S TRATEGI MEDIA RELATIONS PT. ANEKA TAMBANG (PERS ERO) TBK (PERIODE OKTOBER - DESEMBER 2011) SKRIPSI. Oleh : Firda Putri Permatasari

(1)

i

S TRATEGI MEDIA RELATIONS PT. ANEKA TAMBANG (PERS ERO) TBK DALAM MEMPERTAHANKAN CITRA PERUS AHAAN DI MATA MED IA

(PERIODE OKTOBER - D ES EMBER 2011)

S KRIPS I

Oleh :

Firda Putri Permatasari – 1100024052

Universitas Bina Nusantara Jakarta

(2)

ii

diajukan sebagai salah satu syarat untuk gelar kesarjanaan pada Jurusan Komunikasi Pemasaran

Jenjang Pendidikan S trata-1

Oleh:

Firda Putri Permatasari 1100024052

Universitas Bina Nusantara Jakarta

(3)

iii

SKRIPSI

Disusun oleh:

Firda Putri Permatasari 1100024052

Disetujui oleh: Pembimbing

Dra. Lidya Wati Evelina, M.M Kode dosen: D3473

Universitas Bina Nusantara

Jakarta

(4)

iv

PERN YATAAN

Dengan ini saya,

NIM : 1100024052

Nama : Firda Putri Permatasari

M emberikan kepada Universitas Bina Nusantara hak non-eksklusif untuk menyimpan, memperbanyak, dan menyebarluaskan skripsi karya saya, secara keseluruh atau hanya sebagian atau hanya ringkasannya saja, dalam bentuk format tercetak dan atau elektronik.

M enyatakan bahwa saya, akan mempertahankan hak eksklusif saya, untuk menggunakan seluruh atau sebagian isi skripsi saya guna pengembangan kara di masa depan, misalnya bentuk artikel dan buku, perangkat lunak, atupun sistem informasi.

Jakarta 11 Februari 2012

Tanda tangan

(5)

viii PRAKATA

Segala puji bagi Allah SWT karena atas segala rahmat dan hidayah-Nya lah penulis mampu menyelesaikan penyusunan skripsi sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana di Jurusan Komunikasi Pemasaran.

Penulis telah mendapatkan banyak sekali dukungan dari berbagai pihak selama penulisan skripsi ini sehingga skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik. Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada:

1. Bapak Prof. Dr. Ir. Harjanto Prabowo, MM, Rektor Universitas Bina Nusantara.

2. Bapak Dr. Engkos Achmad Kuncoro, SE, MM , Dekan Fakultas Ekonomi dan Komunikasi Universitas Bina Nusantara.

3. Bapak Drs. Raden Damianus Cosmas Bambang M ulyono, Dipl.Broad.Jour, Ketua Jurusan Komunikasi Pemasaran Universitas Bina Nusantara.

4. Ibu Vini M ariani, S.Kom. MM , Sekretaris Jurusan Komunikasi Pemasaran Universitas Bina Nusantara.

5. Ibu Dra. Lidya Evelina, M .M , dosen pembimbing skripsi. Terima kasih untuk kesabarannya dan segala arahan yang diberikan, selain itu juga masukan ibu sangat membantu untuk skripsi ini.

6. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Komunikasi yang telah memberikan banyak ilmu kepada saya selama melakukan perkuliahan di Binus.

7. Seluruh informan yang ada di peneliti ini, PR PT. Antam yaitu ibu Resna dan mas Firman. Juga rekan-rekan media yaitu mba Vega, mba Wati, dan mas Alam. Terima kasih sudah meluangkan waktu sibuk kalian untuk wawancara. Seluruh informasi dari kalian memberikan banyak masukan ilmu.

8. Kedua orang tua penulis atas doa dan kesabaran untuk selalu mengingatkan penulis dalam menyelesaikan skripsi ini, penulis tidak akan pernah melupakan jasa kalian.

9. Kakak-kakak penulis yaitu Fahma, Fitri, dan Farah. Terima kasih telah memberikan dukungan dan menyemangati penulis dalam penulisan skripsi.

(6)

ix

10. Sahabat-sahabat tersayang penulis M ita dan Rara yang telah memberikan dukungan kepada penulis, juga terima kasih banyak untuk Luca yang telah menemani penulis dan turut memberikan bantuan selama menyelesaikan skripsi ini.

11. Sahabat-sahabat penulis selama kuliah yang telah memberikan banyak kenangan indah selama berkuliah yaitu Putri, Steffy, Cindy, Aisha, Ayu, Windy, Bila, Herlina, Jenny, Ririn, Nig, M eryzka, Vicky,Rahajeng, dan terutama untuk Yelly dan Nadia yang telah banyak memberi masukan mengenai skripsi, bantuan dan dukungan kalian tidak akan pernah penulis lupakan.

12. Teman-teman bimbingan seperjuangan 07PAO. Terima kasih atas hiburan setelah penat mengerjakan skripsi. Sukses menanti kita semua.

13. Terakhir untuk seluruh teman-teman yang tidak dapat disebutkan satu-satu, terima kasih banyak untuk saran dan dukungannya.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih belum sempurna. Oleh karena itu penulis menerima segala kritik dan saran yang membangun. Penulis berharap skripsi ini bermanfaat bagi pembaca sekalian untuk menambah informasi, dan semoga skripsi ini membuka gerbang untuk kesuksesan penulis pada langkah selanjutnya.

Jakarta, 11 Februari 2012

(7)

x DAFTAR IS I

Halaman Judul Luar………. i

Halaman Judul Dalam……….. ii

Halaman Persetujuan Hard Cover... iii

Halaman Pernyataan Dewan Penguji... iv

Halaman Pemberian Hak Cipta Non Eksklusif... v

Abstrak……… vi

Abstract... vii

Prakata...………. viii

Daftar isi……….. x

Daftar Tabel... xii

Daftar Gambar………...………..…… xiv

Daftar Lampiran……... xv

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang……...………... 1

1.2 Rumusan M asalah... 6

1.3 Ruang Lingkup……….………... 6

1.4 Tujuan dan M anfaat………...… 7

1.4.1 Tujuan... 7

1.4.2 M anfaat... 7

1.5 Asumsi....………...…. 8

1.7 Sistematika Penulisan………...…. 10

BAB 2 LANDAS AN TEORI 2.1 Teori Umum………..………...……….... 11

2.1.1 Teori Komunikasi M assa... 11

2.1.1.1 Hambatan dalam Komunikasi M assa………. 14

2.1.2 Public Relations……….……….…. 16

2.1.2.1 Strategi Public Relations……… 19

2.1.2.2 Kegiatan Public Relations……….. 21

2.1.3 M edia M assa...... 24

2.1.3.1Fungsi M edia M assa ... 25

2.2 Teori Khusus………..……….………... 28

2.2.1 Media Relations...……….. 28

2.2.1.1 Tujuan dan M anfaat Media Relations…..………... 30

2.2.1.2 Strategi Media Relations... 32

2.2.1.3 Aktivitas Media Relations... 36

2.2.2 Citra………...…..……… 39

(8)

xi

2.3 Kerangka Teori... 42

2.4 Kerangka Pemikiran……….. 43

BAB 3 PEN ELITIAN 3.1 Profil Perusahaan………..………... 45

3.1.1 Sejarah PT. Aneka Tambang (Persero) Tbk……....…..….…... 45

3.1.2 Visi dan M isi PT. Aneka Tambang (Persero) Tbk.…………... 47

3.1.3 Logo PT. Aneka Tambang (Persero) Tbk………. 48

3.1.4 Struktur Organisasi... 50

3.1.5 Job Description... 51

3.1.6 Alur Kerja Antar Sub-Unit... 56

3.2 Kegiatan Perusahaan... 60

3.3 Sistem yang Sedang Berjalan……….……….... 67

3.4 M etode Pengumpulan Data... 68

3.4.1 Teknik Pengumpulan Data………. 68

3.4.2 Jenis Data...………... 69

3.4.3 Tempat dan Waktu Penelitian....………..…... 72

3.4.4 Subjek Penelitian...………...………..…….. 72

3.4.5 Teknik Validitas Data... 72

3.4.6 Teknik Analisis Data………... 72

BAB 4 HAS IL PEN ELITIAN 4.1 Penyajian Data……….. 74

4.2 Pengolahan Data………... 90

4.2.1 Komunikasi M assa……..……… 90

4.2.2 Public Relations……...……..………. 92

4.2.3 M edia M assa………...……… 94

4.2.4 Strategi Media Relations………..…………... 95

4.2.5 Citra... 97

4.3 Pembahasan Hasil Penelitian……….. 99

4.3.1 Strategi Media Relations...……….. 99

4.3.1.1 M engelola Relasi...…..………... 100

4.3.1.2 M engembangkan Strategi... 101

4.3.1.3 M engembangkan Jaringan... 105

4.3.2 M empertahankan Citra Perusahaan di M ata M edia... 107

BAB 5 S IMPULAN DAN S ARAN 5.1 Simpulan……… 111

5.2 Saran……….. 112

DAFTAR PUS TAKA RIWAYAT HID UP LAMPIRAN S URAT S URVEY

(9)

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 4.1 Pola Wawancara………. 73

Tabel 4.2 Informan 1 Tema 1………. 74

Tabel 4.20 Informan 4Tema 4………. 88

Tabel 4.21 Informan 4 Tema 5.………...……… 89

Tabel 4.22 Tema 1………. 90

Tabel 4.23 Tema 2………. 92

Tabel 4.24 Tema 3………. 94

(10)

xiii

Tabel 4.26 Tema 5... 98

Tabel 4.27 M engelola Relasi... 100

Tabel 4.28 M engembangkan Strategi... 101

(11)

xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 M odel Pembentukan Citra………. 40

Gambar 2.2 Kerangka Teori... 42

Gambar 2.3 Kerangka Pikir... 43

Gambar 3.1 Logo Antam...………. 49

Gambar 3.2 Struktur Organisasi... 50

(12)

xv

DAFTAR LAMPIRAN

Penghargaan IM AC Antam……….. L-1 Gambar Pelaksanaan Wawancara...………..….. L-2 Hasil Wawancara Ibu Resna………..………. L-3 Hasil Wawancara Pak Firman... L-24 Hasil Wawancara Pak Alam... L-49 Hasil Wawancara Ibu Vega... L-67