Hannif Kurniawan Muttaqin¹, Ade Romadhony², Danang Tjatur³
¹Teknik Informatika, Fakultas Ilmu Terapan, Universitas Telkom
Abstrak
Demi meningkatkan kualitas terhadap pelayanan dan pemulihan gangguan Speedy, PT. TELKOM melakukan kegiatan monitoring dan perawatan perangkat. Namun dalam pelaksanaan monitoring saat ini, para petugas belum dapat mengetahui lokasi gangguan secara tepat. Sehingga untuk peawatan dan perbaikan yang dilakukan petugas lapangan belum optimal.
Kantor TELKOM Lembong, khususnya divisi R2DC (Remote Regional Diagnostic Center)
membutuhkan sebuah aplikasi yang dapat membantu memetakan gangguan yang terjadi. Aplikasi tersebut dapat melakukan pemantauan, serta menampilkan lokasi sumber gangguan secara tepat terhadap setiap gangguan yang terjadi di area Regional III Jawa Barat.
Aplikasi pemetaan gangguan dan kecepatan akses Speedy ini dibuat dengan harapan dapat membantu pelaksanaan kegiatan monitoring terhadap gangguan Speedy. Aplikasi ini dirancang dengan metode analisis terstruktur, diimplementasikan berbasis web dengan menggunakan bahasa pemrograman PHP, dan Microsoft Access sebagai basis datanya.
Kata Kunci : TELKOM, Speedy, gangguan, pemetaan
Abstract
In order to improve the quality of service and recovery for Speedy problems, PT. TELKOM has been doing a monioring activity and maintenace the hardwares. Yet, to implement that current monitoring, the workers can’t easily and accurately know the source of the problems. In other words, maintenance and repair done by the field operators have not been optimalized.
Lembong TELKOM office, particularly R2DC division (Remote Regional Diagnostic Center) needs an application which can help to map the occuring disturbance. That application can monitor and also can display the location of disturbance source accurately for any single disturbance occuring in West Java Regional III.
This application of disturbance mapping and speed access for Speedy is made with the expectation to help the monitoring activity to the Speedy disturbance. This application is
designed with structured analytical methode, and is implemented based on web that uses PHPand Microsoft Access as the data.
1.
Pendahuluan
1.1 Latar Belakang
Dewasa ini, pengaksesan informasi serta sosialisasi melalui Internet sangat berkembang, Banyak perusahan telekomunikasi meluncurkan produk-produk
unggulan mereka sebagai layanan akses Internet, salah satunya adalah Speedy
yang diluncurkan oleh PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk. (PT. TELKOM). Hal ini semakin memperkuat posisi Telkom sebagai salah satu dari sekian banyak operator yang ada di Indonesia.
Koneksi Speedy ke Internet dapat dilakukan setiap saat (on-line) di mana setiap
hubungan sifatnya dedicated connection. Tidak seperti modem kabel, ADSL
memberikan dedicated line ke Internet. Dikarenakan teknologinya, tidak semua
jaringan telepon dapat dipergunakan untuk layanan Speedy. Untuk dapat melakukan koneksi ADSL, diperlukan kualitas jaringan telepon yang cukup baik
serta alat Digital Subscriber Line Access Multiplexer di Sentral Telepon Otomatis
(STO) Telkom terdekat yang melayani jaringan telepon yang ingin dikoneksikan
dengan Speedy bila jaringan tersebut belum cukup memadai. Dengan
keunggulannya tersebut, Speedy dapat menarik hati masyarakat dan
perusahaan-perusahaan untuk menggunakan Speedy sebagai layanan akses Internetnya.
Seperti peribahasa, Tiada gading yang tak retak, dengan segala keunggulannya, masih banyak kendala yang mengganggu Speedy untuk memberikan layanan terbaiknya. Setiap harinya banyak sekali gangguan yang terjadi, baik gangguan yang disebabkan perangkat dari pelanggan (telepon, PC, modem) maupun gangguan dari perangkat telkom sendiri (BRAS, RADIUS, DSLAM) yang dapat
menyebabkan gangguan telepon dan Speedy pelanggan. Banyaknya penyebab
gangguan Speedy ini membuat para pekerja lapangan yang bertugas memperbaiki
kesulitan karena tidak jelasnya asal letak penyebab ganguan tersebut, sehingga perbaikannya memakan banyak waktu dan biaya.
Untuk membantu pekerjaan petugas perbaikan, perlu suatu aplikasi yang dapat
memetakan penyebab gangguan dan lokasi gangguan Speedy agar dapat
mempercepat pengecekan penyebab gangguan Speedy, sehingga perbaikan
memperbaiki jaringan kabel yang tidak rusak. Karena data yang diperlukan untuk pemetaan gangguaan tersebut harus diinputkan oleh karyawan, maka setiap
inputan yang dilakukan karyawan dicatat sebagai logjob karyawan R2DC,
sehingga dapat memberikan informasi produktivitas kerja tiap karyawan. Karena kegiatan pengelolaan gangguan terjadi setiap hari, maka diperlukan fungsionalitas aplikasi yang dapat mencatat absen karyawan. Aplikasi tersebut juga dapat memberikan informasi kecepatan akses Speedy di tiap daerah yang dapat digunakan untuk perbaikan kualitas jaringan Speedy sehingga dapat memberikan kualitas terbaiknya
1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukakan, didapat beberapa rumusan masalah sebagai berikut :
1. Bagaimana cara untuk mendata gangguan yang terjadi?
2. Bagaimana cara untuk mengetahui lokasi gangguan Speedy secara cepat?
3. Bagaimana cara untuk mengetahui kecepatan akses Speedy di tiap daerah?
4. Bagaimana cara untuk menampilkan lokasi gangguan Speedy ke dalam
bentuk peta?
5. Bagaimana cara untuk menghitung produktivitas kerja karyawan R2DC dari
setiap gangguan yang diinputkan karyawan R2DC?
1.3 Tujuan
Dari rumusan masalah yang ada, tujuan dari pembuatan proyek akhir ini adalah:
1. Mencatat gangguan yang terjadi.
2. Memberikan informasi letak dan penyebab gangguan Speedy yang sedang
dan sudah terjadi.
3. Memberikan informasi kecepatan akses Speedy di tiap daerah.
4. Memetakan letak gangguan Speedy yang sedang terjadi.
5. Menghitung produktivitas kerja karyawan R2DC.
1.4 Batasan Masalah
Batasan masalah yang akan dibahas dalam penyusunan Proyek Akhir ini adalah sebagai berikut :
1. Berbasis Web
2. Area pengaksesan aplikasi ini hanya digunakan di jaringan internal Access
Regional III Jawa Barat.
3. Hanya menangani pemetaan gangguan Speedy dan kecepatan akses Internet
Speedy digunakan di kawasan Access Regional III Jawa barat regional Bandung.
4. Admin dalam aplikasi ini adalah Officer 1 Technical Access Support R2DC
Regional III Jawa Barat. Dalam hal ini, admin memiliki wewenang paling tinggi.
5. Pendaftaran karyawan dilakukan oleh admin.
6. Tidak membahas Speedy secara detail.
7. Hanya menangani keamanan login dan inputan para karyawan.
1.5 Metodologi Penyelesaian Masalah
Metodologi yang digunakan untuk menyelesaikan masalah ini yaitu menggunakan metode terstruktur. Sedangkan model proses yang digunakan untuk penyelesaian masalah ini adalah menggunakan waterfall model. Untuk lebih jelasnya, metodologi penyelesaian masalah ini dibagi beberapa tahap seperti di bawah ini.
a. Pengumpulan data
Mengumpulkan data dan informasi dari divisi R2DC kandatel regional III Bandung digunakan pada tahap pengembangan aplikasi. Adapun tujuan dilakukan survei yaitu mengetahui sistem kerja, proses bisnis, serta kesulitan – kesulitan yang dihadapi oleh divisi R2DC kandatel regional III Bandung.
b. Studi Literatur
Mempelajari dan mencari buku-buku atau referensi PHP dan MS Access agar dapat membantu dalam pembuatan proyek akhir ini sekaligus konsultasi dengan dosen pembimbing dan Kepala serta Pegawai divisi R2DC kandatel regional III Bandung.
c. Pengembangan Perangkat Lunak
Dalam pengembangan perangkat lunak akan digunakan model proses Waterfall
yang terdiri dari beberapa tahapan, yaitu :
1) Analisa Masalah
Mempelajari dan menganalisis proses bisnis dari divisi R2DC Access regional III Jawa Barat dan mempelajari kekurangannya, mengumpulkan data yang berhubungan pembuatan aplikasi, mencari kebutuhan user untuk pembuatan aplikasi. Sehingga sistem yang dibangun akan sesuai dengan kebutuhan dari divisi R2DC Access regional III Jawa Barat.
2) Perancangan dan Implementasi
Secara garis besar perancangan Aplikasi ini adalah seperti gambar dibawah ini :
Gambar 1-1 : Perancangan Aplikasi
1. Data diambil dari server menggunakan aplikasi Telnet.
2. Client dan admin dapat menginput data.
3. Data mengirim dan menerima perubahan dari admin serta client
menggunakan Aplikasi Pemetaan Gangguan dan Kecepatan Akses Speedy. Hasil dari perancangan Aplikasi Pemetaan Gangguan dan Kecepatan Akses
Speedy ini akan diimplementasikan melalui pengkodean menggunakan HyperText
Markup Language (HTML) yang dikombinasikan dengan PHP Hypertext Preprocessor (PHP) dengan basis data MS Access dan XAMPP sebagai web
servernya. Pengkodean juga akan menggunakan Cascading Style Sheets (CSS)
untuk mempercantik tampilan aplikasi ini. Menggunakan software notepad++,
Dreamweaver, serta Adobe Photoshop dalam pembuatan aplikasi. Fungsionalitas-fungsionalitas yang akan dibuat adalah:
Home : Menampilkan informasi gangguan Speedy yang sedang
terjadi di daerah wilayah Kandatel III Bandung, jika tidak ada gangguan akan berwarna hijau, jika ada gangguan akan berwarna merah.
Peta Wilayah : Menampilkan lokasi gangguan yang sedang terjadi di tiap
wilayah beserta penyebabnya.
History gangguan : Menampilkan informasi gangguan yang pernah terjadi di tiap wilayah beserta penyebabnya.
Bad Line Speedy : Menampilkan informasi kecepatan akses Speedy pelanggan.
Log Job : Pengelolaan data gangguan beserta log job karyawan.
Absen Karyawan : Memberikan informasi absen karyawan R2DC.
3) Pengujian
Menguji fungsionalitas dari Aplikasi Pemetaan Gangguan dan Kecepatan Akses Speedy yang difokuskan kepada fungsionalitas yang ada pada aplikasi ini. Pengujian akan dilakukan oleh karyawan divisi R2DC kandatel regional III
Bandung secara prototype dengan menggunakan berbagai tipe web browser
d. Pembuatan Laporan
Menyusun dokumentasi program agar dapat digunakan pada tahap pengembangan selanjutnya. Penyusunan dokumentasi dilakukan seiring dengan pembuatan aplikasi ini. Dokumentasi akan diimplementasikan dalam bentuk buku proyek akhir.
5.
Kesimpulan
dan Saran
5.1 Kesimpulan
Adapun Kesimpulan yang dapat diambil dari pembuatan Aplikasi Pemetaan
Ganguan dan kecepatan Akses Speedy adalah sebagai berikut :
1. Aplikasi ini dapat mempercepat perbaikan gangguan Speedy yang terjadi,
sehingga meningkatkan produktivitas kerja para karyawan R2DC.
2. Aplikasi ini dapat memberikan informasi letak gangguan secara tepat
menurut RK gangguan yang terjadi, sehingga memudahkan para pekerja untuk mengetahui lokasi gangguan.
3. Berdasarkan hasil pengujian di lingkungan end-user, aplikasi ini mudah
digunakan, bermanfaat, dan mempercekat kinerja user dalam
menyelesaikan pekerjaannya.
5.2 Saran
Adapun saran yang dapat diberikan bagi pembaca yang ingin mengembangkan aplikasi sejenis dengan Aplikasi Pemetaan Gangguan dan Kecepatan Akses
Speedy adalah sebagai berikut :
1. Mensinkronisasikan dengan tool SISKA dan E-Fault.
2. Menambahkan fitur yang dapat mencatat jadwal piket karyawan R2DC.
Daftar Pustaka
[1] Common Laboratory. 2008. Modul Praktikum Basis Data. Bandung: IT
Telkom.
[2] Common Laboratory. 2008. Rational Rose : Modul Praktikum Rekayasa
Perangkat Lunak. Bandung : IT Telkom.
[3] Galitz, Wilbert O. 2007. The Essential Guide to User Interface Design : An
Introduction to GUI Design Principles and Techniquies (Third Edition).
Canada : Wiley Publishing Inc..
[4] Hakim, Lukamnul . 2008 . Membongkar Trik Para Master PHP. Yogyakarta
: Lokomedia.
[5] Hendratman, Hendi. 2008. Tips n Trik Computer Graphics Design. Bandung :
Informatika
[6] Kristanto, Harianto. 2007. Konsep dan Perancangan Database. Yogyakarta :
Andi.
[7] Peranginangin, Kasiman, 2006. Aplikasi Web dengan PHP dan MySQL.
Bandung : Andi.
[8] Ramakrishnan, Roghu dan Johanes Gehrke. 2004. Sistem Manajemen
Database Edisi 3. Yogyakarta : Andi.
[9] Syarif, Arry Maulana dan Diginnovac. 2009. Mengolah Multimedia untuk
Web dengan Photoshop & Flash. Jakarta : PT Elex Media Komputindo.
[10]Tim Litbang LPKBM MADCOMS. 2004. Aplikasi Pemrograman
PHP+MySQL untuk Membuat Website Interaktif. Yogyakarta : Andi.
[11]Wordpress. 2010. Website.
http://adhenarlin.wordpress.com/2010/03/19/pengertian-pengukuran-penilaian-dan-evaluasi/. Diakses tanggal 3 Mei 2011
[12]Sarofie, Husnan . 2010. Modul Rekayasa Perangkat Lunak.
