ABSTRAK
Bersama dengan Front Desk Agent sering kali posisi Bellboy menjadi wajah sebuah hotel untuk banyak tamu Bellboy adalah yang paling pertama dan terakhir dalam memberikan pelayanan saat pertama kali tamu tiba dan saat meninggalkan hotel, dan dari sini tamu biasa memberikan penilaian mengenai pelayanan yang di berikan hotel secara umum.
Kertas Karya ini berjudul Tinjauan Pelaksanaan Tentang Standar Operasional Prosedur Bellboy pada Kantor Depan Hotel Grand Aston Yogyakarta, dengan menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif, dapat dikemukakan bahwa pelaksanaan standar operasional prosedur bellboy dalam menangani barang bawaan di hotel Grand Aston Yogyakarta telah di terapkan dengan baik
Keywords : Bellboy, SOP, Front Office