STANDAR PELAYANAN
Jenis Pelayanan Penggunaan Ruang Penawaran (
Bidding Room
) LPSE
NO. KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum
a. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik b. Peraturan Presiden Nomor 54 Tahun 2010 tentang Pengadaan
Barang/Jasa Pemerintah sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Presiden Nomor 70 Tahun 2012
c. Peraturan Kepala Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah Nomor 2 Tahun 2010 tentang Layanan Pengadaan Secara Elektronik
d. Peraturan Kepala Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah Nomor 1 Tahun 2011 tentang Tata Cara e-Tendering sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Kepala Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah Nomor 18 Tahun 2012
e. Peraturan Daerah Nomor 7 Tahun 2011 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Publik
f. Peraturan Walikota Nomor 80 Tahun 2012 tentang Petunjuk Pelaksanaan Peraturan Daerah Nomor 7 Tahun 2011
2. Persyaratan Pelayanan
Telah teregister/terdaftar sebagai penyedia barang/jasa di SPSE
3. Sistem, mekanisme, dan prosedur
Prosedur Penggunaan Ruang Penawaran (Bidding Room) LPSE
Keterangan bagan :
1. Penyedia datang ke LPSE Kota Yogyakarta kemudian
menghubungi helpdesk untuk menggunakan Ruang Penawaran (Bidding Room)
2. Pramu Informasi dan Konsultansi (Penatalaksana Helpdesk) mempersilahkan penyedia untuk masuk ruang Penawaran (bidding room) dan mengisi buku tamu. Penggunaan Ruang Penawaran (bidding room) dibatasi selama 30 menit untuk setiap penyedia, apabila penyedia akan menggunakan kembali harus melapor ke helpdesk
3. Pramu Informasi dan Konsultansi (Penatalaksana Helpdesk) melaporkan kepada pengelola LPSE bahwa terdapat penyedia yang menggunakan Ruang Penawaran (bidding room)
4. Jangka waktu penyelesaian
1. Mengacu pada Perwal No. 37 tahun 2011 tentang Penetapan Waktu dan Persyaratan Perizinan di Kota Yogyakarta.
2. 2 menit, penggunaan Ruang Penawaran (Bidding Room) untuk setiap penyedia barang/jasa
5. Biaya/tarif Gratis 6. Produk
pelayanan
Jasa fasilitasi pemasukan penawaran (keperluan SPSE)
7. Sarana, - Air Conditioner
-- Buku kendali penggunaan Ruang Penawaran (bidding room) CCTV
8. Kompetensi Pelaksana
1. Pramu Layanan Informasi dan Konsultansi - Diploma (minimal)
-- Mampu mengoperasikan komputer Memahami Aplikasi SPSE
2. Pengelola LPSE
9. Pengawasan internal
1. Dilakukan oleh atasan langsung 2. Dilakukan oleh Aparat Fungsional 3. Dilaksanakan secara Berkelanjutan
4. Konsisten dalam memberikan teguran dan sanksi
10. Penanganan pengaduan, saran, dan masukan
1. Penyampaian aduan, saran dan masukan : - Melalui kotak saran
- Melalui Helpdesk (datang langsung)
-- Melalui email
Melalui Telepon (0274) 515865 pesawat 267 lpse@jogjakota.go.id
2. Penanganan aduan : ditanggapi langsung, dikoordinasikan dengan sekretaris LPSE
11. Jumlah pelaksana
Jumlah personil sebanyak 1 (satu) orang.
12. Jaminan pelayanan
• Petugas yang berkompeten di bidang tugasnya dengan perilaku pelayan yang terampil dan santun.
• Akses internet melalui Virtual Private Network (VPN) • Ketersediaan pendamping selama jam pelayanan 13. Jaminan
keamanan dan
keselamatan pelayanan
a. Kerahasiaan dokumen penawaran
b. Keselamatan dan Kenyamanan dalam pelayanan
kinerja Pelaksana
dilakukan melalui kuesioner kepada pengguna Ruang Penawaran (bidding room)
2. Evaluasi kinerja pelayanan Ruang Penawaran (bidding room) dilakukan setiap semester.
15. Waktu Pelayanan
• Senin – Jumat 08.00 WIB – 20.00 WIB • Sabtu – Minggu 09.00 WIB - 19.00 WIB • Hari Libur Nasional Tutup
