Judul :Dialog Interaktif”Mediasi Perbankan” Tempat :Kantor Bank Indonesia DIY
Reporter/kameramen :Aning dan Widi Tanggal :8 November 2006
Sejalan dengan pemberlakuan peraturan Bank Indonesia(PBI) No.8/5/PBI/2006 tanggal 30 januari 2006/ tentang mediasi perbankan /yang efektif berlaku sejak 1 juni 2006/Bank Indonesia melalui Direktorat Investigasi dan Mediasi Perbankan telah menerima dan memproses 37 sengketa antara nasabah dan Bank//Sengketa tersebut adalah yang terjadi sejak januari hingga oktober 2006 dan diselesaikan melalui mediasi Perbankan//
Dalam menangani proses mediasi perbankan tersebut bank Indonesia berperan sebagai mediator/ yang berfungsi membantu menyelesaikan sengketa antara nasabah dan para pihak guna mencapai suatu kesepakatan sukarela atas sebagian atau seluruh
permasalahan yang terjadi//Hal tersebut di sampaikan dalam acara Dialog interaktif Mediasi Perbankan /di Bank Indonesia/tadi pagi //
Sebagai narasumber dalam dialog interaktif ini adalah Purwantari Budiman /Deputi Direktur Direktorat Investigasi dan Mediasi Perbankan-Bank Indonesia/Pakar Hukum Universitas Gadjah Mada Prof.DR.Nindyo Pramono,SH,MS/dan DR.Sutanto SH,MH/serta Direktur PT.Bank Danamon Tbk,Anika Faisal/dan sebagai moderator dalam acara tersebut Ira koesno// kegiatan ini dihadiri kurang lebih 200 orang dari Perbankan/BPR,akademisi,Penegak Hukum dan lembaga-lembaga yang memfasilitasi penyelesaian sengketa konsumen dan instansi terkait dari pemda dan dinas perdagangan serta perwakilan nasabah//
Upaya Mediasi Perbankan dapat di tempuh oleh nasabah dan Bank apabila suatu sengketa perdata antara ABnk dan Nasabahnya tidak dapat di selesaikan melalui
mekanisme pengaduan nasabah/sebagaiman telah diatur dalam peraturan Bank Indonesia No.7/7/PBI/2005 tentang penyelesaian pengaduan nasabah//
Hal tersebut juga terkait dengan adanaya kebutuhan Nasabah untuk melakukan upaya mediasi sebagai sarana penyelesaian sengketa dengan Bank terus meningkat khususnya di akhir dan awal semester seiring adanya libur panjang//Laporan Perbankan yang disampaikan ke Bank Indonesia menunjukkan bahwa selama triwulan IV/2005 terdapat 86.451 pengaduan dan 71.816 pengaduan pada triwulan I/2006//SEmentara itu selama triwulan II/2006 jumlah pengaduan dari nasabah bank mencapai 66.145
pengaduan//
Meningkatnya angka pengaduan tersebut pada akhir dan awal tahun disebabkan tingginya angka transaksi seiring liburan panjang memperingati hari raya keagamaan dan Tahun Baru//Untuk proses mediasi tersebut Nasabah atau Perwakilan dapat mengajukan upaya mediasi ke Bank Indonesia untuk sengketa dengan nilai tuntutan Finansial
maksimal Rp 500 juta rupiah dan memenuhi beberapa persyaratan yang di ajukan oleh Bank Indonesia// Dengan proses Mediasi Perbankan ini diharapkan/akan memberikan dampak positifbagi kepuasan nasabah yang selanjutnya berpengaruh terhadapa kepercayaan nasabah/sekaligus membantu pengelolaan resiko reputasi Bank yang bersangkutan//
ANING DAN WIDI RBTV YOGYAKARTA
NEWS READER : DIALOG INTERATIF MEDIASI PERBANKAN
