Membangun Kembali
Reputasi Perusahaan
Manajemen Isu dan Krisis
Program Studi Ilmu
Komunikasi
Melakukan Penilaian
Kinerja dan Meningkatkan
Persiapan Menghadapi
Item yang dinilai Keterangan Kondisi Perusahaa n
Kebijakan Apakah kebijakan yang ada memudahkan penanganan di dalam situasi krisis
Kepemimpinan Bagaimana para pemimpin mengambil keputusan dan tindakan saat krisis
Struktur Bagaimana kondisi struktur ketika berada di bawah tekanan
Prosedur Apakah manual membantu penanganan resiko
Karyawan Bagaimana kinerja karyawan di bawah tekanan
Budaya dan hubungan
Apakah budaya dan hubungan
Penilaian setelah Krisis
(Post-Crisis Review)
•
Penilaian dilakukan pada berbagai aspek
spesifik dari penanganan krisis
Pertanyaan yang diajukan dapat
meliputi:
Pembentukan tim Manajemen
krisis Peliputan media saat krisis
Hambatan yang muncul dalam
pembentukan tim Penggunaan media sosial
Bagaimana Tujuan, Strategi dan Pengambilan keputusan dalam
tim Manajemen Krisis
Opini masyarakat yang tercemin melalui percakapan para
pengguna media sosial
Kerjasama di dalam tim Survey terkait stakeholder
Kerjasama dan koordinasi antar tim
Bagaimana opini stakeholder terkait krisis yang dialami
perusahaan Kecukupan sumber daya
Merubah
Organisasi/Perusahaan
•
Krisis memberikan kesempatan pada
pimpinan perusahaan untuk meningkatkan
tujuan, strategi bahkan nilai perusahaan
•
Masa “penyembuhan” dapat digunakan
untuk menyusun kembali rencana jangka
panjang perusahaan
•
Kemampuan pimpinan untuk melihat krisis
Kemungkinan terjadi krisis dari berbagai aspek semakin besar
