• Tidak ada hasil yang ditemukan

Akuntabilitas Dan Transparansi Pelayanan Pelanggan Baru Listrik Prabayar (Studi Pada Pt.Pln Persero Cabang Medan)

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Akuntabilitas Dan Transparansi Pelayanan Pelanggan Baru Listrik Prabayar (Studi Pada Pt.Pln Persero Cabang Medan)"

Copied!
2
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 2 Halaman )

Teks penuh

(1)

Daftar Pustaka

Sumber Buku :

Boediono, B. 2007. Pelayanan Prima Perpajakan. Jakarta: Rineka Cipta.

Devrye, Catherine. 1997. Good Service and Good Businees. PT. Gramedia Pustaka Utama Jakarta.

Dwiyanto, Agus. 2005. Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publik.

Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.

FCGI. 2001. Good Corporate Governance: Tata Kelola Perusahaan. Jakarta: FCGI.

FCGI. 2002. Tata Kelola Perusahaan (Corporate Governance) The Essence Of Good Corporate Governance, Konsep dan Implementasi Perusahaan Publik dan Korporasi Indonesia. Jakarta: Yayasan Pendidkan Pasar Modal Indonesia & Sinergy Comunication.

Gie, The Liang. 1997. Ensklopedia Admministrasi. Jakarta: PT. Air Agung Putra.

Jensen, M. C and Meckling, W.H. 1976.Theory of the Firm : Managerial Behavior, Agency Costs and Ownership Structure. Journal of Financial Economics.

Kurniawan, Agung. 2005. Transformasi Pelayanan Publik. Yogyakarta: Pembaruan. Mardiasmo, 2002. Otonomi dan Manajemen Keuangan Daerah. Yogyakarta: Andi. Moenir, 2000. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Jakarta : PT. Bumi Aksara. Musanef. 1998.Manajemen Kepegawaian di Indonesia. Jakarta : PT. Gunung Agung.

Napitupulu, Paiman. 2007. Pelayanan Publik dan Custumer Satisfaction. Bandung: PT. Alumni.

Nawawi, Hadari. 1990.Penelitian Bidang Sosial.Yogyakarta: Gajah Mada Press.

Polidano, C., 1998. “Why Bureaucrats Can’t Always Do What Ministers Want: Multiple Accountabilities in Westminster Democracies.” Public Policy and Administration 13, No. 1, Spring.

Rohman, Ahmad Ainur. 2009. Reformasi Pelayanan. Malang: Averroes pers.

(2)

Sianipar, J.P.G.2001. Manajemen Pelayanan Masyarakat. Jakarta: Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia.

Singarimbun, Masri. 1989.Metode Penelitian Survey. Jakarta: LP3ES.

Suyanto, Bagong. 2005. Metode Penelitian Sosial Berbagai Alternatif Pendekatan. Jakarta:Prenad.

Tangkilisan, Hessel Nogi. 2003.Manajemen Keuangan Bagi Analisis Kredit PerbankanMengelola Kredit Berbasis Good Corporate Governance. Yogyakarta: Balairung & Co.

Usman, Husaini. 2009. Metodologi Penelitian Sosial (Edisi Kedua). Jakarta: Bumi Aksara.

Usman, Sunyoto. 2004. Pembangunan dan Pemberdayaan Masyarakat. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

SumberInternet :

http://www.iicg.org/. KNKG.2006. Pedoman Umum Good Corporate Governance Indonesia.Asas Good Coporate Governance. (Diakses 02 Februari 2013)

Peraturan Perundang-Undangan:

Undang Undang Dasar 1945 Pasal 33 UndangUndang No.25 Tahun 2009

Keputusan Menteri Negara BUMN No. 117 Tahun 2002 tentang Penerapan Praktek Good Corporate Governance Pada BUMN

Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara No. 26/Kep/M.PAN/2/2004 tentang Petunjuk Teknis Transparansi dan Akuntabilitas dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik.

Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara No.26/KEP/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik.

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 2 Halaman - 464.12 KB )

Dokumen terkait

ESE- NO NAMA JABATAN LON

Kepala Seksi Pengupahan dan Jaminan Sosial Tenaga Kerja IV.A pada Bidang Pembinaan Hubungan Industrial dan Jaminan Sosial Tenaga Kerja Dinas Tenaga Kerja Kota Bekasi. 350 TASMA

e book geografi smp kelas ix ips terpadu penulis nurhadi dkk1

Berdasarkan contoh sederhana tersebut, dapat disimpulkan bahwa perdagangan internasional adalah kegiatan jual beli yang dilakukan antara dua negara atau lebih untuk

BAB 11 SISTEM INJEKSI ELEKTRONIK - BAB 11 Sistem Injeksi

dan dari informasi jumlah udara yang masuk ke engine oleh sensor ini ECU akan menentukan seberapa jumlah bahan bakar yang yang sesuai untuk disemprotkan pada perbandingan

CORRELATION BETWEEN LEARNING MOTIVATION AND ATTENTIONPARENTS TOWARD THE LEARNING ACHIEVEMENT OF AUTOMOTIVE VOCATIONAL AMONG THE ELEVENTH GRADE STUDENTS OF STATE VOCATIONAL SCHOOL 2 CENTRAL PRAYA WEST NUSA TENGARA IN ACADEMIC YEAR 20142015

Metode pengumpulan data menggunakan angket dan dokumentasi.Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif, uji hipotesis pertama dan kedua menggunakan uji korelasi parsial

Kekuatan Karakteristik Struktur Dinding struktur

Membandingkan hasil terhadap literatur yang ada didapatkan sifat-sifat yang berbeda untuk perilaku struktur dinding dengan bahan bata lokal, sehingga model rumusan

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah - Investigasi Terhadap Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Audit Delay: Studi Empiris Pada Perusahaan Pertambangan Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia

Penelitian ini dapat digunakan oleh para praktisi manajemen perusahaan dan analisis keuangan, khususnya pada perusahaan pertambangan, sebagai bahan pertimbangan khususnya

PENGARUH MOTIVASI DIRI, SIKAP BUDAI, DAN SELF ASSESSMENT PADA PEMBELAJARAN GEOMETRI ANALITIK RUANG BERBANTUAN GEOGEBRA 5.0

Besarnya pengaruh sikap BudAI terhadap hasil tes prestasi geometri analitika 2 dilihat dari nilai R square = 0,277 yang berarti 27,7% hasil tes prestasi geometri analitika

Penerapan Model Pembelajaran ARIAS (Assurance, Relevance, Interest, Assessment, Satisfaction) untuk Meningkatkan Kemampuan berpikir kritis dan kemampuan berpikir kreatif serta Dampaknya terhadap Motivasi Belajar Matematik Siswa SMA

Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Kualitas peningkatan kemampuan berpikir kritis matematik peserta didik yang memperoleh pembelajaran ARIAS lebih baik daripada

Image