DAFTAR PUSTAKA
A.W Widjaja. Komunikasi dan Hubungan Masyarakat.Jakarta: Bumi Aksara. 1993
Cutlip, M. Scoot, . Center H. Allen, and Broom, M. Glen. Effective Public
Relations.Jakarta: Kencana Prenada Media Group, 2007
Greener, Tony. Public Relations dan Pembentukan Citranya.Jakarta: Bumi Aksara, 2002
Jefkins, Frank dan Yadin Daniel.Public Relations Edisi Kelima.Jakarta: Erlangga, 2004
Jefkins, Frank. Public Relations Edisi Keempat..Jakarta: Erlangga, 1995
---, Public Relations.Jakarta: Erlangga, 1992
Kennedy, E. John. Manajemen Event Jakarta.Jakarta: PT. Bhuana Ilmu Populer. 2009
Kotler, Keller. Manajemen Pemasaran Edisi 13 Jilid 12.Jakarta: Erlangga, 2009
Miller and Killer dalam Lexy J. Moleong.Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja Rosda Karya, 1990
Moleong, M Lexy. Metode Penelitian Kualitatif.Bandung: PT. Remaja Rosda Karya, 2007
Nurjaman, Kadar dan Umam Khaerul. Komunikasi & Public Relations: Panduan
Untuk Mahasiswa, Birokrat, dan Praktisi Bisnis. Bandung: Pustaka Setia.
2012
O’Toole, William dan Mikolatitis, Phyllis.Corporate Event Management.Jakarta: PPM. 2007
Putra, Gusti Ngurah I. Manajemen Hubungan Masyarakat. Jakarta:Penerbit Universitas Atmajaya. 1999
Rakhmat, Jalaludin. Metode Penelitian Komunikasi. Bandung: PT. Remaja Rosda Karya. 2007
---, Metode Penelitian Komunikasi.Bandung: PT. Remaja Rosda Karya, 2001
Sasa Djuarsa Sendjaja. Pengantar Komunikasi. Jakarta: Universitas Terbuka, 2005
Soemirat, Soleh. Dasar-Dasar Public Relations.Jakarta: PT. Remaja Rosda Karya: 2005
Sugiyono.Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta, 2009
---, Metode Penelitain Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta, 2009
Wasesa, Silih Agung. Strategi Public Relations: Bagaimana Strategi Public
Relations dari 36 Merk Global dan Lokal Membangun Citra, Mengendalikan Krisis, dan Merebut Kembali Hati Konsumen. PT.
Gramedia Pustaka Umum, 2005
Sumber lain:
http://www.beritasatu.com/ekonomi/361112-aplu-optimistis-industri-direct-selling-terus-meningkat-.html
https://nuskin.com/content/nuskin/in_ID/culture/company_history/the _history.html
DRAFT WAWANCARA
“PENGELOLAAN EVENT “NU SKIN AGELOC EXPO 2016”
OLEH NU SKIN INDONESIA (PT. NUSA SELARAS INDONESIA) SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN CITRA PERUSAHAAN”
Narasumber: Mita Azril (Selaku Head of Public Relations)
1. Sebagai seorang PR, bagaimana Ibu melihat perusahaan dalam melaksanakan sebuah event?
2. Bagaimana perkembangan inovasi sebuah event perusahaan pada masa sekarang ini?
3. Apa saja yang harus dimiliki seorang Public Relations dalam mengelola event?
4. Menurut Ibu, seberapa pentingkah perusahaan harus mengadakan event? 5. Apa kaitannya perusahaan mengadakan event dengan citra perusahaan? 6. Bagaimana dengan citra perusahaan pada saat ini?
7. Sejauh ini, bagaimana pendapat Ibu mengenai event-event Nu Skin yang telah terlaksana?
8. Masalah apa yang dihadapi perusahaan sehingga mengharuskan perusahaan untuk mengadakan event?
9. Poin penting apa yang harus disampaikan kepada khalayak luas dari diadakannya sebuah event?--
10. Secara spesifik, apa tujuan diadakannya Nu Skin Ageloc Expo 2016 ini? 11. Apa yang menjadi keunikan dari event tersebut?
12. Apa yang membuat event ini berbeda daripada event-event sebelumnya? 13. Bagaimana strategi yang dilakukan untuk mewujudkan tujuan yang
ditetapkan?
14. Siapa saja khalayak sasaran dari event ini?
15. Apakah sasaran yang dituju dilihat tepat? Jika iya, mengapa? 16. Dimana event berlangsung?
17. Mengapa memilih lokasi tersebut sebagai tempat pelaksanaan event? 18. Siapa sajakah yang terlibat dalam pelaksanaan event?
19. Apakah seluruh bagian turut terlibat dalam pra-pelaksanaan dan pada saat pelaksanaan event?--
21. Media PR apa yang digunakan dalam pelaksanaan event? 22. Mengapa memilih media PR tersebut?
23. Bagaimana tahap yang dilakukan dalam menetapkan anggaran?
25. Untuk mewujudkan tujuan yang ditetapkan, bagaimana perusahaan mensiasati anggaran yang minim namun dengan hasil yang maksimal?
26. Bagaimana dengan kecukupan anggaran yang ditetapkan?
27. Apa saja biaya yang dikeluarkan sebagai kebutuhan pelaksanaan event?-- 28. Mengapa event tersebut diberi nama “NU SKIN AGELOC EXPO?” 29. Berapa lama event berlangsung?
30. Apa yang menarik dari event ini?
31. Apa saja yang ditawarkan selama event berlangsung? 32. Bagaimana antusiasme tamu pada saat event berlangsung? 33. Adakah kendala yang dihadapi saat pelaksanaan event? 34. Bagaimana solusi dalam menyelesaikan kendala tersebut?
35. Apakah unit/bagian lain turut terlibat dalam menyelesaikan kendala yang ada? 36. Apakah solusi yang dijalankan sesuai dengan harapan Ibu?
37. Apa harapan Ibu terkait dengan event-event Nu Skin kedepan?
38. Feedback atau umpan balik seperti apa yang diberikan oleh tamu yang datang pada event ini?--
39. Apa saja yang di evaluasi?
40. Apa kegunaan dari evaluasi tersebut? 41. Bagaimana Ibu mengevaluasi event?
DRAFT WAWANCARA
“PENGELOLAAN EVENT “NU SKIN AGELOC EXPO 2016”
OLEH NU SKIN INDONESIA (PT. NUSA SELARAS INDONESIA) SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN CITRA PERUSAHAAN”
Narasumber: Sultan Sadam (Selaku Distributor Nu Skin Indonesia) 1. Sudah berapa lama bergabung sebagai distributor di Nu Skin Indonesia? 2. Mengapa anda memilih untuk bergabung di Nu Skin Indonesia?
3. Apa yang menjadi kelebihan Nu Skin Indonesia dengan perusahaan sejenis? 4. Secara garis besar, apa yang dilakukan oleh anda sebagai Distributor? 5. Bagaimana cara anda memasarkan produk Nu Skin Indonesia?
6. Apa saja yang keuntungan yang sudah Anda dapatkan selama bergabung di Nu Skin Indonesia?
7. Dari mana anda mengetahui informasi mengenai Nu Skin AgeLOC Expo 2016?
8. Apakah ini event pertama yang anda datangi selama bergabung di Nu Skin Indonesia?
9. Apakah anda melihat pengelolaan event Nu Skin Indonesia sudah cukup baik?
10. Menurut Anda, apakah event ini berpengaruh kepada diri anda? 11. Bagaimana anda melihat event ini?
12. Menurut anda, apakah Nu Skin Indonesia selalu berinovasi dalam setiap eventnya?
13. Bagaimana anda melihat citra dan reputasi Nu Skin Indonesia saat ini? 14. Bagaimana servis yang diberikan Nu Skin Indonesia saat event berlangsung? 15. Selain memperkenalkan produk, apa saja yang ditawarkan Nu Skin Indonesia
saat event berlangsung?
16. Bagaimana anda melihat antusias tamu lain pada event ini? 17. Apa yang anda harapkan untuk Nu Skin kedepannya?
---DRAFT WAWANCARA
“PENGELOLAAN EVENT “NU SKIN AGELOC EXPO 2016”
OLEH NU SKIN INDONESIA (PT. NUSA SELARAS INDONESIA) SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN CITRA PERUSAHAAN”
Narasumber: Nani Karina (Selaku Costumer Nu Skin Indonesia)
1. Sejak kapan anda mengetahui Nu Skin Indonesia? 2. Dari mana anda mengetahui Nu Skin Indonesia? 3. Apa yang anda ketahui tentang Nu Skin Indonesia?
4. Apakah anda menggunakan salah satu produk dari Nu Skin? Jika Ya, produknya apa?
5. Bagaimana pendapat anda tentang keseluruhan produk-produk yang dimiliki Nu Skin Indonesia?
6. Bagaimana anda melihat perusahaan Nu Skin Indonesia?
7. Menurut anda, apa kelebihan Nu Skin Indonesia dengan perusahaan sejenis? 8. Dari mana anda mengetahui event ini?
9. Apakah ini event Nu Skin Indonesia yang pertama kali anda datangi?
10. Bagaimana dengan citra dan reputasi Nu Skin Indonesia yang anda ketahui saat ini?
11. Bagaimana dengan servis atau pelayanan yang dberikan Nu Skin Indonesia pada saat event berlangsung?
12. Demo apa saja yang anda coba saat event berlangsung?
13. Selanjutnya, apa yang anda harapkan dari Nu Skin Indonesia dikedepannya?
---LAMPIRAN
TRANSKRIP WAWANCARA
Narasumber : Mita Azril (Head of Public Relations Nu Skin Indonesia) Waktu Pelaksanaan : Minggu, 12 Mei 2016
Pukul : 10.00 WIB
Tempat Pelaksanaan : Showcase Nu Skin Indonesia City Plaza Lt.10 Kuningan Jak-Sel
1. Sebagai seorang PR, bagaimana Ibu melihat perusahaan dalam melaksanakan sebuah event?
“Ehm..untuk lebih dikenal khalayak luas, perusahaan kan perlu melakukan sebuah aksi..jangan hanya didalam internal aja tapi perlu keluar. Event itu kan acara dimana tamu-tamu yang diundang akan hadir..datang ke tempat kita melaksanakan event..tamu-tamu tahu tentang perusahaan kita kaya apa, apa sih yang ditawarkan, trus apa esensinya dari event yang digelar..tamu-tamu dapet apa dari event perusahaan. Gitu..jadi perlu banget kalo PR dan manajemen perusahaan melaksanakan event, gunanya supaya khalayak tahu akan keberadaan perusahaan, itu juga bisa jadi nilai lebih perusahaan, karena pasti khalayak menganggap bahwa perusahaan tersebut berinovasi salah satunya dengan ngadain event”
2. Bagaimana perkembangan inovasi sebuah event perusahaan pada masa sekarang ini?
“Kalo saya melihat sekarang perusahan semakin kreatif ya kalo mengadakan event.Ada hal yang menjadi daya tarik tersendiri yang diciptakan supaya event bisa berjalan lancar dan tujuannya tercapai. Apalagi event sekarang itu jadi kegiatan yang eksis, banyak event digelar supaya perusahaan lebih top, lebih high-end, lebih up lagi. Kalo perusahaan gak ada ngadain kaya event atau semacamnya, ya gimana mau berkembang”.
3. Apa saja yang harus dimiliki seorang Public Relations dalam mengelola event?
“Wah banyak.Pas ngelola event, PR itu harus multi talenta. Selain harus jago bicara, juga harus bisa jadi leader karena leadership juga perlu
dikuasain sama PR apalagi pas ada acara kaya event, seminar atau kegiatan lainnya, PR juga harus kreatif, cepat tanggap, soalnya sesuatu yang tidak diharapkan pasti aja terjadi meskipun persiapan udah mateng, nah saat itulah gimana potensi yang dimiliki seorang PR keliatan, jangan panikan, terus apalagi ya..oh ya PR juga harus banget tuh punya consumer-oriented, kasih pelayanan atau servis yang baik sama tamu. Jadi jangan mentang-mentang jadi PR kita bisa seenaknya. PR juga kan punya etikanya. PR jadi gambaran perusahaan.Kalo PR nya gak bagus, ya perusahaan bisa jadi ngikut.Menurut aku sih gitu”.
4. Menurut Ibu, seberapa pentingkah perusahaan harus mengadakan event? “Penting sekali. Balik lagi, perusahaan akan dikenal oleh khalayak kalo
perusahaan melakukan aksi dan komunikasi. Dari mulai merancang kegiatan, buat agenda event atau acara-acara, CSR nya.Jadi penting sekali perusahaan mengadakan event”.
5. Apa kaitannya perusahaan mengadakan event dengan citra perusahaan?
“Kaitannya dari event yang diadakan dengan citra perusahaan pastinya
ada. Event kan melibatkan pihak-pihak internal dan eksternal kalo eskternalnya, entah itu masyarakat, konsumen perusahaannya, distributor, pemerintah, pemasok, dan lain lain. Jadi dari event yang dibuat, pasti ada opinion publik tentang perusahaan, nah dari sana citra perusahaan juga terbentuk”.
6. Bagaimana dengan citra perusahaan pada saat ini?
“Alhamdulillah..Nu Skin saat ini berhasil jadi perusahaan direct selling
terbaik.Pasarnya Nu Skin lagi bagus banget.Banyak yang lebih tau Nu Skin Indonesia, itu berkat kerja para distributor yang membantu pemasaran produk-produk Nu Skin lewat bisnis mereka. Produknya oke, peluang bisnisnya menjanjikan..InshaAllah..hehehe..Apalagi nanti akan ada Nu Skin Convention di Singapore bulan Juli nanti”
7. Sejauh ini, bagaimana pendapat Ibu mengenai event-event Nu Skin yang telah terlaksana?
“So far, event-event Nu Skin selalu rame ya. Antusiasnya besar sekali dari
distributor dan konsumennya.Tujuan yang dicapai Alhamdulillah gol terus. Ya itu semua berkat kerja keras kita tim Nu Skin Indonesia kalo ngadain event”.
8. Masalah apa yang dihadapi perusahaan sehingga mengharuskan perusahaan untuk mengadakan event?
“Tentunya faktor persaingan ya.Kan perusahaan sejenis banyak yah. Jadi perusahaan harus jaga konsistensi supaya perusahaan bisa aman terus, nama nya baik, citra nya bagus. Perusahaan yang sejenis banyak, mereka melakukan event juga. Gak salah, kan itu harus. Tapi yang harus menjadi pikiran utamanya adalah bagaimana event tersebut bisa memberikan kebutuhan buat khalayaknya, keuntungan juga, terus khalayak bisa terpenuhi kebutuhannya dari event yang diadakan perusahaan”.
9. Poin penting apa yang harus disampaikan kepada khalayak luas dari diadakannya sebuah event?
“Yang utama poin pentingnya itu bagaimana khalayak merasa terpenuhi kebutuhannya.Entah itu kebutuhan informasi produk/jasanya, kebijakan perusahaan yang baru tentang produknya, pokoknya terkait dengan pemenuhan kebutuhan khalayak”.
10. Secara spesifik, apa tujuan diadakannya Nu Skin Ageloc Expo 2016 ini?
“Tujuannya sama sih kaya expo-expo sebelumnya, kita pengen meningkatkan product-awareness kepada khalayak.Yang udah tahu Nu Skin, supaya lebih tahu lagi. Nah yang belum tahu Nu Skin, supaya bisa tahu Nu Skin itu apa sih. Produknya apa aja. Produknya work ngga. Buat distributornya, Expo bisa jadi ajang silaturahim sesama distributor karena mereka kan bisnis bareng, trus distributor juga bisa ajak kerabatnya datang ke Expo memperkenalkan Nu Skin dan produk produk Nu Skin. Itu juga bisa ngembangun bisnisnya si distributor itu sendiri, begitu..”.
11. Apa yang menjadi keunikan dari event tersebut?
“Keunikan dari expo ini, siapapun bisa datang cobain produk-produknya Nu Skin, gratis gak bayar. Bisa setrika wajah gratis, bisa di spa gratis, bisa timbang kadar lemak juga. Jadi produk-produknya Nu Skin didemokan secara gratis untuk siapapun yang mau coba”.
12. Apa yang membuat event ini berbeda daripada event-event sebelumnya?
“Kalo keunikannya tiap expo sama ya, tapi buat event yang sekarang Nu Skin banyak banget kasih promo. Setiap beli ini dapet ini. Jadi ada hadiah yang dikasih sama Nu Skin buat mereka yang bersedia menggunakan produk-produk Nu Skin. Expo ini banyak banget promonya.”
13. Bagaimana strategi yang dilakukan untuk mewujudkan tujuan yang ditetapkan?
“Saya sebagai PR tidak bisa bekerja sendiri. Kami bekerja sama. Tentunya dengan marketing Nu Skin kita lakukan re-check double check untuk memastikan, kita saling kordinasi supaya satu pikiran. Saya sebagai PR yang kasih value dari produk, tim marketing yang meningkatkan penjualan. Di expo kita kasih free demo produk buat tamu yang mau coba. Dengan itu dia akan tahu kelebihan produk kita, rasanya gimana pas di demokan, cocok atau tidak. Itu sih strateginya.”
14. Siapa saja khalayak sasaran dari event ini?
“Khalayak sasaran kita adalah kalangan menengah sampai keatas ya.Jadi yang dateng ke expo itu biasanya distributornya, trus para leader-leader, team elite juga sering dateng ke expo.Cuma kita gak menutup kesempatan untuk masyarakat yang diluar kalangan menengah untuk datang k expo kami.Kami tidak memandang strata, hanya saja sasaran utama kami ya mereka yang berada dikelas menengah keatas.”
15. Apakah sasaran yang dituju dilihat tepat? Jika iya, mengapa?
“So far, menurutku tepat ya. Selama expo yang dateng orang-orang kalangan menengah yang udah kenal Nu Skin, lagi pula produk produk Nu Skin kalo dilihat dari harganya kan cukup besar ya sebanding dengan kualitas produk itu sendiri”.
16. Dimana event berlangsung?
“Kita adakan di Showcase Nu Skin Indonesia, di City Plaza Lt. 10 Belakang Wisma Mulia, Kuningan”.
17. Mengapa memilih lokasi tersebut sebagai tempat pelaksanaan event?
“Karena itu kantor Nu Skin sendiri. Jadi tamu-tamu yang dateng gak hanya tau produk Nu Skin, tapi juga tau management kita mulai dari kantornya dimana, pelayanan dari staf kami seperti apa. Seperti itu.”
18. Siapa sajakah yang terlibat dalam pelaksanaan event?
“Seluruh management Nu Skin turut terlibat dalam expo ini. Mulai dari tim demo, tim distribusi, keamanan pun juga turut terlibat”.
19. Apakah seluruh bagian turut terlibat dalam pra-pelaksanaan dan pada saat pelaksanaan event?--
“Pastinya.Sebelum pelaksanaan event, seluruh bagian turut handle persiapan, begitu juga saat event berlangsung, jadi gak ada dari kita yang nganggur.Semua bekerja sama demi kelancaran expo ini.”
20. Media PR apa yang digunakan dalam pelaksanaan event?
“Media PR yang biasa kita gunakan itu Tv, Radio, kalo media cetaknya kita gunakan Koran, majalah, tabloid terus..kalo media online kita gunakan website, facebook, twitter, dan instagram”.
21. Mengapa memilih media PR tersebut?
“Menurut kami seluruh media PR yang kita gunakan itu penting, Cuma
khalayaknya juga beda-beda. Kalo website biasanya di akses oleh para distributor untuk keperluan order dan bisnis mereka. Radio pun kita gunakan ketika ada informasi mengenai Nu Skin entah itu evemt atau kegiatan lainnya.Dan media lainnya yang kita gunakan semuanya kami rasa penting dan sangat membantu.Apalagi sebagai seorang perlu sekali mengenal media, supaya bisa membantu perusahaan to create an opinion publik. Mereka yang paling bisa untuk create itu.penting juga buat PR bisa jalin hubungan baik dengan media manapun.
42. Bagaimana tahap yang dilakukan dalam menetapkan anggaran?
“Untuk tahapan penetapan anggaran kita biasanya sesuaikan sama target akhirnya. Karena event ini rutin, kita lakukan setiap 4 bulan sekali, tahapnya beda-beda, tapi mohon maaf saya tidak bisa cerita soal itu karena itu sifatnya rahasia, hehehe yang penting anggaran yang kita
keluarkan untuk kebutuhan kegiatan perusahaan itu selalu kita pikirkan dengan matang supaya nantinya gak ada kelebihan atau kekurangan. Dan biasanya juga kan budgetnya suka terbatas. Jadi penting untuk memikirkan matang-matang soal penetapan anggarannya.”
43. Apakah anggaran yang telah ditetapkan dikomunikasikan secara transparan?
“Belum untuk saat ini, hanya beberapa bagian saja yang dikomunikasikan mengenai anggaran, untuk alasannya saya gak bisa kasih tau yaa hehe mohon maaf”.
44. Untuk mewujudkan tujuan yang ditetapkan, bagaimana perusahaan mensiasati anggaran yang minim namun dengan hasil yang maksimal?
“Jadi sebelum expo berlangsung, kita benar-benar rincikan apa saja yang harus kita lakukan pada expo. Lalu ada biaya apa saja yang harus keluar. Bikin list, semacam estimasi dana. Estimasi dana pun kita lakukan seminim mungkin. Karena balik lagi, kan expo setiap 4 bulan sekali jadi kurang lebih kita sudah paham apa saja biaya yang akan keluar, hanya bedanya ketika expo tersebut ada perbedaan dari expo sebelumnya, entah menambah booth, menambah sdm nya, dll dan syukurnya setiap expo hasilnya selalu baik-baik saja.”
45. Bagaimana dengan kecukupan anggaran yang ditetapkan?
“Kita selalu membuat estimasi dana, perkiraan dana untuk setiap kebutuhan expo. Sejauh ini anggarannya selalu pas.Hanya mungkin selisih itupun tidak trlalu banyak”.
46. Apa saja biaya yang dikeluarkan sebagai kebutuhan pelaksanaan event?
“Kurang lebih bisa dilihat saat pelaksanaannya ya, saya tidak bisa jelaskan karena kembali lagi itu confidential untuk diberitahukan”.
47. Mengapa event tersebut diberi nama “NU SKIN AGELOC EXPO?”
“Supaya lebih easy-listening aja. Karena pada expo ini kita kenalin teknologi-teknologi ageLOC yang dipunya sama Nu Skin. Expo karena kita melakukan seperti pameran dagang produk. Nu Skin kan lahir dengan teknologi ageLOC so kita gunakan tema nya seperti itu”.
48. Berapa lama event berlangsung?
“Expo bulan ini berlangsung selama 2 hari, tanggal 10-11 Juni 2016 hari jumat & sabtu.
49. Apa yang menarik dari event ini?
“Expo tidak hanya memperkenalkan produk teknologi Nu Skin, tetapi Nu Skin juga memberikan kesempatan untuk distributor mengembangkan bisnisnya, yang belum menjadi distributor untuk mengetahui peluang bisnisnya dan yang menarik lagi yaitu demo.Siapapun yang datang, bebas mencoba teknologi ageLOC dari Nu Skin.Mereka bisa mengetahui bagaimana keadaan kulit serta kesehatan mereka serta kami juga merekomendasikan beberapa produk andalan Nu Skin yang cocok untuk mereka konsumsi agar memenuhi kebutuhan kesehatan mereka”.
50. Apa saja yang ditawarkan selama event berlangsung?
“Kami tawarkan promo-promo menarik terkait produk. Selain itu kami juga hadirkan beberapa informasi mengenai kegiatan Nu Skin selanjutnya yakni Nu Skin Convention yang akan diselenggarakan di Singapore bulan Juli nanti. Balik lagi, kami juga sediakan booth booth teknologi ageLOC Nu Skin buat di coba oleh seluruh tamu yang datang.
51. Bagaimana antusiasme tamu pada saat event berlangsung?
“Wah antusiasmenya sangat luar biasa, siapapun datang membawa keluarga, kerabat, hampir setiap expo selalu dibanjiri pengunjung atau tamu.Mereka antusias untuk lebih dekat dengan Nu Skin dan peluang bisnis yang Nu Skin tawarkan.”
52. Adakah kendala yang dihadapi saat pelaksanaan event?
“Kendala setiap kegiatan pasti ada. Meskipun persiapan sudah sangat matang sekalipun, tetapi kita gak bisa pungkiri saat hari H pasti ada yang kurang, yang paling sering terjadi itu kendala komunikasi, sering terjadi miss-comm atau miss understanding aja sih. Tapi kita bisa handle dengan baik. Ya tidak ada yang fatal sekali, kita bisa atasi itu”.
53. Bagaimana solusi dalam menyelesaikan kendala tersebut?
“Solusi yang kita lakukan biasanya dengan cara komunikasi spontan aja. Jadi biasanya kita langsung menangani apa kendalanya, langsung kita tangani. Nanti pas evaluasi baru dibahas.”
54. Apakah unit/bagian lain turut terlibat dalam menyelesaikan kendala yang ada?
“Dimana ada kendala biasanya bagian tersebut yang langsung menangani. Bagian lagi tidak. Tetapi jika ada kendala itu diinfokan kepada saya. Saya turun tangan.”
55. Apakah solusi yang dijalankan sesuai dengan harapan Ibu?
“Semua bagian jika ada kendala mereka selalu cekatan menghadapinya. Jadi mereka sudah beradaptasi dengan kendala-kendala. Karena biasanya kendalanya sama jadi mereka sudah tau bagaimana menyelesaikannya.”
56. Apa harapan Ibu terkait dengan event-event Nu Skin kedepan?
“Tentunya yang terbaik untuk Nu Skin kedepan. Product awareness dimata khalayak makin meningkat dan pastinya bisnis Nu Skin semakin berkembang di Indonesia. Distributor semakin sejahtera dan bisa berhasil meraih impian mereka bersama Nu Skin Indonesia.”
57. Feedback atau umpan balik seperti apa yang diberikan oleh tamu yang datang pada event ini?--
“para costumer yang datang terlihat antuasias sekali, banyak yang mengambil no antrian untuk ikut demo Nu Skin, ngantri ngambil produk, banyak juga yang buka table untuk sharing. Feedbacknya banyak yang merasa expo ini membantu perkembangan bisnis mereka bersama Nu Skin. Karena Nu Skin membuat expo ini selain untuk memperkenalkan produk, ini juga sebagai wujud bakti kami kepada distributor untuk mengembangkan bisnisnya”.
58. Apa saja yang di evaluasi?
“Yang dievaluasi itu keberadaan booth atau stand demo yang terlihat berdempetan, jadi ketika banyak costumer yang ngantri untuk coba demo, itu keliatannya semrawut. Mungkin karena terlalu dibanjiri costumer kali ya, jadi antrian terlihat panjang trus gak teratur. Ini hampir terjadi setiap expo sih. Expo selalu ramai. Kita pun sudah mengubah bagaimana caranya untuk antrian bisa teratur. Selain itu pastinya soal komunikasi supaya jangan sering ada miss-understanding atau miss-communication”.
59. Apa kegunaan dari evaluasi tersebut?
“Gunanya untuk ketika ada acara yang diwaktu mendatang kita tidak pakai lagi metode pada waktu acara kemarin. Jadi ada mekanisme baru yang diterapkan”.
60. Bagaimana Ibu mengevaluasi event?
“Program kerja yang dilakukan PR harus di tinjau kembali.Mau sebagus apapun perencanaannya pasti aka nada kurangnya. Evaluasi dilakukan kan agar orang-orang yang terlibat dalam kegiatan mengetahui apa yang kurang, apakah kegiatan yang dilaksanakan berjalan atau berhasil atau tidak. Sebelum merencanakan harus dipertimbangkan secara keseluruhan”.
LAMPIRAN
TRANSKRIP WAWANCARA
Narasumber : Sultan Sadam (Distributor Nu Skin Indonesia) Waktu pelaksanaan : 11 Mei 2016
Pukul : 14.00 WIB
Lokasi : Showcase Nu Skin Indonesia City Plaza Lt.10 Kuningan Jak-Sel
18. Sudah berapa lama bergabung sebagai distributor di Nu Skin Indonesia?
“Sudah bergabung di Nu Skin kurang lebih 2 tahun”
19. Mengapa anda memilih untuk bergabung di Nu Skin Indonesia?
“Karena perusahaan ini membayarkan para distributornya dengan besar.Selain itu perusahaan ini juga menjadi perusahaan terpercaya no.5 menurut Forbes.com dengan rating ekonomi 5A1 yang sudah berkembang di 54 negara. Kalo kita kerja sama sama perusahaan kan yang dilihat sebesar apa perusahaan itu dan seberapa besar pembayaran buat kita”.
20. Apa yang menjadi kelebihan Nu Skin Indonesia dengan perusahaan sejenis?
“Kelebihannya Nu Skin itu selalu memberikan inovasi yang membuat kami para pembisnisnya terus berkembang dan maju dalam tiap bulannya”.
21. Secara garis besar, apa yang dilakukan oleh anda sebagai Distributor?
“Garis besarnya kami hanya mensharingkan keunggulan perusahaan, produk-produk dan bisnis kami ke orang banyak dan bekerja sama menjalankan bisnisnya.”
22. Bagaimana cara anda memasarkan produk Nu Skin Indonesia?
“Cara memasarkan bisa dari teman-teman social media atau kenalan teman-teman kita dan yang istimewanya Nu Skin pasti dibutuhkan orang
banyak karena Nu Skin tidak hanya menyuguhkan produk kesehatan tapi juga skincare”.
23. Apa saja yang keuntungan yang sudah Anda dapatkan selama bergabung di Nu Skin Indonesia?
“Keuntungannya banyak sekali dan sangat luar biasa.Selain keuntungan finansial dan kebebasan waktu bersama keluarga, karena di Nu Skin kita kerja gak harus selalu kerja, kalo kita mau kerja ya kita kerja kalo ngga yaa libur dulu gapapa.Kemudian kemarin Alhamdulillah saya dapat kesempatan dari Nu Skin untuk trip ke 3 negara dengan Cruise Ovation of The Seas kapal pesiar terbesar no.2 di dunia. Itu keuntungan yang mungkin belum tentu saya akan dapatkan kalo kerja sama dengan perusahaan lain.”
24. Dari mana anda mengetahui informasi mengenai Nu Skin AgeLOC Expo 2016?
“Saya tahu info expo dari selebaran. Kan hampir setiap hari ke kantor, dapet selebaran, dan perusahaan juga email ke kami”.
25. Apakah ini event pertama yang anda datangi selama bergabung di Nu Skin Indonesia?
“Oh engga.Kurang lebih ini udah ke-6 kalinya ya saya dateng ke Expo.”
26. Apakah anda melihat pengelolaan event Nu Skin Indonesia sudah cukup baik?
“Sudah sangat baik.Baik sekali.hampir tidak ada kekurangan menurut saya. Event event Nu Skin selalu berhasil ramai sekali dibanjiri orang-orang.”
27. Menurut Anda, apakah event ini berpengaruh kepada diri anda?
“Sangat berpengaruh karena perkembangan bisnis melalui event ini adalah satu satu dukungan yang diberikan dari perusahaan untuk saya dan pembisnis lainnya. Bagus..bagus banget”
28. Bagaimana anda melihat event ini?
“Menurut saya event ini terutama expo ini sangat menarik karena disini Nu Skin tidak membatasi strata ekonomi, terbukti juga expo di gelar juga di 2 kota, jakarta sama Surabaya yang selalu rame orang, mereka pengen tahu bisnis nya dan order produknya”.
29. Menurut anda, apakah Nu Skin Indonesia selalu berinovasi dalam setiap eventnya?
“Selalu.Selalu berinovasi. Karena itu yang diberikan selalu sama Nu Skin pada kami. Inovasi tanpa batas…”.
30. Bagaimana anda melihat citra dan reputasi Nu Skin Indonesia saat ini?
“Reputasi Nu Ski sangat baik ya..karena Nu Skin banyak merubah kehidupan banyak orang khususnya dari segi ekonomi”.
31. Bagaimana servis yang diberikan Nu Skin Indonesia saat event berlangsung?
“Servis yang dikasih sama Nu Skin itu sangat sangat memuaskan karena semua staf Nu Skin turun dan bekerja total untuk para costumer mereka bergerak dengan sangat cepat, trus disiplin.”
32. Selain memperkenalkan produk, apa saja yang ditawarkan Nu Skin Indonesia saat event berlangsung?
“Of course untuk ngenalin produk, Nu Skin juga menawarkan kerjasama dalam bisnisnya yang membuka mata orang banyak untuk melihat bahwa perusahaan kami Nu Skin ituterus berkembang dan selalu memberikan inovasi untuk perkembangan bisnis para distributornya”.
33. Bagaimana anda melihat antusias tamu lain pada event ini?
“Expo kali ini seperti biasa selalu rame dan memuaskan apalagi banjir promo yang dikasih sm Nu Skin.Banyak banget promonya. Dan para tamu yang dateng puas karena banyak booth atau kaya stand gitu yang didirikan untuk di coba sama costumernya dan itu free gak usah bayar..”
34. Apa yang anda harapkan untuk Nu Skin kedepannya?
“Harapan saya Nu Skin terus berkembang dan menciptakan inovasi teknologi yang lebih canggih lagi untuk kita supaya lebih sehat, lebih awet muda, dan tentunya..bisnisnya semakin oke berkembang lebih pesat di Indonesia. Nu Skin keren banget sih, mba.Mudah mudahan Nu Skin maju terus”.
LAMPIRAN
TRANSKRIP WAWANCARA
Narasumber : Nani Karina (Costume Nu Skin Indonesia) Waktu pelaksanaan : 11 Mei 2016
Pukul : 10.00 WIB
Lokasi : Showcase Nu Skin Indonesia City Plaza Lt.10 Kuningan Jak-Sel
14. Sejak kapan anda mengetahui Nu Skin Indonesia?
“Dari tahun 2015 akhir mba”.
15. Dari mana anda mengetahui Nu Skin Indonesia?
“Dari saudara saya. Dia udah join di Nu Skin. Kalo gasalah dari tahun 2013.”
16. Apa yang anda ketahui tentang Nu Skin Indonesia?
“Nu Skin itu setahu saya MLM ya. Kaya Sophie Martin, Tupperware, Tianshi. Perusahaan MLM gitu mba”.
17. Apakah anda menggunakan salah satu produk dari Nu Skin? Jika Ya, produknya apa?
“Saya menggunakan galvanic face, clear action, roll on, napca, terus te-green”.
18. Bagaimana pendapat anda tentang keseluruhan produk-produk yang dimiliki Nu Skin Indonesia?
“Menurut saya Nu Skin produknya bagus-bagus banget mba. Saya kan jerawatan dulu, trus tekstur muka ga bagus, jadi saya disaranin pake clear action sama galvanic face. Saya pake kurang lebih selama 3 bulan trus hasilnya keliatan banget. Tapi kita purging dulu, jadi jerawatnya atau kotoran-kotoran dimuka pada keluar semua. Tapi setelah itu
jerawat-jerawat jadi hilang, tekstur muka lebih bagus, dan pastinya muka jadi lebih sehat mba. Bagus banget Nu Skin, saya sebelumnya pake cream-cream dari dokter ga ada yang mempan. Pas ketemu Nu Skin hasilnya keliatan. Jadi kesimpulannya, produknya bagus mba, work banget.
19. Bagaimana anda melihat perusahaan Nu Skin Indonesia?
“Nu Skin bukan perusahaan MLM pertama yang saya tahu sih, saya tahu Tupperware, Sophie Martin, Tianshi, HWI, trus Herbalife gitu tapi Nu Skin kayanya perusahaannya beda banget. Trus marketnya luas, yang saya tahu Nu Skin hampir semua produknya mahal, tapi work banget kok mba. saya dibuat jatuh cinta sama galvanic spa, bisa setrika muka bebas kapan aja. Gak perlu kesalon. Meskipun prosesnya lama tapi hasilnya bagus bagus banget. Jadi Nu Skin perusahaan MLM yang bagus sih kalo menurut ku”.
20. Menurut anda, apa kelebihan Nu Skin Indonesia dengan perusahaan sejenis?
“Kelebihannya menurut saya dia satu-satunya perusahaan kecantikan yang punya alat teknologi canggih kaya galva. Perusahaan MLM yang lain saya belum tahu sih ada atau nggak. Terus Nu Skin selalu ada kaya expo begini nih, bisa ikut demo produknya gratis tanpa bayar sepeserpun. Perusahaan MLM lain kayanya ga ada deh kaya free demo kaya gini”.
21. Dari mana anda mengetahui event ini?
“Saya tahu dari saudara saya. Dia bbm saya katanya tgl 10-11 ada expo lagi di kantor Nu Skin. Jadi saya dateng, saya pengen coba timbang berat badan sama kadar lemak.”
22. Apakah ini event Nu Skin Indonesia yang pertama kali anda datangi?
“Oh engga. Sebelumnya saya pernah datengin expo waktu di kota kasablanka. Sering sih mba. saya lupa yang keberapanya”.
23. Bagaimana dengan citra dan reputasi Nu Skin Indonesia yang anda ketahui saat ini?
“Kayanya sih bagus ya mba. Nu Skin marketnya luas banget ga kaya perusahaan MLM lain. Terus produk-produknya oke banget. Meskipun mahal, tapi ampuh kok. Jadi otomatis kalo marketnya luas, reputasi citranya juga pasti bagus”.
24. Bagaimana dengan servis atau pelayanan yang dberikan Nu Skin Indonesia pada saat event berlangsung?
“Servisnya bagus. Staf Nu Skin terlihat membantu kami dalam proses demo terutama. Ramah. Cekatan. Gak ada masalah kok salam itu. Bagus bagus aja.”
25. Demo apa saja yang anda coba saat event berlangsung?
“Saya coba demo TR90, terus Epoch, sama Galvanic body, itu juga gak gampang mba. antriannya selalu panjang, jadi mesti sabar”.
26. Selanjutnya, apa yang anda harapkan dari Nu Skin Indonesia dikedepannya?
“Saya harapkan Nu Skin bisa lebih maju lagi. Pasarnya semoga makin meluas di Indonesia. Trus kasih produk-produk yang baru, inovasi lagi, semoga Nu Skin lebih berkembang.”
CURRICULUM VITAE
DATA PRIBADINama : Indah Sari
Tempat, Tanggal Lahir : Jakarta, 16 Oktober 1994 Jenis Kelamin : Perempuan
Status : Belum Menikah
Agama : Islam
Pekerjaan : Mahasiswi
Kewarganegaraan : Indonesia Tinggi Badan : 158 cm
Berat Badan : 48 kg
Alamat : Jl. Raya Cilincing No. 26 Rt 001/03 Kel. Cilincing Kec. Cilincing Jakarta Utara 14120
No. Handphone : 0812-1326-4075 08888-609-262
Email : Indahsarichaniago16@gmail.com
RIWAYAT PENDIDIKAN A. Pendidikan Formal
No. Tingkat Pendidikan Tahun
1. TK Islam Teladan Nurul Falah 1999-2000 2. SD Islam Teladan Nurul Falah 2000-2006
3. SMP Nurul Falah 2006-2009
4. SMA Negeri 92 Jakarta 2009-2012
B. Pendidikan Non-Formal / Training / Seminar
No. Jenis Pendidikan Tahun
1. Kursus Bahasa Inggris ECC ( Elementary-Basic 1) 2003-2006 2. Kursus Bahasa Inggris LIA ( Conversation Class) 2013-2014 3. Kuliah Umum Menteri Negara Lingkungan Hidup
Republik Indonesia “Ketahanan dan keutuhan Bangsa Melalui Pelestarian Lingkungan Hidup di Kalangan Generasi Muda”
2013
4. Kuliah Umum ETIK UMB “Karakter Sukses Untuk Membentuk Kompetensi Personal & Etik Organisasi di Masa Depan”
2013
5. Seminar PR Leadership “Stairway To Be Public
Relations”
2013 6. Seminar PR’s Fair “The Challenges of Public Relations
Profession In The Near Future”
2013 7. Seminar PR’s Fair “Trend dan Signifikansi Industri
Media Massa Cetak Untuk Membentuk Kompetensi Public Relations Organisasi”
2013
8. SCTV Workshop Goes To Campus “Konvergensi Media Menuju Era Digital”
2013 9. Workshop Penyiaran Se-JABODETABEK “Listen,
Learn, and Do It”
2012 10. Maybelline Beauty Class at Make Up Of The Day School
Roadshow
2014 11. Kuliah Umum KEWIRAUSAHAAN I “Building
Oppurtunities Trought E-Commerce and Internet Business”
2014
12. Roadshow Film “Mantan Terindah” 2014
13. Seminar “TV Jurnalistik” bersama Trans TV 2015 14. Workshop “News Presenter & Citizen Journalism” 2015 15. Table Manner Course at Crowne Plaza Jakarta 2014
16. Beauty Class Course with PIXY 2014
Pengalaman Organisasi
NNo. Nama Organisasi Jabatan Periode
1. OSIS SMP Nurul Falah Bendahara II 2007-2008
2. OSIS SMP Nurul Falah Anggota Seksi Humas 2008-2009
3. Ekstrakulikuler Paskibra Anggota 2010-2011
4. Ekstrakuliker English Club Anggota 2012-2013
5. Ekstrakuliker Badminton Anggota 2012-2013
6. Orange Media Anggota 2013-2014
7. Orange Media Anggota Divisi Publikasi dan Pemasaran
2013-2014
8. Orange Media Koordinator Humas 2014-2015
9. HijabersCommunity Anggota 2015
Pengalaman Kerja
No. Nama Pekerjaan Jabatan Tahun
1. Marketing Indosat Sales Promotion Girl 2012 2. Marketing Univ.Mercu Buana Tim Promosi dan
Presenter
2013 3. Part Time PT.Artha Berjangka Junior Data Analyst 2014 4. Internship Divisi Corp Secretary
dan Hubungan Eksternal
Mahasiswi Magang 2015
Kemampuan Yang Dimiliki
1. Mengoperasikan Microsoft Office ( Word, Excel, Power Point)
2. Menguasai Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris yang baik. 3. Public Speaking ( Menjadi MC, Moderator Acara)
4. Public Relations Writing ( Membuat berbagai macam media publikasi PR) 5. Event Management ( Mengelola berbagai acara sebagai tim kreatif)
