Nurlaila Susilowati SKM, MKes

PENGERTIAN

Komunikasi (Dr Astrid S. Soesanto) berasal dari bahasa latin : “communicare”  “berpartisipasi”, “memberitahukan”, “menjadikan milik bersama”

Wilbur Schramm : communicare  berbicara bersama, menyampaikan, berdiskusi & berkonsultasi

Proses penyampaian pesan (menggunakan

lambang) dari komunikator kepada komunikan melalui saluran dengan tujuan tertentu, baik secara lisan

PROSES KOMUNIKASI

MENGIRIM MENERIMA

PESAN SALURAN PESAN

PENGIRIM PENERIMA

UMPAN BALIK

KOMUNIKASI

Kemampuan Utk Mengungkapkan Keinginan

Ide, Perasaan dan Pendapat Seseorang Sehingga Dpt Dimengerti & Dipahami Oleh Orang Lain

Mengapa Komunikasi Penting Dlm Pengasuhan?

Melalui Komunikasi Ortu Dpt Memahami Kebutuhan, Keinginan & Perasaan Anak Sehingga Dpt Bereaksi Utk Memenuhinya

TUJUAN KOMUNIKASI

• Mengubah

pengetahuan,

sikap

dan

perilaku komunikan agar sesuai dengan

apa

yang diharapkan/diinginkan oleh

komunikator

• Informasi

(pesan)

dapat diterima &

dimengerti

serta

dapat

memahami

keinginan dan menggerakkan orang lain

 “Komunikasi yang Efektif”

JENIS-JENIS KOMUNIKASI

Komunikasi Intrapersonal

Komunikasi dengan diri sendiri 

Berbicara dalam hati

.

Komunikasi Interpersonal

Komunikasi dua arah, verbal maupun

non verbal, umpan balik langsung

dan

melibatkan perasaan-perasaan di dalam

proses komunikasi Komunikasi Efektif

Komunikasi Kelompok

Komunikasi antar individu/antar kelompok, dua arah, umpan balik langsung,

jangkauan anggota terbatas  3 - 15 orang

Komunikasi Massa

Komunikasi dengan banyak orang,

bersifat satu arah, umpan balik tidak langsung, dengan jangkauan sasaran yang lebih luas

PRINSIP-PRINSIP KOMUNIKASI

 Dapat membangkitkan minat

 Dapat mengaktifkan indera

 Pesan sederhana dan mudah

dimengerti atau dipahami



Mempunyai nilai guna bagi penerima pesan

KOMUNIKASI EFEKTIF

PESAN YANG DITERIMA, DIMENGERTI DAN DIPAHAMI OLEH KOMUNIKAN SAMA DENGAN YANG DIMAKSUDKAN OLEH

ASPEK-ASPEK YANG DIKEMBANGKAN

MELALUI KOMUNIKASI

Potensi keimanan, akhlak, ibadah Fisik atau kesehatan

Sosial Kecerdasan

Emosional Ketrampilan

Moral

KOMUNIKASI SANGAT PENTING

DALAM PENGASUHAN ANAK

ORANGTUA

ANAK

Komunikasi merupakan Pola komunikasi efektif Kunci dlm pengasuhan yg terjalin antara Orang sehingga cara berkomu- tua & anak akan mem-nikasi dgn anak menjadi pengaruhi perkembang-sangat menentukan ke- an kepribadian atau

berhasilan Ortu dalam karakter anak pengasuhan anak

BEBERAPA PRINSIP KOMUNIKASI EFEKTIF

 SETIAP ORANG HARUS MEMILIKI KEBEBASAN UTK MENYAMPAIKAN PANDANGAN

 HARUS SALING MENGHORMATI

 MENGGUNAKAN BAHASA YANG MUDAH DIMENGERTI  KOMUNIKATOR HARUS MEYAKINI BAHWA PESAN TELAH

DITERIMA DAN DIMENGERTI

KOMUNIKATOR MENGATAS IPERBEDAAN PENDAPAT DENGAN CARA YANG BIJAKSANA

KEMAMPUAN YG DIPERLUKAN ORTU

DALAM BERKOMUNIKASI

 Memahami Perasaan Anak

 Memahami Bahasa Tubuh

 Mendengar Aktif

 Memberikan Pesan “Saya” Bukan Pesan “Kamu”

 Menentukan Masalah Siapa

 Mengenali dan Menghindari Hal-hal Yang

Menghalangi/Menghambat Komunikasi

MEMAHAMI PERASAAN ANAK

Perasaan Memegang Peranan Penting

Dalam Perasaan Senang Orang Akan Mudah

Berkomunikasi/Menyampaikan Perasaan Hatinya

Kebutuhan Dasar Manusia Adalah Keinginan Agar

Perasaannya Dimengerti, Didengar, Dihargai Dan

Memahami perasaan … (lanjt)

BAGAIMANA CARA YG TEPAT DLM BEREAKSI TERHADAP UNGKAPAN PERASAAN ANAK ?

 Mengerti & Memahami atau Menerima Perasan Anak Terutama Ketika Anak Bermasalah

 Mendengar & Menerima Perasaannya Sehingga Anak Lebih Nyaman, Mau Meneruskan Pembicaraan Serta Dpt Menjelaskan Perasaannya dan Membuat Ortu Lebih Mengerti Perasaannya

 Mengelola Emosi dgn Baik Sehingga Anak & Anggota Keluarga Dapat Mengekspresikan Dirinya Serta Bebas Dari Tekanan  Rasa Percaya Diri Anak Akan Tumbuh

Memahami perasaan … (lanjt)

• KEMAMPUAN APA YG PERLU DITINGKATKAN AGAR DAPAT MEMAHAMI PERASAAN ANAK ?

 Kemampuan Mendengar & Mengamati Sehingga Ortu Dpt Menangkap Makna Dibalik Kata & Bahasa Tubuh Serta Perasaan Yg Mendasarinya

 Mengenali Bentuk-bentuk Perasaan & Memahami Fungsinya (Positif & Negatif)

 Menerima Perasaan Anak Sehingga Anak Merasa Berharga

 Tidak Mengabaikan Perasaan Orang Lain

• AKIBAT MENIDAKKAN PERASAAN, MEMBUAT

LAWAN BICARA  Bingung & Kesal; Tdk Mengenali Perasaan Sendiri; Tdk Percaya Thd Perasaan Sendiri (Tidak PD)

MEMAHAMI BAHASA TUBUH

• KOMUNIKASI TIDAK SELALU BERBICARA,

DIAMPUN BISA BERMAKNA SERIBU KATA

• BAHASA TUBUH MEMPUNYAI PENGARUH

YG LUAR BIASA DLM BERKOMUNIKASI DAN

DIKIRIM TANPA DISADAR

• PADA ANAK-ANAK & REMAJA, IA LEBIH

DULU BICARA DGN BAHASA TUBUH

MENYAMPAIKAN PESAN MELALUI GERAKAN/SIKAP

TUBUH UNTUK MENUNJUKKAN PERHATIAN DAN

SIKAP MENGHORMATI  CARA MEMANDANG,

EKSPRESI MUKA, POSISI TUBUH DAN JARAK

MENDENGAR AKTIF

 Apa Yang Dimaksud Dengan Mendengar Aktif

Cara/Usaha utk mendengar & menerima perasaan serta memberi tanggapan yg bertujuan menunjukkan kepada remaja bahwa kita (Ortu) sungguh-sungguh telah

menangkap pesan & perasaan yg terkandung di dlmnya sehingga dpt memahami anak spt yg mereka rasakan bukan seperti apa yg kita lihat atau sangka

● Memberi jalan kpd anak utk mengemukakan perasaan sehingga jalur komunikasi terbuka

● Krn perasaannya diterima, anak menjadi tdk ragu/takut ● Terjalin hubungan yg hangat antara Ortu dan anak

● Membantu anak memecahkan masalah

● Menumbuhkan pd anak sikap bersedia mendengar & memperhatikan pikiran/gagasan orang lain

Mendengar … (lanjt)

 Sikap Apa Yang Dibutuhkan Ketika Ortu Mendengar ?  Aktif mendengar dan memperhatikan bahasa tubuh  Membuka diri & siap mendengarkan

 Tidak berbicara ketika remaja berbicara

 Memahami apa yg dirasakan,dipikirkan & dimaksudkan anak sesuai dgn kacamata anak, bukan kacamata Ortu  Apa Keuntungan Mendengar Aktif ?

 Membantu anak utk mengenali, menerima & mengerti

perasaan sendiri & menemukan cara mengatasi perasaan & masalahnya

 membuat anak merasa penting dan berharga  Memberikan pengalaman yg menyenangkan  Belajar mendengar perasaan orang lain

CONTOH :

PERBEDAAN MENDENGAR BIASA & MENDENGAR AKTIF

Mendengar Biasa

Cara berkomunikasi dgn mengritik, bertanya, memberi nasihat &

peringatan

Anak : “Aku benci Ibu Tuti”

Ibu : “Eh, kok ngomongnya bgtu kamu hrs hormat kpd bu guru” Anak : “Ibu Tuti bikin malu aku, ia marahin aku di depan teman”

Ibu : “Ibu Tuti marah pasti kamu berbuat salah kan ?”

Anak : “Aku kan Cuma mau pinjam selembar kertas”

Ibu : Kamu tdk punya kertas, ya itulah hukumannya kala kamu tdk mempersi-apkan alat sekolah di mlm hr. Sdh bbrp puluh kali ibu memperingatkanmu utk m’persiapkan keperluan sklh. Jk kamu menurut pasti hl tsb tdk terjadi

Anak : “Ah ibu cerewet”

Ibu : “Jangan bicara spt itu kpd ibu”

Mendengar Aktif

Cara berkomunikasi menerima & memantulkan perasaan & harapan

anak

“Aku benci Ibu Tuti”

“Kamu kedengarannya lg kesal ya” “Ibu Tuti marah-marah di depan te-manku & tdk jelas alasannya”

“ Wah kamu pasti malu dan kesal “ “ Dia marah krn aku lupa bawa kertas “

“ Oh begitu, lantas ..?”

Anak : “Ya, kdg2 aku lupa membawa perlengkapan sekolah”

Ibu : “Dan sebenarnya kamu tdk ingin lupa kan ?

Anak : Ya bu,mknya aku mulai besok akan menyiapkan peralatn sklh mlm hr Ibu :“Kelihatnnya kamu sdh menemukn jawaban utk mengatasi masalahmu” Anak : “ Ya bu”

HAL-HAL YANG BOLEH DAN TIDAK BOLEH DILAKUKAN PADA MENDENGAR AKTIF

BOLEH DILAKUKAN

• Berkonsentrasi pada apa yg dikatakan

oleh komunikan (anak/remaja)

• Memberikan kesempatan kpd anak/

remaja untuk menyampaikan pesannya

• Memberikan kesempatan kpd anak/

remaja utk mengendalikan pembicara-an, tetapi tetap memberikan perhatian.

• Menerima pendapat anak/remaja

sebagai suatu hal penting

• Memberikan perhatian pada bahasa

tubuh dan perilaku anak/remaja

• Mencegah keterlibatan emosi terhadap

apapun yang disampaikan anak/remaja

JANGAN DILAKUKAN

• Melakukan hal lain saat komunikan

(anak/remaja) sedang berbicara

• Menyela pembicaraan

• Menghentikan kalimat anak/remaja • Mengajukan pertanyaan yang

mengubah subjek

• Menganggap tidak penting dan

menyampaikan kritik

• Melakukan antisipasi terhadap apa yg

akan disampaikan oleh anak/remaja

• Mengabaikan sisi emosional

pembicaraan

• Menjadi marah, menutup diri atau

MENGGUNAKAN TEKNIK

BERTANYA YANG TEPAT

MENGGUNAKAN PERTANYAAN TERBUKA

UNTUK MENDORONG ANAK/ REMAJA

MENJELASKAN SITUASI YANG TERJADI

SECARA LEBIH RINCI  DENGAN

MENGGUNAKAN KATA APA ATAU

Memberikan Pesan “Saya”

Bukan Pesan “Kamu”

• Memberikan pesan “Saya” lebih menekankan

perasaan & kepedulian Ortu sebagai akibat perilaku

anak thd Ortu, sehingga anak belajar bahwa setiap

perilaku punya akibat terhadap orang lain

• Mendorong semangat anak utk mengembangkan

keberanian sehingga anak merasa nyaman

• Pesan “Kamu” lebih berpusat pada kesalahan anak

& cenderung tdk membedakan anak & perilakunya

sehingga membuat anak merasa disalahkan,

PESAN SAYA

 Inti Pesan Saya Menggambarkan :

 Mengkomunikasikan kepedulian Ortu  Alasan kepedulian

 Menunjukkan hal yg khusus & positif apa yang Ortu inginkan agar anak mau melakukan

 Perasaan Ortu yg bersangkutpaot dgn kosekuensi perilaku anak

 Pesan Saya Terdiri Dari 4 Bagian

 KAPAN (tingkah laku yg mengganggu Ortu)

 SAYA MERASA (pernyataan yg mengandung bgm pe-rasaan Ortu yg berkaitan dgn TL anak yg mengganggu  KARENA/SEBAB (alasan/penjelasan apa yg

diperkira-kan adiperkira-kan terjadi

MENENTUKAN MASALAH SIAPA

• Menghadapi Anak Sedang Bermasalah, Ortu Perlu Mengetahui Masalah Siapa & Dibiasakan Karena :

 Ortu tdk mungkin menjadi seorang yg hrs mampu memecahkan semua masalah

 Ortu hrs mengajarkan anak rasa tgjawab dalam memecahkan masalah sendiri

 Ortu perlu membantu anak tdk ikut campur urusan orang lain

Menentukan … (lanjt)

• Apakah Masalah Ortu atau Masalah Anak ? Tanyakan Pd Diri Sendiri Serangkaian Pertanyaan Di Bawah Ini

 Apakah TL anak mengganggu hak Ortu sbg manusia ?  Apakah TL anak mengganggu keselamatan anak atau

orang lain ?

 Apakah TL anak mengganggu keselamatan harta benda  Apakah anak tdk mampu menyelesaikan masalah krn

usianya masih kecil ?

• Jika jawabannya “ya” pd semua pertanyaan, berarti Masalah Ortu. Jika sebaliknya  Masalah Anak

• Bila Yg Bermasalah Anak  Mendengar Aktif

Menentukan … (lanjt)

Bagaimana Cara Bekerjasama Memecahkan Masalah ? • Dengan mengetahui masalah siapa, Ortu dpt

memutuskan apakah membiarkan anak mengatasi masalahnya sendiri atau membantu bila perlu

• Melatih anak untuk mandiri dgn cara :

• Masalah Ortu ataupun anak, pemecahannya dapat dilakukan dgn melibatkan anak

Bila persoalan Ortu, anak merasa dihargai

Bila masalah anak, anak belajar ketrampilan baru shg secara bertahap dpt menyelesaikan masalah sendiri

APA YANG MENYEBABKAN

KOMUNIKASI TERHAMBAT ?

• Karena Ortu Bereaksi Terhadap Ungkapan

Perasaan, Pikiran Maupun Pernyataan Anak

Dgn Cara Membuat Perasaan Anak Tidak

Nyaman & Merusak Kepercayaan Diri

• Gaya-gaya Komunikasi Yg Dpt Menghambat

Memerintah

Membohongi

Menyalahkan

Menyindir

Membandingkan

Menasihati

Menghibur

Mengeritik

Memberi Cap

Menganalisis

Meremehkan

Mengancam

Contoh : Mengenali Gaya Komunikasi Yg Dapat Menghambat

Yang Dikatakan Anak Reaksi Ortu Jenis Penghalang Komunikasi 1.Pak besok aku gak mau sekolah Oh, gak bisa malas-malas seklh Memerintah 2. Ibu, saya gak bisa bikin PR Nah, kan itulah krn gak mau belajar Menyalahkan 3. Ayah, aku gak mau buang

sampah bau & jijik

Buang sampah gak mau, lihat dong adikmu apa saja dikerjakan

Membandingkan

4. Aku gak mau lg ke kebun binatang ,jalanannya gak enak

Kamu memang org yg tidak pernah puas, gak bersyukur

Memberi Cap

5. Bu, aku gak mau tidur siang Kl gak tidur siang,diganggu setan Membohongi 6.Ma,aku gak bisa pasang sepatu Masa pakai sepatu gak bisa Meremehkan 7. Bgm ya kelihatannya aku gak

bisa menyelesaikan PR ini

Hm, katanya PRnya mudah semua, begitu saja tidak bisa

Menyindir

8. Ma, aku sakit perut lagi Mknya, jangan suka makan pedas Menasihati 9. Aku udahan nih nyapunya Nyapunya blm selesai,lihat gk brsih Mengeritik 10. Bu, tadi aku dipukuli Andi Mknya jngn mukul teman.jd dibalas Menganalisis 11.Aku benci ayah,gk mau bicara

12. Ma,aku pusing gak mau seklh

Tdk boleh bicara bgt,awas tahu sndr Ya sdh jngn dipikirkn,nanti jg hilang

Mengancam Menghibur

Contoh : Mengenali Gaya … (lanjt)

PenghalangKomunikasi Tujuan Ortu Pesan yg Ditangkap Anak

1. Memerintah Mengendalikan situasi & me-nyelesaikn masalah dgn cepat

Hrs patuh,tdk punya pilihan

2. Menyalahkan Memberitahu kesalahan anak Anak merasa selalu salah 3. Membandingkan Memotivasi dgn memberi cnth Pilih kasih

4. Memberi Cap Memberitahu kekurangan Tdk merasa dirinya demikian 5. Membohongi Membuat urusan mnjadi mudah Org dewasa tdk dpt dipercaya 6. Meremehkan Menunjukkan Ortu lebih tahu Merasa tdk mampu/tdk PD 7. Menyindir Mengingatkan dgn lebih tegas Menyakitkan hati

8. Menasihati Supaya anak tahu baik buruk Sok tahu, bosan & bawel

9. Mengeritik Meningkatkan kemampuan diri Membuat krang PD,rasa salah 10. Menganalisis Mengingatkan perilaku jelek yg

pernah dilakukan anak

Menyalahkan

11. Mengancam Supaya patuh dgn cepat Anak merasa cemas/takut