap kesan pandemik ini ke atas pengguna. Dengan kapasiti yang ada, MACFEA terus

menjalankan program yang

relevan dalam usaha

mengurangkan kesan pandemik ke atas pengguna. Bergantung

kepada keadaan, aktiviti

penyelidikan, pendidikan

kepenggunaan, dan perkongsian kepakaran terus dijalankan untuk

meningkatkankan kesedaran,

pengetahuan dan kemahiran

kepenggunaan secara bersemuka mahupun secara atas talian. Dengan kerjasama, bantuan dana

daripada KPDNHEP dan

gabungan kepakaran yang ada dalam kalangan ahli MACFEA usaha ini dapat diteruskan,

tertamanya untuk kumpulan sasar pengguna umum dan komuniti institusi pengajian tinggi. Pandemik yang sedang kita

hadapi ini tidak menyekat

MACFEA daripada meneruskan usahanya, cuma pendekatan dan kaedah penyampaian yang perlu

disesuaikan dengan keadaan

semasa.

MACFEA juga menyedari

tentang perubahan gaya hidup

pengguna termasuklah yang

berkaitan dengan aktiviti

penggunaan dan perbelanjaan.

Dengan pendapatan yang

berkurang dijangkakan peratus

yang dibelanjakan daripada

keseluruhan perbelanjaan untuk

makanan akan meningkat.

Keadaan ini menunjukkan

kecenderungan pengguna

memberi tumpuan kepada

keperluan asas dan kemungkinan berlaku peningkatan kepada kadar kemiskinan. Selain daripada itu, pengguna juga dengan norma

baharu ini lebih banyak

berbelanja secara atas talian. Isu berkaitan kualiti barangan,

keselamatan data peribadi,

kehendak yang tidak terkawal boleh menjejaskan keadaan hidup pengguna.

Akhir kata, MACFEA sebagai sebuah NGO yang bermatlamat

untuk meningkatkan

kesejahteraan pengguna akan terus berusaha bersama dengan pemegang taruh yang lain ke arah

mencapai matlamatnya.

MACFEA juga amat berharap

agar pengguna Malaysia

melakukan peralihan paradigm

supaya lebih berdayaupaya,

proaktif dan kreatif. Anggaplah pandemik yang sedang kita hadapi ini pemangkin kepada pencapaian tahap penggunaan

yang lebih lestari yang

menyumbang kepada

kesejahteraan diri, masyarakat dan negara yang makmur.

Setiap yang berlaku ada hikmah disebaliknya. Oleh itu, setiap pengguna/isi rumah perlu sentiasa berfikiran positif, berusaha dan yakin bahawa suatu hari nanti kehidupan ekonomi dan sosial mereka akan pulih dan bertambah baik.

Sekian terima kasih.

Professor Dr Laily Binti Haji Paim

Presiden MACFEA

Temu Bual...

PENASIHAT MACFEA

Editor Saya mewakili sidang editor mengucapkan terima kasih kepada Prof. kerana bersetuju meluangkan masa bersama kami. Seperti yang kita sedia maklum, Malaysia malahan di seluruh dunia sedang menghadapi pandemik COVID-19. Bolehkah Prof. memberi sedikit gambaran cabaran yang harus dihadapi oleh pengguna pada ketika ini?

Prof. Dr. Ahmad

Hariza Hashim

Pandemik COVID-19 ini membawa kepada satu keadaan yang pengguna sendiri tidak pernah terfikir akan terjadi. Impaknya adalah sangat besar kepada masyarakat kita. Pada pengamatan saya, pada awal berlakunya pandemik ini, pengguna bersikap individualistik di mana mereka membuat pembelian panik menyebabkan banyak barangan keperluan harian tidak ada di pasaran. Sikap ini terserlah apabila kerajaan mengisytiharkan ‘lock down’. Perkara ini memberi gambaran tentang sikap pengguna yang mementingkan diri sehinggakan pihak pemerintah terpaksa mengeluarkan kenyataan yang mengatakan barangan keperluan adalah mencukupi untuk keperluan masyarakat.

Perkara keduanya ialah pengguna banyak membeli barangan yang berasaskan kebersihan diri seperti penutup muka, sabun pencuci tangan, cecair pembasmi kuman beralkohol dan sarung tangan plastik. Ia adalah satu benda yang baik kerana kesedaran tentang kebersihan meningkat. Namun permintaan mendadak ke atas produk ini menyebabkan harga barangan ini meningkat secara mendadak sehingga akhirnya tidak ramai pengguna yang mampu membelinya terutama mereka dari golongan yang berpendapatan rendah. Lama-kelamaan keadaan menjadi terkawal bila pengeluaran dapat ditingkatkan dan harga kembali normal malahan menjadi lebih murah. Contohnya penutup muka pakai buang, di awal pandemik harganya boleh mencecah RM50 untuk satu kotak dan sekarang ini boleh diperoleh dengan harga kurang dari RM10 sekotak.

Pandemik ini telah mempercepat perubahan tingkah laku masyarakat dalam amalan bekerja, pemakanan, berkomunikasi, bermain dan belajar di seluruh dunia. Sehubungan itu, pola penggunaan bagi hampir semua kategori barangan juga berubah, termasuk makanan, hiburan dan penjagaan kesihatan. Wabak COVID-19 bukan sahaja mengukuhkan tren membeli-belah dalam talian yang sudah berkembang malahan mempercepatkan penglibatan orang ramai dalam e-dagang ini. Pembelian cara atas talian meningkat untuk kesemua barangan pengguna. Langkah pencegahan melalui PKP telah menyebabkan kurangnya pergerakan dan penggunaan kenderaan, mahupun kapal terbang. Hal ini menyebabkan persekitaran bertambah bersih berbanding sebelumnya. Namun begitu, keadaan masyarakat yang terkurung di rumah pada masa PKP ini telah menyebab ramai individu menjadi “çouch potatoes’’, peningkatan langganan Netflix serta pembelian makanan berlebihan dibimbangi akan memberi kesan kepada kesihatan pengguna dalam jangka masa panjang. Selain daripada itu, pembungkusan yang berlebihan dalam setiap barangan yang dibeli terutama penggunaan plastik dijangka meningkat dan ini memberi kesan kepada kempen mengurangkan penggunaan beg plastik di pasaran. Masalah pencemaran udara mungkin berkurangan tetapi pencemaran bahan buangan daripada pembungkusan dijangka meningkat.

Temu Bual...

Editor Apa yang pengguna patut lakukan bagi menghadapi cabaran ini?

Prof. Dr. Ahmad

Hariza Hashim

Ketika pandemik, pengguna seharusnya lebih berhati-hati dalam aspek pembelian dan perbelanjaan mereka. Mereka mempunyai lebih banyak masa bersama keluarga di rumah dan seharusnya mengambil kesempatan ini untuk membuat penilaian semula kehidupan mereka sebelum ini. Pengguna juga perlu melihat sama ada tingkah laku pembelian mereka selama ini menyumbang dalam menjadikan alam ini lestari seperti menilai semula sama ada setiap pembelian itu sesuatu yang diperlukan atau tidak. Bila ini dapat dilaksanakan, pengguna akan menyedari bahawa sebenarnya mereka boleh membantu memanjangkan lagi usia bumi ini di samping mereka juga dapat melakukan penjimatan. Wang yang dijimatkan boleh digunakan untuk perkara-perkara yang lebih bermanfaat atau boleh dikongsi bersama dengan pengguna lain yang lebih memerlukan terutama dalam keadaan pandemik ini ramai yang hilang punca pendapatan dan sebagainya.

Pengguna juga perlu menjadi ‘conscious consumer’ sebab pembelian secara atas talian memberikan mereka lebih banyak masa untuk berfikir sebelum membuat keputusan pembelian dan rasanya pengguna lebih bebas daripada unsur-unsur terpengaruh oleh iklan, suasana peragaan dan persekitaran kedai serta tekanan jurujual. Dengan masa yang ada ini, sebelum menekan butang transaksi pembayaran pengguna seharusnya perlu berfikir sama ada pembelian yang bakal dilakukan itu perlu atau tidak. Pengguna juga boleh menjadi ‘informed consumer’ kerana perbandingan harga serta kualiti barangan lebih mudah dilakukan disebabkan kebanyakan maklumat tentang barangan ada di hujung jari dan ia boleh diperoleh dengan mudah sebelum membuat keputusan pembelian di samping boleh berbincang dengan ahli keluarga yang lain di rumah.

Editor Pada pandangan Prof, apa peranan yang boleh MACFEA mainkan dalam usaha membantu pengguna di waktu getir ini?

Prof. Dr. Ahmad

Hariza Hashim

MACFEA akan terus menekankan pendidikan pengguna terutama berkaitan e-dagang. Tambahan pula, apabila e-dagang ini meningkat dengan mendadak, ramai pengguna yang mungkin baharu dengan cara transaksi perniagaan bentuk ini dan ramai yang secara terpaksa menggunakan kaedah ini. Keadaan ini memerlukan pengguna didedahkan dengan maklumat tentang pembelian secara atas talian dari segi kaedah pembelian, peraturan serta undang-undang yang berkait dengannya.

Pendidikan kepenggunaan ini boleh dilakukan melalui media sosial, penulisan buku, jurnal dan buletin atau juga boleh mengadakan bengkel. Pada ketika ini, webinar banyak diadakan untuk membincangkan tentang kesedaran pengguna berkaitan penggunaan lestari, penggunaan jimat cermat, perbelanjaan yang berhemah, berhati-hati, frugal dan yang paling penting bagaimana untuk bertindak secara bersama sebagai satu entiti apabila berhadapan dengan isu dan pemasalahan seperti penipuan, scam dan sebagainya.

Editor Terima kasih Prof. kerana berkongsi pandangan berkaitan cabaran, cadangan dan peranan MACFEA bagi mengatasi masalah pengguna semasa berdepan dengan pelbagai pemasalahan di waktu pandemik ini.

User-generated content (UGC) refers to any form of brand-related content posted on social media by its users. The content may take the form of images, videos, text, and audio. Studies have shown that consumers trusted UGC much more than commercial content from companies as it is considered more authentic, credible, and reliable. Consumers perceive UGC as truthful information because it is driven by their peers’ experiences and unbiased opinions. As such, consumers now rely more on UGC to assist them with purchase decisions. However, the nature of UGC triggers several alarms regarding its credibility. UGC contributors, though fellow customers and users of the brand, are strangers to consumers. They come from various backgrounds with different levels of expertise on the product. UGC can be vulnerable to manipulation and abuse as the online identities of contributors can be changed easily. Thus, this study aimed to investigate consumers' perception of UGC’s source credibility on YouTube and its impact on their intention to purchase beauty products.

In UGC, source credibility refers to how the contributors’ positive characteristics effectively influence consumers' perception, attitude, and purchase intention. Based on the Classic Source Credibility Model (Ohanian, 1990), the positive aspects are attractiveness, expertise, and trustworthiness. Source attractiveness (SA) refers to the contributor's physical attributes and plays a vital role in the initial judgment. Source expertise (SE) describes how a UGC contributor is seen to be knowledgeable about the content created. Likewise, source trustworthiness (ST) denotes the extent to which the source of a persuasive message is seen as honest. Adapting the established scale from the model, a survey conducted among students from a large public university in Malaysia using a purposive sampling procedure successfully collected 372 respondents. Only respondents who experienced viewing user-generated beauty content on YouTube videos were recruited as part of the digital generation most familiar with social media, heavy users of YouTube, and beauty products.

Multiple regression analysis revealed that the total variance explained by the model as a whole was 33.4% (F (3, 2228) = 373.252, p < .001), where all three independent variables have a significant positive relationship with purchase intention. SE is the strongest predictor of purchase intention for the brand of product reviewed on YouTube (β=0.297, t=12.455, p=0.000), followed by ST (β=0.283, t=12.515, p=0.000) and SA (β=0.116, t=6.148, p=0.000). Consistent with previous studies (e.g., Mir & Rehman, 2013; Ayeh et al., 2013), this study has shown that source credibility has a strong influence on intention to purchase a brand of a product reviewed in UGC. YouTube UGC videos invite numerous comments, ratings, favorites, and subscriptions by other users, thus would enhance their perceived credibility and shape public opinions, attitudes, and sentiments. This paper has demonstrated the relevance of source credibility theory in understanding online consumers' intention to purchase the product reviewed on YouTube.

The findings of this study suggest several practical implications for beauty and cosmetics companies. Presently, the cohort of Millennials or Digital Natives accounts for the highest percentage of valuable consumers with high purchasing power for many industries. They are also heavy users of social media like YouTube. As such, beauty companies can build platforms to support influential UGC. Beauty brands can collaborate with product mavens to influence the purchase intention of Millennials, who find

Examining the Source Credibility of User-Generated

Content on YouTube in Influencing Consumers’ Purchase Intention

Dr. Mazzini Muda

Faculty of Business and Management, Universiti Teknologi MARA Malaysia, mazzinim@uitm.edu.my

Acknowledgement

The study was funded by the Malaysian Consumer and Family Economics (MACFEA) Mini Grant 2017/2018.

In the eyes of customers, product value is the perceived value of a product or services which includes the convenience to use, the features, the packaging, the ingredient and more. Nevertheless, the product development and pricing, is a key concept. It will sell well if the product improves the above mentioned. While the functional value of the product is the value which totally about needs, supported by a logic that what makes sense and fits in the best interest of the customer. This value based on a product characteristic that delivers the customer with functional utility. This factor plays a very important role in the buying decision because people tend to buy the goods that they need and the characteristics of goods that they will buy could fulfil their practical’s needs. As an example, people who love outdoor activities will buy the cosmetic product that can protect their face from sunlight. So, the characteristic of the product must have a UV protection. The question is whether the functional product values or perceived values of having halal cosmetics products is important? Therefore, this study was carried out in order to investigate the rational and emotional values of customers’ engagement of Halal cosmetics products in Malaysia. In addition, the influence of consumption values on customer experience to purchase the Halal cosmetics products will also be explored.

Literature review and collection data of this study focus on the determinants of customers’ engagement in Malaysia for Halal cosmetics products. This study conceptualizes the antecedence of consumption experience values as a multi-dimensional construct which consist of rational values (functional value and religiosity value) and emotional value (social value and conditional value). This study will examine both rational states and emotional states of the consumers by studying the relationships between consumption experience values and customers’ engagement of Halal cosmetics among generation Y in Malaysia.

The finding shows functional value, social value and emotional value constitute a large percentage of influence on the customers’ experience to purchase a Halal cosmetics product. It indicates that positive experience value to purchase a Halal cosmetics product can be predicted by the three variables with an explanatory power, explaining 30 percent of the difference. Out of the three variables, emotional value toward the Halal cosmetics product has the highest contribution, followed by functional value and lastly social value. However, the impacts of conditional value and religiosity value have been eliminated as they are found to be not significantly related to customer experience for the purchase of Halal cosmetics product. The result shows that functional value and customer experience to purchase a Halal cosmetics product are significantly related. Functional value shows the second highest significant relationship with consumers’ experience toward the Halal cosmetics products. It indicates that functional value, in terms of

Rational Values versus Emotional Values:

Customers’ Engagement of Halal Cosmetics Products in Malaysia

Associate Profesor Dr. Rozita Naina Mohamed

Marketing and Enterprenuerhip Department, Faculty of Business and Management, Universiti Teknologi Mara , Kampus Puncak Alam,42300 Selangor

functional value, in terms of Halal product attributes and Halal reference price of Halal cosmetics product could satisfy the customers’ experience, and thus form consumers’ satisfaction to purchase the Halal cosmetics product. In other words, if the Halal cosmetics product does not offer functional value to consumers, they will not purchase the Halal cosmetics product.

ACKNOWLEDGEMENT

The successful completion of this research article was made possible through the invaluable contribution of a number of people and institutions especially MACFEA through its grant awarded in 2018/2019. I would like to extend my greatest appreciation and thank to KPDNHEP, Consumer Association of Penang, CAP, the selected branded cosmetics stores involved and the respondents all over Malaysia for their support in this study.

PROTECTING YOUR PRIVACY : WHAT YOU

SHOULD KNOW

Sambungan...

Dr. Aznan Zuhid bin Saidin

Department of Information Systems, Kulliyyah of Information and Communication Technology, International Islamic University Malaysia.

Privacy in an important aspect of human life. Every person has the feeling of wanting to be left alone sometimes, not to be disturbed by others, and not wanting others to know about certain aspects of his or her life. Privacy has been considered a basic human right by the United Nations as mentioned in Article 12 of the Universal Declaration of Human Rights, as well as in Article 17 of the International Covenant on Civil and Political Rights. In Islam, privacy is also highly regarded with several verses in the Quran mentioning about different aspects of privacy, for example in verses 27, 58 and 59 of Surah An-Nur, verse 12 in Surah Al-Hujuraat, and in verse 53 of Surah Al-Ahzab. Some hadith from Prophet Muhammad (pbuh) also mentions about the importance about privacy, for example when it comes to the relation between a husband and his wife.

Therefore, it can be said that one cannot ignore the importance of privacy in one’s life. In today’s hi-tech society, one’s private information can be easily accessed, especially if the person choses to expose his or her life in social media. However, apart from that, everyone should not forget that whenever we provide our personal information to other parties when going about our daily lives, for example when shopping, banking etc., those parties have the responsibility to protect our privacy. With more and more of our daily activities are being done online, particularly during the current COVID-19 pandemic situation, more and more of our private information is being handled by numerous parties. Thus, the general public as consumers should know how their privacy is protected by the law, the responsibilities of parties who have their private information, and their role that they have to play to protect their own privacy. In Malaysia,

the law that protects one’s privacy is mainly the Personal Data Protection Act 2010. The Department of Personal Data Protection under the Ministry of Communications and Multimedia is responsible to implement this law. Generally, this law applies to almost all types of transactions that involve handling a person’s personal data, with the exceptions of those done by government departments and agencies. So, commercial entities and organisations would have to abide by this law when dealing with any type of personal data. Basically, personal data refers to any data that directly or indirectly relates to a person who can be identified based on that data. This would include data such as a person’s name, mobile phone number, email address, social media account, purchase records, subscription records, as well as IP address, online communication history, online activity records and many others. Parties who handle the data of others in anyway, like collecting, recording, processing, storing etc. are responsible under law to protect that data in order to safe guard the person’s privacy.

What are the responsibilities of the parties that have this data? It is important for consumers to know them as these responsibilities are also the rights of the consumers under the law. First and foremost, these parties or companies must get the consent from the consumer before they do anything with that data. In other words, the consumer has the right to refuse in giving his or her data to others without knowing what will happen to the data. The consumer has the right to know what is the purpose for collecting the data and how it will be handled. In addition, sharing the data with other parties without the consent of the consumer is prohibited. In fact, direct marketing of the company’s own product or services to the consumers as their customers also requires the consumer’s consent. Matters like these must be informed to the consumer so that they know how the company handles their data. The data also should not be kept by the company or organisation longer than necessary of the intended purpose. In terms of data integrity, they are responsible to ensure that the data is accurate, complete, not misleading and kept up-to-date, as well as protect and secure the data from any form of unauthorised activity, hacking, loss or destruction. The consumer has the right to request access to his or her data held by them and has the right to make any corrections or updates if necessary. The company or organisation will need to inform the consumer how long will it take to respond to that request, and they are allowed to impose a fee for providing the requested data to the consumer. Finally, consumers can request to the company to stop handling their data if it will cause or likely to cause any form of damage or distress to them. All this information must be communicated to the consumer in the privacy policy. Normally, this policy can be found in the company’s or organisation’s website. It is worth noting here that any company that wants to collect data from the public must register with the Department of Personal Data Protection.

After knowing what is provided by the law, consumers should act accordingly to protect their privacy. First of all, before giving any of their data, consumers need to be aware of the privacy policy of the company or organisation. They should make it a habit of checking the policy to see what is mentioned in it, and not just simple click “agree”. If they feel too lazy to go through every part of the policy, at least they should pay attention to the part on data collection and data sharing. They should be aware about what type of their data that the company collects and how it is collected. In addition, they should also know whether or not their data is shared by the company to others. It is possible that the company would mention in the policy that they would share their customers’ data with their business partners, which are other companies that the consumer did not make a conscious decision to give their personal data to them. To make matters worse, once the consumers data is in the hands of the other companies, then it would be subject to the privacy policy of those companies, which will make the matter more complicated since the consumer would not know who those other companies are. Therefore, if the consumer did not read the privacy policy and just click “agree”, they could have actually given consent for their data to be shared without even knowing it. Once the consumer has given consent, basically it is not against the law if the company shares their data with others. This might be one of the reason consumers get messages or calls from unknown parties.

After getting to know about the privacy policy, consumers have to be alert when they start to provide their data to others, for example when filling up their personal details in forms, whether online or offline. In online forms, they have to be alert if any choices given in the form have already been selected by default, for example the question on allowing the company to send promotional or direct marketing messages has already been marked as “yes” by default. By leaving it as “yes”, it will mean that the consumer is giving his or her consent, so the consumer has to be aware to change it to “no” if they do not wish to receive

those promotions. Also, consumers should be aware about parts of the form that are not compulsory to be filled in. Depending on what is the purpose of the form, those optional parts of the form could ask about second email address or mobile phone number, social media accounts, occupation, hobbies, personal interests, favourite food, book or movie etc. whereby this data is used to create a detail profile of the consumers. So, consumers should decide whether or not to provide those kinds of information in the form. Sometimes, the only information that is required for the consumers to provide in order to register for an online account or service is just their name and email address.

In conclusion, consumers should know their rights and be aware of the responsibilities of companies that have their personal data. These have already been mentioned by the law. At the same time, consumers should take the proper action in protecting their privacy. They must play their role to protect their own privacy and decide at what level they are comfortable with when it comes to giving their personal data to others.

Sambungan...

Bank Makanan: Konsep, Aplikasi, Kesan dan Halatuju

Erne Suzila Kassim, Faridah Haji Hassan, Ismah Osman, Hanitahaiza Hairuddin,

Nur Syafiqah Binti Ahmad Nathari, Nur Shahira Abu Bakar

Fakulti Pengurusan dan Perniagaan,Universiti Teknologi MARA Caw Selangor, Kampus Puncak Alam, 42300 Selangor

Satu kajian telah dijalankan bagi mengukur keberkesanan Program Bank Makanan Malaysia, yang dikendalikan oleh Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna. Tujuan utama program adalah membantu golongan kurang berkemampuan untuk mendapatkan akses bekalan

makanan bagi meringankan kos sara hidup, selain bekerjasama dengan pihak badan-badan bukan

kerajaan (NGO) dan industri peruncitan bagi meningkatkan dan menambahbaik sistem pengurusan

lebihan makanan. Dua program utama adalah Program Bank Makanan Siswa yang menfokuskan kepada

pelajar-pelajar kurang berkemampuan di universiti awam, dan Program Bank Makanan Komuniti yang mensasarkan masyarakat kategori B40.

Metod kajian adalah melalui kaedah soalselidik dan temubual, dengan menfokuskan kepada empat kumpulan utama;

• Pelajar universiti selaku penerima Program Bank Makanan Siswa

• Kumpulan B40 selaku penerima Program Bank Makanan Komuniti

• Rakan Strategik Utama selaku penggerak program

Hasil kajian adalah seperti berikut.

Penerima Program Bank Makanan Siswa

• Hampir separuh dari penerima Program Bank Makanan Siswa mempunyai indeks jisim badan yang tidak sihat, iaitu samada mengalami masalah kurang berat badan atau masalah berat badan yang berlebihan. Pelajar Melayu dan wanita lebih terdedah kepada masalah ini. Salah satu punca utama indeks jisim badan yang tidak sihat adalah gaya pemakanan termasuk pengambilan makanan yang tidak seimbang nutrisi.

• Sebilangan besar pelajar menyatakan Program Bank Makanan Siswa dapat mengurangkan kos sara hidup, terutamanya kos asas dan kos pembelajaran. Oleh yang demikian, hampir ke semua penerima

• Walaupun penerima menyatakan bekalan makanan yang diberi adalah mencukupi, terdapat sedikit isu keperihatinan tentang status bekalan yang perlu lebih seimbang nutrisi dan keperluan makanan

• Program Bank Makanan Siswa berjaya meningkatkan kualiti kehidupan penerima, dengan membolehkan mereka untuk merasa lebih fokus, tenang, segar, ceria dan aktif dan bertenaga. Yang lebih penting, program ini membuktikan menangani keperluan asas pemakanan adalah satu langkah positif ke arah pembangunan modal insan yang lebih baik.

Penerima Program Makanan Komuniti

• Hampir lapan puluh peratus penerima Program Makanan Komuniti menyatakan terdapat sekurang-kurangnya satu jenis penyakit yang dihidapi oleh ahli keluarga mereka. Darah tinggi dan kencing manis merupakan dua penyakit utama yang dihidapi. Banyak kajian merumuskan kekurangan akses kepada jaminan keselamatan makanan, yang berkait rapat dengan faktor kemiskinan selain rendah amalan gaya pemakanan yang sihat merupakan faktor terdedah kepada dua penyakit ini.

• Akibat kemiskinan, kumpulan penerima komuniti mengalami kesukaran untuk mendapatkan akses kepada makanan yang baik, dan keadaan di mana mereka perlu mengurangkan saiz makanan atau

• Selepas menerima bantuan Program Bank Makanan Komuniti, lebih lapan puluh peratus penerima menyatakan mereka tidak lagi mengalami kesukaran atau kebimbangan bekalan makanan akan

• Rata-rata penerima menyatakan program ini memenuhi keperluan, mudah diperolehi dan baik, yang mana hampir ke semua mereka mahukan program ini diteruskan.

• Program Bank Makanan Komuniti berjaya meningkatkan kualiti kehidupan penerima, dengan membolehkan keluarga mereka untuk merasa lebih fokus, tenang, segar, ceria dan aktif dan bertenaga. Yang lebih penting, program ini membuktikan menangani keperluan asas pemakanan adalah satu langkah positif ke arah pembangunan masyarakat yang lebih baik.

Kesimpulan dari kajian ini adalah Program Bank Makanan Malaysia memenuhi konsep bank makanan seperti yang diamalkan oleh negara maju lain. Dengan adanya program ini, sedikit sebanyak ianya dapat membantu menangani keperluan asas masyarakat dan mencapai aspirasi Sustainable Development Goals 2030, Bank Dunia yang menfokuskan kepada pengurangan kadar kelaparan, peningkatan tahap kesihatan dan memastikan peningkatan kualiti hidup dari segi psikologi, sosial dan ekonomi.

Di antara cadangan adalah pemberian sumbangan makanan yang lebih sihat, seimbang keperluan nutrisi, sumbangan yang lebih tetap dan berjadual selain memberikan pendedahan tentang amalan pemakanan yang sihat di kalangan golongan sasar. Penggunaan teknologi maklumat dapat membantu dari segi penjadualan dan keseimbangan bekalan dari penyumbang dan permintaan dari golongan sasar. Tiga perkara asas yang boleh diambil perhatian dan menjadikan ia sebagai strategi jangka panjang adalah interaksi dan kolaborasi yang lebih meluas, penekanan kepada inovasi program bank makanan dan menjadikan model bank makanan berasaskan keuntungan. Salah satu cara yang boleh diambil adalah dengan menguruskan program bank makanan sebagai satu inovasi dan keusahawan sosial.

Cabaran Pengendalian Bank Makanan di Universiti dan Rakan Strategik

• Program Bank Makanan Siswa di universiti diurus dan ditadbir oleh bahagian Hal Ehwal Pelajar, yang dikendalikan oleh Majlis Perwakilan Pelajar. Program ini secara tidak lansung mengilap bakat

• Terdapat beberapa cabaran yang kritikal bagi kelestarian program. Yang paling utama adalah kekurangan sumbangan yang konsisten, kekangan mendapatkan sukarelawan dari kalangan pelajar di atas faktor pertindihan jadual dengan pembelajaran, kekurangan bekalan makanan yang lebih seimbang nutrisi kerana kekangan penyediaan makanan, memerlukan sistem tadbir urus yang lebih

• Cabaran terbesar mengurus program bank makanan bagi Rakan Strategik adalah dana yang terhad terutamanya bagi keperluan pengangkutan dan penyimpanan stok, jadual penerimaan bekalan untuk keperluan komuniti yang tidak tetap yang memberi kesan kepada ketidak seimbangan keperluan dan penawaran bekalan, sukarelawan yang tidak tetap yang menyukarkan latihan dan kekurangan

• Rakan Strategik amat menitik beratkan aspek kualiti makanan yang diterima untuk disalurkan kepada penerima. Di antara langkah yang diambil adalah menggunakan kaedah pengasingan bagi bau, rasa dan rupa makanan, mengikut garis panduan yang ditetapkan kementerian tanpa sebarang

Pertumbuhan populasi yang cepat, perubahan gaya hidup, kepesatan urbanisasi bersama-sama dengan pembangunan ekonomi yang agresif dan perubahan kadar penggunaan telah meningkatkan jumlah penjanaan serta penghasilan sisa pepejal harian. Hal ini menyebabkan kecekapan pengurusan sisa pepejal perbandaran menjadi salah satu masalah alam sekitar yang genting di Malaysia. Oleh hal yang demikian, Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan telah mengemukakan satu polisi pengasingan sisa pepejal di punca secara berperingkat pada tahun 2015 untuk mengurangkan jumlah sisa pepejal yang bakal dihantar ke tapak pelupusan.

Tujuan kajian ini dijalankan adalah untuk meneroka keadaan semasa niat isi rumah dalam pengamalan pengasingan sisa pepejal di punca di Selangor; untuk menilai tahap sikap, norma subjektif, keprihatinan alam sekitar, pengetahuan alam sekitar dan niat pengamalan sisa pepejal di punca; untuk menyiasat perkaitan antara sikap, norma deskriptif dan norma injunktif dengan niat isi rumah dalam pengamalan pengasingan sisa pepejal di punca; serta memastikan kesan pertengahan keprihatinan alam sekitar dan kesan perantaraan pengetahuan alam sekitar dalam perkaitan antara sikap, norma deskriptif dan norma injunktif dengan niat isi rumah dalam pengamalan pengasingan sisa pepejal di punca.

Seramai 400 orang penduduk yang tinggal di sembilan buah daerah di negeri Selangor, iaitu Sabak Bernam, Ulu Selangor, Kuala Selangor, Gombak, Ulu Langat, Petaling, Klang, Kuala Langat dan Sepang telah dipilih melalui kaedah persampelan rawak berlapis. Soal selidik dwibahasa yang ditadbir sendiri telah digunakan untuk mengumpul data kajian berbentuk kuantitatif. Pengukuran juga disesuaikan dan diterima pakai dari sumber berlainan untuk memeriksa pemboleh ubah utama dalam kajian ini. Data kuantitatif yang dikumpulkan telah dianalisis dengan menggunakan perisian IBM SPSS Statistics Versi 26.0 dan SmartPLS Versi 3.2.9. Hasil kajian ini menunjukkan norma deskriptif [p = 0.038 (p ≤ 0.05), r = 0.104] dan norma injunktif [p = 0.000 (p ≤ 0.001), r = 0.317] mempunyai hubungan positif terhadap niat pengamalan pengasingan sisa pepejal di punca. Walau bagaimanapun, hasil kajian juga menunjukkan terdapat hubungan tidak signifikan antara sikap [p = 0.139 (p > 0.05), r = 0.074] terhadap niat pengamalan pengasingan sisa pepejal di punca. Oleh itu, pemboleh ubah itu telah dikecualikan daripada ujian pertengahan dan ujian perantaraan yang selanjutnya sepanjang kajian dijalankan.

Dari segi ujian pertengahan, keprihatinan berbentuk egoistik [p = 0.001 (p ≤ 0.001), t = 3.182] dan keprihatinan berbentuk altruistik [p = 0.000 (p ≤ 0.001), t = 4.462] didapati menengah hubungan antara norma injuktif dengan niat pengamalan sisa pepejal di punca. Dari perspektif ujian perantaraan, hasil kajian menunjukkan pengetahuan alam sekitar tidak mengantara hubungan antara norma deskriptif [p = 0.511 (p > 0.05), t = 0.658] dan norma injunktif [p = 0.519 (p > 0.05), t = 0.645] dengan niat pengamalan sisa pepejal di punca.

Hasil kajian ini memberi gambaran kepada rakyat Malaysia, badan kerajaan, badan bukan kerajaan dan badan sukarela untuk meningkatkan nilai tanggungjawab terhadap penjagaan kebersihan alam sekitar. Data kajian ini secara khususnya dapat memberi panduan kepada badan-badan kerajaan Malaysia, termasuklah Jabatan Pengurusan Sisa Pepejal Negara, Perbadanan Pengurusan Sisa Pepejal dan Pembersihan Awam, Kementerian Tenaga, Sains, Teknologi, Alam Sekitar dan Perubahan Iklim Malaysia dan Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan Malaysia dalam perancangan dan pelaksanaan dasar-dasar mereka pada masa hadapan demi kesejahteraan setiap lapisan masyarakat Malaysia. Akhir sekali, selain

menggunakan soal selidik dwibahasa ditadbir sendiri yang biasa, kajian masa hadapan dicadangkan mencipta kaedah instrumentasi berlainan bagi menilai perubahan gelagat responden untuk membentuk satu pemahaman tentang polisi pengasingan sisa pepejal yang menyeluruh dalam kalangan rakyat Malaysia. Tambahan pula, kajian masa hadapan juga dicadangkan bagi meningkatkan liputan bagi kawasan lokasi kajian untuk mendapatkan data yang lebih dipercayai dan memberikan generalisasi yang lebih besar.

Penghargaan

Kajian ini dibiayai oleh Geran Mini daripada Persatuan Ekonomi Pengguna dan Keluarga Malaysia (MACFEA) pada tahun 2018/2019.

Penentu Niat Isi Rumah dalam Pengamalan Pengasingan

Sisa Pepejal Di Punca di Selangor, Malaysia

Kai Wah Cheng, Syuhaily Osman, Zuroni Md Jusoh, Jasmine Leby Lau Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia, 43400 UPM Serdang, Selangor.

Norma Baharu : Cabaran Bekerja Daripada Rumah

Dr. Irwan Syah Md Yusoff

Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia, 43400 UPM Serdang, Selangor.

Email : irwansyah@upm.edu.my

Fenomena bekerja dari rumah merupakan sesuatu perkara yang baru bagi rakyat Malaysia. Perkara ini berlaku apabila masyarakat tidak bersedia untuk bekerja dari rumah dalam kadar waktu yang singkat untuk melakukan persiapan sewajarnya. Tanpa disedari tingkah laku pekerja dari aspek postur tubuh dan penggunaan komputer riba, komputer meja atau telefon bimbit menjadi penyumbang kepada masalah kesihatan yang terhasil secara kumulatif tanpa disedari. Ketika krisis Covid-19 yang melanda hampir semua negara, penggunaan komputer dan telefon bimbit menjadi pilihan utama untuk melakukan tugasan kerja.

Bekerja dari rumah mempunyai kebarangkalian mengalami masalah kesihatan secara kumulatif adalah sangat tinggi dan mengakibatkan terhasilnya gejala Musculoskeletal Disorders (MSDs). Gejala MSDs terjadi disebabkan beberapa faktor seperti postur kerja dan penggunaan peralatan kerja tidak sesuai. Antara tanda-tanda awal simptom gejala ini dapat dikesan seperti sering merasa sakit atau tidak selesa pada anggota otot bahagian belakang badan, leher, bahu dan bahagian tangan. Penyakit utama yang sering dialami akibat kerja dari rumah yang kurang tepat adalah seperti sakit otot pada anggota belakang badan, tengkuk dan bahagian pinggang serta anggota tangan. Kesan daripada kecederaan berkenaan memerlukan jangkamasa yang panjang untuk pulih dan melibatkan kos perubatan yang tinggi.

Disaat bekerja tanpa pantauan majikan telah memberi peluang dan ruang kepada pekerja untuk melakukan kerja dengan pelbagai gaya dan teknik yang mendorong kepada postur tubuh janggal dan berisiko mengalami kecederaan otot tanpa disedari. Namun begitu, penyebab lain boleh berlaku seperti melakukan tugasan kerja pada posisi duduk secara statik pada waktu panjang. Tanpa disedari, kesalahan yang sering dilakukan ketika menggunakan komputer adalah postur badan menghala kehadapan dengan kedudukan skrin komputer yang lebih rendah, postur tubuh membongkok kehadapan ketika menaip pada papan kekunci komputer yang jauh antara meja kerja, tekanan pada pergelangan tangan dibahagian tepi meja kerja dan posisi kaki tidak sepenuhnya menyentuh lantai atau tidak seimbang.

Sehubungan itu, antara simptom yang sering berlaku pada pergelangan tangan akibat penggunaan komputer yang salah adalah seperti kekebasan dan kesemutan pada anggota tangan, bengkak dan kekejangan otot serta merasa sakit. Meskipun begitu, terdapat aktiviti lebih berisiko yang sering dilakukan dan diambil mudah oleh penguna seperti pengunaan telefon bimbit untuk melaksanakan tugasan kerja seperti membalas atau menjawab pesanan e-mail atau sebaliknya yang memperuntukkan masa yang panjang. Untuk makluman, setiap inci pergerakan pada anggota leher sama ada membengkok kehadapan atau kebelakang akan menghasilkan tekanan antara 4.5kg -5kg. Pada kedudukan ini jika dilakukan berterusan secara ekstrem akan mengakibatkan kecederaan yang teruk pada jangka waktu panjang.

Beberapa langkah pencegahan yang mudah boleh dilakukan untuk mengatasi dan meminimumkan masalah kesihatan ketika berkerja dari rumah disaat menghadapi cabaran dalam norma baharu kepada terhadap pekerja.

Langkah Pertama : Melaraskan ketinggian skrin komputer selari dengan aras anak mata pada kedudukan

leher lurus kehadapan. Jarak antara skrin komputer dengan pandangan mata antara 45cm-70cm dan dapatkan rehat dalam 5 minit untuk setiap 25-30 minit bagi kerja dilaksanakan.

kekunci komputer pada kedudukan anggota siku 90 darjah dan posisi bahu secara mendatar. Manakala, postur pergelangan tangan serta jari berada pada posisi lurus kehadapan tanpa sebarang tekanan atau membengkok. Gunakan tetikus mudah alih ketika menggunakan komputer riba dan pastikan ketinggian kedudukan komputer riba berada selari dengan aras mata dengan menggunakan kotak atau bekas yang mudah diperolehi dalam rumah.

Langkah Ketiga : Kedudukan postur kerja yang baik melalui kedudukan bahu dalam rehat, posisi

belakang badan disokong sepenuhnya dengan penyokong tempat duduk pada kedudukan 90-110 darjah kebelakang, anggota peha kaki secara mendatar, bahagian siku disokong dengan tempat letak tangan kerusi dan kaki sepenuhnya menyentuh permukaan lantai atau disokong dengan alatan bantuan.

Langkah Keempat : Memegang telefon bimbit selari dengan ketinggian aras anak mata pada posisi

kehadapan. Elakkan membengkokkan leher kebawah secara melampau dalam waktu yang lama sekiranya perlu menggunakan telefon bimbit untuk melakukan tugasan yang tidak dapat dielakkan dalam jangka waktu agak panjang.

Meskipun langkah pencegahan seperti penambahbaikan pada postur kerja dengan penggunaan peralatan kerja telah dilakukan, namun pendekatan melalui senaman sekiranya dijadikan sebagai rutin harian mampu membantu mempertingkatkan tahap kesihatan serta meminimumkan gejala musculoskeletal disorders. Sehubungan itu, dengan melakukan senaman yang mudah dari rumah adalah amat penting bagi memperbaiki struktur otot dan pengaliran darah akibat daripada postur kerja, penggunaan peralatan dan persekitaran yang tidak baik.

Perkara ini mampu menjadi satu bencana yang tidak direncana sekiranya tidak diberikan perhatian diperingkat awal. Bencana dimaksudkan adalah produktiviti dan prestasi kerja akan menurun akibat ramai pekerja mengambil cuti sakit serta majikan terpaksa menanggung kos rawatan pemulihan dan perubahan emosi serta tingkah laku boleh berlaku akibat suasana kerja yang tidak kondusif.

Persoalanya, adakah pihak kerajaan bersedia untuk kehilangan produktiviti, kualiti dan moral pekerja akibat masalah kesihatan kesan daripada kerja dari rumah yang tidak kondusif. Sehubungan itu, adalah diharapkan agar pihak kerajaan dapat memainkan peranaan sewajarnya dengan melakukan tindakan yang proaktif bagi membantu mengurangkan masalah berkenaan dikalangan pekerja walaupun negara telah banyak kehilangan dalam pelbagai aspek ketika pendemik covid-19 melanda.

Bakul Makanan : Panduan Ringkas Pengguna Semasa

Wabak Covid-19

Dr. Shamsul Azahari Zainal Badari

Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia, 43400 UPM Serdang, Selangor Email : shazri@upm.edu.my

Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) yang dilaksanakan oleh kerajaan bermula pada 16 Mac 2020 sehingga 12 April 2020 telah membuktikan bahawa Malaysia begitu komited di dalam menangani wabak Covid-19. Kini, PKP telah ditukar ke Perintah Kawalan Pergerakan Bersyarat (PKPB) dengan memberi kelonggaran kepada beberapa industri dan sektor perniagaan termasuk industri makanan bagi menjalankan aktiviti mereka dengan berpandukan SOP yang ketat. Diharapkan dengan PKPB ini, ekonomi negara dapat berjalan seperti sebelum wabak walaupun pada kadar yang perlahan.

Laporan Berita Harian pada 28 Mac 2020 menyatakan bahawa ketersediaan makanan negara masih lagi mencukupi untuk jangka masa pendek, tetapi mungkin akan mengalami masalah jika PKP diteruskan pada jangka masa panjang. Begitu juga dengan laporan daripada Free Malaysia Today pada 6 April 2020 yang melaporkan kesan PKP ke atas rantaian bekalan makanan negara akan mencetuskan kekurangan makanan. Oleh itu, tindakan pihak kerajaan dengan menukar PKP ke PKPB diharapkan dapat mengurangkan masalah ke atas rantaian bekalan makanan sekaligus dapat mengurangkan masalah kekurangan makanan. Walaupun begitu, masalah ketersediaan makanan dan kekurangan makanan paling ketara berlaku dalam kalangan pengguna B40 terutamanya mereka yang tiada pendapatan tetap atau pendapatan mereka terjejas teruk akibat PKP ini. Pihak kerajaan di bawah Jabatan Kebajikan Masyarakat telah mengambil tanggungjawab ini dengan membekalkan bakul makanan kepada lebih 300,000 isirumah di seluruh Malaysia yang terjejas. Selain itu, sumbangan bakul makanan daripada organisasi bukan kerajaan dan individu persendirian turut membantu di dalam mengatasi masalah ini. Namun, tidak semua pengguna B40 yang menerima bantuan ini. Ini mungkin disebabkan maklumat sedia ada yang tidak dikemaskini serta masalah komunikasi mennyebabkan sebahagian pengguna tidak berpeluang untuk menerima sumbangan bakul makanan ini.

Bakul makanan

Bakul makanan merujuk kepada pelbagai jenis makanan asas yang meliputi kesemua kumpulan makanan pada harga yang mampu beli, serta menyediakan zat makanan yang mencukupi untuk sesebuah isirumah. Jenis makanan ini termasuk juga bijirin, sayur-sayuran, buah-buahan, daging/ikan/ayam/telur, serta produk tenusu dan tidak terhad kepada makanan kering sahaja. Bakul makanan dibentuk untuk keperluan isirumah selama seminggu atau 2 minggu, dan keperluan ini adalah berterusan. sehingga pengguna itu sendiri dapat mengatasi masalah ketidakcukupan makanan mereka. Oleh itu, amat penting kepada pengguna terutamanya golongan B40 membina bakul makanan mereka sendiri dan secara tidak langsung dapat mengurangkan bajet mereka ke atas makanan.

Panduan membentuk bakul makanan

Panduan ini diharapkan dapat memberi alternatif kepada pengguna di Malaysia di dalam merancang serta menguruskan perbelanjaan makanan isirumah sendiri seterusnya dapat mengekalkan ketersediaan makanan di pasaran. Panduan ringkas ini adalah seperti berikut:

Langkah 1:

Tentukan bilangan isirumah yang tinggal bersama. Ini merujuk kepada ahli isirumah yang tinggal sepanjang masa.

Langkah 2:

Tentukan keperluan tenaga dan saiz hidangan setiah ahli isirumah (Rujuk jadual dibawah)

1saiz hidangan/porsi bersamaan dengan:

Bijirin: 1 cawan nasi/mee/kuew teow/pasta/ 2 keping roti/ 1 biji kentang

Sayur-sayuran: ½ cawan sayur yang dah dimasak/ 1 cawan ulam-ulaman/salad/ 2 sudu besar sayur/sayuran yang telah dimasak Buah-buahan: 1 biji pisang berangan saiz sederhana/ 1 biji epal/oren/mangga/saiz sederhana/ 1 potong betik/tembikai/nenas Ikan/makanan laut: 1 ekor kembong/selar/kerisi saiz sederhana/ 1 keping tenggiri/tongkol saiz sederhana/ 3 ekor sotong kecil/ 5ekor udang saiz sederhana

Ayam/itik/telur/daging: 1 potong/bahagian saiz sederhana/ 2 biji telur/ 2 saiz kotak mancis daging/kambing Kacang/kekacang: 1 keping tempeh/1 biji tahu lembut/2 biji tahu keras/1/2 cawan kacang tanah Susu dan hasilan tenusu: 1 gelas susu/1 cawan yogurt/1 keping keju

Langkah 3:

Bentuk menu bagi sarapan pagi, makan tengahari, minum petang dan makan malam untuk setiap hari. Menu harian boleh diulang.

Langkah 4:

Berdasarkan menu harian tersebut, senaraikan jenis bahan mentah bagi setiap hidangan yang perlu dibeli. Ini bagi mengelakkan pembelian bahan yang tidak perlu.

Langkah 5:

Anggarkan setiap bahan yang perlu dibeli mengikut sukatan metrik: gram/kg. Ini perlu untuk mengelakkan pembelian secara berlebihan.

Langkah 6:

Tentukan tempat jualan yang menawarkan harga yang berpatutan (pasar/pasar borong/hipermarket) bagi bahan mentah yang dikenal pasti. Pengguna boleh memilih tempat jualan yang menawarkan harga murah dan berpatutan.

Langkah 7:

Beli bahan mentah untuk seminggu sahaja dan gunakan hingga habis sebelum beli yang baharu.

Sambungan...

Dr. Shamsul Azahari Zainal Badari

Program advokasi ini adalah dianjurkan melalui pemberian dana oleh Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna. Ia merupakan

kesinambungan projek yang dimulakan pada tahun 2019. Sebanyak 6 buah program dianjurkan di peringkat komuniti manakala 9 program di peringkat

IPT telah dianjurkan sepanjang 2020. Pengisian program adalah forum dan ceramah berkaitan hak-hak pengguna, isu scam dan bank makanan.

Program Advokasi Kepenggunaan dalam Kalangan Pengguna B40 dan Penerima BSH, Pulau Pinang

Program Advokasi Kepenggunaan dalam Kalangan

Pengguna B40 dan Penerima BSH

Bil. Tarikh Tempat Bil. Peserta

• 5/1/2020 Seberang Perai, Pulau Pinang 170 Orang

• 12/1/2020 Rumah Pangsa PKNS, Shah Alam 350 Orang

• 23/1/2020 Rinching Hilir, Bangi 172 Orang

• 8/3/2020 Pangsapuri Enggang, Bandar Kinrara 120 Orang

• 29/2/2020 Felda Lurah Bilut, Bentong, Pahang 200 Orang

• 29/2/2020 Kuala Kedah, Kedah 150 Orang

• 20/2/2020 Universiti Malaysia Pahang (UMP) 200 Orang

• 4/3/2020 Universiti Kebangsaan Malaysia (UKM) 200 Orang

• 3/3/2020 Universiti Utara Malaysia (UUM) 221 Orang

• 1/3/2020 Universiti Malaysia Terengganu (UMT) 210 Orang • 7/3/2020 Universiti Malaysia Sarawak (UNIMAS) 89 Orang

• 5/3/2020 Universiti Malaysia Sabah (UMS) 106 Orang

• 5/3/2020 Universiti Tun Hussien Onn (UTHM) 170 Orang

• 11/3/2020 Universiti Teknologi MARA (UiTM) 216 Orang

• 4/12/2020 Universiti Putra Malaysia (UPM) 300 Orang

Program Advokasi Kepenggunaan dalam Kalangan Pengguna B40 dan Penerima BSH Pangsapuri PKNS Seksyen 20, Shah Alam

Program Advokasi Kepenggunaan dalam Kalangan

Pengguna B40 dan Penerima BSH (Komuniti )

Program Advokasi Kepenggunaan dalam Kalangan Pengguna B40 dan Penerima BSH Kuala Kedah, Kedah

Program Advokasi Kepenggunaan dalam Kalangan B40 dan Penerima BSH Kampung Rinching Hilir, Bangi

Program Advokasi Kepenggunaan dalam Kalangan Pengguna B40 dan Penerima BSH Pangsapuri Enggang, Bandar Kinrara, Puchong.

Program Advokasi Kepenggunaan dalam Kalangan

Pengguna B40 dan Penerima BSH (Komuniti )

Program Advokasi Kepenggunaan dalam Kalangan Pengguna B40 dan Penerima BSH Komuniti Felda Lurah Bilut, Pahang

Program Advokasi Kepenggunaan dalam Kalangan

Pengguna B40 dan Penerima BSH (IPT)

Program Advokasi Kepenggunaan Universiti Malaysia Pahang (UMP)

Program Advokasi Kepenggunaan Universiti Utara Malaysia (UUM)

Program Advokasi Kepenggunaan dalam Kalangan

Pengguna B40 dan Penerima BSH (IPT)

Program Advokasi Kepenggunaan Universiti Malaysia Sarawak (UNIMAS)

Program Advokasi Kepenggunaan Universti Putra Malaysia (UPM), Serdang Program Advokasi Kepenggunaan Universiti Kebangsaan Malaysia (UKM)

Program Advokasi Kepenggunaan Universiti Malaysia Terengganu (UMT)

Program Advokasi Kepenggunaan Universiti Malaysia Sabah (UMS)

Program Advokasi Kepenggunaan Universti Teknologi MARA (UiTM), Puncak Alam

MESYUARAT AGUNG TAHUNAN MACFEA KE-24

Aktiviti tahunan MACFEA

Mesyuarat Agong Tahunan (MAT) Ke-24 MACFEA telah diadakan pada 12 Mac 2020 di Hotel Bangi-Putrajaya, Bandar Baru Bangi Selangor. Seramai 33 orang ahli MACFEA telah hadir ke MAT ini. Pada tahun ini pemilihan ahli exco telah diadakan dan Ahli EXCO adalah terdiri daripada 15 orang seperti yang tersenarai di bawah.

Ahli Mesyuarat Agung Tahunan MACFEA ke –24 yang

Ahli MAT sedang berbincang

Jawatan Nama Institusi

Presiden Hajah Laily Binti Hj.Paim (Prof. Dr.) UPM

Naib Presiden Faridah Binti Hj. Hassan (Prof. Dr.) UiTM

Setiausaha Shamsul Azahari Bin Zainal Badari (Dr.) UPM

Penolong Setiausaha Tan Peck Leong (Prof. Madya Dr.) UiTM

Bendahari Husniyah Binti Abd. Rahim@Abdul Wahab (Prof. Madya Dr.) UPM

Penolong Bendahari Zuroni Binti Md. Jusoh (Dr.) UPM

Exco: _{Elistina Binti Abu Bakar (Prof. Madya Dr.)}

Afida Mastura Binti Muhammad Arif (Prof. Madya Dr.) Ismah Binti Osman (Dr.)

Norzalina Binti Zainuddin (Dr.)

Doris Padmini A/P S. Selvaratnam (Prof. Madya Dr.) Normalisa Binti Md. Isa (Dr.)

Syuhaily Binti Osman (Prof. Madya Dr.) Khairunesa Binti Isa (Prof. Madya Dr.)

UPM UPM UiTM UPM UKM UUM UPM UTHM

Juruaudit Dalaman Mohd Amim Bin Othman (Dr.) Aznan Zuhid Bin Saidin (Dr.)

UPM UIAM

SEMINAR KEBANGSAAN MACFEA 24rd

Persatuan MACFEA telah menganjurkan seminar tahunan Seminar Kebangsaan MACFEA Ke 24 2020 pada 24 November 2020 bertempat di Universiti Utara Malaysia (UUM) secara virtual. Seminar pada kali ini dianjurkan oleh Pusat Pengajian Pengurusan Perniagaan (SBM) Universiti Utara Malaysia. Tema seminar untuk tahun 2020 adalah bersesuaian dengan keadaan semasa ketika penularan pandemik Covid-19 iaitu “Transisi Paradigma

Kepenggunaan Norma Baharu” atau ‘Paradigm Shift of New Norm Consumerism’. Tema ini berkait dengan isu

bagaimana pengguna menyesuaikan diri dan mengubah kepenggunaan kendiri kearah kepenggunaan baru.

Pembentangan ucapan alu-aluan disampaikan oleh Professor Dr. Salniza Md Salleh yang merupakan Dekan Pusat Pengajian Pengurusan Perniagaan, Kolej Perniagaan, UUM. Ucapan perasmian pembukaan seminar MACFEA ke-24 disampaikan oleh Prof. Dr. Ayoib Che Ahmad, Timbalan Naib Canselor (Penyelidikan & Inovasi) bagi mewakili Naib Canselor UUM. Ucaptama sesi pertama dibentangkan oleh Professor Dr. Rana Muhammad Ayyub, Pengerusi di Department of Economics and Business Management, UVAS Business School, University of Veterinary and Animal Sciences (UVAS), Lahore, Punjab, Pakistan. Beliau menyampaikan pembentangan berkenaan tren penggunaan dan peruncitan dunia ketika situasi pandemik. Ucaptama sesi kedua pula oleh Encik Wan Zaki Wan Taib, CEO Jelitasara Corporate Sdn Bhd dengan diskusi beliau berkenaan tren pembelian dikalangan pengguna di Malaysia semasa situasi pandemik. Akhir sekali, ucaptama sesi ketiga dibentangkan oleh Professor Madya Dr. Selvan Perumal, Ketua Jabatan Jabatan Pemasaran, SBM, UUM. Beliau berdiskusi dari aspek akademik berkenaan tren perubahan kajian kepenggunaan semasa situasi pandemik.

Pembentangan kertas kerja oleh peserta terdiri daripada ahli akademik dan pelajar termasuk bukan ahli MACFEA berlangsung dalam tiga sidang selari selama sehari. Ahli akademik dan pelajar pascasiswazah ini terdiri daripada pelbagai universiti tempatan seperti UUM, UPM, UiTM, UTP, UKM dan UNISZA. Ia melibatkan sebanyak 51 kertas kerja yang tergolong dalam subtema tertentu seperti: kepenggunaan, ekonomi keluarga, kewangan pengguna, pengurusan, dan pemasaran.

BENGKEL TRAINING OF TRAINERS (TOT)

PROGRAM ADVOKASI KEPENGGUNAAN ‘PEMBELIAN/TRANSAKSI ATAS

TALIAN (E-DAGANG) – PASCA COVID-19’.

Bengkel T.O.T ini diadakan pada 24 September 2020 di Hotel Bangi Resort, Bandar Baru Bangi. Bengkel TOT ini bertujuan sebagai persediaan kepada pengarah program yang akan menganjurkan program "Pembelian/Transaksi Atas Talian (E-Dagang) - Pasca Covid-19" dan tanggungjawab KPDNHEP berkaitan dengan hak- hak pengguna terutama berkaitan dengan penipuan atas talian.

Kata-kata aluan dan penerangan perjalanan program oleh Pengarah bersama Program, Prof. Madya Dr. Syuhaily Osman

Penceramah jemputan KPDNHEP, Tuan Aris Mamat memberikan ceramah berkaitan penipuan atas talian

Program advokasi ini dianjurkan dengan pembiayaan geran oleh Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna.

Objektif program adalah;

• Mengenal pasti aktiviti dan ciri-ciri pembelian secara atas talian melalui penggunaan media sosial yang lestari.

• Mengenal pasti peluang dan cabaran pembelian secara atas talian dalam konteks sebagai pengguna melalui penggunaan media sosial yang lestari.

• Menghayati ciri-ciri ihsan dalam diri manusia yang boleh diperoleh melalui tingkah laku pembelian secara atas talian melalui penggunaan media sosial ke arah pencapaian Revolusi Perindustrian 4.0 dan “Society 5.0”.

Sebanyak 4 program di peringkat IPT dan 3 program di peringkat komuniti telah dijalankan secara maya.

PROGRAM ADVOKASI KEPENGGUNAAN ‘PEMBELIAN/

TRANSAKSI ATAS TALIAN (E-DAGANG) – PASCA COVID-19’.

Bil. Tarikh Tempat Nama Penceramah/Panel Forum Bilangan peserta Institut Pengajian Tinggi

• 21/11/2020 Universiti Putra

Malaysia (UPM) Tajuk Ceramah: Penggunaan Media sosial dan Transaksi Atas Talian (E-dagang) Penceramah:

Prof Madya Dr. Afida Mastura Muhammad Arif

Tajuk Forum: Perlindungan Pengguna Dalam Era Digital

Panel Forum:

Tuan Aris Mamat

Ketua Seksyen Siber & Digital, Bahagian Penguatkuasa,

Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna En. Mohd Azrul Mohd Nor

Presiden, Persatuan Usahawan Internet Malaysia

En. Hutomo Danu Saputro

Presiden,Gerakan Pengguna Siswa, UPM

Prof. Madya Dr. Elistina Abu Bakar (Moderator)

Jabatan Pengurusan Sumber & Pengajian Pengguna, FakultiEkologi Manusia, UPM

PROGRAM ADVOKASI KEPENGGUNAAN

‘PEMBELIAN/TRANSAKSI ATAS TALIAN (E-DAGANG)

– PASCA COVID-19’

(SAMBUNGAN).

Bil. Tarikh Tempat Nama Penceramah/Panel Forum Bilangan peserta Institut Pengajian Tinggi

• 11/11/2020 Universiti Tun Hussien Onn Malaysia (UTHM)

Tajuk Ceramah: Hak Penjual dan Pengguna Atas Talian dalam Era Digital

Penceramah:

Prof. Madya. Dr. Khairunesa Isa (UTHM) Tajuk Forum: Penggunaan media sosial dan transaksi atas talian (e-dagang)

Panel Forum: Tn Aris Mamat

Ketua Seksyen Siber & Digital Bahagian Penguatkuasa,

Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna (KPDNHEP).

Tn ASP Faizal Kusni

Ketua Bahagian Siasatan Jenayah Komersil, IPD Batu Pahat Encik Azam Syamir,

Wakil Peniaga Atas Talian Chocojar, Stokis Negeri Sembilan.

Prof. Madya. Dr. Khairunesa Isa (Moderator), Pensyarah Kanan, UTHM

150 Orang

• 12/12/2020 Universiti Malaysia

Sarawak (UNIMAS) Tajuk Ceramah: Penggunaan Media Sosial dan Transaksi atas Talian (e-dagang) Penceramah :

Encik Mohammad Dzulkiplie Pathi, Pegawai Tadbir dan Diplomatik, KPDNHEP Sarawak.

Tajuk Forum : Perlindungan Pengguna dalam Era Digital

Panel Forum:

Tuan Mogan a/l Arumugam,

Timbalan Pengarah/ Ketua Pegawai Penguatkuasa KPDNHEP Sarawak. Puan Mastura Haji Arifin,

Pegawai Penguatkuasa KPDNHEP Sarawak.

PROGRAM ADVOKASI KEPENGGUNAAN

‘PEMBELIAN/TRANSAKSI ATAS TALIAN (E-DAGANG)

– PASCA COVID-19’

(SAMBUNGAN).

Bil. Tarikh Tempat Nama Penceramah/Panel Forum Bilangan peserta

Komuniti • 6/12/2020 Kampung Batu

16 Dusun Tua, Hulu Langat, Selangor

Tajuk Ceramah: Penggunaan Media Sosial Dan Transaksi Atas Talian (e-dagang) - Pasca COVID-19.

Penceramah:

Tuan Aris Bin Mamat,

Ketua Seksyen Siber & DigitalBahagian

Penguatkuasa,Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna (KPDNHEP).

Tajuk Forum: Perlindungan Pengguna dalam Era Digital -Pasca COVID-19

Panel Forum:

Tuan DSP Mohd Syafiq Jinuin bin Abdullah, Jabatan Siasatan Jenayah Komersil Bukit Aman, PolisDiraja Malaysia (PDRM)

Encik Mohamad Yusrizal Bin Dato’ Yusoff, Timbalan Pengerusi Forum Pengguna Komunikasi danMultimedia Malaysia (CFM) &amp; Setiausaha Persatuan Pengguna Kedah (CAKE).

Dr Norzalina Binti Zainudin, (Moderator)

Pensyarah Kanan, Jabatan Pengurusan Sumber & Pengajian Pengguna, Fakulti Ekologi Manusia, UPM

84 Orang

• 30/12/2020 Felda Lurah

Bilut, Pahang Tajuk Ceramah: Perangi Scam Habis-Habisan: Scam Melalui Panggilan Telefon Penceramah :

En. Mohamad Yusrizal Bin Dato’ Yusoff

Timbalan Pengerusi,Forum Pengguna Komunikasi & Multimedia(CFM) & Setiausaha Persatuan Pengguna Kedah (CAKE)

Tajuk Forum: Perlindungan Pengguna Dalam Era Digital-Pasca Covid-19

Panel Forum:

DSP Nur Asrul Bin Ariff

Pegawai Penyiasat Kanan Jenayah Telekomunikasi, BahagianSiasatan Jenayah Siber & Multimedia Jsjk Bukit Aman, Polis Diraja Malaysia“Jenayah Telekomunikasi: Isu, Cabaran & Tanggungjawab” Puan Hasjun Binti Hashim

Timbalan Pengarah/Ketua Pejabat Bank Negara Malaysia (BNM), Pulau Pinang“Penipuan

Kewangan: Trend Terkini & Langkah Pencegahan” Tuan Aris Bin Mamat

Ketua Seksyen Siber & DigitalBahagian Penguatkuasa,Kementerian Perdagangan Dalam Negeri & Hal Ehwal Pengguna“Penggunaan Media Sosial & Transaksi Atas Talian (E-Dagang)-Pasca Covid-19.

PROGRAM ADVOKASI KEPENGGUNAAN

‘PEMBELIAN/TRANSAKSI ATAS TALIAN (E-DAGANG)

– PASCA COVID-19’

(SAMBUNGAN).

Bil. Tarikh Tempat Nama Penceramah/Panel Forum Bilangan peserta Komuniti

• 31/12/2020 Kampung Batang Benar, Nilai, Negeri Sembilan

Tajuk Ceramah: Penggunaan media sosial dan transaksi atas talian (e-dagang)

Penceramah: Tuan Aris bin Mamat Ketua Seksyen Siber & Digital,

Bahagian Penguatkuasa,Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna

Tajuk Forum: Perlindungan Pengguna dalam Era digital

Panel Forum:

Prof. Madya Dr. Afida Mastura Muhammad Arif,

Jabatan Pengurusan Sumber & Pengajian Pengguna, Fakulti Ekologi Manusia, UPM Tuan DSP Mohd Syafiq Jinuin Abdullah, Jabatan Siasatan Jenayah Komersil Bukit Aman. En. Mohamad Yusrizal Dato’Yusoff,

Timbalan Pengerusi, Forum Pengguna Komunikasi dan Multimedia Malaysia (CFM) & Setiausaha Persatuan Pengguna Kedah (CAKE)

Dr. Zuroni Md Jusoh, (Moderator) Jabatan Pengurusan Sumber & Pengajian Pengguna, Fakulti Ekologi Manusia, UPM

53 Orang

• 29/1/2021 Kelantan Tajuk Ceramah: Penipuan Kewangan Online Penceramah: Dr. Muhammad Hanif Yahaya Tajuk Forum: Perlindungan Pengguna Dalam Era Digital

Panel Forum:

Tuan Aris Mamat

Ketua Seksyen Siber & Digital Bahagian Penguatkuasa, KPDNHEP

Tuan DSP Mohd Syafiq Jinuin Abdullah Jabatan Siasatan Jenayah Komersil Bukit Aman, PDRM

Encik Cheng Po Cen

Pengerusi Persatuan Perancang Kewangan Bijak Malaysia

Dr. Johari Yap (Moderator)

Pengerusi mPersatuan Cina Muslim Malaysia (MACMA), Negeri Kelantan

PROGRAM ADVOKASI KEPENGGUNAAN ‘PEMBELIAN/

TRANSAKSI ATAS TALIAN (E-DAGANG) – PASCA COVID-19’ (IPT)

Universiti Putra Malaysia (UPM)

Universiti Tun Hussien Onn (UTHM)

Universiti Malaysia Sarawak (UNIMAS)

PROGRAM ADVOKASI KEPENGGUNAAN

‘PEMBELIAN/TRANSAKSI ATAS TALIAN (E-DAGANG)

– PASCA COVID-19’ (KOMUNITI)

Kampung Dusun Tua, Batu 16, Hulu Langat

Felda Lurah Bilut, Pahang

PENGLIBATAN AHLI MACFEA MEDIA 2020

Prof. Dr. Faridah Hassan Berita : The Mole 9 Jan 2020

Pautan : https://www.mole.my/indias-refined-palm-oil-ban-will-affect-malaysian-economy-but-not-too-badly-says-analysts/

Prof. Dr. Faridah Hassan Berita : The Mole 17 April 2020 Pautan : http://mole.my/covid-19-experts-mixed-opinions-on-mco-essential-sectors/