Bagaimana TI PERBANKAN menghadapi tantangan disrupsi digital. Dadang Setiabudi. Seminar UNPAD IT Development and Innovation in Financial Industries

(1)

Industries

Bagaimana TI PERBANKAN

menghadapi tantangan disrupsi

digital

Dadang Setiabudi

SEVP IT & Digital Banking BNI

02 Februari 2018

@UNPAD, Bandung

(2)

Disrupsi digital

Seminar UNPAD – IT Development and Innovation in Financial Industries

Disrupsi digital telah

terjadi

Perusahaan taxi terbesar tidak memiliki taxi (Uber) Penyedia jasa akomodasi terbesar

tidak memiliki real estat (Airbnb)

Perusahaan telpon besar tidak memiliki infra telekomunikasi (Skype/Whatsapp) Pemilik media popular tidak membuat konten (Facebook)

Bank dengan per-tumbuhan tercepat tidak memiliki uang

real (SocietyOne)

Rumah film terbesar tidak memiliki bioskop (Netflix) Vendor software terbesar tidak membuat aplikasi (Google/Apple)

(3)

Hal ini di picu oleh 3 (tiga) hal fundamental teknologi, yaitu computation, storage dan connectivity yang semakin murah dan semakin canggih.

Cepatnya perkembangan internet, mobility, cloud computing dengan pesatnya perkembangan open-source meningkatkan akses kepada para startup maupun kompetitor non

tradisional untuk memasuki semua bisnis industri yang ada.

Cheaper access to technology

Terobosan besar teknologi menyebabkan disrupsi

digital (1/5)

(4)

Terobosan besar teknologi menyebabkan disrupsi

digital (2/5)

1

Untuk pertamakalinya, hampir di seluruh dunia menggunakan teknologi yang sama untuk memacu inovasi secara global. Menurut Wall Street Journal terdapat 146 “tech unicorns”, 27% nya dari Asia-Pacific, yang persentase pertumbuhannya meningkat 20% dibandingkan 2 tahun lalu.

Globalization of technology

(5)

Increase comport with technology

Semakin banyak dan nyaman kita menggunakan internet, laptop, mobile device, dan segala hal terkait dengan teknologi memberikan pengaruh besar dalam pemenuhan kebutuhan sehari-hari, baik personal maupun professional.

Terobosan besar teknologi menyebabkan disrupsi

digital (3/5)

(6)

1

Inovasi dengan menggunakan

teknologi digital merupakan

model

_{revenue stream baru dan}

merubah model industri trandisional

yang ada saat ini.

Competitive advantage of technology

Terobosan besar teknologi menyebabkan disrupsi

digital (4/5)

(7)

Masing-masing perkembangan teknologi men-trigger perkembangan teknologi lainnya dan akan menghasilkan teknologi yang lebih baik yang memicu revolusi pada seluruh industri (cth. AI, VR, Robotic, dll).

Multiplier effect of technology

Terobosan besar teknologi menyebabkan disrupsi

digital (5/5)

(8)

GOJEK: Manfaatkan teknologi pada bisnis

Bisnis model

baru

Kemudahan

penggunaan

teknologi

Smartphone

semakin

murah

Internet

semakin murah

google map

Terobosan

(9)

Pertumbuhan startup fintech Indonesia

2015-2016 adalah tahun dimana terjadi pertumbuhan yang signikan atas startup fintech Indonesia Berdasaran asosiasi fintech Indonesia, pertumbuhan startup fintech dalam 2 tahun

tersebut mencapai 78%, merupakan yang tertinggi sejauh ini.

7%

_6%

9%

78%

2006-2010

2011-2012

2013-2014

2015-2016

???

(10)

Ekonomi digital berdampak pada setiap aspek kehidupan..

Ekonomi

Digital

P

Politik

E

Ekonomi

S

Sosial

T

Teknologi

L

Lingkungan

H

Hukum Beberapa aspek

 Beberapa aspek menurut analisis yakni politik, ekonomi, social, teknologi, lingkungan dan hukum

 Dampak perubahan menuju digital secara umum ada pada aspek ekonomi dan teknologi, yang biasa disebut dengan EKONOMI DIGITAL

Perdagangan, Hotel & Resto

Konstruksi & Manufaktur Transportasi Informasi & Telekom Listrik, Air dan Gas Pertambangan & Energi Pertanian, Kehutanan, Perikanan Keuangan & Perbankan Industri jasa Industri Pengolahan 10

(11)

Bagaimana IT

menghadapi

tantangan disrupsi

digital?

(12)

Melengkapi kapabilitas

MODE

2 pada IT Development (1/4)

Bimodal IT / 2 speeds of it =

marathon runner +

sprinter

Untuk memenuhi kebutuhan pengembangan IT dengan adanya tuntutan kebutuhan pelanggan yang begitu cepat berubah di era digital saat ini, diperlukan penambahan kapabilitas baru yang biasanya disebut dengan BIMODAL IT / 2 speeds of it

Mode 2 adalah Sprinter yang merupakan sebuah percepatan baru dalam IT development yang fokus pada agility, kecepatan dan kelincahan untuk mengakomodir kebutuhan dan tuntutan perubahan yang begitu cepat terjadi pada pelanggan

How we

work

Tools we

use

Infras we

use

3 hal yang diperlukan untuk menjalankan mode 2

(13)

Melengkapi kapabilitas

MODE

2 pada IT Development (2/4)

How we

_work

Pengembangan yang dilakukan dalam IT development tidak lagi menggunakan cara-cara konvensional, seperti standar SDLC yang saat ini umum digunakan oleh incumbent.

Pendekatan design thinking, lean startup, dan

agile yang saat ini sudah banyak

digunakan oleh para startup fintech perlu diadopsi dan digunakan dalam proses pengembangan produk.

design thinking digunakan untuk

memastikan bahwa problem/kebutuhan yang ada adalah real agar solusi yang ditawarkan tepat

Sementara Lean startup dan agile digunakan untuk memastikan solusi yang dibangun dilakukan dengan cepat dan sesuai dengan problem/kebutuhan yang ada

(14)

Melengkapi kapabilitas

MODE

2 pada IT Development (3/4)

Tools we

use

Setiap tahapan pengembangan sampai dengan operasional IT dilakukan dengan menggunakan

dev-ops toolchain yang banyak tersedia di market, baik yang tersedia secara komersial maupun open-source

Dev-ops toolchain ini akan membantu proses continues improvement dan continues

delivery yang diinginkan dalam proses pengembangan dan operasional IT

Banyak sekali dev-ops toolchain yg tersedia di market diantaranya seperti berikut.

(15)

Melengkapi kapabilitas

MODE

2 pada IT Development (4/4)

Cloud–based platforms

and infrastructures

Infras we

use

Kendala yang umumnya terjadi adalah pada saat proses pengembangan selesai dilakukan, selanjutnya membutuhkan effort yang cukup komplek dalam penyiapan infrastruktur yang dibutuhkan. Dan hal ini berlanjut pada saat operasionalisasi, dimana monitoring, tuning, sizing, migration, dan hal teknis operasional lainnya menjadi semakin kompleks utk di manage

Adopsi dan penggunaan cloud-based platform dan infrastructures memudahkan proses pengembangan dan operasional IT yang dilakukan karena

kapabilitasnya yang elastic (kemudahan utk support reliability dan scalability)

Private Cloud

Cloud Infrastructure yg dibutuhkan

(16)

Ber

inovasi hadapi disrupsi digital (1/2)

Innovation Lab

Continuously re-engineering

proses bisnis

Continuously improving

user experience

Continuously adopting digital

disruptive technology

Untuk dapat menghadapi tantangan disrupsi digital, yang harus dilakukan oleh institusi adalah dengan terus melakukan inovasi.

61% CEO worldwide berpendapat bahwa inovasi merupakan prioritas dalam bisnis mereka

“

3 hal inovasi umumnya yang dilakukan :

Perbaikan internal dan eksternal proses Perbaikan interaksi layanan ke kustomer Digitalisasi proses, produk dan layanan

(17)

Artificial

Intelligence

Conversational

Services

Pemanfaatan AI untuk memberikan layanan secara konversasional

Cognitive Services

Pemanfaatan AI untuk memberikan layanan yang personalized dan contextual

Digital Workforce

Robotic Process

Automation

Pemanfaatan AI utk re-engineering dan otomasi proses dalam rangka

meningkatkan layanan

Adopsi teknologi AI sudah mulai dilakukan oleh beberapa institusi, baik

oleh startup fintech maupun incumbent. Beberapa pemanfaatan masih mengarah ke conversational

services, seperti chatbots

Percepat adopsi

distruptive technology (1/2)

1

2

3

(18)

Percepat adopsi

distruptive technology (2/2)

40B IoT devices yang akan terkoneksi antara 2018 s.d 2025

“

Tsunami of data akan dihasilkan oleh seluruh IoT devices yang terkoneksi, bukan lagi merupakan Big Data tetapi akan menjadi Thing Data

Monitoring, Insight

to Action

Melakukan daily monitoring atas seluruh aktifitas yg dilakukan kustomer dalam rangka memberikan

layanan yg kontekstual

Automation of Any

services

Menjadi channel baru utk terkoneksi ke customer yg dapat digunakan utk men-deliver semua layanan, seperti

autopayment

Adopsi teknologi IoT sudah mulai dilakukan oleh beberapa komunitas, terlihat dengan sudah mulainya

pemanfaatan IoT devices di smart City yang 1 tahun belakangan ini berkembang cukup signifikan, dan berpotensi

bermanfaat untuk kebutuhan bisnis.

1

2

(19)

Apa yang dilakukan oleh BNI

Bimodal IT

Pengembangan kapabilitas Bimodal IT yang sudah dimulai dilakukan, seperti

virtualisasi dan agile development. Maturity proses, governance, tools dan

infrastruktur pendukung terus dilanjutkan

Operasionalisasi innovation center segera mulai dilakukan untuk mendukung inovasi proses bisnis,

user-experience dan penggunaan tren teknologi digital dalam rangka

mendukung bisnis BNI

Sebagai salah satu pioneer yang telah mengadopsi dan

mengimplementasikan beberapa tren disruptive technology yang berkembang dalam rangka mendukung

bisnis BNI, seperti API Management, BigData Analytic dan AI.

Innovation

Center

Adopsi

Disruptive

Technology

Dalam beberapa tahun terakhir banyak hal yang telah dilakukan oleh BNI yang secara aktif merespon perkembangan disrupsi digital yang terjadi.

Pengembangan kapabilitas IT yang berkolaborasi dengan bisnis berdampak signifikan terhadap bisnis BNI, banyak produk dan layanan digital yang telah diluncurkan yang langsung dirasakan oleh pelanggan, seperti Agen 46, layanan

digital di pasar tradisional, digital branch, yap!, kolaborasi dengan startup fintech melalui BNI hackfest, dan masih banyak lagi yang lainnya.