The Key Competencies for Success

(1)

Pengembangan SDM Berbasis

Kompetensi

Oleh :

(2)

Tinkat pendidikan seseorang memberikan kontribusi kemampuan dan perubahan

pada skala industri pakaian dan manufaktur. Tingkat pendidikan dan keterampilan

seseorang jelas memberikan dampak terhadap perubahan kemampuan teknik pada

suatu industri (Deraniyagala, 1995).

Survey yang dilakukan dilakukan di 23 negara berkembang, terlihat bahwa tingkat

pendidikan memberikan kontribusi terhadap pertumbuhan ekonomi, mulai dari

kurang dari 1 % di Mexico sampai dengan yang tertinggi 23 % di Ghana

(Psacharopoulos, 1984).

Salah satu persyaratan baru dalam mensukseskan

pengembangan program ekonomi adalah sistem penyedian tenaga kerja pada pengembangan bisnis baru di

masyarakat.Dari survey terlihat bahwa dalam bisnis

membutuhkan tenaga kerja yang terampil yang kompetitif.

(3)

Tingkat Index Pengetahuan Ekonomi

(4)

(5)

5

(6)

Sumber daya perusahaan terdiri dari aset tangible maupun aset intangible seperti kemampuan, proses organisasi, atribut-atribut perusahaan, informasi dan pengetahuan. Sumber daya manusia (SDM) merupakan sumber pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan yang terakumulasi dalam diri anggota organisasi. Kemampuannya ini terus diasah oleh perusahaan dari waktu ke waktu dan perusahaan terus mengembangkan keahliannya sebagai pilar perusahaan agar selalu memiliki keunggulan kompetitif.

Setiap langkah perusahaan untuk mengembangkan diri dapat dengan mudah ditiru oleh perusahaan lain sehingga tidak mungkin terus menerus dipertahankan sebagai competitive advantage. Sebaliknya, SDM merupakan sumber keunggulan kompetitif yang potensial karena kompetensi yang dimilikinya berupa intelektualitas, sifat, keterampilan, karakter personal, serta proses intelektual dan kognitif, tidak dapat ditiru oleh perusahaan lain. Tak ayal dalam lingkup industri tertentu yang lukratif dan kompetitif akan diwarnai dengan bajak-membajak SDM untuk memacu keunggulan kompetitif perusahaan.

(7)

Salah satu faktor penentu keberhasilan/kegagalan organisasi adalah faktor Sumber Daya Manusia (SDM). Keunggulan mutu bersaing suatu organisasi sangat ditentukan oleh mutu SDM-nya. Penanganan SDM harus dilakukan secara menyeluruh dalam kerangka sistem pengelolaan SDM yang bersifat strategis, integrated, interrelated dan unity. Organisasi sangat membutuhkan SDM yang kompeten, memiliki kompetensi tertentu yang dibutuhkan untuk menunjang keberhasilan pelaksanaan pekerjaannya.

(8)

(9)

United Nations Industrial Development Organisation (2002)

“A competency is a set of skills, related knowledge and attributes that allow an individual to successfully perform a task or an activity within a specific function or job.”

RANKIN (2002)

“Competencies are definition of skills and behaviors that organizations expect their staff to practice in work.”

MANSFIELD (1997)

“Underlying characteristics of a person that results in effective a superior performance.”

(10)

(11)

Figure : Form of Cmpeencies

Observable Behavior

Motives, Values , Traits, Self Concept

Attitudes Knowledge

(12)

Kompetensi bisa meliputi aspek pengetahuan, keterampilan, sikap dan perilaku karyawan. Dalam arti luas, kompetensi akan terkait dengan strategi organisasi. Pengertian kompetensi juga dapat dipadukan dengan soft skill, hard skill, social skill dan mental skill. Soft skill menunjukkan intuisi,

kepekaan SDM, hard skill mencerminkan

pengetahuan dan keterampilan fsik SDM, social skill menunjukkan keterampilan dan hubungan social SDM, sementara mental skill menunjukkan mental SDM.

(13)

Kepedulian Organisasi terhadap Kompetensi SDM

Organisasi hidup di dalam lingkungan yang secara terus-menerus mempengaruhi keberadaan dan kelangsungan hidupnya. Untuk hal ini, organisasi haruslah senantiasa melakukan upaya-upaya yang dapat memperkokoh keberadaannya di dalam lingkungannya. Upaya yang dapat dilakukan salah satunya adalah dengan memberikan nilai tambah bagi lingkungannya melalui penyampaian berbagai output yang dihasilkan. Upaya ini hanya dimungkinkan jika organisasi memiliki SDM yang kompeten.

Sementara itu, kompetensi SDM yang ada di dalam organisasi tidaklah selalu sesuai dengan apa yang dituntut untuk keberhasilan sebuah pekerjaan. Tak dapat dipungkuri, ada juga organisasi yang cukup beruntung karena secara tidak sengaja memiliki SDM yang kompeten yang memiliki pengetahuan, keterampilan, sikap mental dan sosial yang sangat mendukung pengetahuan visi dan misi organisasi.

(14)

Bicara mengenai pengelolaan kompetensi SDM, kita harus mencari tahu bagaimana kompetensi SDM ini dimulai dari segi perencanaan, pengorganisasian sampai dengan evaluasi.

Pertama, merencanakan kompetensi SDM. Pada tahap ini, organisasi harus berpijak dari visi dan misi perusahaan, yang kemudian diterjemahkan ke dalam strategi fungsional yang ada. Maksudnya, visi dan misi ini diterjemahkan ke dalam strategi pengelolaan SDM-nya, yang kemudian diterjemahkan menjadi tuntutan kompetensi SDM yang harus dipenuhi.

Misalnya organisasi mempunyai visi untuk menjadi sebuah perusahaan kelas dunia, maka dalam strategi SDM-nya haruslah mendukung pengembangan kompetensi yang dapat membantu pencapaian visi menjadi kelas dunia . Mulai dari penerimaan karyawan baru, harus dibarengi dengan seperangkat persyaratan yang dapat membantu tersedianya SDM dengan kualitas kelas dunia.

Program-program pengembangan SDM-nya juga harus

mencerminkan arah strategi tersedianya SDM berkualitas. Sistem kompensasi, karier, dan pemeliharaan SDM pun semuanya haruslah mencerminkan arah strategi perusahaan. Selanjutnya, kompetensi SDM dipetakan agar lebih mudah dalam pengelolaannya. Pemetaan kompetensi ini akan merupakan rancangan kompetensi yang ingin dibangun organisasi, baik yang merupakan kompetensi inti maupun kompetensi pendukungnya.

Pengelolaan

(15)

Kedua, pengorganisasian kompetensi SDM. Setelah pemetaan kompetensi diketahui, organisasi harus melakukan pengelompokan atas kompetensi tersebut. Pengelompokan dilakukan melalui penentuan bidang-bidang kompetensi inti yang merupakan tonggak organisasi, maupun bidang kompetensi pendukung.

Ketiga, pengembangan kompetensi. Upaya ini dilakukan

dengan melakukan penilaian terhadap kompetensi yang saat ini telah dimiliki oleh SDM yang ada. Kemudian dibandingkan dengan pemetaan kompetensi yang telah dibuat, sehingga akan dapat diketahui gap antara kompetensi yang seharusnya dimiliki dengan yang diharapkan. Berangkat dari kondisi ini, selanjutnya organisasi melakukan berbagai upaya pembangunan dan pengembangan kompetensi SDM sehingga peta kompetensi tadi dapat terisi dengan baik.

Keempat, organisasi melakukan evaluasi terhadap

(16)

(17)

Ada beberapa manfaat yang dapat diterima dengan dimilikinya peta kompetensi, yaitu :

1. Organisasi mengetahui SDM mana yang siap untuk mengisi posisi tertentu yang sesuai dengan kompetensi yang dituntut dan bagaimana cara untuk menarik atau menyeleksi calon, baik dari dalam perusahaan maupun dari luar.

2. Organisasi mengetahui arah pengembangan SDM-nya, bukan hanya sekedar ikut-ikutan trend mode pengembangan SDM yang ada, tetapi benar-benar mengembangkan SDM sesuai dengan kebutuhan kompetensinya.

3. Organisasi lebih adil dalam memberikan kompensasinya.

4. Organisasi dapat menyusun perencanaan karir yang lebih pasti bagi karyawannya.

(18)

The

Key Competencies for Success

BUSINESS PERFORMANCE

STRATEGIC LEADERSHIP PEOPLE & CULTURE

RESULTS

DRIVEN EXPERTISE BUSINESS ACUMEN CREATIVE THINKING CUSTOMER SERVICE LEADSHIP RELATIONSHIPS VALUES

1. Demonstrates drive and hunger

2. Consistently delivers superior business results.

3. Spends time and energy on the most important priorities.

4. Perseveres in delivering what is promised, even when obstacles arise. 5. Demonstrates functional/technica l expertise. 6. Leverages expertise to get things done in the business.

7. Talks in EMI language vs. the language of a function or profession.

8. Knows the music business.

9. Knows how to get things done.

10. Understand competitors and how to compete effectively against them.

11. Exercises good business judgement – balances risks and rewards.

12. Demonstrates creativity; is a source of new ideas and approaches. 13. Encourages innovation and calculated risk taking.

14. Always keeps the consumer in mind when solving problems. 15. Anticipates future consumer trends.

16. Knows what the competition is doing with consumers.

17. Communicates an exciting vision of the future for our business.

18. Selects and promotes the best people for the organisation.

19. Inspires and motivates people and teams to greater levels of performances and commitment.

20. Recognises people for good performance more often than criticises them for performance problems.

21. Provides feedback that is even-handed and fair.

22. Works constructively with people to correct performance

24. Behaves in a way that builds trust with others..

25. Is open and candid with people rather than vague or indirect.

26. Confronts conflict situations win an honest and direct manner.

27. Collaborates effectively with others; is a good team player. 28. Encourages people to collaborate with other EMI business units. 29. Develops networks across EMI.

30. Is a role model who champions the EMI values.

31. Demonstrates high personal standards 32. Communicates infectious enthusiasm for music and EMI.

(19)

FOUNDATIONAL KNOWLEDGE:

• Government Regulations & Policies

• Available Transport Technology

• Global Business Environment

• General Business Environment

• Labor Relations

• Various Transportation Modes

• How Modes Interface

• Understanding of Legal Issues

INTERPERSONAL SKILLS:

• General Managerial Skills

• Customer Service Skills

• Communications Skills

• Listening Skills

• Sales Skills

• Coalition Building Skills

• Teambuilding Skills

• Conflict Management & Negotiation

• Leadership Skills

ANALYTICAL SKILLS:

• Environ Impact Analysis

• Economic & Financial Analysis

• Policy Analysis

• Strategic Planning

• Forecasting Skills

• Futures Analysis

• Systems Analysis

• Ethical Analysis

TECHNICAL SKILLS:

• Computer Applications

• Technology Management

• Modeling Skills

• Logistics & Supply Chain Processes

• Data Gathering, Analysis & Manipulation

• Marketing Skills

• Transportation Experience

(20)

Adalah suatu proses identifikasi tentang

kompetensi yang dibutuhkan agar dapat

melaksanakan pekerjaan secara baik.

pemetaan kompetensi meliputi penguraian

serangkaian tugas dan aktivitas, sehingga

teridentifikasi kompetensi apa saja yang

dibutuhkan atau diperlukan agar tugas

tersebut bisa dilaksanakan dengan baik

(21)

(22)

Pemetaan kompetensi memiliki beberapa tujuan. Dimana pemetaan kompetensi dilaksanakan untuk fungsi-fungsi sebagai berikut :

• _{Analisis kesenjangan} • _{Kejelasan Peran}

• Perecanaan suksesi

• Rencana Pengembangan

• _{Restrukturisasi}

• _{Inventarisasi kompetensi untuk perencanaan}

kedepan

(23)

Gambar :

Kebutuhan Pemetaan Kompetensi

Pelatihan dan Pengembangan

Penarikan dan seleksi

Perencanaan karir

Penilaian Kinerja Perencanaan

suksesi Kompensasi

Perencanaan Penggantian

(24)

SUMMARY OF RESULTS

Using Competency Model

Competency Limited Solid Strong World Class

Courage / Initiative _X

Drive for Results _X

Partnering

(One company focus) X

Building Organizational

Capability X

Strategic Leadership _X

(25)

ASSESSMENT & FEEDBACK

(26)

Aspek Pembelajaran Individu

Tiga prinsip dalam pembelajaran indivisu :

 inividualy – berdasarkan kebutuhan

 _{Organisasioal – berdasarkan kebutuhan}

organisasi

 _{Peran dan Uraian Jabatan : Berdasatkan}

(27)

Alat untuk Mengembangkan Kompetensi

_{Kajian literatur}

_{Diskusi kelompok terfokus} _{Wawancara tersruktur}

_{Wawancara terhadap event dalam pekerjaan}

_Survey

(28)

How do we measure what in the assessment process?

Competency Group

Activity feedback360 Interview panel OPQ

Motivation x x

Integrity (value) x x

Cultural Sensitivity and Valuing Diversity (value) x x

Ethics and Values (value) x x

Organizational Awareness (core) x x

Developing and Empowering People (core) x x

Working in Teams (core) x _x

Communicating Information and Ideas (core) x _x

Self-Management and Emotional Intelligence (core) x _x _x

Conflict Management, Negotiation; Resolving

Disagreements (core) x x

Knowledge Sharing and Continuous Learning (core) x x

(29)

Office of Human Resources – Recruitment Unit

United Nations Development Programme

Assessing personality for developmental purposes in a valid, reliable and professional way.

Corporate Panel Interview

A competency based interview will survey how ready you are to fill the post

Feedback through 360

How does you peers, subordinates and supervisors evaluate you?

Psychometrics

Your work style and preferences compared to other managers

Group Exercises

How you interact with others in a group setting

The Validity of Selection Methods

Feedback given to candidate at each step, leading to a committing development plan.

Assessment Center 0.65 Work samples 0.55 IQ tests 0.55 Personality prof. 0.40 CV 0.35

Competence based interview 0.30 Interview 0.20 References 0.15 Astrology 0.00

(30)

What It Takes To Be A Great

Manager

•

Communication Competency

•

Planning and Administration

Competency

•

Teamwork Competency

•

Strategic Action Competency

•

Global Awareness Competency

(31)

Communication

Competency

•

Informal Communication

•

Formal Communication

(32)

Planning and Administration

Competency

•

Information gathering, Analysis, and

Problem Solving

•

Planning and Organizing Projects

•

Time Management

•

Budgeting and Financial

(33)

Teamwork Competency

•

Designing

Teams

•

Creating

Supportive

Environment

•

Managing Team

(34)

34

Strategic Action

Competency

•

Understanding the Industry

•

Understanding the Organization

(35)

Global Awareness

Competency

•

Cultural Knowledge and

Understanding

(36)

36

Self-Management

Competency

•

Integrity and Ethical Conduct

•

Personal Drive and Resilience

•

Balancing Work and Life Issues

(37)

KERANGKA DASAR KONSEP KOMPETENSI

Latar Belakang

1 .Job Desc 2. Job Spec 3. Skill Inti

Kompetensi Kemampuan, karateristik, ketrampilan / pengetahuan yang melandasi keberhasilan seseorang dalam menyelesaikan tugas pekerjaannya Penggunaan Komp dlm MSDM -_Seleksi -_Training -_{Bang karier} -_Evaluasi -_{Pntp level or}

Profil Kompt -Leadership -Pelayanan -Kebijakan -Pengaturan -Kelola perbh Contoh Leadership 1.Intelektual -Kapt konigtif -Kreativitas 2..Managerial -Mnjm tindk - Kesdr org - Kerjasama - Kemitraan - Visioning

3. Hubungan

- Inter personal - Komunikasi

4. Personal

- Daya stres - Etika - Tata nilai - Kepribadian - Fleksibel - Percaya diri

Impl Model kompetensi

-Acc perbh

-_{Tangg positif} -_Identifikasi -_Sosialisasi -_{Bang proses} -_{Ukur hasil} -_Improvement

Konsep Kompetensi

1. Kepemimpinan :

- Pelatihan - Mempengaruhi idividu

- Pemberdayaan - Kerjasama tim - Visi

2. Manajemen :

- Fokus pada pelanggan - Delegasi - Pengorganisasian - Follow up - Fokus pada kualitas - Perencanaan - Pengawasan

3. Pengambilan Keputusan :

- Analisis - Decisiveness - Inovasi - Pertimbangan - Pengambilan resiko

4. Inter personal :

- Penanganan konflik - Hubungan - Sadar akan perbedaan - Sensitivitas

5. Komunikasi :

- Presentasi - Mendengarkan - Komunikasi lisan - Komik tertulis

6. Personal / Motivasi :

- Kemampuan adaptasi - Iinisiatif - Fokus pada karier - Integritas - Sehat mental - Bugar jasmani - Toleransi atas tekanan - Keuletan

7. Kecakapan :

(38)

Contoh : Competency for General Business Management

• _{Business strategy}

• _{Budgeting & fnancial control}

• _{Employee involvement, empowerment &}

motivation

• _{Organizational culture}

• _Leadership

• _{International management practices}

• _{Business ethics} • _{Computer literacy}

• _{Oral and written communications}

• _{Group processes and team development}

(39)

Contoh: Competency for Change

Management

• _Visioning

• _{Organizational design and learning} • _{Planning and implementing change} • _{Coaching and counseling}

• _{Consulting skills} • _{Facilitation skills}

(40)

Contoh: Competency for Personal Mastery and Infuence

• Action orientation

• _Flexibility

• Self awareness

• Diversity awareness

• Sensitivity toward other culture

• Global perspective

• Networking and coalition development

• Dispute and confict resolution

• Negotiations

• Interpersonal infuence

• Individual communications techniques

• Time management

• Stress management

• Project management

• Personal ethics and integrity

• Lifelong learning orientation

(41)

Contoh Competency for Strategic Decision

making and problem solving

•

Problem analysis

•

Analytical and logical abilities

•

Systems thinking

•

Critical thinking

•

Individual and group decisison making

techniques

•

Creativity and innovation

•

Problem solving techniques

(42)

Contoh: Competency for Core Human

resource Processes

Stafng Issues:

•

Recruitment

•

Selection

•

Equal Employment opportunity

•

Human Resource Planning

(43)

Contoh : Competency for Core Human

resource Processes

•

Compensation and benefts

•

Tax and accounting issues

•

Economic issues

•

Compensation strategy and policy

•

Compensation and benefts programs

•

Job analysis and evaluation

•

Analysis and beneft programs

•

Legal and regulatory concerns

(44)

Contoh Competency for Core Human

resource Processes

• _{Employee and labor relations}

• _{Union representation}

• _{Unfair labor practices}

• _{Labor and management cooperation}

• _{Collective bargaining}

• _{Grievance and arbitration}

• _{Employee coaching and counseling}

• _{Public sector labor relation}

• _{Employment policies and procedures}

• _{Performance appraisal and feedback system}

• _{Legal and regulation concerns in employee and labor}

relation

(45)

Contoh: Competency for Core Human

resource Processes

Training and development

•

Needs assessment

•

Program development

•

Program evaluation

•

Legal and regulation concerns in employee

development

(46)

resource Processes

Health, security, and safety

•

Legal and regulatory issues

•

Health promotion and wellness

•

Safety programs

•

Organizational security

(47)

resource Processes

Qualitative and quantitative analysis

•

Research design and program evaluation

•

Statistical analysis

(48)

KERANGKA CBHRM TELKOM

• _Vision

• _Strategy

• _Capability

To Become a Dominant Player InfoCom Company in the Region

Service & Network Provider di area bisnis

Phone, Mobile, View, Internet & Service (PMVIS)

Competency

Process _Technology

(49)

PENDEKATAN DAN TERMINOLOGY CBHRM TELKOM

.

Competency Directory

Core Competency Specific Competency

CITA-CITA-S 1.Customer Orientation 2.Information Technology 3.Technological Knowledge 4.Achievement Orientation 5.Communication

6.Innovation & Improvement 7.Teamwork

8.Adaptability & Diversity 9.Self Development

Personal Quality

1.Strategy Orientation 2.Action Management 3..Leadership of Change

4.Organization Climate Devolpmnt 5.Networking

6.Empowermwnt

7.Managing People & Change 8.Business Awareness 9.Organization Awareness 10.Decision Making 11.Interpersonal Relationship 12.Conceptual Thinking 13.Analytical Thinking 14.Self Management 15.Information Seeking 16.Fairness to Subordinates 17.Conform Around Top Mnjm 18.Approachibility 19.Learning Ability 20.Legal Awareness 21.Business Acumen 22.Building Partnership 23.Understanding Other 24.Tolerance for Stress

Skill& Knowledge

1.Inform & Techn  15 2.Techn Telecomm 31 3.Markt & Business  26 4.HR  18

5.Financial  17 6.Logistic  8 7.Low  5 8.General  13

(50)

Specifc Competencies dimension of Information Technology

1.System/Platform Operation & Maintenance 2.System/Platform Administration

3. System/Platform Planning & Design 4.Application Design

5.Application Programming

6.Application Development Methodology 7.Data Network Operation & Maintenance 8.Data Network Planning & Design

9.Data Base Design

10.Data Base Administration 11.IT Security & Reliability 12.IT Quality Assurance 13.IT System Integration

(51)

Specifc Competencies dimension of Technology Telekomunikasi

1.Fixed Circuit Switch 2.Mobile Circuit Switch 3.IP Switch

4.ATM/FR Switch 5.Sotfswitch

6.Radio Teresterial Transmission 7.Optical Teresterial Transmission 8.Submarine Transmission

9.Satelite Transmission

10.Radio Access Local Network 11.Fiber Access Local Network 12.Hybrid Fiber Coaxial (HFC)

13.x Digital Subsciber Line (xDSL) 14.Circuit Signalling, Protocol &

Interfacing

15.Packet Signalling, Protocol & Interfacing

16.Access Signalling, Protocol & Interfacing

17. Copper Access Local Network 18 Satelite Access

19.Mechanical & Electrical 20.Technical Support Facilities

21.Network Management System 22.Billing System

23.Reliability & Security 24.Circuit Based Trafc Management

25.Packet Based Trafc Management

26.Satelite Control Management 27.Circuit Based Service

28.IN Based Service 29.IP Based Service 30.Broadband Service

(52)

Specifc Competencies dimension of Marketing & Business

1.Marketing Management 2.Marketing/Competitive

Intelligent

3. Marketing Research 4. Marketing Strategies 5.Product Management 6.Custumer Retention 7.Account Planning 8.Custumer Handling 9.Pricing Management 10.Channel Management 11.Product Knowledge 12.Slling Skill 13.Market Development

(53)

Specifc Competencies dimension of Human Resources (SDM)

1.Human Resources Management Strategy 2.Workforce Planning

3.Recruitment & Selection 4.Training Management 5.Career Development 6.Remuneration System 7.Exit System

8.Reward & Recogenation 9.Job Management

10.Organization Design & Development 11.Coaching & Counseling

12.Performance Management 13.Human Resources Audit

14.Healt & Personal Safety Management 15.Competency Management

16.Industrial Relationship 17.HR Information System

(54)

Specifc Competencies dimension of

Financial

1.Treasury & Custodian Management

2.Banking & Financial Institution Product 3.Cash Management

4.Tax & Retribution Management 5.Risk Management

6.Collection Management 7.Capital Market

8.Port Folio Business 9.Financial Accounting

10.Accounting System & Procedure 11.Financial Statement Analysis 12.Budgetting

13.Invesment Management

14.Financial Information Management 15.Auditing

16.Costing

(55)

Specifc Competencies dimension of

Logistic

1.Logistic Planning

2.Supplier Relationship 3.Logistic Negotiation 4.Price Determination 5.Purchasing

6.Inventory Management 7.Disposal

(56)

Specifc Competencies dimension

of Law

1.Telematic Law

2.Business Law

3.Drafting

(57)