MANAJEMEN PEMASARAN DOSEN:

(1)

1-1

MANAJEMEN PEMASARAN

DOSEN DOSEN: : 1)

1) Dr. Johannes, S.E., M.Si Dr. Johannes, S.E., M.Si 2)

2) Drs. Drs. Mulyadi Mulyadi Raf Raf. MBA . MBA

[email protected] [email protected]

www.johannessimatupang.wordpress.com www.johannessimatupang.wordpress.com

1-2

ATURAN PERKULIAHAN

1)

1) BAHAN AJAR (HANDOUT DAN BAHAN AJAR (HANDOUT DAN BUKU PEGANGAN)

BUKU PEGANGAN) 2)

2) PENUGASAN PENUGASAN

[email protected] [email protected]

www.johannessimatupang.wordpress.com www.johannessimatupang.wordpress.com

Teknik Kuliah



 Hand out Hand out dan dan ringkasan ringkasan kuliah kuliah disiapkan disiapkan

  Ringkasan Ringkasan bisa bisa berbeda berbeda dengan dengan handout, handout, karena

karena perbedaan perbedaan edisi edisi buku buku yang yang digunakan

digunakan. .



 Disarankan Disarankan mengkopi mengkopi buku buku asli, asli , karena karena tidak

tidak seluruh seluruh materi materi dapat dapat diajarkan diajarkan dalam

dalam 14 kali 14 kali pertemuan pertemuan

(2)

1-4

Masa

Masa depan depan tidak tidak lagi lagi dedepan

dedepan mata. mata . Sedang Sedang terjadi

terjadi. . Sayangnya Sayangnya, , tidak

tidak terdistirbusikan terdistirbusikan merata

merata diantara diantara bangsa bangsa dan dan perusahaan perusahaan. .

Kotler on Marketing

1-5

Tujuan Pembelajaran



 Seperti Seperti apa apa perekonomian perekonomian baru baru

  Tugas Tugas pemasaran pemasaran



 Konsep Konsep dan dan peralatan peralatan bidang bidang pemasaran

pemasaran

  Apa Apa orientasi orientasi perusahaan perusahaan di di pasar pasar



 Bagaimana Bagaimana respon respon perusahaan perusahaan terhadap terhadap tantangan

tantangan baru baru

Ekonomi Baru



 Peningkatan Peningkatan substantif substantif daya daya beli beli. .

  Variasi Variasi barang barang dan dan jasa jasa yang yang lebih lebih besar. besar .



 Informasi Informasi yang yang banyak banyak tentang tentang penggunaan

penggunaan segala segala sesuatu sesuatu barang barang dan dan jasa

jasa yang dipasarkan yang dipasarkan

  Cara Cara pemesanan pemesanan yang yang lebih lebih gampang. gampang .



 Kemampuan Kemampuan membandingkan membandingkan dan dan mengingat

mengingat barang barang dan dan jasa jasa yang yang dihasilkan

dihasilkan

(3)

1-7

Ekonomi Baru: Pendorong



 Digitalisasi Digitalisasi dan dan ketersambungan ketersambungan (

(digitilization digitilization and connectivity and connectivity). ).



 Disintermediasi Disintermediasi dan dan reintermediasi reintermediasi ( (disintermediation and disintermediation and reintermediation reintermediation). ).

  Penyesuaian Penyesuaian dan dan kepelangganan kepelangganan (Customization and

(Customization and customerization customerization) )



 Lingkup Lingkup Industri Industri (Industry coverage (Industry coverage) )

1-8

Ekonomi Baru



 Perusahaan Perusahaan dapat dapat mendambahkan mendambahkan iklan

iklan, , sampel sampel, , apa apa saja saja kepada kepada pelanggan

pelanggan sasaran. sasaran .



 Perusahaan Perusahaan menyesuaikan menyesuaikan penawaran penawaran keapada

keapada individu. individu .



 Internet Internet dapat dapat digunakan digunakan menjadi menjadi saluran

saluran komunikasi, komunikasi , pembelian pembelian, , pelatihan

pelatihan, , dan dan pelatihan pelatihan. .



 Perusahan Perusahan dapat dapat memperbaiki memperbaiki logistik logistik untuk

untuk biaya biaya murah murah. .

PERBEDAAN

(4)

1-10

Tiga Tiga tantangan tantangan dalam dalam ekonomi ekonomi baru baru: 1) : 1) globalisasi

globalisasi, 2) , 2) teknologi teknologi dan dan 3) deregulasi 3) deregulasi. . Mana

Mana dari dari tantangan tantangan ini ini yang yang terbesar terbesar dan

dan memberikan memberikan kesepatan kesepatan? ? Mengapa Mengapa? ?

1-11

TUGAS PEMASARAN

Perusahaan

Perusahaan mengatasi mengatasi masalah masalah keterbatasan keterbatasan dengan

dengan memperpanjang memperpanjang jangkauan jangkauan sehingga sehingga dapat

dapat menjangkau menjangkau konsumen konsumen, , menciptakan menciptakan kepuasan

kepuasan dan dan memberikan memberikan solusi solusi atas atas masalah masalah yang

yang dihadapi dihadapi konsumen konsumen. .

HARLEY DAVIDSON ANDAL DALAM HAL INI.

SENANTIASA MENGALAMI PERUBAHAN KARENA ADANYA PERUBAHAN LINGKUNGAN

PENGALAMAN HARLEY DAVIDSON

Insight

Dalam perkembangan pemasaran dikenal “Radical Marketing” yang mencatat keberhasilan Harley – Davidson dengan membentuk kelompok-kelompok pemakai dan tetap membuat hubungan yang kuat dengan kelompok ini. Radical marketing mengeluarkan biaya yang besar untuk penelitian pemasaran, periklanan, dan pembukaan departemen pemasaran yang luas. Perusahaan tetap menjaga kontak dengan pelanggan dan berupaya menciptakan kepuasan yang tinggi kepada pelanggan.

Secara ekplisit tugas Radical Marketing adalah:

1) CEO harus mengetahui tugasnya secara detail.

2) Departemen pemasaran dimulai dengan ukuran yang kecil 3) Lakukan hubungan tatap muka dengan pelanggan paling terkenal 4) Lakukan riset pemasaran secara terus-menerus.

5) Sewa seorang ‘misionaris”, bukan “pemasar”

6) Cintai dan sayangi pelanggan anda 7) Ciptakan komunitas pelanggan anda 8) Pikirkan ulang bauran pemasaran anda 9) Rayakan hal-hal yang berlaku umum 10) Benarkah tindakan anda terhadap mereka.

(5)

1-13

TUGAS PEMASARAN



 Cintai Cintai dan dan hargai hargai pelanggan pelanggan anda anda. .



 Ciptakan Ciptakan Komunias Komunias pelanggan pelanggan anda anda . .

  Pikirkan Pikirkan ulang ulang Bauran Bauran PEmasaran PEmasaran . .



 Rayakan Rayakan hal hal- -hal hal yang bersifat yang bersifat umum umum . .



 Setia Setia terhadap terhadap merek merek

1-14

TIGA TAHAPAN PEMASARAN



 Entrepreneurial Marketing. Entrepreneurial Marketing . Peran Peran Individu Individu masih

masih dominan dominan

  Formulated Marketing. Formulated Marketing . Kegitatan Kegitatan pemasaran pemasaran sudah

sudah terformulasi terformulasi dengan dengan baik baik bersamaan bersamaan dengan

dengan perusahaan perusahaan

  Intrepreneurial Marketing. Intrepreneurial Marketing . Keluar Keluar kandang kandang melakukan

melakukan pendekatan pendekatan terhadap terhadap pelanggan pelanggan. .

LINGKUP PEMASARAN

Secara

Secara khusus khusus Pemasaran Pemasaran dapat dapat dilihat

dilihat sebagai sebagai tugas tugas menciptakan menciptakan, , mempromosikan

mempromosikan, , menyampaikan menyampaikan barang

barang dan dan jasa jasa kepad kepad apelanggan apelanggan

dan dan perusahaan perusahaan. .

(6)

1-16

JENIS-JENIS PERMINTAAN

1. Negative Demand 2. No Demand 3. Latent Demand 4. Declining demand 5. Irregular Demand 6. Full Demand 7. Overfull Demand 8. Unwholesome Demand

1-17

Apa Apa pendapat pendapat anda anda permintaan permintaan terhadap

terhadap rokok rokok dari dari kategori kategori di di atas, atas , dan dan bagaimana

bagaimana peran peran daripada daripada peringatan peringatan

“

“merokok merokok dapat dapat menyebabkan menyebabkan ... ...” ”

LINGKUP PEMASARAN



 Tempat Tempat



 Hak Hak Paten Paten



 Organisasi Organisasi

  Informasi Informasi



 Ide Ide



 Barang Barang



 Jasa Jasa



 Pengalaman Pengalaman

  Peristiwa Peristiwa



 Orang Orang

(7)

1-19

KEPUTUSAN PEMASAR

  Pasar Pasar Konsumen Konsumen



 Pasar Pasar Bisnis Bisnis



 Pasar Pasar Global Global



 Pasar Pasar Nirlaba Nirlaba dan dan Pemerintah Pemerintah

1-20

Konsep Pemasaran dan Peralatan



 Definisi Definisi Pemasaran Pemasaran



 Pemasaran Pemasaran

  Manajemen Manajemen Pemasaran Pemasaran



 Konsep Konsep Inti Inti Pemasaran Pemasaran

  Pasar Pasar Sasaran Sasaran dan dan Segementasi Segementasi

Figure 1-1: A Simple Marketing System

(8)

1-22

KONSEP DAN PERALATAN PEMASARAN

Marketplace:

Marketplace: tempat tempat konsumen konsumen menghabiskan

menghabiskan waktu waktu untuk untuk berbelanja berbelanja. . Marketspace

Marketspace: : Sarana Sarana berbelanja berbelanja dengan dengan Internet.

Internet.

Metamarket

Metamarket: : Sekumpulan Sekumpulan produk produk komplemen

komplemen. .

1-23

KONSEP DAN PERALATAN PEMASARAN

  Pemasaran Pemasaran dan dan Konsep Konsep

  Kebutuhan Kebutuhan Keingindan Keingindan dan dan Permintaan Permintaan Value and Satisfaction

Value and Satisfaction

  Nilai Nilai Pelanggan Pelanggan

  Nilai Nilai Nilai

Nilai = Manfaat = Manfaat / / Biaya Biaya = =

(Functional benefits + Emotional benefits) / (Functional benefits + Emotional benefits) / (Monetary costs + Time costs + Energy costs + (Monetary costs + Time costs + Energy costs +

Psychic costs) Psychic costs)

KONSEP DAN PERALATAN PEMASARAN



 Pertukaran Pertukaran dan dan Transaksi Transaksi



 Pertukaran Pertukaran



 Transaksi Transaksi



 Barter Barter



 Transfer Transfer

  Behavioral response Behavioral response

(9)

1-25

KONSEP PEMASARAN DAN PERALATAN

  Hubungan Hubungan dan dan Jaringan Jaringan



 Relationship marketing Relationship marketing

  Marketing network Marketing network



 Marketing Channels Marketing Channels

  Supply Chain Supply Chain

  Competition: 1) Brand competition Competition: 1) Brand competition, 2) , 2) Industry competition,

Industry competition, 3) 3) Form Competition, Form Competition, 4)

4) Generic competition. Generic competition.

1-26

PEMASARAN DAN PERALATAN



 Persaingan Persaingan Merek Merek



 Persaingan Persaingan Industri Industri

  Bentuk Bentuk Persaingan Persaingan



 Persaingan Persaingan Generik Generik



 Lingkungan Lingkungan Pemasaran Pemasaran



 Task environment Task environment

  Broad environment Broad environment

  Marketing Program Marketing Program



 Marketing program Marketing program

  Marketing mix Marketing mix

ORIENTASI PERUSAHAAN KE PASAR



 Konsep Konsep Produksi Produksi ( (Production Concept Production Concept) )



 Konsep Konsep Produk Produk ( (Product concept Product concept) )

  Konsep Konsep Penjualan Penjualan (Selling Concept ( Selling Concept) )



 Konsep Konsep Pemasaran Pemasaran ( (Marketing Concept Marketing Concept) )

(10)

1-28

ORIENTASI PERUSAHAAN KE PASAR

  Target Market Target Market

  Customer Needs Customer Needs



 Stated needs: Stated needs: mobil mobil murah murah

  Real needs: Real needs: biaya biaya perawatan perawatan



 Unstated needs: Unstated needs: pelayanan pelayanan dealer dealer



 Delight needs: Delight needs: Jasa Jasa lain yang berkaitan lain yang berkaitan

  Secret needs: Secret needs: kelihatan kelihatan hemat hemat atau atau ramah ramah lingkungan

lingkungan

1-29

ORIENTASI PERUSAHAAN KE PASAR



 Integrated Marketing Integrated Marketing



 External marketing External marketing



 Internal marketing Internal marketing

ORIENTASI PERUSAHAAN KE PASAR



 Profitability Profitability



 Sales decline Sales decline

  Slow growth Slow growth

  Changing buying patterns Changing buying patterns

  Increasing competition Increasing competition

  Increasing marketing expenditures Increasing marketing expenditures

(11)

1-31

ORIENTASI PERUSAHAAN KE PASAR

  Societal Marketing Concept Societal Marketing Concept



 Cause- Cause -related marketing: related marketing: Hasil Hasil yang yang diperoleh