Insentif Admin Support SSD di
Branch/Satellite ADIRA FINANCE
1. Menetapkan ketentuan karyawan ADIRA FINANCE yang berhak menerima Insentif sebagai Admin Support SSD.
2. Menetapkan sumber penilaian,
summary penilaian, perhitungan dan
pembayaran Insentif bagi karyawan
Admin Support SSD.
1. Insentif berlaku bagi karyawan Admin Support SSD yang terdiri dari Service Staff, Data Admin Staff, General Admin Staff, dan Teller, Teller, Service Head, dan Messenger-Office Boy.
2. Adapun status karyawan yang berhak
mendapatkan Insentif adalah permanen,
probation, dan kontrak serta Business
Process Outsource (BPO).
Sumber penilaian berdasarkan Penilaian dari
Head of Branch SSD/Head of Branch Syariah,
dengan memperhatikan hasil dan proses
pencapaian dan penilaian attitudes,
kerjasama, inisiatif, kedisipilinan dan ADIRA
Improvement ditambah dengan hasil audit
Branch terakhir.
Berikut Kategori PA dan Nilai Insentifnya:
I. Jabatan Customer Service Staff, Data Admin Staff, General Admin Staff, dan Teller
• Penanganan keluhan konsumen
• Pengambilan BPKB konsumen Lunas
• Klaim Asuransi
• Registrasi Penerimaan PDC dari konsumen
• Melakukan penawaran Cross Selling Program
1. Customer Service Staff
Parameter penilaian dilakukan berdasarkan hasil kinerja yang meliputi:
• Melayani pengkinian data konsumen
• Melayani pengajuan surat kendaraan bermotor
• Melayani pengajuan pelunasan dipercepat
• Melayani pengajuan Surat Keterangan Konsumen terkait dengan Status Kredit/Kolektibilitas Konsumen pada Sistem Layanan Informasi Keuangan (SLIK) OJK.
Parameter penilaian dilakukan berdasarkan hasil kinerja yang meliputi:
• Handling Dokumen / Map PP
• Full Data Entry
• Maintenance Gudang Map PP
• Pengurusan Fidusia
• Penerimaan Tagihan dari
Dealer/Merchant/Karoseri, yang tidak melalui Ad1Gate
• Filling Map PP & Peminjaman Map PP 2. Data Admin Staff
Parameter penilaian dilakukan berdasarkan hasil kinerja yang meliputi:
• Pengelolaan Petty Cash Branch
• Penerimaan & Penyerahan Jaminan Pembiayaan (BPKB)
• Pengelolaan PDC dari konsumen
• Pengajuan Pembelian Barang Untuk Keperluan Operasional Branch
• Mengajukan klaim asuransi kesehatan, perubahan status dan pengajuan terkait karyawan yang ada di Branch kepada HCGA di Regional
• Mengelola isi brankas 3. General Admin Staff
Parameter penilaian dilakukan berdasarkan hasil kinerja yang meliputi:
• Melakukan proses penerimaan angsuran dan transaksi lainnya
• Melakukan proses pengeluaran uang untuk pembayaran pencairan NDS dan penggantian Petty Cash
• Melakukan proses Cross Sell Program 4. Teller
Dalam melakukan penilaian Teller, GAS, DAS, dan Customer Service Staff oleh Head of Branch SSD/Head of Branch Syariah, wajib memperhatikan ketentuan berikut ini:
• Masa jabatan < 12 bulan, Head of Branch SSD dapat memberikan penilaian Maksimal PA 2
• Masa jabatan ≥ 12 bulan dan masih dibawah < 3 tahun, maksimal penilaian adalah PA 4
• Masa jabatan ≥ 3 tahun, penilaian yang diberikan mulai PA 1 sd PA 6 sesuai kriteria penilaiannya, tetapi akan tetap dilakukan balancing oleh bagian SSD Support di Kantor Pusat.
• Bila ada ditemukan kasus di dalam proses administrasi/temuan Audit/QA/Investigasi maka penilaian maksimal adalah PA 2. Atas temuan tersebut harus dikoordinasikan terlebih dahulu dengan Bagian QA cq QA Development/Audit cq QA & Development Audit/QA cq QPC Support dan Head of Branch SSD.
Contoh kasus di dalam proses administrasi adalah tidak melakukan kontrol pemeriksaan terhadap dokumen pada map PP yang sesuai dengan ketentuan Bila ada ditemukan kasus Fraud yang dilakukan oleh PIC Admin Support SSD yang bersangkutan, maka insentif tidak dibayarkan.
5. Penilaian Teller
II. Jabatan Service Head
• Distribusi dan registrasi TTA ke Teller untuk BCP
• Pengelolaan Money in Premises & Money in Transit
• Pengelolaan PDC
• Monitoring PDC konsumen yang sudah jatuh tempo untuk proses kliring ke Bank
• Monitoring Stock Opname PDC
• Approval/Create RV Pretermination
• Pengelolaan kas angsuran Persetujuan pengeluaran uang
• Monitoring penanganan keluhan konsumen
• Monitoring pengelolaan BPKB
• Monitoring klaim asuransi
• Pengelolaan Petty Cash
• Cetak dan Distribusi Bukti Potong Pajak dealer ke Sales Head
1. Parameter penilaian dilakukan berdasarkan hasil kinerja yang meliputi:
• Service Head mendapatkan PA 2 bila penilaian audit terakhir mendapat nilai unsat/NI-
• Jika nilai audit terakhir adalah NI+, maka maksimal penilaiannya adalah PA 4
• Bila ada ditemukan kasus di dalam proses administrasi, temuan Audit/QA/Investigasi maka penilaian maksimal adalah PA 3. Atas temuan tersebut harus dikoordinasikan terlebih dahulu dengan bagian QA cq QA Development / Audit cq QA & Development Audit / QPC cq QPC Support HO dan Head of Branch SSD. Contoh kasus di dalam proses administrasi adalah tidak melakukan kontrol pemeriksaan terhadap dokumen pada map PP yang sesuai dengan ketentuan
• Bila ada ditemukan kasus Fraud yang dilakukan oleh PIC yang bersangkutan, maka insentif tidak dibayarkan.
2. Dalam melakukan penilaian jabatan Service Head, oleh Head of Branch SSD/Head of Branch Syariah wajib memperhatikan ketentuan berikut ini:
1. Penilaian karyawan dilakukan oleh Head of Branch SSD / Head of Branch Syariah setiap 3 bulan sekali dengan menggunakan form Penilaian Insentif seperti pada Lampiran 1.
2. Parameter penilaian mengacu pada ketentuan yang sudah dijelaskan pada butir B.Parameter Penentuan Besarnya Insentif.
3. Insentif untuk karyawan mutasi, rotasi dan promosi akan diperhitungkan sesuai dengan masa jabatan pada saat pengajuan pembayaran oleh Kantor Pusat.
Bagi karyawan mutasi, rotasi dan promosi tersebut untuk perhitungan insentifnya diperhitungkan secara pro rate sejak tanggal efektif Karyawan tersebut menjabat di posisi yang baru. Contoh:
Untuk perhitungan Insentif bulan Januari-Maret 2021, Karyawan A dengan jabatan Customer Service Staff, ternyata pada tanggal 01 Maret 2021 mutasi menjadi Sales Officer NDS, maka perolehan insentif karyawan tersebut berdasarkan performance dari bulan Januari – Februari 2021
4. Pembayaran Insentif dilakukan 4 (empat) kali dalam setahun yakni N+2 setelah menjalani periode performance 3 bulan sebelumnya dan akan dibayarkan bersamaan dengan pembayaran gaji ke masing-masing rekening karyawan yang bersangkutan.
5. Bagi karyawan yang resign setelah menjalani periode performance 3 bulanannya, maka tetap akan diberikan insentif hasil periode performance 3 bulan sebelumnya tersebut. Contoh: karyawan Customer Service Staff, resign bulan Mei 2021, maka karyawan tersebut masih mendapatkan insentif periode performance Jan-Mar 2021. Apabila karyawan tersebut resign Juni 2021, maka tetap hanya mendapatkan insentif periode performance Jan-Mar itu saja, sedangkan Apr-Mei 2021 hangus.
6. Khusus Karyawan resign dengan alasan Fraud, maka secara otomatis seluruh perhitungan insentifnya menjadi hangus dan tidak dibayarkan terhitung sejak karyawan tersebut dinyatakan Fraud.
7. Pemotongan insentif atas Surat Peringatan yang diperoleh karyawan yang bersangkutan mengikuti ketentuan yang ada dalam Memo Internal No.
MI001/HCMGTCREM/HCGA/I/2021 tertanggal 06 Januari 2021 perihal “Ketentuan Penerapan Disiplin, Penyusunan dan Penjatuhan Sanksi bagi Karyawan”.
8. Semua proses perhitungan dan pengajuan pembayaran Insentif dilakukan oleh SSD Support.
Alur perhitungan insentif:
1. Head of Branch SSD / Head of Branch Syariah memberikan penilaian kepada Admin Support SSD dengan melengkapi Form Penilaian Insentif
2. SSD Support akan menerima dan melakukan pengecekan atas data penilaian Point Reward yang diterima dari Head of Branch SSD
Penjelasan :
3. SSD Support melakukan pengecekan dan pengolahan data yang diberikan dari bagian-bagian yang telah disebutkan pada penjelasan point 2.
4. a) Jika pada saat pengecekan form penilaian insentif oleh SSD Support terdapat kesalahan perhitungan atau penilaian, maka SSD Support akan melakukan konfirmasi kepada Head of Branch SSD / Head of Branch Syariah untuk dilakukan pengecekan kembali.
b) Hasil pengecekan dari Head of Branch SSD / Head of Branch Syariah akan dikirimkan kembali kepada SSD Support melalui email. 5. Hasil akhir dari pengecekan dan pengolahan data yang dilakukan oleh SSD Support berupa nilai insentif yang akan dibayarkan 6. SSD Support melakukan upload data insentif ke dalam sistem payroll.
Parameter Penilaian dilakukan berdasarkan penilaian dari Head of Branch SSD/Head of Branch Syariah yang di dalamnya memperhatikan hasil dari kerapihan dan kedisiplinan kerja, dengan kriteria sebagai berikut :
1. Penilaian karyawan dilakukan oleh Service Head dan Head of Branch SSD / Head of Branch Syariah setiap 3 bulan sekali dengan menggunakan form Penilaian Insentif seperti pada Lampiran 1.
2. Parameter penilaian mengacu pada ketentuan yang sudah dijelaskan pada Butir E. Parameter Penentuan Besanya Insentif Jabatan Messenger-Office Boy.
3. Pembayaran Insentif dilakukan 4 (empat)
kali dalam setahun yakni N+2 setelah
menjalani periode performance 3 bulan
sebelumnya akan dibayarkan bersamaan
dengan pembayaran gaji ke masing-masing
rekening karyawan yang bersangkutan.
4. Bagi karyawan yang resign sebelum jadwal pembayaran insentif, maka Insentifnya hangus walaupun karyawan tersebut telah menjalani performance 3 bulanan.
5. Khusus Karyawan resign dengan alasan Fraud, maka secara otomatis seluruh perhitungan insentifnya menjadi hangus dan tidak dibayarkan terhitung sejak karyawan tersebut dinyatakan Fraud. 6.
Semua proses perhitungan dan pengajuan
pembayaran Insentif dilakukan oleh SSD
Support.
1. Head of Branch SSD/Head of Branch Syariah memberikan penilaian kepada Messenger- Office Boy dengan melengkapi Form Penilaian Insentif (Lampiran 1)
2. SSD Support akan menerima dan melakukan pengecekan awal atas data penilaian insentif yang diterima dari Branch yaitu dari Head of Branch SSD berupa form penilaian insentif
Penjelasan :