PENGARUH PERILAKU ETIS, PEMAHAMAN RELASIONAL, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
RUMAH MELALUI AGEN PROPERTI RAY WHITE KAWASAN SURABAYA
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Sarjana
Jurusan Manajemen
Oleh :
AJENG PUSVITA SARI 2011210891
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PERBANAS SURABAYA
v Ahamdulillahirobbil’alamin...
Puji syukur ku persembahkan kepada Allah S.W.T yang Maha Segala-galaNya yang menciptakan aku sebagai manusia yang beriman, berilmu, serta bersabar dalam menjalani hidup termasuk menyelesaikan pendidikan strata 1 ini yang tidaklah mudah apabila tanpa bantuan dari-Nya. Semoga keberhasilan yang awal ini menjadi panduan dalam tujuan hidupku selanjutnya, amin.
Skripsi ini akan ku persembahkan untuk orang-orang yang tidak pernah berhenti dalam memberikan dukungan, semangat, serta do’a setiap harinya sehingga tugas akhirku sebagai mahasiswi dan mendapatkan gelar sarjana terselesaikan.
Untuk :
Kedua orang tuaku, Bapak dan (terutama) Ibuku tercinta
Sebagai bentuk rasa berbakti yang sedalam-dalamnya karna telah merawat dan membesarkan dengan penuh kasih sayang sehingga dapat mencapai keberhasilan yang awal ini, ku ucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya, semoga suatu hari nanti aku dapat membahagiakan keduanya lebih dari ini.
Ke-5 Kakakku tersayang
Terima kasih banyak karna tanpa lelah dalam mengingatkanku (dalam hal apapun) dan memberikan nasehat yang berguna. Meskipun kita saling berjauhan tapi tetap saling mendo’akan untuk keberhasilan satu sama lainnya.
My favorite Flight Officer, Alfan Ramdani
I may not get to see you as often as I like. But, no matter how many miles there’re between us, you always supported me in my good and bad times
until now. Thank you, Capt! I love you as high as aircraft can fly
ISIS’s (Ingat Skripsi, Ingat wiSuda) team, 2011 {Unyil, Ical, Vio, Sugik, Tassa, Fauzy, Erwin, Mas Novan}
Deketnya pas akhir-akhir kayak gini tapi respect satu sama lainnya udah kayak sodara kalo soal ngingetin skripsi biar bisa wisuda bareng. Makasih ya, Rek!
URATERS {Bebe, Caca, Zipi, Desiree, Ulifani}
vi
Rempongers {Dwita Sholidudh, Try Nikelodeon, Desiana Rembosari, Yeni Nurf, Zune Faila, Rizka Nobita, Kak Wempy, Bunga Revina, Rury Putri, Cong Adhief}
Makasih banyak buat kerempongan kalian yang tiada tara, kadang gondok-gondokan tapi jarang berantem yang sampe jambak-jambakan padahal berharap bisa jambak kalian satu-satu pas lagi stres ngerjain skripsi wkwk :p temen paling asik kalo soal makan (mulai dari cari makan sebelah kampus sampe cari makan di luar kota, besok-besok cari makan di luar negri ya pongs, amin) makasih untuk pertemanan 4,5 taun ini, makasih untuk supportnya meskipun aku kalian tinggal lulus duluan (kecuali yang 3 lagi cuti) makasih udah bantuin cari jurnal sampe ngajarin ngolah data, pokoknya GOMAWO eonnie! See you on top, guys!
Dinda, Dwi, Riri, Mba Atid
Uuuuh seneng bisa kenal kalian, yang awalnya cuma gara-gara UKM Fiducia sampe akhirnya bisa akrab banget, makasih buat dukungan dan do’anya selama aku skripsi. Woof yu!
Nurul Aulia, Qonita Rizal, Mufida Chairlina
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah memberikan taufiq dan hidayah-Nya, sehingga penyusun dapat menyusun skripsi ini dengan sedemikian rupa. Penyusunan skripsi ini merupakan syarat wajib untuk menyelesaikan tanggung jawab sebagai mahasiswa STIE Perbanas Surabaya.
Penyusun berharap, dengan dibuatnya skripsi yang berjudul “Pengaruh Perilaku Etis, Keterampilan Relasional, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Rumah Melalui Agen Properti Ray White Kawasan Surabaya” ini dapat bermanfaat dalam menambah wawasan bagi kita semua dan para pembaca.
Penyusun menyadari bahwa skripsi ini jauh dari kata sempurna, dan tidak lupa pula pada penulisan skripsi ini, penyusun juga ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada semua pihak yang telah mendukung dan membantu penyusun selama menjalani perkuliahan serta dalam menyelesaikan skripsi ini, yakni kepada:
1. Bapak Lutfi, S.E., M.Fin. selaku Pimpinan Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Perbanas Surabaya.
2. Ibu Dr. Muazaroh, S.E., M.T. selaku Ketua Jurusan Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Perbanas Surabaya.
viii
4. Ibu Prof. Dr. Dra. Tatik Suryani, Psi., M.M. selaku Dosen Pembimbing yang telah sabar dan tulus dalam menyempatkan waktu luang di sela-sela kesibukan beliau untuk memberikan bimbingan serta ilmu yang sangat bermanfaat bagi penyusun agar dapat menyelesaikan skripsi ini hingga akhir.
5. Bapak/Ibu Dosen Konsentrasi Manajemen Pemasaran seluruhnya yang telah membantu penyusun dalam memahami tentang teori, konsep, hingga praktek mengenai marketing selama menjalani proses perkuliahan di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Perbanas Surabaya.
6. Semua Pihak yang tidak dapat penyusun sebutkan satu per-satu yang secara langsung maupun tidak langsung telah memberikan sumbangan berupa do’a, dukungan, serta ilmu yang sangat berharga dalam penyelesaian skripsi ini. Akhirnya, dengan segala kerendahan hati, penyusun menyadari bahwa masih terdapat kekurangan pada penulisan, sehingga penyusun berharap adanya saran dan kritik demi kesempurnaan skripsi ini.
Surabaya, April 2016
ix
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI ... iv
HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... v
3.4 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ... 24
3.5 Instrumen Penelitian ... 27
3.6 Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Sampel ... 29
3.7 Data dan Metode Pengumpulan Data ... 31
3.8 Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian ... 33
3.9 Teknik Analisis Data ... 34
BAB IV GAMBARAN SUBYEK PENELITIAN DAN ANALISIS DATA 42 4.1 Gambaran Subyek Penelitian ... 42
x
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 : Perbandingan Penelitian Terdahulu dan Penelitian saat ini 12
Tabel 3.1 : Indikator Penelitian Saat ini 28
Tabel 4.9 : Analisis Tanggapan Responden Terhadap Pemahaman Relasional 49
Tabel 4.10 : Analisis Tanggapan Responden Terhadap Harga 50
Tabel 4.11 : Analisis Tanggapan Responden Terhadap Keputusan Pembelian 51
Tabel 4.12 : Hasil Uji Normalitas 53
Tabel 4.13 : Hasil Uji Multikolinieritas 53
Tabel 4.14 : Hasil Uji Autokorelasi 56
Tabel 4.15 : Hasil Perhitungan Persamaan Regresi Linier Berganda 59
Tabel 4.16 : Hasil Perhitungan Uji t 60
Tabel 4.17 : Hasil Perhitungan Uji F 63
xi
DAFTAR GAMBAR
xii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Kuesioner
Lampiran 2 : Tabulasi Identitas Sampel Kecil Lampiran 3 : Tabulasi Identitas Sampel Besar
Lampiran 4 : Tabulasi Jawaban Responden Sampel Kecil Lampiran 5 : Tabulasi Jawaban Responden Sampel Besar Lampiran 6 : Karakteristik Responden
Lampiarn 7 : Hasil Validitas dan Reliabilitas Sampel Kecil Lampiran 8 : Hasil Validitas dan Reliabilitas Sampel Besar Lampiran 9 : Hasil Uji Asumsi Klasik
xiii
THE INFLUENCE OF ETHICAL BEHAVIOR, RELATIONAL SKILLS, AND PRICE IN INTENTIONS OF HOME PURCHASE DECISION THROUGH
RAY WHITE PROPERTY AGENTS
This study examined about ethical behavior, relational skills, and price in intentions of home purchase decision through property agents Ray White Surabaya region. The purpose of this study was to determine the influence of ethical behavior, relational skills, and price in intentions of home purchase decision through property agents Ray White Surabaya region. This study used a sample of 96 respondents and used in this research, people in Surabaya who bought a house by property agents Ray White. Analysis techniques in this study using descriptive analysis, test validity & reliability, and analysis program SPSS 21.0. The results in this study that only the relational skills that has a significant influence on home purchase decision through property agents Ray White Surabaya region.
