9 BAB III
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
3.1 Sejarah Singkat Perusahaan
PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk atau Adira Finance didirikan pada tahun 1990 dan mulai beroperasi pada tahun 1991. Sejak awal, Adira Finance berkomitmen untuk menjadi perusahaan pembiayaan terbaik dan terkemuka di Indonesia. Adira Finance hadir untuk melayani beragam pembiayaan seperti kendaraan bermotor baik baru ataupun bekas. Melihat adanya potensi ini, Adira Finance mulai melakukan penawaran umum melalui sahamnya pada tahun 2004 dan Bank Danamon menjadi pemegang saham mayoritas sebesar 75%. Melalui beberapa tindakan korporasi, saat ini Bank Danamon memiliki kepemilikan saham sebesar 92,07% atas Adira Finance. Adira Finance pun menjadi bagian Temasek Holdings yang merupakan perusahaan pemerintah asal Singapura.
Pada 2012, Adira Finance menambah ruang lingkup kegiatannya dengan pembiayaan berdasarkan prinsip syariah. Demi memberikan pengalaman layanan pembiayaan yang maksimal, Perusahaan pun mulai menyediakan produk pembiayaan durables bagi konsumennya. Hingga tahun 2015, Adira Finance mengoperasikan lima ratus lima puluh delapan jaringan usaha di seluruh Indonesia dengan didukung oleh lebih dari dua puluh satu ribu karyawan, untuk melayani 3 juta konsumen dengan jumlah piutang yang dikelola lebih dari empat puluh triliun rupiah.
9
Adira Finance senantiasa berupaya untuk memberikan kontribusi kepada bangsa dan negara Indonesia. Melalui identitas dan janji brand “Sahabat Setia Selamanya”, Adira Finance berkomitmen untuk menjalankan misi yang berujung pada peningkatan kesejahteraan masyarakat Indonesia. Hal itu dilakukan melalui penyediaan produk dan layanan yang beragam sesuai siklus kehidupan konsumen serta memberikan pengalaman yang menguntungkan konsumen.
Seiring berjalannya waktu semakin banyak konsumen dari berbagai daerah. Maka dari itu Adira Finance membuka cabang di berbagai daerah salah satunya di Kota Ungaran. Berbeda dengan Salatiga, Adira Finance Ungaran tidak memiliki Kepala Cabang dan tidak ada Administration Head. Adira Finance Ungaran dikepalai oleh Kepala Representation Office (KRO) atau yang biasa disebut Satelite Head.
Ada pun tujuan dari pendirian PT. Adira Finance adalah sebagai berikut:
1. Untuk memberi kemudahan masyarakat dalam memiliki kendaraan bermotor. 2. Untuk memberi kemudahan masyarakat dalam memiliki peralatan elektronik. 3. Untuk memberi kemudahan masyarakat dalam menjalankan wisata (Umroh). 3.2 Visi dan Misi Perusahaan
1. Visi
Menciptakan nilai bersama demi kesinambungan Perusahaan dan kesejahteraan masyarakat Indonesia.
- Menyediakan produk dan layanan yang beragam sesuai dengan siklus kehidupan pelanggan.
- Memberikan pengalaman yang menguntungkan dan bersahabat kepada pemangku kepentingan.
- Memberdayakan komuniitas untuk mencapi kesejahteraan. 3.3 Bidang Usaha Perusahaan
Bidang Usaha yang dijalankan oleh PT. Adira Dinamika Multi Finance Tbk. Ungaran adalah sebagai berikut:
1. Melayani Perkreditan mobil dan motor dengan berbagai tipe dan jenis – jenisnya. Perusahaan melayani pembiayaan kredit mobil dan motor baru maupun bekas melalui jual beli perorangan atau bursa dan bekerja sama dengan dealer. 2. Melayani Perkreditan peralatan elektronik.
Perusahaan melayani pembiayaan pengadaan barang elektonik dan furniture melalui merchant, dealer-dealer tertentu, atau toko yang bekerja sama dengan PT ADM.
3. Melayani Pinjaman Dana.
Perusahaan memberikan pinjaman kepada nasabah berupa uang untuk multiguna (jasa renovasi, pembiayaan sekolah dan sebagainya) dengan agunan atau jaminan BPKB kendaraan.
4. Melayani tabungan wisata (Umroh).
Perusahaan memberikan pinjaman dana untuk umroh atau wisata religi dengan jaminan BPKB kendaraan.
3.4 Fasilitas Perusahaan PT. Adira Finance Ungaran
Fasilitas untuk semua karyawan meliputi: a. Pakaian Kerja.
Pada perusahaan PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk. terdapat koperasi karyawan yang menjual seragam kerja untuk karyawan.
b. Ruang karyawan yang nyaman.
Bekerja dengan nyaman pastinya dipengaruhi oleh kondisi ruang karyawan. PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk. memiliki ruang karyawan yang nyaman dengan fasilitas AC, komputer, meja, kursi dan loker untuk menyimpan barang pribadi karyawan.
c. Kamar mandi.
Di setiap lantai PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk. memiliki kamar mandi yang terjaga kebersihannya.
d. Tempat ibadah.
Terdapat ruang kecil yang digunakan karyawan PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk. untuk beribadah. Disana juga disediakan alat solat untuk melakukan ibadah.
e. Asuransi Kesehatan.
Pegawai diberikan fasilitas Asuransi Kesehatan BPJS oleh Perusahaan Adira Dinamika Multi Finance Tbk.
f. Asuransi Tenaga Kerja.
Perusahaan Adira Dinamika Multi Finance Tbk. memberikan Asuransi Tenaga Kerja berupa Medicilin.
g. Handphone.
Untuk jabatan Marketing dan Collector fasilitas handphone memang diberikan oleh PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk. yang digunakan untuk proses aplikasi lewat handphone.
h. Service Kendaraan.
Fasilitas tersebut hanya diberikan perusahaan oleh pegawai lapangan. i. Tunjangan.
Fasilitas tunjangan dari PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk. yang diberikan ke pegawai berupa uang makan, uang transport dan lain lain yang jumlahnya juga berbeda tiap pegawai.
3.5 Struktur Organisasi
3.5.1 Bagan Struktur Organisasi Perusahaan
Gambar 3. 1 Bagan Struktur Organisasi Perusahaan President Director/CEO Deputy Director Head of Retail car/MCY Chief of Sales, Service & Distribution Head of Satellite SSD Service Head Sales head Sales officer,
Teller, GAS CS, DAS, Teller, GAS Sales officer Head of National Sales Sales Manager Head of Regional SSD Head of SSD Mgt Head of Branch SSD
3.5.2 Bagan Struktur Organisasi Bagian Operation
Gambar 3. 2 Struktur Organisasi Bagian Operation
Label 3. 1 Tabel Jobdesc Pegawai
Bagian Tugas dan Aktivitas Ukuran Keberhasilan 1. Head of
Satelite
- Memastikan aktivitas di Satellite berjalan dengan baik.
- Membina hubungan baik
dengan Channel
Distribution, semua partner bisnis perusahaan, pejabat berwenang, perusahaan asuransi, dll.
- Melakukan persetujuan untuk seluruh dokumen
- Aktivitas di Satellite berjakan dengan baik dan terkontrol dengan baik
- Terbina hubungan yang baik dan lancar untuk mendukung bisnis.
transaksi di wilayah kerja Satellite.
- Membina bawahan untuk mampu menjalankan tugas dan tanggung jawabnya dengan baik dan benar. -Memastikan bawahan mengerti ketentuan dan prosedur kerjanya dan memonitor seluruh aktivitas agar berjalan sesuai dengan SOP yang telah ditetapkan. - Identifikasi masalah sehubungan dengan kasuskasus yang terjadi di Satellite untuk mencari solusi yang efektif dan win-win solution, serta monitor penyelesaiannya.
- Mengevaluasi dan memberikan penilaian kinerja dan C&C kepada seluruh bawahannya di Satellite.
- Tidak ada penyimpangan terhadap wewenang dan plafon. - Audit rating baik dan
semua dapat
menjalankan tugas sesuai ketentuan.
- Hasil audit tidak unsatisfactory dan hasil review QA bagus.
- Kasus tertangani dengan baik dan selesai dengan cepat serta win– win.
- PA berjalan dengan tepat.
- Laporan dan dokumen tepat waktu dan akurat.
- Bertanggung jawab atas kelancaran dan keakuratan dokumen dan laporan yang diserahkan ke Cabang - Memastikan kebersihan dan keindahan kantor terjaga dengan baik
- Lingkungan kantor nyaman dan terpelihara dengan baik
2. Sales Head - Mencapai target booking yang telah ditetapkan dengan cara membina hubungan personal dan bisnis dengan Channel Distribution serta membuat program Marketing agar coverage dan kontribusinya meningkat.
- Melakukan monitoring terhadap aktivitas kompetitor dan market share Channel Distribution. - Memonitor dan bertanggung jawab atas
- Amount Finance dan Unit Finance sesuai target.
- SLS order to PO sesuai target.
tercapainya target pencapaian SLS.
- Bertanggung jawab atas tercapainya target pencapaian Man Power Productivity.
- Memonitor kualitas booking unit dari tim yang di bawahnya.
- Memastikan bahwa proses akuisisi (Marketing dan pra-kredit) berjalan sesuai dengan SOP.
- Membuat laporan seluruh hasil monitoring terhadap kualitas pra-kredit, pencapaian SLS, aktivitas kompetitor, dan laporan kunjungan Dealer kepada atasan.
- Berkoordinasi dengan atasan untuk perencanaan dan pelaksanaan penjualan.
- Man Power Productivity sesuai target. - FID Comprehensive sesuai target. - Laporan akurat. -Perencanaan dan pelaksanaan terkoordinasi dengan akurat.
- Program dibuat sesuai dengan peraturan dan secara akurat dikoordinasikan kepada atasannya.
- Membuat program penjualan untuk Dealer (level Cabang) untuk meningkatkan kontribusi Dealer
- Membantu penjualan produk-produk Adira sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan oleh Management.
3. Sales Officer - Bersama dengan Sales
Head mempersiapkan dan melaksanakan rencana kegiatan penjualan.
- Memberikan penjelasan / rekomendasi serta mengenai produk Adira dan juga mempengaruhi Customer untuk membelinya.
- Menawarkan produk-produk Adira kepada Existing maupun New Customer.
- Program marketing yang kompetitif.
- Jumlah order yang diperoleh.
- Jumlah booking sesuai target.
- Mendapatkan order dari Channel Distribution, melakukan initial data melalui MS2, memverifikasi dan melengkapi dokumen Customer dan aplikasi kredit.
- Memonitor progress aplikasi kredit dan menginformasikan
keputusan kredit kepada Dealer dan Customer. - Menginformasikan tanggal jatuh tempo, lokasi pembayaran dan hal-hal lain yang perlu diketahui konsumen.
- Tugas-tugas penting lainnya yang diminta oleh Management.
- Memonitor penjualan Dealer serta aktivitas Kompetitor serta melaporkan ke atasan.
- Jumlah booking sesuai target. Audit Index sesuai target. SLS sesuai target.
- Audit Index sesuai target.
SLS sesuai target.
-Konsumen tahu tanggal jatuh tempo dan lokasi pembayaran.
-Target yang akan ditentukan oleh Management.
- Laporan dibuat dengan akurat dan
Accountable
-Customer membayar tepat waktu.
- Memonitor Existing
Customernya untuk
memastikanbahwa cicilan dilakukan secara tepat waktu. 4. Sales Promotion Girl -Membantu SO dalam mencari nasabah
-Mencari nasabah via telepon
-Target nasabah terpenuhi
-Memudahkan mencari nasabah dalam waktu singkat
5. Teller -Melakukan proses
penerimaan angsuran dan transaksi lainnya
-Melakukan proses Pengeluaran uang Untuk Pembayaran pencairan NDS dan penggantian Petty Cash.
- Melakukan proses Cross Sell Program
- Tidak ada selisih dan tidak ada uang palsu
- Lengkap, sesuai dan abash
-Target terpenuhi 6. Data Admin
Staff
- Distribusi map PK - Dokumen lengkap dan tidak ada yang hilang
- Handling Dokumen / Map PK
- Full Data Entry
- Maintenance Gudang PK
- Pengurusan Fidusia
-Penerimaan Tagihan dari Dealer
-Others ( Filling Map PK & Peminjaman Map PK )
- Sesuai SOP dan kebijakan perusahaan - Sesuai SOP dan kebijakan perusahaan - Dokumen lengkap dan tidak ada yang hilang - Sesuai SOP dan kebijakan perusahaan - Lengkap, sesuai dan abash
- Dokumen lengkap dan tidak ada yang hilang
