55 BAB III
HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran Berbasis Internet Produk di Butik My Kebaya Melalui Instagram
Dalam melakukan analisis strategi komunikasi pemasaran perlu memiliki strategi untuk mencapai produk yang akan dipasarkan. Keberhasilan kegiatan komunikasi yang efektif sangat ditentukan oleh penentuan strategi komunikasi. Komunikasi yang baik diperlukan untuk menjaga harmonisasi yang baik antara sesama penjual dan penjual dengan pembeli, ini juga tidak luput dari bisnis pemasaran yang benar-benar membutuhkan komunikasi yang baik antara penjual dan pembeli. Untuk menjaga keharmonisan dan meningkatkan penjualan suatu produk. Jika komunikasi berkembang dengan baik antara pelaku bisnis dan pembeli, maka sebagai pelaku bisnis dapat membuat mereka membeli produk yang ditawarkan.
Pentingnya komunikasi bagi para pelaku bisnis dengan konsumen, memberi dampak yang baik dan menarik konsumen dalam jumlah yang relative banyak. Dalam menganalisis strategi komunikasi pemasaran berbasis internet produk yang digunakan oleh Butik My Kebaya, peneliti mewawancarai sepuluh narasumber yaitu: Bapak Hendrawan KS selaku Owner dan pemilik usaha, Dyah Nugraheni R selaku owner dan istri pemilik, Lara Sakti Nur Rohmah selaku Supervisor Butik My Kebaya, Rifki Alfaridzi selaku desain grafis, dan 6 Admin Marketing Penjualan Butik My Kebaya yang berfokus pada masing- masing media sosial Instagram dan Marketplace.
Wawancara dilakukan melalui pertemuan langsung dengan tatap muka. Tidak hanya dengan wawancara, peneliti juga melakukan observasi langsung selama 1 Bulan untuk mengetahui strategi pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan kebaya Butik My Kebaya Solo.
Awal berdiri Butik My Kebaya percaya bahwa penggunaan internet sebagai salah satu alat promosi yang lebih efektif dan efisien sebagai sarana
komunikasi pemasaran. Banyaknya pengguna dan pemilik akun jejaring sosial Instagram saat ini dianggap memudahkan bagi mereka yang berjualan online shop maupun berpromosi secara online. Disamping itu, secara interaksi produsen mampu berhubungan dengan konsumen tanpa memerlukan proses tatap mata seperti halnya proses penjualan konvensional.
Berdasarkan hasil wawancara peneliti, awalnya Butik My Kebaya memasarkan produk dengan cara menyebarkan katalog dan menginformasikan produk melalui facebook dan website. Kemudian seiring berjalannya waktu, My Kebaya membuka akun Instagram terlebih dahulu. Saat ini My Kebaya telah memiliki akun Instagram sebagai upaya memaksimalkan media online khususnya jejaring sosial dalam memasarkan produknya.
Sebagai pelaku bisnis tentunya dengan cara iklan di internet menjadi suatu peluang yang tidak bisa dibiarkan. Saat ini dunia marketing sedang menjadi perhatian banyak orang karena strategi-strategi baru dan segar yang berhasil menarik masyarakat. Untuk iklan di internet Butik My Kebaya setiap tahun strateginya tetap sama tapi bentuk periklanannya berbeda. Seperti yang dikatakan oleh Hendrawan KS:
“Untuk strategi pemasaranya tiap tahun sama, hanya berbeda kalau strateginya sama cuma yang berbeda itu cara di dalamnya, tips-tipsnya kemudian metode-metodenya ada yang berubah tapi kalau strategi ya kurang lebih itu sih, Cuma artinya gini secara dari tahun ke tahun mungkin sama tapi mungkin 10tahun yang lalu FB ads belum ada tapi SEO sudah ada. Jadi memang berubah sesuai nanti trennya seperti apa.
Kalau dulu awal berdirinya My Kebaya Iklannya pakai SEO trus pakai FB ads terus sekarang juga masih pakai SEO,ditambah dengan SEM dan konten sih”
Dalam merencanakan strategi yang dipakai dalam mempromosikan produk kebaya kepada konsumen, Butik My Kebaya mempunyai strategi dalam mempromosikan produk. Sebagai produsen perencanaan promosi penjualan ini mempunyai hubungan erat dengan proses komunikasi. Strategi pemasan yang dilakukan oleh Butik My Kebaya melalui internet dalam memprosikan produknya setiap tahunya sama hanya saja jika setiap tahun ada
model promosi yang baru My Kebaya mengikuti tren dalam memasarkan produknya.
Konsumen merupakan orang yang bisa berpengaruh besar terhadap kelangsungan bisnis. Ketika kita dapat membuat satu orang pelanggan merasa senang, maka kita dengan mudah mendapatkan puluhan palanggan lain. Butik My Kebaya memiliki trik dan tips tersendiri untuk menarik hati para konsumen. Butik My Kebaya memiliki strategi pemasaran yang dapat mempengaruhi penjualan. Seperti yang dikatan oleh Dyah Nugraheni selaku pemilik kedua Butik My Kebaya:
“Strateginya ya dengan endors mba, trus adaian promo, trus ada pemberian giveaway sama potongan harga. Kalau pakai endorsement artis Instagram atau selebgram yang cantik dan tinggi pastinya dan untuk artis endors biasanya usianya yang masih muda-muda wajah baby face, kita juga biasanya pakai foto produk bule sih biar ada gambaran kalau kebaya kita pernah dipakai selebgram bule bagus dan cantik biar menjual dipasaran kalau pakai artis bule. lalu untuk tampilan fotonya yang bagus ya dari segi backgroundnya juga, trus untuk harga jualnya nanti mengikuti pasar, trus harus selalu ramah dengan konsumen berikan saran yang baik kepada konsumen saat dia bingung mau pilih kebaya yang mana, yang terpenting itu untuk kualitas kebaya dan jahitan kita itu udah terbilang bagus dan tidak ecek-ecek. Lalu kemudian kenali kebutuhan konsumen dan beri bonus untuk konsumen lama dan berikan garansi baik untuk konsumen lama atau konsumen baru. Kemudian terima potongan harga untuk produk ready to wear sesuai dengan kesepakatan bersama dengan produk yang sudah lama tidak terjual.”
Perencanaan komunikasi pemasaran endorsement adalah sebuah perencanaan komunikasi pemasaran yang melibatkan artis instagram sebagai komunikator agar dapat mencuri perhatian khalayak. Sebagai toko online maupun offline kebaya yang sudah berkecimpung di dalam usaha, My Kebaya sudah melakukan usaha-usaha dalam menarik perhatian konsumen, meningkatkan minat dan meyakinkan konsumen agar mau membeli dan mencari informasi lebih lanjut tentang produk yang mereka tawarkan. My Kebaya sangat memikirkan strategi komunikasi pemasaran yang mereka gunakan untuk mencapai kesadaran atas keberadaan sebuah produk atau jasa.
Program pemasaran yang dilakukan oleh Butik My Kebaya dalam
memasarkan produk dengan adanya foto dan tampilan yang indah. Dyah Nughareni mengatakan bahwa:
“Untuk program pemasaran produk My Kebaya yaitu yang pertama untuk produk kebaya casual, baik Butik My Kebaya atau Jazia biasanya pakai artis endors atau selebgram mba, biar produk kita banyak dilihat orang dan banyak orang yang tertatrik sama kebaya kita. Gak hanya endors sih biasanya kita juga ada sesi foto di studio Luminos Solo, ya walaupun kita udah punya studio sendiri dan sudah punya model sendiri kita juga mencoba untuk foto studio milik orang lain dengan artis bule karna biasanya kalau foto dengan model bule itu penjualannya lebih meningkat dan bisa dikenal hingga keluar negri atau mancanega. Jadi untuk pemasaran lewat endors itu menurut saya sangat penting dalam memasarkan produk kebaya ya, apalagi sekarang persaingan ketat, kalau dulu itu yang jualan kebaya masih sedikit.
Sekarang sudah banyak banget dan foto katalognya juga bagus bagus apalagi model-modelnya juga cantic. Kalau dulu foto kebaya di patung penjualannya sudah sangat banyak, sekarang harus ada foto model selebgram biar penjualannya banyak lagi dan menarik konsumen”.
Gambar 4. Selebgram yang di endorsement Butik My Kebaya
Gambar 5. Kebaya milik Butik My Kebaya yang foto di studio Luminos dengan model Bule
Dikatakan oleh Dyah Nugraheni bahwa dalam memasarkan produk My Kebaya memiliki program pemasaran sebagai strategi pemasaran. Pada toko offline dan online My Kebaya memiliki artis endorse pendukung sebagai komunikator penjualan. Bagi My Kebaya, keunikan bidang proporsi tinggi dan keindahan dihitung dalam menggunakan strategi pemasaran ini melalui dukungan, karena bagi mereka keunikan lapangan sangat memengaruhi kreativitas dan tingkat penjualan yang muncul dari para endorsement pendukungnya. Didukung dengan endorsement artis Instgaram berupa foto yang sedang menggunakan kebaya dari Butik My Kebaya kemudian diunggang di jejaring media social Instagram membuat kegiatan pemasaran menjadi sangat efektif karena dapat membantu Butik My Kebaya dalam memperkenalkan dan membangun kesadaran khalayak terhadap brand Butik My Kebaya sehingga dapat meningkatkan jumlah penjualan setiap bulannya.
Promosi penjualan pada My Kebaya dengan memasarkan produk kebaya yang ditawarkan melalui media sosial, My Kebaya juga sering meng-
endorse selebriti media sosial yang mempunyai followers yang banyak supaya promosi yang dilakukan sampai kepada konsumen.
My Kebaya mempunyai kualitas foto produk yang jelas dan enak dipandang sehingga konsumen dapat tergugah untuk membelinya. Karena Butik My Kebaya mengatakan dalam memarekan produknya sangat memperhatikan tema, layout, design, warna dan kualitas fotonya. Dengan kualitas foto yang bagus dan indah dipandang membuat penjualan meningkat.
Menurut Rifki Alfaridzi sebagai desain grafis Butik My Kebaya mengatakan bahwa tugas desain grafis sebagai berikut:
“Tugas desain grafis yang saya lakuin di Butik My Kebaya ya membuat design produk, trus buat banner dan promosi, membuat design yang informatif dan komunikatif dengan kualitas foto yang bagus sehingga dapat meningkatkan penjualan lah pastinya, karena untuk foto produk yang dimanipulasi atau dipercantik akan terlihat indah dan enak dilihat sehingga dapat menarik minat konsumen. Trus biasanya setelah selesai di foto di studio, file foto dikirim ke saya dan saya edit dan saya beri watermark M Kebaya agar konseumen tau bahwa produk kebaya itu milik My Kebaya ”
Design yang bagus dan menarik masuk ke dalam strategi pemasaran yang dijalankan oleh Butik My Kebaya. Pada perekembangannya, tren desain grafis semakin dinamis dan kreatif. Setiap tahun terdapat perubahan tren atau gaya desain. Dengan adanya desain dalam strategi pemasaran menjadi efektif dalam memasarkan produk. Adapaun pendapat Rifky Alfaridzi, yaitu:
“Ya pasti dong mba, design itu bagian dari strategi marketing yang paling efektif karena dengan adanya design sempurna yang mengandung unsur seni, visual dan bahasa itu dapat menarik minat konsumen yang melihat rata-rata alasan orang membeli produk karena media promosi dan design yang bagus. Dengan desain yang terencana dan tepat sasaran kepada target marketnya akan mampu meningkatkan penjualan. Dengan desain yang bagus dan menarik maka tampilan di Instagram atau website akan terlihat cantik dan enak untuk dilihat para konsemen.”
Desain grafis disini fungsinya sangatlah penting karena langsung berhubungan dengan tampilan website, Intagram, dan Marketplace. Desain grafis harus pintar dalam pembuatan tampilan foto produk yang menarik dan tidak membosankan. Memanipulasi gambar atau mengubah gambar,
mengubah ukuran, mengubah warna atau menggabungkan beberapa gambar agar nampak lebih enak dilihat.
Model baju kebaya modern sendiri tidak hanya digunakan oleh kalangan biasa saja, melainkan juga para artis tanah air hingga berbagai tokoh terkenal Nusantara. Kebaya yang dikenakan menjadi gambaran kepribadian atau identitas sang pemilik ketika berpenampilan di muka umum. Dengan mengikuti tren dan desain terbaru menjadi strategi yang efektif dalam memasarkan produk, dengan tampilan foto yang bagus dan model yang cantik membuat konsumen tertarik.
Untuk kriteria artis endorse yang My Kebaya pakai sebagai model penjualannya yang penting mereka adalah artis endorese yang sudah dikenal oleh khalayak ramai. Penyampaian pesan promosi memerlukan suatu daya tarik untuk mendapat perhatian konsumen.
Sistem pemasaran paradigma telah bergeser dari sistem konvensional ke pemasaran online dengan menghilangkan batasan pemasaran fisik, baik waktu, negara dan tempat. Menurut hasil wawancara dengan Hendrawan KS, sejauh ini strategi pemasaran yang dilakukan oleh Butik My Kebaya masih fokus pada pemasaran melalui internet baik melalui media sosial Instagram dan Marketplace. Untuk saat ini My Kebaya mengikuti tren sehingga sampai sekarang bisa booming bentuk pemasaranya.
“Booming itu ya karena kita berusaha mengikuti tren dari segmen konsumen kita dari tahun ke tahun, jadi saat dulu mungkin trennya baru tahun 2010 itu SEO kita gunakan full SEO, kemudian ketika datang facebook, Instagram kita ikuti pemasaran baik secara manual maupun iklan dan sekarang tren Marketplace ya kita ikuti trennya. Jadi dengan ikuti tren pemasaran maupun kita mengetahui segmen kita sehingga penjualan kita pun bisa bagus dan bisa naik terus. Jadi ya kita ikuti tren aja.”
Dalam mempromosikan produk kebaya, Butik My Kebaya menggunakan media promosi yang bersifat konvensional dan besar seperti SEO (Search Engine Optimization), SEM (Search Engine Marketing) dan konten di media online berupa jejaring sosial seperti Instagram dan Marketplace sebagai saranan dalam mengiklankan produk. Butik My Kebaya
merupakan produsen kebaya handmade dan non handmade yang membutuhkan waktu utnuk setiap pengerjaan kebaya baik kebaya casual wisuda maupun kebaya pengantin atau gaun pernikahan. Menurut Hendrawan KS selaku Owner dan pemilik usaha Butik My Kebaya, strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan adalah sebagai berikut:
“Strategi pemasaran yang sudah dilakukan ada beberapa yang pertama SEO (Search Engine Optimization) bagaimana kita membuat web itu di halaman satu di google, langkah- langkahnya ada seo onpage itu artinya memperbaiki website baik dari struktur seat mapnya jadi pembeli mudah menemukan produk apa yang dicari, kecepatan website, konten yang disenangi pengunjung yang original, mencari backlink yang listnya sama- sama fashion lalu kita menaruh url website produk My Kebaya. Yang kedua lewat SEM (Search Engine Marketing) sama dengan iklan lewat google adwords semakin banyak kata kunci yang diinginkan semakin tinggi pula biayanya untuk menjadi pencarian no 1. Jadi dengan pakai iklan SEO dan SEM produk Butik My Kebaya bisa menjadi no 1 di pencarian. Untuk iklan SEO dan SEM cukup mudah ya. Dan keberhasilan menggunakan iklan itu tadi banyak menguntungkan juga. Produk my kebaya banyak dikenal konsumen baik dari dalam negri maupun luar negri.”
SEO dilakukan agar halaman website atau Instagram Butik My Kebaya dapat terindeks melalui mesin pencari seperti google sehingga berpeluang untuk memiliki ranking yang baik di mesin pencarian. Halaman website atau Instagram yang teroptimasi dengan baik akan berada pada urutan atas hasil pencarian organic (organic search), bukan website atau Instgaram yang memasang iklan di google (google ads). Hal ini akan berpeluang baik karena halaman website atau Instagram yang biasanya berada di urutan teratas akan cenderung lebih sering dikunjungi dibandingkan dengan website atau Instagram yang berada di urutan bawah dari hasil pencarian.
Efektivitas SEO dirasakan oleh Hendrawan KS, ia menuturkan bahwa SEO dan SEM memberikan peluang pada bisnisnya untuk memperluas pasar.
Dari SEO dan SEM Butik My Kebaya konsumen dari mancanegara bisa mengenal produk kebaya di Butik My Kebaya.
Gambar 6. Iklan di google menggunakan SEO dan SEM
Dengan menggunakan Iklan SEO dan SEM, Instagram Butik My Kebaya menjadi pencarian no 1 di google. Komunikasi pemasaran menjadi sangat penting bagi Butik My Kebaya. Dalam memasarkan produk kebaya
diharapkan konsumen tertarik dan membeli produk kebaya yang dijual.
Seperti yang dikatakan oleh owner Butik My Kebaya Hendrawan KS yaitu:
“Komunikasi pemasaran ya..., komunikasi pemasaran menurut saya cukup penting artinya bagaimana kita mengenalkan produk kita kepada konsumen yang belum pernah lihat produk kita kemudian meyakinkan produk kita kepada konsumen yang belum pernah beli atau belum pernah liat produk kita kemudian meyakinkan produk kita kepada konsumen yang tertarik kemudian memastikan konsumen itu untuk beli produk kebaya bagi konsumen yang sudah tertarik agar membeli produk kita. Jadi bagaimana kita memarkan produk kebaya kepada konsumen itu penting ya. ”
Komunikasi merupakan nilai penting dalam proses penjualan, jika nilai penting tersebut mengalami kendala, maka penjualan akan tersendat sesaat bahkan bisa saja berhenti. Sarana yang digunakan untuk membuat komunikasi pemasaran sangatlah banyak dan beragam dalam menginformasikan beberapa produk yang dipasarkan.
Pemasaran Butik My Kebaya ini dilakukan untuk lebih memperkenalkan produk kebaya dan juga untuk lebih memperkuat brand My Kebaya sebagai produk kebaya tradisonal. Penggunaan internet semakin meningkat setiap harinya sehingga komunikasi pemasaran menurut pemilik My Kebaya menjadi sangat penting karena dapat mengenalkan produk kebaya kepada konsumen. Dengan adanya internet produk kebaya dapat menjangkau pasar lebih luas.
Mengembangkan suatu usaha, hal yang paling harus di miliki sutau perusahaan adalah kekuatan modal. Modal awal yang dikeluarkan Butik My Kebaya sebesar Rp 5.000.000 setelah bisnis mulai jalan modal bertambah menjadi Rp 20.000.000. Dalam hal ini kekuatan modal perusahaan yang di kemukakan oleh Hendrawan KS yaitu:
“Jadi gini untuk modal awalnya…, oh iya modal awalnya jadi gini dulu sempat jualan batik sebelum jualan kebaya, nah untuk memulai bisnis baik itu kurang lebih modal awal sekitar Rp 5.000.000, setelah mulai jalan harus nambah ya jadi ada penambahan Rp 10.000.000- Rp 15.000.000 an jadi totalnya Rp 30.000.000, itu modalnya. Awalnya kita juga belum punya supplier sendiri, setelah 4- 5 bulan berjalan baru ada supplier datang dan kita juga mencari-cari supplier. Dan untuk saat ini kita sudah punya supplier tetap.”
Dari penyataan di atas bahwa sebelum memulai usaha kebaya, Hendrawan KS berjualan batik terlebih dahulu. Seiring berjalannya waktu dan setelah menikah, Hendrawan KS mengembangkan usahanya bersama sang istri menjadi usaha Butik My Kebaya. Dengan menjalankan bisnis kebaya, Hendrawan KS dan Dyah Nugraheni menambah modal dan membuka toko online sehingga bisa booming pemasarannya hingga sekarang.
Bisnis yang diawali karena hobi ini kini berkembang dan banyak diminati. Hal ini dapat dilihat dari jumlah followers akun Instagram Butik My Kebaya yang semakin bertambah. Berdasarkan hasil wawancara, penjualan yang dicapai oleh Butik My Kebaya sejak awal bisnis sampai sekarang sudah terbilang sangat banyak dan omset yang didapat Butik My Kebaya rata-rata perbulan dapat mencapai Rp 100.000.000 sampai Rp 300.000.000. Hasil dari penelitian dari bulan Januari 2019- Oktober 2019 omset yang didapat naik turun tapi terbilang cukup banyak.
Bulan Pendapatan
Januari 2019 Rp 145.182.000 Februari 2019 Rp 208.900.150 Maret 2019 Rp 219.438.500 April 2019 Rp 210.046.200
Mei 2019 Rp 161.157.300
Juni 2019 Rp 172.976.550 Juli 2019 Rp 231.848.490 Agustus 2019 Rp 301.861.460 September 2019 Rp 220.894.142 Oktober 2019 Rp 218.422.995
Tabel 4. Omset / Pendapatan per bulan Butik My Kebaya
Dilihat dari tabel diatas dikatakan bahwa strategi pemasaran yang dilakukan Butik My Kebaya terbilang cukup ramai dan bagus. Internet dapat
mendorong konsumen dalam memkonsumsi media dan belanja. Internet mendorong konsumen secara keseluruhan untuk melakukan proses pembelian.
Internet mendorong proses pembelian konsumen dalam pemasaran online store. Penjualan adalah rangkaian transaksi penjualan barang atau jasa, baik secara tunai maupun kredit. Hasil dari penjualan ini merupakan tolak ukur dari keberhasilan pemasaran. Hal ini menunjukkan bahawa pemasaran yang dilakukan oleh Butik My Kebaya sudah efektif dalam meningkatkan hasil penjualan produk.
Ketika konsumen sudah memilih produk kebaya, Butik My Kebaya akan menginformasikan mengenai ongkos kirim dan lamanya proses pengiriman barang. Untuk proses pengiriman barang, Butik My Kebaya dibantu oleh jasa pengiriman barang J&T, JNE, TIKI, POS, SICEPAT untuk harga ongkos kirim sendiri, konsumen bisa melakukan pengecekan secara online pada website Raja Ongkir, agar konsumen bisa yakin dan percaya bahwa harga ongkos kirim yang diberikan oleh admin Butik My Kebaya sesuai dengan harga yang sebenarnya.
Dengan adanya internet, iklan menjadi sangat interaktif dan proaktif, dalam artian audiens dilibatkan dalam memilih dan menentukan proporsi konten iklan. Menggunakan internet untuk iklan produk bisa menjangkau pasar dalam negeri maupun luar negeri. Produk My Kebaya sendiri sudah sampai ke Mancanegara dan dikenal oleh warga luar.
“Alhamdulillah untuk produk kita sudah dikenal sampai mancanegara, dengan adanya internet Butik My Kebaya sudah bisa menjangkau pasar sampai ke luar negri. Kita udah biasa kirim ke Malaysia, Taiwan, Singapura, Hongkong dan udah punya pembeli tetap untuk daerah sana, pasti dalam sebulan sekali itu pasti dan pasti ada kiriman untuk ke luar negri ke daerah Hongkong, Singapura, Malaysia dan Taiwan.
Biasanya mereka tau produk kita awalnya dari media sosial facebook, kemudian diarahin sama admin untuk melihat katalog lengkap lewat Instagram sama website grosirkebaya.net dan untuk kebaya yang dibeli oleh pihak luar itu kebanyakan kebaya pengantin, ada juga produk kebaya casual tetapi kebanyakan customer karna mereka ingin tampil beda diacara- acara tertentu dengan model pilihan mereka sendiri.”
Pendapat Hendrawan KS diatas dikatakan bahwa Butik My Kebaya merupakan perusahaan yang bersandar pada strategi komunikasi pemasaran berbasis internet sehingga mampu menjangkau dan menarik calon konsumen khususnya para wanita yang menyukai dan membutuhkan kebaya.
Penggunaan media internet dan jejaring sosial ikut memudahkan proses promosi produk kebaya yang dijalankan oleh My Kebaya. Terbentuknya celah pasar produk kebaya yang cukup besar saat ini, diakibatkan oleh adanya minat dan kebutuhan yang mulai tinggi dari pecinta kebaya akan produk dalam negeri serta memiliki ciri khas tersediri. Ditambah pula dengan maraknya penggunaan kebaya dan batik di berbagai acara seperti pesta, kondangan, lamaran, wisuda, dan lain sebagainya menjadikan peluang Butik My Kebaya untuk meraih pasar semakin besar dan membuat produk dengan model terbaru dan terobosan yang baru.
Butik My Kebaya menggunakan strategi pemasaran dalam memasarkan produknya. Keberhasilan suatu perusahaan jasa pelayanan akan sangat tergantung pada orang- orang yang terlibat di dalamnya. Sikap pelayaan yang diharapkan tertanam pada diri para karyawan adalah sikap yang baik, ramah, simpatik, dan mempunyai rasa memiliki yang tinggi terhadap perusahaan. My Kebaya bekerja di dalam tim yang sudah mempunyai tugas masing- masing. Dengan adanya lebih dari 5 admin marketing, penjualan produk kebaya melalui media online menjadi lebih menguntungkan, karena untuk saat ini kebanyakan konsumen lebih banyak menggunakan media online untuk bertransaksi daripada harus datang ke toko secara langsung.
“Karyawan Butik My Kebaya saat ini ada 17 karyawan, yang pertama ada HRD, terus supervisor penjualan, editing sekaligus devisi promosi, kemudian ada 7 customer service atau admin penjualan online yang bergerak dalam memasarkan produk My Kebaya melalui media sosial agar produk kebaya dikenal masyarakat luas, kemudian ada staff gudang yang bertugas dalam packing produk dan membersihkan atau merapikan stock gudang, lalu ada kurir untuk mengantarkan paket dan mengambil pesanan ke supplier, terus ada bagian keuangan yang merekap pemasukan dan pengeluaran My Kebaya dan merekap omset admin keseluruhan, kemudian ada bagian pramuniaga, penjahit, dan helper. Untuk penjahit yang stay di Butik ada 2 orang dan berada di
lantai atas toko jadi untuk customer yang mau permak bisa langsung dipermak di Butik My Kebaya.”
Dijelaskan oleh Hendrawan KS karyawan yang dimiliki Butik My Kebaya adalah 17 karyawan. Setiap tim memiliki tugas masing-masing.
Dengan 7 admin penjualan, setiap admin diberi tugas berbeda, ada 3 admin yang fokus terhadap penjualan melalui Instagram dan 4 admin berfokus pada penjualan Marketplace. Setiap admin hanya fokus pada berjualan secara online di media sosial maupun Marketplace. Hendrawan KS mengatakan mengoptimalkan media sosial dan Marketplace sebagai media pemasarannya terutama Instagram dan Marketplace Shopee yang mereka urus dan selalu update tiap hari dengan banyak, lewat pejualan dengan media tersebut pendapatkan Butik My Kebaya terus melonjak.
Kecepatan dan kemudahan dalam mengakses informasi dan berita melalui internet, memudahkan Butik My Kebaya untuk memperkenalkan model produk kebayanya sekaligus untuk mempromosikannya. Media internet memungkinkan Butik My Kebaya untuk berkomunikasi dengan pelanggan, dan calon pelanggan. Hingga saat ini Butik My Kebaya bisa dikenal hingga ke Mancanegara. Menurut Hendrawan KS kehadiran internet membawa pengaruh yang sangat positif bagi pemasarannya dan peningkatan penjualannya, berikut penjelasannya:
“Jadi secara umum kebaya ini sebagai budaya warna Indonesia dan Melayu jadi banyak sekali orang-orang Melayu baik di Malaysia maupun Singapura itu juga menggunakan kebaya sebagai pernikahan sebagai budaya, jika mereka tidak menemukan di negaranya jadi mereka cari di Indonesia dan kita punya website yang memang cukup popular di google sehingga dia mudah menemukan kita, juga warga- warga Indonesia yang tinggal di luar negeri baik tenaga kerja di Indonesia, Hongkong, Taiwan maupun memang mahasiswi, mahasiswa yang membutuhkan kebaya, baju daerah nasional, mereka membeli kebaya di acara-acara resmi 17 Agustus maupun acara-acara di kenegaraan lainnya.”
Pendapat Hendrawan KS diatas dapat disimpulkan bahwa dengan adanya internet produk kebaya Butik My Kebaya bisa dijangkau sampai ke Mancanegara, dengan adanya web dan google, kebaya yang dibuat oleh Butik
My Kebaya bisa membawa pengaruh yang baik bagi bisnis yang dijalani.
Perkembangan online shop menjadi sangat pesat khususnya fashion kebaya yang banyak modelnya seperti kebaya wisuda, pernikahan, dan kebaya khas Indonesia yang tentunya banyak diminati oleh kaum perempuan baik untuk yang tinggal di Indonesia maupun Mancanegara.
Internet memiliki pengaruh yang besar terhadap keputusan konsumen untuk melakukan pembelian di Butik My Kebaya. Dalam pemasaran produknya Butik My Kebaya menggunakan sarana internet marketing. Dari sekian banyaknya iklan internet peneliti menemukan bahwa Butik My Kebaya menggunakan website untuk memasarkan produk dan memperkenalkan kepada khalayak publik tidak hanya menggunakan website saja Butik My Kebaya juga menggunakan media sosial Instagram. Butik My Kebaya memasarkan produknya dengan bantuan tim customer service atau marketing online dalam menjualnya sehingga dapat menjangkau konsumen yang lebih luas.
Pemasaran internet membutuhkan penguasaan aspek-aspek kreatif dan aspek teknis dari internet bersama-sama, termasuk penciptaan desain, pengembangan, periklanan, dan penjualan yang baik dan menarik. Saat ini pemasaran internet sangat banyak macamnya, disini penulis akan menganalisis strategi komunikasi pemasaran internet produk Butik My Kebaya.
Selain mengubah perilaku manusia dalam komunikasi, internet juga memberikan perubahan berarti dalam upaya pemasaran. Pemasaran yang menggunakan internet sebagai saluran untuk mengirimkan konten pemasaran kemudian disebut pemasaran melalui internet. Pemasar internet yang berorientasi pada target pasar (konsumen) pada kenyataannya juga harus berhati-hati dalam merespons konsumen. Karena setiap konsumen memiliki hak untuk mengambil keputusan dan membuat pilihan.
Penulis menganalisis bahwa Butik My Kebaya menerapkan strategi komunikasi pemasaran internet dalam pemasaran, dalam pemasaran internet yang dilakukan oleh Butik My Kebaya, yaitu menembus pasar. Kegiatan ini
adalah strategi pemasaran yang mencoba meningkatkan mangsa pasar yang ada. Kegiatan ini dapat dicapai dengan menggunakan kekuatan internet untuk mengiklankan berbagai produk kebaya yang dijual oleh My Kebaya untuk meningkatkan kesadaran akan keberadaan produk dan profil perusahaan di antara konsumen potensial di pasar saat ini. Penetrasi pasar Butik My Kebaya dilakukan dengan media sosial Instagram dari media ini My Kebaya dapat mengiklankan posnya dengan segmentasi dan target yang ditentukan oleh pemilik My Kebaya. Internet memiliki dampak positif dalam pemasaran yang dilakukan Butik My Kebaya, dengan adanya internet produk kebaya yang dipasarkan oleh Butik My Kebaya dapat dikenal hingga Mancanegara.
Butik My Kebaya dalam memasarkan produk kebaya casual dan kebaya pengantin, lebih mengedepankan untuk melakukan pendekatan melalui media online yaitu melalui Instagram dengan melakukan endorsement kepada selebgram. Dengan melakukan endorsement guna untuk menyelaraskan tujuan bahwa adanya kerja sama dengan artis endorsement akan membawa keuntungan yang cukup besar dalam penjualan produk kebaya.
Media sebagai saluran komunikasi antara Butik My Kebaya dan konsumen merupakan unsur paling utama dan penting dalam pemasaran yang dilakukan oleh Butik My Kebaya. Sebagai toko kebaya modern yang banyak melakukan aktivitas secara online maka media yang digunakan oleh Butik My Kebaya adalah media internet. Media internet yang digunakan saat ini yaitu Instagram, Whatsapp, Marketplace (Shopee, Tokopedia, Bukalapak, Lazada).
My Kebaya menjadikan media sosial Instagram sebagai alat utama dalam mempromosikan produk kebaya, media sosial adalah alat yang efektif dan efisien. Instagram adalah media yang paling efektif dalam pemasaran karena fitur-fitur di Instagaram.
Strategi pemasaran melalui Instagram yang digunakan Butik My Kebaya lebih dikenal untuk memperkenalkan My Kebaya kepada konsumennya. Dengan mengunggah foto-foto real produk Butik My Kebaya dengan memberikan caption yang menarik dan hastag yang banyak digunakan. Dengan menggunakan hastag akan mempermudah penyebaran
informasi serta memudahkan konsumen untuk mendapatkan informasi tentang Butik My Kebaya.
Dapat dikatakan akun Instagram Butik My Kebaya yang memiliki 115RB pengikut merupakan catalog online produk kebaya yang telah diproduksi. Mudahnya interaksi dengan calon konsumen di Instagram tersebut terbukti dengan banyaknya respon yang menanyakan produk kebaya secara detail harga maupun spesifik produk kebaya.
Gambar 6. Instagram Utama Butik My Kebaya
Kehadiran media sosial Instagram merupakan wadah yang efektif untuk berkomunikasi dan mendengarkan pendapat pelanggan atau klien.
Untuk saat ini tidak dapat dipungkiri bahwa Instagram telah mengubah dan memberikan warna terbaru pada cara berkomunikasi dengan orang lain.
Dalam mengakses informasi melalui media sosial sangatlah cepat, hal ini dimanfaatkan pelaku bisnis seperti Butik My Kebaya untuk mempromosikan
atau mengiklankan produknya. Media sosial merupakan salah satu strategi pemasaran Butik My Kebaya yang paling menguntungkan dan paling sering digunakan dalam mempromosikan produknya.
Butik My Kebaya memiliki beberapakan akun Instagram dalam menunjang pemasarannya melalui internet. Dengan memiliki lebih dari 1 akun Instagram, My Kebaya akan lebih banyak dikenal oleh konsumen. Untuk saat ini, Butik My Kebaya memiliki 5 akun Instagram Bisnis.
Gambar 8. Akun Instagram Milik Butik My Kebaya
Media sosial merupakan salah satu strategi pemasaran Butik My Kebaya yang paling menguntungkan dan paling sering digunakan dalam mempromosikan produknya. Untuk saat ini Butik My Kebaya unggul dalam pemasaran melalui media online Instagram dengan memiliki lebih dari satu akun Instagram yang sudah banyak pengikutnya atau followersnya. Menurut Hendrawan KS kehadiran Instagram membawa pengaruh yang positif bagi peningkatan penjualannya, berikut penjelasannya:
“Iya benar, dengan adanya Instagram dan Marketplace untuk saat ini membawa pengaruh yang sangat baik dan sangat bagus dalam meningkatnya penjualan, tidak hanya penjualan Instagram juga bisa dipakai dengan media promosi penjualan lewat Marketplace dengan menambahkan link pada profil bisnis Instagram. Untuk saat ini My Kebaya sudah memiliki beberapa akun Instagram diantaranya
@butikmykebaya yang merupakan IG utama, lalu ada
@kebaya.modern, @kebayamodern2019, @jazia.id,
@jualkebayacantik, dan @tokokebayasolo dan pengikutnya sudah banyak ya sudah jutaan. Untuk Instagram tokokebayasolo itu baru dibuat tahun ini itu karena untuk memudahkan konsumen yang dari luar solo untuk mengirim pesan kepada mba vika yang di toko.
Disetiap akun Instagramn bisnins itu memiliki 2 admin untuk mengurus Instagram tersebut baik produk ready to wear maupun pre- order. Kenapa kita pakai 2 admin dalam satu media Instagram karena untuk menghemat waktu dan memudahkan admin dan memudahkan konsumen jadi kalau admin 1 tidak fast respon bisa langsung kontak admin 2. Dan dengan adanya Instagram itu menambah pengaruh positif dan tingkat penjualan yang besar. Apalagi sekarang ditambah dengan Marketplace Shopee, Tokopedia, Bukalapak, Lazada penjualan makin meningkat dan media promosi Butik My Kebaya menjadi lebih meluas. Dengan Instagram, Butik My Kebaya bisa cepat dikenal oleh banyak orang dalam waktu singkat, dan berkat admin yang sering posting di Instagram banyak konsumen yang membeli produk kebaya kita, dengan Instagram juga yang sudah kami buat dari awal berdiri dengan jumlah followers yang sudah beribu-ribu membuat produk My Kebaya dipercaya dibenak konsumen. ”
Pendapat Hendrawan KS diatas dapat disimpulkan bahwa Instagram merupakan salah satu sosial media yang mudah digunakan. Kehadiran Instagram membawa pengaruh positif bagi bisnis yang dijalani oleh Hendrawan KS dan Dyah Nugraheni, karena dengan melalui Instagram perkembangan online shop menjadi sangat pesat, khususnya untuk masalah
fashion kebaya yang banyak modelnya. Sosial media seperti Instagram dan Marketplace merupakan wadah atau tempat yang paling tepat untuk memasarkan produk kebaya saat ini, mengingat hampir semua kalangan baik pelaku bisnis menggunakan sosial media. Kecepatan dan kemudahan mengakses informasi dan berita melalui media sosial, memudahkan Butik My Kebaya untuk memperkenalkan model produknya serta mempromosikannya.
Dengan adanya Instagram produk Butik My Kebaya sudah dipercaya banyak konsumen karena sudah bertahun- tahun berjualan dan memiliki banyak pengikut dan juga untuk pelanggan yang pernah membeli sehingga membeli lagi produk milik Butik My Kebaya.
Dengan pemasaran melalui media sosial Instgarm, Butik My Kebaya unggul dalam penjualan lewat online, dengan memiliki lebih dari 1 akun Instagram dibandingkan dengan competitor penjual yang lain yang hanya memiliki 1 akun Instagram dan pengikutnya juga belum begitu banyak.
Gambar 9. Akun Instagram kompetitor penjual lain
Dapat dilihat dari gambar di atas, kompetiror penjual kebaya di Surakarta hanya memiliki 1 akun Instagram dengan followers belum cukup banyak. Dibandingkan dengan Butik My Kebaya, My Kebaya memiliki lebih dari 1 akun Instagram dengan followers jutaan dan ribuan. Dapat dikatan bahwa dengan adanya media sosial Instagram, Butik My Kebaya unggul dalam pemasaran lewat media online. Dengan media sosial Instagram, Butik My Kebaya sudah menjual lebih dari 1000 produk.
Menurut Ratna Dewi Anggraini, media online memiliki pengaruh yang besar dalam keputusan konsumen.
“Menurut saya, media online itu apalagi Instagram yang saya pegang pengaruhnya cukup besar ya, karena dengan adanya media sosial Instagram pembeli bisa melihat produk-produk kita tanpa harus datang ke toko, dan di Instagram Butik My Kebaya Instagram utama tentunya, upload fotonya juga sudah lengkap, jadi pembeli tidak perlu menanyakan apakah ada stock lain atau tidak, karena untuk Instagram utama harus lengkap produknya dan untuk feed post nya juga harus terlihat rapi dan indah.”
Gambar 10. Post Feed Instagram Butik My Kebaya
Sedangkan menurut Safira De Aldira selaku admin marketing yang focus terhadap penjualan kebaya melalui media sosial Instagram, ia mengatakan bahwa media online sangat berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk melakukan pembelian di My Kebaya:
“Menurut saya ya mba… media online itu sangat berpengaruh karena memang di era moderenisasi saat ini media online sangat berpengaruh besar, selain praktis baik buyer atau seller bisa mencakup circle atau lingkup pasar yang luas kadang bahkan bisa sampai luar negeri juga ya. Jadi dengan adanya media online Instagram konsumen lebih mudah dalam melihat produk lengkap daripada harus datang ke toko.”
Dapat dikatan bahwa dengan tampilan post feed Instagram yang baik dan terlihat cantik membuat konsumen selalu ingin melihat produk keluaran terbaru dari Butik My Kebaya, dengan tampilan yang cantik membuat Instagram terlihat indah dipandang jadi konsumen tidak akan bosen saat melihat post feed Instagram. Media sosial Instagram merupakan salah satu strategi pemasaran Butik My Kebaya yang paling menguntungkan dan paling sering digunakan dalam mempromosikan produknya. Menurut Nita Yuliana Kusumawati selaku admin marketing penjualan online yang berfokus pada Instagram, ia menggunakan Instagram utama Butik My Kebaya untuk menarik pelanggan dengan strategi komunikasi dalam memasarkan produk my kebaya adalah suatu hal yang penting dilakukan. Nita Yuliana Kusumati mengatakan bahwa:
“Strategi komunikasi pemasaran menurut aku sangat penting ya apalagi memasarkannya lewat Instagram. Jadi cara pemasarannya ya dengan posting di social media seperti Instagram, selalu posting dan update status story di social media terutama Instagram dan Whatsapp, untuk story Instagram lebih baik kasih keterangan harga dan stock warna yang tersedia, dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan dengan menawarkan promo lewat DM atau inbox kepada konsumen baru atau lama, lalu melakukan promo diskon setiap bulannya. Untuk penawaran lewat media sosial terutama Instagram lebih baik 5 MUA tiap harinya, karna kalo lebih dari 5 takut Instagramnya terblokir. Soalnya dulu pernah ada admin yang nge DM MUA 10 – 15 dan Instagramnya terblokir. Jadi untuk penawaran lewat Instagram harus ekstra hati- hati dan kalau bisa jangan tiap hari sih.
Penawaran lewat DM IG itu juga harus pakai Instagram pribadi jangan pakai Instagram Bisnis ya. Kemudian untuk penawaran lewat
whatsapp itu bisa tiap harinya 10 kontak MUA yang sudah dicari lewat google atau lewat Instagram kemudia di chat dengan penawaran kebaya yang sedang diskon atau kebaya terbaru.”
Gambar 11. Chat Penawaran lewat DM Instagram
Gambar 12. Contoh Penawaran melalui chat Whatsapp
Strategi komunikasi pemasaran yang telah dilakukan oleh admin marketing penjualan di Butik My Kebaya yaitu dengan cara menawarkan produk kebaya kepada MUA melalui DM Instagram, chat whatsapp, atau lewat pesan sms. Dalam startegi pemasaran yang telah dilakukan Butik My Kebaya membuat tampilan Instagram terlihat menarik, Safira De Aldira mengatakan bahwa:
“Untuk menarik pemasaran cara membuat tampilan Instagram menarik dengan pasang foto profil dengan logo My Kebaya, kasih alamat toko dan info kontak di bio, selipkan 30% foto inspirasi kebaya. Strategi pemasaran di Instagram yaitu dengan membuat konten yang menarik yaitu yang bisa menaikkan impresi di IG seperti unggah foto inspirasi kebaya dari artis/ selebgram, kata- kata mutiara, game tebak-tebakan.
Kemudian membuat caption yang menarik seperti ajakan “ayo tag temen kmu”, “Stock terbatas”, “Grab yours”, “Jangan sampai kehabisan yah”. Kemudian upload produk pada jam traffic impresi yang tinggi di IG seperti jam 09.00, 12.00 dan jam 19.00. Lalu membuat iklan berbayar di IG lewat snapgram. Kemudian update snapgram dengan produk terbaru dan mencantumkan link order. Itu kunci utama dalam pemasaran lewat Instagram yaa…
Gambar 13. Caption pada Instagram
Dari gambar diatas dapat dikatakan bahwa Butik My Kebaya berusaha memberi tahu calon konsumen mengenai harga kebaya. Dalam menyebarkan model produk kebaya, My Kebaya memberikan informasi kontak whatsapp yang bisa dihubungi untuk mempermudah calon kosumen yang ingin membeli produk yang telah disebar melalui online. Dalam strategi pemasaran yang baik membuat tampilan konten visual Instagram yang menarik merupakan poin utama. Dan konten visual inilah yang merupakan salah satu kelebihan utama social media Instagram. Seperti yang dikatakan oleh salah Nita Yuliana Kusumawati, yaitu:
“Berikan foto profil dengan nama brand Butik My Kebaya, berikan informasi bisnis, berikan opsi kontak baik WA atau email, lalu untuk tampilan Bio yang menarik beri keterangan alamat toko, produk ready atau PO (pre order), lalu upload produk setiap hari minimal 3-8pcs dana tur feed nya agar terlihat indah dan cantik, kemudian perbanyak upload foto inspirasi untuk menarik minat pembeli, karena kalau kita hanya unggah foto produk yang kita jual, customer akan bosan melihat feed post kita… Pasang story di Instagram tiap hari dengan produk- produk yang menarik pelanggan beri caption yang baik dengan harga diskon atau produk keluaran terbaru.”
Dengan tampilan profil dengan menggunakan nama brand dan memiliki informasi lengkap, Instagram milik Butik My Kebaya menjadi unggul dalam pencarian. Dengan menggunakan mesin pencarian di Instagram dengan menggunakan nama “kebaya”, Instagram milik Butik My Kebaaya menjadi pencarian teratas, dan dengan mesin pencarian dengan menggunakan nama “kebayasolo” Instagram toko Butik My Kebaya unggul dalam pencarian teratas dan terpopuler. Dapat dilihat dari gambar berikut ini:
Gambar 14. Hasil Pencarian Kebaya
Butik My Kebaya sudah memiliki nama Brand tersendiri. Dalam memperkenalkan produk kebaya Butik My Kebaya kepada masyarakat, Dyah Nugraheni berpendapat bahwa Instagram merupakan social media yang mudah digunakan dan sangat effective dalam pemasarannya. Instagram menjadi bagian penting dalam melakukan strategi pemasaran dalam menjualkan produk kebaya miliknya. Untuk brand yang dimiliki Butik My Kebaya sangat berpengaruh terhadap strategi pemasaran dan terget penjualan.
“Cukup penting ya pakai Instagram, brand Butik My Kebaya kita bisa cepat dikenal oleh banyak orang dalam waktu yang singkat, dan berkat admin marketing yang sering posting di Instagram maupun Marletplace banyak konsumen yang beli dengan jumlah banyak maupun datang berkali-kali karna sudah tau dengan kualitas kebaya kita. Followers Instgaram kita juga sudah banyak dan jutaan jadi sudah dikenal banyak orang...jadi dengan adanya brand Butik My Kebaya bisa dikenang dan di ingat oleh banyak masyarakat “oh ini butikmykebaya, kebayanya bagus jahitan rapi, beli di butikmykebaya lagi aja, brandnya bagus” jadi kosumen akan berpikir dengan adanya brand produk kita cepat dikenal”
Menurut Dyah Nugraheni selaku owner pemilik ke dua Butik My Kebaya mengatakan bahwa dengan adanya Instagram, brand Butik My Kebaya bisa cepat dikelan oleh masyarakat dengan waktu yang singkat. Tidak dapat dipungkiri bahwa Instagram telah menjadi jejaring sosial yang paling popular saat ini. Untuk memanfaatkan fitur Instagram dengan lebih efektif, sebaiknya menggunakan foto dengan tampilan yang menarik. Dengan mengedapkan visual yang menarik di Instagram, konsumen akan lebih sering mengunjungi Instagram Butik My Kebaya hingga akhirnya brand My Kebaya akan lebih mudah diingat. Butik My Kebaya menggunakan Instagram secara tepat untuk pemasaran produknya, maka dapat dilihat bahwa yang dilakukan Butik My Kebaya hasilnya sudah luar biasa.
Semakin dikenalnya brand Butik My Kebaya semakin banyak pula peminat produk kebaya yang dijual dan dipasarkan oleh My Kebaya. Dalam hal ini pemasaran produk melalui internet memegang peranan penting dalam menentukan pertambahan jumlah pelanggan dan penjualan. Dengan strategi pemasaran yang telah dilakukan, My Kebaya berhasil meningkatkan penjualan yang akhirnya meningkatkan pendapatan secara bertahap.
Dikatakan bahwa perkembangan fashion kebaya dari tahun ke tahun melonjak naik. Dengan melalui posting di Instagram produk My Kebaya bisa dijangkau semua kalangan. Kehadiran social media di jaman modern seperti sekarang ini telah membawa banyak perubahan untuk dunia komunikasi.
social media tidak hanya menjadi alat untuk berkomunikasi, tetapi juga menjadi sarana dalam memasarkan produk dan berjualan. Media sosial juga merupakan alat yang telah tersedia sebagai sarana iklan untuk meningkatkan target penjualan. Untuk iklan melalui social media Instagram dipegang kendali oleh owner sendiri yaitu Hendrawan KS.
Media online menjadi pengaruh besar terhadap keputusan konsumen untuk melakukan pembelian di My Kebaya. Di era moderenisasi saat ini, media online sangat berpengaruh besar selain praktis baik buyer atau seller
bisa mencakup circle atau lingkup pasar yang luas kadang bahkan bisa sampai ke Mancanegara.
Penetapan nominal uang yang harus dibayarkan oleh konsumen ketika ingin membeli suatu produk atau untuk melaukan pertukaran hak milik produk tersebut. Harga meliputi diskon atau potongan harga, tunjangan, periode pembayaran, persyaratan kredit, dan juga harga eceran. Dalam mempromosikan suatu produk, Dyah Nugraheni yang memiliki wewenang dalam memberikan bonus maupun potongan harga. Untuk produk pre order harga ditentukan oleh Dyah Nugraheni.
“Harga saya yang menentukan, kalau ada customer yang mau pesan jahit admin menanyakan ke saya untuk kisaran harganya. Semua produk di tentukan oleh pasar pada saat ini. Untuk produk ready to wear memang rancangannya di buat untuk anak, remaja, dan dewasa, kisaran harga kebaya anak sampai dewasa mulai dari Rp 100.000- 10.000.000, untuk yang harga diatas Rp 1.000.000- 10.000.000 biasanya produk kebaya pengantin, paket, custome kebaya, jas, dan biasanya sih tergantung detail yang di minta customer seperti apa, biasanya kalau yang mahal pakainya border atau payet jepang. Jadi intinya kalau rancangan busana ready to wear tidak sembarangan bermain harga. Tetap harga kita berikan sesuai dengan detail yang diminta seperti apa. Untuk potongan harga memang ada. Untuk pesan jahit dalam menentukan harga biasanya lihat modelnya dulu, cutomer mintanya model gimana dan dengan budget berapa nanti kita optimalin di bahan pemakaian bahan, kerumitan dan ongkos jahitnya, kalau sejauh ini yang laku banget produk pesan jahit yang untuk kalangan mahasiswa, banyak banget permintaan untuk buatin kebaya wisuda tapi dengan budget 200rb.”
Gambar 15. Promo Discount Butik My Kebaya
Dari penyataan diatas dapat disimpulkan bahwa semua rancangan produk Butik My Kebaya pada dasarnya sudah ditentukan atas persetujuan bersama selaku owner. Hal ini harga ditentukan tergantung kerumitan pada setiap detail yang diinginkan oleh konsumen, dan di samping itu juga di tentukan oleh pemakaian bahan yang diingini konsumen. Karena rata-rata konsumen ingin bahan yang kualitas bagus tapi dengan harga yang murah. Di samping itu untuk produk ready to wear dan custome kebaya, Dyah Nugraheni memberikan potongan harga bagi konsumen yang memesan kebaya lebih dari satu atau harga diatas Rp 500.000. Potongan harga biasanya diadakan hanya hari penting contohnya hari pahlawan, akhir tahun, dan hari besar lainnya. Hal itu merupakan strategi yang dibuat guna untuk menarik minat beli kepada masyarakat.
Dalam menentukan harga yang paling optimal sehingga bisa diterima oleh pasar, Dyah Nugraheni biasanya melihat modelnya dan kerumitan model.
Harga biasanya optimalin di pemakaian bahan dengan kualitas jahitan yang rapi dan halus.
Gambar 16. Diskon akhir tahun yang dilakukan Butik My Kebaya untuk menarik minat beli
Dengan melakukan promo dan diskon, produk My Kebaya akan lebih dikenal masyarakat dan akan sering dilihat oleh konsumen. Strategi komunikasi pemasaran menjadi sangat penting dilakukan oleh para admin marketing penjualan di Butik My Kebaya sebagai salah satu cara dalam memasarkan produk My Kebaya dan menjadi erat kaitanya dengan komunikasi yang baik dalam pemasaran akan meningkatkan penjualan.
Lara Sakti Nur Rohmah selaku supervisor Butik My Kebaya mengatakan, penjualannya melalui Instagram sangat pesat dan menjadi salah satu orderan yang paling tinggi terutama untuk produk pre order dengan harga tertinggi. Instagram merupakan aplikasi yang banyak orang. Mempromosikan produk kebaya melalui Instagram juga lebih efektif dan mudah. Hanya melalui Instagram saja penjualan produk My Kebaya sudah terbilang banyak. Dengan strategi pemasaran yang dilakukan dengan menggunakan media sosial, orderan yang didapat Butik My Kebaya dalam sehari terbilang banyak.
“Untuk orderannya gak tentu sih, kalo untuk orderan bisa mencapai 20-40 orderan dalam sehari itu untuk produk ready ya. Biasanya kalau untuk produk pre order dalam sehari itu bisa ada pesanan 10 pesanan jahit. Jadi untuk orderan gak tentu ya. Tapi Alhamdulillah sudah terbilang cukup banyak karna produk kita selalu up to date jadi banyak konsumen yang melihat katalog produk kita, dan takut kehabisan jadi kalau ada produk baru dengan model yang sesuai dengan keinginan mereka si pembeli maka produk yang baru itu langsung habis. Dan untuk produknya sih kita biasanya bikin 2pcs dulu ya, kalau banyak permintaan kita langsung terjun buatkan stock lumayan banyak juga.”
Penyataan Lara Sakti yang fokus terhadap admin marketing dapat disimpulkan bahwa Instagram membuat produk My Kebaya mejadi lebih terkenal dalam waktu singkat, Kehadiran Instagram bisa membawa produk My Kebaya banyak diminati oleh masyarakat sekitar dari berbagai kalangan, melalui Marketplace juga penjualan Butik My Kebaya makin meningkat.
Berdasrkan hasil wawancara, peneliti mengasumsikan bahwa media sosial adalah salah satu strategi Butik My Kebaya dalam memasarkan produknya.
Dengan orderan setiap harinya 25 sampai 50 orderan bisa dikatan perbulan My Kebaya bisa menjual 500- 700 produk.
Media sosial Instagram dalam memperkenalkan produk kebaya dan juga untuk lebih memperkuat brand My Kebaya sebagai produk kebaya tradisonal. Media sosial memberi identitas kepada brand atau merk yang dipasarkan, sekaligus membantu Butik My Kebaya untuk menyebarkan atau menginformasikan produk My Kebaya dengan cara yang komunikatif.
Dalam pemasarannya Butik My Kebaya juga memiliki kendala, dijelaskan oleh Safira De Aldira sebagai berikut:
“Setiap penjualan pasti ada kendala ya, untuk kendalanya persaingan semakin ketat karena banyak juga orang yang lebih memilih untuk berjualan online, kurangnya kepercayaan dari buyer terhadap seller karena tidak melihat toko atau barang fisiknya, buyer sering mebandingkan harga dan barang dengan competitor lain, misskomunikasi dengan buyer, perbedaan pemahaman warna dan bahan yang ada di gambar dengan aslinya karena di pengaruhi oleh kualitas kamera, pencahayaan dan hp masing-masig antara buyer dan seller berbeda. Dan kebayanyakan kalau kendala seperti ini lebih ke calon konsumen pembelian di media Instagram, karna kalo di Instagram kita pakai watermak, sebenarnya foto sudah realpict, tapi konsumen ingin kita memfotokan produk itu lagi.”
Dalam pemasaran melalui media online Instagram, admin marketing penjualan yang fokus terhadap Instagram juga memiliki kendala. Dengan kendala yang dihadapi, Butik My Kebaya berusaha untuk memperbaiki.
Menggunakan media sosial Instagram dalam melakukan strategi pemasaran melalui internet masih beranggapan bahwa untuk sekarang ini media sosial dinilai masih yang paling efektif dalam penyebaran pesan dan berkomunikasi dengan para konsumennya. Keluhan dan pujian dari konsumen dapat tersampaikan dengan baik.
B. Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran Berbasis Internet Produk di Butik My Kebaya Melalui Marketplace
Media sebagai saluran komunikasi antara Butik My Kebaya dan konsumen merupakan unsur paling utama dan penting dalam pemasaran yang dilakukan oleh Butik My Kebaya. Sebagai toko kebaya modern yang banyak melakukan aktivitas secara online maka media yang digunakan oleh Butik My Kebaya adalah media internet. Media internet yang digunakan saat ini yaitu Instagram, Whatsapp, Marketplace (Shopee, Tokopedia, Bukalapak, Lazada).
Dunia bisnis yang semakin bersaing, membutuhkan sebuah pemasaran yang semakin inovatif mengikuti perkembangan teknologi yang ada. Salah satunya adalah Marketplace yang menggunakan koneksi internet yang semakin memudahkan para pengusaha untuk melakukan sebuah pemasaran.
Kecepatan dalam mengakses informasi menggunakan internet melelui media sosial sangatlah cepat, hal ini dimanfaatkan pelaku bisnis seperti Butik My Kebaya untuk mempromosikan atau mengiklankan produknya.
My Kebaya menjadikan Marketplace sebagai media dalam memasarkan produk kebaya yang efektif dan efisien karena dengan penggunaannya yang mudah dan dapat menjangkau pasar. Dengan fitur memudahkan antara penjual dan pembeli dengan transaksi yang aman dan menguntungkan. Marketplace adalah media yang paling efektif dalam pemasaran karena fitur-fitur di Marketplace dapat mengunggah gambar dengan pesan singkat tapi cepat kepada konsumen. Nilai utama dalam iklan Marketplace terletak pada layanan gratis dengan menaikkan produk kita agar menjadi produk dilihat pertama atau paling atas yang memiliki jangkauan sangat luas.
Strategi pemasaran melalui Marketplace yang digunakan Butik My Kebaya lebih dikenal untuk memperkenalkan My Kebaya kepada konsumennya. Dengan mengunggah foto-foto real Butik My Kebaya dengan memberikan judul dan caption yang menarik serta hastag yang sesuai dan banyak digunakan. Dengan menggunakan hastag akan mempermudah
penyebaran informasi serta memudahkan konsumen untuk mendapatkan informasi tentang produk Butik My Kebaya.
Kepercayaan merupakan unsur paling penting dalam sebuah pemasaran. Dikarenakan apabila tidak ada kepercayaan antara penjual dan pembeli maka transaksi jual beli tidak akan terlaksana. Begitupun dalam melakukan promosi haruslah dapat menumbuhkan kepercayaan pelanggan.
Marketplace digunakan unruk menjangkau calon konsumen pengguna Marketplace seperti Shopee, Tokopedia, Bukalapak dan Lazada. Mudahnya interaksi dengan calon konsumen di Marketplace terbukti dengan banyaknya respon yang menanyakan produk kebaya secara detail harga maupun spesifik produk kebaya.
Kehadiran media Marketplace merupakan wadah yang efektif untuk berkomunikasi dan mendengarkan pendapat pelanggan atau klien. Untuk saat ini tidak dapat dipungkiri Marketplace telah mengubah dan memberikan warna terbaru pada cara berkomunikasi dengan orang lain. Dalam mengakses informasi melalui media Marketplace sangatlah cepat, hal ini dimanfaatkan pelaku bisnis seperti Butik My Kebaya untuk mempromosikan atau mengiklankan produknya. Marketplcae merupakan pelengkap dalam strategi pemasaran Butik My Kebaya yang paling menguntungkan dan paling sering digunakan dalam mempromosikan produknya. Menurut Hendrawan KS kehadiran Instagram dan Marketplace membawa pengaruh yang positif bagi peningkatan penjualannya.
Kehadiran Marketplace saat ini membawa pengaruh positif bagi bisnis yang dijalani oleh Hendrawan KS dan Dyah Nugraheni, karena dengan melalui Marketplace perkembangan online shop menjadi sangat pesat, khususnya untuk masalah fashion kebaya yang banyak modelnya. Sosial media Marketplace merupakan wadah atau tempat yang paling tepat untuk memasarkan produk kebaya saat ini atau tahun ini, mengingat hampir semua kalangan baik pelaku bisnis menggunakan Marketplace dalam memasarkan produknya dengan harga rendah maupun harga tinggi. Kecepatan dan kemudahan mengakses informasi dan berita melalui marketplace,
memudahkan Butik My Kebaya untuk memperkenalkan model produknya serta mempromosikannya.
Berjualan di marketplace adalah salah satu cara pemasran secara online untuk bisnis berjualan. Bahkan saat ini tidak hanya UKM saja yang memanfaatkan marketplcae namun juga brand dari perusahaan besar pun ikut berjualan di marketplace. Tren berjualan di marketplace memang tidak bisa lepas dari perilaku konsumen yang saat ini menghabiskan lebih banyak waktunya untuk browsing situs atau aplikasi belanja online baik menggunakan desktop atau menggunakan ponselnya. Tentunya hal ini menjadi sasaran bagi perusahaan Butik My Kebaya untuk menjangkau pasar konsumennya dengan cara bergabung ke marketplace yang paling banyak menarik minat konsumen.
Salah satu marketplace yang kini sedang jadi pusat perhatian adalah Shopee. Shopee Indonesia hadir sejak akhir tahun 2015 dengan focus menyediakan platform yang bisa digunakan untuk belanja online melalui ponsel. Shopee berhasil menarik hati jutaan masyarakat Indonesia yang terbukti dengan banyaknya produk yang terjual setiap harinya. Keuntungan berjualan di Shopee adalah bisa berjualan produk apa saja karena Shopee punya katagori produk yang sangat luas mulai dari kebutuhan sehari-hari hingga produk barang mewah. Selain itu Shopee juga punya program gratis ongkir ke seluruh wilayah Indonesia yang makin menarik para konsumen untuk belanja produk yang dijual. Untuk saat ini akun Shopee milik Butik My Kebaya sudah terdaftar dalam program gratis ongkir, sehingga memudahkan dan banyak menarik konsumen untuk berbelanja.
Untuk saat ini akun marketplace yang dimiliki Butik My Kebaya sudah cukup banyak. Dengan ketentuan setiap admin memiliki akun marketplace masing- masing. Tidak hanya akun Shopee dan Tokopedia, Butik My Kebaya juga memiliki akun Bukalapak dan Lazada yang penjualannya sudah cukup banyak.
Gambar 17. Akun Shopee Milik Butik My Kebaya
Informasi mengenai model produk dalam komunikasi pemasaran melalui internet formatnya bisa dalam bentuk foto, dengan spesifikasi menggunakan tulisan. Dalam menyebarkan model produk kebaya, Butik My Kebaya menggunakan media Marketplace seperti Shopee, Tokopedia,
Bukalapak dan Lazada dengan sedikit memberikan keterangan mengenai harga, bahan, ukuran dan kontak yang bisa dihubungi. Berikut contoh refensi produk dan caption diskripsi yang diunggah melalui akun Marketplace Shopee rumahkebaya.
Gambar 18. Contoh Produk dan Caption dalam Marketplace Shopee
Dalam gambar diatas produk My Kebaya berusaha memberi tahu calon konsumen mengenai harga kebaya, feedback konsumen dengan rating bintang dan penjualan dalam jumlah besar. Dalam menyebarkan model produk kebaya, My Kebaya memberikan informasi ukuran, dan bahan yang bisa mempermudah calon kosumen yang ingin membeli produk yang telah disebar melalui online. Dalam strategi pemasaran yang baik membuat tampilan konten visual Marketplace yang menarik merupakan poin utama. Dan konten visual inilah yang merupakan salah satu kelebihan utama Marketplace.
Salah satu admin marketing Butik My Kebaya menjadi informan pendukung penelitian ini, Puji Astuti yang sudah bekerja selama 2 tahun mengungkapkan bahwa dirinya sudah sangat mengenal dan hafal produk sekaligus harga Butik My Kebaya. Menurut Puji Astuti intensitas dirinya cukup tinggi dalam bermedia sosial seperti Instagram dan Marketplace seperti Shopee. Dalam menjalankan tugas marketing, Puji Astuti juga ditugaskan untuk mengiklankan produk melalui internet Marketplace.
“Saya lebih fokus penjualan ke shopee karena penjualan sudah lumayan banyak dan sudah menjadi salah satu akun Marketplace yang terpercaya sebagai “starseller”. Sebagai admin marketing saya juga harus menjalankan tugas seperti iklan di Marketplace yang saya pegang. Contohnya Iklan di shopee, untuk iklan di Shopee caranya cukup mudah, tinggal buka seller shopee kemudian nanti pilih promosi iklan, iklan kata kunci baru lalu pilih produk yang akan di iklankan.
Untuk produk yang diiklankan itu diutamakan produk yang paling laris terlebih dahulu, kalau bisa utamakan kebaya pengantin yang harga mahal. Untuk budget iklan itu dituntakan oleh admin sendiri ya... jadi biasanya iklan untuk MP yang sudah laris penjualannya itu bisa mencapai 500rb sampai 1juta. Untuk Iklan nanti perhari bisa 20rb-50rb tergantung dengan produk yang terlaris. Dengan budget segitu admin punya tanggung jawab harus omset 50juta-80juta. Biasanya kalau untuk budget 20rb. perhari itu untuk produk casual. Kalau pengantin biasanya 30rb-50rb. Gak hanya iklan sih, saya juga focus terhadap penjualan melalui shopee. Akun shopee rumahkebaya yang sudah menjadi starseller lebih banyak orderan dan tanggapan dari konsumen yang ingin membeli. Untuk shopee sendiri harus sering- sering di update dan perbarui produk yang ada dan hapus produk lama ketika sudah habis, karna kalo tidak dihapus nanti aka nada konsumen yang menanyakan produknya atau tiba- tiba membeli tetapi barangnya kosong kan kalau untuk shopee itu barang harus ready ya, kalau pesan jahit juga bisa sih tapi nanti dibuat katagori sendiri. Jadi kalau pemasarannya lewat shopee bagi saya cukup mudah dan sangat efisien.”
Marketplace merupakan sebuah lokasi jual beli produk dimana seller dan juga konsumen bertemu di suatu tempat. Seller atau penjual akan menjual barangnya di lapak yang sudah disediakan e-commerce dengan konsep marketplace. Barang yang dijual di marketplace tersebut kemudian akan diiklankan oleh pihak e-commerce untuk mendapatkan konsumen yang potensial. Dengan cara Iklan di akun Shopee, maka akan terjadi pembelian
yang cukup banyak. Dengan cara beriklan akan mendapatkan calon konsumen yang ingin membeli dengan melihat produk My Kebaya menjadi produk teratas pencarian.
Gambar 19. Langkah Iklan melalui Marketplace Shopee
Pernyataan Puji Astuti diatas dapat disimpulkan bahwa selain membuat akun Instagram, admin juga membuat akun MP seperti Shopee.
Akun Shopee tersebut dibuat untuk lebih dikenal dan memudahkan customer dalam membeli produk kebaya. Alasan Puji Astuti membuka akun Shopee untuk menentukan harga yang paling optimal sehingga bisa diterima oleh pasar, terlebih lagi dalam penjualan kebaya melalui Shopee ini lebih banyak penjualannya dan memudahkan customer dari kota mana saja untuk bisa membeli produk My Kebaya. Shopee menyediakan fitur beriklan bagi para penjualnnya agar produknya bisa muncul pada urutan teratas ketika ada calon
pembeli yang mencari produk dengan kata kunci tertentu. Perusaahan Butik My Kebaya menggunakan fitur ini untuk meningkatkan penjualan produk yang dijual. Tidak hanya dengan cara iklan berbayar, Shopee juga menyediakan fitur gratis yaitu dengan cara fitur sundulan untuk maksimal 5 produk sesuai dengan katagori setiap 4 jam sekali. Dengan begitu akan makin banyak calon pembeli yang melihat produk My Kebaya. Dengan memaksimalkan penjualan di Shopee, akun Shopee rumahkebaya milik brand Butik My Kebaya sudah menjadi seller pilhan terbaik atau “starseller”
sehingga penjualnnya dalam setiap harinya meningkat.
Gambar 20. Akun Shopee stratseller dan katalog kebaya milik Butik My Kebaya “rumahkebaya”
Shopee adalah platform marketplace yang aman untuk melakukan transaksi di mana penjual dan pembeli akan disediakan rekening bersama sehingga tidak ada kontak perbankan langsung antara pembeli dengan penjual.
Shopee merupakan marketplace yang terpercaya dan banyak konsumen yang
menggunakan akun marketplace yang satu ini, karena transaksinya mudah dan pelayanannya juga ramah.
Berdasarkan hasil observasi yang telah dilakukan oleh peneliti, setiap harinya admin marketing penjualan mengunggah produk kebaya lebih dari 3-5 kali di Marketplace dengan jarak waktu pagi, siang dan sore hari. Dalam satu hari harus ada satu produk yang harus di upload. Dalam kegiatan pemasaran, metode ini merupakan yang dianggap penting dalam menarik minat beli konsumen. Marketplace menyediakan tempat, fasilitas dan infrastruktur agar penjual dengan pembeli bisa dengan mudah melakukan transaksi.
Media Marketplace seperti shopee, tokopedia, bukalapak dan lazada merupakan wadah atau tempat yang paling tepat untuk memasarkan produk kebaya pada saat ini, mengingat hampir semua kalangan menggunakan atau memiliki aplikasi Marketplace.
Salah satu alternatif untuk menjual sesuatu secara online adalah dengan berjualan melalui Marketplace. Dalam memasarkan produk melalui Marketplace, membuat tampilan Marketplace menjadi menarik merupakan salah satu aspek yang harus dilakukan. Dengan tampilan yang menarik di Marketplace jualan menjadi laris. Tidak hanya akun Shopee, Tokopedia yang dimiliki Butik My Kebaya penjualannya juga sudah banyak. Dalam tampilan Tokopedia juga harus menarik dan konsumen akan melihat dari banyaknya followers dan juga penilaian toko. Seperti yang dikatan oleh Vivi Anggraini yaitu:
“Cara pemasaran lewat tokopedia ya caranya selalu posting produk kebaya dengan foto utama yang menarik profil foto dengan nama My Kebaya trus menyertaan kontak telephone. Untuk upload di Bukalapak dan Tokopedia tampilan yang bagus sertakan cover foto yang menarik minat pembeli contohnya seperti foto kebaya pengantin. Pilih nama toko yang unik dan mudah di ingat oleh konsumen. Tulis deskripsi produk yang jelas, gunakan foto yang realpict hasil jepretan sendiri.
Yang paling utama harus fast respons. Kalau untuk orderan di tokopedia itu kebanyakan kebaya pengantin. Dan untuk diskripsi di akun tokopedia harus lengkap berisi nomer telephone atau whatsapp untuk memudahkan konsumen dalam menanyakan detail informasi produk.”
Tak kalah dengan Shopee, Tokopedia juga menjadi akun teraman dalam proses jual beli. Butik My Kebaya memiliki beberapa akun Tokopedia dalam pemasaran penjualan produk. Tokopedia menggunakan strategi dengan menumbuhkan kepercayaan konsumen dengan rekening bersama dan rating penjual. Jadi konsumen membayar barang ke Tokopedia terlebih dahulu setelah itu baru diteruskan ke penjual ketika barang sudah diterima. Tokopedia memudahkan pembeli dalam bertransaksi, sehingga perusahaan Butik My Kebaya juga membuka akun marketplace Tokopedia dalam pemasaran produknya. Butik My Kebaya memiliki beberapa akun Tokopedia yang sudah terpercaya di benak konsumen dalam penjualan kebaya.
Gambar 21. Akun Tokopedia milik Butik My Kebaya
