KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS BONTI NOMOR : 003 /SK/PKM-BONTI/2019 TENTANG STANDAR PELAYANAN PUSKESMAS BONTI

(1)

PEMERINTAH KABUPATEN SANGGAU DINAS KESEHATAN

PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT BONTI

Jalan Merdeka Nomor 02 Telepon 085246328014 Bonti 78552

E-mail : puskesmasbonti@ymail.com

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS BONTI NOMOR : 003 /SK/PKM-BONTI/2019

TENTANG

STANDAR PELAYANAN PUSKESMAS BONTI

Menimbang : a. bahwa dalam rangka perbaikan mutu layanan klinis di Puskesmas Bonti perlu penyusunan indikator klinis dan indikator perilaku pemberi layanan klinis dan penilaiannya;

b. bahwa untuk melaksanakan maksud tersebut point a, perlu ditetapkan Keputusan Kepala Puskesmas Bonti;

Mengingat : a. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;

b. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2014, tentang Tenaga Kesehatan;

c. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014, tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;

d. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor

1457/MENKES/SK/X/2003 tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kota;

e. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor

1691/MENKES/PER/VIII/2011 tentang Keselamatan Pasien Rumah Sakit;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : Keputusan Kepala Puskesmas Bonti tentang penyusunan Standar Pelayanan di Puskesmas Bonti

Kesatu : Menetapkan Standar Pelayanan Puskesmas Bonti sebagaimana terlampir dalam keputusan ini dan tidak terpisahkan dari Surat Keputusan ini.

(2)

Kedua : Penyusunan Standar Pelayanan Puskesmas Bonti dilaksanakan dengan melibatkan tenaga klinis.

Ketiga : Segala biaya yang dikeluarkan sebagai akibat pelaksanaan surat keputusan ini dibebankan pada anggaran Dinas Kesehatan Kabupaten Sanggau dan Puskesmas Bonti.

Keempat : Surat keputusan ini berlaku mulai tanggal ditetapkan.

Kelima : Apabila dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan dalam penetapan surat keputusan ini, akan ditinjau dan diadakan perubahan seperlunya.

Ditetapkan di : Bonti

(3)

LAMPIRAN : SURAT KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS BONTI TENTANG STANDAR PELAYAN PUSKESMAS BONTI

A. PENDAHULUAN

1. Visi

Bonti Sehat

2. Misi

a. Meningkatkan Pelayanan Bermutu, Adil, Merata dan Terjangkau.

b. Mendorong kemandirian masyarakat Untuk Hidup Sehat c. Meningkatkan Kwalitas sumber daya Manusia

d. Meningkatkan Sarana dan Prasarana Pelayanan Kesehatan e. Meningkatkan Tata Kelola Puskesmas Sesuai Standar

B. STANDAR PELAYANAN PUSKESMAS BONTI

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum - Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.

- Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Peraturan Pelaksanan Undang-Undang Nomor 25 tentang Pelayanan Publik.

- Keputusan Menteri Kesehatan Nomor

- 1457/MENKES/SK/X/2003 tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kota;

2. Sarana dan Prasarana Ruang tunggu, Pelayanan UKP, Pelayanan UKM, farmasi, Televisi/Monitor, Komputer, Toilet, Ruang Ibu menyusui, Rawat inap, Tempat Parkir, Ambulans 3. Jumlah Pelaksana Petugas Pelayanan 9 unit Pelayanan dan Pustu

Polindes 52 orang

4. Kompetensi Pelaksana - Kepala Puskesmas 1 orang - KTU 1 orang

- Dokter umum 2 orang - Perawat 18 orang - Perawat Gigi 1 orang - Bidan 17 orang - Analis 1 orang - Sanitasi 1 orang - Gizi 1 orang - Kes. Mas 2 orang - Tenaga ADM 5 orang

(4)

- No.kes 2 orang

5. Pengawasan Internal Audit Internal Tim Mutu dengan surat keputusan yang dibuat oleh Kepala Puskesmas

6. Jaminan Pelayanan BPJS Kesehatan

7. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

1. Standar Keselamatan Pasien a. hak pasien;

b. pendidikan bagi pasien dan keluarga;

c. Keselamatan Pasien dalam kesinambungan pelayanan;

d. penggunaan metode peningkatan kinerja untuk melakukan evaluasi dan peningkatan Keselamatan Pasien;

e. peran kepemimpinan dalam meningkatkan Keselamatan Pasien;

f. pendidikan bagi staf tentang Keselamatan Pasien; dan

g. komunikasi merupakan kunci bagi staf untuk mencapai Keselamatan Pasien.

2.Tujuh langkah menuju Keselamatan Pasien a. membangun kesadaran akan nilai

Keselamatan Pasien;

b. memimpin dan mendukung staf;

c. mengintegrasikan aktivitas pengelolaan risiko;

d. mengembangkan sistem pelaporan;

e. melibatkan dan berkomunikasi dengan pasien;

f. belajar dan berbagi pengalaman tentang Keselamatan Pasien; dan

g. mencegah cedera melalui implementasi sistem Keselamatan Pasien.

3. Sasaran keselamatan Pasien

a. mengidentifikasi pasien dengan benar;

b. meningkatkan komunikasi yang efektif;

c. meningkatkan keamanan obat-obatan yang harus diwaspadai;

d. memastikan lokasi pembedahan yang benar, prosedur yang benar, pembedahan pada pasien yang benar;

e. mengurangi risiko infeksi akibat perawatan kesehatan; dan

f. mengurangi risiko cedera pasien akibat terjatuh.

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana Evaluasi kegiatan setiap 1 bulan

(5)

C. JENIS-JENIS STANDAR PELAYANAN PUSKESMAS BONTI 1. PELAYANAN UPAYA KESEHATAN PERORANGAN (UKP)

- STANDAR PELAYANAN POLI UMUM - STANDAR PELAYANAN POLI KIA/KB - STANDAR PELAYANAN POLI GIGI - STANDAR PELAYANAN RAWAT INAP

2. PELAYANAN UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT (UKM) - STANDAR PELAYANAN PENYULUHAN

(6)

STANDAR PELAYANAN POLI UMUM

NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan A. Kartu Tanda Penduduk Indonesia (KTP) B. Kartu BPJS

C. Kartu Berobat

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

1. Mengambil Nomor antrian di ruang pendaftaran 2. Menunggu nomor antrian di panggil dan

melakukan proses pendaftaran dan mendapatkan nomor antrian Poli Umum

3. Menunggu panggilan Nomor antrian Poli Umum 4. Masuk ke Poli Umum dan di skrining oleh perawat

dan dilakukan pemeriksaan dan pemberian terapi oleh Dokter jaga

5. Menerima Resep dari Poli Umum 6. Menyerahkan resep ke Apotek 7. Mengambil Obat dan Pulang

3. Jangka Waktu Pelayanan 15 menit

4. Biaya/ Tarif Gratis BPJS dan sesuai Perda no.11 tahun 2017 untuk pasien umum

5. Produk Pelayanan Pelayanan Poli Umum : Diagnose penyakit dan terapi

6. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

- Petugas : Petrus Rahadi, Amd.Kep - E-mail : puskesmasbonti@ymail.com

- Contact Pengaduan : HP. 0852-4632-8014 - Pengelola Pengaduan : Regina wiwit, Amd.Keb - Melalui kotak saran

(7)

STANDAR PELAYANAN POLI KIA/KB

NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan 1. Kartu Tanda Penduduk Indonesia (KTP) 2. Kartu BPJS

3. Kartu Berobat 4. Buku KIA

1. Mengambil Nomor antrian di ruang pendaftaran 2. Menunggu nomor antrian di panggil dan

melakukan proses pendaftaran dan mendapatkan nomor antrian Poli KIA

3. Menunggu panggilan Nomor antrian Poli KIA 4. Masuk ke Poli KIA dan di skrining oleh perawat

dan dilakukan pemeriksaan dan pemberian terapi oleh Bidan jika ada Rujukan dilakukan pemeriksaan oleh Dokter

5. Menerima Resep dari Poli KIA 6. Menyerahkan resep ke Apotek 7. Mengambil Obat dan Pulang

5. Produk Pelayanan Pelayanan Poli KIA : Diagnose dan terapi

(8)

STANDAR PELAYANAN POLI GIGI

NO KOMPONEN URAIAN

3. Kartu Berobat

1. Mengambil Nomor antrian di ruang pendaftaran 2. Menunggu nomor antrian di panggil dan melakukan

proses pendaftaran dan mendapatkan nomor antrian Poli GIGI

3. Menunggu panggilan Nomor antrian Poli GIGI 4. Masuk ke Poli GIGI dan di skrining oleh perawat

dan dilakukan pemeriksaan dan pemberian tindakan/terapi oleh Perawat gigi jika ada Rujukan dilakukan pemeriksaan oleh Dokter gigi

5. Menerima Resep dari Poli GIGI 6. Menyerahkan resep ke Apotek 7. Mengambil Obat dan Pulang

5. Produk Pelayanan Pelayanan Poli gigi : Diagnose dan terapi

(9)

STANDAR PELAYANAN RAWAT INAP

NO KOMPONEN URAIAN

3. Kartu Berobat

1. Lansung menuju Unit Pelayanan Gawat darurat dan dilakukan penilaian kegawatan dalam waktu < 5 menit, jika pasien gawat langsung masuk penanganan gawat darurat sesuai SOP UGD.

2. Dilakukan Anamnesa, Pemeriksaan Fisik dan penunjang, diberi terapi dan dilakukan perawatan di ruang rawat inap

5. Produk Pelayanan Pelayanan Poli rawat inap : Diagnose penyakit dan terapi

(10)

STANDAR PELAYANAN PENYULUHAN

NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Kartu Tanda Penduduk Indonesia (KTP)

1. Petugas membuat bahan penyuluhan,

2. Petugas mempersiapkan sarana dan prasarana, 3. Petugas memberikan salam dan perkenalan, 4. Petugas Menggunakan bahasa yang mudah

dipahami oleh masyarakat

5. Petugas menyampaikan maksud dan tujuan penyuluhan,

6. Petugas mengidentifikasi tingkat pengetahuan pasien terhadap materi penyuluhan,

7. Petugas menyampaikan materi penyuluhan sesuai kebutuhan masyarakat,

8. Petugas memberikan kesempatan kepada

masyarakat untuk menanyakan materi yang kurang dipahami,

9. Petugas mengadakan evaluasi terhadap materi yang diberikan

10. Petugas mencatat hasil kegiatan penyuluhan, 11. Petugas membereskan sarana dan prasarana 3. Jangka Waktu Pelayanan 30 menit

5. Produk Pelayanan Masyarakat memahami isi Penyuluhan

Ditetapkan di Bonti