48
FAKTOR-FAKTOR MEMPENGARUHI BEHAVIORAL INTENTION PADA PENGGUNAAN MOBILE PAYMENT DANA DI SURABAYA
Reynold
Universitas Surabaya, Surabaya Christina Rahardja *
Fakultas Bisnis dan Ekonomika Unniversitas Surabaya, Surabaya Andhy Setyawan
Fakultas Bisnis dan Ekonomika Universitas Surabaya, Surabaya
* christina_r@staff.ubaya.ac.id
* +62 87852193521
Abstrak
Teknologi yang berkembang semakin pesat menyebabkan munculnya berbagai metode pembayaran digital secara online untuk membantu konsumen dalam bertransaksi dengan nyaman di pasar virtual. Metode pembayaran digital Akan memudahkan seseorang untuk bertransaksi kapanpun dan dimanapun. Kemudahan dalam melakukan transaksi pembayaran makin dipermudah dengan adanya integrasi sistem pembayaran dan perangkat seluler yang memunculkan mobile payment. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor – faktor yang memengaruhi use behavior pada penggunaan mobile payment Dana di Surabaya.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yaitu menggunakan kuesioner online yang diisi oleh pengguna Dana di Surabaya dengan responden berjumlah 300 orang. Data dianalisis dengan teknik Structural Equation Model (SEM) menggunakan software AMOS.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa performance expectancy, social influence, facilitating condition,hedonic motivation, dan habit berpengaruh positif terhadap behavioral intention. Behavioral intention juga berpengaruh positif terhadap use behavior. Namun effort expectancy dan social influence tidak memiliki pengaruh terhadap behavioral intention.
Kata kunci: Use Behavior, Dana, Mobile Payment
ii
PROSIDING
FORUM MANAJEMEN INDONESIA 14
ǡƬȋȌ
Resolusi Manajemen Investasi Berintegritas Pada Era Digital
The Patra Bali Resort & Villas, Indonesia I 25-27 Oktober 2022
Host
ǡǡ
ǡ
Editor
ǤǡǤǡ
ǤǤǡǤǡǤǡǤǤ
iii
MAIN HOST
Ǧ
iv
v
PROSIDING NASIONAL
FORUM MANAJEMEN INDONESIA 14
ǡƬȋȌ
ƬǡǡʹͷǦʹʹͲʹʹ
Tema:Resolusi Manajemen Investasi Berintegritas Pada Era Digital
Penanggung Jawab:
ǤǡǤǡǤǤǡǤ
Panitia Pelaksana:
ǣǤ ǡǤǡ
ǣǡǤǡ
ǣǡǤǡ
Editor:
ǤǡǤǡ
ǤǤǡǤǡǤǡǤǤ
Layout:
ǡ ǡǤǤǡǤ
ǡ
ǡ
ǡ
Sampul:
ǡ
Penerbit:
ǡǡ
ǣ ǤǡǡǡǡǡͺͲ͵ͳ
Ǧ ǣͳͶ̷Ǥ ǤǢ
ǣǤǤǤ
̹ ȋʹͲʹʹȌ
ǣʹͶͲǦͲͷͶͺ
vi
KATA PENGANTAR
REKTOR UNIVERSITAS DHYANA PURA
Om Swastiastu,Assalamu’alaikum Waroh-matullahi Wabarokatuh, Namo Buddhaya,
Salam Kebajikan
Salam Sejahtera Bagi Kita Semua, Shalom,
Salam Teladan dan Unggulan,
ǡ
ͳͶʹͲʹʹǤ
ǡ
ȋȌǡȋȌǤ
Ǥ
Ǧ ǡ
ȋ Ȍ
ǡǡ ǡǤǡǡ
Ǥ
Ǥ
ǡ
Ǥ
ǡ Ǥ
ǯǦǦǡ
ǡ
ǡ
ǡ
ǡʹͷʹͲʹʹ
Dr. I Gusti Bagus Rai Utama, SE., M.MA., MA.
Rektor Universitas Dhyana Pura
vii
KETUA UMUM FORUM MANAJEMEN INDONESIA
Assalamu’alaikum, Wr.Wb
ʹͲʹʹ
ǡ
ǦǤ
ʹͲʹʹ ǡ
ǡ
ȋȌǡǦ
Ǥ
Ǧ
ǡ ǡ
ǣ ǡ ǡ
ǡǤ
ǡ
ȋȌ ǡ Ǧ ǡ
ʹͲʹʹ ǡ
Ǥ
ǡ ʹͲʹʹ
Ǥ
ǡ
ǦͳͻǤ
ǡ
Sri Gunawan, DBA.
Ketua - Pengurus Pusat Forum Manajemen Indonesia
viii
KETUA FMI KORWIL BALI
Om Swastiastu,
Call For Paper ʹͲʹʹ Ǥ
Dz
dzǤ
ǡ ͳͻ
mindset
Ǥ
Call For Paper
host ǡ
ȋȌǡcohostʹǡͳͷ͵ͺǡ
ʹͲʹ ǡ ͺ͵ ǡ ʹͺ ǡ Ǥ
ǡ
Call For Paper
ǡofflineonline.
Ǧ
ǡǤǤǡ
Call For
PaperǤ Ǥ ǡ
ȋȌhostǡco-host
Call For
PaperǤ ǡ
Ǥ
ǡ “tiada gading yang tak retak”
Ǧ
Ǥ
Ǥ
Ǥ
Prof. Dr. Dra. I Gusti Ayu Ketut Giantari, M.Si
Ketua FMI Korwil Bali
ix
SEKILAS FORUM MANAJEMEN INDONESIA
ǡ
Ǥǡ
Ǥǡ
ǡ
Ǥ
ǣ
ͳǤ
ǡ ǡ
ǦǤ
ʹǤ
ǡ
ǡǤ
͵Ǥ ǡ
Ǥ
ͶǤ
Ǥ
ͷǤ
ǡ ǡ
Ǥ
Ǧǡ
ȋ ȌͳͲʹͲͲͺ
Ǥ
ǡǡǡǡͳͲʹͲͳͲǤ
ǡ ǦͲͲͲͲͲͶ͵ǤǤͲͳǤͲǡ ʹͲͳͷǡ
ǡ
ʹͲͲͺǣ
FMI Seminar Nasional dan Call for Papers ICOI-FMI International Conference and Call for Papers
Tahun Penyelenggara Lokasi Aktivitas Year Location Host University
ʹͲʹͳ ǡ ʹͲʹͲ ǡ
ʹͲʹͲ ʹͲͳͻ ǡ
ʹͲͳͻ Ƭ ǡ ʹͲͳͺ ǡ
ʹͲͳͺ ǡ ʹͲͳ ǡ Ǥ
ʹͲͳ ǡ ʹͲͳ ǡ
ʹͲͳ ǤȀ Ǧ ǡ ʹͲͳͷ ǡ
ʹͲͳͷ ǡ ʹͲͳͶ ǡ
ʹͲͳͶ ǡ ʹͲͳ͵ ǡ Ǥ
ʹͲͳ͵ ǡ ʹͲͳʹ ǡ
ʹͲͳʹ ǡ ʹͲͳͳ ǡ ʹͲͳͲ ǡ ʹͲͲͺ Ǥǡ ǦǤǡ
x
Information regarding collaboration of FMI Indonesia and IAOI USA
THE INTERNATIONAL ASSOCIATION OF ORGANIZATIONAL INNOVATION (IAOI)
ʹͲͲͷ ǡ Ǧ
Ǥ
ǡ Ǥ
ȋȌǢ
Ǣ
ȋ ȌǤ
ǡǣǣȀȀǤǤȀȀ
THE INTERNATIONAL JOURNAL OF ORGANIZATIONAL INNOVATION (IJOI)ǡͳͻͶ͵Ǧ
ͳͺͳ͵ǡǡ ǡǦ ǡȂǡȂǤ
Ǣǡ
Ǥ Ƭ
ǡƬ Ǥ ȋ ʹͲͳͺȌǡǤ
ǣǣȀȀǤǦǤȀ
THE INTERNATIONAL CONFERENCE ON ORGANIZATIONAL INNOVATION (ICOI)ǡ
ǡ
Ǥ
ǣǡ ǡ
ǡ ǡ ǡ
ǡ Ǥ
ȋ
Ȃ Ȍǡ Ǥ Dz
dz ǡ
Ǧ ǡȀ
Ǥ ǣ
ʹͲʹͲȂǡ
ʹͲͳͻȂǡ
ʹͲͳͺȂ ǡ
ʹͲͳȂǡ
ʹͲͳȂǡ
ʹͲͳͷȂ ǡ
ʹͲͳͶȂǡ
ʹͲͳ͵Ȃǡ
ʹͲͳʹȂǡ
ʹͲͳͳȂǡ
ʹͲͳͲȂǡ
ʹͲͲͻȂǡ
ʹͲͲͺȂǡ
ʹͲͲȂǡ
iii
DAFTAR CO-HOST FMI 14 BALI
No Universitas - CoHost FMI 2022 Bali Kota
ͳ
ͳ
ʹ
͵ ǡ
Ͷ
ͷ
ͺ
ͻ
ͳͲ ǡ
ͳͳ
ͳʹ ǡ
ͳ͵
ͳͶ
ͳͷ ǡ
ͳ ǡ
ͳ
ͳͺ
ͳͻ
ʹͲ
ʹͳ
ʹʹ
ʹ͵
ʹͶ
ʹͷ
ʹ
ʹ
ʹͺ
ʹͻ
͵Ͳ
͵ͳ
͵ʹ
͵͵
͵Ͷ
͵ͷ
͵ ǡ
͵
͵ͺ
͵ͻ
ͶͲ
Ͷͳ
iv
No Universitas - CoHost FMI 2022 Bali Kota Ͷʹ ǡ
Ͷ͵ ǡ
ͶͶ
Ͷͷ
Ͷ
Ͷ
Ͷͺ
Ͷͻ
ͷͲ
ͷͳ
ͷʹ
ͷ͵
ͷͶ
ͷͷ
ͷ
ͷ
ͷͺ
ͷͻ
Ͳ
ͳ
ʹ
͵
Ͷ
ͷ
ͺ
ͻ
Ͳ
ͳ
ʹ
ȗǣȀȀǤǤȀ
v
DAFTAR REVIEWER
Nama Bidang
Kepakaran Afiliasi
ǤǡǤǡǤǤǡ
ǤǡǤǡ
ǤǤǡ
ǤǡǤǡǤ
ǤǡǤǡ
ǤǡǤǡǤǡ
ǤǡǤǡǤ
Ǥ ǡǤǡ
ǤǡǤǡ
Ǥ ǡǤǤǡǤǤ
ǤǡǤǡ
ǤǡǤǤǡǤǤ
Ǥ ǡǤǤǡǤǤǡ
ǤǡǤǡ
ǤǤǡ
vi
DAFTAR ISI
MAIN HOST ... iii
PROSIDING NASIONAL ... v
KATA PENGANTAR ... vi
SEKILAS FORUM MANAJEMEN INDONESIA ... ix
DAFTAR CO-HOST FMI 14 BALI ... iii
DAFTAR REVIEWER ... v
DAFTAR ISI ... vi
LIST OF ACCEPTED ABSTRACT ... vii
PARALLEL SESSION ... xxxiv
vii
LIST OF ACCEPTED ABSTRACT
TOPIK 1: MANAJEMEN PEMASARAN
Ǧ
Desi Tri Kurniawati, Nuraini Desty Nurmasari, Mega Dwi Andriani
ͳ
Ǧ
Nurjannah, Wahyudi, Nasruddin, Rudianto
ʹ
ǡ
Asnawati, Herning Indriastuti, Vivi Zuleha
͵
Meitiana, Rusdiana, Despriawan
Ͷ
ȋ
Ȍ
Timothy Joshua, Anny Nurbasari, Agus Aribowo, Tatik Budiningsih
ͷ
Kamalina Din Jannah, Hero Herwindo Sakti Arjunanda
Ǧ ǡ ǡ
Nursiti, Fakhrah Amir
Ǥ
Arton Briyan Prasetio, Sheila Grenvani
ͺ
Yohanes Ferry Cahaya, Anissa Putri Gustira, Annathasia P.
Erasashanti
ͻ
Mutia Tri Satya
ͳͲ
ǣ
Ǧͳͻ
Vita Briliana, Guniadi Fialim
ͳͳ
Yanti Agustina, Retno Tanding Suryandari, Erghana Kanza Kirana
ͳʹ
viii
Muji Gunarto, Rully Armanto, Alfi Nura
ͳ͵
Fauzia Shabrina, Klemens Wedanaji Prasastyo
ͳͶ
Gabriel Adinda Vidya Kusuma, Aulia Danibrata ͳͷ
Ni Made Wahyuni, Kadek Goldina Puteri Dewi, I Ketut Darma
ͳ
Kristina Verianti Jehaduk, Ety Istriani
ͳ
Meilan Toyibah Hermanto, Irma Satya Indriyanti
ͳͺ
ǣ
Suci Putri Lestari, Kusuma Agdhi Rahwana
ͳͻ
ǡ ǡ
Ǥ
Dede Jajang Suyaman, Rahmi Amalia
ʹͲ
Lanang Andhika Perwira Bayuaji, Denny Septa Haryanti
ʹͳ
Maris Agung Triandewo, Alfira Azzahra
ʹʹ
Nidia Irmadela, Albari Albari
ʹ͵
Fenny Chaindra Tanuwijaya, Nuno Sutrisno ʹͶ
ͳͻ
Hendro Sasongko, Herman
ʹͷ
Nonik Kusuma Ningrum, Agus Dwi Cahya, Lusia Tria Hatmanti Hutami, Putri Dwi Cahyani
ʹ
Taufik Hidayat, Aftoni Sutanto, Rensi Novita, Zunan Setiawan, Agus Siswanto
ʹ
ix
ǦǦ
Sania Aurora Sabilla, I Made Bayu Dirgantara
ʹͺ
Ǧ
Novita Kumala Sari, Mujahid, Abdul Samad A, Nasyirah Nurdin, Ilham Safar
ʹͻ
ȋȌ
Ibnu Khajar, Nelly Ertika Agistya ͵Ͳ
ǡ
Sony Kusumasondjaja
͵ͳ
R. Hurriyati, S.Sulastri, R.Fiona, Mayasari, Ratu Dintha IZFS
͵ʹ
ȋȌ
Yohan Wismantoro, MG. Westri Kekalih Susilowati, Heribertus Himawan
͵͵
Siti Normi, Maludin Panjaitan, Radema Yanti Togatorop
͵Ͷ
Noor Kholis, Alifah Ratnawati
͵ͷ
ǡ
Andreas Ari Sukoco
͵
ǡ
Ǧͳͻ
Jonathan Herdioko
͵
Ranti Herlina Sandi, Lucia Nurbani Kartika
͵ͺ
ǡ
Vivy Kristinae, Yunikewaty, Tahasak, Suwandy
͵ͻ
ǡ
Alifah Ratnawati
ͶͲ
Ǧ
Doni Partawijaya Turnip, Purwani Retno Andalas
Ͷͳ
x
Lalu Ilham Arta Bahari, RR. Siti Muslikhah
Ͷʹ
Nugraheny Noor Febrina, Tri Lestari Wahyuning Utami
Ͷ͵
Rusniati Rusniati, Ahsanul Haq
ͶͶ
Henny Welsa, Nonik Kusuma Ningrum, Ambar Lukitaningsih, Kusuma Chandra Kirana
Ͷͷ
Moh. Aldrin Akbar, Duta Mustajab
Ͷ
Abdul Haris M Zen, Mohammad Aldrin Akbar, Ilham Safar
Ͷ
Ǧ
Reynold, Christina Rahardja, Andhy Setyawan
Ͷͺ
Ni Luh Ketut Ayu Sudha Sucandrawati
Ͷͻ
Sumadi
ͷͲ
Ǧ
Bahrain Pasha Irawan, Ken Sudarti, MA.Irfan Rahmana
ͷͳ
Endang Sulistya Rini, Yeni Absah, Beby Karina Fawzeea
ͷʹ
Puji Rahmah
ͷ͵
Asnia Minarti
ͷͶ
Syaiful Arifin, Nirwana
ͷͷ
Ni Ketut Seminari, I Gusti Agung Ketut Sri Ardani
ͷ
xi
ǡ ǡ ǡ
Ni Made Wulandari Kusumadewi
ͷ
Nonik Kusuma Ningrum, Nurul Myristica Indraswari, Ignatius Soni Kurniawan, Nala Tri Kusuma
ͷͺ
Diah Yulisetiarini, Winge Tara Martadinata, Ariwan Joko Nusbantoro, Bambang Irawan, Agus Priyono
ͷͻ
ǡ Ari Gunawan, Daisy Arimetha Dau, Ervina, Nofriandy Imanuel, Achmad Syamsudin, Vivy Kristinae
Ͳ
RR. Yulianti Prihatiningrum, Meiske Kristin Lumanauw, Imam Suharto
ͳ
Ǧ
Adhika Putra Wicaksono
ʹ
Ǧ
Masyadi
͵
Sindi Stela Lopita, Murwanto Sigit
Ͷ
Rizky Akbar Nugroho, Asmai Ishak
ͷ
Josephine Rachelia Meruvishnu, Budi Sudaryanto
ȋʹȌ
Albertus Agung Prasetyono, Idris, Sugeng Wahyudi
ǤȋȌ
Dina Octaviani, Adi Mursalin, Rianti Ardana Reswari, Cesy Iola Kariza, Aisyah, Sigit Sugiardi
ͺ
ȋȌ
Savero Marcello, Marcus Remiasa
ͻ
xii
Muhammad Aghistni Maulana Salsabil, Muhammad Ridwan Basalamah, Rahmawati, Mohamad Bastomi
Ͳ
ǡ
Nurul Muttamimah, Budi Wahono, Ita Athia, Ratna Tri Hardaningtyas
ͳ
ȋ Ȍ
Yenni Permata Windri, Dien Mardhiyah
ʹ
Nahda Aprilia, Istyakara Muslichah
͵
ǡǡǦͳͻ
Idris, Syamsul Bahri DP, Lina Mahardiana, Ramli Hatma
Ͷ
Maskuri Sutomo, Vitayanti Fattah, Farid
ͷ
Lutfi Nurcholis, Agus Tri Atmojo
Ǧͳͻ
Meiliani, Andhy Setyawan, Indarini
Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ Nuruni Ika Kusuma Wardhani, Tri Kartika Pertiwi, Muhadjir Anwar
ͺ
Ǧ ǣ
Ǧ
Ira Nuriya Santi, Wahyuningsih, Muzakir, Maskuri Sutomo, Adfiyani Fadjar
ͻ
ǣ
ʹͲʹʹ
Fithri S Marwati, Ilham S Dharmawan, Istiatin, Sudarwati
ͺͲ
Elia Ardyan, Oscarius Yudhi Ari Wijaya
ͺͳ
ǡǡ
Diana Sari, Hana Gokma Bertiani, Rora Puspita Sari, Tri Febrianti
ͺʹ
xiii
Ken Sudarti, Hendar, Bahrain Pasha Irawan
ͺ͵
Ǧͳͻ Rinni Wardani, Leani, Planoko Januardo, Yiyin Susana
ͺͶ
ͳͻ
Sri Anik, Bedjo Santoso
ͺͷ
Muhammad Nasir, Abdurahman Basalamah
ͺ
ǣ
Erwin
ͺ
ǡ ǡ
Felix Azizi, Daru Asih
ͺͺ
ǡ
Ahmad Alim Bachri, Nuril Huda, Siti Aliyati Albushairi
ͺͻ
ȋȌ
Moh Zulfa, Osmad Muthaher
ͻͲ
Erma Sri Hastuti, Sri Ayuni ͻͳ
Dyah Sri Wulandari, A.Firsa Ariza, Nurhayati
ͻʹ
Arief Budiman
ͻ͵
Augusty Tae Ferdinand
ͻͶ
Kevin Satriani Nusapatuah, Arif Hartono
ͻͷ
Dewi, Hayuning Purnama ͻ
ǤȋȌ
Ratna Roostika, Fitra Hariadi
ͻ
xiv
Mulyana
ͻͺ
Rila Anggraeni, Dimas Hendrawan, Dimas Hendrawan
ͻͻ
ͳͻ
Linda Wati, Surya Dharma, Oktavia Dina Putri
ͳͲͲ
Anisya RahmadaniǡAnas Hidayat, Muhmmad Bakr Muhlison ͳͲͳ
Tinneke Hermina, Acep Abdul Basit, Muslim Alkautsar, Hanifah Fauziah
ͳͲʹ
TOPIK 2 : MANAJEMEN KEUANGAN
Puput Tri Komalasari, Rahmat Heru Setianto
ͳͲ͵
ǫ
Mychelia Champaca, Moch. Nurhidayat ͳͲͶ
Hamdi Agustin, Awliya Afwa, Poppy Camenia Jamil
ͳͲͷ
ǤʹͲͳͻǦ ʹͲʹͲ
Rafiqah Asaff, Fricilya Febrianti M, Suryati, Andi Meriam
ͳͲ
Ǥ
ʹͲͳͺǦʹͲʹͲ
Muhammad Haekal Yunus, Arini Lestari Aris, Munawir, Abdillah Furqan
ͳͲ
ʹͲͳͻǦʹͲʹͲ ǣ
Musdalifah Azis, Tetra Hidayati, Abd Rakhman, dan Maulidah Fitriyati
ͳͲͺ
Sutrisno
ͳͲͻ
Mutamimah Mutamimah, Zaenudin Zaenudin
ͳͳͲ
xv
Khansa Shabihah, Dedi Rusdi
ͳͳͳ
ǣ
ȋȌ
Clarisa Sutana, Nila Pusvikasari
ͳͳʹ
Sarah Putrianza Harahap, Tita Deitiana
ͳͳ͵
ʹͲͳǦʹͲʹͲȌ
Dharmayanti Pri Handini, Hanif Rani Iswari, Siti Nur Ainun
ͳͳͶ
ǣ
Felisitas Defung, Dwi Ananda Putri
ͳͳͷ
Wirasmi Wardhani, Hairul Anwar, Efraim Rudi, Nita Priska Ambarita
ͳͳ
ʹͲͳͷǦʹͲʹͲ
Adji Suratman, Hamilah, Laela Rahmawati
ͳͳ
Ǧǣ
ǡ
Vina Permata Sari, Christiana Fara Dharmastuti
ͳͳͺ
Sulaeman Rahman Nidar, Arief Alda, Layyinaturrobaniyah ͳͳͻ
Rizky Yudaruddin ͳʹͲ
Munawir, Erwina, Ishak Runi, Andi Dewi Angreyani
ͳʹͳ
ǡ ǡ
Ǧͳͻ
Ikhsan Noor Priambudi, Sri Mulyati
ͳʹʹ
ʹͲͳͺǦʹͲʹͲ
Ratna Komara, Wardhana
ͳʹ͵
ǡǡǡ
ȋ
ʹͲͳǦʹͲͳͻȌ
Ramlawati, Nur Azisah Mashudi, Muh. Haerdiansyah Syahnur
ͳʹͶ
xvi