PENGARUH ALAT PROMOSI PENJUALAN DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HP MEREK SAMSUNG
DI SURABAYA SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Sarjana
Jurusan Manajemen
Oleh :
YENITA SETIYOWATI
( 2012210206)
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PERBANAS
SURABAYA
v
MOTTO
“Learn
from the past,
live for the today,
vi
PERSEMBAHAN
Puji syukur atas kehadirat allah swt atas limpahan rahmat dan
karunianya sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan tepat dan
dengan dibantu, didukung oleh orang-orang yang sangat saya cintai.
Oleh karena itu saya ucapkan terima kasih dan mempersembahkan
skripsi ini kepada :
1. ALLAH SWT yang selalu melindungi saya, memberikan banyak
kesempatan, kesehatan, kelancaran, kemudahan, waktu, kepada
saya sehingga saya dapat hidup dengan waktunya termasuk dalam
menyelesaikan skripsi ini. Dengan kuasamu bimbinglah saya,
kedua orangtua saya, keluarga besar saya, orang-orang terbaik
dalam hidup saya selalu berada dalam lindungan-Mu dan selalu
berada pada jalan yang kau ridhoi. Tempatkanlah kami selalu
dalam rahmat-Mu ya ALLAH. Amin Allahuma Amin...
2. Untuk my super hero, my boyfriends forever Bapak “Wandi” dan untuk greatest woman, best mother in the world Ibu “ Sasi
Iswahyuni ” , untuk my lovely twins “Susanti”, Terimaksih banyak
untuk cinta, kasih sayang, support, doa yang selalu kalian berikan
hingga saat ini, sehingga aku dapat mempersembahkan ini untuk
kalian. Kehidupan terbaikku nantinya akan selalu
vii
3. Untuk Tanjung Mahendra Dwi Putro, terimakasih untuk dukungan,
perhatian, kebersamaan, dan banyak bantuan yang diberikan dari
mulai SMA hingga saat ini. Dan terimakasih untuk waktunya
dalam 5 tahun ini kita LULUS bareng bae!!!! Alhamdulillah.
Semoga kedepannya kita dapat mewujudkkan apa yang kita
rencanakan selama ini. Doaku yang terbaik selalu buat kamu
Breww . I love you.
4. Untuk yang bukan teman lagi tapi keluargakuuuu... CFvsBF :
wulpur my strong girls, kita lulus bareng wul dari SMA sampai
Kuliah kita bisa bareng, my one and only Tanjung yang selalu jadi
penceramah dimana aja nyebelin, lucu, tapi tetep jadi special one,
henny muslimahku yang polos banget dan selalu jadi sasaran kita
tapi baik hati banget maafin kita ya hen, hehe, untuk si koko acii
yang sukanya ngrepotin, ribet tapi gak pelit sama temen semoga
rejekinya selalu dilimpahkan sama ALLAH, untuk beauty sister
vansss yang uda sibuk dan jarang ketemu sukses selalu ya mbak
vanda.. terimakasih banyak buat my CFvsBF i love you BF. Selalu
ingat satu sama lain yaa sampai kapanpun itu
5. Untuk Dosen Pembimbing saya tercinta Prof. Dr. Dra. TATIK
SURYANI, Psi., M.M. terimakasih ibu atas nasehatnya, waktunya,
viii
Semoga ilmu yang ibu berikan kepada saya dibalas sebuah
kebaikan yang melimpah oleh ALLAH. Amin
6. Untuk Dosen Tim Penguji proposal maupun skripsi “Drs. Ec. HARRY WIDYANTORO, M.si., EMMA JULIANTI, S.E.,MM., Dr.
RONNY, S.Kom.,M.Kom.,MH., Drs. Soni Harsono, M.Si, Drs.
Irawan M.M” terimakasih banyak atas saran-saran yang diberikan dalam menyempurnakan penyelesaian penelitian ini.
7. Untuk Dosen Wali saya Drs. Ec. ABDUL MONGID, M.A., Ph.D. dan
seluruh dosen beserta civitas akademika STIE Perbanas Surabaya,
terimakasih atas segala bantuannya yang diberikan selama
melewati proses kuliah ini.
8. Untuk teman-teman seperjuangan dalam menyelesaikan proses
skripsi ini, terimkasih untuk banyak saran-saran dan informasi
yang diberikan. Semoga kesuksesan selalu menyertai kita semua.
ix
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Tuhan yang Maha Esa atas limpahan rahmatnya, saya dapat menyelesaikan draft proposal penelitian yang berjudul “ Pengaruh Alat Promosi Penjualan Dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian HP Merek Samsung di Surabaya ” dengan baik dan tepat pada waktunya.
Selesainya skripsi ini tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak, sehingga pada kesempatan ini peneliti mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada : 1. Dr. LUTHFI, S.E., M.Fin. selaku Ketua STIE Perbanas Surabaya.
2. Prof. Dr. Dra. TATIK SURYANI, Psi., M.M. selaku Dosen Pembimbing yang telah mendukung dan mengarahkan dalam proses penyelesaian penelitian ini. 3. Dr. MUAZAROH, S.E., M.T selaku Ketua Program Studi S1 Manajemen.
4.
Drs. Ec. ABDUL MONGID, M.A., Ph.D. selaku Dosen Wali yang telah membantu dan mengarahkan dalam proses perkuliahan hingga penyusunan skripsi ini.5. Bapak dan Ibu Dosen STIE Perbanas Surabaya yang dengan kebaikan hatinya memberikan bekal dan ilmu kepada saya, sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini.
x
Akhir kata peneliti mengucapkan terimakasih kepada semua pihak yang telah membantu dan peneliti berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pembaca.
Surabaya, Januari 2016
xi DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL... HALAMAN PERSETUJUAN SIAP DIUJI... HALAMAN LULUS UJIAN SKRIPSI... HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI... 2.3 Pengaruh premium, rabat, kontes dan persepsi kualitas
terhadap keputusan pembelian ... 3.5 Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel...
3.6 Instrumen Penelitian... 3.7 Data dan Metode Pengumpulan Data... 3.8 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas...
xii
3.9 Teknik Analisis Data... BAB IV GAMBARAN SUBYEK PENELITIAN DAN ANALISIS DATA. 4.1 Gambaran Subyek Penelitian... 4.2 Analisis Data... 4.3 Pembahasan... BAB V PENUTUP...
5.1 Kesimpulan... 5.2 Keterbatasan Penelitian... 5.3 Saran... DAFTAR RUJUKAN
LAMPIRAN
43 49 49 53 73
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 : Data Penjualan Ponsel Samsung Pada Tahun
2012 Dan 2013 Pada Kuartal Ke Dua... Tabel 1.2 : Data Penjualan Ponsel Samsung Pada Tahun
2013 Dan 2014 Pada Kuartal Ke Tiga... Tabel 2.1 : Perbedaan dan persamaan penelitian terdahulu
dan penelitian saat ini... Tabel 3.1 : Interval Kelas... Tabel 3.2 : Instrumen Penelitian Kuesioner... Tabel 3.3 : Durbin Watson... Tabel 4.1 : Interval Kelas... Tabel 4.2 : Tanggapan Responden Terhadap Variabel Premium... Tabel 4.3 : Tanggapan Responden Terhadap Variabel Rabat... Tabel 4.4 : Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kontes... Tabel 4.5 : Tanggapan Responden Terhadap Variabel
Persepsi Kualitas... Tabel 4.6 : Tanggapan Responden Terhadap Variabel
Keputusan Pembelian... Tabel 4.16 : Ringkasan Koefisien Regresi Linier Berganda, Koefisien Determinasi, Dan Uji Simultan... Tabel 4.17 : Hasil Analisis Uji Signifikasi Parameter Individual
(Uji Statistik T) Dan Uji Koefisien Determinasi
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 : Promosi penjualan dalam bentuk premium... 5
Gambar 1.2 : Promosi penjualan dalam bentuk rabat... 6
Gambar 1.3 : Promosi penjualan dalam bentuk kontes... 7
Gambar 2.1 : Kerangka pemikiran penelitian Choy Jhon Yee et al.,2011.. 13
Gambar 2.2 : Kerangka pemikiran penelitian C. Suresh et al.,2015... 15
Gambar 2.3 : Kerangka pemikiran ... 29
Gambar 4.1 : Identitas Responden Berdasarkan Pekerjaan... 50
Gambar 4.2 : Identitas Responden Berdasarkan Usia... 51
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Kuesioner
Lampiran 2 : Data Responden Sampel kecil
Lampiran 3 : Tabulasi Jawaban Responden Sampel kecil Lampiran 4 : Data Responden Sampel Besar
Lampiran 5 : Tabulasi Jawaban Responden Sampel Besar Lampiran 6 : Karakteristik Responden
xvi
IMPACT OF SALES PROMOTION TOOLS AND PERCEIVED QUALITY TOWARD PURCHASE DECISION ON SAMSUNG SMARTPHONE
IN SURABAYA CITY
Yenita Setiyowati Stie Perbanas Surabaya
Email : 2012210206@students.perbanas.ac.id
ABSTRACT
Good quality of product makes company has competitive advantage. Quality helps in creating relationship between consumer and producer. In the emerging business scenario various promotional techniques are used by the marketer for influencing the purchase decision of their consumers of mobile phone products, especially Samsung smartphone. Sales promotion, a key element of promotional mix has been widely used to sustain competitive advantage, increase sales and stimulate consumer purchase decision, is becoming a valuable tool for marketers to influence purchase decision. Through this study, an effort has been made to find out sales promotion tools and perceived quality to impact on purchase decision towards Samsung smartphone. For conducting the research, data was collected through purposive sampling of 110 respondents through descriptive research design technique. Later the data was analysed and the hypothesis was tested by using multiple regression technique. The result shows that rebates, contest and perceived quality influencing purchase decision.
xvii
PENGARUH ALAT PROMOSI PENJUALAN DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HP MEREK SAMSUNG
DI SURABAYA
Yenita Setiyowati Stie Perbanas Surabaya
Email : 2012210206@students.perbanas.ac.id
ABSTRAK
Kualitas produk yang baik membuat perusahaan memiliki keunggulan kompetitif. Kualitas membantu dalam menciptakan hubungan antara konsumen dan produsen. Dalam skenario bisnis muncul berbagai teknik promosi yang digunakan oleh pemasar untuk mempengaruhi keputusan pembelian konsumen dalam hal produk ponsel khususnya HP Samsung. Promosi penjualan, merupakan elemen kunci dari bauran promosi yang telah banyak digunakan untuk mempertahankan keunggulan kompetitif, meningkatkan penjualan dan meningkatkan keputusan pembelian konsumen, dan menjadi alat yang berharga bagi pemasar untuk mempengaruhi keputusan pembelian. Melalui penelitian ini, upaya telah dilakukan untuk mengetahui alat promosi penjualan dan kualitas yang dianggap berdampak pada keputusan pembelian terhadap smartphone Samsung. Untuk melakukan penelitian ini, data yang dikumpulkan melalui purposive sampling dari 110 responden melalui teknik desain penelitian deskriptif. Kemudian data dianalisis dan hipotesis diuji dengan menggunakan teknik regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rabat, kontes dan persepsi kualitas mempengaruhi keputusan pembelian.
.
