• Tidak ada hasil yang ditemukan

propduk mebel terhadap konsumen

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "propduk mebel terhadap konsumen"

Copied!
9
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 9 Halaman )

Teks penuh

(1)

Pengaruh kualitas produk

mebel terhadap kepuasan

pelanggan

Oleh

(2)

LANDASAN TEORI

Pengertian Pemasaran

Pengertian Produk

Tingkat atau Aspek Produk

Klasifikasi Produk

(3)

FAKTOR YANG MEMPENGARUHI

KUALITAS PRODUK

Fungsi suatu pRoduk

Wujud Luar

(4)

KEPUASAN PELANGGAN

• Tujuan perusahaan • Produk

• Nilai produk

• Bagi pelanggan • Tingkat kepuasan • pelanggan

• Kebutuhan dan keinginan • pelanggan

(5)

METODE PENGUKURANKEPUASAN

PELANGGAN

Survei Kepuasan Pelanggan

Ghost Shoping

(6)

METODE SURVEI KEPUASAN

PELANGGAN

Directly reported satisfaction

Derived satisfaction

Problem analysis

(7)

KERANGKA PIKIR

• Dimensi kualitas produk • Kinerja (Performance)

• Ciri-ciri atau keistimewaan (Feature) • Kehandalan (Reliability)

• Kesesuaian (Conformance) • Daya Tahan (Durability)

• Serviceability • Estetika

(8)

METODE PENGUMPULAN DATA

1. Kuisioner

(9)

Referensi

Unduh sekarang ( PPTX - 9 Halaman - 2.34 MB )

Garis besar

propduk mebel terhadap konsumen

Dokumen terkait

PENDAHULUAN Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Toko Mebel Bu Kinto Wonogiri.

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi mengenai kualitas pelayanan, terutama yang berkaitan dengan kepuasan konsumen pada toko mebel.. Hasil

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM MEMBENTUK LOYALITAS Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Dalam Membentuk Loyalitas Pelanggan Pada Rumah Makan Di Kota

berjudul “ ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM MEMBENTUK LOYALITAS PELANGGAN PADA RUMAH MAKAN DI KOTA SOLO ” , sebagai

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA 4G XL DI YOGYAKARTA.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui 1) Pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan pengguna 4G XL di Yogyakarta; 2) Pengaruh kualitas layanan terhadap

Pengaruh Kualitas Produk, Desain Produk dan Harga Produk Terhadap Keputusan Pembelian Mebel Pada Collection Furniture di Pondok Bambu.

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, desain produk, harga terhadap keputusan pembelian mebel pada Collection Furniture di Pondok Bambu. Teknik

Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Es Krim Glico Wings (Studi Kasus di Outlet Anugerah Abadi Lumajang)

Hasil pengujian hipotesis atas pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen menunjukkan tidak adanya pengaruh variabel Kualitas produk terhadap

View of Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produkdankualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Ayam Geprek Dower Pekanbaru)

Populasi penelitian yang digunakan untuk menilai kemungkinan pengaruh harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan adalah konsumen Ayam Geprek

View of Pengaruh Iklan, Kualitas Produk, Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Teh Pucuk Harum Di Surabaya)

Analisis Jalur Path Analysis Pengaruh Antar Variabel Iklan, Kualitas Produk, dan Citra Merek Pengaruh Iklan terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan Berdasarkan hasil

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT POS INDONESIA (PERSERO) KOTA PROBOLINGGO - Repository Universitas Panca Marga

19 2.4.2 Faktor Utama dalam Menentukan Tingkat Kepuasan Pelanggan .... 23 2.5.1 Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan

Image