JURNAL LEMBAR KERJA WORKBOOK ANDROMEDA C

(1)

JURNAL LEMBAR KERJA

(WORKBOOK)

Tugas Besar APP Kelompok 8

Jurusan Teknik Industri Universitas Brawijaya 2014 -2015

A

NDR

O

M

E

D

A

C

OM

P

A

N

Y

(

A

R

EM

A

)

BABY WALKER

MULTIFUNCTION

Nama Anggota Kelompok:

Fakhrizal Ahmadi 115060700111039

Yuki Masrifah 115060700111055

Bidenisa Yulfarida S. 115060700111062

Dwi Prareginawati 115060700111082

Rian Dwi Nur Aziza 115060700111100

Manly Rahman 115060701111005

Rona Asyura Mukti 115060702111010

(2)

JURNAL LEMBAR KERJA (WORKBOOK)

1. Produk dan Konsep Perusahaan

PT Andromeda Company adalah salah satu perusahaan mainan anak-anak terkemuka dan produsen baby walker multifunction. Baby walker multifunction adalah salah satu produk yang menjadi andalan perusahaan kami. Kami merancang, membuat, membangun dan menyesuaikan produk kami, untuk memenuhi berbagai kebutuhan konsumen.

Setiap bulan seorang bayi akan mengalami proses perkembangan, mulai dari proses tengkurap (usia 4-6 bulan), proses merangkak (usia 6-8 bulan), dan proses berjalan (usia 8 bulan ke atas). Orang tua tentu berperan dalam proses perkembangan tersebut. Namun tak jarang banyak orang tua khususnya seorang ibu yang kesulitan mengawasi dan membantu proses tersebut utamanya pada proses berjalan. Hal itu dikarenakan bayi sudah mulai aktif dan ingin mengetahui segala hal. Oleh karena itu, diperlukan sebuah alat bantu yang dapat membantu meringankan tugas orang tua mengawasi dan membantu anak mereka khususnya dalam proses berjalan. Baby walker dan walking belt merupakan beberapa alat yang dapat digunakan untuk membantu proses tersebut. Namun pada saat ini kedua alat tersebut masih dijual secara terpisah oleh perusahaan yang berbeda. Oleh karena itu kami PT Andromeda Company menggabungkan beberapa fungsi alat menjadi satu ke dalam sebuah baby walker multifunction. Baby walker multifunction ini memiliki tiga fungsi utama yakni sebagai alat gendong bayi yang dapat digunakan oleh bayi yang berusia 8-15 bulan (fungsi baby carrier), untuk membantu seorang bayi berusia 8 bulan ke atas untuk belajar berjalan secara individu (fungsi baby walker), dan juga untuk membantu proses belajar berjalan dengan bantuan dari orang tua mereka (fungsi walking belt).

Usia 8 bulan ke atas pada umumnya seorang bayi akan memasuki proses sudah berjalan. Untuk membantu orang tua dalam mengawasi proses tersebut kami menciptakan sebuah alat baby walker multifunction dimana produk ini memiliki beberapa fungsi sebagai alat gendong bayi yang dapat digunakan oleh bayi yang berusia 8-15 bulan (fungsi baby carrier), untuk membantu seorang bayi berusia 8 bulan ke atas untuk belajar berjalan secara individu (fungsi baby walker), dan juga untuk membantu proses belajar berjalan dengan bantuan dari orang tua mereka (fungsi walking belt).

Baby Walker Walking belt Baby carrier

Gambar 1. Baby Walker, Walking belt, Baby carrier

(3)

produk terdahulu dilakukan pada komponen kursi baby walker yang dapat digunakan sebagai baby carrier dan walking belt dengan menambahkan klep sehingga kursi dapat ditambahkan tali yang telah disediakan saat akan menggunakannya untuk fungsi yang lain.

Rangka sebagai komponen utama penyangga dari produk ini menggunakan jenis besi ringan yang didesain sedemikian rupa sehingga kokoh dan awet. Selain itu untuk penyangga dan atas produk ini kami menggunakan bahan plastik tebal sehingga tidak mudah retak atau patah ketika digunakan. Untuk komponen kursi kami menggunakan bahan yang lembut dan empuk sehingga nyaman digunakan oleh bayi. Sedangkan untuk tali walking belt kami menggunakan tali dari bahan kain tebal yang diisi dengan busa sehingga membentuk silinder dengan diameter 3 cm. Komponen utama terakhir adalah tali dari baby walker dengan lebar 9 cm sehingga nyaman untuk pundak saat digunakan untuk menggendong bayi.

2. Riset Pemasaran 1 A. Karakteristik Pasar

Karakteristik pasar dilihat dari aspek geografi, demografi, psikologi dan perilaku: 1. Geografi

Wilayah administrasi yang dipilih untuk memasarkan produk Baby walker multifunction sebuah produk untuk membantu masyarakat khususnya orangtua yang memiliki balita untuk mempermudah dalam mengurus anak. Produk ini nantinya akan dipasarkan di wilayah Jawa sebagai tahap implementasi pemasaran awal.

2. Demografi

Kelompok pelanggan dengan usia sekitar 20 keatas yang sudah berkeluarga dan sedang memiliki balita.

3. Psikologi

Strategi pemasaran berdasarkan gaya hidup sederhana dan hemat, namun tetap fokus pada nilai kegunaan, keunggulan, dan estetika produk. Dimana status sosial yang dituju adalah seluruh kalangan berstatus sosial menengah keatas dengan menawarkan produk yang interaktif dan praktis saat digunakan.

4. Perilaku

Status pengguna pada pasar ini merupakan non-pengguna, pengguna potensial, pengguna pertama kali, dan pengguna tetap produk dengan tingkat konsumsi ringan dan menengah. Tingkat loyalitas konsumen yang cenderung agak setia merupakan upaya pelanggan dalam mencari informasi atau mengenali produk masih cukup tinggi, dan sikap pelanggan terhadap produk yang diluncurkan. Untuk tingkat loyalitas pelanggan yang cenderung setia terhadap dua atau tiga merek dari produk lain yang sejenis ataupun masih menyukai satu merek tertentu tetapi terkadang membeli merek lainnya. Namun, disini masih memungkinkan adanya pelanggan yang tidak memiliki kesetiaan pada produk ini sehingga dapat dilihat beberapa faktor lain seperti teknologi yang lebih canggih atau nama merek yang sudah terkenal yang dapat mempengaruhi perilaku konsumen terhadap produk.

B. Perilaku Pasar 1. Struktur pasar

(4)

oleh beberapa produsen atau penjual dalam satu wilayah area. Dimana perusahaan kami bersaingan dengan beberapa perusahaan yang memproduksi barang sejenis berupa baby walker, walking belt, dan baby carrier.

2. Perilaku konsumen

Perilaku konsumen yang dituju mengarah kepada segi budaya, sosial, pribadi, dan psikologi. Dari segi budaya, konsumen yang dituju yaitu orangtua yang memiliki budaya hidup modern yang menggunakan produk non-tradisional dengan status sosial menengah keatas. Selain itu, memiliki pola psikologi gaya hidup yang tinggi namun dengan pribadi yang sederhana.

3. Keputusan untuk membeli

Pengambilan keputusan untuk membeli atau tidak membeli konsumen dipengaruhi oleh faktor personal dan sosialnya. Faktor personal meliputi motivasi persepsi, pemahaman, kepercayaan, sikap dan kepribadian seorang konsumen. Faktor sosial meliputi aspek kultur, subkultur, kelas sosial, kelompok referensi, keluarga, serta peran dan status konsumen dalam kehidupan kelompok. Secara umum, perusahaan melakukan kegiatan pemasaran untuk mengeksposur produk yang interaktif dan menstimulus melalui pemberian perhatian kepada spesifikasi yang diinginkan konsumen.

C. Keinginan Pasar (Dimensi kualitas Garvin. QFD/HOQ, model kano, kansei engineering) Untuk mengetahui kebutuhan dan keinginan pelanggan perlu dilakukan proses identifikasi pelanggan mengenai produk Baby walker multifunction. Pada langkah awal dilakukan pengumpulan data melalui kuisioner. Tool yang digunakan pada tahap identifikasi kebutuhan pelanggan ini adalah kuisioner terbuka. Kuisioner terbuka terdiri dari pertanyaan-pertanyaan yang memberi pilihan respons secara terbuka (tidak membatasi) kepada responden.

(5)

Kuisioner Terbuka

Riset dan Pengembangan Produk Berteknologi Tepat Guna Baby walker multifunction

Biodata Respoden

1. Nama : 2. Alamat : 3. Jenis Kelamin : 4. Usia : 5. Profesi : 6. Pendapatan per Bulan :

Perusahaan kami akan membuat suatu produk berteknologi tepat guna yaitu Baby walker multifunction yang dirancang dengan desain sederhana tanpa mengurangi fungsi utama dari baby walker, walking belt, dan baby carrier. Baby walker multifunction merupakan alat bantu jalan bagi balita diatas 8 bulan, yang telah dirancang dengan teknologi tepat guna dengan mengkombinasikan walking belt dan baby carrier dalam satu produk. Baby walker multifunction kamu menggunakan bahan baku yang bersahabat dengan lingkungan dan nyaman digunakan bagi konsumen. Baby walker multifunction tidak hanya berfungsi sebagai alat bantu berjalan bagi balita, namun dapat pula digunakan sebagai walking belt (belt untuk membantu berjalan) dan baby carrier (gendongan bayi).

Baby Walker Walking belt Baby carrier

Dengan diskripsi diatas, kami mengharap tanggapan berupa kritik, saran, dan ekspektasi Anda terhadap pengembangan produk Baby walker multifunction ini. Berikut merupakan beberapa kriteria yang dapat anda isi sesuai keinginan anda terhadap produk kami.

1. Apa fungsi utama dari Baby Walker?

……… ……… ………

2. Menurut Anda, apakah fungsi dari Baby Walker saat ini sudah optimal?

(6)

3. Apakah kelebihan dari Baby Walker saat ini yang sudah Anda rasakan?

……… ……… ………

4. Apakah kekurangan dari Baby Walker saat ini yang sudah Anda rasakan?

... ... ... 5. Dengan kekurangan yang telah disebutkan diatas, apakah usulan perbaikan untuk

produk Baby Walker saat ini?

……… ……… ………....

………., ……….2014

Responden

(7)

Setelah melakukan penyebaran kuisioner maka tahap selanjutnya yang dilakukan adalah interpretasi kebutuhan pelanggan. Identifikasi kebutuhan pelanggan yaitu proses

menerjemahkan pernyataan kuisioner oleh responden menjadi kebutuhan pelanggan. Berdasarkan interpretasi kebutuhan pelanggan, dibuat hierarki kebutuhan pelanggan yang dimasudkan untuk membedakan kebutuhan primer yang sifatnya umum dengan kebutuhan di bawahnya yaitu kebutuhan sekunder yang kurang penting, penting, dan sangat penting yang dibedakan dengan simbol dimana simbol *** berarti sangat penting. Berikut ini adalah hierarki kebutuhan pelanggan dari interpretasi kebutuhan pelanggan.

Tabel 1. Interpretasi Kebutuhan Pelanggan

Voice of Customer Interpretasi Kebutuhan

Per

fo

m

a

Baby walker multifunction dapat membantu bayi berjalan

Baby walker multifunction membantu bayi berjalan

Baby walker multifunction membantu

pertumbuhan tulang belakang bayi dengan baik

Baby walker multifunction membantu

petumbuhan tulang belakang bayi Baby walker multifunction dapat menggantikan

fungsi beberapa alat sekaligus

Desain Baby walker multifunction fungsional

Baby walker multifunction tidak mengalami kendala selama penggunaan

Baby walker multifunction mudah digunakan

Baby walker multifunction dapat berfungsi secara maksimal

Desain Baby walker multifunction fungsional

Baby walker multifunction memiliki desain yang bagus, tahan lama, dan awet

Baby walker multifunction tahan lama dan awet

Baby walker multifunction memiliki tempat duduk yang tidak sering sobek

Baby walker multifunction tahan lama dan awet

Baby walker multifunction tidak menutupi pandangan bayi

Baby walker multifunction tidak menghalangi pandangan

Baby walker multifunction tidak bahaya jatuh untuk bayi

Baby walker multifunction aman digunakan

Fit

Baby walker multifunction diberikan ruang untuk perlengkapan bayi

Baby walker multifunction dilengkapi ruang perlengkapan bayi

Baby walker multifunction dilengkapi tas kecil untuk peralatan bayi

Baby walker multifunction memiliki tempat duduk empuk

Baby walker multifunction menggunakan bahan yang empuk

Baby walker multifunction dilengkapi tempat botol minum

Baby walker multifunction dilengkapi dengan sabuk pengaman

Baby walker multifunction dilengkapi pengaman

Baby walker multifunction dilengkapi dengan berbagai jenis mainan anak

Baby walker multifunction dilengkapi mainan anak

Baby walker multifunction dilengkapi dengan bunyi-bunyian

Baby walker multifunction dilengkapi dengan keranjang/saku

(8)

Tabel 1. Interpretasi Kebutuhan Pelanggan (lanjutan)

K

ea

nda

lan

Baby walker multifunction tidak mudah rusak ketika bayi bergerak aktif

Baby walker multifunction tidak mudah rusak

Baby walker multifunction memiliki fungsi utama ke baby carrier

Desian baby walker multifunction fungsional

Baby walker multifunction memiliki dudukan bayi yang tahan lama

Tempat duduk Baby walker multifunction

tahan lama Baby walker multifunction memiliki daya tahan

terhadap lembab

Baby walker multifunction tahan terhadap lembab

Baby walker multifunction menggunakan bahan baku yang bagus sehingga awet, tahan lama, dan aman

Baby walker multifunction terbuat dari material yang handal dan berkualitas

Baby walker multifunction kokoh dan kuat Baby walker multifunction terbuat dari material yang handal dan berkualitas

K

Baby walker multifunction harus sesuai dengan SNI

Baby walker multifunction terbuat dari standard material yang sesuai

Baby walker multifunction memperhatikan sisi kualitas/mutu

Baby walker multifunction terbuat dari standard material yang sesuai

Baby walker multifunction memperhatikan sisi dampak pada lingkungan

Baby walker multifunction terbuat dari material yang ramah lingkungan

Baby walker multifunction masih bisa digunakan secara terpisah

Baby walker multifunction mudah digunakan

Baby walker multifunction memiliki tempat duduk dan sandaran yang nyaman

Baby walker multifunction dilengkapi sandaran tempat duduk

Baby walker multifunction sesuai dengan izin peralatan kesehatan

Baby walker multifunction memiliki standar material yang sesuai

Baby walker multifunction memiliki tingkat keselamatan dan kenyaman

Baby walker multifunction didesain dengan antropometri bayi

Baby walker multifunction memiliki belt yang kuat

Baby walker multifunction dilengkapi pengaman

Baby walker multifunction memperhatihan ketahanan produk

Baby walker multifunction memiliki standar material yang sesuai

Baby walker multifunction tahan lama dan tidak mudah rusak

Baby walker multifunction tahan lama digunakan

Baby walker multifunction dapat bertahan minimal 3 tahun dalam pemakaian normal

Baby walker multifunction tahan lama digunakan

Baby walker multifunction sambungan lebih ditinjau

Baby walker multifunction memiliki standar material yang terjamin

Baby walker multifunction awet digunakan Baby walker multifunction tahan lama digunakan

Baby walker multifunction minimal dapat dipakai 5-7 tahun

(9)

Tabel 1. Interpretasi Kebutuhan Pelanggan (lanjutan)

Ser

Baby walker multifunction dapat dirawat dengan mudah

Baby walker multifunction mudah diperbaiki

Baby walker multifunction mudah untuk

diperbaiki apabila ada kerusakan

Baby walker multifunction memiliki banyak cabang toko perbaikan

Baby walker multifunction mudah dibersihkan Baby walker multifunction mudah

dibersihkan Baby walker multifunction tidak berkarat dan

terbuat dari plastik kokoh

Baby walker multifunction dapat diperbaiki tanpa perlu ke ahli

Baby walker multifunction memiliki bagian yang dapat diperbaiki sendiri

Baby walker multifunction memiliki

jaminan/garansi

Baby walker multifunction memiliki

jaminan/garansi

Est

et

ik

a

Baby walker multifunction memiliki desain yang bagus dan sederhana

Desain Baby walker multifunction menarik

Baby walker multifunction diberi motif batik agar lebih menarik

Baby walker multifunction memiliki desain sesuai target pasar

Desain Baby walker multifunction sesuai

dengan keinginan pelanggan Baby walker multifunction memiliki model yang

bisa disesuaikan dengan keinginan

Desain Baby walker multifunction sesuai

dengan keinginan pelanggan Baby walker multifunction memiliki warna yang

menarik dan bertema bayi

Baby walker multifunction warna cerah dan motif kartun atau bunga

Per

Baby walker multifunction dapat membantu orangtua merawat bayinya

Baby walker multifunction menjadi trend dengan kualitas yang baik

Baby walker multifunction dijual mahal tidak apa-apa asalkan kualitasnya sebanding

Baby walker multifunction dapat diproduksi

sesuai dengan keinginan masing-masing

pelanggan

Baby walker multifunction diproduksi secara customized

Baby walker multifunction nyaman dipakai Baby walker multifunction nyaman

digunakan Baby walker multifunction kualitasnya tidak

kalah dengan produk impor

Baby walker multifunction praktis dan lebih ekonomis

Baby walker multifunction praktis dan ekonomis

Baby walker multifunction memiliki cadangan dudukan bayi

Baby walker multifunction memiliki suku cadang pengganti

Baby walker multifunction sesuai dengan

kesehatan bayi dan tidak mengganggu

pertumbuhan bayi

(10)

Tabel 2. Hierarki Kebutuhan Pelanggan

Tingkat Kepentingan

Hierarki Kebutuhan Pelanggan

*** Baby walker multifunction membantu bayi usia 8-15 bulan berjalan

* Baby walker multifunction membantu petumbuhan tulang belakang bayi

** Baby walker multifunction dapat dilipat

** Baby walker multifunction tahan lama dan awet selama pemakaian 5 tahun *** Baby walker multifunction tidak bahaya jatuh untuk bayi

** Baby walker multifunction tidak mudah rusak ketika bayi bergerak aktif ** Baby walker multifunction dilengkapi dengan manual prosedur

*** Tempat dudukan Baby walker multifunction terbuat dari busa empuk

** Baby walker multifunction memiliki bahan tahan air

*** Baby walker multifunction didesain dengan antropometri bayi

* Baby walker multifunction praktis dan ekonomis

*** Desain Baby walker multifunction dapat dipakai sebagai gendongan bayi dan

walking belt

* Dudukan Baby walker multifunction tidak menghalangi pandangan

** Desain Baby walker multifunction memiliki 5 macam pilihan warna

* Desain Baby walker multifunction make to order

* Baby walker multifunction diproduksi secara customized ** Baby walker multifunction dilengkapi ruang perlengkapan bayi *** Baby walker multifunction dilengkapi kunci pengaman roda

** Baby walker multifunction dilengkapi mainan anak

** Baby walker multifunction dilengkapi sandaran tempat duduk *** Baby walker multifunction memiliki jaminan/garansi 1 tahun

* Baby walker multifunction memiliki suku cadang pengganti

*** Baby walker multifunction terbuat alumunium yang kuat *** Baby walker multifunction terbuat dari material sesuai SNI

* Baby walker multifunction terbuat dari material yang ramah lingkungan

(11)

KUESIONER IDENTIFIKASI KEBUTUHAN PELANGGAN TERHADAP BABY WALKER MULTIFUNCTION

Terima kasih atas partipasi Anda menjadi salah satu peserta survei dan secara sukarela mengisi kuesioner ini. Kami menjamin kerahasiaan Anda yang terkait dengan kuesioner. Hasil survei ini semata-mata akan digunakan untuk tujuan penelitian.

PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER

Dimohon memilih jawaban yang paling sesuai dengan keadaan yang sesungguhnya dengan menandai (o) pada salah satu kotak dibawah angka 1,2,3,4, atau 5.

Nama :

Jenis kelamin :

Usia :

Pekerjaan :

Alamat :

No.

Telp :

Berikut merupakan deskripsi dari kompetitor 1, dan kompetitor 2, dan kompetitor3.

Existing Product (Baby walker multifunction)

Baby walker multifunction merupakan alat bantu yang diperuntukkan untuk bayi dengan memiliki 3

fungsi utama dalam satu produk, yaitu sebagai Baby Walker, Baby carrier, dan Walking belt. Baby

Walker adalah alat yang menggunakan roda dan di tengahnya ada tempat duduk yang memungkinkan bayi untuk berjalan dengan menggunakan kakinya dibantu dengan roda-roda tersebut.

Kompetitor 1 (Baby carrier)

Baby carrier adalah alat bantu untuk menggendong bayi yang dapat ditaruh di pundak sehingga mengurangi capek ketika menggendong.

Kompetitor 2 (Walking belt)

Walking belt adalah alat bantu untuk membantu bayi berjalan, fungsinya untuk memegang bayi sehingga orang tua tidak perlu membungkuk

sewaktu mengajarkan bayi berjalan. Responden dimohon untuk mengisi kuisioner di bawah ini berdasarkan tingkat kepentingan yang tersedia di tabel, dimana tingkat kepentingan ini merupakan hubungan antara pernyataan kebutuhan dengan pengembangan yang perlu dilakukan pada jasa travel.

Keterangan:

1 = sangat tidak penting

(12)

Malang, November 2014

( )

No Pernyataan Pelanggan Existing

Product

Kompetitor 1

Kompetitor 2

Ekspektasi Pelanggan 1 Baby walker multifunction membantu bayi usia 8-15 bulan berjalan 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

2 Baby walker multifunction dapat dilipat 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

3 Baby walker multifunction tahan lama dan awet selama pemakaian 5 tahun 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

4 Baby walker multifunction tidak bahaya jatuh untuk bayi 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

5 Baby walker multifunction tidak mudah rusak ketika bayi bergerak aktif 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 Baby walker multifunction dilengkapi dengan manual prosedur 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

7 Tempat dudukan Baby walker multifunction terbuat dari busa empuk 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

8 Baby walker multifunction memiliki bahan tahan air 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

9 Baby walker multifunction didesain dengan antropometri bayi 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

10 Baby walker multifunction dilengkapi ruang perlengkapan bayi 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

11 Baby walker multifunction dilengkapi kunci pengaman roda 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

12 Baby walker multifunction dilengkapi sandaran tempat duduk 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

13 Baby walker multifunction dilengkapi mainan anak 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

14 Baby walker multifunction memiliki jaminan/garansi 1 tahun 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

15 Baby walker multifunction terbuat dari alumunium yang kuat 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 16 Baby walker multifunction terbuat dari material sesuai SNI 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

17 Desain Baby walker multifunction dapat dipakai sebagai gendongan bayi dan

walking belt

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

(13)

Setelah menyebarkan kuisioner kepada 30 pelanggan, selanjutnya adalah membuat rekapan pengumpulan data berdasarkan hasil jawaban pelanggan.

Tabel 3. Rekap Data Hasil Jawaban Pelanggan

No Pertanyaan

Nilai Rata-rata Existing

Product

Kompetitor 1

Kompetitor 2

Ekspektasi Pelanggan

1 Baby walker multifunction membantu bayi usia 8-15

bulan berjalan 3.55 1.65 4.48 4.4

2 Baby walker multifunction dapat dilipat 3.58 4.38 4.03 4.28

3 Baby walker multifunction tahan lama dan awet

selama pemakaian 5 tahun 3.55 4.08 4.58 4.28

4 Baby walker multifunction tidak bahaya jatuh untuk

bayi 3.25 4.25 4.78 4.35

5 Baby walker multifunction tidak mudah rusak ketika

bayi bergerak aktif 3.38 3.93 4.33 4.25

6 Baby walker multifunction dilengkapi dengan manual

prosedur 3.18 4.03 3.58 4.25

7 Tempat dudukan Baby walker multifunction terbuat

dari busa empuk 3.43 4.2 3.63 4.18

8 Baby walker multifunction memiliki bahan tahan air 2.9 3.73 3.53 3.95

9 Baby walker multifunction didesain dengan

antropometri bayi 2.9 2.63 2.7 2.65

10 Baby walker multifunction dilengkapi ruang

perlengkapan bayi 3.23 3.03 3.68 4.08

11 Baby walker multifunction dilengkapi kunci

pengaman roda 4.1 3.08 3.43 4

12 Baby walker multifunction dilengkapi sandaran

tempat duduk 3.28 3.25 2.95 3.85

13 Baby walker multifunction dilengkapi mainan anak 2.93 1.93 2.8 3.98

14 Baby walker multifunction memiliki jaminan/garansi

1 tahun 2.88 4.03 4.6 4.3

15 Baby walker multifunction terbuat dari alumunium

yang kuat 3.38 2.38 2.38 3.45

16 Baby walker multifunction terbuat dari material sesuai

SNI 3.3 2.65 2.45 3.8

17 Desain Baby walker multifunction memiliki 5 macam

pilihan warna 3.25 4.18 3.63 4.23

18 Baby walker multifunction membantu bayi usia 8-15

bulan berjalan 3.55 1.65 4.48 4.4

(14)

Tabel 4. Output Uji Realibilitas

Reliability Statistics Cronbach's

Alpha

N of Items

.893 18

Dari tabel output diatas dapat diketahui bahwa nilai Cronbach’s Alpha menunjukkan angka 0,893. Sedangkan uji validitas dilakukan untuk mengetahui sejauh mana ketepatan suatu alat ukur dalam mengukur suatu data. Alat ukur yang dimaksud disini adalah kuisioner yang disebar. Data dikatakan

valid jika nilai hitung lebih besar dari nilai r tabel dan jika nilai Cronbach’s Alpha if Item Deleted lebih kecil dari nilai Cronbach’s Alpha. Langkah-langkah untuk menguji validitas sama dengan langkah-langkah untuk menguji realibilitas, maka output yang dihasilkan adalah:

Tabel 5. Output Uji Validitas

Item-Total Statistics Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

P1 68.4250 46.661 .624 .885

P2 69.7250 52.153 -.015 .905

P3 68.5500 47.177 .598 .886

P4 68.5500 47.997 .494 .889

P5 68.4750 49.743 .364 .892

P6 68.5750 46.661 .678 .884

P7 68.5750 45.584 .761 .881

P8 68.6500 47.464 .619 .886

P9 68.8750 45.292 .735 .881

P10 68.7500 44.141 .693 .882

P11 68.8250 42.610 .793 .877

P12 68.9750 44.128 .757 .879

P13 68.8500 43.003 .771 .878

P14 69.0250 46.281 .702 .883

P15 69.3750 50.958 .120 .900

P16 68.5250 53.948 -.209 .908

P17 68.6000 47.272 .490 .889

P18 68.7000 46.421 .595 .886

Untuk menilai apakah data valid, bandingkan Corrected Item-Total Correlation dengan Rtabel(0,05; N-2) dengan tingkat signifikan 0,05 dan Df = N – 2. Nilai r tabel pada tingkat signifikan 0,05 dengan

jumlah data 40 adalah sebesar 0,320. Sehingga dapat diketahui bahwa nilai Corrected Item-Total Correlation P1, P3, P4, P5, P6, P7, P8, P9, P10, P11, P12, P13, P14, P17, P18, lebih besar daripada 0,320.

Kemudian selanjutnya adalah membandingkan Cronbach’s Alpha if Item Deleted dengan

Cronbach’s Alpha (0,884). Dapat dilihat bahwa Cronbach’s Alpha if Item Deleted pada Q1, Q3, Q4,

(15)

D. Voice of Customer tentang Value

Dari hasil pengolahan dan pengujian data kuisioner tertutup diatas, dapat disimpulkan bahwa pernyataan pelanggan atau voice of customer yang akan di

Tabel 6. Rekapan Data Uji Validitas

No Pertanyaan Keterangan

1 Baby walker multifunction membantu bayi usia 8-15 bulan berjalan Valid

2 Baby walker multifunction dapat dilipat Tidak Valid

3 Baby walker multifunction tahan lama dan awet selama pemakaian 5 tahun Valid

4 Baby walker multifunction tidak bahaya jatuh untuk bayi Valid

5 Baby walker multifunction tidak mudah rusak ketika bayi bergerak aktif Valid

6 Baby walker multifunction dilengkapi dengan manual prosedur Valid

7 Tempat dudukan Baby walker multifunction terbuat dari busa empuk Valid

8 Baby walker multifunction memiliki bahan tahan air Valid

9 Baby walker multifunction didesain dengan antropometri bayi Valid

10 Baby walker multifunction terbuat dari alumunium yang kuat Valid

11 Baby walker multifunction dilengkapi kunci pengaman roda Valid

12 Baby walker multifunction terbuat dari material sesuai SNI Valid

13 Baby walker multifunction dilengkapi mainan anak Valid

14 Baby walker multifunction memiliki jaminan/garansi 1 tahun Valid

15 Baby walker multifunction dilengkapi ruang perlengkapan bayi Tidak Valid

16 Baby walker multifunction dilengkapi sandaran tempat duduk Tidak Valid

17 Desain Baby walker multifunction dapat dipakai sebagai gendongan bayi dan

walking belt

Valid

18 Desain Baby walker multifunction memiliki 5 macam pilihan warna Valid

3. Value of Product

Produk Baby walker multifunction memiliki beberapa value yang tercantum dalam voice of customer pada subbab sebelumnya. Rumusan value untuk memenuhi keinginan pelanggan mencakup adopsi teknologi serta keinginan pelanggan terhadap manfaat fungsional dan emosional.

1. Produk yang fungsional

Segi pelanggan: Pelanggan menginginkan produk Baby Walker yang memiliki berbagai macam fungsi sekaligus.

Segi perusahaan: Perusahaan merancang Baby walker multifunction dengan 3 fungsi yaitu sebagai baby walker, baby carrier, dan walking belt. Macam fungsi dalam satu produk ini dianggap perusahaan dapat membantu masyarakat dalam menjaga bayinya.

2. Desain Baby walker multifunction

Segi pelanggan: Pelanggan menginginkan produk baby walker yang bervariasi dan dapat disesuaikan dengan keinginan pelanggan.

Segi perusahaan: Perusahaan akan merancang produk Baby Walker dengan menggunakan 5 macam warna pilihan, dan pada masing-masing produk diberikan mainan anak serta tempat perlengkapan bayi.

3. Performa

Segi pelanggan: Pelanggan menginginkan produk yang mudah untuk dilakukan perawatan dan dapat digunakan jangka panjang/ tahan lama.

Segi perusahaan: Perusahaan akan mendesain produk Baby walker multifunction dengan bahan baku/ material yang telah memenuhi standard dan didapatkan dari material yang handal serta berkualitas.

(16)

yang ditawarkan ke pasar, seperti pada penjelasan berikut.

1. Newness: Baby walker multifunction ini didesain dengan menggunakan inovasi dari produk sebelumnya dan menambahkan variasi dari penggunaan baby carrier, dan walking belt sehingga pelanggan dapat menggunakan produk yang lebih nyaman digunakan dengan mempertimbangkan desain ergonomis.

2. Performances: Baby walker multifunction ini menggunakan bahan yang berkualitas sehingga lebih awet, lebih ringan, lebih nyaman, serta lebih tahan lama.

3. Design: Baby walker multifunction ini didesain dengan menggunakan berbagai pilihan warna serta kelengkapan lain untuk bayi.

4. Brand/Status: Merupakan brand baru yang akan bersaing dengan pasar dengan mengenalkan produk jenis baru.

5. Price: Harga yang ditawarkan disesuaikan untuk pelanggan kalangan menengah keatas.

6. Risk Reduction: Produk ini menggunakan pengaman yang baik seperti wheel handle key sehingga mengurangi risiko dalam penggunaannya.

7. Easy to Use: Pemberian kemudahan pengoperasioan dan kenyamanan yang tinggi pada penggunaannya.

8. Comfortable: Dudukan baby walker ini menggunakan bahan yang terbuat dari lapisan yang tebal dan empuk serta ergonomis sesuai dengan antropometri bayi.

4. Segmentasi Pasar

Berdasarkan kegunaan (fungsi) dari baby walker multifunction ini dapat diprediksi pasar yang dituju yaitu yang berusia 20 tahun ke atas yang sudah berkeluarga dan yang memiliki anak yang berusia 8-15 bulan. Dimana sebagian besar orang tua yang memiliki balita seringkali membeli produk yang menunjang pertumbuhan balita, seperti baby walker,walking belt dan baby carrier. Untuk membeli peralatan tersebut membutuhkan biaya yang tidak sedikit. Dengan adanya produk ini sehingga konsumen dapat menghemat biaya pengeluaran dengan membeli produk baby walker multifunction ini saja. Sehingga, pasar produk baby walker multifunction ini dikelompokkan menjadi beberapa segmen berdasarkan kemiripan atau kesamaan atribut, sebagai berikut.

1. Aspek demografi

Dari segi demografi segmentasi pasar untuk produk baby walker multifunction yaitu orang yang berusia 20 tahun ke atas yang suda berkeluarga dan yang memiliki anak yang berusia 8-15 bulan. Serta yang memiliki status ekonomi kalangan menengah ke atas, karena perkiraan harga produk ini tidak terlalu murah (diatas 100.000 per buah).

2. Aspek geografi

Untuk segi geografis segmentasi pasar produk baby walker multifunction yaitu masyarakat kota Malang khususya daerah perkotaan. Karena kebutuhan untuk mengawasi balita mereka saat orang tua beraktivitas, sehingga orang tua yang memiliki kesibukan membutukan alat yang aman bagi balita mereka saat mereka beraktivitas.

(17)

Gambar 3. Grafik Data Anak-Anak Balita di Kota Malang

3. Aspek psikologi

Ditinjau dari segi psikologi, produk baby walker multifunction ini membidik untuk kedua orang tua balita yang memiliki pekerajaan dan kesibukan sehingga membutuhkan alat yang praktis untuk memantau perkembangan balita mereka serta dapat membantu balita dalam pertumbuhannya. Dan ditinjau dari keekonomisan produk ini. Sehingga para orang tua yang memiliki balita akan berminat pada produk ini.

4. Aspek perilaku

(18)

5. Riset Pemasaran 2 Analisa SWOT

Tabel 7. Analisis SWOT

Opportunity (Peluang) Threat (Ancaman)

1. Produk ini masih belum ada

di pasaran

2. Praktis, efisien serta

ekonomis karena produk ini mempunyai berbagai manfaat

1. Munculnya produk inovasi

yang lebih menarik

konsumen

Strength (Kekuatan) Strategi SO Strategi ST

1. Dapat menghemat biaya

pengeluaran

2. Harga terjangkau

3. Bentuk lebih fleksibel dan

efisien sehingga mudah dibawa

4. Desain produk unit dan

warna yang bervariasi

1. Melakukan promosi seperti

iklan dll, sehingga produk ini dapat diketahui oleh konsumen

2. Menonjolkan kelebihan

yang terdapat pada produk ini sehingga menarik minat konsumen

3. Memberikan contoh

penggunaan saat

melakukan promosi

1. Lebih mementingkan

kualitas produk, sehingga

menjadi pilihan utama

konsumen untuk balita mereka

2. Melakukan pemasaran

yang lebih luas lagi,

sehingga lebih banyak

konsumen yang

mengetahui produk ini

3. Memberikan harga diskon

pembelian tertentu

Weakness (Kelemahan) Strategi WO Strategi WT

1. Produk baby walker

multifunction ini belum dikenal oleh masyarakat

2. Produk ini hanya dapat

dipakai balita usia 8-15 bulan

1. Memberikan pemahaman

kepada konsumen tentang cara pemakaian produk ini

2. Memperlihatkan keunikan

produk ini yang

multifungsi terdapat 3

manfaat dalam satu produk

1. Memberikan pemahaman

kepada konsumen bahwa

produk ini bermanfaat

karena memiliki tiga

kegunaan sekaligus dalam satu produk

6. Analisis Situasi Usaha PESTEL Analysis a. Political factor

Perkembangan teknologi dan inovasi dalam segala idang kehidupan, terutama produk-produk yang memerikan kemudahan dalam aktivitas seari-ari. Produk ay walker multifunction ini memberikan kemudaan dalam merawat serta memperhatikan perkembangan balita. Salah satu undang-undang yang mendukung adanya inovasi yang berkaitan dengan iptek adalah Undang-undang Repulik Indonesia Nomor 18 tahun 2002 tentan Sistem Nasional Penelitian, Pengembangan dan Penerapan Ilmu Pengetahuan dan Teknologi (Sisnas Litbangrap Iptek) yang disahkan pada tanggal 29 Juli 2002, merupakan landasan hukum utama untuk memperkuat daya dukung iptek bagi keperluan mempercepat pencapaian tuuan Negara serta meningkatkan daya saing dan kemandirian dalam memperjuangkan kepentingan Negara dalam pergaulan internasional.

b. Economical factor Faktor

internal

(19)

memiliki balita karena praktis dan efisien serta biaya pengeluaran untuk balita yang tinggi dapat dihemat dengan produk baby walker multifunction ini. Harapannya dapat diterima sesuai dengan adanya permintaan di pasaran.

c. Social factor

Pertumbuhan penduduk di kota Malang pesat, dengan bertambahnya balita yang membutuhkan alat sebagai sarana belajar berjalan serta diperlukan alat untuk mengasuh balita yang praktis serta tidak membahayakan balita. Dengan kondisi yang seperti ini maka orang tua yang memiliki balita membutuhkan baby walker yang praktis, harapannya produk baby walker multifunction ini dapat diterima oleh konsumen.

d. Technological factor

Teknologi informasi saat ini berkembang secara pesat, berbagai informasi dapat diakses dengan menggunakan internet. Hal ini dimanfaatkan untuk proses pengembangan produk serta pengelolaan informasi persediaan, supplier dan mengetaui kondisi persaingan global yang ada. e. Environmental factor

Proses pembuatan produk ini terdapat beberapa limbah yang dihasilkan. Namun, limbah tersebut diolah kembali sehingga tidak membahayakan lingkungan.

f. Legal factor

Perusahaan ini, yang berkaitan dengan proses produksi pembuatan produk, struktur organisasi, visi misi, serta aturan lainnya yan terkait dengan organisasi, menikuti aturan-aturan yang telah ditetapkan. Sehingga seluruh aktivitas perusahaan dari riset, pemasaran serta produk dapat dikatakan legal dan dapat dijalankan

7. Target Pasar

Berdasarkan perilaku pasar hasil riset pemasaran 1, serta analisis faktor internal-eksternal dan analisis persaingan hasil riset pemasaran 2. Customer Segments yang akan dilayani yaitu kelompok konsumen atau organisasi yang berbeda-beda yang ingin disasar dan dilayani oleh perusahaan. Sangat penting untuk menentukan segmen mana yang akan dilayani organisasi/perusahaan. Segmen konsumen/pelanggan mana yang paling penting karena tiap segmen perlu pelayanan yang berbeda-beda, dicapai dengan saluran distribusi yang berberbeda-beda, memerlukan hubungan yang berberbeda-beda, mempunyai kemampuan membayar dan memberikan profit yang berbeda.

(20)

Gambar 4. Kanvas Model Bisnis

8. Value of Business

Value Proposition yang ditawarkan oleh produk Baby walker multifunction adalah kelengkapan 3 in 1 yaitu dengan membeli satu produk Baby walker multifunction dapat digunakan menjadi 3 fungsi (baby walker, walking belt, dan baby carrier) sehingga lebih ekonomis dan hemat dalam membeli peralatan untuk anak mereka. Disertai pula dengan desain yang inovatif dan efisien sehingga mudah untuk dibawa, dengan pilihan warna yang beragam. Dari penggambaran Kanvas Model Bisnis dari subbab sebelumya, berikut merupakan Value o Business dari produk Baby Walker Multifuncion. 1. Customer Segment

Segmen produk Baby walker multifunction adalah para orangtua yang memiliki anak dibawah umur 2 tahun yang dapat mempermudah untuk melakukan segala aktivitas dengan anak mereka. 2. Value Proposition

Keunggulan yang ditawarkan oleh produk Baby walker multifunction adalah kelengkapan 3 in 1 yaitu dengan membeli satu produk Baby walker multifunction dapat digunakan menjadi 3 fungsi (baby walker, walking belt, dan baby carrier) sehingga lebih ekonomis dan hemat dalam membeli peralatan untuk anak mereka. Disertai pula dengan desain yang inovatif dan efisien sehingga mudah untuk dibawa, dengan pilihan warna yang beragam.

3. Channel

Channel yang dapat digunakan oleh produk Baby walker multifunction adalah melalui toko-toko (reseller) cabang produk Baby walker multifunction resmi yang tersebar di beberapa kota dan online shopping.

4. Customer Relationhsip

Layanan customer produk Baby walker multifunction melalui “Call Center Customer Service

(21)

produk Baby walker multifunction. Adanya program giveaway kepada pelanggan setia dan reseller produk Baby walker multifunction dengan syarat-syarat yang telah ditentukan oleh perusahaan untuk menjaga hubungan baik dengan mereka

5. Revenue Streams

Sumber pendapatan utama produk Baby walker multifunction adalah hasil penjualan seluruh produk Baby walker multifunction dengan metode transaction revenue.

6. Key Resources

4M (Man, Material, Machine, Money) menjadi sumber daya dan kekuatan utama bagi produk Baby walker multifunction. Inovasi kelengkapan dan variasi produk juga merupakan kekuatan utama karena umumnya kebutuhan customer jauh lebih banyak.

7. Key Activity

Aktivitas utama produk Baby walker multifunction adalah Input, Process dan Output dari pembuatan produk Baby walker multifunction serta kegiatan supply chain dari pemasok bahan hingga pemasaran produk sampai ke tangan customer.

8. Key Partner

Partner kerja produk Baby walker multifunction adalah supplier bahan baku, toko toko perlengkapan bayi yang menjadi reseller produk.

9. Cost Structure

Biaya produksi dan pemasaran (pendistribusian dan promosi) masih mendomiansi biaya produk Baby walker multifunction. Selain itu biaya riset dan inovasi produk juga merupakan salah satu beban biaya.

9. Visi Misi Organisasi VISI:

Menjadi Perusahaan Mainan Anak-Anak yang Terkemuka di Indonesia dan Dunia.

MISI:

1. Meningkatkan nilai perusahaan melalui pengembangan produk dan proses manufaktur yang berstandar internasional

2. Menyediakan produk-produk mainan yang berdaya saing tinggi; 3. Membuat anak-anak bahagia melalui produk yang kreatif dan inovatif

10. Strategi Pemasaran

Dalam kegiatan pemasaran, dikenal konsep 4P yaitu product, price, placement, dan promotion. Konsep ini dapat diterapkan oleh seorang wirausaha dalam memulai suatu bisnis.

1. Product

Menentukan produk/jasa yang akan ditawarkan ke pasar umumnya menjadi langkah paling awal. Ide mengenai produk bisa didapatkan dari beberapa sumber. Cara termudah adalah dengan membandingkan langsung produk sejenis seperti yang ingin dijual, dan melakukan riset kecil-kecilan ke target pasar mengenai kelebihan dan kekurangan dari produk tersebut.

2. Price

Menentukan harga produk tidak semudah yang dibayangkan. Cara yang umum digunakan untuk menentukan harga produk adalah dengan menggunakan patokan hitungan biaya produk tersebut dari awal disiapkan hingga siap jual.

(22)

Tidak kalah penting adalah mengenai dimana produk tersebut yang akan ditawarkan tersebut mudah ditemukan oleh target pasar yang dituju.

4. Promotion

Aspek penting lainnya adalah mengenai promosi dari produk. Bagaimana suatu produk akan dikenalkan ke pasar agar pelanggan tergerak untuk membelinya. Salah satu cara berpromosi efektif adalah dengan beriklan.

Berdasarkan penjelas di atas maka konsep pemasaran 4P kami adalah sebagai berikut: 1. Product

Product yang kami tawarkan adalah produk baby walker multifunction yang merupakan produk terobosan baru yang menggabungkan beberapa alat yakni baby walker itu sendiri, walking belt, dan juga baby carrier yang berfungsi sebagai gendongan bayi.

2. Price

Harga yang kami tawarkan berkisar antara Rp400.000,00 –Rp600.000,00 dimana harga tersebut dapat dijangkau oleh kalangan menengah ke atas.

3. Placement

Produk ini akan kami pasarkan di toko-toko perlengkapan bayi dan juga baby spa yang saat ini menjamur di berbagai kota di Indonesia.

4. Promotion

Promosi yang kami gunakan untuk menawarkan produk ini adalah dengan cara membuat suatu web khusus tentang baby walker multifunction. Selain itu kami juga akan membuat banner yang akan diletakkan di baby spa dan toko perlengkapan bayi yang menjelaskan tentang keunggulan dari produk kami.

11. Perancangan dan Pengembangan Produk

House Of Quality (HOQ)

(23)

Gambar 5. Komponen-Komponen House of Quality

Analisa Room 1

Room 1 berisi informasi yang diperoleh dari hasil penelitian pasar tentang kebutuhan dan keinginan konsumen. Bagian suara konsumen dalam House of Quality terdiri dan daftar-daftar berstruktur kebutuhan dan keinginan konsumen yang telah didapat untuk perencanaan kualitas produk. Dalam hal ini keinginan konsumen diperoleh melalui pernyataan kuesioner yang valid.

Tabel 8. Voice of Customer

No Pertanyaan

1 Baby walker multifunction membantu bayi usia 8-15 bulan berjalan 2 Baby walker multifunction tahan lama dan awet selama pemakaian 5 tahun

3 Baby walker multifunction tidak bahaya jatuh untuk bayi

4 Baby walker multifunction tidak mudah rusak ketika bayi bergerak aktif

5 Baby walker multifunction dilengkapi dengan manual prosedur

6 Tempat dudukan Baby walker multifunction terbuat dari busa empuk

7 Baby walker multifunction memiliki bahan tahan air

8 Baby walker multifunction didesain dengan antropometri bayi

9 Baby walker multifunction terbuat dari alumunium yang kuat

10 Baby walker multifunction dilengkapi kunci pengaman roda

11 Baby walker multifunction terbuat dari material sesuai SNI

12 Baby walker multifunction dilengkapi mainan anak

13 Baby walker multifunction memiliki jaminan/ garansi 1 tahun

14 Desain Baby walker multifunction dapat dipakai sebagai gendongan bayi dan

walking belt

(24)

Analisa Room 2, 3, dan 6

Selanjutnya adalah melakukan analisa room 2, 3, dan 6. Dimana pada room 2 (Voice of The Design Team) merupakan tanggapan dari tim terhadap kebutuhan pelanggan yang ada di room 1. Pada room 3 menunjukkan hubungan antara kebutuhan konsumen dengan tanggapan dari tim yang

ditunjukkan dengan simbol ● = kuat (bernilai 9) ; o = sedang (bernilai 3) dan Δ = lemah (bernilai 1).

Pada room 6 merupakan hubungan pernyataan yang ada pada room 2 yaitu hubungan kuat (●),

hubungan sedang (o) atau lemah (Δ).

Langkah selanjutnya dalam membangun HOQ adalah menyiapkan persyaratan konsumen dan karakteristik teknis dan menentukan hubungan masing-masing. Hubungan terbentuk antara pendeskripsian masing-masing persyaratan pelanggan dapat mempengaruhi satu atau lebih pendeskripsian teknis dan sebaliknya. Berikut merupakan Room 2 dari HoQ.

Tabel 9. Tanggapan Tim terhadap Voice of Customer

No Tanggapan Tim Perancang Produk

1 Pengaturan tinggi dudukan baby walker 5-10 cm

2 Produk disertai dengan manual prosedur

3 Bahan baku terbuat dari alumunium T231

4 Produk memiliki wheel handle key

5 5 pilihan warna baby walker

6 Terdapat fitur permainan anak

7 Dapat digunakan sampai 5 tahun

8 Pemberian garansi 1 tahun

9 Lapisan dudukan tebal dan lembut

10 Terdapat Service Center

11 Desain ergonomis sesuai dengan antropometri bayi

12 Memiliki 3 fungsi berbeda dalam 1 produk

13 Bahan baku sesuai SNI

(25)

Tabel 10. Room 3 dari HOQ

Baby walker multifunction membantu bayi usia

8-15 bulan berjalan 4.4 9 1 9 3 Baby walker multifunction tahan lama dan awet

selama pemakaian 5 tahun 4.27 1 9 1 Baby walker multifunction tidak bahaya jatuh

untuk bayi 4.27 3

Baby walker multifunction tidak mudah rusak

ketika bayi bergerak aktif 4.35 3 Baby walker multifunction dilengkapi dengan

manual prosedur 4.25 9 3 Tempat dudukan Baby walker multifunction

terbuat dari busa empuk 4.25 9 Baby walker multifunction memiliki bahan

tahan air 4.17 3 Baby walker multifunction didesain dengan

antropometri bayi 3.95 9 3 Baby walker multifunction terbuat dari

alumunium yang kuat 4.07 9

3 Baby walker multifunction dilengkapi kunci

pengaman roda 4 9 9 Baby walker multifunction terbuat dari material

sesuai SNI 3.85 3

9 Baby walker multifunction dilengkapi mainan

anak 3.97 9

Baby walker multifunction memiliki jaminan/

garansi 1 tahun 3.8 9 3 Desain Baby walker multifunction dapat dipakai

sebagai gendongan bayi dan walking belt 4.22 9 Desain Baby walker multifunction memiliki 5

(26)

Analisa room 6 merupakan hubungan antar respon teknis. Berikut merupakan Room 6 dari HoQ. Tabel 11. Room 6 dari HoQ

ki 3 fungsi ber

be

Benchmarking adalah aktivitas untuk memperbaiki kualitas dengan aliansi antar partner untuk berbagi informasi dan memperbaiki kinerja. Dalam aktivitas ini akan terlihat posisi ekspektasi pelanggan di antara produk kompetitor 1 dan produk kompetitor 2 dilihat dari nilai rata-rata kebutuhannya dari masing-masing Baby walker multifunction yang diperoleh dari kuesioner tertutup.

(27)

Tabel 12. Room 4 (benchmarking)

Analisa room 5 adalah technical benchmarking, yaitu merupakan perbandingan teknis antara hasil produk dengan pesaingnya. Benchmarking dilakukan untuk mengungkapkan konsep produk yang sudah ada yang telah dipakai untuk memecahkan masalah yang berkaitan dan juga memberikan informasi mengenai kekuatan dan kelemahan dalam persaingan.

Tabel 13. Room 5 (technical benchmarking)

(28)

Analisa Room 7 dan 8

Room 7 dan 8 merupakan importance of each characteristic dan performance standards. Importance of each characteristic merupakan nilai kepentingan setiap karakteristik berasal dari jumlah nilai yang didapatkan dari hasil kuesioner. Sedangkan performance standards merupakan penjelasan lebih rinci tentang aturan-aturan yang diberlakukan untuk melakukan teknisan tersebut.

Tabel 14. Importance of Each Characteristic

Ekspektasi

Pelanggan Values Relationship

4.4 9 1 9 3

4.28 1 9

4.28 3

4.35 3

4.25 9 3

4.25 9

4.18 3

3.95 9 3

4.08 9 3

4 9

3.85 3 9

3.98 9

3.8 9 3

4.23 9

4.13 9 Jumlah

Absolute

Importance 39.6 38.25 52.45 40.4 37.08 35.73 38.43 34.2 63.81 24.15 87.96 63.03 46.86 601.95

Relative

Importance 6.57 6.35 8.71 6.71 6.16 5.93 6.38 5.68 10.6 4.01 14.61 10.47 7.78

Dari gambar diatas terlihat antara absolute importance dan percentage importance mulai dari nilai terkecil sampai nilai terbesar. Sehingga dapat diurutkan sebagai berikut:

1. Desain ergonomis sesuai dengan antropometri bayi (14,61%) 2. Lapisan dudukan tebal dan lembut (10,6%)

3. Memiliki 3 fungsi berbeda dalam 1 produk (10,47%) 4. Bahan baku terbuat dari alumunium T231 (8,71%) 5. Bahan baku sesuai SNI (7,78%)

6. Produk memiliki wheel handle key (6,71%)

7. Pengaturan tinggi dudukan baby walker 5-10 cm (6,57%) 8. Dapat digunakan sampai 5 tahun (6,38%)

9. Produk disertai dengan manual prosedur (6,35%) 10. 5 pilihan warna baby walker (6,16%)

(29)

HoQ Keseluruhan

Gambar HOQ secara keseluruhan yang disusun dari 8 room yaitu mengenai yaitu voice of customer, voice of the design team, relationship matrix, benchmarking, technical benchmarking, correlationsbetween the design characteristics, importance of each characteristic, dan performance standard.

Desain Baby walker multifunction memiliki 5 macam pilihan warna

Desain Baby walker multifunction dapat dipakai sebagai gendongan bayi dan walking belt Baby walker multifunction memiliki jaminan/garansi 1 tahun

Baby walker multifunction terbuat dari material sesuai SNI

Baby walker multifunction dilengkapi kunci pengaman roda

Baby walker multifunction terbuat dari alumunium yang kuat

Baby walker multifunction didesain dengan antropometri bayi

Baby walker multifunction memiliki bahan tahan air

Tempat dudukan Baby walker multifunction terbuat dari busa empuk

Baby walker multifunction dilengkapi dengan manual prosedur

Baby walker multifunction tidak mudah rusak ketika bayi bergerak aktif

Baby walker multifunction tidak bahaya jatuh untuk bayi

Baby walker multifunction tahan lama dan awet selama pemakaian 5 tahun

Baby walker multifunction membantu bayi usia 8-15 bulan berjalan

Ba

39.6 38.25 52.45 40.4 37.08 35.73 38.43 34.2 63.81 24.15 87.96 63.03 46.86 601.95 6.57 6.35 8.71 6.71 6.16 5.93 6.38 5.68 10.6 4.01 14.61 10.47 7.78

Kompetitor 2

Gambar 6. HOQ Keseluruhan

(30)

FAST Diagram

Berikut Diagram FAST untuk produk Baby walker multifunction yang telah dirangcang:

HOW

W

HE

N

Dapat Digunakan sebagai Baby Walker

dan Baby Carrier

WHY

Produk Baby Walker sesuai keinginan Antropometri Tubuh

Bayi Indonesia Desain Produk

Ergonomis Desain Baby Walker

dan Baby Carrier

Membawa Bayi

Bahan Baby Walker

Menggendong Bayi

Bahan Baby Carrier

Aman

Nyaman

Kuat

Nyaman

Aman

Kuat Membawa Bayi

Terdapat alat pengaman Terdapat tempat

perlengkapan

Desain Produk Kuat Bahan Desain Produk Menggendong Bayi

Fungsi Tambahan Alat bantu bayi berjalan

Handle yang kuat dan nyaman

Gambar 7. Diagram FAST untuk produk Baby walker multifunction

Dari diagram di atas dapat dilihat bahwa arah panah dari kiri ke kanan merupakan bagaimana fungsi didapatkan, sedangkan arah panah dari kanan ke kiri merupakan mengapa fungsi tersebut digunakan.

Morphologycal Analysis

Dalam Morphologycal analysis dapat ditentukan material atau bahan apa saja yang mendukung dalam pembentukan konsep produk. Konsep produk merupakan beberapa alternatif konsep yang nantinya diharapkan dapat terpilih satu konsep yang sesuai dengan apa yang diingkan konsumen. Berikut merupakan tabel Morphologycal Analysis:

Tabel 15. Morphologycal Analysis

Alternatif 1 Alternatif 2 Alternatif 3

Bahan Baku (A)

(31)

Tabel 15. Morphologycal Analysis (lanjutan)

Alternatif 1 Alternatif 2 Alternatif 3

Warna (B)

Full Colour One Colour ThemematicColour

Model (C)

Full Model Half Model Open Model

Fitur Tambahan

(D)

Baby Box Baby Stuff Baby Toys

Alternatif Konsep

a. Konsep 1 : A1-B2-C3-D3

Untuk konsep pertama pengembangan yang dilakukan untuk baby walker multifunction adalah memakai bahan baku alumunium dengan 1 warna yang dimaksudkan agar bayi mudah dikenali jenis kelaminnya dengan pemakaian warna yang dipilih. Dan dengan model open model karena simple, dengan memakai fitur tambahan baby toys agar bayi juga bisa mengaplikasikan permainan di dalamnya.

b. Konsep 2 : A2-B3-C2-D2

Untuk konsep kedua pengembangan yang dilakukan untuk baby walker multifunction adalah memakai bahan baku plastik karena ringan dengan variasi warna themematic colour .Pada konsep kedua ini dengan pemilihan model half model karena baby bisa bergerak bebas dan terlindungi dari panas dan dengan memakai fitur tambahan baby stuff untuk menyimpan alat atau benda bemda yang dibutuhkan bayi seperti bedak bayi ataupun botol minuman.

c. Konsep 3 : A2-B3-C1-D3

Untuk konsep ketiga pengembangan yang dilakukan untuk baby walker multifunction adalah memakai bahan baku plastik dengan pilihan warna themematic colour . Dan pemilihan modelnya adalah full model agar baby lebih nyaman dan merasa terlindungi dengan penambahan fitur tambahan baby toys agar bayi juga bisa mengaplikasikan permainan di dalamnya.

d. Konsep 4 : A3-B3-C2-D3

(32)

e. Konsep 5 : A3-B1-C1-D3

Untuk konsep keempat pengembangan yang dilakukan untuk baby walker multifunction adalah memakai bahan baku besi agar baby walker multifunction lebih kuat dan tahan banting dengan pemilihan warna full colour agar lebih tertarik dan full pesona . pemilihan modelnya adalah full model agar baby lebih nyaman dan merasa terlindungi dengan penambahan fitur tambahan baby toys agar bayi juga bisa mengaplikasikan permainan di dalamnya.

Gambar 2D Produk

Gambar 8. 2D Rancangan Baby walker multifunction

12. Teknologi Proses

Dalam teknologi proses dapat ditentukan material dan mesin apa saja yang digunakan dalam pembentukan konsep produk yang sesuai dengan alternatif produk yang telah dipilih sebelumnya. Berikut merupakan material dan mesin yang akan digunakan dalam proses produksi.

Tabel 16. Material yang Digunakan dalam Proses Produksi

No Gambar Nama Alat/Bahan Keterangan

1 Aluminium Alloy 6061

Sebagai bahan baku

penyangga baby walker

multifunction

2 Kain perlak Sebagai pelapis dudukan

baby walker multifunction

3 Biji plastik

Sebagai bahan baku

kerangka baby walker

(33)

Tabel 16. Material yang Digunakan dalam Proses Produksi (lanjutan)

No Gambar Nama Alat/Bahan Keterangan

4 Kain katun

Sebagai kain pelapis

dudukan baby walker

multifunction

5 Mur dan baut

Sebagai sambungan

multifunction

6 Busa eva (ati)

Sebagai bahan baku

sandaran baby walker

multifunction

7 Kain ripstop

Sebagai bahan baku walking belt dan baby

carrier

8 Buckle strap

Sebagai pengaman dan

penyambung pada walking

belt dan baby carrier

dengan tempat duduk

9 Roda Sebagai fitur roda pada

baby walker multifunction

10 Mainan anak

Sebagai fitur tambahan

pada baby walker

multifunction

11 Tali Sling

Sebagai tali penyangga

pada walking belt dan baby

carrier

12 Benang

Sebagai bahan untuk

menjahit baby walker

(34)

Tabel 17. Mesin yang Digunakan dalam Proses Produksi

No Gambar Nama Mesin Keterangan Spesifikasi Mesin

1 Mesin jahit

Untuk menjahit tempat dudukan, sandaran serta

walking belt dan baby carrier

Max sewing speed: 750 rpm

penyangga baby walker

multifunction

Bending Speed: 100mm/s Diameter of Die:

250mm

multifunction

Machine Weigt: 14 ton Machine Dimension:

7.8x2x2.5m Heating capacity: 24Kw

4 Mesin Coller

Untuk mendinginkan cetakan kerangka baby

walker hasil molding

Order by custom size Dimensions: 4500x1500x2000mm

5 Mesin Cutting

Pipe

Untuk memotong pipa penyangga sesuai cat lapisan anti korosif

Voltage: 380V

Untuk memotong pola pada busa eva, kain dan

tali

Max moving speed: 1500mm/s lapisan anti korosif

pada pipa

Model 620 Lamp power 5.6kwx3

(35)

Berikut ini adalah BOM Tree dari produk yang kami buat: dan Kerangka Atas

(1)

(3m) _RipstopKain

(5x200)m

(36)

Operation Process Chart (OPC) merupakan diagram yang menggambarkan langkah-langkah proses pengerjaan material mulai dari bahan baku hingga menjadi produk jadi. Berikut ini adalah Operation Process Chart (OPC) dari produk yang kami buat:

O- 6 Mur baut, mainan

pelengkap

Menjahit kain dan busa (sandaran) Benang

Menjahit kain

katun dan perlak 5'

5' tempat duduk dan

kerangka 11'

Menjahit kain ripstop Benang, buckle

strap, tali sling

5'

Gambar 10. Operation Process Chart (OPC) Baby walker multifunction

(37)

13. Kompetensi Inti Perusahaan

Kompetensi inti perusahaan ini dideskripsikan dalam Key Resouces yang dirumuskan dalam 4M (Man, Material, Machine, Money) yang menjadi sumber daya dan kekuatan utama bagi produk Baby walker multifunction. Selain itu, inovasi kelengkapan dan variasi produk juga merupakan kekuatan utama karena umumnya kebutuhan customer jauh lebih banyak. Dan Key Activity yang dirumuskan dalam Input (proses kedatangan dan persediaan bahan baku), Process (proses produksi produk dari bahan baku hingga barang jadi) dan Output (produk yang telah jadi akan dilakukan proses penjualan) dari pembuatan produk Baby walker multifunction serta kegiatan supply chain dari pemasok bahan hingga pemasaran produk sampai ke tangan customer yang menjadi aktivitas utama produk Baby walker multifunction.

14. Struktur Organisasi

Berikut ini merupakan susunan struktur organisasi dari perusahaan kami:

DIREKTUR UTAMA

MANAGER PRODUKSI MANAGER KEUANGAN

MANAGER HRD

MANAGER PEMASARAN

MANAGER DESAIN DAN ENGINEERING

Departemen Engineering Departemen Desain Produk

MANAGER PROCUREMENT

Departemen PPIC

Departemen Logistic dan Warehouse Departemen QA

dan QC

(38)

15. Analisis Jabatan

Berikut ini merupakan penjelasan tugas dari masing masing manager:

Tabel 18. Fungsi Pokok Jabatan

POSISI JABATAN FUNGSI POKOK JABATAN

Manager Finance

Bertanggungjawab atas tersajinya laporan keuangan secara benar dan laporan pajak secara benar serta dapat mempertanggung jawabkan penggunaan uang

Manager Desain dan Engineering

Menerjemahkan dan mensosialisasikan tujuan organisasi kepada masing-masing individu dalam departemen engineering, Mendesain dan merancang produk.

Manager Pemasaran Mengontrol kegiatan departemen dan menunjang kegiatan sales atau marketing sesuai dengan target perusahaan

Manager Precurement

Merencanakan dan mengkoordinasi aktifitas purchasing officer serta pekerjaan yang berhubungan dengan pembelian material, produk dan servis

Manager Produksi Bertanggungjawab atas seluruh kegiatan produksi

Manager HRD Merekrut, mengatur dan bertanggungjawab atas sumber daya manusia

yang ada di perusahaan.

16. Riset Pemasaran 3

(39)

Berikut rancangan kuisioner riset pemasaran 3.

KUESIONER SURVEI PENGUJIAN KONSEP KEBUTUHAN PELANGGAN TERHADAP

BABY WALKER MULTIFUNCTION

Terima kasih atas partipasi Anda menjadi salah satu peserta survei dan secara sukarela mengisi kuesioner ini. Kami menjamin kerahasiaan Anda yang terkait dengan kuesioner. Hasil survei ini semata-mata akan digunakan untuk tujuan penelitian.

PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER

Dimohon memilih jawaban yang paling sesuai dengan keadaan yang sesungguhnya:

Nama :

Jenis kelamin :

Usia :

Pekerjaan Alamat No. Telp:

1. Apakah Anda menggunakan produk Baby Walker? a. Ya

b. Tidak

Jika tidak, produk apa yang Anda gunakan sebagai penggantinya?

(...) 2. Terbuat dari apakah produk Baby Walker yang Anda gunakan?

a. Besi b. Aluminium c. Lainnya

(...)

3. Apakah produk Baby Walker yang Anda gunakan membantu sesuai fungsi yang diinginkan? a. Ya

b. Tidak

Jika tidak,fungsi apa yang anda inginkan pada produk Baby Walker anda?

(...) Berikut gambaran dari produk kami:

(40)

4. Jika produk kami pasarkan dengan rentang harga Rp 400.000,00 – Rp 600.000,00 dan tersedia di toko resmi kami toko perlengkapan bayi, maupun online store, bagaimana peluang Anda untuk membeli produk kami dalam periode satu tahun mendatang?

a. Saya pasti akan membeli b. Saya mungkin membeli

c. Saya mungkin atau tidak membeli d. Saya mungkin tidak akan membeli e. Saya pasti tidak akan membeli

5. Menurut Anda, bagaimanakah produk yang kami sedang kembangkan? Dan apa yang harus diperbaiki dari produk kami?

... ... ... ...

Terima kasih atas pertisipasi Anda dalam pengujian konsep produk kami.

Malang, Desember 2014 Responden