2 ABSTRAK
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN MEMBELI MOBIL TOYOTA AVANZA PADA PT ASTRA
INTERNATIONAL-TOYOTA Tbk. (AUTO2000) MEDAN
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen membeli mobil Toyota Avanza di PT Astra International-Toyota Tbk. (Auto2000) Medan. Penelitian ini merupakan jenis penelitian asosiatif kausal yang bertujuan untuk menganalisis hubungan antara satu variabel dengan variabel lainnya atau begaimana suatu variabel mempengaruhi variabel lain. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna mobil Avanza dalam tahun 2013 sebanyak 3049 unit. Metode pengambilan sampel menggunakan purpossive sampling sebanyak 97 responden.
Data primer dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan wawancara, data sekunder dikumpulkan dari perusahaan dan studi pustaka. Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan kuantitatif dengan teknik analisis regresi linier berganda.
Hasil hipotesis penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian yang terdiri dari harga (X1), merek (X2),
kualitas produk (X3), dan kualitas pelayanan (X4) secara simultan berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Pengujian secara parsial (Uji t) juga terdapat pengaruh yang positif dan signifikan masing-masing variabel terhadap keputusan pembelian kecuali variabel merek yang memiliki pengaruh positif dan tidak signifikan sedangkan kontribusi R Square sebesar 0,517 artinya bahwa 51,70% keputusan pembelian dipengaruhi oleh variabel harga, merek, kualitas produk, dan kualitas pelayanan dan sisanya sebesar 49,30% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak diikutsertakan dalam penelitian ini.
Kata kunci: Harga, Merek, Produk, Pelayanan, Keputusan Pembelian
i
3
ABSTRACT
FACTORS AFFECTING CONSUMERS TO BUY TOYOTA AVANZA AT PT ASTRA INTERNATIONAL Tbk-TOYOTA. (AUTO2000) MEDAN
The purpose of this research was to know and analyze the factors that influence consumer buying Toyota Avanza in PT Astra International Tbk-Toyota. (Auto2000) Medan, consisting of price, merk, product quality, and service quality. This research is quantitative research using the survey method of Causal Associative which looks for the relation between one variable with another variable.. The population in this research is an Avanza users in the year 2013 as many as 3049 units. Purposive sampling method using sampling as many as 97 respondents.
Primary data was collected through questionnaires and interviews, secondary data collected from company and literature. Data analysis method used is descriptive and quantitative analysis methods with techniques of multiple linear
regression analysis.
The results of the research hypothesis suggests that the factors that influence the buying decision which consists of the price (X1), brand (X2), product quality (X3), and quality of service (X4) simultaneously positive and significant influence on purchasing decisions. Partial test (t test) are also positive and significant influence of each variable on purchase decisions except merk variables that have a positive influence and not significant, the contribution of R Square of 0.517 means that 51.70% of purchase decisions are influenced by the price variable, brand, product quality and service quality and the left of 49.30% is influenced by other factors that are not included in this research.
Keywords: Price, Merk, Products, Services, Purchasing Decisions
ii
