R e p ort No: 14-06/16

(1)

ANTI CORRUPTION ACTION PLAN (ACAP)

RENCANA TINDAK ANTI KORUPSI (RTAK)

LAPORAN PELATIHAN PEMBEKALAN THIRD PARTY MONITORING (TPM)

PAKET 02 (PADANG SAWAH – SIMPANG EMPAT) DAN

PAKET 03 (MANGGOPOH – PADANG SAWAH)

P A D A N G , 1 8 – 1 9 J U N I 2 0 1 4

(2)

Laporan Pelaksanaan Training Pembekalan TPM Paket 02 (Padang Sawah – Simpang Empat) dan

Paket 03 (Manggopoh – Padang Sawah), Provinsi Sumatera Barat 18 – 19 Juni 2014

Western Indonesia National Roads Improvement Project i

DAFTAR ISI

i

I. PENDAHULUAN 1

II. MAKSUD DAN TUJUAN PELATIHAN 2

III. TARGET GROUP 2

IV. PELAKSANAAN PELATIHAN PEMBEKALAN 2

V. MATERI DAN FASILITATOR 3

VI. PENUTUP 3

(3)

Western Indonesia National Roads Improvement Project (WINRIP) 1

I. PENDAHULUAN

Pemerintah Indonesia dengan Bank Dunia telah menandatangani Naskah Perjanjian Pinjaman (Loan Agreement) untuk Western Indonesia National Roads Improvement Project (WINRIP) IBRD Loan No. 8043-ID pada tanggal 14 Desember 2011. Loan efektif 12 Maret 2012 dan akan berakhir (Closing Date) pada tanggal 31 Desember 2017. Porsi sharing Loan dan GOI adalah 70 : 30, dengan nilai pinjaman USD 250 juta dan Pemerintah Indonesia menyediakan Dana USD 100 juta, sehingga total nilai proyek adalah USD 350 juta. Pinjaman tersebut akan digunakan untuk mendukung penguatan berkelanjutan Sistem Jaringan Jalan Nasional di wilayah Indonesia Barat atau Western Indonesia National Roads

Improvement Project (WINRIP), yaitu untuk pekerjaan pelebaran dan peningkatan status jalan dan

jembatan di koridor pantai barat Sumatera sepanjang 715,91 KM yang sebelumnya berfungsi sebagai jalan provinsi atau jalan non status agar sesuai dengan standar yang baru yaitu jalan nasional.

Sesuai dengan Schedule 2 Section IC Naskah Perjanjian Pinjaman WINRIP, dan Bab 11 Project Management Manual (PMM) WINRIP, Pemerintah Indonesia dan Bank Dunia menyepakati pelaksanaan

Anti-Corruption Action Plan (ACAP) atau Rencana Tindak Anti Korupsi (RTAK) dalam pelaksanaan

proyek.

Ruang Lingkup pelaksanaan Anti-Corruption Action Plan (ACAP) atau Rencana Tindak Anti Korupsi (RTAK) meliputi komponen-komponen berikut :

1. Pelibatan Wakil Pengamat dari Masyarakat (WPM)/Community Representative Observers (CRO) untuk memantau proses lelang.

2. Keterbukaan Informasi Kepada Publik/Public Disclosure.

3. Penanganan Pengaduan Masyarakat dan Pengelolaannya/Complaint Handling System (CHS). 4. Pelibatan Pemantau Pihak Ketiga (PP3)/Third Party Monitoring (TPM) untuk memantau tahap

konstruksi

Sampai saat ini (Juli 2014) sudah ada 4 (empat) paket yang sudah memasuki tahapan pelaksanaan konstruksi yaitu paket 01, 02, 03 dan 04. Oleh karenanya Pemantau dari Pihak Ketiga atau Third Party

Monitoring (TPM) untuk keempat paket tersebut sudah dipilih. Adapun daftar TPM tersebut seperti

terlihat pada tabel berikut:

No No._{Paket Nama Paket} Provinsi Nama TPM Okupasi/Jabatan/Pekerjaan Tgl. Pemilihan 1 01 Krui - Biha Lampung

1. Dr. Ir. Hery Riyanto Dosen Univ. Bandar Lampung

05 Maret 2014 2. Ir. Sugito, MT Dosen Univ. Bandar Lampung

3. Ir. Juniardi, MT Dosen Univ. Bandar Lampung

2 02 _{Simp. Empat}Pd. Sawah - _SumateraWest 1. Syaiful Amri,SST, MT2. Ir. Syaifullah Ali,MT Dosen Univ. Bandar LampungDosen Univ. Bandar Lampung 07 Maret 2014 3. Ir. Riswandi, M.SI Dosen Univ. Bandar Lampung

3 03 Manggopoh -_{Pd. Sawah} _SumateraWest

1. Ir.M. Nursyaifi Yulius,MT Dosen Univ. Bung Hatta Padang

07 Maret 2014 2. Alzahri, ST.,MT Dosen Univ. Bung Hatta Padang

3. Ir. Heldi, M.Sc Dosen Univ. Bung Hatta Padang 4 04 Ipuh - Bantal Bengkulu

1. Muhammad Fauzi,ST.,MT Dosen Universitas Bengkulu

10 Maret 2014 2. Hardiansyah, ST.,MT Dosen Universitas Bengkulu

3. Agung Febrianto,ST Asisten Dosen Univ. Bengkulu

Sesuai dengan ketentuan didalam Kerangka Acuan Kerja (KAK) Pemilihan TPM, bahwa TPM terpilih diharuskan mengikuti pelatihan pembekalan /Preparatory Training guna mempersiapkan mereka dalam pemantauan pelaksanaan pekerjaan konstruksi paket terkait.

(4)

II. MAKSUD DAN TUJUAN PELATIHAN

Maksud dari pelatihan pembekalan ini adalah untuk memberikan informasi dasar yang diperlukan oleh personil TPM sehingga dapat mendukung pelaksanaan pemantauan proyek sesuai dengan ketentuan dan prosedur yang berlaku.

Tujuan spesifik pelatihan adalah diharapkan para anggota TPM setelah mengikuti pelatihan ini dapat menjelaskan tentang:

1. Penerapan Anti-Corruption Action Plan (ACAP) pada proyek WINRIP dan implementasinya; 2. Ruang lingkup pengawasan oleh TPM dan hubungannya dengan unsur pengelola/ pelaksana

proyek lainnya;

3. Teknik dan prosedur pemantauan pekerjaan konstruksi jalan dan jembatan oleh TPM; 4. Teknik dan prosedur pemantauan pengelolaan lingkungan hidup (RKPPL);

5. Ketentuan pelaporan hasil pemantauan dan pelaporan pertanggungjawaban keuangan yang diperlukan.

III. TARGET GROUP

Target group dari pembekalan ini adalah anggota Tim TPM untuk Paket 02 (Padang Sawah – Simpang Empat) dan anggota Tim TPM untuk Paket 03 (Manggopoh – Padang sawah), dan unsur lain yang terkait di dalam pelaksanaan proyek, seperti:

- Pejabat dan staf Satker Pelaksanaan Jalan Nasional Wilayah I Provinsi Sumatera Barat;

- Pejabat/ staf PPK 09 pengelola Paket 02: Padang Sawah – Simpang Empat, Provinsi Sumatera Barat;

- Pejabat/ staf PPK 10 pengelola Paket 03: Manggopoh – Padang Sawah, Provinsi Sumatera Barat; - Balai Besar Pelaksanaan Jalan Nasional (BBPJN) II Padang;

- Supervision Consultants Field Team (DSC) untuk Paket 02 (Padang Sawah – Simpang Empat); - Supervision Consultants Field Team (DSC) untuk Paket 03 (Manggopoh – Padang Sawah); - Penyedia Jasa/Kontraktor Pelaksana untuk Paket 02 (Padang Sawah – Simpang Empat); - Penyedia Jasa/Kontraktor Pelaksana untuk Paket 03 (Manggopoh – Padang Sawah).

IV. PELAKSANAAN PELATIHAN PEMBEKALAN

Pelatihan pembekalan untuk TPM Paket 02 (Padang Sawah – Simpang Empat) dan Paket 03 (Manggopoh – Padang Sawah) Provinsi Sumatera Barat, diadakan di Padang pada tanggal 18 – 19 Juni 2014, dimana pelaksanaannya digabungkan dengan Workshop Penyusunan dan Pengawasan “Rencana Kerja Pengelolaan & Pemantauan Lingkungan (RKPPL)”.

Tempat penyelenggaran pelatihan pembekalan adalah Aula Kantor Balai Besar Pelaksanaan Jalan Nasional II Padang, Jl. Jati No. 109 Padang. Pelatihan dibuka oleh Kepala Satuan Kerja Pelaksanaan Jalan Nasional Wilayah I Sumatera Barat, Ir. Dahler, M.Sc dan dihadiri oleh PPk 09 (Ir. Iwang Patria, M.Si), Asisten PPk 09 (Budi Meidian, ST), dan Kepala Tata Usaha PPK 10 (Hamdani, ST., MT).

Pelatihan Pembekalan TPM dimulai pada tanggal 18 Juni 2014, setelah Workshop Penyusunan dan Pengawasan “Rencana Kerja Pengelolaan & Pemantauan Lingkungan (RKPPL)”, kemudian dilanjutkan hari berikutnya tanggal 19 Juni 2014, dihadiri oleh 25 (dua puluh lima) Peserta, berasal dari:

(5)

No Target Groups Peserta Diundang Hadir Catatan

1 Tim TPM untuk Paket 02 (Politeknik Negeri Padang) 3 3

2 Tim TPM untuk Paket 03 (Univ. Bung Hatta Padang) 3 3

3 Kontraktor untuk Paket 02 and 03 (PT. Jaya Konstruksi) 4 6 *)

4 Konsultants DSC, Field Supervision Team untuk Paket 02 and 03 4 5 **)

5 Satker PJN Wilayah I Sumatera Barat 1 2

6 PPK 09 & 10 2 4

7 BBPJN II Padang 1 2

TOTAL : 18 25

Notes 1. *) Kontraktor (PT Jaya Konstruksi): Quality Manager, Quantity Engineer, Safety Officer 2. **) Konsultan DSC, Supervision Team: Co-TL, SSE, CI, QE, Safety Officer

Jadwal atau agenda pelatihan terlampir.

V. MATERI DAN FASILITATOR

Materi pembekalan meliputi beberapa topik sebagai berikut:

- Rencana Tindak Anti Korupsi /Anti-Corruption Action Plan - ACAP (Project Management Manual ‘PMM’ Bab. 11);

- Penjelasan tentang Website WINRIP dan tata cara penyampaian pengaduan masyarakat melalui website dan saluran informasi lainnya;

- Ruang lingkup dan tanggung-jawab pemantauan oleh TPM dan hubungannya dengan unsur pengelola/ pelaksana proyek lainnya;

- Pemantauan Pelaksanaan Manajemen Kontrak;

- Pemantauan Pelaksanaan Teknis Konstruksi Jalan dan Jembatan;

- Pemantauan Pelaksanaan Rencana Kerja Penglolaan dan Pemantauan Lingkungan (RKPPL); - Pelaporan Hasil Pemantauan, dan

- Pelaporan Pertanggung-jawaban Keuangan TPM dan tatacara Reimbursement;

Fasilitator yang bertugas menyampaikan materi adalah Pejabat dan Staf PMU WINRIP, berhubung Pejabat dan Staf PMU berhalangan hadir maka PMU menugaskan Tenaga Ahli dari CTC WINRIP, yang pada kesempatan tersebut juga tidak semua bisa hadir. Oleh karenanya penyampaian materi dilaksanakan Community Development Officer (Yakobus), dan Management Information Specialist (Sony Thamrin).

VI. PENUTUP

Pelaksanaan pelatihan berjalan lancar, para peserta antusias mengikuti paparan dari fasilitator. Hal ini terbukti dengan banyaknya pertanyaan yang disampaikan dan terjadi diskusi yang intensif.

Langkah selanjutnya setelah pelatihan pembekalan ini adalah:

- Penerbitan Surat Keputusan pembentukan TPM kepada Direktur Bina Program, Direktorat Jenderal Bina Marga selaku Ketua PMU;

- Penanda-tanganan Surat Perjanjian Kerja antara TPM dengan CTC WINRIP (Direktur PT. Perentjana Djaja) cq. PMU WINRIP;

- Penerbitan Surat Mobilisasi dari Direktur PT. Perentjana Djaja selaku CTC WINRIP dan disetujui PMU WINRIP dan mengetahui Satker Pembinaan Administrasi dan Pelaksanaan Pengendalian Pinjaman dan Hibah Luar Negeri (PAP2PHLN).

(6)

Western Indonesia National Roads Improvement Project (WINRIP)

_ii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran I

Undangan Pelatihan Pembekalan RKPPL dan Third Party

_{Monitoring (TPM)}

Lampiran II

Agenda Pelatihan

Lampiran III

Daftar Hadir

(7)

KEMENTERIAN PEKERJAAN

UMUM

DIREKTORAT JENDERAL

BINA

MARGA

DIREKTORAT

BINA

PELAKSANAAN

WILAYAH

I

JALAN PATTIMURA No,20, TLP. 7251019, FAX.7244353, KEBAYORAN BARU -JAKARTA SELATAN, KODE POS (12.I10)

No. :

L(M-

_o2OG

t

_B-PI.

_/

_,v_tNRl'P

_/ozO

Lampiran

:

lembar

Jakarta, 16Juni 2014

Kepada Yth.

Kepala Satker Pelaksanaan Jalan NasionalWilayah I Prov. Sumatra Barat

Jl. Khatib Sulaiman

No.9

Padang

_-

Sumatera Barat

Perihal

:

Undangan Mengikuti Pelatihan Pembekalan

tentang

Rencana Kerja

Penge-lolaan dan Pemantauan Lingkungan (RKPPL) dan

Third

Party

Monitoring

(TPM) Paket O2 dan 03.

Sehubungan dengan akan diselenggarakannya Pelatihan Pembekalan

tentang

Rencana

Kerja Pengelolaan dan Pemantauan Lingkungan (RKPPL) dan Third Party Monitoring (TPM)

di

Padang,

yang

akan diikuti

oleh para

tenaga

dari

Kontraktor paket

02 &

03

WlNRlP, Konsultan DSC, Satker dan PPK terkait, serta tenaga TPM, dengan ini kami mengundang 1

(satu)

orang

PejabaVStaff Satker Pelaksanaan

Jalan

Nasional Wilayah

I

Prov.

Sumatra

Barat

untuk dapat mengikuti pelatihan tersebut, yang akan dilaksanakan pada:

Hari/tanggal

Waktu Tempat

:

Rabu dan Kamis, 18 dan 19 Juni 2014

:

Jam 08.30

_-

selesai (Jadwal terlampir)

:

Kantor Satker Pelaksanaan Jalan NasionalWilayah I

Prov Sumatra Barat, Jl. Khatib Sulaiman No. 9 Padang

Selanjutnya kami mohon bantuan untuk dapat meneruskan Undangan

ini

kepada alamat Unit Asal Peserta (Kontraktor, Konsultan Supervisi, dan PPK terkait Paket 02 dan 03) sesuai

dengan Daftar Peserta Pelatihan terlampir (Lampiran 3 surat ini).

Mengingat pentingnya acara ini, kami mengharapkan kehadiran peserta dari Satker, PPK, Kontraktor dan Konsultan tersebut untuk mengikuti pelatihan.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya kami mengucapkan terima kasih. ndalian Wilayah 1/

rian PMU WINRIP

Tembusan disampaikan keoada Yth :

1.

Bapak Direktur Bina Program (sebagai laporan).

2.

Bapak Direktur Bina Pelaksanaan Wilayah I, Ditjen

3.

Bapak Kepala BBPJN ll Padang.

4.

Kasubdit Bina Pelaksanaan Wilavah 1C.

5.

Kasubdit Pembiayaan dan Kerjasama Luar Negeri, Dit. Bina Program.

6.

Kasatker Pembinaan Administrasi dan P2PHLN, Dit. Bina Program.

7.

PPK 09.

8.

PPK 10.

9.

PMU WINRIP.

10. cTcwrNRtP.

(8)

Lampiran 1a

SINOPSIS /

IKHTI

SAR

PELATIHAN

1

Judul Pelatihan

2

Maksud dan Tujuan

3

Lama Pelatihan

4

Pese(a Pelatihan

5

MateriPelatihan

Pelatihan tentang Rencana Kerja Pengelolaan & Pemantauan

Lingkungan (RKPPL)

Pelatihan tentang RKPPL

ini

dimaksudkan untuk memberikan dasar informasi yang diperlukan guna mendukung implementasi

proyek,

agal

semua ketentuan dan prosedur terkait pengelolaan lingkungan dapat dipatuhi dan dilaksanakan sesuai dengan syarat-syarat dan ketentuan yang berlaku.

Selesai pelatihan para peserta diharapkan mampu:

'

Menjelaskan tentang dampak standar pekerjaan jalan terhadap aspek lingkungan dalam pelaksanaan konstruksi jalan & jembatan;

.

Menjelaskan pengertian, manfaat dan isi RKPPL;

.

Menjelaskan tentang pernantauan dan upaya pengelolaan lingkungan untuk mengurangi/mencegah dampak negatif dari kegiatan pekerjaan pada tahap konstruksi.

J (satu)

hari

_.

Peserta pelatihan berasal dari beberapa unit yang terkait dengan pelaksanaan proyek WlNRlP, Yaitu:

e

Kontraktor

e

Konsultan DSC I Field Superuision Team

o

Satker Pelaksanaan Jalan Nasional terkait

o

PPK Paket terkait

o

BBPJN terkait

Matbripelatihan mencakup seluk-beluk RKPPL, antara

lain:

'

r

Pengenalan dampak-dampak negatif dari kegiatan pekerjaan konstruksi

terhadap lingkungan;

e

Mengenal, menyusun, dan menggunakan RKPPL;

c

Pembuatan Strip Map dan Pengintegrasian Pertimbangan Lingkungan ke dalam Desain;

o

Klausul-klausul dalam Spesifikasi Kontrak Pekerjaan Jalan yang terkait dengan Isu Lingkungan & Sosial;

o

Pemantauan dan upaya pengelolaan lingkungan dalam pelaksanaan konstruksi jalan & jembatan.

6

Instruktur/Fasiliiator

:

Bertindak sebagai Instruktur/Fasilitator adalah Environrnental Specialist dari CTC

7 Lain-lain

I o

Panaitia hanya menyediakan snack dan makan siang.

o

Biaya transport dan akomodasi/menginap, bila diperlukan, ditanggung oleh Unit Pengutus aiau menggunakan biaya perjalanan dinas

(9)

Lampiran 1b

SII{CPSIS

_/

IKHTISAR

PELATIHAN

1

Judul Pelatihan

2

Maksud dan Tujuan

3

Lama Pelatihan

4

Pesefta Pelatihan

5

MateriPelatihan

Pelatihan Pembekalan "Third Party Monitoring" (TPM)

Pelatihan

ini

dimaksudkan untuk memberikan dasar informasi yang diperlukan guna mendukung implementasi proyek, agar para tenaga TPM dapat melaksanakan pemantauan sesuai dengan ketentuan dan prosedur yang ditentukan.

Selesai pelatihan para peserta diharapkan rnampu:

"

Menjelaskan.tentangACAPdanimplementasinya;

"

Menjelaskan lingkup pemantauan oleh TPM;

'

Menjelaskan ketentuan tentang pelaporan yang diperlukan;

.

Menjelaskan pemantauan teknis konstruksi;

.

Menjelaskanpemantauanpengelolaanlingkungan, 1 (satu) hari

Target grup utama adalah anggota TPM, serta dari unsur-unsur lain yang terkait WlNRlP, yaitu:

o

Satker Pelaksanaan Jalan Nasionalterkait

o

PPK Paket terkaii

o

Konsultan DSC/ Field Suoervision Team

o

BBPJN terkait

Materi pelatihan mencakup:

o

MateriACAP (dari PMM);

o

Lingkup pemantauan;

o

Pelaporan dan Pertanggung-jayvaban kunjungan;

o

Pemantauan Pelaksanaan Teknis Jalan;

o

Pemantauan pengelolaan lingkungan,

6

Instruktur/Fasilitator

:

Fasilitator adalah tenaga spesialis dari CTC

7 Lain-lain

i c

Panitia hanya menyediakan snack dan makan siang.

o

Biayakansportdan akomodasi/menginap, bila diperlukan, ditanggung oleh Unit Pengutus atau menggunakan biaya perjalanan dinas

(10)

Lampiran 3

DAFTAR PESERTA

PELATIHAN

RKPPL dan TPM PROVINSI

SUMATEM

BARAT

No Unit Asal Peserta Banyaknya

Peserta Keterangan

1 Kontraktor untuk Paket 02 dan 03

4

orang

2

paket @ 2

2 Konsultan Supervisi DSC|Field

Superylsrbn Team

4

orang

2

paket @ 2

3 Satker PJN Wilayah

I

Prov. Sumatra Barat

1

orang

4 PPK Paket 02 dan 03

2

orang 2 _{paket @}1

5 BBPJN ll Padang 1 orang

6 TPM paket 02 dan 03 6 orang

2

_{paket @}3

(11)

Western Indonesia National Roads Improvement Project (WINRIP) ₁

AGENDA

WORKSHOP PENYUSUNAN RKPPL

DAN

PELATIHAN PEMBEKALAN TPM

Lokasi : Kantor BBPJN II Padang Tanggal : 18 – 19 Juni 2014

HARI/

TGL. J A M KEGIATAN / TOPIK FASILITATOR/INSTRUKTUR

H ar i k e-1 R ab u: 18 Ju ni 2 01 4

08.30 – 09.00 PEMBUKAAN Pejabat BBPJN II / Satker /_PPK

WORKSHOP PENYUSUNAN RKPPL

09.00 – 09.45 Dampak-dampak Standar Pekerjaan Jalan dan Jembatan terhadap Lingkungan sekitar proyek /_{Pengantar RKPPL}

- Leti Hermawati 09.45 – 10.30 Rencana Kerja Pengelolaan & Pemantauan Lingkungan (RKPPL)

10.30 – 10.45 I s t i r a h a t / C o f f e e B r e a k

10.45 – 11.30 Klausul-klausul dlm Spesifikasi Kontrak Pekerjaan Jalan yg. terkait dgn Isu Lingkungan

- Leti Hermawati 11.30 – 12.15 Pembuatan Strip Map dan Pengintegrasian Pertimbangan Lingkungan ke dalam Desain

12.15 – 13.15 I S H O M A

13.15 – 14.00 _{Latihan penyusunan RKPPL berdasarkan Klausul-klausul dlm Spesifikasi Kontrak Pekerjaan Jalan}

dan Strip Map Pengintegrasian Pertimbangan Lingkungan. - Leti Hermawati 14.00 – 14.45

PELATIHAN PEMBEKALAN THIRD PARTY MONITORING (TPM)

15.00 – 15.45 _{Rencana Tindak Anti Korupsi (RTAK) dan Lingkup Pemantauan TPM / Anti-Corruption Action}

Plan (ACAP) and Scope of Works of TPM - Yakobus- Astrini Primanita 15.45 – 16.30 H ar i k e-2 Ka m is : 19 Ju ni 2 01 4

08.30 – 09.15 Website CTC, Pelaporan Progress Fisik dan Keuangan _{- Sony Thamrin} - Yakobus 09.15 – 10.00 Prosedur Penanganan Pengaduan / Complaint handling Mechanism System (CHS)

10.15 – 11.00 Pemantauan Manajemen Pelaksanaan Kontrak / Monitoring on Management of Contract_{Implementation in accordance with the GCC.} -_{- Yakobus}Uray A. Manaf/ 11.00 – 12.00 Pemantauan Pelaksanaan Quality Control & Quality Assurance sesuai FIDIC /Monitoring on_{Implementation of QC & QA referring to FIDIC} -_{- Yakobus}Uray A. Manaf/ 12.00 – 13.00 ISTIRAHAT: SHOLAT JUMAT + MAKAN SIANG

13.00 – 14.00 Pemantauan Pelaksanaan Teknis Konstruksi: Pekerjaan Pemadatan, Perkerasan Permukaan danPenghamparan, & Pekerjaan Beton Struktur / Monitoring on Technical Aspects: Compaction, Surface Works, and Concrete Works.

- Lebiyartono/ - Yakobus 14.00 – 14.45 Pemantauan Pelaksanaan RKPPL / Monitoring on RKPPL - Leti Hermawati 14.45 – 15.30 Pelaporan & Pertanggung-jawaban Keuangan TPM / Reporting & Financial Accountability of TPM - Rasiyo / Widiantok_{- Yakobus}

15.30 – 15.45 PENUTUPAN - Satker PJN/ PPK

(12)

o .-I N .-1.-1.-1

o

z

<C

2

<C Z

z

~ CD <C

..,

i 0'

J

'\l

~

,

~

'l

Q ~ \j ~

V

g

1 ...

_~

.

_

f

«

!

i

~

2

(j\ w @) f:>. ':9

j

) l-c _liS ~ Q.j

-f

'-U\Ii>

..

~ .s; ~ 'C

E

0..0::: ...0

wI-~z

0<C Z ~

(13)

(14)

Workshop TPM di Padang, fasilitator menjelaskan tentang ACAP (RTAK)

Workshop TPM di Padang, peserta menyimak penjelasan fasilitator tentang ACAP (RTAK)

(15)

Workshop TPM di Padang, fasilitator menjelaskan tentang penggunaan dan penanggulangan pengaduan melalui website

Workshop TPM di Padang, parapeserta menyimak penjelasan fasilitator mengenai pengaduan melalui website

(16)

Workshop TPM di Padang, fasilitator menjelaskan tentang penggunaan dan penanggulangan pengaduan melalui website

(17)