Panduan Penggunaan
Commonwealth Bank
Selamat Datang di CommAccess, Commonwealth
Bank Online Banking.
Nikmati kenyamanan dan keunggulan bertransaksi melalui CommAccess, layanan Internet dan Mobile
Banking persembahan dari Commonwealth Bank Indonesia yang memberikan kemudahan bagi Anda
untuk mengakses rekening dan melakukan transaksi perbankan 24 jam sehari, kapanpun dan
dimanapun.
Pengembangan fitur dan layanan CommAccess terus kami lakukan untuk kemudahan dan
kenyamanan Anda dalam melakukan transaksi. Kini Anda dapat melakukan transfer secara real time,
pembayaran tagihan, top up dan penjualan kembali reksa dana, SMS token dan masih banyak lagi
melalui Internet Banking maupun dan Mobile Banking. Anda juga akan mendapatkan informasi
lengkap mengenai rekening Anda, termasuk rekening investasi reksa dana dan rekening pinjaman
melalui CommAccess.
Apabila Anda mengalami kendala dalam mengakses layanan CommAccess, Anda dapat menghubungi
cabang kami yang terdekat, atau mengirimkan email ke customercare@commbank.co.id, atau Call
Daftar Isi
• Spesifikasi software
• Login & Change Password
• Account
• Transfers
• Bill Payment
• View Mutual Fund
• Services
• Bulk File
Spesifikasi Software
Penggunaan Internet Banking Commonwealth Bank compatible dengan spesifikasi
software berikut:
•
Internet Explorer disarankan menggunakan versi dibawah version 11
•
Mozilla Firefox
•
Google Chrome
Penggunaan Mobile Banking Commonwealth Bank compatible dengan spesifikasi
software berikut:
• iPhone : Minimum iOS6
5 5
Limit transaksi untuk perorangan
Transaction Type
Maximum Daily Limit
(BEFORE)
Maximum Daily Limit
(AFTER)
Transfer Rekening Sendiri
IDR 200.000.000
IDR 1.000.000.000
Transfer Internal IDR 1.000.000.000
SKN IDR 200.000.000
RTGS IDR 200.000.000
Transfer Valuta Asing (SWIFT) IDR 200.000.000
Transfer Real Time/Online N/A IDR 100.000.000
Pembayaran Tagihan N/A IDR 50.000.000
Reksa Dana IDR 1.000.000.000 No Limit
*Bulk Transfer
BEFORE
AFTER
Transfer Rekening Sendiri N/A IDR 1.000.000.000
Transfer Internal N/A IDR 1.000.000.000
SKN N/A IDR 200.000.000
RTGS N/A IDR 200.000.000
Transfer Valuta Asing (SWIFT) N/A IDR 200.000.000
Limit maksimum transaksi harian
Limit untuk minimum & maksimum per transaksi (berlaku termasuk untuk Bulk Transfer)
Minimum Amount per Transaction Maximum Amount per Transaction
Transfer Rekening Sendiri IDR 10,000 As per daily limit
Transfer Internal IDR 10,000 As per daily limit
SKN IDR 100,000 As per daily limit
RTGS IDR100,000,001 As per daily limit
Transfer Real Time (Online) IDR 500,000 IDR 25,000,000
SWIFT Equivalent IDR10,000 As per daily limit
Biaya transaksi untuk perorangan
SKN
IDR 0
RTGS
IDR 15,000
SWIFT – Cable Fee
IDR 25,000
SWIFT
– melibatkan pertukaran mata uang
IDR 0
SWIFT – tidak melibatkan pertukaran mata uang
USD 10
SWIFT – Full Amount
USD 20
SWIFT – Value Today
USD 15
Biaya Transfer Bulk
0
Biaya Pembelian Reksa Dana
50% disc. from Branch price
Transfer Real Time (online)
IDR 0
Halaman Login
1. Masukkan Username 2. Masukkan Password
9 9
Login Pertama Kali
4. Pada saat pertama kali Login ke Internet Banking pengguna akan masuk ke halaman Term and Conditions 5. Klik tombol Accept untuk melanjutkan
Login Pertama Kali
6. Pada tahap ke-2, pengguna diminta untuk mengubah Password 7. Masukkan Old Password (Password Lama)
11 11
Login Pertama Kali
Login Pertama Kali
11. Pada tahap ke-3, Pengguna diminta memasukkan Security Question
13 13
Login Pertama Kali
Login Pertama Kali
15 15
Login Pertama Kali
17 17
Account Summary
Account Summary
19 19
Account Activity
Account Activity
21 21
Account Activity
3. Masukkan kriteria pencarian, misal dari tanggal 1 Mei 2015 sampai 31 Mei 2015 4. Klik “Submit”
Account Activity
23 23
Account Statement
Account Statement
2. Sistem akan menampilkan rincian account statement yang dimiliki
25 25
Account Statement
4. Sistem akan menampilkan rincian statement dari account tersebut
Account Statement
27 27
Account Details
Account Details
2. Pilih account yang ingin ditampilkan pada “Select Account” 3. Klik “Submit”
29 29
Account Details
History CASA Statement – Download Histori Transaksi
31 31
History CASA Statement - Download Histori Transaksi
2. Masukkan Account No, Month, dan Year yang ingin ditampilkan 3. Klik “VIEW”
Loan Payment History
33 33
Loan Payment History
Loan Account activity
35 35
Loan Account activity
Loans
37 37
Loans
Term Deposit Activity
39 39
Term Deposit Activity
Term Deposit Activity
3. Sistem akan menampilkan aktivitas rekening TD
41 41
Term Deposit Information
Term Deposit Information
Domestic Funds Transfer
45 45
Domestic Funds Transfer
2. Pilih Source Account (rekening asal transfer)
3. Masukkan User Refence (referensi transfer) jika diperlukan
Domestic Funds Transfer
5. Pada bagian Beneficiary Bank Details, pilih jenis Payment Network, misalnya Prima/Bersama. 6. Untuk pilihan Bank Name, Pengguna dapat mencari bank yang dituju dengan mengklik ikon Search
47 47
Domestic Funds Transfer
Domestic Funds Transfer
8. Hasil pencarian akan ditampilkan, klik bank yang dipilih. 9. Klik tombol Select Bank.
49 49
Domestic Funds Transfer
10.Pada bagian Payment Details, isi jumlah uang yang akan ditransfer pada Transfer Amount 11.Isi kolom Narative untuk mengisi keterangan yang diperlukan
Domestic Funds Transfer
13. Klik tombol Confirm untuk melanjutkan proses 14. Klik tombol Modify untuk mengubah detil transaksi
51 51
Domestic Funds Transfer
15. Masukan Transaction Password yang diperoleh dari Token 16. Klik tombol Submit
Domestic Funds Transfer
17. Klik E-Receipt untuk memperoleh E-Receipt 18. Klik Ok untuk mengakhiri proses transfer
53 53
International Account Transfer
International Account Transfer
2. Masukkan User Reference Number (nomor referensi transfer) jika diperlukan 3. Pilih Source Account (rekening asal transfer)
55 55
International Account Transfer
5. Pada bagian Beneficiary Details, masukan Beneficiary Name (penerima transfer) atau klik tombol Search setelah itu pilih
Beneficiary Name yang akan ditransfer.
6. Isikan Beneficiary Account Number 7. Isikan Beneficiary Email (jika diperlukan)
International Account Transfer
57 57
International Account Transfer
10. Masukkan Transfer Amount (jumlah transfer) 11. Pilih Transfer Currency (mata uang) yang ditransfer
12. Pilih Pre Book dan masukkan Deal Code untuk menggunakan Exchange Rate tertentu dan klik Get Rate 13. Pilih Transfer Now jika ingin melakukan transfer pada saat itu juga
International Account Transfer
15. Pada bagian Other Details, isi kolom Payment Details
59 59
International Account Transfer
17. Jika transaksi menggunakan dua mata uang yang berbeda, pada bagian Cross Currency Details isi LHBU Purpose Code dan
Document Type
18. Centang kotak Term and Condition jika setuju dengan syarat dan ketentuan yang berlaku 19. Jika telah yakin dengan semua data yang diinput, klik tombol Submit
International Account Transfer
61 61
International Account Transfer
22. Masukan Transaction Password yang diperoleh dari Token 23. Klik tombol Submit
International Account Transfer
63 63
International Account Transfer
25. Klik E-Receipt untuk memperoleh E-Receipt 26. Klik Ok untuk mengakhiri proses transfer
TRANSFER MENU
65 65
Membuat Standing Instruction – Periode Transfer Berkala
1. Setelah mengisi detil transfer, pilih Transfer Periodically untuk melakukan pembayaran secara berkala 2. Pilih periode pada SI Execution Frequency
3. Tentukan tanggal pertama kali transaksi dijalankan di First Execution Date 4. Tentukan akhir periode pembayaran di Expiry Date
67 67
Membuat Standing Instruction – Periode Transfer Berkala
7. Masukkan Digipass Code yang didapat dari Token atau SMS Token Anda 8. Klik Submit untuk melanjutkan ke proses berikut
69 69
Standing Instruction View – Melihat Standing Instruction
Standing Instruction View – Melihat Standing Instruction
2. Pilih rekening asal pada Source Accunt 3. Pilih tipe transaksi pada Transfer Type
71 71
Standing Instruction View – Melihat Standing Instruction
Standing Instruction Cancellation – Menghapus Standing Instruction
73 73
Standing Instruction Cancellation – Menghapus Standing Instruction
2. Terlihat detil transaksi Standing Instruction yang telah dibuat. 3. Klik 2 kali pada Reference Number untuk melihat detilnya
75 75
Standing Instruction Cancellation – Menghapus Standing Instruction
TRANSFER MENU
BULK TRANSACTION
77 77
Bulk File Upload
Bulk File Upload
2. Pilih Bulk Identifier
79 79
Bulk File Upload
6. Masukkan Transaction Password dari Token 7. Setelah itu klik tombol Submit
Bulk File Upload
8. Bulk upload berhasil di-initiate 9. Klik Ok untuk mengakhiri proses
81 81
Pengecekan Status Transaksi Bulk
Pengecekan Status Transaksi Bulk
2. Pilih Bulk Transaction Identifier dan masukkan File Reference Number yang ingin ditampilkan
3. Klik “Search”
83 83
Pengecekan Status Transaksi Bulk
6. Pada kolom status akan muncul beberapa status masing-masing transaksi
• Under Process, Accepted, Pending for Execution : Transaksi sedang diproses
• Completed, Rejected : Status akhir transaksi
Pengecekan Status Transaksi Bulk
8. Sistem akan menampilkan proses jalannya transaksi tersebut
85 85
Pengecekan Status Pendebitan pada Rekening Nasabah
Pengecekan Status Pendebitan pada Rekening Nasabah
2. Pilih account yang ingin ditampilkan pada field “Select Account”
87 87
Generate Bulk File (Domestic)
a b
c d e f g h i j k
a. Pilih “Payroll” atau “Payment”. Source Account, Currency, dan Effective Date harus sama untuk setiap transfer yang akan dilakukan.
b. Isi dengan nama file yang diinginkan
c. Isi dengan metode transfer yang diinginkan (SKN/RTGS/TRF) d. Isi dengan nomor rekening yang akan di debit
e. Isi dengan nominal transaksi f. Isi dengan mata uang transaksi
g. Isi dengan tanggal transaksi yang diinginkan h. Isi dengan nama penerima
i. Isi dengan nomor rekening penerima j. Isi dengan nama bank penerima
Generate Bulk File (Domestic)
q p o n m l rl. Isi dengan alamat email penerima
m-p Isi dengan deskripsi pembayaran (setiap kolom maksimal 35 karakter) q. Isi dengan keterangan bagi pengirim
89 89
Generate Bulk File (Domestic)
s
s. Klik “Click to Generate File” setelah semua kolom yang dibutuhkan diisi dengan lengkap
Catatan :
Jika transaksi dilakukan secara internal (sesama rekening Commonwealth) dan ke rekening bank lain (di Indonesia) maka file yang akan ada DUA file yang ter-generate yaitu File Transfer Internal dan File Transfer Domestic. Kedua file tersebut harus di-upload satu per-satu.
Generate Bulk File (Domestic)
t
t. Isi field “File Name” dengan nama file yang diinginkan
91 91
Generate Bulk File (Domestic)
v
v. Sistem akan menampilkan pesan yang menunjukan file telah disimpan. Kemudian klik “OK”
Generate Bulk File (International)
a b
c d e f g h i j
a. Pilih “Payroll” atau “Payment”. Source Account, Currency, dan Effective Date harus sama untuk setiap transfer yang akan dilakukan.
b. Isi dengan nama file yang diinginkan
c. Isi dengan nomor rekening yang akan di debit d. Isi dengan nominal transaksi
e. Isi dengan mata uang transaksi
f. Isi dengan “Y” jika transaksi akan dijalankan pada hari penginputan, dan isi dengan “N” jika transaksi tidak dijalankan pada hari penginputan
g. Isi dengan tanggal efektif transaksi dijalankan h. Isi dengan nama penerima
i. Isi dengan nomor rekening penerima j. Isi dengan nama bank penerima
93 93
Generate Bulk File (International)
q p o n m l r
k. Isi dengan BSB Number
l. Isi dengan alamat e-mail penerima m. Isi dengan kode LLD
n. Isi dengan kategori bank penerima o. Isi dengan Transactor Relationship p. Isi dengan Correspondence Charge q. Isi dengan kode LHBU
r. Isi dengan tipe dokumen pendukung
s. Isi dengan tipe dokumen pendukung lainnya
Generate Bulk File (International)
t. Isi dengan pesan pengiriman
u. Isi dengan pesan pengiriman untuk penerima
95 95
Generate Bulk File (International)
v
Generate Bulk File (International)
w
w. Isi field “File Name” dengan nama file yang diinginkan
97 97
Generate Bulk File (International)
y
y. Sistem akan menampilkan pesan yang menunjukan file telah disimpan. Kemudian klik “OK”
z. Setelah proses generate file dilakukan maka dapat dilanjutkan dengan proses Bulk Upload melalui Internet Banking
TRANSFER MENU
99 99
Penambahan Beneficiary Maintenance
Penambahan Beneficiary Maintenance
2. Untuk menambahkan Beneficiary Details, pilih tipe transaksi yang ingin ditambahkan beneficiary details pada field “Transaction
101 101
Penambahan Beneficiary Maintenance
Penambahan Beneficiary Maintenance
103 103
Penambahan Beneficiary Maintenance
6. Sistem akan menampilkan halaman konfirmasi 7. Klik “Confirm”
Penambahan Beneficiary Maintenance
105 105
Menampilkan Beneficiary Maintenance
Menampilkan Beneficiary Maintenance
2. Masukkan kriteria pencarian beneficiary 3. Klik “Search”
107 107
Menampilkan Beneficiary Maintenance
4. Sistem akan menampilkan record sesuai dengan kriteria pencarian 5. Klik pada record yang dimaksud untuk menampilkan rincian
Menampilkan Beneficiary Maintenance
109 109
Pending Transfer
Pending Transfer
113 113
Bill Payment
Bill Payment
2. Pada bagian Biller Details, isi Bill Payment Type dengan jenis pembayaran tagihan yang akan dilakukan, misalnya Mobile
115 115
Bill Payment
6. Pilih rekening yang akan didebet untuk membayar tagihan pada kolom Source Account
7. Pilih Voucher Destination berupa jumlah uang yang akan didebet dari rekening Pengguna, misalnya Pengguna ini membeli pulsa sejumlah Rp 25.000,00 maka Rp 25.000,00 tersebut akan didebet dari rekening nasabah yang telah dipilih
8. Klik tombol Submit untuk melanjutkan proses
Bill Payment
10. Jika data yang diinput telah benar, klik tombol Confirm untuk melanjutkan proses 11. Klik tombol Back untuk kembali ke proses sebelumnya
117 117
Bill Payment
12. Masukan Digipass Code yang diperoleh dari SMS Token 13. Klik tombol Submit
Bill Payment
Subscription Mutual Fund
121 121
Subscription Mutual Fund
2. Masukkan kriteria pencarian fund yang ingin dibeli
Subscription Mutual Fund
4. Masukkan jumlah pembelian pada “Subscription Amount”
123 123
Subscription Mutual Fund
7. Sistem akan menampilkan halaman verifikasi 8. Klik “Confirm”
Subscription Mutual Fund
125 125
Subscription Mutual Fund (Auto Invest)
Subscription Mutual Fund (Auto Invest)
2. Masukkan kriteria pencarian fund yang ingin dibeli 3. Klik “Buy Multiple Funds”
127 127
Subscription Mutual Fund (Auto Invest)
4. Klik “Auto Invest”
5. isi frekuensi investasi yang diinginkan
Subscription Mutual Fund (Auto Invest)
7. Pilih fund yang ingin dibeli dengan memasukkan nama fund dan Amount
129 129
Subscription Mutual Fund (Auto Invest)
Subscription Mutual Fund (Auto Invest)
131 131
Redemption Mutual Fund
Redemption Mutual Fund
2. Pilih unit holder yang diinginkan 3. Klik “View holding”
133 133
Redemption Mutual Fund
Redemption Mutual Fund
3. Masukkan nomor account pengkreditan dan unit fund yang ingin dijual kembali 4. Klik “Redeem”
135 135
Redemption Mutual Fund
5. Sistem akan menampilkan halaman konfirmasi 6. Klik “confirm”
Redemption Mutual Fund
137 137
View Mutual Fund
View Mutual Fund
2. Pilih Fund Manager yang ingin dilihat 3. Pilih Fund Name
141 141
5. Verifikasi kembali user ID baru dan menu transaksi favorit yang telah dipilih 6. Klik Confirm
7. Perubahan user ID telah berhasil dilakukan
143 143
My Profile – Change Security Question
1. Pilih menu Services kemudian pilih My Profile – Change Security Question 2. Pilih Security Question 1
3. Tentukan jawaban Anda 4. Pilih Security Question 1
145 145
My Profile – Change Security Question
Exchange Rate Inquiry
147 147
ATM Branch Locator
1. Tentukan ATM atau Cabang yang ingin Anda ketahui 2. Klik search
149 149
Mailbox – Menghubungi Commonwealth Bank
1. Pilih Compose Message untuk mengirimka pesan kepada Commonwealth Bank 2. Pilih jenis topik yang akan disampaikan pada Select the subject of this message 3. Masukkan pesan yang akan disampaikan
151 151
Loan Eligibility Calculator – Menghitung perkiraan kemampuan pinjaman
1. Akan tampil hasil kalkulasi perkiraan kemampuan pinjaman Anda
• You are eligible for a loan of amount : Jumlah pinjaman yang dapat Anda terima
1. Masukkan jumlah pinjaman KPR Anda pada Loan Amount
153 153
Mortgage Calculator – Menghitung perkiraan kemampuan pinjaman
4. Akan tampil hasil kalkulasi perkiraan kemampuan pinjaman Anda • Monthly installment : Jumlah cicilan bulanan pinjaman Anda
Transaction Status
155 155
Transaction Status
157 157
Cheque Book Request
Cheque Book Request
2. Pilih Account yang akan direquest cheque book nya 3. Pilih Cheque Book Type
159 159
Cheque Book Request
Cheque Book Request
161 161
Cheque Book Request
9. Klik tombol Print untuk mencetak Receipt atau Download untuk mengunduh file receipt atau Email untuk medapatkan receipt melalui email
163 163
Forget Password
Forget Password
2. Masukkan User ID 3. Klik Submit
165 165
Forget Password
4. Masukkan OTP yang masuk melalui SMS ke handphone 5. Klik Submit
Forget Password
6. Masukkan jawaban untuk security question yang muncul 7. Klik “Submit”
167 167
Forget Password
8. Tick “Change Password”
9. Masukkan Password baru, kemudian confirm password baru 10. Klik Submit
Forget Password
169 169
Hubungi kami untuk informasi lebih lengkap
Commonwealth Bank Presentation Title / Confidential
15000 30 (Indonesia)
