A.
A. PENDAHULUANPENDAHULUAN
Peningkatan mutu pelayanan merupakan prioritas utama di semua Rumah Sakit. Peningkatan mutu pelayanan merupakan prioritas utama di semua Rumah Sakit. Upaya tersebut dilaksanakan melalui pembangunan sarana, prasarana, pengadaan Upaya tersebut dilaksanakan melalui pembangunan sarana, prasarana, pengadaan peralatan
peralatan dan dan ketenagaan ketenagaan serta serta perangkat perangkat lunak lunak lainnya, lainnya, sejalan sejalan dengan dengan pembangunanpembangunan rumah sakit pada umumnya. Pelayanan kesehatan yang diselenggarakan bertujuan untuk rumah sakit pada umumnya. Pelayanan kesehatan yang diselenggarakan bertujuan untuk memelihara dan meningkatkan kesehatan, mencegah dan menyembuhkan penyakit serta memelihara dan meningkatkan kesehatan, mencegah dan menyembuhkan penyakit serta memulihkan kesehatan individu, keluarga, kelompok, dan mas
memulihkan kesehatan individu, keluarga, kelompok, dan mas yarakatyarakat
Instalasi gawat darurat merupakan unit integral dalam rumah sakit yang memiliki Instalasi gawat darurat merupakan unit integral dalam rumah sakit yang memiliki peranan
peranan utama utama dalam dalam memberikan memberikan pelayanan pelayanan pasien pasien gawat gawat darurat. darurat. Pengalaman Pengalaman pasienpasien terhadap pelayanan yang diberikan di Instalasi Gawat Darurat tentunya akan menjadi terhadap pelayanan yang diberikan di Instalasi Gawat Darurat tentunya akan menjadi pengaruh yang besar terhadap persepsi umum terhadap
pengaruh yang besar terhadap persepsi umum terhadap pelayanan rumah sakit.pelayanan rumah sakit. Pelayanan
Pelayanan gawat darurat gawat darurat merupakan pelayanan merupakan pelayanan yang dyang dapat memberikan apat memberikan tindakantindakan yang cepat dan tepat p
yang cepat dan tepat pada seorang atau kelompok ada seorang atau kelompok orang orang agar dapat meminimalkan angkaagar dapat meminimalkan angka kematian dan mencegah terjadinya kecacatan yang tidak perlu. Upaya peningkatan gawat kematian dan mencegah terjadinya kecacatan yang tidak perlu. Upaya peningkatan gawat darurat ditujukan untuk menunjang pelayanan dasar, sehingga dapat menanggulangi darurat ditujukan untuk menunjang pelayanan dasar, sehingga dapat menanggulangi pasien gawat darurat baik dalam keadaan sehari-hari maupun dalam keadaaan bencana. pasien gawat darurat baik dalam keadaan sehari-hari maupun dalam keadaaan bencana.
Laporan bulanan IGD tahun 2017 ini dibuat untuk mengevaluasi perkembangan Laporan bulanan IGD tahun 2017 ini dibuat untuk mengevaluasi perkembangan hasil pemantauan yang diambil oleh Instalasi Gawat Darurat pada bulan Januari sampai hasil pemantauan yang diambil oleh Instalasi Gawat Darurat pada bulan Januari sampai dengan Juni 2017 . Dalam laporan ini yang akan dilakukan penilaian 6 parameter.
dengan Juni 2017 . Dalam laporan ini yang akan dilakukan penilaian 6 parameter.
B.
B. PROGRAM PROGRAM KEGIATAN KEGIATAN BULAN BULAN MEI 2017MEI 2017
PROGRAM
PROGRAM INDIKATOR INDIKATOR KEGIATAN KEGIATAN TARGET TARGET CAPAIAN CAPAIAN TARGETTARGET WAKTU WAKTU Pengembangan Pengembangan SDM SDM Kualitas SDM Kualitas SDM sesuai standar sesuai standar kompetensi kompetensi yang yang dibutuhkan di dibutuhkan di unit IGD unit IGD Peningkatan Peningkatan kompetensi kompetensi Pendidikan Pendidikan dan dan keterampilan keterampilan berkelanjutan berkelanjutan bagi dokter bagi dokter dan perawat dan perawat 100% pegawai (dokter 100% pegawai (dokter dan perawat) IGD dan perawat) IGD memiliki sertifikat memiliki sertifikat kegawat daruratan kegawat daruratan Agustus Agustus 2017 2017
IGD Peningkatan soft skill pegawai IGD 13 Perawat IGD memahami budaya Ananda dan mengikuti pelatihan in house
training soft skill yang diadakan oleh RS Ananda Purwokerto Juli 2017 Evaluasi kinerja SDM tiap bulan
Kemampuan soft skill dan hard skill pegawai RS Ananda dievaluasi secara rutin tiap bulan
Juni 2017 Pengembangan Sarana Prasarana Terselenggaran ya fasilitas sarana prasarana yang memadai Evaluasi penggunaan sarana prasarana dan kelengkapan sarana prasarana yang dibutuhkan Instalasi Gawat Darurat Terpenuhinya kebutuhan sarana prasarana yang dibutuhkan untuk memperlancar pelayanan di Instalasi Gawat Darurat dan terwujudnya IGD level II Agustus 2017 Tertib dalam pengadaan logistik Tersedianya stok logistik sesuai dengan kebutuhan termasuk dalam keadaan insidental Evaluasi penggunaan logistik dan pemenuhan stok yang cukup untuk kebutuhan IGD
Stok logistik yang tercukupi untuk kelancaran pelayanan Instalasi Gawat Darurat Juni 2017 Pengembangan pelayanan Instalasi Terlaksananya peningkatan waktu tanggap Evaluasi pelayanan, kendala dan Waktu tanggap pelayanan di IGD terlaksana ≤ 5 menit Juni 2017
IGD ≤ 5 menit mempengaruhi tidak terlaksananya waktu tanggap pelayanan di IGD ≤ 5 menit
yang datang ke IGD
Terlaksananya surve tingkat kepuasan pelanggan yang datang ke IGD Evaluasi pasien yang datang ke IGD mengenai tingkat kepuasan pelanggan 70 % tingkat kepuasan pelanggan setelah datang ke IGD September 2017 Tertib dalam pengisian assesment IGD secara lengkap oleh dokter Lembar assesment IGD terisi lengkap oleh dokter Evaluasi kelengkapan administrasi, kendala dan faktor yang mempengaruhi tidak terisinya assesment IGD oleh dokter 100% pengisian
assesment IGD secara lengkap oleh dokter
Juli 2017
C. PENCAPAIAN PROGRAM DAN KEGIATAN BULAN MEI 2017
No INSTALASI KEGIATAN CAPAIAN PENJELASAN 1 Instalasi Gawat Darurat Peningkatan kompetensi Pendidikan dan keterampilan berkelanjutan bagi
dokter dan perawat IGD
80 % Dokter dan perawat IGD memiliki sertifikat kegawat daruratan antara lain sertifikat pelatihan
BTCLS/PPGD/GELS/ATCLS, ada yang sudah tidak berlaku harus mengikuti pelatihan
kembali Instalasi
Gawat Darurat
Peningkatan soft skill pegawai IGD
60 % Mengikuti pelatihan in house training transfer pasien dan triase pasien. Instalasi Gawat Darurat Terselenggaranya fasilitas sarana prasarana yang memadai
60 % Ada beberapa sarana prasarana yang belum tersedia timbangan bayi, sudah dikomunikasikan
dengan bagian umum dan tata usaha
Instalasi Gawat Darurat
Tersedianya stok logistik sesuai dengan kebutuhan termasuk dalam keadaan insidental
60 % Tirai sekat pasien antara bed 1-2 belum terpasang, menunggu penggantian tirai yang lebih
ringan, sudah dikomunikasikan dengan bagian umum dan tata usaha Instalasi Gawat Darurat Terlaksananya Waktu tanggap pelayanan di IGD terlaksana ≤ 5 menit pada setiap pasien yang datang ke
IGD
60 % Apabila pelayanan ramai dan banyak pasien yang datang dan
tenaga perawat yang kurang
Instalasi Gawat Darurat
Terlaksananya surve tingkat kepuasan
pelanggan yang datang ke IGD
30 % Tingkat kepuasan pelanggan mempengaruhi hunian pasien IGD
Instalasi Gawat Darurat
Lembar assesment IGD terisi lengkap oleh dokter
60 % Kelengkapan lembar assesment IGD didisiplinkan untuk
kelengkapan DRM
D. KESIMPULAN
Dari hal-hal tersebut diatas maka dapat disimpulkan beberapa hal sebagai berikut ;
akan terus dilakukan secara berkala
3. Untuk unit terkait seperti bagian umum dan tata usaha dalam rangka pemenuhan kebutuhan sarana prasarana yang dibutuhkan oleh Instalasi Gawat Darurat
diharapkan dapat memenuhi permintaan dengan respon time yang telah ditentukan
E. RENCANA TINDAK LANJUT
N o
Masalah Kegiatan Tujuan Sasaran Tempat Waktu Anggaran PJ
1 SDM yang memiliki sertifikat pelatihan sudah semua akan tetapi ada 1 perawat yang sudah tidak berlaku dan ada beberapa yang habis tahun ini. Mengikut i pelatihan BTCLS/A TCLS Untuk meningkatkan kompetensi dan ketrampilan perawat IGD RS Ananda Purwokerto Semua perawat IGD terampil dalam melakuk an tindakan RS Ananda Purwok erto 3 hari - Bag. DIKLAT, Ketua Komite Keperawat an SDM belum adanya pelatihan in house training di RS Ananda Mengikut i pelatihan triase dan transfer pasien Untuk meningkatkan kompetensi dan ketrampilan perawat IGD RS Ananda Purwokerto Semua perawat IGD terampil dalam melakuk an tindakan RS Ananda Purwok erto 2 hari - Bag. DIKLAT, Kabag Pelayanan Medis dan Kabag Keperawat an
2 Belum tersedianya fasilitas sarana prasarana yang belum lengkap Melakuka n pencatata n terkait sarana prasarana yang belum lengkap dan melakuka n pelaporan dan permintaa n ke bagian umum dan tata usaha Untuk memberikan pelayanan yang optimal di Instalasi Gawat Darurat Terpenu hinya fasilitas sarana prasaran a yang memada i RS Ananda 3 bulan - Wadir umum dan keuangan Bagian Umum dan Tata Usaha 3 Tirai sekat pasien antara bed 1-2 belum terpasang, menunggu penggantian tirai yang lebih ringan Melakuka n pencatata n dan penghitun gan terkait melakuka n pelaporan dan permintaa Untuk menunjang kelancaran pelayanan yang optimal di Instalasi Gawat Darurat Tersedia nya stok logistik sesuai dengan kebutuh an termasu k dalam keadaan insident al RS Ananda 3 bulan - Wadir Umum dan Keuangan Bagian Umum dan tata Usaha
penambah an jumlah stok ke bagian umum dan tata usaha 4 Peningkatan waktu tanggap pelayanan di IGD ≤ 5 menit Mendisipl inkan untuk dilakukan Meningkatkan waktu tanggap pelayanan di IGD ≤ 5 menit sehingga diharapkan semua pasien tertangani segera Semua dokter dan perawat IGD RS Ananda RS Ananda 3 bulan - Wadir Pelayanan Kabag pelayanan medis Belum adanya surve tingkat kepuasan pelanggan yang datang ke IGD Tingkat kepuasan pelanggan mempeng aruhi hunian pasien IGD Untuk meningkatkan hunian pasien yang datang ke IGD Semua pasien yang datang ke IGD RS Ananda 3 bulan - Kepala keperawat an IGD, kabag pelayanan medis 5 Belum terisinya Lembar assesment IGD secara lengkap Sosialisas i kepada dokter Untuk meningkatkan kelengkapan DRM Semua dokter jaga IGD RS Ananda Purwok erto 1 bulan - Wadir Pelayanan Kabag Pelayanan Medis
oleh dokter
LAMPIRAN :
Jumlah Pasien Bulan Mei 2017 Rawat Jalan : 556
Rawat Inap : 270 Rujuk : 4 Jumlah : 830
