89
DAFTAR PUSTAKA
Amstrong dan Kotler. (2008). Dasar – dasar Manajemen Pemasaran, Diterjemahkan Oleh Sarwiji, Edisi Sembilan. Jilid I, Penerbit Indeks, Jakarta.
Augusty, Ferdinand. (2006). Metode Penelitian Manajemen :Pedoman Penelitian Untuk Skripsi, Tesis, dan Disertasi Ilmu Manajemen. Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
Barber, Peggy; Wallace, Linda. (2009). Building a Buzz & Word of Mouth Marketing. USA: American Library Association.
Bobby Septian, Natanael; et al. 2014. Pengaruh Bauran Pemasaran (Produk, Harga, Tempat, dan Proses) Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Pada Warung Bu Darmi Siwalankerto Surabaya.
Cannon, J. P., W. D. Perault, dan E. J. McCarthy. 2009. Pemasaran Dasar: Pendekatan Manajerial Global. Jakarta: Salemba Empat.
Engel, James F., et al. 1994. Consumer Behaviour. Diterjemahkan oleh F.X. Budiyanto. Perilaku Konsumen. Edisi Keenam. Cetakan Pertama. Jilid II. Jakarta: Binarupa Aksara
Febiana, Dina; Kumadji, Srikandi, Sunarti. Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Minat Beli Serta Dampaknya Pada Keputusan Pembelian (Survei pada Pengunjung yang Melakukan Pembelian pada Biker’s Resto dan Cafe di Kota Malang). 2014.
Ghorban, Zahra Seyed; Tahernejad, Hossein. 2012. A Study on Effect of Brand Credibility On Word Of Mouth, With Reference To Internet Service Provider In Malaysia. International Journal of Marketing Studies, Vol. 4, pp. 26-37
Hair, J. F. Jr., Anderson, R.E., Tatham, R. L., dan Black W.C. (1995). Multivariate Data Analysis: Prentice Hall, Inc., New Jersey
Kartajaya, Hermawan. 2007. “How Challenger Competing: by Word Of Mouth” dalam majalah Swa 09/XXIII/26 April-9 Mei 2007, h. 183.
Kontour, Ronny., 2004. Metode Penelitian. Jakarta. Penerbit PPM Jakarta.
Kotler, Philip; Keller, Kevin Lane. (2009), Manajemen Pemasaran Jilid 1, Edisi Ketiga belas (terjemahan), Erlanggan, Jakarta
90
Kurtz; David L, Boone. (2010). Principles of Contemporary Marketing. 14th Edition. USA: Cenbage Learning.
Lestari A., Anik. 2013. Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga Terhadap Word Of Mouth Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pengunjung Timezone Plaza Surabaya). Buletin Ekonomi, Vol. 11, No. 1, Hal 1-86
McCallum, R.C. (1996), Power Analysis and Determination of Sample Size for Covariance Structural Modeling, Psychological Methods, 1, 130-149. Mowen, John, C., dan Minor, M., (2002), Perilaku Konsumen Jilid 1, Edisi Kelima
(terjemahan), Erlangga, Jakarta
Oktaviani, Lusia. Analisis Pengaruh Brand Image (Citra Merek), Kualitas Produk, dan Harga Terhadap Minat Beli Produk Mie Instan Supermi (Studi Kasus Pada Konsumen Mie Instan Supermie di Kota Semarang). 2014.
Paul, Peter J dan Olson, Jerry, C. Consumer Behaviour. Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran, alih bahasa Damos Sihombing, Edisi 6, Jilid 6. Penerbit Erlangga. Jakarta. 2005
Puspasari, Anita. 2013. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Word Of Mouth Melalui Kepuasan Pelanggan. Jurnal Ilmu Manajemen, Vol. 1, hal. 1776 Sembiring, O. D. P. (2009). Analisis Karakteristik yang Mempengaruhi
Terciptanya Word Of Mouth Marketing pada Film Laskar Pelangi (studi kasus mahasiswa/i S1 Reguler Fakulatas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan)
Shiffman, Leon; Lazar Kanuk, Leslie; 2008. Perilaku Konsumen. Indeks. Jakarta Silverman, G. (2001). The Secret Of Word Of Mouth Marketing, New York: AMA
Publication.
Stanton, William J., 2001, Prinsip Pemasaran, Edisi Bahasa Indonesia, Jilid 2, Jakarta : Erlangga
Sugiyono. 2007. “Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D”. Bandung: Alfabeta
Supramono, dan Haryanto J.O. 2005, Desain Proposal Penelitian Studi Pemasaran, Edisi Pertama, ANDI, Yogyakarta.
Swasta, Bayu, dan Irawan. 2001. Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta. Penerbit Liberti.
Tjiptono, Fandy. 2004. Pemasaran Jasa. Bayumedia Publishing. Malang
Wijayanto, Setyo Hari. 2008. Structural Equation Modeling dengan LISREL 8.7 Konsep dan Tutorial. Yogyakarta : Graha Ilmu.
92
Kuesioner Penelitian
KepadaBapak/Ibu, Saudara/Saudari Responden Yang Terhormat
Sehubungan dengan penyelesaian tugas akhir atau skripsi yang sedang saya lakukan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana (FEB UMB), maka saya melakukan penelitian dengan judul : “ANALISIS MINAT BELI KONSUMEN DI CAFE ABANG ADEK.”
Adapun salah satu cara untuk mendapatkan data adalah dengan menyebarkan kuesioner kepada responden. Untuk itu, saya mengharapkan kesediaan Bapak/Ibu atau Saudara/Saudari yang terhormat untuk mengisi kuesioner ini sebagai data yang akan dipergunakan dalam penelitian.
Atas kesediaan dan kerjasamanya, saya ucapkan terima kasih.
Peneliti,
RONALDO BUDIARTO GUNAWAN
Syarat Responden : Mengetahui, mengenal, atau pernah berkunjung di Indomie Cafe Abang Adek
Karakteristik Responden 1. Jenis Kelamin Anda :
2. Usia Anda saat ini : a. <20 b. 21 s.d 38 c. 39 s.d 50 d. 51 s.d 69 e. >69
3. Pendidikan formal terakhir yang berhasil diselesaikan : a. SMP
b. SMA/MA atau sederajat c. Diploma (D1/D2/D3) d. Sarjana (S1/S2/S3) 4. Pekerjaan Anda : a. Pelajar/Mahasiswa b. PNS c. Pegawai Swasta d. Wiraswasta e. Lainnya
5. Jumlah pengeluaran per bulan : a. <1.000.000
b. 1.000.000 – 2.000.000 c. 2.000.000 – 3.000.000 d. >3.000.000
6. Apakah Anda menyisihkan penghasilan Anda untuk makan di restoran atau di Cafe?
a. Ya b. Tidak
7. Kapan biasanya Anda pergi ke cafe Abang Adek? a. Weekdays (Senin – Jum’at)
b. Weekend (Sabtu dan Minggu)
8. Dari mana Anda mendapat informasi Cafe Abang Adek? a. Teman
b. Surat Kabar c. Internet
d. Lainnya, Sebutkan! (...)
9. Apakah Anda share pengalaman Anda di Cafe Abang Adek di Media Sosial? a. Ya (Facebook/WA/Line/Twitter/Instagram/...)
94
Petunjuak pengisian keusioner :
1. Mohon angket diisi untuk menjawab seluruh pertanyaan yang telah disediakan.
2. Pilihlah jawaban yang dianggap paling sesuai menurut Anda, dengan cara memberi tanda (√) pada kolom jawaban yang telah tersedia.
3. Dalam menjawab pertanyaan – pertanyaan ini, tidak ada jawaban yang salah. Oleh sebab itu, usahakan agar tidak jawaban yang dikosongkan.
Keterangan :
STS = Sangat tidak setuju TS = Tidak Setuju N = Netral S = Setuju SS = Sangat Setuju No Daftar Pertanyaan STS TS N S SS HARGA Keterjangkauan Harga
1 Harga makanan dan minuman di Cafe indomie Abang Adek terjangkau untuk semua kalangan
2 Harga makanan dan minuman di Cafe Indomie Abang Adek masih terbilang murah
Kesesuian Harga Dengan Kualitas Produk
3 Saya merasa uang yang saya keluarkan untuk makanan dan minuman di Cafe Indomie Abang Adek sesuai dengan kualitasnya
4 Harga makanan dan minuman di Cafe Indomie Abang Adek sesuai dengan seni penyajiannya
Daya Saing Harga
5 Harga makanan dan minuman di Cafe Indomie Abang Adek relatif lebih murah dibandingkan dengan cafe atau warkop lain
6 Secara keseluruhan harga makanan dan minuman di Cafe Indomie Abang Adek memiliki daya saing
Kesesuaian Dengan Manfaat Produk
7 Saya merasa kenyang dan nikmat dengan uang yang saya keluarkan ketika mengkonsumsi makanan dan minuman yang ada di Cafe Abang Adek
KUALITAS PRODUK Ciri Khas Rasa
8 Rasa yang dberikan pada makanan di Cafe Indomie Abang Adek berbeda di cafe atau warkop lain
9 Rasa makanan di Cafe IndomieAbang Adek unik Kemasan Produk
10 Makanan dan Minuman di Cafe Indomie Abang Adek disajikan dengan cara yang berbeda dibandingkan Cafe atau warkop lain
11 Makanan dan Minuman di Cafe Indomie Abang Adek disajikan secara menarik
Varian Rasa
12 Rasa makanan di menu Cafe Indomie Abang Adek bermacam – macan
13 Kita bisa menentukan rasa makanan yang kita pilih di Cafe Indomie Abang Adek
WORD OF MOUTH
Mengatakan Hal yang positif
14 Saya mernceritakan kepada teman atau kerabat saya bahwa makanan di Cafe Indomie Abang Adek itu enak 15 Saya suka menceritkan hal – hal yang positif tentang
Cafe Indomie Abang Adek kepada teman – teman saya Merekomendasikan
16 Saya merekomendasikan kepada orang - orang terdekat saya untuk berkunjung ke Cafe Indomie Abang Adek 17 Saya merekoomendasikan kepada teman – teman saya
untuk hang out bersama di Cafe Indomie Abang Adek Mendorong
18 Saya akan mengajak teman – teman saya untuk makan bersama di Cafe Indomie Abang Adek
19 Saya akan mengajak keluarga saya untuk berkunjung ke Cafe Indomie Abang Adek
MINAT BELI Minat Transaksional
20 Saya suka berkunjung ke Indomie Cafe Abang Adek 21 Saya suka mencoba berbagai macam makanan dan
minuman di Cafe Indomie Abang Adek Minat Referensial
22 Saya suka mereferensikan kepada teman – teman saya untuk berkunjung ke Cafe Indomie Abang Adek
23 Saya suka mereferensikan kepada siapa saja tentang Cafe Indomie Abang Adek
Minat Preferensial
24 Saya selalu menjadikan Cafe Indomie Abang Adek pilihan utama untuk hang out
25 Saya menjadikan Cafe Indomie Abang Adek tempat untuk menikmati Indomie
Minat Eksploratif
26 Saya suka mencari tentang rasa dari kualitas makanan yang ada Cafe Indomie Abang Adek
27 Saya suka mencari tahu sejarah tentang berdirinya Cafe Abang Adek
