SOALAN-SOALAN LAZIM (FAQ) UNTUK
BANTUAN BAKTI NEGARA (BBN)
1. SIAPAKAH YANG LAYAK MEMBUAT PERMOHONAN BBN?
Jawapan 1 : Pemohon yang layak membuat permohonan BBN mesti memenuhi syarat-syarat seperti berikut:
a. Veteran ATM, iaitu Warganegara Malaysia yang telah berkhidmat sepenuh masa dan tidak pernah dibersarakan atau diberhentikan daripada perkhidmatan atas alasan salah laku dalam mana-mana Angkatan yang berikut:
i. Angkatan Tetap ATM;
ii. Angkatan Sukarela yang dikerah sepenuh masa oleh ATM tanpa mengira tempoh perkhidmatan, Force 136, Tentera British yang berkhidmat di Malaya / Malaysia atau Singapura dan Sarawak Rangers. iii. Tarikh tamat tempoh perkhidmatan (TTP) sebelum 1 November 2017. iv. Bermastautin di Malaysia.
v. Tidak menerima sebarang pencen.
vi. Veteran dengan jumlah pendapatan isi rumah kasar bulanan RM4,000.00 dan ke bawah (atau penerima BR1M).
vii. Veteran yang berumur 60 tahun ke atas layak memohon walaupun bukan penerima BR1M.
2. BILAKAH PEMOHON BOLEH MULA MEMBUAT PERMOHONAN BBN?
Jawapan 2 : Permohonan BBN boleh dibuat mulai 31 Julai 2017 hingga 31 Oktober 2017 (tertakluk kepada pindaan dan pemakluman rasmi dari semasa ke semasa).
3. BAGAIMANAKAH PEMOHON MEMBUAT PERMOHONAN BBN?
Jawapan 3 : Permohonan BBN dilaksanakan dengan cara mengisi dan menghantar Borang BBN sama ada secara dalam talian atau melalui borang (manual).
a. Permohonan Dalam Talian.
b. Permohonan BBN boleh dibuat melalui Portal Rasmi Jabatan Hal Ehwal Veteran ATM (JHEV), http://bbn.jhev.gov.my. Permohonan dalam talian hanya boleh dibuat dengan menggunakan komputer sahaja dan simpan salinan permohonan bagi tujuan rekod pendaftaran. Aplikasi e-BBN tidak direkabentuk untuk capaian peranti mudah alih.
c. Permohonan Melalui Borang (manual).
d. Borang BBN boleh diperoleh secara percuma di lokasi berikut: e. Portal Rasmi JHEV.
f. Ibu Pejabat JHEV / Pejabat JHEV Cawangan Negeri / Persatuan Veteran ATM (PVATM).
4. DIMANAKAH PEMOHON BOLEH MENGHANTAR BORANG BBN YANG TELAH DIISI DENGAN LENGKAP?
Jawapan 4 : Pemohon boleh menghantar Borang BBN di kaunter-kaunter berikut: a. Ibu Pejabat JHEV.
b. Pejabat JHEV Cawangan Negeri.
c. Pejabat Persatuan-persatuan Veteran ATM.
Nota: Penghantaran secara faks dan e-mel tidak akan diterima.
5. APAKAH DOKUMEN YANG PERLU DIKEMUKAKAN BERSAMA BORANG BBN?
Jawapan 5 : Pemohon perlu mengemukakan Borang BBN bersama dokumen-dokumen berikut:
a. Salinan MyKad / MyTentera.
b. Salinan Buku Pengakuan Perkhidmatan (BAT D 86/92)/Sijil Berhenti Pasukan Sukarela ATM (BAT B 84) semua muka surat; atau Surat Pengesahan Perkhidmatan; atau Arahan Dokumentasi Persaraan/Tamat Perkhidmatan yang dikeluarkan oleh Jabatan Arah Rekod dan Pencen (JRP).
c. Salinan Kad Bekas Tentera/Kad Veteran (jika ada).
d. Salinan buku akaun bank persendirian yang masih aktif (muka surat yang tercatat nama dan no. akaun sahaja) atau penyata akaun bank.
e. Salinan slip gaji bulanan terkini atau bukti pendapatan.
6. ADAKAH PEMOHON PERLU MENGEMUKAKAN DOKUMEN SOKONGAN SEKIRANYA PEMOHON TELAH MENGHANTAR PERMOHONAN BBN SECARA DALAM TALIAN?
Jawapan 6 : Ya. Pemohon perlu mengemukakan dokumen sokongan yang diperlukan sekiranya menerima mesej peringatan yang dipaparkan semasa permohonan dalam talian dibuat.
7. BILAKAH TARIKH PEMBAYARAN BBN BERMULA?
Jawapan 7 : Pembayaran BBN akan bermula pada 4 Disember 2017.
8. ADAKAH AHLI ISI RUMAH / WARIS LAYAK MENERIMA BBN SEKIRANYA VETERAN TELAH MENINGGAL DUNIA?
9. APAKAH JUMLAH PENDAPATAN YANG PERLU PEMOHON MELAPORKAN PADA BORANG BBN JIKA PENDAPATAN TERKINI PEMOHON TERSEBUT TERMASUK GAJI BULANAN, BONUS DAN ELAUN-ELAUN LAIN?
Jawapan 9 : Pemohon perlu melaporkan gaji kasar bulanan dan elaun-elaun lain kecuali bonus bagi semua isi rumah.
10. APAKAH YANG PEMOHON PERLU MELAKUKAN SEKIRANYA PEMOHON TERSEBUT TIDAK MENGISI NOMBOR AKAUN BANK SEMASA PERMOHONAN BBN?
Jawapan 10 : Pengisian nombor akaun bank adalah diwajibkan bagi urusan pembayaran melalui Elektronik Fund Transfer (EFT).
11. ADAKAH SAYA LAYAK MEMBUAT PERMOHONAN BBN SEKIRANYA SAYA HANYA MEMPUNYAI KAD PENGENALAN LAMA DAN TIDAK PERNAH MEMBAHARUINYA?
Jawapan 11 : Pemohon perlu merujuk Jabatan Pendaftaran Negara untuk mendapatkan MyKad kerana Permohonan BBN mewajibkan penggunaan MyKad.
12. ADAKAH PEMOHON LAYAK MEMBUAT PERMOHONAN BBN SEKIRANYA PEMOHON TERSEBUT MERUPAKAN WARGANEGARA ASING?
Jawapan 12 : Bantuan ini adalah untuk Warganegara Malaysia sahaja. Warganegara Asing tidak layak membuat permohonan BBN.
13. ADAKAH PEMOHON LAYAK MEMBUAT PERMOHONAN BBN JIKA PEMOHON TERSEBUT TIDAK MENETAP DI MALAYSIA?
Jawapan 13 : Tidak layak, bantuan ini adalah untuk Warganegara Malaysia yang menetap di Malaysia sahaja.
14. JIKA ISTERI / SUAMI PEMOHON JUGA MERUPAKAN BEKAS TENTERA YANG TIDAK BERPENCEN, ADAKAH BELIAU LAYAK MEMBUAT PERMOHONAN BBN?
Jawapan 14 : Tidak layak. BBN hanya dibayar sekali sahaja untuk setiap isi rumah.
15. SAYA MERUPAKAN BEKAS TENTERA YANG MENAMATKAN PERKHIDMATAN DENGAN TIDAK BERPENCEN TETAPI MENYAMBUNG PERKHIDMATAN DENGAN KERAJAAN SEHINGGA BERPENCEN, ADAKAH SAYA LAYAK MEMOHON BBN?
Jawapan 15 : Tidak layak. BBN hanya diberikan kepada mereka yang tidak menerima sebarang pencen.
16. SAYA MERUPAKAN BEKAS TENTERA YANG MENERIMA PENCEN HILANG UPAYA SAHAJA, ADAKAH SAYA LAYAK MEMOHON BBN?
Jawapan 16 : Tidak layak. BBN hanya diberikan kepada mereka yang tidak menerima sebarang pencen.
17. SAYA MERUPAKAN BEKAS TENTERA YANG MENERIMA PENCEN DI BAWAH PARAS PENCEN MINIMUM RM950.00 SEBULAN, ADAKAH SAYA LAYAK MEMOHON BBN?
Jawapan 17 : Tidak layak. BBN hanya diberikan kepada mereka yang tidak menerima sebarang pencen.
18. SAYA PERNAH BERKHIDMAT DALAM ASKAR WATANIAH / PASUKAN SIMPANAN SUKARELA TLDM ATAU TUDM, ADAKAH SAYA LAYAK MEMOHON BBN?
Jawapan 18 : Tidak Layak, hanya anggota Angkatan Sukarela yang pernah dikerah berkhidmat sepenuh masa sahaja layak memohon BBN.
19. SAYA DIBERSARAKAN ATAU DIBERHENTIKAN DARIPADA PERKHIDMATAN ATM ATAS ALASAN TATATERTIB / SALAH LAKU, ADAKAH SAYA LAYAK MEMOHON BBN?
Jawapan 19 : Tidak layak.
20. MENGAPAKAH BBN TIDAK DIBERIKAN KEPADA VETERAN YANG BERPENCEN?
Jawapan 20 : Veteran yang berpencen telah menerima pencen bulanan dan menerima Bantuan Khas Kewangan (Bonus) daripada Kerajaan setiap tahun.
LAIN-LAIN
21. BAGAIMANAKAH CARA SAYA UNTUK MENGETAHUI STATUS PERMOHONAN BBN?
Jawapan 21 : Status permohonan BBN boleh diketahui melalui cara berikut:
a. Portal Rasmi BBN di Jabatan Hal Ehwal Veteran ATM (JHEV), http://jhev.gov.my.
b. Melalui e-mel berdasarkan alamat e-mel yang dikemukakan semasa permohonan terutama bagi permohonan yang berstatus tidak lulus.
c. Menghubungi JHEV di talian 03 – 2697 6600.
22. BAGAIMANA CARA UNTUK SAYA MENDAPATKAN MAKLUMAT TERKINI, MEMBUAT PERTANYAAN ATAU ADUAN BERKAITAN BBN?
Jawapan 22 : Anda boleh mendapatkan maklumat terkini, membuat pertanyaan atau aduan melalui saluran berikut:
a. Portal Rasmi BBN di Jabatan Hal Ehwal Veteran ATM (JHEV), http://jhev.gov.my.
b. Menghubungi JHEV di talian 03 – 2697 6600.
c. Hadir sendiri ke Ibu Pejabat JHEV/ Pejabat JHEV Cawangan Negeri.
23. JIKA SESEORANG DIDAPATI MEMBERI MAKLUMAT PALSU, APAKAH TINDAKAN YANG AKAN DIKENAKAN?
Jawapan 23 : Seseorang yang didapati memberi maklumat palsu boleh disabitkan kesalahan di bawah seksyen 193 Kanun Keseksaan (Akta 574) dan boleh dikenakan hukuman penjara sehingga tiga (3) tahun dan denda serta disenaraihitam oleh Kementerian Pertahanan Malaysia dari menerima BBN.
24. MAKLUMAT SAYA TELAH DIGUNAKAN OLEH INDIVIDU LAIN BAGI TUJUAN PERMOHONAN BBN. APAKAH YANG PERLU SAYA LAKUKAN?
Jawapan 24 : Anda perlu membuat laporan polis dan kemukakan bersama salinan pengenalan (isi rumah), sijil perkahwinan / Sijil Kematian / Sijil Perceraian (jika berkaitan) ke Ibu Pejabat JHEV / Pejabat JHEV Cawangan Negeri untuk tindakan selanjutnya.
25. SAYA TELAH DISENARAIHITAM OLEH KEMENTERIAN PERTAHANAN, APA YANG PERLU SAYA LAKUKAN?
Jawapan 25 : Anda perlu merujuk kepada Sekretariat BBN seperti berikut: Bilik Operasi BBN
Jabatan Hal Ehwal Veteran ATM Kementerian Pertahanan Malaysia Aras 9 Menara TH Perdana
1001 Jalan Sultan Ismail 50250 KUALA LUMPUR Hotline BBN : 03 – 2697 6600
26. APAKAH TINDAKAN YANG PERLU DIBUAT JIKA SAYA TELAH DIMAKLUMKAN PERMOHONAN TELAH DILULUSKAN DAN WANG BBN TELAH DIKREDITKAN KE DALAM AKAUN TETAPI SEMAKAN SAYA MENDAPATI WANG BBN TIDAK DIKREDITKAN ATAU DIKELUARKAN OLEH PIHAK KETIGA?
Jawapan 26 : Anda perlu membuat semakan dengan pihak bank dan mendapatkan penyata bank terperinci berdasarkan tarikh transaksi pembayaran fasa berkenaan. Sekiranya:
a. Tiada transaksi kemasukan wang - aduan perlu dibuat ke Ibu Pejabat JHEV / Pejabat JHEV Cawangan Negeri yang berdekatan dengan membawa penyata bank terperinci.
b. Wujud transaksi pengeluaran wang oleh pihak ketiga - laporan polis perlu dibuat dan kemukakan laporan polis serta penyata bank terperinci ke Ibu Pejabat JHEV / Pejabat JHEV Cawangan Negeri untuk tindakan selanjutnya.
27. AKAUN BANK SAYA TELAH DIBEKUKAN KERANA DIISYTIHARKAN MUFLIS / SENARAIHITAM. BAGAIMANA CARA UNTUK SAYA MENDAPAT WANG BBN TERSEBUT?
Jawapan 27 : Anda perlu merujuk kepada Jabatan Insolvensi Malaysia bagi mendapatkan kebenaran khas untuk pengeluaran wang BBN melalui akaun bank.
28. APAKAH DOKUMEN YANG PERLU DIKEMUKAKAN SEMASA PENUNAIAN DI BANK BAGI STATUS GAGAL KREDIT KE DALAM AKAUN?
Jawapan 28 : Tuan perlu membawa Surat Makluman Lulus / Gagal Kredit BBN dan Baucar beserta MyKad asal ke mana-mana cawangan bank yang mengambil bahagian. Salinan pendua tidak dibenarkan.
29. APAKAH TINDAKAN YANG PERLU DILAKUKAN JIKA NOMBOR AKAUN TELAH DIKEMUKAKAN SEMASA PERMOHONAN BBN TETAPI STATUS PENGKREDITAN ADALAH GAGAL?
Jawapan 29 : Surat Pemakluman Lulus / Gagal Kredit BBN dan Baucar akan diposkan kepada penerima untuk penunaian di mana-mana cawangan bank yang mengambil bahagian.
SOALAN 30 : SAYA PERNAH BERKHIDMAT DALAM BORDER SCOUT, ADAKAH SAYA LAYAK MEMOHON BBN?
