• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh service quality, dan customer perceived service quality terhadap repurchase intention dengan customer satisfication sebagai intervening variable AMDK merek bolesa - Repository Universitas Bangka Belitung

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2019

Membagikan "Pengaruh service quality, dan customer perceived service quality terhadap repurchase intention dengan customer satisfication sebagai intervening variable AMDK merek bolesa - Repository Universitas Bangka Belitung"

Copied!
61
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 61 Halaman )

Teks penuh

(1)

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

Nama

: Prilivia Ruchou

Tempat, Tanggal Lahir : Pangkalpinang, 17 April 1995

Jenis Kelamin

: Perempuan

Agama

: Buddha

Pendidikan Terakhir

: S1 (Sarjana Ekonomi)

Alamat

: Jln. Batu Intan Gang 999 No.27, RT 01/ RW 01

Kelurahan Batu Intan, Kecamatan Girimaya,

Pangkalpinang

Telp/Hp : 082182946482

Email

: rprilivia@yahoo.com

Pendidikan Formal

a.

2012-2016

: UNIVERSITAS BANGKA BELITUNG

(Fakultas Ekonomi, Jurusan Manajemen),

Pangkalpinang

b.

2009-2012

: SMK Bakti Pangkalpinang

(2)
(3)

LAMPIRAN 2

TABULASI SPSS

No

Service Quality

Customer Perceived Service Quality

X1.1

X1.2

X1.3

X1.4

X1.5

X1.6

X1.7

X1.8

X1.9

Skor

X2.1

X2.2

X2.3

X2.4

X2.5

X2.6

Skor

1

4

5

4

4

5

5

4

5

5

41

5

5

5

5

5

5

30

2

4

4

4

4

3

4

5

4

4

36

4

4

5

4

4

4

25

3

3

3

3

3

4

3

3

3

4

29

5

5

4

5

5

5

28

4

3

4

4

4

3

4

4

3

3

32

4

4

4

5

4

4

25

5

4

3

4

4

4

4

4

4

4

35

4

5

4

4

4

4

25

6

4

4

5

4

5

4

5

4

4

39

5

4

5

5

5

4

27

7

4

5

4

4

4

5

4

5

5

40

4

4

4

5

4

5

26

8

4

3

4

4

4

4

3

3

4

33

4

4

4

4

4

4

24

9

5

4

5

5

5

5

5

4

5

43

5

5

5

5

5

5

30

10

4

3

4

4

4

4

4

5

4

36

4

4

4

4

5

4

25

11

4

4

4

4

5

4

4

5

4

38

4

5

4

4

4

5

26

12

3

4

4

3

4

4

4

4

5

35

4

4

4

4

5

4

25

13

4

4

5

3

4

4

4

3

4

35

4

4

5

4

4

4

25

14

5

4

4

5

4

4

5

4

4

39

4

4

4

4

4

4

24

15

4

4

5

4

4

5

4

4

5

39

4

4

4

4

4

4

24

16

4

5

4

4

5

4

3

4

4

37

5

4

4

4

4

4

25

17

4

4

5

4

4

5

4

4

5

39

4

4

4

4

4

4

24

18

4

5

4

4

5

4

3

4

4

37

5

4

4

4

4

4

25

19

4

5

4

5

5

4

5

4

4

39

3

4

4

5

4

5

25

20

4

4

4

4

4

4

4

4

3

35

4

3

4

4

4

4

23

21

3

4

3

3

2

3

4

3

4

29

3

4

3

3

3

3

19

22

4

3

4

4

3

4

3

4

4

33

4

3

4

4

3

4

22

23

2

3

3

3

4

3

4

3

3

28

3

4

3

4

4

4

22

24

4

5

4

4

4

4

5

4

4

38

4

4

5

4

4

4

25

(4)

26

4

4

3

4

4

4

4

4

5

36

4

4

4

5

3

4

24

27

3

4

4

5

4

4

4

4

5

37

4

4

5

4

4

4

25

28

4

5

4

4

5

4

4

3

4

37

4

4

4

5

4

4

25

29

5

4

4

4

4

3

4

5

4

37

4

4

4

4

4

5

25

30

4

4

5

4

4

4

4

4

4

37

4

5

4

4

4

3

24

31

4

4

4

4

5

5

4

5

5

40

5

5

5

5

5

5

30

32

5

4

4

4

3

4

5

4

4

37

4

4

5

4

4

4

25

33

3

4

4

3

4

4

4

4

5

35

4

4

4

4

5

4

25

34

4

4

5

4

4

5

4

4

5

39

4

4

4

4

4

4

24

35

4

3

4

4

4

4

4

4

4

35

4

5

4

4

4

4

25

36

4

5

4

4

5

4

3

4

4

37

5

4

4

4

4

4

25

37

4

3

4

4

4

3

4

4

3

33

4

3

4

4

4

4

23

38

4

4

3

3

3

4

5

5

5

36

5

3

3

3

4

4

22

39

4

4

3

3

4

4

4

4

4

34

4

3

5

5

4

4

25

40

4

5

4

4

5

5

4

5

5

41

5

5

5

5

5

5

30

41

3

4

4

4

3

4

4

3

3

32

4

4

4

5

4

4

25

42

4

4

5

4

5

4

5

4

4

39

5

4

5

5

5

4

27

43

4

4

4

4

5

4

4

5

4

38

4

5

4

4

4

5

26

44

4

4

5

4

4

5

4

4

5

39

4

4

4

4

4

4

24

45

4

5

4

4

4

4

5

4

4

38

4

4

5

4

4

4

25

46

5

4

5

3

3

3

4

3

4

34

3

3

4

3

4

3

20

47

4

4

4

4

4

4

4

4

4

36

4

3

4

4

5

3

23

48

5

4

5

4

4

4

4

4

4

38

3

3

4

3

5

5

23

49

4

4

4

4

3

3

4

4

4

34

3

5

3

4

3

4

22

50

4

5

4

4

3

4

4

4

4

36

5

4

3

4

3

4

23

51

3

3

3

4

4

4

5

4

4

34

3

4

4

5

4

4

20

52

4

4

3

4

4

4

4

4

4

35

3

4

4

4

4

4

21

53

3

4

4

3

3

4

4

4

4

33

4

3

4

4

4

4

22

54

3

4

4

3

4

3

4

3

4

32

4

4

4

4

4

3

20

(5)

56

3

4

4

4

3

4

5

4

5

36

4

4

4

3

4

4

23

57

4

3

4

3

4

3

4

4

5

34

4

3

4

4

3

4

22

58

3

2

3

2

2

4

4

5

4

29

4

4

5

3

5

4

25

59

4

3

4

4

3

4

4

4

5

35

4

4

4

3

5

4

24

60

3

3

3

4

4

4

5

4

4

34

4

2

3

4

4

4

21

61

4

3

5

4

3

5

5

4

4

39

5

4

4

4

4

3

21

62

5

4

4

4

3

5

4

4

4

37

4

3

3

4

4

4

22

63

4

3

4

4

3

4

4

4

5

35

4

4

3

4

4

3

22

64

4

4

5

5

5

4

4

5

4

40

4

4

3

4

5

5

25

65

4

3

4

5

4

4

4

4

5

37

4

4

4

4

4

5

25

66

4

3

4

3

4

4

4

4

4

34

5

3

3

4

4

4

23

67

3

3

3

3

4

5

5

4

4

34

4

5

5

5

5

4

28

68

4

4

5

4

4

5

4

4

5

39

4

4

4

4

4

4

24

69

2

3

3

3

4

3

4

3

3

28

3

4

3

4

4

4

22

70

3

4

4

5

4

4

4

4

5

37

4

4

5

4

4

4

25

71

5

4

4

4

3

4

5

4

4

37

4

4

5

4

4

4

25

72

4

5

4

4

5

4

3

4

4

37

5

4

4

4

4

4

25

73

3

4

4

4

3

4

4

3

3

32

4

4

4

5

4

4

25

74

4

3

4

4

4

4

4

4

4

35

4

5

4

4

4

4

25

75

4

4

5

4

5

4

5

4

4

39

5

4

5

5

5

4

27

76

4

5

4

4

4

5

4

5

5

40

4

4

4

5

4

5

26

77

4

3

4

4

4

4

3

3

4

33

4

4

4

4

4

4

24

78

5

4

5

5

5

5

5

4

5

43

5

5

5

5

5

5

30

79

4

3

4

4

4

4

4

5

4

36

4

4

4

4

5

4

25

80

4

4

4

4

5

4

4

5

4

38

4

4

4

5

4

4

25

81

3

2

3

3

4

3

4

4

3

29

3

4

4

3

4

4

22

82

4

4

3

4

4

3

3

4

4

33

4

4

3

4

4

3

22

83

4

4

4

4

4

4

4

4

4

36

4

5

4

4

4

4

25

84

5

4

4

5

4

4

5

4

4

39

4

4

4

4

4

4

24

(6)

86

5

4

5

5

5

5

5

4

5

43

5

5

5

5

5

5

30

87

3

4

4

5

4

4

4

4

5

37

4

4

5

4

4

4

25

88

3

4

4

4

5

4

4

3

3

34

4

4

4

4

4

5

25

89

3

3

4

5

4

4

3

5

5

36

4

5

5

4

4

5

27

90

3

3

4

3

4

3

3

3

4

30

4

3

3

4

4

3

21

91

3

4

4

4

4

4

4

3

3

33

4

3

4

3

4

4

22

92

4

4

5

4

4

5

4

3

3

36

4

4

5

4

4

4

25

93

4

3

5

4

4

4

4

5

4

37

4

4

4

4

5

4

25

94

4

4

5

4

4

4

5

4

4

38

3

4

4

5

4

4

24

95

4

3

4

3

3

3

4

3

4

31

4

4

4

5

4

4

21

96

4

4

4

4

4

4

4

4

3

35

3

4

4

4

4

4

23

97

3

4

3

4

3

2

3

4

4

30

4

3

3

4

3

3

20

98

4

5

4

4

4

5

4

5

5

40

4

4

4

5

4

5

26

99

4

3

4

4

4

4

4

4

4

35

4

5

4

4

4

4

25

100

4

4

4

4

5

4

4

5

5

39

5

5

5

5

5

5

30

101

3

4

4

4

4

4

4

3

3

33

4

3

4

3

4

4

22

102

4

3

4

4

4

3

4

4

3

33

4

3

4

4

4

4

23

103

3

4

4

3

4

4

4

3

4

33

3

4

3

3

4

4

21

104

4

3

3

4

3

4

4

3

5

33

4

3

4

4

5

3

23

105

4

3

4

4

4

4

5

4

4

36

3

5

3

4

3

4

22

106

4

4

3

3

4

3

3

4

3

31

4

4

4

4

4

3

20

107

4

3

4

4

3

4

4

4

5

35

4

4

4

3

5

4

24

108

4

5

4

4

4

4

5

4

4

38

4

4

5

4

4

4

25

109

5

4

4

5

4

4

4

4

5

39

4

4

5

4

4

4

25

110

5

4

4

4

3

4

5

4

4

37

4

4

5

4

4

4

25

111

4

5

4

4

5

4

3

4

4

37

5

4

4

4

4

4

25

112

4

4

3

3

4

4

4

4

4

34

4

3

5

5

4

4

25

113

4

3

4

3

4

3

3

3

4

31

5

5

4

5

5

5

28

114

3

4

4

4

3

4

4

3

3

32

4

4

4

5

4

4

25

(7)

116

4

4

5

4

5

4

5

4

4

39

5

4

5

5

5

4

27

117

4

5

4

4

4

5

4

5

5

40

4

4

4

5

4

5

26

118

4

3

4

4

4

4

3

3

4

33

4

4

4

4

4

4

24

119

4

4

5

4

5

4

5

4

4

39

5

4

5

5

5

4

27

120

4

5

4

4

4

5

4

5

5

40

4

4

4

5

4

5

26

121

4

3

4

4

4

4

3

3

4

33

4

4

4

4

4

4

24

122

5

4

5

5

5

5

5

4

5

43

5

5

5

5

5

5

30

123

4

3

4

4

4

4

4

5

4

36

4

4

4

4

5

4

25

124

4

4

4

4

5

4

4

5

4

38

4

5

4

4

4

5

26

125

4

4

4

4

4

4

4

4

3

35

4

3

4

4

4

4

23

126

3

4

3

3

2

3

4

3

4

29

3

4

3

3

3

3

19

127

4

3

4

4

3

4

3

4

4

33

4

3

4

4

3

4

22

128

2

3

3

3

4

3

4

3

3

28

3

4

3

4

4

4

22

129

4

5

4

4

4

4

5

4

4

38

4

4

5

4

4

4

25

130

3

4

4

4

4

4

4

3

4

34

4

5

4

4

4

4

25

131

4

4

3

4

4

4

3

4

4

35

4

4

3

4

4

5

24

132

4

4

4

4

4

4

4

4

4

36

4

5

4

5

5

4

27

133

4

5

4

5

5

4

5

4

4

39

3

4

4

5

4

5

25

134

4

3

4

4

4

4

4

4

4

35

4

5

4

4

4

4

25

135

4

3

4

4

4

4

3

3

4

33

4

4

4

4

4

4

24

136

3

4

4

3

4

4

4

4

5

35

4

4

4

4

5

4

25

137

3

4

4

3

3

3

4

4

5

33

4

4

4

4

5

4

25

138

3

4

4

4

4

4

4

3

3

33

4

3

4

3

4

4

22

139

4

5

4

4

5

5

4

5

5

41

5

5

5

5

5

5

30

140

3

4

3

4

3

3

3

4

4

31

4

3

3

4

3

3

20

141

4

3

4

4

4

4

4

4

4

35

4

5

4

4

4

4

25

142

3

4

4

3

4

4

4

4

5

35

4

4

4

4

5

4

25

143

4

4

4

4

4

4

4

4

4

36

4

5

4

5

5

4

27

144

4

4

5

4

4

5

4

4

5

39

4

4

4

4

4

4

24

(8)

146

4

5

4

5

5

4

5

4

4

39

3

4

4

5

4

5

25

147

3

4

4

4

4

4

4

3

4

34

4

5

4

4

4

4

25

148

4

4

4

4

4

4

4

4

4

36

4

5

4

5

5

4

27

149

4

5

4

4

5

5

4

5

5

41

5

5

5

5

5

5

30

150

3

4

4

4

3

4

4

3

3

32

4

4

4

5

4

4

25

151

4

5

4

4

4

5

4

5

5

40

4

4

4

5

4

5

26

152

5

4

5

5

5

5

5

4

5

43

5

5

5

5

5

5

30

153

4

3

4

4

3

4

3

4

4

33

4

3

4

4

3

4

22

154

2

3

3

3

4

3

4

3

3

28

3

4

3

4

4

4

22

155

4

5

4

4

4

4

5

4

4

38

4

4

5

4

4

4

25

156

4

4

3

4

3

4

3

3

4

32

3

4

5

4

3

4

23

157

3

4

4

4

4

4

4

3

4

34

4

3

4

3

4

3

21

158

5

4

5

3

3

3

4

4

5

36

4

4

4

4

3

3

22

159

4

4

3

3

3

4

3

3

4

30

3

3

3

3

4

4

21

160

4

4

4

4

4

3

4

4

3

34

4

3

4

4

4

4

23

161

3

3

3

3

4

3

3

3

4

29

5

5

4

5

5

5

28

162

4

3

4

4

4

4

4

4

4

35

4

5

4

4

4

4

25

163

4

5

4

4

4

5

4

5

5

40

4

4

4

5

4

5

26

164

5

4

5

5

5

5

5

4

5

43

5

5

5

5

5

5

30

165

5

4

4

5

4

4

5

4

4

39

4

4

4

4

4

4

24

166

4

5

4

4

5

5

4

5

5

41

5

5

5

5

5

5

30

167

5

4

5

5

5

5

5

4

5

43

5

5

5

5

5

5

30

168

3

4

4

5

4

4

4

4

5

37

4

4

5

4

4

4

25

169

3

4

4

4

5

4

4

3

3

34

4

4

4

4

4

5

25

170

4

4

4

5

4

4

3

5

5

38

4

5

5

4

4

5

27

171

3

3

4

3

4

3

3

3

4

30

4

3

3

4

4

3

21

172

3

4

4

4

4

4

4

3

3

33

4

3

4

3

4

4

22

173

4

4

5

4

4

5

4

3

3

36

4

4

5

4

4

4

25

174

4

3

5

4

4

4

4

5

4

37

4

4

4

4

5

4

25

(9)

176

4

3

4

3

3

3

4

3

4

31

4

4

4

5

4

4

21

177

4

4

4

4

4

4

4

4

3

35

3

4

4

4

4

4

23

178

3

4

3

4

3

2

3

4

4

30

4

3

3

4

3

3

20

179

3

4

4

4

3

4

3

4

4

33

4

3

3

4

3

3

20

180

4

5

4

4

5

5

4

5

5

41

5

5

5

5

5

5

30

181

4

4

4

4

3

4

4

3

3

33

4

4

4

5

4

4

25

182

5

4

4

5

4

4

5

4

4

39

4

4

4

4

4

4

24

183

4

3

4

4

3

4

4

3

4

33

4

4

3

4

4

3

22

184

3

4

4

3

4

4

4

4

3

33

4

4

4

4

3

4

23

185

4

3

3

4

3

4

4

4

4

33

4

4

3

4

3

4

22

186

3

4

4

4

5

4

4

3

3

34

4

4

4

4

4

5

25

187

5

4

5

4

4

4

4

3

4

37

3

4

4

4

4

4

23

188

4

5

4

4

5

5

4

4

4

39

5

5

5

5

5

5

30

189

5

4

3

4

4

3

3

3

4

33

5

5

4

5

5

5

28

190

3

4

4

3

4

4

4

4

5

35

4

4

4

4

5

4

25

191

4

4

5

4

4

5

4

4

5

39

4

4

4

4

4

4

24

192

4

3

4

4

4

4

4

4

4

35

4

5

4

4

4

4

25

193

4

5

4

4

5

4

3

4

4

37

5

4

4

4

4

4

25

194

4

3

4

4

4

3

4

4

3

33

4

3

4

4

4

4

23

195

4

4

3

3

3

4

5

5

5

36

5

3

3

3

4

4

22

196

4

4

3

3

4

4

4

4

4

34

4

3

5

5

4

4

25

197

4

3

4

4

3

3

3

4

3

31

3

4

4

4

4

4

22

198

4

4

3

3

3

4

5

5

5

36

5

3

3

3

4

4

22

199

4

4

3

3

4

4

4

4

4

34

4

3

5

5

4

4

25

200

4

3

4

4

3

3

3

4

3

31

3

4

4

4

4

4

22

201

4

4

4

4

4

4

4

4

3

35

4

3

4

4

4

4

23

202

3

4

3

3

2

3

4

3

4

29

3

4

3

3

3

3

19

203

4

3

4

4

3

4

3

4

4

33

4

3

4

4

3

4

22

204

4

5

4

4

4

5

4

5

5

40

4

4

4

5

4

5

26

(10)

206

4

4

4

4

5

4

4

5

4

38

4

5

4

4

4

5

26

207

4

4

5

4

4

5

3

4

4

37

5

4

4

4

4

5

26

208

3

4

4

5

4

4

4

4

5

37

4

4

5

4

4

4

25

209

4

4

3

3

4

4

5

4

3

34

4

4

4

5

3

3

23

210

3

3

3

4

3

4

4

3

4

31

4

4

3

4

3

4

22

211

4

4

5

4

4

5

3

3

2

34

4

4

4

5

3

3

23

212

3

4

4

4

5

4

4

3

3

34

4

4

4

4

4

5

25

213

4

5

4

4

5

5

4

5

5

41

5

5

5

5

5

5

30

214

4

4

5

4

5

4

5

4

4

39

5

4

5

5

5

4

27

215

4

3

4

4

4

4

4

5

4

36

4

4

4

4

5

4

25

216

3

4

4

3

4

4

4

4

5

35

4

4

4

4

5

4

25

217

4

5

4

4

5

4

3

4

4

37

5

4

4

4

4

4

25

218

5

4

3

4

4

2

3

4

3

32

4

3

4

3

4

4

22

219

4

3

4

5

4

4

4

4

3

35

5

5

4

3

4

4

25

220

4

4

5

3

2

3

3

4

5

33

3

4

4

5

5

4

25

221

2

3

4

4

4

4

2

4

5

32

5

4

5

4

3

2

23

222

4

3

4

4

3

4

3

4

4

33

4

3

4

4

3

4

22

223

2

3

3

3

4

3

4

3

3

28

3

4

3

4

4

4

22

224

4

5

4

4

4

4

5

4

4

38

4

4

5

4

4

4

25

225

4

5

4

4

5

4

4

4

5

39

5

4

4

4

4

5

26

226

4

4

4

4

5

4

4

5

4

38

4

5

4

4

4

5

26

227

3

2

4

3

4

4

4

4

3

31

3

4

4

3

4

4

22

228

3

3

4

3

4

3

3

3

4

30

4

3

3

4

4

3

21

229

3

4

2

4

4

3

4

4

4

32

3

4

4

3

3

4

21

230

3

4

4

4

4

4

4

3

3

33

4

3

4

3

4

4

22

231

4

5

4

4

4

5

4

5

5

40

4

4

4

5

4

5

26

232

4

4

5

3

4

4

4

3

4

35

4

4

5

4

4

4

25

233

5

4

3

4

4

4

3

4

4

35

4

4

3

4

4

5

24

234

4

4

5

4

4

5

4

3

3

36

4

4

5

4

4

4

25

(11)

236

5

4

3

4

4

4

3

4

4

35

4

4

3

4

4

5

24

237

4

3

4

4

4

3

4

3

4

33

4

5

4

4

4

4

25

238

4

4

4

4

4

4

4

4

4

36

4

5

4

5

5

4

27

239

3

4

4

3

4

4

4

4

5

35

4

4

4

4

5

4

25

240

4

5

4

5

5

4

5

4

4

39

3

4

4

5

4

5

25

241

4

4

3

4

3

4

3

3

4

32

3

4

5

4

3

4

23

242

3

4

4

4

4

4

4

3

4

34

4

3

4

3

4

3

21

243

5

4

5

3

3

3

4

4

5

36

4

4

4

4

3

3

22

244

3

4

3

3

3

4

3

3

4

30

3

3

3

3

4

4

21

245

4

3

4

4

4

3

4

4

3

33

4

3

4

4

4

4

23

246

3

3

3

3

4

3

3

3

4

29

5

5

4

5

5

5

28

247

4

3

4

4

4

4

4

4

4

35

4

5

4

4

4

4

25

248

4

5

4

4

4

5

4

5

5

40

4

4

4

5

4

5

26

249

5

4

5

5

5

5

5

4

5

43

5

5

5

5

5

5

30

250

5

4

4

5

4

4

5

4

4

39

4

4

4

4

4

4

24

251

4

5

4

4

5

5

4

5

5

41

5

5

5

5

5

5

30

252

5

4

5

5

5

5

5

4

5

43

5

5

5

5

5

5

30

253

4

4

3

4

3

3

4

3

3

31

4

4

4

3

4

4

23

254

4

3

4

4

4

3

4

4

4

34

3

3

4

3

4

4

21

255

3

4

2

3

3

4

4

4

4

31

4

4

3

4

4

4

23

256

4

4

4

4

4

4

3

5

4

36

4

4

3

4

4

4

23

257

4

3

4

4

4

4

4

4

4

35

4

4

4

4

5

4

25

258

4

4

3

4

3

4

4

3

4

33

4

4

3

4

4

4

23

259

4

4

3

4

3

3

4

4

3

32

4

3

3

4

3

4

21

260

5

4

4

4

5

4

4

4

5

39

4

4

5

4

4

4

25

261

4

3

4

4

4

4

3

4

4

34

3

4

4

4

4

4

23

262

4

3

4

3

4

4

4

3

4

33

3

4

4

4

3

3

21

263

4

5

4

4

5

5

4

5

5

41

5

5

5

5

5

5

30

264

3

4

4

4

3

4

4

3

3

32

4

4

4

5

4

4

25

(12)

266

3

4

3

4

3

2

3

4

4

30

4

3

3

4

3

3

20

267

4

4

4

4

4

4

4

4

3

35

3

4

4

4

4

4

23

268

3

4

4

4

3

4

5

4

5

36

4

4

4

3

4

4

23

269

3

4

4

3

4

4

4

4

3

33

4

3

3

3

3

3

19

270

3

4

3

4

4

4

4

3

4

33

3

4

4

4

4

4

23

271

4

5

4

4

5

5

4

4

4

39

5

5

5

5

5

5

30

272

3

3

3

3

4

3

3

3

4

29

5

5

4

5

5

5

28

273

4

5

4

4

5

5

4

5

5

41

5

5

5

5

5

5

30

274

3

4

4

4

4

4

4

3

4

34

4

3

4

3

4

3

21

275

5

4

5

3

3

3

4

4

5

36

4

4

4

4

3

3

22

276

3

4

3

3

3

4

3

3

4

30

3

3

3

3

4

4

21

277

4

3

4

4

4

3

4

4

3

33

4

3

4

4

4

4

23

278

3

3

3

3

4

3

3

3

4

29

5

5

4

5

5

5

28

279

4

3

4

4

4

4

4

4

4

35

4

5

4

4

4

4

25

280

4

5

4

4

4

5

4

5

5

40

4

4

4

5

4

5

26

281

5

4

5

5

5

5

5

4

5

43

5

5

5

5

5

5

30

282

5

4

4

5

4

4

5

4

4

39

4

4

4

4

4

4

24

283

4

5

4

4

5

5

4

5

5

41

5

5

5

5

5

5

30

284

5

4

5

5

5

5

5

4

5

43

5

5

5

5

5

5

30

285

4

5

4

4

5

5

4

5

5

41

5

5

5

5

5

5

27

286

4

3

4

4

4

4

4

4

4

35

4

5

4

4

4

4

25

287

5

4

5

5

5

5

5

4

5

43

5

5

5

5

5

5

28

288

4

3

4

4

4

3

4

4

3

33

4

3

4

4

4

4

23

289

3

3

3

3

4

3

3

3

4

29

5

5

4

5

5

5

28

290

4

3

4

4

4

4

4

4

4

35

4

5

4

4

4

4

25

291

4

5

4

4

4

5

4

5

5

40

4

4

4

5

4

5

26

292

5

4

5

5

5

5

5

4

5

43

5

5

5

5

5

5

30

293

5

4

4

5

4

4

5

4

4

39

4

4

4

4

4

4

24

294

4

5

4

4

5

5

4

5

5

41

5

5

5

5

5

5

30

(13)

296

3

4

4

5

4

4

4

4

5

37

4

4

5

4

4

4

25

297

3

4

4

4

5

4

4

3

3

34

4

4

4

4

4

5

25

298

3

3

4

5

4

4

3

5

5

36

4

5

5

4

4

5

27

299

5

5

5

5

5

3

3

4

4

39

5

5

4

5

5

5

29

300

4

4

4

4

4

4

4

4

5

37

4

4

3

4

4

3

22

301

3

4

4

3

4

3

4

4

4

33

4

4

4

4

4

4

24

302

4

3

4

4

3

4

4

4

5

35

5

5

5

5

5

5

30

303

4

4

4

4

4

4

5

4

4

37

4

4

4

4

4

4

24

304

5

4

4

4

4

4

3

4

4

36

4

4

3

4

4

5

24

305

4

3

4

4

4

4

4

4

4

35

4

5

4

4

4

4

25

306

4

4

4

4

4

4

4

4

4

36

4

5

4

5

5

4

27

307

3

4

4

3

4

4

4

4

5

35

4

4

4

4

5

4

25

308

4

5

4

5

5

4

5

4

4

39

3

4

4

5

4

5

25

309

4

4

3

4

3

4

3

3

4

32

3

4

5

4

3

4

23

310

3

4

4

4

4

4

4

3

4

34

4

3

4

3

4

3

21

311

5

4

5

3

3

3

4

4

5

36

4

4

4

4

3

3

22

312

3

4

3

3

3

4

3

3

4

30

3

3

3

3

4

4

21

313

3

3

4

3

4

3

3

3

4

30

4

3

3

4

4

3

21

314

3

4

4

4

4

4

4

3

3

33

4

3

4

3

4

4

22

315

4

4

5

4

4

5

4

3

3

36

4

4

5

4

4

4

25

316

4

3

5

4

4

4

4

5

4

37

4

4

4

4

5

4

25

317

4

4

5

4

4

4

5

4

4

38

3

4

4

5

4

4

24

318

4

3

4

3

3

3

4

3

4

31

4

4

4

5

4

4

21

319

4

4

4

4

4

4

4

4

3

35

3

4

4

4

4

4

23

320

4

5

4

4

5

5

4

5

5

41

5

5

5

5

5

5

30

321

3

4

4

4

4

5

5

4

4

37

4

5

4

4

4

4

25

322

4

3

4

4

4

4

4

4

5

36

5

5

5

5

5

5

30

323

4

3

4

4

3

4

4

4

5

35

4

4

4

4

5

4

25

324

3

4

4

4

4

4

4

4

4

35

5

4

4

4

4

4

25

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 61 Halaman - 7.87 MB )

Garis besar

Pengaruh service quality, dan customer perceived service quality terhadap repurchase intention dengan customer satisfication sebagai intervening variable AMDK merek bolesa - Repository Universitas Bangka Belitung

Dokumen terkait

Kata Kunci: Décor, spatial layout, Ambient condition, Food quality, Service Quality, Price, Customer Satisfaction, dan Repurchase Intention.

Temuan empiris tersebut mengindikasikan bahwa hubungan Customer Satisfaction terhadap Repurchase Intention memiliki koefisien regresi dengan nilai sebesar 0.504, lalu

PENGARUH PERCEIVED SERVICE QUALITY TERHADAP REPURCHASE DAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA FAST FOOD RESTAURANT DI SURABAYA

Penelitian ini mempunyai hasil yang menunjuk- kan bahwa bahwa perceived service quality mempu- nyai pengaruh langsung yang signifikan terhadap repurchase , dimana hal ini

View of Analysis Of The Influence Of Service Quality And Trust On Customer Loyalty With Customer Satisfaction As Intervening Variable In Menantea Field

The value of the customer satisfaction regression coefficient is 0.923, meaning that if customer satisfaction has increased by 1 time with Service Quality and

Pengaruh Perceived Value Dan E-Service Quality Terhadap Customer Behavioral Intention Melalui Customer Satisfaction Pada Pengguna Gojek Di Surabaya

E- service quality (ESQ) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap customer behavioral intentions (CBI) melalui customer satisfaction (CS) sehingga dapat ditarik

ANALISA PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA SALON MADASS

Penelitian ini mempunyai hasil yang menunjukan bahwa service quality berpengaruh signifikan terhadap customer satisfaction dimana hal ini sesuai dengan pendapat

View of The Effect of Service Quality on Repurchase Intention Through Customer Satisfaction on Chatime Drink in Surabaya

customer satisfaction is not able to mediate the effect of service quality on repurchase intention, meaning that when customers feel that the quality of service provided by Chatime in

Pengaruh Service Quality Terhadap Repurchase Intention Dengan Customer Satisfaction Sebagai Variabel Mediasi Pada Maskapai

Persamaan jalur pada penelitian ini dijabarkan sebagai berikut: 1 Z = b1X + e1 2 Y = b2X + b3Z + e2 Keterangan: X : Service quality Z : Customer satisfaction Y : Repurchase

View of Service Quality Influence on Repurchase Intention, Through Customer Satisfaction Mediation: Indonesia Music Studio Perspective

1 Alamat Korespondensi: Email: henry.pranoto@ciputra.ac.id SERVICE QUALITY INFLUENCE ON REPURCHASE INTENTION, THROUGH CUSTOMER SATISFACTION MEDIATION: INDONESIA MUSIC STUDIO