Gambro Change and Transformation Management

BACKGROUND

BACKGROUND

Kent Thiry adalah CEO dari DaVita berfkir

Kent Thiry adalah CEO dari DaVita berfkir tentang bagaimantentang bagaimana dia dan mnya haru menghada!ia dia dan mnya haru menghada!i tan

tantangtangan an yanyang g !en!enng" ng" Thiry dan Thiry dan m m eni#eni#rnyrnya a melakmelakukan dikui ukan dikui berkberkaitaaitan n dengdengan an langklangkahah elan

elan$utn$utnya ya yanyang g haru haru dilakdilakukan ukan !eru!eruahaan ahaan untuuntuk k menemenerukrukan an !eng!engembanembangan gan #rg#rganiaaniai i dandan e%#lui trategi !eruahaan" DaVita edang melakukan akuiii k#m!et#r terbear yaitu Gambr#" e%#lui trategi !eruahaan" DaVita edang melakukan akuiii k#m!et#r terbear yaitu Gambr#" Keka Thiry memim!in !eruahaan !ada Okt#ber &'''( !eruahaan ini edang mengalami keulitan Keka Thiry memim!in !eruahaan !ada Okt#ber &'''( !eruahaan ini edang mengalami keulitan keuangan( #!erai#nal( regulai( dan m#ral" Teta!i !ada tahun )**+( m mana$emen yang baru keuangan( #!erai#nal( regulai( dan m#ral" Teta!i !ada tahun )**+( m mana$emen yang baru men,a!ai !ertumbuhan market dari -)** $uta men$adi -+ miliar erta ngkat turn#%er karya.an men,a!ai !ertumbuhan market dari -)** $uta men$adi -+ miliar erta ngkat turn#%er karya.an menurun ebear +*/" Budaya dan ke!emim!inan DaVita menun$ukkan bah.a m maan$emen menurun ebear +*/" Budaya dan ke!emim!inan DaVita menun$ukkan bah.a m maan$emen 0#ku ke!ada men,i!tak

0#ku ke!ada men,i!takan %alue1baed yang kuat dan an %alue1baed yang kuat dan !#i0 dimana !#i0 dimana emua le%el #rganiai memilikiemua le%el #rganiai memiliki k#m

k#mitmen itmen em#iem#i#nal #nal untuuntuk k men,men,a!ai a!ai ukuke" e" 2er2eruahauahaan an membmembangkitangkitkan kan kemkembali bali trtrateategi gi yangyang berbaikan !ada ke!er,ayaan bah.a mereka haru men,i!takan euatu yang lebih bearbuntuk berbaikan !ada ke!er,ayaan bah.a mereka haru men,i!takan euatu yang lebih bearbuntuk men$adi uke" Karena hal gterebut( Thiry dan mnya menandai bebera!a tantangan !enng yang men$adi uke" Karena hal gterebut( Thiry dan mnya menandai bebera!a tantangan !enng yang diyakini untuk !erlu ditangani a!abila DaVita melan$utkan e%#lui ukenya dalam hal #!erai#nal diyakini untuk !erlu ditangani a!abila DaVita melan$utkan e%#lui ukenya dalam hal #!erai#nal dan budaya" 2ertanyaannya adalah( bagaimana mereka da!at menggunakan budaya !eruahaan dan budaya" 2ertanyaannya adalah( bagaimana mereka da!at menggunakan budaya !eruahaan untuk men,a!ai #!erai#nal !eruahaan yang lebih baik

untuk men,a!ai #!erai#nal !eruahaan yang lebih baik 33 T4E GA5BRO

T4E GA5BRO 6NTEGRA6NTEGRAT6ONT6ON

Gambr# memiliki mana$emen yang lebih hierarki dan

Gambr# memiliki mana$emen yang lebih hierarki dan 0#rmal $ika dibandingkan dengann DaVita0#rmal $ika dibandingkan dengann DaVita dan dak

dan dak memiliki budaya kuat yang memiliki budaya kuat yang berhubungan dengan !e#!le1#riented" 7ebelum ter$adi mergerberhubungan dengan !e#!le1#riented" 7ebelum ter$adi merger(( DaVita telah diremehkan #leh Gambr#" Teta!i etelah Thiry men$abat ebagai CEO( dia memiliki DaVita telah diremehkan #leh Gambr#" Teta!i etelah Thiry men$abat ebagai CEO( dia memiliki tu$

tu$uan uan untuntuk uk memengh#ngh#rmarma  GamGambrbr#( #( #r#rang1#ang1#rarang ng diddidalaalamnmnya ya dan dan kekemammam!ua!uannnnya ya dendengangan mem!ertahank

mem!ertahankan budaya dan an budaya dan ,ara !engel#laan Da%ita yang ,ara !engel#laan Da%ita yang unik"unik" 2ER7ONA8 TOUC4 6N

2ER7ONA8 TOUC4 6N A GRO96NG ORGAN6:AT6ONA GRO96NG ORGAN6:AT6ON

7ebelum integrai Gambr#( DaVita ber#!erai di ;< negara bagian" 2ertumbuhannya( $umlah 7ebelum integrai Gambr#( DaVita ber#!erai di ;< negara bagian" 2ertumbuhannya( $umlah dan !erbedaan l#kai men$adikan keulitan yang meningkat bagi Thiry e,ara !ribadi menyentuh dan !erbedaan l#kai men$adikan keulitan yang meningkat bagi Thiry e,ara !ribadi menyentuh banyak m yang ada" Thiry meru!akan ee#rang yang karimak dan memiliki energy yang nggi" banyak m yang ada" Thiry meru!akan ee#rang yang karimak dan memiliki energy yang nggi" 8ebih dari itu( Thiry adalah

8ebih dari itu( Thiry adalah ee#ranag yang men$un$ung nggi budaya dan nilai DaVita yang unik"ee#ranag yang men$un$ung nggi budaya dan nilai DaVita yang unik" TEA55A

TEA55ATE 5ORTE 5ORA8E A8E AND CO52EN7AT6ONAND CO52EN7AT6ON

5em!ertahankan budaya dan raa k#munita dalam DaVita dak mudah( bahkan ebelum 5em!ertahankan budaya dan raa k#munita dalam DaVita dak mudah( bahkan ebelum akuiii Gambr#" Kemam!uan !eruahaan untuk meningkatkan ga$i dibatai #leh ngginya $umlah akuiii Gambr#" Kemam!uan !eruahaan untuk meningkatkan ga$i dibatai #leh ngginya $umlah !aien yaitu ekitar <;/ yang di,#%er #leh !r#gram !emerintah e!er 5edi,are dan 5edi,aid !aien yaitu ekitar <;/ yang di,#%er #leh !r#gram !emerintah e!er 5edi,are dan 5edi,aid dimana nggat !engganan dk men,aku! biaya !eng#batan" DaVita mengalami kendala keuangan dimana nggat !engganan dk men,aku! biaya !eng#batan" DaVita mengalami kendala keuangan dimana dak mam#u membayar ngkat lembur yang nggi" Kemudian ter$adilah uatu ra!at yang dimana dak mam#u membayar ngkat lembur yang nggi" Kemudian ter$adilah uatu ra!at yang didalam ra!at terebut da!at menga$ukan !ertanyaan berkaitan dengan u!ah dan !r#duk%ita didalam ra!at terebut da!at menga$ukan !ertanyaan berkaitan dengan u!ah dan !r#duk%ita ka

karyrya.a.anan" " BaBanynyak ak !e!eruruaahahaan an yayang ng mememimililih h ununtutuk k memengngeleluauarkrkan an uauang ng ununtutuk k memengngatataaii !ermaalahan dalam mengel#la !era.at yang DaVita dak bia

!ermaalahan dalam mengel#la !era.at yang DaVita dak bia lakukan"lakukan" O2ERA

O2ERAT6ONA8 E==6C6ENC6E7 AND T6ONA8 E==6C6ENC6E7 AND 2RODUCT6V6T> 652ROVE5ENT2RODUCT6V6T> 652ROVE5ENT T

Tanantantangagan n kekelimlima a berberlanlan$ut $ut ununtuk tuk menmend#rd#r#ng #ng !en!eningingkakatatan n !r!r#du#duk%k%itaita  dan dan ununtuktuk memikirkan ,ara untuk menata ulang bini e,ara 0undamental" 7e!er yang telah di,a,at #leh memikirkan ,ara untuk menata ulang bini e,ara 0undamental" 7e!er yang telah di,a,at #leh 5ell# dimana !eruahaan telah membuat kema$uan bear dalam meningktakan !r#duk%ita tenga 5ell# dimana !eruahaan telah membuat kema$uan bear dalam meningktakan !r#duk%ita tenga ke

!e

!ememeririntntah ah kakarerena na teter$r$adadi i gagangngguguan an didialalyyii" " ThThiriry y memelalakukukakan n !e!ertrtememuauan n dedengngan an mm mana$emennya untuk membaha a!a yang haru dilakukan !eruahaan untuk mengatai tantangan mana$emennya untuk membaha a!a yang haru dilakukan !eruahaan untuk mengatai tantangan terebut dan membiarkan budaya m eni#r yang telah beker$a angat kera" Thiry ingin mnya terebut dan membiarkan budaya m eni#r yang telah beker$a angat kera" Thiry ingin mnya mengemukak

mengemukakan an gagaan tentang ,ara gagaan tentang ,ara mengatmengatai ai tantangtantangan an terebut dan terebut dan melakukannmelakukannya dengan ya dengan ,ara,ara yang euai dengan nilai erta budaya !eruahaan"

yang euai dengan nilai erta budaya !eruahaan" A BR6E=

A BR6E= 467TOR> O= DAV6T467TOR> O= DAV6TA ?&''@1&'''A ?&''@1&''' DaVita meru!akan nama baru

DaVita meru!akan nama baru yang diberikan tahun )*** ke!ada T#tyang diberikan tahun )*** ke!ada T#tal Renal Care yaitu ebuatal Renal Care yaitu ebuat !eruahaan yang a.alnya didirikan #leh Vi,t#r Chalel" 2eruahaan ini menggunakan m#del bini !eruahaan yang a.alnya didirikan #leh Vi,t#r Chalel" 2eruahaan ini menggunakan m#del bini !enghematan biaya yang di!er#leh melalui item !embelian dan ditribui dalam kala yang bear !enghematan biaya yang di!er#leh melalui item !embelian dan ditribui dalam kala yang bear untuk #bat1#batan" Dengan adanya intrnet memberikan !erhaan khuu bagi !eruahan untuk untuk #bat1#batan" Dengan adanya intrnet memberikan !erhaan khuu bagi !eruahan untuk meningkatkan !ertumbuhan !enda!atan ehingga meningkatkan harga aham dan memungkinkan meningkatkan !ertumbuhan !enda!atan ehingga meningkatkan harga aham dan memungkinkan un

untutuk k memelalakukukakan n akakuiuiiii i dedengngan an ,e,e!a!at" t" TTeteta!a!i( i( ChChalaleel l memengngalalamami i kkegegagagalalan an dadalalamm mengintegr

mengintegraikan akuiii aikan akuiii yang dilakukan akibat yang dilakukan akibat kedak!erkedak!er,ayaan tenhada! item !eruahaan ,ayaan tenhada! item !eruahaan laahlaah atunya dalam hal dk ada keeragaman dalam bentuk data tentang !aien yang digunakan untuk atunya dalam hal dk ada keeragaman dalam bentuk data tentang !aien yang digunakan untuk mer

merekekam am dan dan memmemantantau au !er!era.a.atatan an !a!ain in yayang ng ududah ah di$di$alaalani" ni" 7el7elain ain itu itu akiakibabat t dadak k adaadanynyaa t

tandandariariaai i memenynyebaebabkbkan an uuahnahnya ya memelaklakukaukan n !el!ela!#a!#raran n !a!aienien" " 5a5aalaalah h aruaru  kaka  $ug$ugaa men

men,i!,i!taktakan an mamaalaalah h ereriu iu bagbagi i !er!eruauahaahaan n dimdimana ana kkeleelemahmahan an !e!eruruahaahaan an adaadalah lah daldala a halhal !engganan aurani" 2enanggung dan !emerintah ering kali menga$ukan tuntutan dan meminta !engganan aurani" 2enanggung dan !emerintah ering kali menga$ukan tuntutan dan meminta berk

berka a tambtambahan" ahan" 5ere5ereka ka kadakadang1kng1kadang adang mengumenguranrangi gi $umla$umlah h !engg!engganan anan e,ae,arara% % e!ihe!ihak ak dandan menunda !embayaran hingga dkumen terebut dilengka!i" 2enyedia layanan medi e!er DaVita menunda !embayaran hingga dkumen terebut dilengka!i" 2enyedia layanan medi e!er DaVita !eru mem!erhakan !embayaran untuk menghindari krii e,ara tunai" Akhirnya !ara ekeku0  !eru mem!erhakan !embayaran untuk menghindari krii e,ara tunai" Akhirnya !ara ekeku0  eni#r mem!erhakan bah.a !enyeleaian !ermaalahan erebut meru!akan $alan !ertumbuhan eni#r mem!erhakan bah.a !enyeleaian !ermaalahan erebut meru!akan $alan !ertumbuhan !eruahaan dimana !aien dan !era.at metu!akan unit ek#n#mi dalam truktur keuangan yang !eruahaan dimana !aien dan !era.at metu!akan unit ek#n#mi dalam truktur keuangan yang lebih bear" 7ebelum menerima ta.aran !eker$aan ini( Thiry $uga mena.arkan ke!ada #rang1#rang lebih bear" 7ebelum menerima ta.aran !eker$aan ini( Thiry $uga mena.arkan ke!ada #rang1#rang yang di!er,aya( diukai dan dih#rma untuk berama1ama men$alankan !eruahaan terebut" Dan yang di!er,aya( diukai dan dih#rma untuk berama1ama men$alankan !eruahaan terebut" Dan !ada akhirnya emua menerima ta.aran terebut" Keka Thiry mauk di !eruahaan( kelangungan !ada akhirnya emua menerima ta.aran terebut" Keka Thiry mauk di !eruahaan( kelangungan hidu! fnanial !eruahaan edang dak bagu" Dimana ham!ir dak bia membayarkan ga$i( gagal hidu! fnanial !eruahaan edang dak bagu" Dimana ham!ir dak bia membayarkan ga$i( gagal bayar dalam !eryaratan !in$aman dan membayar denda ke bank"

bayar dalam !eryaratan !in$aman dan membayar denda ke bank" KE> 7UCCE77 =ACTOR7 =OR A D6A8>767 CO52AN> 86KE DAV6TA KE> 7UCCE77 =ACTOR7 =OR A D6A8>767 CO52AN> 86KE DAV6TA

Terda!at em!at 0akt#r kri untuk keukean #rganiai dalam dimeni keuangan dan hail klini" Terda!at em!at 0akt#r kri untuk keukean #rganiai dalam dimeni keuangan dan hail klini" &"

&" 2er2erhaan haan terhterhada! hada! hal yaal yang detng detailail

=akt#r !ertama adalah !erhaan ke!ada hal #!erai#nal e,ara detail dan !emenuhan terhada! =akt#r !ertama adalah !erhaan ke!ada hal #!erai#nal e,ara detail dan !emenuhan terhada! reegulai !emerintah" 7e!er !emberian !era.atan dan #bat1#bat yang euai ke!ada !aien" reegulai !emerintah" 7e!er !emberian !era.atan dan #bat1#bat yang euai ke!ada !aien" 2en,at

2en,atatan dan atan dan !erilaku e yang te!at !erilaku e yang te!at angat !enng bagi keberhailan !eruahaan"angat !enng bagi keberhailan !eruahaan" )"

)" 5eman5emanage !age !engelengeluaruaran kan keuaneuangangan Ke

Keemem!a!atan tan ununtuk tuk memembumbuat at !er!erbedbedaan aan fnafnaninial al daldalam am hahail il #!e#!erarai#i#nal nal ebebagiagian an bebearar didaarkan !ada !erilaku dan ke!utuan ke,il ta!i !enng" 7alah atunya adalah berha1ha didaarkan !ada !erilaku dan ke!utuan ke,il ta!i !enng" 7alah atunya adalah berha1ha dalam

dalam menggumenggunaknakan an !er!erediaediaan an ehnehngga gga menghmenghindarindari i !emb!emb#r##r#an an dan dan mem!mem!ertertahankahankanan ngkat !erediaan yang euai ehingga biaya in%entariai dak teralu nggi" Ak,ita lainnya ngkat !erediaan yang euai ehingga biaya in%entariai dak teralu nggi" Ak,ita lainnya ada

adalah lah !e!enggunggunaanaan n kekembambali li dan dan !em!emelieliharharaan aan memein in untuntuk uk mememamakakan n umumur ur dardari i memeinin terebut erta biaya !eng#batan yang lebih rendah" Kemungkinan lain yang lebih !enng adalah terebut erta biaya !eng#batan yang lebih rendah" Kemungkinan lain yang lebih !enng adalah !ada efieni managemen $am ker$a karya.an( memberikan !r#!#ri biaya tenaga ker$a dalam !ada efieni managemen $am ker$a karya.an( memberikan !r#!#ri biaya tenaga ker$a dalam truktur t#tal biaya menyamai e!erga hingga etengah dari

truktur t#tal biaya menyamai e!erga hingga etengah dari biaya !eng#batan"biaya !eng#batan" ;"

;" 5en,5en,a!ai a!ai hail hail kliniklini y yang ang baikbaik

2erhaan terhada! detail elama kun$ungan dan hubungan !ribadi yang kuat antar #rang DaVita 2erhaan terhada! detail elama kun$ungan dan hubungan !ribadi yang kuat antar #rang DaVita dan !aien mend#r#ng !en,a!aian yang baik" 5emantau tatu keehatan !aien e,ara umum dan !aien mend#r#ng !en,a!aian yang baik" 5emantau tatu keehatan !aien e,ara umum

eh

ehinggingga a mamaalaalah h !en!eng#bg#batatan an da!da!at at ditditanganganiani" " 7at7atu u 0ak0akt#t#r r !en!enng ng yayang ng memmem!en!engagaruhruhii ke

ke!atu!atuhan han !aie!aien n adalah e$auh mana adalah e$auh mana !aie!aien n di!erdi!er,ay,aya a dan meraa nyaman dengan !uatdan meraa nyaman dengan !uat dia

dialylyi i dan dan tta0na0nyaya" " 7el7elain ain itu itu da!da!at at di!di!engengaruaruhi hi #le#leh h e$e$auh auh manmana a eneenergrgy y !#!#i0 i0 yanyangg dimbukan #leh karya.an DaVita ke!ada !aienyang da!at meningkatkan kelangungan hidu! dimbukan #leh karya.an DaVita ke!ada !aienyang da!at meningkatkan kelangungan hidu! !aien" Dengan beker$a e,ara tulu dan enyuman !ara !eker$a da!at membuat !aien meraa !aien" Dengan beker$a e,ara tulu dan enyuman !ara !eker$a da!at membuat !aien meraa lebih baik"

lebih baik" @"

@" DayDaya taria tarik dan rk dan reteeteni kani karyarya.an.an T4E TURNAROUND ?&'''1)**+ T4E TURNAROUND ?&'''1)**+

Thiry men$alankan tuga untuk mengubah #rganiai" Urutan !ertamanya adalah bini itu Thiry men$alankan tuga untuk mengubah #rganiai" Urutan !ertamanya adalah bini itu endiri" 7elama em!at tahun kede!an( #rganiai beker$a untuk mem!erbaiki maalah !enagihan endiri" 7elama em!at tahun kede!an( #rganiai beker$a untuk mem!erbaiki maalah !enagihan dan

dan aru aru ka( mereka( meretrukttrukturiauriai i hutahutang( ng( membmemba.a a.a iitem tem in0in0#rma#rmai i men$men$adi adi lebih ,e!at lebih ,e!at ertertaa memenuhi yara

memenuhi yara  untuk menyeleaikuntuk menyeleaikan !r#yek !elahan an !r#yek !elahan !erbaikan" T!erbaikan" Teta!i !ada aat eta!i !ada aat itu meru!akanitu meru!akan aat

aat terterulit ulit bagi bagi !eru!eruahaan ahaan karkarena ena !eme!emerintrintah ah menghmenghenkenkan an !emb!embayayaran aran DaVitDaVita a untuuntuk k tete lab#rat#rium karena mun,ulnya iu !erbaikan !enyim!anan dan d#kumentai" 2eruahaan haru lab#rat#rium karena mun,ulnya iu !erbaikan !enyim!anan dan d#kumentai" 2eruahaan haru memilih a!a yang dilakukan untuk !aien yang te labnya dak bia dikembalikan !embayarannya" memilih a!a yang dilakukan untuk !aien yang te labnya dak bia dikembalikan !embayarannya" Tim mana$emen memilih untuk melan$utkan te yang menurutnya !enng dan menga$ukan banding Tim mana$emen memilih untuk melan$utkan te yang menurutnya !enng dan menga$ukan banding ke!ada hakim adminitra%e untuk men,#ba menda!atkan dana yang telah dit#lak" Em!at tahun ke!ada hakim adminitra%e untuk men,#ba menda!atkan dana yang telah dit#lak" Em!at tahun kemudian etalah DaVita memenangkan ke!utuan terebut( !emerintah membayar DaVta lebih kemudian etalah DaVita memenangkan ke!utuan terebut( !emerintah membayar DaVta lebih daridari -'* $uta" >ang kedua menda!atkan fl##f yang benar" Thiry menggambarkan !ertemuan a.al m -'* $uta" >ang kedua menda!atkan fl##f yang benar" Thiry menggambarkan !ertemuan a.al m ekeku0 dimana mereka akan menghabikan .aktu untuk mrmbaha maalah mendaar e!er ekeku0 dimana mereka akan menghabikan .aktu untuk mrmbaha maalah mendaar e!er !aakah mereka da!at melakukan !engga$ian dan neg#iai yang edang ebrlangung dengan bank1 !aakah mereka da!at melakukan !engga$ian dan neg#iai yang edang ebrlangung dengan bank1 bank dan kemudian berali membi,arakan nilai in( budaya dan fl##f #!erai yang ada" Thiry bank dan kemudian berali membi,arakan nilai in( budaya dan fl##f #!erai yang ada" Thiry men$elakan bah.a tan!a adanya !ernyataan yang $ela tentang %ii dan mii !eruahaan maka men$elakan bah.a tan!a adanya !ernyataan yang $ela tentang %ii dan mii !eruahaan maka !er!utaran #!erai#nal dka da!at di!ertahankan" Thiry dan m mana$emen eni#r memahami !er!utaran #!erai#nal dka da!at di!ertahankan" Thiry dan m mana$emen eni#r memahami bah.a mereka memerlukan keterlibatan( ker$aama( energydan ide dari mana$er klini( u!er%i#r bah.a mereka memerlukan keterlibatan( ker$aama( energydan ide dari mana$er klini( u!er%i#r gari de!an yang membuat kant#r !uat beker$a" 2ada !ertemuan !ertama yang dilakukan( aran gari de!an yang membuat kant#r !uat beker$a" 2ada !ertemuan !ertama yang dilakukan( aran mun,ul untuk memberikan nama baru bagi !eruahaan" Berikut %ii mii !eruahaan

mun,ul untuk memberikan nama baru bagi !eruahaan" Berikut %ii mii !eruahaan

Dengan !eningkatan 0#ku dan !erhaan ke!ada detail #!erai#nal( k#mitmen m !eruahaan dan Dengan !eningkatan 0#ku dan !erhaan ke!ada detail #!erai#nal( k#mitmen m !eruahaan dan neg#iai bank dibelakangnya( DaVita memulai tran0#rmai yang luar biaa dalam kiner$anya dan neg#iai bank dibelakangnya( DaVita memulai tran0#rmai yang luar biaa dalam kiner$anya dan men,a!ai dak hanya keuangan yang lebih bagu teta!i $uga ngkat k#nitem( !eningkatan ea! men,a!ai dak hanya keuangan yang lebih bagu teta!i $uga ngkat k#nitem( !eningkatan ea! tahun di

tahun di !engeluar!engeluaran klini an klini dan !enurunan ngkat dan !enurunan ngkat turn#%erturn#%er"" T4E DAV6TA 9A> VA8UE7 AND ORGAN6:AT6ONA8 CU8TURE T4E DAV6TA 9A> VA8UE7 AND ORGAN6:AT6ONA8 CU8TURE

Our 5ii#n Our 5ii#n T# be the !r#%ider( T# be the !r#%ider( !artner and Em!l#yer !artner and Em!l#yer

#0 Ch#i,e #0 Ch#i,e

Our C#re Value Our C#re Value 7er%i,e e,ellen,e 7er%i,e e,ellen,e 6ntegrity 6ntegrity Team Team C#nnu#u

C#nnu#u 6m!r#%emen6m!r#%ementt A,,#untability A,,#untability =ulfllment =ulfllment =un =un

DaVita dak mengembangkan budayanya e,ara kebetulan" Vii dan mii yang digunakan mudah DaVita dak mengembangkan budayanya e,ara kebetulan" Vii dan mii yang digunakan mudah di!ahami hingga aat ini" Karya.an dalam m keka mereka mele.a $embatanF dan !er,aya di!ahami hingga aat ini" Karya.an dalam m keka mereka mele.a $embatanF dan !er,aya bah.a !eruahaan akan men$adi !e,ial( mereka men$adi  .arganegaraF dalam deaF dengan bah.a !eruahaan akan men$adi !e,ial( mereka men$adi  .arganegaraF dalam deaF dengan Thiry ebagai .alik#taF" Data e%aluai yang dikum!ulkan tentang egala ma,am termauk ea! Thiry ebagai .alik#taF" Data e%aluai yang dikum!ulkan tentang egala ma,am termauk ea! !ertemuan dan kela dan digunakan untuk kegiatan edukai dan !ertemuan men$adi lebih e0ek0" !ertemuan dan kela dan digunakan untuk kegiatan edukai dan !ertemuan men$adi lebih e0ek0" DaVi

DaVita ta anangagat t berberhaha1ha1ha  daldalam am menmen$al$alankankan an manmana$ea$emenmennynya a dan dan tetermarmauk uk inkinklului0 i0 !r!raktaktekek mana$emen" Cara !engel#laan yang dilakukan DaVita ter,ermin dari erangkaian ungka!an yang mana$emen" Cara !engel#laan yang dilakukan DaVita ter,ermin dari erangkaian ungka!an yang mer

merangangkukum m banbanyak yak nilnilai ai dan dan dadaar ar #!e#!erarai#i#nal nal !er!eruauahaahaan" n" NilNilai ai dan dan !er!erilailaku ku a#a#iaiaininyaya dimaukkan dalam daar !ertanyaan .a.an,ara keka dilakukan !emilihana karya.an dalam m( dimaukkan dalam daar !ertanyaan .a.an,ara keka dilakukan !emilihana karya.an dalam m( ke !enilaian ker$a dan

ke !enilaian ker$a dan ur%ey ika! dan ur%ey ika! dan ke!uaan karya.ke!uaan karya.an !eruahaan"an !eruahaan" Ne.( Our( 7!e,ial

Ne.( Our( 7!e,ial

Ne. diini dimakudkan bah.a ide baruF dak

Ne. diini dimakudkan bah.a ide baruF dak hanya karena DaVita adalah #rganiai yang berbedahanya karena DaVita adalah #rganiai yang berbeda etelah !er!utaran tahun )*** teta!i dengan akuiii dan uaha bininya yang teru berlan$ut dan etelah !er!utaran tahun )*** teta!i dengan akuiii dan uaha bininya yang teru berlan$ut dan hal terebut elalu men$adi tem!at baru untuk men,i!takan kembali dirinya endiri" OurF arnya hal terebut elalu men$adi tem!at baru untuk men,i!takan kembali dirinya endiri" OurF arnya ada

adalah lah !er!eruauahaahaan n berbertatanggunggung ng $a.$a.ab ab dan dan dibdiba.a.ah ah kekendandali li m m yayang ng bekbeker$er$a a ununtuk tuk ituitu( ( yayangng memiliki keem!atan untuk membuat !eruahaan men$adi a!a

memiliki keem!atan untuk membuat !eruahaan men$adi a!a yang diinginkan" 7!e,ialFmeru!akanyang diinginkan" 7!e,ialFmeru!akan kata yang da!at men$adi kan a!irai untuk men,i!takan #rganiai men$adi emakin unik dalam hal kata yang da!at men$adi kan a!irai untuk men,i!takan #rganiai men$adi emakin unik dalam hal budayan

budayanya atau memba.a euatu yang ya atau memba.a euatu yang !e,ial untuk di,a!ai"!e,ial untuk di,a!ai" 9e aid( 9e Did

9e aid( 9e Did Aku

Akuntntabiabilitlita a memeru!ru!akakan an nilnilai ai !en!enng ng daldalam am DaVDaVitaita" " 2e2engungukukuraran n !er!eruauahaahaan n dadak k hanhanyaya !engeluaran klini( biaya dan !enggunaan tanaga ker$a teta!i ham!ir egala euatu yang berkaitan !engeluaran klini( biaya dan !enggunaan tanaga ker$a teta!i ham!ir egala euatu yang berkaitan dengan dimeni kiner$a" 7ebagai tambahannya terda!at !enekanan !ada itemak( !eren,anaan dengan dimeni kiner$a" 7ebagai tambahannya terda!at !enekanan !ada itemak( !eren,anaan !emikiran dan ndakan" 6m!likai terhada! !eruahaan dan ea! #rang yang bertanggung $a.ab !emikiran dan ndakan" 6m!likai terhada! !eruahaan dan ea! #rang yang bertanggung $a.ab dalam k#mitmen ea! !ertemuan"

dalam k#mitmen ea! !ertemuan" One 0#r All( All 0#r One

One 0#r All( All 0#r One

One 0#r allF arnya adalah ke.a$iban ea! m DaVita untuk berk#ntribui a!a yang bia mereka One 0#r allF arnya adalah ke.a$iban ea! m DaVita untuk berk#ntribui a!a yang bia mereka laku

lakukan kan untuuntuk k kekeelurueluruhan"( han"( menghmenghabikabikan an elureluruh uh kekemam!umam!uan an terbterbaik aik ataata  nama nama k#lk#lek0 ek0 dandan untuk bertanggung $a.ab untuk !eruahaan dan maing1maing #rang" All 0#r #neF arnya adalah untuk bertanggung $a.ab untuk !eruahaan dan maing1maing #rang" All 0#r #neF arnya adalah ea! indi%idu berkembang dan berhail mengatai kemundur

ea! indi%idu berkembang dan berhail mengatai kemunduran dan tranii yang an dan tranii yang ulit"ulit" N# Brag( Hut =a,t

N# Brag( Hut =a,t DaV

DaVitita a beberkrk#m#mititmemen n ununtutuk k memenggnggununakakan an !e!endndekekatatan an beberbrbaai i 0a0akka a ununtutuk k !e!engngamambibilalann ke!utuann

ke!utuannya dan ya dan mana$emen( untuk memberitahu #rang lain mana$emen( untuk memberitahu #rang lain tentang 0akta dan menggunakan 0aktatentang 0akta dan menggunakan 0akta dan buk ebanyak mungkin untuk ea! ke!utuan dan !ernyataan" 5aka DaVita menyediakan dan buk ebanyak mungkin untuk ea! ke!utuan dan !ernyataan" 5aka DaVita menyediakan dat

data a kuankuantata0 0 yang yang menumenun$ukkn$ukkan an bagabagaimana imana DaVitDaVita a melakmelakukan ukan !engu!engukurkuran an !enge!engeluarluaran an kliniklinikk e,ara !eifk" Ke!utuan berbai 0akta di!erkuat

e,ara !eifk" Ke!utuan berbai 0akta di!erkuat dengan !engukuran item !eruahaan"dengan !engukuran item !eruahaan"

DAV6TA 5ANAGE5ENT 2RACT6CE DAV6TA 5ANAGE5ENT 2RACT6CE Nilai

Nilai dan dan keke!er!er,ay,ayaan aan erterta a budabudaya ya #rg#rganiaaniai i haru menghaiharu menghailkan dan lkan dan di!rdi!r#duk#duki i ea! hariea! hari men$adi kenyataam dan bermakna" 7egala !r#duk yang dihailkan daIri dikui !ihak internal dan men$adi kenyataam dan bermakna" 7egala !r#duk yang dihailkan daIri dikui !ihak internal dan yang dibaha e,ara teratur( diim!lementaikan dan tertanam dalam egala euatu yang dilakukan yang dibaha e,ara teratur( diim!lementaikan dan tertanam dalam egala euatu yang dilakukan #le

menun$ukkan kiner$a !eruahaan" 2eruahaan !er,aya e$ar

menun$ukkan kiner$a !eruahaan" 2eruahaan !er,aya e$arah !eruahaan( ymb#l dn ah !eruahaan( ymb#l dn tradii ide dantradii ide dan gagaan( k#munikai( dan !embi,araan maa de!an dan haring antar karya.an" Terda!at em!at gagaan( k#munikai( dan !embi,araan maa de!an dan haring antar karya.an" Terda!at em!at !erilaku kri DaVita dalam memanage yaitu

!erilaku kri DaVita dalam memanage yaitu &"

&" 5el5elakakukukan han hal yal yang ang bebenar nar dildilakakukukanan )

)"" 55eemmbbiinna a mm ;"

;" 7u7umbmber er dadaya ya !e!elalayayananann @"

@" 5e5embmbanangugun hun hububungnganan Uni%erit

Uni%erita a DaVitamena.arkDaVitamena.arkan !r#gram an !r#gram untuk mengembangkan kualita( untuk mengembangkan kualita( kemam!uakemam!uan n men$elakan(men$elakan( !engembangan ke!em

!engembangan ke!emim!inan( kemam!uan dalam m( im!inan( kemam!uan dalam m( dan !r#gram untuk %i,e dan !r#gram untuk %i,e !reident" Cara lain!reident" Cara lain untuk e#rang bela$ar tentang DaVita dn meraa memiliki !eruahaan dengan bela$ar a!a yang untuk e#rang bela$ar tentang DaVita dn meraa memiliki !eruahaan dengan bela$ar a!a yang ed

edang ang teter$ar$adi" di" TTerkerkadaadang ng melmelakakukukan an !er!ertetemuamuan n atatau au ,#n,#n0er0eren,en,e e ,al,all l ununtuk tuk memembemberikrikanan keem!atan melakukan interaki e,ara in0#rmal dengan !ara ekeku0 dan menanyakan berbagai keem!atan melakukan interaki e,ara in0#rmal dengan !ara ekeku0 dan menanyakan berbagai !erany

!eranyaan tentang a!a aan tentang a!a egala euatu yang egala euatu yang ada di!ikirannya tentang !eruahaan" Orang1#rang yangada di!ikirannya tentang !eruahaan" Orang1#rang yang ada

ada di di di%di%ii ii kekeuanuangan gan dan dan bebbeberera!a a!a 0un0ungi gi tta0 a0 yayang ng linlinnynya a mememilmiliki iki ba,ba,kgrkgr#un#und d 5BA 5BA dandan ba,kgr

ba,kgr#und #und lainnlainnya" ya" TTu$uan untuk u$uan untuk mermerekrut ba,kgr#uekrut ba,kgr#und nd 5BA 5BA adalah agar adalah agar e,ae,ara ra ,e!a,e!at t da!ada!att men$a

men$adi di genegeneral ral managmanagerer" " Thiry Thiry menemenekankkankan an bah.bah.a a angangat at !en!enng ng untuuntuk k mendmenda!ata!atkan kan taletalentnt mana$emen ke !eruahaan dari banyak umber" Karya.an yang beker$a di DaVita menda!atkan mana$emen ke !eruahaan dari banyak umber" Karya.an yang beker$a di DaVita menda!atkan man0aat k#m!reheni0 dan !aket !embayaran yang agak dka biaa bagi !eruahaan yang memiliki man0aat k#m!reheni0 dan !aket !embayaran yang agak dka biaa bagi !eruahaan yang memiliki  $umlah

 $umlah kary.an dengan kary.an dengan ga$i yang ga$i yang rela0 rendah" rela0 rendah" Huga terda!at Huga terda!at man0aat yang man0aat yang diediakan bagi diediakan bagi #rang#rang yang memiliki keem#atan untuk men$adi !r#0ei#nal dna !er#nal gr#.th" 5

yang memiliki keem#atan untuk men$adi !r#0ei#nal dna !er#nal gr#.th" 5 an0aat keehaan0aat keehatan dantan dan kee$ahteraan termauk didalamnya !aket medi( d#kter gigi( ,u akit( aurani $angka !endek dan kee$ahteraan termauk didalamnya !aket medi( d#kter gigi( ,u akit( aurani $angka !endek dan  $angka !an$ang( aur

 $angka !an$ang( aurani kehidu!an dani kehidu!an dan lain ebagainan lain ebagainya"ya" NEJT 7TE27

NEJT 7TE27

Thiry meru!akan ee#rang yang dak mudah untuk ber!ua diri" 4al terebut da!at dilihat kka Thiry meru!akan ee#rang yang dak mudah untuk ber!ua diri" 4al terebut da!at dilihat kka mun,ul !ermaalahan dan dia meraa tertarik dalam !er,aka!an terebut" 5eki!un DaVita terlihat mun,ul !ermaalahan dan dia meraa tertarik dalam !er,aka!an terebut" 5eki!un DaVita terlihat menikma tran0#rmai yang luar biaa dan uke( dia meraa bertanya1tanya !alagi yang haru dia menikma tran0#rmai yang luar biaa dan uke( dia meraa bertanya1tanya !alagi yang haru dia dn !eruahaan lakukan untuk men$adi lebih uke dan !e,ial" DaVita telah menem!u !er$alanan dn !eruahaan lakukan untuk men$adi lebih uke dan !e,ial" DaVita telah menem!u !er$alanan  $auh

 $auh menu$u menu$u tu$uan tu$uan yang yang di,a!ai di,a!ai dalam dalam enam enam tahun tahun dan dan meru!akan uatu meru!akan uatu #rganiai dengan #rganiai dengan gaygayaa dan !endekatan yang unik dna berbeda" 2eruahaan telah men,i!takan item mana$emen yang dan !endekatan yang unik dna berbeda" 2eruahaan telah men,i!takan item mana$emen yang ang

angat at menarmenarik ik bagi bagi ea! yang ea! yang berbere!ake!akat" at" NamuNamun n tantantangtangan an tetteta! a! adaa( teru adaa( teru mem!mem!erbaierbaikiki kiner

kiner$a( $a( #!er#!erai( ai( memamemakan kan k#nk#nnuitnuita a dan dan !ertu!ertumbuhmbuhan an maa maa de!ande!an( ( mengmengel#la el#la hubunhubungangan !emerintah dan mem!ertahankan k#mitmen dan ermangat rekan m yag melakukan !eker$aan !emerintah dan mem!ertahankan k#mitmen dan ermangat rekan m yag melakukan !eker$aan ulit di !aar tenaga ker$a yang angat k#m!e0"

ulit di !aar tenaga ker$a yang angat k#m!e0"

Questions.

Questions.

&"

&" 4#. .4#. .#uld y#uld y#u ,h#u ,hara,tara,terierie DaVie DaVitaLtaL tr trateategy3gy3 Karakt

Karakterik trategi DaVita adalah erik trategi DaVita adalah ber0#ku !ada men,i!takan #rganiai berbai nilai yangber0#ku !ada men,i!takan #rganiai berbai nilai yang kua

kuat dan t dan !#i!#i0 di 0 di mana emumana emua ngkat #rgana ngkat #rganiai dan iai dan emuemua la!ian #rgaa la!ian #rganianiai memilikii memiliki k#m

k#mitmen itmen em#em#i#nal i#nal terhterhada! ada! kekeukukeanneannya( ya( termtermauk auk !erub!erubahan ahan !er!ere!e!i i karykarya.ana.an(( !r

dih

dihadaada!i !i #le#lehThhThiry iry dan dan m m manmana$ea$emenmennynya a yaiyaitutu the the Gambro integraGambro integraonon ?ini ?ini dilakdilakukanukan untuk ber0#ku !ada ,ara mana$emen untuk berintegrai antar budaya dua !eruahaan ini( untuk ber0#ku !ada ,ara mana$emen untuk berintegrai antar budaya dua !eruahaan ini(

 personal

 personal touch touch in in a a growing growing organizaonorganizaon ?7e,ara !er#nal membuat keulitan bagi Thiry?7e,ara !er#nal membuat keulitan bagi Thiry untuk membangun hubungan dengan berbagai ,abang yang berbeda dari egi

untuk membangun hubungan dengan berbagai ,abang yang berbeda dari egi !ertumbuhan(!ertumbuhan( ukuran dan l#kai ,abang" 7ehingga Thiry memiliki ,ara yang karimak dan energik elama ukuran dan l#kai ,abang" 7ehingga Thiry memiliki ,ara yang karimak dan energik elama kke!e!ememimim!i!inanannnnyya a ununtutuk k !e!ertrtumumbubuhahan n !e!eruruahahaaaannnnyyaa(( teteamammamatte e momorarale le anand d  compensaon

compensaon ?mem!ertahankan budaya dan raa keberamaan di dalam #rganiai DaVita(?mem!ertahankan budaya dan raa keberamaan di dalam #rganiai DaVita( dikarenakan adanya maalah fnan,ial( !eruahaan dak mam!u membayar u!ah nggi dan dikarenakan adanya maalah fnan,ial( !eruahaan dak mam!u membayar u!ah nggi dan me

menunururunknkan an !r!r#d#dukuk%%itita a kkararyya.a.anan(( opoperaeraoonanal l efefcicienenciecies s anand d prprododucucvvitity y  improvement 

improvement ?DaVita memikirkan e,ara 0undamental me1?DaVita memikirkan e,ara 0undamental me1reengineerreengineerbini bini !eruahaanny!eruahaannyaa )"

)" 9hat ad9hat ad%i,e .#%i,e .#uld y#u giuld y#u gi%e Ke%e Kent Thirnt Thiry in term #y in term #0 leadin0 leading and manag and managing the inging the integrtegra#n #0a#n #0 the Gambr#

the Gambr# #rgani#rgania#n3a#n3

7aran dari kami yaitu mem!ertahankan keterlibatan karya.an dan k#mitmen terhada! mii 7aran dari kami yaitu mem!ertahankan keterlibatan karya.an dan k#mitmen terhada! mii #rganiai( %ii dan aaran trategi angat !enng bagi keberhailan #rganiai" 8angkah1 #rganiai( %ii dan aaran trategi angat !enng bagi keberhailan #rganiai" 8angkah1 langkah berikut haru ditera!kan dalam !r#e akuiii

langkah berikut haru ditera!kan dalam !r#e akuiii ?4al"M*'?4al"M*'

Precombinaton

Precombinaton 1 5elakukan u$i tunta terhada! #rganiai Gambr# dan men$elakan gari 1 5elakukan u$i tunta terhada! #rganiai Gambr# dan men$elakan gari be

bear ar ttrukruktur tur keke!em!emim!im!inainan( n( %i%ii i ttraratetegigi( ( ttraratetegi gi berberaiaing ng dan dan inintetegrgrai ai iitetemm !eruahaan ke dalam DaVita" 5engk#munikaikan e,ara $ela tu$uan  aaran dan deain !eruahaan ke dalam DaVita" 5engk#munikaikan e,ara $ela tu$uan  aaran dan deain #rg

#rganiaaniai i dan dan renren,ana ,ana aki aki yanyang g akan dilakanakan dilakanakan untuk akan untuk mengimengintentegragraikan Gambr# ikan Gambr# keke DaVita"

DaVita"

Legal Combinaton

Legal Combinaton 1 5elakukan neg#iai e,ara fnan,ial dengan Gambr# dan menutu! 1 5elakukan neg#iai e,ara fnan,ial dengan Gambr# dan menutu! ke

kee!e!akaakatatan n daldalam am halhal  fnal  fnal purchasing purchasing priceprice( dan ( dan $ug$uga a memembumbuat at !e!engungumummuman an reremimi mengenai !erubahan trategi dalam #rganiai dan bagaimana !er#lehan Gambr# e$alan mengenai !erubahan trategi dalam #rganiai dan bagaimana !er#lehan Gambr# e$alan dengan ren,ana bini

dengan ren,ana bini trattrategi !eruahaanegi !eruahaan

Operaton

Operatonal al CombinatonCombinaton   e,e,arara a teteknikni dan mener dan menera!ka!kan budaan budaya yanya yang ak0 untug ak0 untukk menda!atkan karya.an baru dari Gambr# yang da!at menyeuaikan diri dengan budaya menda!atkan karya.an baru dari Gambr# yang da!at menyeuaikan diri dengan budaya #rganiai DaVita" 5engim!lementaikan kegiatan euai dengan budaya !eruahaan dan #rganiai DaVita" 5engim!lementaikan kegiatan euai dengan budaya !eruahaan dan mengk#munik

mengk#munikaikan emua maalah aikan emua maalah e,ara tangga! yang ber0#ku !adae,ara tangga! yang ber0#ku !ada customer oriented.customer oriented.

;"

;" 9hat 9hat .#ul.#uld be ind be in,lude,luded in yd in y#ur f#ur frt rt &** da&** dayFyFa,#n !a,#n !lan3lan3 a

a 5engk5engk#muni#munikaikaikan %ii !erkan %ii !eruahauahaan untuk menan untuk men$adi #!er$adi #!erat#r terat#r terbear kbear kedua dalamedua dalam !uat dialii g

!uat dialii gin$al di in$al di amerika erikat" 7embari menukekan !r#gram DaVitaLamerika erikat" 7embari menukekan !r#gram DaVitaL( $uga( $uga membangun budaya !#i0 dan kuat !ada

membangun budaya !#i0 dan kuat !ada ea! le%el #rganiai yang memilikiea! le%el #rganiai yang memiliki k#mitmen em#i#nal !ada

k#mitmen em#i#nal !ada keukkeukean"ean" b

b 5engin5engintegrtegraikaikan budaya melalan budaya melalui ak%itaui ak%ita1ak1ak%ita%ita kebuda kebudayaan !eruyaan !eruahaan agarahaan agar Gambr# men$adi 0amiliar dengan

Gambr# men$adi 0amiliar dengan budaya !eruahaan"budaya !eruahaan" ,

, 5enan5enanamkaamkan k#nen k#ne! daar nilai dan buda! daar nilai dan budaya #rgya #rganiaaniai Da%itai Da%itaLL ke dalam !eru ke dalam !eruahaaahaann Gambr# e!er Ne.( All( 7!e,ialF( 9e 7aid( 9e DidF( One 0#r All( All 0#r OneF( The Gambr# e!er Ne.( All( 7!e,ialF( 9e 7aid( 9e DidF( One 0#r All( All 0#r OneF( The Village1N#t Hut a C#m!any( But a C#mmunityF( N# Brag Hut =a,tF(F9e Are 4ereF( dan Village1N#t Hut a C#m!any( But a C#mmunityF( N# Brag Hut =a,tF(F9e Are 4ereF( dan 7hining 7tarF

7hining 7tarF d

d 5ema5emakan bahkan bah.a !erha.a !erhaan !enuh !eran !enuh !erhaan dibhaan diberikerikan !ada #!eran !ada #!erai#naai#nal #rganl #rganiaiiai"" 4al ini untuk men$amin keeuaian terhada! !eraturan !emerintah( karena berkaitan 4al ini untuk men$amin keeuaian terhada! !eraturan !emerintah( karena berkaitan dengan !enagihan dan layanan medi yang dilakukan ke!ada !aien" 5emakan dak dengan !enagihan dan layanan medi yang dilakukan ke!ada !aien" 5emakan dak ad

ada a bebentntururan an kke!e!enennngagan n anantatara ra %e%endnd#r #r   uu!!!!lilier er dadan n $a$ariringngan an d#d#ktkter er yayangng men$alankan bini dengan DaVita yang da!at menyebabkan !#teni tuntutan hukum men$alankan bini dengan DaVita yang da!at menyebabkan !#teni tuntutan hukum

bagi !eruahaan" 5engel#la keuangan dengan men,ari ,ara untuk mem#t#ng biaya dan bagi !eruahaan" 5engel#la keuangan dengan men,ari ,ara untuk mem#t#ng biaya dan mengal#kaik

mengal#kaikan umber daya an umber daya dengan ,ara yang efien" =akt#r dengan ,ara yang efien" =akt#r keberhailan yang !enngkeberhailan yang !enng adalah memiliki dan mem!ertahankan hail !aien yang u!eri#r( beramaan dengan adalah memiliki dan mem!ertahankan hail !aien yang u!eri#r( beramaan dengan !enera!an !r#gram rekrutmen dan reteni yang baik"

!enera!an !r#gram rekrutmen dan reteni yang baik" @"

@" 4#. ,#ul4#. ,#uld y#u !red y#u !reer%er%e DaVitaLe DaVitaL ,ulture in th ,ulture in the 0a,e #0 an a,Iuie 0a,e #0 an a,Iuii#n thai#n that in,lude Tt in,lude ThiryLhiryL 0#rmer #rgania#n( Vi%ra"

0#rmer #rgania#n( Vi%ra" 5an

5ana$ea$emen men berbertatanggunggung ng $a.$a.ab ab untuntuk uk menmenanaanamkmkan an nilnilai1ai1nilnilai ai budbudayaya( a( !r!rakakk k dandan ke!er

ke!er,ayaan ke dalam ,ayaan ke dalam karya.karya.annya" Dengan annya" Dengan teru1meneruteru1meneru dan  dan k#nik#niten mem!rakkkan ten mem!rakkkan  bern

berndak dak dan dan menemenera!ra!kan kan nilai nilai dan dan keke!er,!er,ayayaan aan ea! hari ea! hari menunmenun$ukk$ukkan an !eg!ega.aia.ainynyaa bah.a mereka $uga berk#mitmen !enuh terhada! keukean" 6ni akan men$amin bah.a bah.a mereka $uga berk#mitmen !enuh terhada! keukean" 6ni akan men$amin bah.a !erilaku dan nilai budaya akan ditanamkan dalam !erilaku ehari1hari !ara karya.annya !erilaku dan nilai budaya akan ditanamkan dalam !erilaku ehari1hari !ara karya.annya ebagai Prekan mP dan akan memakan k#niteni di eluruh de.an dalam !rakk dan ebagai Prekan mP dan akan memakan k#niteni di eluruh de.an dalam !rakk dan #!erainya"

#!erainya"

Karena iniia0 !erubahan dilakukan CEO nya endiri maka Thiry harulah

Karena iniia0 !erubahan dilakukan CEO nya endiri maka Thiry harulah da!at da!at  a

a En%iEn%ii#nii#ning  mengarng  mengarkulakulaikan e,ikan e,ara $elaara $ela( kredi( kredibel( menbel( menarik( dan k#arik( dan k#niniten %iiten %ii dan mii !eruahaan DaVita ke!ada eluruh !emangku ke!enngan euai dengan dan mii !eruahaan DaVita ke!ada eluruh !emangku ke!enngan euai dengan #rientai trat

#rientai trategi !eruahaan egi !eruahaan yang baru"yang baru" b

b EnerEnergiing 1 giing 1 Thiry haThiry harularulah mendeh mendem#nm#ntratraikaikan ketn ketertaertarikarikan !er#n !er#nalnnalnya terya terhada!hada! !erub

!erubahan ahan dan dan menumenun$ukkn$ukkan an kebkebiaaan budaya iaaan budaya !eru!eruahaan ahaan yang yang terter,ermi,ermin n daridari dirinya"

dirinya" ,

, EnaEnablibling ng   menmen$ad$adikikan an kakaryarya.an.annynya a ebebagaagai i bagbagian dari ian dari !en!engagambimbilan ke!ulan ke!ututuanan ehingga karya.an meraa dihargai dan da!at berkembang dengan budaya barunya ehingga karya.an meraa dihargai dan da!at berkembang dengan budaya barunya d

d EngEngagiaging ng 1 1 5el5elibaibatktkan an kakaryrya.a.an an melmelalualui i ndndakakan( tanggan( tanggung $a.aung $a.ab b dan k#mdan k#mitmitmenen mereka terhada! nilai1nilai budaya P9e Are OneP erta mengenali dan menghargai mereka terhada! nilai1nilai budaya P9e Are OneP erta mengenali dan menghargai karya.an ata !retainya"