PENGARUH PERILAKU KONSUMEN DAN PROGRAM
UNDIAN BERHADIAH TERHADAP MINAT NASABAH
UNTUK MENABUNG DI BRI SYARIAH CABANG SOLO
Disusun oleh :
Soraya Wiendi Griyanita Putri
(122231142)
JURUSAN PERBANKAN SYARIAH
FAKULTAS SYARI’AH DAN EKONOMIKA ISLAM
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI SURAKARTA
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah
Dunia perbankan berkembang semakin kompleks dengan segala bentuk penyempurnaan kebijakan mengikuti perundang-undangan yang berlaku, Salah satu Implementasinya dapat dilihat pada Sistem perbankan Indonesia
menganut dual banking system, Secara hukum dan peraturan nampak bahwa pemerintah telah cukup memberikan ruang untuk berkembangnya Perbankan Syariah di Indonesia.UU Perbankan No. 10 Tahun 1998, “Bank Umum adalah bank yang melaksanakan kegiatan usaha secara konvensional dan atau
berdasarkan prinsip syariah yang dalam kegiatannya memberikan jasa lalu lintas pembayaran.” dan UU No. 21 Tahun 2008, “Bank Syariah adalah bank yang menjalankan kegiatan usahanya berdasarkan prinsip syariah dan menurut jenisnya terdiri atas Bank Umum Syariah dan Bank Pembiayaan Rakyat Syariah.” Serta diperkuat oleh eksistensi perbakan syariah Indonesia, perkembangan bank syariah menunjukan kemajuan yang pesat.
yang dapat menyelamatkan perekonomian dari ancaman krisis yang berkepanjangan dan menyelamatkan krisi perekonomian secara global.
Menurut Aliamin (2005:157) terjadinya krisis 1997, semua bank-bank konvensional yang menerapkan system ribawi menjadi goyah, Bahkan banyak dari mereka, terutama berasal dari bank-bank swasta bangkrut. Sejak itu, Perbankan Syariah mulai dilirik. Apalagi berdasarkan kajian ilmiah bahwa system perbankan tanpa bunga tidak berimbas krisis ekonomi. Sistem perbankan Islam tidak lagi hanya melihat syari’at sebagai ideology.
Kekuatan perbankan syariah dalam menahan dampak krisis ekonomi global di Indonesia telah terbukti pada 1998. Sekretaris Jenderal Masyarakat Ekonomi Syariah (MES), Muhammad Syakir Sula mengungkapkan krisis ekonomi global kala itu menyebabkan hamper semau bank konvenional bangkrut. “Hanya Bank Muamalat sebagai satu-satunya bank syariah yang relative kuat menahan krisis. Meski hanya jalan ditempat, setidaknya bank itu tidak bangkrut(www.Republika.co.id 2011).
Termasuk pula krisis keuangan yang berawal dari Amerika Serikat, yang menerpa negara-negara lainnya, dak kemudian meluas menjadi krisi ekonomi secara global yang dirasakan sejak semester kedua tahun 2008, International Monetary Fund (IMF) memperkirakan terjadi perlambatan
Performing Financing (NPF) di bawah 5 persen ). Penyaliran pembiayaan oleh perbankan syariah per Februari 2009 secara konsisten terus mengalami
peningkatan dengan pertumbuhan sebesar 33,3 persen pada Februari 2008 menjadi 47,3 persen pada Februari 2009. Sementara nilai pembiayaan yang disalurkan oleh perbankan syariah mencapai Rp 40,2 triliun. Sekali lagi industry perbankan syariah menunjukan ketangguhannya sebagai salah satu penyokong stabilitas system keuangan Nasional. (www.Okezone.com 2012).
Dengan positioning khas perbankan syariah sebagai “lebih dari sekedar bank” (beyond bank), yaitu perbankan yang menyediakan produk dan jasa yang lebih beragam serta didukung oleh skema keuangan yang kebih bervariasi, kita yakin bahwa di masa-masa mendatang akan semakin tinggi minat masyarakat Indonesia untuk menggunakan bank syariah. Dan pada gilirannya hal tersebut akan meningkatkan signifikansi peran bank syariah dalam mendukung
stabilitas system keuangan nasional, bersama-sama secara sinergis dengan bank konvensional dakam kerangka Dual Banking System Arsitektur Perbankan Indonesia (API).
perusahaan Perbankan dituntut untuk dapat bertahan ditengah ketatnya persaingan salah satunya dengan menggunakan promosi penjualan.
Promosi penjualan merupakan bauran promosi periklanan, penjualan tatap muka, publisitas dan periklanan langsung. Promosi penjualan terdiri dari kiat intensif yang beragam biasanya berjangka waktu pendek, dirancang untuk mendorong pembelian suatu produk / jasa tertentu secara lebih cepat dan / atau lebih besar oleh konsumen atau pedagang (Kotler, 2007).
Menjamurnya bank-bank lain yang menawarkan hal serupa merupakan kendala utama, pemikiran stategis melalui pelaksanaan kegiatan pemasaran yang tepat sangat dibutuhkan disini dalam upaya menonjolkan kehadiran produk danjas tersebut dii pasar atau bahkan berujung pada meningkatkan minat untuk menjdi nasabah pada bank yang bersangkutan, Seperti bentuk promosi penjualan yang sering diterapkan dilembaga keuangan bank adalah undian tabungan berhadiah.
Iming-iming isentif yang dipergunakan dalam bauran komunikasi pemasaran ini, diduga cukup efektif menarik perhatian konsumen Negara berkembang seperti Indonesia, dengan budayanya yang masih menyenangi barang-barang berhadiah. Konsumen Indonesia beranggapan bahwa dengan membeli suatu produk-jasa tertentu dengan tambahan hadiah, baik yang diperoleh langsung maupun melaui proses pengundian, akan membawa kepuasan tersendiri yang berarti bahwa konsumen bersangkutan telah melakukan belanja cermat.
Sementara dari pihak produsen, desakan untuk selalu meningkatkan pencapaian profit perusahaan dari waktu ke waktu yang berbenturan dengan kondisi pasar saat ini dimana bgitu banyaknya pesaing yang mngedepankan produk sejenis, munculnya berbagai tuntunan konsumen yang semakin kritis terhadap harga dan tuntunan pedagang akan perlakuan khusus dari produsen hingga baiaya iklan yang tinggi, membuat promosi penjuaolan dinilai cukup efektif dan berpotensial sebagai alat komunikasi dan pemasaran produk – jasa perusahaan saat ini (Kotler 2007).
Salah satu bank yang menerapkan promosi tersebut adalah Bank BRI Syariah yang dimana Sesuai dengan visinya, saat ini PT. Bank BRISyariah merintis sinergi dengan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk., dengan memanfaatkan jaringan kerja PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk., sebagai Kantor Layanan Syariah dalam mengembangkan bisnis yang berfokus kepada kegiatan penghimpunan dana masyarakat dan kegiatan konsumer berdasarkan prinsip Syariah. www.brisyariah.co.id.
Dari berbagai banyak produk, jasa dan layanan yang ditawarkan kepada nasabahnya, ada satu produk penghimpun dana masyarakat unggulan yaitu Tabungan Faedah IB dengan slogan Berjuta kebaikan dalam setiap transaksi serta mewujudkan keinginan nasabah dalam kemudahan transaksi keuangan sehari-hari cukup banyak diminati oleh masyarakat. Tabungan Faedah (Fasilitas Serba Mudah ) adalah produk simpanan dari Bank Rakyat Indonesia Unit Syariah ( BRISyariah ) Produk simpanan dari BRISyariah untuk nasabah perorangan yang menginginkan kemudahan transaksi keuangan sehari-hari dengan menggunakan akad Wadi’ah yad dhamanah, Ditambah dengan promosi Tabungan Undian berhadiah tabungan Faedah, Saat ini produk tersebut telah mencatat lebih dari 1,2 juta nasabah. Sedangkan volume pertumbuhan
tabungan naik 32,95 persen dari tahun lalu. pertumbuhan tersebut tertinggi dari seluruh bank syariah di Indonesia yang rata-rata pertumbuhan hanya 20 persen.
lain. Per Desember 2014, produk tersebut mencatat volume tabungan senilai Rp 3,67 triliun.Produk tersebut diminati karena memiliki fitur lengkap, sekitar 100 fitur. Kemudian, memiliki elektronik banking, internet banking dan mobile banking, dan yang paling utama adalah perusahaan mensubsidi biaya transaksi dari nasabah. (www.Republika.co.id ) tgl 26-3-2016 16.24WIB.
Dalam meningkatkan minta nasabah untuk menabung dan
meningkatkan jumlah melakukan berbagai kegiatan promosi. Salah satunya dilakukan dengan mengadakan undian berhadiah “Hujan Emas BRI Syariah” Undian dilakuikan secara nasional pada tabungan Faedah Ib, jadi semakin besar saldo, semakin besar pula peluang untuk memenangkan hadiah tidak hanya itu nasabah membuka tabungan dengan saldo awal Rp 50.000,00 dengan otomatis sudah dapat menjadi peserta dari program undian tersebut. Undian “Hujan Emas BRI Syariah” merupakan undian yang…. Yang diadakan olehBRI Syariah dan meperoleh animo yang besar dari masyarakat.
Kantor Cabang BRI Syariah Solo memiliki lokasi yang strategis di pusat kota Solo. Lokasi ini sangat mudah dijangkau oleh nasabah yang akan melakukan transaksi keuangan karena banyak dilewti berbagai kendaraan umum. Selain itu gedung didesain yang memberikan kenyamanan nasabah dalam melakukan transaksi.
seperti penarikan,transfer, pembayaran tagihan, dan lainnya. BRI Syariah memiliki karyawan-karyawan yang handal dan teliti dalam menangani semua transaksi keuangan nsabhanya. Setiap nasabah akan menerima pelayanan yang sangat ramah sejak tiba dibank hingga meninggalkan bank.
Berdasarkan karakteristik konsumen secara psikografis, sttegi promsi penjualan yang dilakukan oleh BRI Syariah diharapkan dapat mempengaruhi alam bawah sadar konsumen ( salience, suatu kondisi terikait dengan
kemungkinan suatu hal berada dalam conscious mind sesorang pada saat tertentu). Seorang individu telah mempunyai bayangan apa yang mungkin akan dilakukan di dalam benak mereka, walaupun terkadang belum jelas mana yang akan direalisasikan, sehingga dibutuhkan suatu rangsangan agar pada akhirnya mereka dapat melakukan hal tersebut.
1.2. Identifikasi Masalah
Berdasarkan uraian latar latar belakang diatas, identifikasi masalah penelitian ini adalah, sebagai berikut :
1. Bank Syariah sebagai pelaku bisnis perbankan dituntut untuk mampu memberikan Promosi penjualan dan inovasi penawaran pada produk dan jasa fenomena tabungan berhadiah sudah menjadi “senjata pamungkas” perbankan nasional dalam usaha menjaring nasabah baru, Namun apakah dengan Promosi yang diluncurkan sama dengan bank konvensional akan mampu bersaing dengan Bank konvensional dalam menjaring konsumen 2. Dengan sebelum adanya promosi program Undian Berhadiah Tabungan
FaedahIb dan sesudah ada program Undian Berhadiah Tabungan FaedahIb , bagaimana pola perilaku konsumen untuk membuka tabungan Faedah dan meningkatkan jumlah saldo tabungannya pada
1.3. Batasan Masalah
1. Penelitian ini hanya dilakukan pada bank umum syariah yaitu BRI Syariah Cabang Solo.
2. Penilitian ini hanya dilakukan pada satu periode pelaksanaan program undian berhadian yaitu pada tahun 2014.
1.4. Rumusan Masalah
Dalam penelitian ini penulis menuliskan rumusan masalah sebagai berikut:
1. Apakah program undian berhadiah tabungan FaedahIb berpengaruh terhadap tingkat nasabah untuk menabung di BRI Syariah cabang Solo? 2. Apakah perilaku konsumen berpengaruh terhadap tingkat nasabah
menabung di BRI Syariah cabang Solo?
1.5. Tujuan Penelitian
Sesuai dengan rumusan masalah di tas, penelitian ini mempunyai tujuan sebagai berikut:
1. Mengetahui pengaruh undian berhadiah tabungan Faedah Ib pada tingkat nasabah untuk menabung
1.6. Manfaat Penelitian
Manfaat yang ingin didapatkan dalam penelitian ini sebagai berikut:
1. Manfaat Teoritis
1.1 Penelitian ini diharapkan menjadi sumbangan ilmu pengetahuan tentang promosi penjualan
1.2 Penelitian ini dapat memberikan informasi tentang pengaruh perilaku konsumen dan program undian berhadiah terhadap minat nasabah untuk menabung di BRI Syariah cabang Solo
2. Manfaat Praktis
1.1 Bagi manajer PT BRI Syariah, Penelitian ini dapat digunakan sebagai masukan dan bahan pertimbangan bagi pihak manajer dalam
menciptakan suatu program promosi yang dapat menarik minat konsumen untuk menjadi nasabah BRI Syariah.
1.2 Mengetahui apakah program undian berhadiah tabungan Faedah Ib ini sudah efektif.
1.7. Jadwal Penelitian
1.8. Sistematiak Penulisan Penelitian
Sistematika penulisan dalam penelitian ini disajikan untuk memberikan gambaran keseluruhan isi penelitian. Adapun sistematika penulisan yang terdapat dalam penelitian. Adapun sistematika penulisan yang terdapat dalam penelitian ini terdiri dari lima bab, antara lain:
Bab I : Pendahuluan
Bab ini menguraikan tentang latar belakang, identifikasi masalah, batasan masalah, rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, jadwal penelitian dan sistematika penulisan penelitian.
Bab II : Landasan Teori
Bab ini menjelaskan tentang kajian teori yang
berhubungan dengan penelitin yang dilakukan, kemudian dilanjutkan dengan hasil penelitian yang relevan dan kerangka pemikiran yang teoritis.
Bab III : Metodologi Penulisan
Bab ini menguraikan tentang waktu dan wilayah
Bab IV : Analisis dan Pembahasan
Bab ini menjelaskan profil objek penelitian, pengujian dan hasil analisis data, pembuktian hipotesis, pembahasan hasil analisis dan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan yang disebutkan dalam perumusan masalah
Bab V : Penutup
Bab ini berisi simpulan keterbatasan penelitian dan saran.
Daftar Pustaka
A. Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah diatas, maka identifikasi masalah dalam penlitian ini adalah :
1. Dengan semakin ketatnya dalam bisnis perbankan konvensional dan Syariah mendorong pelaku bisnis perbankan untuk mampu memberikan Promosi penjualan dan inovasi penawaran pada produk dan jasa
2. fenomena tabungan berhadiah sudah menjadi “senjata pamungkas” perbankan nasional dalam usaha menjaring nasabah baru.
3. Dengan adanya promo Undian Berhadiah Tabungan FAEDAH BRISyariah Ib, dapat menarik minat nasabah membuka tabungan Faedah dan
meningkatkan jumlah saldo tabungannya serta melakukan kegiatan transaksi finansial melalui ATM BRI Syariah, MobileBRIS, smsBRIS
B. Batasan Masalah
Focus penelitian ini lebih untuk mengetahui PENGARUH PROMOSI DAN PROGRAM UNDIAN BERHADIAH TERHADAP MINAT
NASABAH UNTUK MENABUNG DI BRI SYARIAH CABANG SOLO, Terdapat keterbtasan waktu, biaya, waktu dan supaya penelitian ini
1. Penelitian dilingkungan Bank BRI Syariah Kantor cabang Solo, dengan objek penelitian adalah nasabah tabungan yang bertempat tinggal di daerah Solo.
2. Penelitian ini hanya berfokus pada tiga variabel, yaitu : Promosi Produk tabungan, Program Undian berhadiah dan Minat menabung Nasabah.
C. Rumusan Masalah
1. Apakah promosi berpengaruh terhadap minat nasabah untuk menabung di BRI Syariah cabang Solo?
2. Apakah program undian berhadiah berpengaruh terhadap minat nasabah menabung di BRI Syariah cabang Solo?
3. Apakah promosi dan program undian berhadiah berpengaruh terhadap minat nasabah untuk menabung di BRI Syariah cabang Solo?
D. Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Untuk mengetahui pengaruh promosi terhadap minat nasabah untuk menabung di BRI Syariah cabang Solo
3. Untuk mengetahui pengaruh promosi dan program undian berhadiah terhadap minat nasabah untuk menabung di BRI Syariah cabang Solo
E. Manfaat Penelitian 2. Manfaat Teoritis
1.3 Penelitian ini diharapkan menjadi sumbangan ilmu pengetahuan tentang promosi penjualan
1.4 Penelitian ini dapat memberikan informasi tentang pengaruh promosi dan program undian berhadiah terhadap minat nasabah untuk
menabung di BRI Syariah cabang Solo
3. Manfaat Praktis
1.3 Bagi manajer PT BRI Syariah, Penelitian ini dapat digunakan sebagai masukan dan bahan pertimbangan bagi pihak manajer dalam
menciptakan suatu program promosi yang dapat menarik minat konsumen untuk menjadi nasabah BRI Syariah.
