MANAJEMEN KLINIK

(1)

MANAJEMEN KLINIK

( Dental Practice Management )

IDA DAHLIASARI S.Si.t.,M.Pd

(2)

Tahaan dalam

Mana!emen Klini" #ang

har$% dialal$i

(3)

De&ni%i Practice

management '



Suatu proses u/ mendapatkan &

mengalokasikan input

( SDM&SDL) dengan POSDC dng

tujuan menghasilkan pelkes gigi

yg diinginkan pasien, shg tujuan

pratie dapat terapai

(4)

Mana!emen di%e$t %eni $nt$"

men#el%ai"an e"er!aan melal$i

*rang lain.

Marr# Par"er +*llett

Marr# Par"er +*llett , mana! a Para

, mana! a Para

mana!er mencaai t$!$an *rgani%a%i

melal$i engat$ran *rang alin $nt$"

mela"%ana"an e"er!aan #ang

dierl$"an.

de&ni%i ter%e$t memeri"an "d

"ita "en#ataan aha mana!emen

mengel*la SDM $"an matria ata$

&nancial.

(5)

Pengg$naan Pengg$naan +$ng%i+$ng%i Per%*nalia Penari"an Per%*nalia Penari"an Pemeliha- %ele"%i%ele"%i PengemPengem anganangan

(6)

Ke%im$lan mana!emen

Ke%im$lan mana!emen Per%*nalia danPer%*nalia dan SDM

SDM aPenga"$an thd entingn#aaPenga"$an thd entingn#a

%at$an tenaga *rgani%a%i %g SDM #g ital %at$an tenaga *rgani%a%i %g SDM #g ital

$ mencaai t$!$an *rgani%a%i. $ mencaai t$!$an *rgani%a%i.

Kegiatan er%*nalia $nt$" men!amin Kegiatan er%*nalia $nt$" men!amin

aha SDM dig$na"an e/e"ti/ dan i!a" aha SDM dig$na"an e/e"ti/ dan i!a"

agar erman/aat agi indiid$ *rgani%a%i agar erman/aat agi indiid$ *rgani%a%i

dan ma%# dan ma%#

Pergantian nama

Pergantian nama personaliapersonalia menjadimenjadi SDMSDM menerminkan semakin pentingnya yang menerminkan semakin pentingnya yang

dimainkan sum!er daya manusia dalam suatu dimainkan sum!er daya manusia dalam suatu

organisasi, adanya tangan"tangan semakin organisasi, adanya tangan"tangan semakin

!esar dalam pengelolaan SDM, seara e#ekti#, !esar dalam pengelolaan SDM, seara e#ekti#,

seta tum!uhnya pengetahuan seara seta tum!uhnya pengetahuan seara

pro#esionalisme di!idang manajemen SDM$ pro#esionalisme di!idang manajemen SDM$

(7)

E/e"tiita% mana!emen Klini" E/e"tiita% mana!emen Klini"

Mana!emen "lini"

Mana!emen "lini" a mer$a"an %$ %i%tema mer$a"an %$ %i%tem dari %i%tem mana!emen er%*nalia #g

dari %i%tem mana!emen er%*nalia #g mer$a"an %$ %i%tem $tama %em$a mer$a"an %$ %i%tem $tama %em$a

*rgani%a%i, e/e"tiita% S$ Si%tem ini daat *rgani%a%i, e/e"tiita% S$ Si%tem ini daat

dieal$a%i dalam "*ntri$%in#a thd dieal$a%i dalam "*ntri$%in#a thd

e/e"tiita% *rgani%a%i "lini" dalam mencaai e/e"tiita% *rgani%a%i "lini" dalam mencaai

t$!$an. t$!$an.

Pencaaian T$!$an

Pencaaian T$!$an erl$ dierhati"an t$!erl$ dierhati"an t$! !ang"a ende" dan t$!$an !ang"a an!ang !ang"a ende" dan t$!$an !ang"a an!ang

%erta "e%ehatan dan "elang%$ngan hid$ %erta "e%ehatan dan "elang%$ngan hid$ er$%ahaan ata$$n in%tit$%i emerintah er$%ahaan ata$$n in%tit$%i emerintah

( "lini" emerintah, RS ) ( "lini" emerintah, RS )

K*n%e e/e"tiita% *rgani%a%i*nal

K*n%e e/e"tiita% *rgani%a%i*nal erl$erl$ diertimang"an hal % erl$

diertimang"an hal % erl$ memertimang"an dalam

memertimang"an dalam

enganli%aan,enilaian %trategi,"ei!a"an enganli%aan,enilaian %trategi,"ei!a"an

(8)

Ma%alah #ang dihadai ara emimin Ma%alah #ang dihadai ara emimin

ata$ mana!er $"an han#a %$litn#a ata$ mana!er $"an han#a %$litn#a

mengel*la tenaga "er!a ( 0rang ) dalam mengel*la tenaga "er!a ( 0rang ) dalam

hal %ele"%i, engemangan, hal %ele"%i, engemangan,

eman/aatan, hal ini leih "*mle" eman/aatan, hal ini leih "*mle"

"arena mana!emen har$% menghadai "arena mana!emen har$% menghadai

"ema!$an te"n*l*gi %ecara da%#at, "ema!$an te"n*l*gi %ecara da%#at,

emata%an eragai at$ran emata%an eragai at$ran

emerintah, en#$%$tan %$mer emerintah, en#$%$tan %$mer

energi,dan %$mer da#a alam lainn#a, energi,dan %$mer da#a alam lainn#a,

ert$m$han er%aingan Na%i*nal ert$m$han er%aingan Na%i*nal

ma$$n interna%i*nal, t$nt$tan ma$$n interna%i*nal, t$nt$tan ening"atan erhatianterhada ening"atan erhatianterhada

ele%tarian ling"$ngan dan ele%tarian ling"$ngan dan

er"emangan "*le"ti ara "ar#aan. er"emangan "*le"ti ara "ar#aan.

(9)

Practice manajemen

a

mer$a"an agian dari

"$ri"$l$m mana!emen ra"te"

di

_{%$ isnis praktek Pro#esi dalam !idang}

American Dental School

''

kes gigi

$ isnis dalam pro#esi kedokteran

merupakan !isnis yang

menyenangkan / menguntungkan

$$

Dental Practice Management

mempunyai de'nisi dan tujuan

(10)

Planning & Establishing a

practice



Pengam!ilan keputusan



enana dan memdirikan o!yek



ormat dan Lokasi parktek



*+aluasi dan mengem!angkan rasa

kekeluargaan



Perlengkapan dan penataan kantor



Pengeloaan suransi kelompok dan

asuransi

personal



Mempertim!angkan legal aspek dan

etika

(11)

1. Mengat$r Kar#aan (

Staf

_Staf

)

₎

dan

Pa%ien'

. Me"ani%me "er!a

staf

_staf

..

Men!aga ra%a "e"el$argaan

antar

indiid$ dan "*m$ni"a%i

. K*m$ni"a%i dan me"ani%me

a%ien

. S$eri%i dan "*m$ni"a%i

(12)

Mana!emen $ mengel*la SDM #ang Mana!emen $ mengel*la SDM #ang menca"$'

menca"$'

2. +$ng%i erencanaan (meneta"an aa 2. +$ng%i erencanaan (meneta"an aa

#g a"an dila"%ana"an #g a"an dila"%ana"an

)

₎

3. Peng*rgani%a%ian ( Perancangan 3. Peng*rgani%a%ian ( Perancangan dan engaa%an "l") dan engaa%an "l")

1. Pen#$%$nan er%*nalia (Penari"an , 1. Pen#$%$nan er%*nalia (Penari"an , %ele"%i, engemangan, emerian %ele"%i, engemangan, emerian

"*nen%a%i dan enilaian re%ta%i "*nen%a%i dan enilaian re%ta%i

"er!a ) "er!a )

4. Pengarahan ( M*tia%i, Keemiminan, 4. Pengarahan ( M*tia%i, Keemiminan,

integra%i dan engel*laan "*nli" integra%i dan engel*laan "*nli" Mana!emen SDM a

Mana!emen SDM a Penari"an, %ele"%i,Penari"an, %ele"%i, engemangan,emeliharaandan

engemangan,emeliharaandan

engg$naan SDM $nt$" mencaai t$!$an engg$naan SDM $nt$" mencaai t$!$an indiid$ "el*m*" ma$$n ma%# . (lihat indiid$ "el*m*" ma$$n ma%# . (lihat %"ema)

(13)

Pr*%e% ela"%anaan dan Si%tem

era%inal

.. Pela"%anaan %i%tem

Pela"%anaan %i%tem

encatatan

dan ela*ran

. 5ntrl dan Pr*%e% dan Sced$l

. Per!an!ian dan La*ran

"e$angan

. Laran dan "men%a%i

er%*nal

(14)

Controlling & Building The

Practice

..

Mela"$"an anali%a

..

The Oce manual

. Memang$n "iner!a

(15)

Membangun rasa kekeluargaan a/ bagian

dari fungsi manajemen

area praktek Manaj

Fungsi Manaj

area praktek Manaj

Fungsi Manaj

bidang kes gigi

..

Rencana dan meningkatkan Rencana dan meningkatkan . Perencanaan. Perencanaan manaj masy

manaj masy

. Proses Pelaks dan . Proses Pelaks dan

sistem operasional . Memimpin staff &

Org Org

. Membangun . Planning & Organizing

usaha & ontrol . ontrolling

(16)

manajemen Proses

-nput Planning Organi.ing Stang Direting Controlling -nput Planning Organi.ing Stang Direting Controlling output

output

Money Philoso'

Money Philoso' 0ork de+isi0ork de+isi 1o! analysis 1o! analysis su+erpisi su+erpisi reordreord

Pre+enti# therapy Pre+enti# therapy *2uipment

*2uipment O!yeti+es O!yeti+es jo! Desription jo! Desription euirtment euirtment moti+asi moti+asi eporteport

estorati+e therapy estorati+e therapy

LoationLoation 0orkssigment 0orkssigment seletion seletion Communiation Communiation *+aluations*+aluations Community prog

Community prog Material

Material ormat ormat uthoritydelegation uthoritydelegation indution indution 3im uilding 3im uilding Pratie nalysisPratie nalysis Poliies ailty design 3raining on4it resolution remedial ation Poliies ailty design 3raining on4it resolution remedial ation prosedures Disharrge ounseling

prosedures Disharrge ounseling Methode Diipline Methode Diipline uget uget ulesules

eed!a

k

(17)

Pentingn#a %$at$

Pengamilan "e$t$%an %ecara

ceat dalam ra"te"

Orientasi Care Orientasi Care

$ Pentingnya pendekatan diagnosa $ Pentingnya pendekatan diagnosa

$ Pentingnya pendekatan pre+enti# are $ Pentingnya pendekatan pre+enti# are

$ Pentingnya pendekatan untuk per!aikan $ Pentingnya pendekatan untuk per!aikan

$ 5ualitas perusahaan terhadap pera6atan kes $ 5ualitas perusahaan terhadap pera6atan kes

$ Perhatian perusahaan thdp pelanggan $ Perhatian perusahaan thdp pelanggan

$ Pentingnya perenanaan dan pendekatan $ Pentingnya perenanaan dan pendekatan

pera6atan indi+idual dan pendekatan pasien pera6atan indi+idual dan pendekatan pasien

yang !ermasalah yang !ermasalah

$ 5esehatan gigi merupakan !agian dari $ 5esehatan gigi merupakan !agian dari

kesehatan pada kesehatan pada

umumnya umumnya

(18)

5ara memeri"an

eraatan 

emeliharaan



Mem!erikan Perhatian



Dapat dipergunakan oleh umum



Meningkatkan ara pelayanan

untuk pemeliharaan kesehatan



Mem!erikan e'siensi 6aktu

pelayanan thdp pasien



Mem!erikan perlindungan thdp

pasien

(19)

Dentist & staf

$ Meningkatkan kemampuan

( mem!erikan pelatihan) ditingkat

perusahaan

$ Mem!erikan perhatian seara terus

menerus terhadap peningkatan

keterampilan untuk semua karya6an

$$

(20)

Mana!emen

Tatagraha6R



7  diranang oleh industri jepang a/

salah satu ontoh dari praktek

sederhana kehidupan manusia yang

diterjemahkan pendekatan sains

untuk penyelesaian tujuan



manajemen 3ata graha a/ penataan

tempat, lingkungan dimana kita

!ekerja diperkantoran dan pa!rik atau

dll

(21)



Manajemen 3ata 8raha a/ !agaiman kita

mengkondisi tempat kerja agar menjadi

aman nyaman shg kegiatan pekerjaan kita

tidak terganggu yang akhirnya tujuan/

sasaran yg ingin diapai dpt terpenuhi$



Diperlukan 7 $



pa itu lima (7)  asal kata dari 7 S dalam

!ahasa jepang Seiri,Seito, Seiso,Seiketsu

dan Shitsuke



%99% menterjemahkan Pusat produkt+itas

:asional (PP:) 7 S menjadi yg akhirnya

menjadi 7

(22)

LIMA (6 S ) R

SeiriSeiri Sisih Sisih SortingSorting ingkasingkas PemilahanPemilahan

SeitonSeiton SusunSusun SimplipiyingSimplipiying apiapi PenataanPenataan Seiso

Seiso Sasap Sasap S6eepingS6eeping esik esik Pem!ersihanPem!ersihan Seiketsu

Seiketsu SosohSosoh Standardi.ingStandardi.ing a6at a6at PemantapanPemantapan Shitsuke

(23)



7  !ukan untuk pega6ai atau sta# yang

ter!a6ah atapun area khusus tapi untuk

semua lapisan, untuk pekerja /orang

yang e#ekti#, produkti# di segala tempat

pada kehidupan sehari"hari

erapa 6aktu untuk menari alat/!arang,

erapa 6aktu yang kita gunakan

menempatkan suatu in#ormasi atau

dokumen atau kehilangan arsip krn

seseorang meminjam atau tdk

mengem!alikannya;

(24)

Seagai angg*ta

r*/e%i

2, Kea!ian %eagai 7NI

3. "ea!ian r/e%inal %g

PR8



$ 3hdp Pro#esinya



$ "

Penderita



C$ "

Seja6at

(25)

Pr*/e%i eraat gigi



%$ Merupakan tugas mulia terkait

#ungsi kemanusiaan



<$ Menerapkan asuhan kepera6atan

gigi



a$ *=pertise



!$ esponsi!ility



$ Corporati#nes



$ *thi

(26)

1. Dengan "e%adaran, dir$m$%"an

"*de

eti" eraat gigi, t$" diha#ati,

ditaati

dan diamal"an *leh %etia

eraat

