LAPOR! (Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat) adalah sebuah sarana aspirasi dan pengaduan berbasis media sosial yang mudah diakses dan terpadu dengan 34 Kementerian, 24 Pemprov, 94 Pemkab, 33 Pemkot, 149 Pemda, 128 PTN dan Kopertis, 116 BUMN, serta 131 Perwakilan RI di luar negeri. LAPOR! dikembangkan oleh Kantor Staf Presiden dalam rangka meningkatkan partisipasi masyarakat untuk pengawasan program dan kinerja pemerintah dalam penyelenggaraan pembangunan dan pelayanan publik.
Di tahun 2016 LAPOR! ditetapkan sebagai Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kementerian PAN-RB) No.3 tahun 2015 yang merupakan turunan dari Peraturan Presiden No. 76 tahun 2013 tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik. Kementerian PAN-RB, Ombudsman RI dan KSP bersinergi mengelola LAPOR!-SP4N setelah ditandatanganinya Nota Kesepahaman Bersama pada Maret 2016 tentang pemanfaatan LAPOR! sebagai SP4N.
Hingga Maret 2017, LAPOR! telah digunakan oleh lebih dari 560.000 pengguna dan menerima rata-rata lebih dari 800 laporan masyarakat per harinya. LAPOR! menjadi cikal-bakal sistem aspirasi dan pengaduan masyarakat yang terpadu secara nasional.
TENTANG LAPOR!
Pembicara Forum & Expo, Inovasi
Indonesia
Jakarta 20 Juli 2017, lalu telah diadakan acara Forum & Expo, Inovasi Indonesia. Di sana pengelola LAPOR! menjadi pembicara untuk membicarakan program LAPOR!
Kunjungan
Situation Room
Jakarta, 24 Juli 2017 dilaksanakan kunjungan pengelola LAPOR ke situation room di Bina Graha. Secara umum
kunjungan tersebut bertujuan agar pengelola LAPOR! mengetahui dan memahami bagaimana cara kerja presiden terkait kegiatan monitoring, disini juga dilakukan sesi tanya jawab dari pengelola LAPOR! dan pengelola situation room,
Diskusi tentang Penanganan
Isu-isu Keagamaan dan Kebangsaan
Jakarta, 27 Juli 2017, telah diadakan Diskusi penanganan isu-isu keagamaan dan kebangsaan di Ruang Rapat Utama dengan narasumber K.H Maruf Amin – Ketua MUI.
Rapat UNDP mengenai
kemungkinan kolaborasi
bersama LAPOR!
MINGGU KE-EMPAT JUNI 2017
Waktu Pengurusan Berkas Tanah
Permohonan Subsidi Listrik
Pungutan Liar Sertifikasi Guru
Situasi/ Kondisi:• BPN mengeluarkan tidak menyelesaikan pengurusan berkas tanah selama dua tahun •Pelapor merasa dirugikan baik materil maupun non materil
•Kesimpulan dan Saran:
•Harus ada peran aktif dari berbagai pihak, baik BPN harus segera memperbaiki kesalahan, maupun masyarakat harus aktif dalam melaporkan dan mengadukan baik melalui LAPOR atau lainnya.
Situasi/ Kondisi:
• Subsidi Listrik Tepat Sasaran yang dicanangkan pemerintah masih banyak mengalami permasalahan di masyarakat
•Pelapor melaporkan bahwa pelapor tidak mendapatkan informasi yang cukup mengenai subsidi listrik
•Kesimpulan dan Saran:
•Harus ada peran aktif dari berbagai pihak, baik pemerintah harus segera memperbaiki kesalahan, maupun masyarakat harus aktif dalam melaporkan dan mengadukan baik melalui LAPOR atau lainnya.
Situasi/ Kondisi:
•Pelapor melaporkan bahwa terdapat pungli sebesar 1.500.000 untuk proses sertifikasi guru •Bagian yang melakukan pungli adalah bagian sertifikasi Kabupaten Sumedang,
Kesimpulan dan Saran:
•Harus ada peran aktif dari berbagai pihak, baik pemerintah harus segera memperbaiki kesalahan, maupun masyarakat harus aktif dalam melaporkan dan mengadukan baik melalui LAPOR atau lainnya.
Materi Open registration diatas adalah materi yang di
publikasikan terhitung periode 2 Juli 2017, adapun tujuan dari
poster tersebut adalah untuk menyebarkan informasi
tentang pergantian pemagang dari LAPOR! BATCH XV ke XVI
Kesan Pemagang 2017
Kesan pemagang di atas adalah
Kesan pemagang yang di
publikasikan pada tanggal 28 Juli
2017. Kesan pemagang tersebut
berkaitan dengan program open
registration yang diadakan oleh
pengelola LAPOR!
43 K Pengikut 176 Pelanggan
