v DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN SURAT PERNYATAAN ABSTRAK...i KATA PENGANTAR...iii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah ...1
1.2 Rumusan Masalah ...8 1.3 Identifikasi Masalah ...8 1.4 Tujuan Penelitian ...9 1.5 Manfaat Penelitian ...9 1.5.1 Manfaat Teoritis ...9 1.5.2 Manfaat Praktis ...9 1.6 Kerangka Penelitian ...10 1.6.1 Kerangka Teoritis ...10 1.6.2 Kerangka Konseptual ...15
1.6.3 Bagan Kerangka Penelitian ...21
1.7 Hipotesis ...22
1.7.1 Hipotesis Mayor ...22
1.7.2 Hipotesis Minor ...22
1.8 Operasionalisasi Variabel ...23
1.8.1 Variabel X: Terpaan Tweet Promosi Penjualan Akun Twitter @SteakHolycow ...23
1.8.2 Variabel Y: Minat Beli Followers ...27
1.9 Prosedur Penelitian ...37
1.9.1 Metode Penelitian ...37
1.9.2 Jenis dan Sumber Data ...37
1.9.3 Teknik Pengumpulan Data ...38
1.9.4 Skala dan Teknik Pengukuran Data ...39
1.9.5 Populasi dan Sampel Penelitian ...40
1.9.5.1 Populasi Penelitian ...40
1.9.5.2 Sampel Penelitian ...41
1.10 Uji Validitas dan Reliabilitas ...43
1.10.1 Uji Validitas ...43
vi
1.10.3 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ...45
1.11 Teknik Analisis Data ...50
1.11.1 Analisis Deskriptif Data ...50
1.11.2 Analisis Statistik Inferensial ...50
1.12 Waktu dan Tempat Penelitian ...52
1.12.1 Waktu dan Tempat Penelitian ...52
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Penelitian Terdahulu ...53
2.2 Komunikasi Pemasaran ...62
2.2.1 Definisi Komunikasi Pemasaran ...62
2.3 Pemasaran ...62
2.3.1 Definisi Pemasaran ...62
2.3.2 Bauran Pemasaran ...63
2.4 Promosi Penjualan ...65
2.4.1 Definisi Promosi Penjualan ...65
2.4.2 Jenis Promosi Penjualan ...66
2.4.3 Tujuan Promosi Penjualan ...68
2.4.4 Alat Promosi Penjualan ...71
2.5 Terpaan Media ...73
2.6 Media Sosial ...78
2.6.1 Definisi Media Sosial ...78
2.6.2 Jejaring Sosial ...78
2.6.3 Twitter ...79
2.6.3.1 Sejarah Twitter ...80
2.6.3.2 Fitur dan Istilah Twitter ...82
2.7 Perilaku Konsumen ...83
2.7.1 Definisi Perilaku Konsumen ...83
2.7.2 Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ...85
2.7.3 Minat Beli Followers ...88
2.7.4 Tahap Proses Keputusan Pembelian ...89
2.8 Perspektif Teori ...94
2.8.1 Teori Kognitif Respon ...94
BAB III GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN 3.1 Gambaran Umum Akun Twitter @SteakHolycow ...98
vii
3.1.2 Konten Akun Twitter @SteakHolycow ...100
3.2 Sejarah Steak Holycow ...105
3.3 Logo Steak Holycow ...107
3.4 Promosi Steak Holycow ...109
3.5 Lokasi Steak Holycow ...110
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN 4.1 Analisis Deskriptif Data Responden ...113
4.1.1 Jenis Kelamin Responden ...114
4.1.2 Usia Responden ...115
4.1.3 Pendidikan Formal Terakhir Responden ...116
4.1.4 Pekerjaan Responden ...118
4.1.5 Pengeluaran dalam Sebulan ...119
4.1.6 Lama Follow Akun @SteakHolycow ...121
4.1.7 Lama Akses Twitter dalam Sehari ...123
4.2 Analisis Deskriptif Data Penelitian ...124
4.2.1 Analisis Sub-Variabel X1 (Intensitas Tweet Promosi Penjualan) ...126
4.2.1.1 Analisis Data Per Item ...126
4.2.1.2 Analisis Data Per Sub-Variabel X1 (Intensitas Tweet Promosi Penjualan) ...139
4.2.2 Analisis Sub-Variabel X2 (Isi Pesan Tweet Promosi Penjualan) ...141
4.2.2.1 Analisis Data Per Item ...142
4.2.2.2 Analisis Data Per Sub-Variabel X2 (Isi Pesan Tweet Promosi Penjualan) ...155
4.2.3 Analisis Sub-Variabel X3 (Daya Tarik Tweet Promosi Penjualan) ...158
4.2.3.1 Analisis Data Per Item ...158
4.2.3.2 Analisis Data Per Sub-Variabel X3 (Daya Tarik Tweet Promosi Penjualan) ...170
4.2.4 Analisis Per Variabel X (Terpaan Tweet Promosi Penjualan) ...172
4.2.5 Analisis Per Variabel Y (Minat Beli Followers) ...176
4.2.5.1 Analisis Data Per Item Variabel Y (Minat Beli Followers) ...177
4.2.5.2 Analisis Per Variabel Y (Minat Beli Followers) ...198
4.3 Analisis Statistik Inferensial ...200
4.3.1 Hubungan Terpaan Tweet Promosi Penjualan dengan Minat Beli Followers... ...201
4.3.2 Hubungan X1 dengan Y ...206
4.3.3 Hubungan X2 dengan Y ...209
4.3.4 Hubungan X3 dengan Y ...212
viii BAB V SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan...219 5.2 Saran ...220 Daftar Pustaka ...221 LAMPIRAN
ix Daftar Gambar
Gambar 2.1 Logo Twitter ...81
Gambar 2.2 Tahapan Keputusan Pembelian ...88
Gambar 2.3 Tahapan Antara Evaluasi Alternatif dan Keputusan Pembelian ...89
Gambar 2.4 Model Kognitif Respon ...94
Gambar 3.1 Tweet Promosi Bank Mandiri ...102
Gambar 3.2 Tweet Promosi Produk ...102
Gambar 3.3 Tweet Promosi Produk ...103
Gambar 3.4 Tweet Promosi Free Steak ...103
Gambar 3.5 Tweet Promosi Free Ice Cream ...104
Gambar 3.6 Tweet Promosi #HolycowCombo ...104
Gambar 3.7 Tweet Promosi Free Misu... ...104
x
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Matriks Penelitian ...30
Tabel 1.2 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel X ...46
Tabel 1.3 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Y ...48
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ...57
Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden ...114
Tabel 4.2 Usia Responden ...115
Tabel 4.3 Pendidikan Formal Responden ...117
Tabel 4.4 Pekerjaan Responden ...118
Tabel 4.5 Pengeluaran dalam Sebulan Responden ...119
Tabel 4.6 Lama Follow akun @SteakHolycow ...121
Tabel 4.7 Lama Akses Twitter dalam Sehari ...123
Tabel 4.8 Kekerapan Melihat Tweet Akun @SteakHolycow ...126
Tabel 4.9 Kekerapan Melihat Tweet Promosi Akun @SteakHolycow ...128
Tabel 4.10 Kekerapan Membaca Timeline Akun @SteakHolycow ...129
Tabel 4.11 Tweet Promosi Akun @SteakHolycow Memenuhi Timeline ...131
Tabel 4.12 Retweet Tweet Promosi Akun @SteakHolycow ...132
Tabel 4.13 Favorite Tweet Promosi Akun @SteakHolycow ...133
Tabel 4.14 Balas atau Mention Akun @SteakHolycow ...134
Tabel 4.15 Waktu yang Dibutuhkan Membaca Timeline Akun @SteakHolycow ...136
Tabel 4.16 Waktu yang Dibutuhkan Membaca Tweet Promosi Akun @SteakHolycow ...137
Tabel 4.17 Tingkat Kategori Intensitas Tweet Promosi Penjualan ...140
Tabel 4.18 Memahami Maksud Tweet ...142
Tabel 4.19 Memahami Maksud Tweet Promosi Penjualan ...144
Tabel 4.20 Bahasa Tweet Promosi Penjualan dapat dipahami ...146
Tabel 4.21 Promosi Outlet Sesuai Dengan Promosi di Twitter ...148
xi
Tabel 4.23 Terdapat Info Waktu Berlaku Promosi Penjualan ...152
Tabel 4.24 Terdapat Info Syarat dan Cara Mendapatkan Promosi Penjualan ...153
Tabel 4.25 Tingkat Kategori Isi Pesan Tweet Promosi Penjualan ...156
Tabel 4.26 Foto/Gambar Tweet Menarik Perhatian ...158
Tabel 4.27 Foto/Gambar Tweet Promosi Penjualan Menarik Perhatian ...159
Tabel 4.28 Foto/Gambar Promosi Penjualan Menimbulkan Minat Beli ...161
Tabel 4.29 Avatar Merepresentasikan Steak Holycow ...162
Tabel 4.30 Foto/gambar Tweet Promosi Relevan ...164
Tabel 4.31 Kata-kata Tweet Menarik ...165
Tabel 4.32 Kata-kata Tweet Promosi Penjualan Menarik ...166
Tabel 4.33 Kata-kata Tweet Promosi Persuasif ...167
Tabel 4.34 Kata-kata Tweet Promosi Mudah Dipahami ...169
Tabel 4.35 Tingkat Kategori Daya Tarik Tweet Promosi Penjualan ...171
Tabel 4.36 Tingkat Kategori Terpaan Tweet Promosi Penjualan ...173
Tabel 4.37 Konsumen Merasa Tertarik dengan Steak Holycow ...176
Tabel 4.38 Konsumen Merasa Tertarik dengan Promosi Steak Holycow ...178
Tabel 4.39 Konsumen Merasa Perlu Memanfaatkan Promosi ...179
Tabel 4.40 Konsumen Mendapat Info dari Orang Lain ...181
Tabel 4.41 Konsumen Mendapat Info dari Jejaring Sosial ...182
Tabel 4.42 Konsumen Follow untuk Info Produk ...184
Tabel 4.43 Konsumen Follow untuk Info Promosi ...185
Tabel 4.44 Konsumen Mencari Tahu Promosi dari Twitter @SteakHolycow ...187
Tabel 4.45 Konsumen Berminat Menanyakan Produk ...188
Tabel 4.46 Konsumen Berminat Menanyakan Promosi ...190
Tabel 4.47 Steak Holycow Alternatif Utama Makan Steak ...191
Tabel 4.48 Konsumen Lebih Memilih Steak Holycow ...193
Tabel 4.49 Konsumen Membandingkan Promosi Steak Holycow dengan Restoran Sejenis ...194
xii
Tabel 5.51 Konsumen Tidak Merasa Keberatan dengan Prosedur Promosi ...197
Tabel 4.52 Tingkat Kategori Minat Beli Followers ...199
Tabel 4.53 Hubungan X dengan Y ...202
Tabel 4.54 Hubungan X1 dengan Y ...207
Tabel 4.55 Hubungan X2 dengan Y ...209
xiii
