Hak cipta dan penggunaan kembali:
Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.
Copyright and reuse:
This license lets you remix, tweak, and build upon work
non-commercially, as long as you credit the origin creator
and license it on your new creations under the identical
terms.
BAB III
PELAKSANAAN KERJA MAGANG
3.1 Kedudukan dan Koordinasi
Praktek kerja magang dilaksanakan selama dua bulan lebih pada Divisi SEO Specialist dalam bidang pekerjaan Online PR, Hal ini disesuaikan dengan program studi perkuliahan yang diikuti penulis yaitu online Public Relations. Divisi SEO Specialist adalah sub-Divisi dari Marketing yang berkerja terintegrasi dengan Marcomm Executive, Designer, dan Data Entry untuk menunjang divisi Marketing. Online PR memiliki tugas dan tanggung jawab dalam membangun citra positif dan penyebaran informasi JakartaCCTV serta menjalin hubungan baik dan berinteraksi dengan masyarakat cyber atau pengguna jejaring sosial.
Mahasiswa magang ditempatkan pada bagian SEO Specialist yang melakukan perkerjaan Online PR ini disesuaikan dengan bidang yang dipelajari dalam perkuliahan yaitu Online PR yang merupakan salah satu tools PR. Dalam menjalankan Online PR, praktisi PR dituntut untuk berinteraksi langsung dengan konsumen melalui berbagai media internet yang ada. Kedudukan penulis dalam kerja magang di divisi Online PR JakartaCCTV berada di bawah bimbingan Rita Yuana Putri, selaku supervisor Rita yang bertugas untuk mentoring pekerjaan mahasiswa magang. Tugas yang dilakukan selama kerja magang adalah men-support dan membantu aktivitas yang dilakukan divisi Marketing dan mengeloloa aktivitas media online seperti sosial media dan SEO.
Selama menjalakan praktek kerja magang, mahasiswa magang diberikan masukan dan saran dalam melakukan interaksi yang baik dalam dunia maya. Serta mahasiswa diberikan otoritas untuk menciptakan konten- konten kreatif yang dapat membantu penyebaran informasi dan citra perusahaan JakartaCCTV.
3.2 Tugas yang dilakukan
Online PR adalah pengembangan dari PR konvensional dengan menggunakan kemampuan atau tools PR pada new media atau dunia internet.
Seperti yang dikemukakan Hanson pada konverensi The Public Relations Society of America (PRSA) Juni 2013 kemampuan PR dimasa mendatang mencakup 10 hal (romelteamedia.com) :
1. Advertising copywriting
Praktisi humas wajib memiliki keahlian menulis naskah iklan atau promosi, termasuk mengelola media sosial, newsletter elektronik (e- newsletters), Facebook, Google Adwords, dan sebagainya.
2. Video editing/production
Praktisi humas wajib memiliki keahlian memproduksi dan mengedit video. Instansi/perusahaan harus memiliki akun Youtube guna promosi online lewat video yang diproduksi oleh bagian Humas.
3. Mobile
Dalam beberapa tahun ke depan, praktisi humas profesoonal dituntut mampu “bermain” di dunia mobile guna menjalankan strategi promosi dan publikasi.
4. Social content creation/curation
Praktisi humas pro masa depan wajib memiliki kemampuan mengemas konten media sosial. Mereka adalah “penyampai cerita”
(storytellers) yang harus piawai dalam komunikasi interpersonal yang menjadi ciri khas komunikasi media sosial.
5. Analytics
Praktisi humas profesional wajib memiliki kemampuan menganalisis audiens, pasar, konsumen, publik, termasuk pemanfaatan Google Analityc website instansi/perusahaannya, juga analisis karakter teman, “likers”, dan anggota grup Facebook.
6. SEO
Era digital menuntut setiap perusahaan, instansi, dan organisasi memiliki website. Guna mendapatkan pengunjung yang banyak dan popularitas website, praktisi humas yang bertugas mengelola website tersebut wajib memiliki keterampilan Search Engine Optimization (SEO Skills), selain keterampilan mengelola konten yang unik, menarik, dan bermanfaat.
7. Speed to information
Kecapatan informasi harus diwaspadai praktisi humas. Ia harus tanggap, responsif, dan mampu memonitor dinamika informasi, terutama yang terkait dengan lembaganya. Pemanfaatan Google Alert , misalnya, menjadi hal wajib bagi praktisi humas pro.
8. Programming skills
Praktisi humas profesional masa depan dituntut memiliki keterampilan pemrograman, seperti manipulasi atau kustomisasi kode CMS WorsPress atau lainnya.
9. Managing virtual teams
Praktisi humas pro masa depan harus mampu membuat dan mengelola tim virtual dengan fokus pada hasil –bukan waktu di kantor.
10. Blogger outreach
Praktisi humas pro masa depan adalah seorang blogger juga. Ia harus mampu ngeblog dan mengelolanya dengan baik.
Selama menjalankan praktek kerja magang, penulis memiliki tugas utama yaitu me-manage social media dan SEO dari PT Global Adhi Pratama lebih khususnya JakartaCCTV. Perkerjaan ini mencakupi kegiatan Online PR seperti yang di ungkapkan Hanson, kegiatan Online PR yang saat ini sedang berkembang didunia PR. Mahasiswa magang ditugaskan untuk menangani segala hal yang terkait dengan media online dan SEO dari JakartaCCTV.
1. Online pr
a. Sosial media handling
Menangani berbagai sosial media (Facebook,Twitter, dan Blog) milik perusahaan JakartaCCTV. Menangani berbagai informasi dan interaksi sosial media yang akan dikeluarkan oleh JakartaCCTV baik informasi produk, review produk, dan informasi penting lainnya.
b. Maintain SEO
Memaksimalkan penggunaan mesin pencari seperti google, bing, dan yahoo untuk mempermudah pencari menemukan website JakartaCCTV. Dengan mencari kalimat yang tepat/keyword yang nantinya di masukan kedalam meta description website.
c. Kontes menulis Blogger
Membuat proposal Kontes menulis Blogger untuk perencanaan Online Event kedepan. Event ini bertujuan untuk menambahkan link-Exchange dan kunjungan pada website JakartaCCTV
Pada awal praktek kerja magang, mahasiswa magang di bimbing langsung oleh Jimmy CEO JakartaCCTV dalam memberikan arahan dan
konsep latar belakang pekerjaan Online PR yang dilakukan oleh JakartaCCTV. Seperti bagaimana cara kerja sosial media, bagaimana membangun reputasi dalam dunia online dan konsep bagaimana SEO (search enggine optimization) berkerja dalam Online pr.
Selain di tugaskan me-manage sosial media dan SEO, mahasiswa magang ditugaskan membuat konsep proposal blogging contest event, untuk dapat meningkatkan awareness dan sounding dari JakartaCCTV. Bloging kontest ini dirasa mampu membantu secara efektif dalam penyebaran informasi mengenai JakartaCCTV dengan menggunakan media blog dan sosial media yang sudah melekat pada masyarakat saat ini, selain itu dapat memberikan kontribusi yang signifikan dengan menggunakan budget yang minimum.
Berikut ini adalah tabel pekerjaan yang dilakukan selama proses praktek kerja magang yang berlangsung JakartaCCTV.
Minggu
ke- Jenis Pekerjaan yang dilakukan mahasiswa magang
1
a. Perkenalan dunia kerja Online Pr dan SEO
b. Analisis situasi : SWOT dan mencari informasi upaya Online Pr yang sudah dilakukan jakartacctv
2
a. Pemberian Job Description : Online Pr
b. Upaya meningkatkan SEO Ranking website Jakartacctv.com c. Membuat Meta-description SEO Jakartacctv.com
3
a. Maintain Akun Facebook dan Twitter JakartaCCTV dan Mesinabsensi
b. Target peningkatan Like dan Follower c. Memantau website rank dengan alexa.com
4
a. Membuat Artikel Informatif untuk Blog JakartaCCTV dan Mesinabsensi
b. Membuat produk review Jakartacctv
c. Maintain Akun Facebook dan Twitter Jakartacctv 5
a. Melakukan Link Exchange antar website internal dan external b. Membuat Artikel produk baru Cam Car
6
a. Membuat Proposal kontes menulis SEO Blog Jakartacctv.co.id
b. Maintain Akun Facebook dan Twitter Jakartacctv 7 Encance site Internal SEO
8
Memantau perkembangan Online Pr dan SEO Dengan menggunakan Alexa.com
Tabel 3.1 Tabel Pekerjaan JakartaCCTV
Berikut ini adalah tabel rincian pekerjaan tiap minggu yang dilakukan selama proses praktek kerja magang yang berlangsung JakartaCCTV.
Jenis Pekerjaan Juli Agustus September
1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5
Online PR
Soial media handling Membuat ide konten Membuat artikel Maintain Facebook Maintain Twitter Maintain Blog Maintain SEO
Pembuatan Keyword Meta-description Link Exchange Online Event
Riset Kontes Blogger
Membuat proposal Analisa Ranking web
Analisa Ranking alexa.com
Tabel 3.2 Tabel Rincian Pekerjaan Mingguan JakartaCCTV
3.3 Uraian Pelaksanaan Kerja Magang 3.3.1 Sosial Media Handling
Dalam melaksanakan mahasiswa magang pada awalnya diberikan arahan-arahan bagaimana cara mengelola sebuah akun sosial media untuk sebuah perusahaan, seperti perbedaan akun perusahaan dengan perorangan, cara menanggapi pertanyaan
pada sosial media, cara membuat tulisan yang menarik, dan banyak arahan yang di berikan.
Setelah itu barulah penulis diberikan kewenangan untuk menggunakan akun sosial media (Facebook, Twitter, dan Blog) milik perusahaan JakartaCCTV. Dengan ID dan password akun tersebut, penulis bertanggung jawab tiap harinya untuk merespon pelanggan dan mengisi konten seperti sapaan-sapaan, kutipan, kata-kata bijak, dan hiburan untuk pengguna Facebook dan twitter. Dengan pendekatan yang lebih personal dan tidak bersikeras hanya menjual diharapkan dapat membuat target audien sosial media lebih akrab dengan JakartaCCTV.
Sedangkan tools sosial media lainya adalah blog, merupakan sarana sosial media yang cukup ampuh dalam memberikan informasi berupa review, cerita, berita dan fakta mengenai sesuatu hal. Menurut Wright (2007:24) Blog adalah segala sesuatu tentang percakapan. perlu diingat agar memiliki konten yang bermanfaat, dan dapat menciptakan pengalaman yang positif kepada orang yang sedang ditanggapi dan kepada semua orang yang membaca artikel tersebut di masa mendatang.
Dengan blog, JakartaCCTV memberikan informasi penting mengenai ulasan produk dan berbagai informasi, agar dapat memberikan maanfaat untuk pembacanya. Menurut Fox (2012:41) Online sosial media bertujuan untuk :
1. Discu'ssion sites : berisikan topik yang spesifik dan general mengenai situs tersebut.
2. Content-sharing sites : termasuk segala website yang memungkinkan user untuk share apa yang mereka ciptakan seperti foto(Flickr), blogging(Blogger dan wordpress), dan micro blogging(Twitter).
3. Social networking site : site yang spesifik digunakan untuk memfasilitasi koneksi antar orang. Seperti Facebook.
4. Review sites : biasanya Stand-alone site. Seperti Amazone walaupun berbasis e-commerce site tetapi memiliki komponen review yang dilakukan oleh individu.
Penulis diberikan pengarahan dan saran untuk menulis dan menentukan tema tulisan blog. Penulis membuat berbagai konten blog yang informatif mengenai produk tentang kelebihan/keuntungan, teknologi terbaru, review produk, hal unik yang terekam CCTV dan segala hal yang terkait CCTV.
Pada tiap penulisan artikel, penulis juga memasukan berbagai keyword yang mudah dicari di google.com untuk mempermudah pembaca mendapatkan informasi. Kemudian hasil blog tersebut juga di lampirkan pada halaman sosial media seperti Facebook dan Twitter dengan harapan orang yang melihat tautan tersebut mengunjungi website atau blog kami.
Analisa dari perkerjaan penulis, konten blog dan sosial media JakartaCCTV belum dapat secara penuh memenuhi kriteria fox akan sosial media sebagai Discu'ssion sites dan Content-sharing sites seperti status dan blog yang penulis buat hanya mendapatkan like namun untuk komentar dan share postingan jarang sekali dilakukan. Kecenderungan orang hanya membaca postingan dan mendapat informasi tanpa adanya feedback/komentar pada postingan blog mengenai informasi tersebut. Pembaca bahkan cenderung untuk menduplikasi informasi yang didapat untuk kepentingan pribadinya. Karena selama magang penulis sempat menenemukan plagiat yang dilakukan terhadap konten ciptaan JakartaCCTV.
Sebenarnya dengan memanfaatkan kekuatan dari blogging dan sosial media perusahaan harus melitputi lebih dari sekedar membaca dan melacak blog dan menulis beberapa post di mana- mana. Blog/sosial media seharusnya dapat menjadi sebuah forum yang hidup dan interaktif agar memiliki banyak manfaat untuk perusahaan. Dengan menciptakan konten yang menarik saja jelas tidak cukup. Perusahaan harusnya berinvestasi dengan memasang advertising di-Facebook dan melakukan online event yang konsisten untuk mendapatkan lebih banyak khalayak aktif.
3.3.2 Maintain SEO
Pada awal berkerja penulis diarahkan untuk memahami bagaimana cara kerja SEO (search enggine optimization) adalah tehnik atau tools yang digunakan untuk memaksimalkan penggunaan mesin pencari seperti Google, Bing, dan Yahoo untuk lebih mudah menemukan website terkait. Penulis menentukan Keyword yang sesuai untuk sebuah artikel, deskripsi produk, dan website.
Hal yang pada awalnya hal yang terlihat mudah untuk penulis. Namun pada pelaksanaanya benar-benar sulit untuk mendapatkan kalimat yang tepat. Kalimat yang tepat tersebut adalah kalimat yang kemungkinannya tinggi dicari oleh pencari terkait dan belum banyak digunakan oleh orang lain. Contohnya keyword untuk orang yang membutuhkan informasi terkait CCTV, seperti produk, informasi CCTV, harga, dan spesifikasi.
Namun dengan memaksimalkan pencariaan keyword untuk SEO ini dapat sangat membantu pencari menemukan informasi yang dibutuhkan, menurut Fox (2012:41) Dengan segala potensi dari pencarian/browsing/googling yang dilakukan para konstumer. Perusahaan dapat mengetahui secara jelas apa
informasi apa yang mereka cari dan butuhkan. Selain daftar dan keyword list dapat memberikan informasi apa yang user cari, lokasi mereka, dan apa yang benar-benar user butuhkan. Dengan begitu sangat jelas upaya JakartaCCTV dalam SEO berperan besar untuk mempertahankan rating atau peringkatnya agar mudah di cari oleh calon pelanggan.
Pada minggu kedua perkerjaan SEO penulis sempat melakukan kesalahan penetapan kata kunci dan berakibat fatal pada website JakartaCCTV. penulis ditegur atas turunnya ranking Alexa.com yang dapat menyebabkan sulitnya dicari pada web google.com dengan menggunakan web analitis Alexa.com menurut Fox (2012:52) Web Analytic biasanya mencatat kunjungan web, lama waktu pengunjung di web, jumlah pengunjung, dan bounce rate (pengunjung yang masuk dan langsung keluar). Untuk memantau segala peringkat terkait dengan pengunjung dan ranking SEO perusahaan terlihat penurunan yang signifikan karena kesalahan penulis sempat ditegur untuk segera memperbaiki kesalahan tersebut dengan menghapus data SEO yang salah masuk kolom.
Analisa penulis JakartaCCTV sangat memprioritaskan SEO sebagai alat utama dalam mengembangkan Online PR. Karena dengan ranking yang tinggilah sebuah website dapat dengan mudah masuk pada peringkat pertama halaman pencarian google.com dengan begitu para calon pelanggan akan mudah memasuki website dan blog JakartaCCTV. Dengan memantau Alexa.com dan menetapkan kata kunci baru, peringkat JakartaCCTV dapat membaik. Peranan Alexa.com sangat membantu dalam perkerjaan Online PR. Sesuai dengan yang dikatakan Fox, memanfaatkan web analytic perusahaan dapat dengan mudah menganalisa kebutuhan dan keinginan dari
pengunjung web. Kemudian memanfaatkan data tersebut untuk diterapkan pada website perusahaan.
3.3.3 Kontes menulis Blogger
Penulis ditugaskan membuat proposal Kontes menulis Blogger untuk perencanaan Online Event kedepan. Event ini bertujuan untuk menambahkan link-Exchange dan kunjungan pada website JakartaCCTV yang dirasa masih membutuhkan banyak pengunjung website dan sosial media. Menurut Dunay &
Richard (2010:211) kontes sangat ideal untuk menarik dan menggandeng komunitas yang memiliki satu pemikiran dengan page/website penyelenggara kontes. Selaras dengan pendapat Dunay membuat kontes untuk dapat menggandeng komunitas blogger agar mau mempublikasikan informasi terkait dengan JakartaCCTV dapat menjadi momentum yang baik untuk publikasi website dan blog JakartaCCTV. Dengan upaya ini dapat membantu tumbuhnya interaksi antar blogger mengenai website JakartaCCTV.
Penulis melakukan riset kecil untuk membuat proposal tersebut. Seperti melihat kelebihan-kelebihan yang dapat dipublikasikan, melihat event yang serupa, mencari tahu bagaimana tahapan-tahapan pelaksanaannya dan hadiah untuk pemenang. Barulah menuangkannya kedalam sebuah proposal yang masih perlu dikaji ulang dalam segi kelayakan dan tingkat keberhasilannya.
Analisa dari pembuatan proposal kontes ini dengan memulai merangkul komunitas blogger diharapkan mendapat penyebaran informasi mengenai JakartaCCTV melalui konten blog yang mereka ciptakan, akan dibaca oleh penggemar dan pembaca setia blog tersebut. Sehingga mereka paling tidak
pernah membaca mengenai JakartaCCTV. Selain itu kontes blog ini dapat menambah peringkat dan linking pada website JakartaCCTV. (Untuk proposal dapat dilihat di lampiran)
3.4 Kendala yang Ditemukan
Selama menjalankan kerja magang penulis menemukan beberapa kendala pada Online PR JakartaCCTV yang belum berjalan maksimal sesuai dengan teori yang telah dipelajari selama perkuliahan. salah satunya dibidang teknis seperti, interaksi sosial media dan blog yang belum hidup. Karena seperti yang telah dikemukakan Fox fungsi dari sosial media adalah meningkatkan interaksi antara satu individu dan lainnya. User sosial media seharusnya melihat, komentar, dan sharing. Namun pada JakartaCCTV hal ini masih kurang. dengan kurangnya interaksi tentu akan berdampak minimnya penyebaran informasi melalui sharing tautan Facebook ataupun artikel blog. Sehingga sebagus apapun konten yang dibuat akan menjadi sia- sia bila tidak memiliki pembaca.
Sedangkan pada penulis sendiri dalam praktiknya menemui kendala mempertahankan peringkat SEO untuk merangkai meta description yang tepat. Hal ini disebabkan kurangnya pengalaman dalam menggunakan hal-hal tersebut. Selain itu penulis juga menemukan persaingan yang ketat dari SEO dan konten pesaing JakartaCCTV kesulitan mengejar peringkat website dan menjaga kualitas konten dari sosial media merupakan tantangan terbesar pada saat magang.
kemudian penulis juga mengalami kendala pada adaptasi dunia kerja yang sangat berbeda dengan bangku perkuliahan. Yang mana tugas yang diberikan terasa sangat rumit dan tidak dapat diselesaikan dalam waktu yang singkat. Selain itu penulis juga mengalami sulitnya untuk menjalankan teamwork karena sering muncul perbedaan pendapat.
3.5 Solusi atas Kendala
Dengan mengembangkan potensi Online PR yang ada pada perusahaan seharusnya JakartaCCTV dapat lebih giat untuk melakukan aktivitas promo online maupun offline. Karena keduanya haruslah berjalanan bersamaan.
Tidak dapat berjalan sendiri-sendiri karena JakartaCCTV bukanlah toko online. Sehingga memiliki publik yang lebih luas bila dibandingkan dengan publik toko online, pameran-pameran dipusat perbelanjaan juga diperlukan.
Selain itu pelaksanaan online event juga dapat membantu perkembangan Online PR. Dengan merangsang khalayak online dapat membantu penyebaran informasi dan menciptakan minat untuk mencari informasi lebih mengenai JakartaCCTV dan menumbuhkan interaksi pada sosial media dan blog.
Untuk permasalahan teknis seperti SEO dan kualitas konten dapat diperbaiki dengan menggunakan tenaga-tenaga ahli dan menggunakan orang- orang yang berkualitas dibidangnya. Untuk permasalahan perbedaan pendapat sangatlah wajar dalah hal perkerjaan. Karena tiap individu memiliki pendapat yang dianggap paling tepat maka dari itu perlunya melakukan kerja cerdas.
Menurut Mulyodiharjo (2010:23) pekerja harus menyadari bahwa pada dasarnya bekerja cerdas adalah upaya diri dalam menjaga keseimbangan antara aspek psikologi dengan sosiologi. Artinya, seoptimal mungkin pekerja sebaiknya menyeimbangakan kenyamanan bekerja, baik secara internal maupun eksternal. Intinya pekerja tidak mampu bekerja dengan baik jika tidak mengendalikan emosi dan tidak mampu bekerja sama dengan orang lain.
Jadi pekerja harus sabar dan mampu menerima pendapat orang lain.
