1 A. LATAR BELAKANG
Komunikasi merupakan elemen yang penting bagi kehidupan manusia, dimana dengan berkomunikasi manusia dapat saling berhubungan, baik secara langsung maupun tidak langsung. karena pada hakikatnya pribadi manusia merupakan hasil dari integrasi sosial dalam masyarakat yang saling berkomunikasi. Komunikasi yang efektif memerlukan saluran untuk menyampaikan informasi dan salah satu saluran untuk menyampaikan informasi adalah melalui media massa.
Fungsi dari media massa tidak sekedar untuk menyampaikan informasi kepada masyarakat, karena media massa memiliki andil dalam penyelenggaraan kegiatan dalam lingkungan publik, sebagai alat kontrol sosial serta membentuk dan mempertahankan citra
Media massa berkembang seiring dengan kebutuhan masyarakat atas informasi. sehingga kehadirannya sangat memberi pengaruh bagi individu maupun instansi, hal tersebut terlihat dari munculnya beragam media massa, baik cetak maupun elektronik saat ini.
kepada Prita atas dasar pencemaran nama baik. http://news.liputan6.com/read/233358/rs-omni-minta-kasus-prita-tak-diperluas (diakses pada 11 Oktober 2011 pada pukul 15.00).
Kasus tersebut menyebabkan rumah sakit Omni mulai mengalami permasalahan karena dipojokkan oleh media, sehingga tanggapan masyarakat terhadap rumah sakit Omni menjadi negatif hingga menyebabkan jumlah pasien yang berobat di RS Omni menurun hingga 10 persen http://news.liputan6.com/read/233184/pasien-omni-turun-10-persen (Diakses pada 11 Oktober 2011 pada pukul 15.00)
Dari kasus tersebut dapat dilihat bagaimana peran media terhadap perkembangan instansi, khususnya dalam usaha meraih dukungan publik agar perkembangan instansi dapat berjalan dengan baik, Dengan kondisi yang kompetitif saat ini public relations (PR) sangat berperan dalam menjalin hubungan tersebut, dimana PR sebagai perpanjangan tangan antara pihak instansi dengan masyarakat memerlukan media sebagai mitra penyampai informasi.
Pada dasarnya bukan hanya PR dari instansi saja yang membutuhkan media sebagai mitra penyampai informasi, namun media juga membutuhkan PR untuk mendapatkan informasi tentang instansi secara resmi, sehingga penyampaian informasi kepada masyarakat dapat terpercaya, akurat dan lengkap.
pusat rujukan nasional di bidang ortopedi traumatologi dan rehabilitasi medikhttp://nasional.kompas.com/read/2009/10/16/19191142/RS.Ortopedi a.Solo.Sumbang.110.Kruk.untuk.Korban.Gempa.Sumbar.(diakses pada 11 Oktober 2011 pada pukul 15.00). Sebagai instansi yang bergerak di bidang kesehatan RSO memerlukan media relations sebagai salah satu usaha untuk mencapai tujuan instansi, yaitu memberi informasi kepada masyarakat untuk memperoleh kepercayaan dan membentuk citra.
RSO memiliki kebijakan terhadap wartawan yang akan melakukan kegiatan media relations, dimana wartawan dapat langsung menghubungi humas sehingga humas dapat memberikan laporan kepada pihak atasan. Jadi wartawan tidak perlu menggunakan surat tugas, melainkan dapat langsung menghubungi humas RSO lalu lalu akan bertindak sebagai filter yang menyaring dan memilih wartawan yang dapat melakukan kegiatannya media relations di RSO. Hal tersebut disebabkan karena RSO telah memahami kinerja wartawan yang bersifat aktual.
Seiring dengan perkembangannya, hubungan RSO dengan media ternyata tidak berjalan dengan seimbang, menurut pengamatan yang dilakukan oleh penulis, RSO tidak sepenuhnya melaksanakan kegiatan media relations, dimana kegiatan media relations itu sendiri meliputi press release, konferensi pers, kunjungan pers, resepsi pers, peliputan kegiatan dan wawancara pers (Abdulah, 2000: 80-101).
atau narasumber dari pihak RSO untuk menggali informasi. Lalu terdapat kegiatan press tour, dimana saat wartawan akan menggali informasi tentang RSO maka humas akan mendampingi wartawan untuk mengunjungi beberapa lokasi di RSO untuk memperjelas informasi yang akan disampaikan.
Berbeda pada tahun- tahun sebelumnya, kegiatan media relations di RSO dilaksanakan dengan lebih sering dan aktif. Dimana selain dilaksanakannya kegiatan wawancara dan press tour, RSO juga aktif melakukan kerjasama dengan stasiun radio dan TV lokal dalam usahanya menyampaikan informasi secara lebih luas kepada masyarakat. Lalu juga terdapat kegiatan konferensi pers dan peliputan dari media yang menurut penjelasan humas RSO cukup sering dilaksanakan.
indonesia bersikap independen, menghasilkan berita yang akurat, berimbang, dan tidak beritikad buruk, lalu pada pasal 3 yang berbunyi wartawan indonesia selalu menguji informasi, memberitakan secara berimbang, tidak mencampurkan fakta dan opini yang menghakimi, serta menerapkan asas praduga tak bersalah. Selain itu juga dapat dilihat dari beberapa point dalam sepuluh elemen jurnalistik menurut Bill Kovach dan Tom Resentiel (Suryawati, 2011: 53-62) yaitu kewajiban utama jurnalisme adalah pada pencarian kebenaran dan jurnalis harus membuat berita yang komprehensif dan proporsional. Dari uraian tersebut dapat disimpulkan bahwa wartawan memiliki kewajiban untuk memperoleh informasi selengkap- lengkapnya untuk disalurkan kepada masyarakat secara proporsional, sehingga tingkat kepuasan wartawan didasarkan pada lengkap tidaknya informasi yang didapatkan dari narasumber untuk kemudian disampaikan kepada masyarakat. Sedangkan informasi dari organisasi disampaikan melalui kegiatan media relation.
Penelitian ini dirasa penting, karena dapat digunakan sebagai masukan untuk perusahaan dalam mengevaluasi kinerja perusahaan terhadap media.
B. Rumusan Masalah
1. Apakah terdapat hubungan antara kegiatan media relations terhadap kepuasan wartawan memperoleh informasi di RSO Prof. DR. R. Soeharso Surakarta periode Januari- Desember 2011 ?
C. Tujuan Penelitian
1. Mengetahui apakah terdapat hubungan antara kegiatan media relations terhadap kepuasan wartawan memperoleh informasi di RSO Prof. DR. R. Soeharso Surakarta periode Januari- Desember 2011
D. Manfaat Penelitian
1. Secara teoritis, hasil penelitian ini diharapkan mampu menambah pengetahuan dalam bidang ilmu komunikasi yang terkait dengan aktivitas media relations.
E. Landasan teori 1. Komunikasi
Komunikasi merupakan salah satu hal yang penting bagi kehidupan manusia, karena tanpa disadari setiap aktivitas yang kita lakukan untuk berinteraksi dengan orang lain memerlukan komunikasi. Apa sesungguhnya makna dari komunikasi? Para ahli mengemukakan pengertian dari komunikasi, salah satunya adalah Harold D. Lasswell.
Pengertian komunikasi menurut Harold D. Lasswell adalah :
Cara yang tepat untuk menerangkan suatu tindakan
komunikasi ialah menjawab pertanyaan “Siapa yang
menyampaikan, apa yang disampaikan, melalui saluran apa,
kepada siapa dan apa pengaruhnya” (Cangara, 2006:18).
Didalam proses komunikasi tersebut terdiri dari beberapa unsur, Prof. Dr. Alo Liliweri, M.S. menjelaskan terdapat sebelas unsur dalam komunikasi (Liliweri, 2007:17) unsur- unsur tersebut antara lain adalah :
a. Pengirim atau sumber (resource)
Yaitu individu kelompok atau organisasi yang berperan untuk mengalihkan atau mentransfer pesan
b. Encoding
Yaitu pengalihan gagasan ke dalam pesan c. Pesan (masaage)
d. Saluran (media)
Yaitu tempat dimana sumber menyalurkan pesan kepada penerima.
e. Decoding
Yaitu pengalihan pesan ke dalam gagasan f. Penerima (receiver)
Yaitu individu atau kelompok yang menerima pesan. g. Umpan balik (feed back)
Yaitu reaksi terhadap pesan h. Gangguan (noise)
Yaitu efek eksternal atau internal akibat dari peralihan pesan i. Bidang pengalaman (field of experience)
Yaitu bidang atau ruang yang menjadi latar belakang informasi dari pengirim maupun penerima.
j. Pertukaran makna (shared meaning)
Yaitu bidang atau ruang pertemuan yang terbentuk karena kebersamaan
k. Konteks (context)
Situasi, suasana atau lingkungan fisik dan non fisik (sosiologi- antropologi, psikologi, politik, ekonomi). .
a. komunikasi personal (personal communications)
1) komunikasi interpersonal (interpersonal communication) 2) komunikasi anterpersonal (interpersonal communication) b. komunikasi kelompok (group communication)
1) komunikasi kelompok kecil (small group communication) a) ceramah
b) diskusi panel c) simposium d) forum e) seminar f) curahsaran
2) komunikasi kelompok besar (large group communication/ public speaking)
3) komunikasi massa (mass communication) a) pers
b) radio c) televisi d) film
4) komunikasi media (media communication) a) surat
b) telepon c) pamflet
Didalam kehidupan sehari- hari komunikasi memiliki fungsi yang penting dalam membantu kita berinteraksi dengan orang lain, seperti yang dikemukakan oleh prof. Dr. Alo Liliweri, M.S. (Liliweri, 2007: 18) didalam bukunya Dasar- Dasar Komunikasi Kesehatan, dimana fungsi- fungsi tersebut diantaranya adalah :
a. Informasi.
Penerima informasi akan memperoleh apa yang ingin diketahui.
b. Pendidikan
Dalam penyebaran informasi dapat menambah pengetahuan bagi penerima informasi.
c. Instruksi
Melalui komunikasi kita dapat memberikan perintah baik berupa mewajibkan maupun melarang.
d. Persuasi
Melalui fungsi instruksi yang telah dibahas sebelumnya lalu akan menghasilkan fungsi persuasi atau mempengaruhi sikap dan perilaku.
e. Menghibur
2. Media relations
Media relations merupakan salah satu bagian penting dalam organisasi untuk dapat menjalankan beberapa fungsi komunikasi yang telah dijelaskan sebelumnya, media relations sendiri memiliki beberapa definisi, diantaranya adalah media relations menurut Firsan Nova adalah aktivitas komunikasi yang dilakukan oleh organisasi untuk menjalin hubungan baik dengan media massa untuk mencapai publisitas (Nova, 2011: 203).
Hubungannya dengan ilmu komunikasi adalah, media relations termasuk bagian dari saluran dalam unsur komunikasi, saluran adalah tempat dimana sumber menyalurkan pesan kepada penerima.
Pengertian media relations menurut Barbara averill (Iriantara, 2005: 28) :
“Media relations hanyalah salah satu bagian dari public relations, namun ini bisa menjadi perangkat yang sangat penting dan efisien. Begitu kita bisa menyusun pesan yang bukan saja diterima tetapi juga dipandang penting oleh media lokal, maka kita sudah
membuat langkah besar menuju keberhasilan program kita”
Dari pernyataan tersebut dapat disimpulkan bahwa media relations sama dengan kegiatan publisitas.
Lalu Lesly (Iriantara, 2005: 29) menjelaskan bahwa media relations berhubungan dengan media komunikasi untuk melakukan publisitas atau merespon kepentingan media terhadap organisasi.
relations diperlukan untuk mempromosikan organisasi melalui media massa. Dan yang kedua, media relations berhubungan dengan pemberian informasi atau tanggapan pada media pemberitaan atas nama organisasi.
Sama halnya dengan kegiatan PR yang memiliki tahapan tertentu, yaitu perumusan masalah, perencanaan, aksi dan evaluasi. menurut Iriantara (Iriantara, 2005:47-48) media relations juga memiliki proses yang harus dilaksanakan diantaranya adalah :
a. Perencanaan
Perencanaan adalah pedoman dalam melakukan kegiatan dan perencanaan dilakukan untuk mewujudkan sesuatu agar terjadi atau tidak terjadi pada jangka waktu panjang maupun pendek. a. Implementasi
Pelaksanaan program yang telah direncanakan sebelumnya. b. Evaluasi
Kewajiban yang harus dilaksanakan saat kegiatan sudah selesai karena melalui proses ini dapat menjaditolak ukur efektivitas program yang dilaksanakan.
a. Membangun pemahaman mengenai tugas dan tanggung jawab organisasi dan media massa
b. Membangun kepercayaan timbal balik dengan prinsip saling menghormati dan menghargai serta kejujuran dan kepercayaan c. Penyampaian atau perolehan informasi yang akurat, jujur dan
mampu memberikan pencerahan bagi publik.
Lalu dalam membangun hubungan antara organisasi dengan media, insan PR perlu melaksanakan beberapa prinsip, yaitu kejujuran dan keterusterangan, memberikan pelayanan sebaik- baiknya kepada pers, menjaga perilaku saat berhadapan dengan media, tidak menutup saluran informasi, tidak membanjiri media dengan publisitas yang tidak jelas tujuan dan sasarannya, memperbaharui daftar identitas reporter (Nova, 2011:208).
Media relations merupakan kumpulan dari beberapa bentuk kegiatan, Aceng Abdullah (Abdullah, 2000: 80-101) menjelaskan bahwa kegiatan media relations yang memiliki tujuan untuk penyampaian informasi dan meningkatkan citra terdiri dari beberapa kegiatan, yaitu:
a. Penyebaran siaran pers atau press release
1) Prakegiatan
Siaran pers yang disiarkan sebelum diadakannya kegiatan ini dapat bersifat pemberitahuan tentang bakal datangnya sebuah kegiatan.
2) Pascakegiatan
Siaran pers yang disiarkan setelah kegiatan berlangsung, namun pengiriman rilis harus tetap mengacu pada aktualitas waktu.
b. Konferensi pers dan jumpa pers
Jumpa pers biasa dilakukan menjelang, menghadapi atau setelah terjadi peristiwa atau kegiatan. Dalam pelaksanaannya konferensi pers dapat dilakukan menjelang dan sesudah kegiatan berlangsung :
1) Prakegiatan
Jumpa pers yang dilakukan menjelang kegiatan berfungsi sebagai wahana publikasi.
2) Pascakegiatan
Jumpa pers dilakukan setelah kegiatan selesai diadakan c. Press briefing
orang yang tepat untuk berbicara didepan wartawan, jangan member informasi yang tidak ada hubungannya dengan materi yang dibicarakan, jangan menganggap remeh pertanyaan wartawan.
d. Kunjungan pers
Kunjungan pers biasanya hanya dilakukan oleh lembaga yang besar, baik swasta maupun pemerintah. Kunjungan pers atau press tour adalah mengajak wartawan untuk berkunjung ke suatu lokasi, baik yang ada dilingkungannya atau tempat yang memiliki hubungan dengan koprah lembaga tersebut. Dalam pelaksanaan kunjungan pers ini perlu memperhatikan beberapa hal, yaitu :
1) Tentukan media apa saja yang akan diajak 2) Ada tidaknya pembatasan jumlah wartawan 3) Tentukan waktu pemberangkatan yang tepat
4) Sediakan pemandu yang mengerti seluk beluk objek yang dikunjungi
5) Memberikan kebebasan kepada wartawan untuk berbincang sengan petugas di lokasi
6) Sediakan akomodasi yang memadai
7) Berikan bahan tertulis untuk kelengkapan berita wartawan 8) Beri kesempatan wartawan untuk mencoba produk atau
e. Resepsi pers
Resepsi pers adalah kegiatan mengundang para insan media massa dalam sebuah resepsi atau acara yang khusus diselenggarakan untuk para wartawan. Dalam kegiatan ini perlu memperhatikan beberapa hal, yaitu:
1) Siapkan acara dengan matang
2) Tentukan tempat dan waktu dengan matang 3) Tentukan media yang akan diundang 4) Siapkan pimpinan yang akan hadir f. Peliputan kegiatan
g. Wawancara pers
Wawancara dapat dikategorikan menjadi dua, yaitu: 1) Wawancara yang dipersiapkan
2) Wawancara spontan
Wawancara spontan adalah wawancara mendadak ketika secara tiba- tiba bertemu dengan wartawan
3. Wartawan
Selain itu Rohmadi (Rohmadi, 2011:21) juga menyebutkan bahwa wartawan adalah suatu profesi tulis menulis yang penuh rintangan dan tantangan dimana wartawan dapat malang melintang menelusuri kota dan daerah, untuk meliput berita.
Lalu dalam http://www.artikata.com/arti-356555-wartawan.html (diakses pada 12 Juni 2012) mengartikan wartawan adalah orang yang pekerjaannya adalah mencari dan menyusun berita untuk dimuat dl surat kabar, majalah, radio, dan televisi.
Kebutuhan utama wartawan sebagai insan media adalah informasi, informasi dapat berupa data, fakta dan peristiwa, namun informasi yang dibutuhkan oleh wartawan adalah informasi yang memenuhi hasrat keingintahuan publik atau yang mengandung nilai berita (Iriantara, 2008: 148). Sehingga dapat disimpulkan bahwa pada dasarnya kepuasan wartawan dapat diukur dari keakuratan dan kelengkapan informasi yang diperoleh untuk disampaikan kepada khalayak.
a. Kode etik jurnalistik
Kode etik jurnalistik, yang dibuat oleh dewan pers (Syah, 2011: 173) berisi beberapa pasal, yaitu :
1) Pasal 1, berbunyi Wartawan Indonesia bersikap independen, menghasilkan berita yang akurat, berimbang, dan tidak beritikad buruk.
2) Pasal 2, berbunyi Wartawan Indonesia menempuh cara-cara yang profesional dalam melaksanakan tugas jurnalistik. 3) Pasal 3, berbunyi Wartawan Indonesia selalu menguji
informasi, memberitakan secara berimbang, tidak mencampurkan fakta dan opini yang menghakimi, serta menerapkan asas praduga tak bersalah.
4) Pasal 4, berbunyi Wartawan Indonesia tidak membuat berita bohong, fitnah, sadis, dan cabul.
5) Pasal 5, berbunyi Wartawan Indonesia tidak menyebutkan dan menyiarkan identitas korban kejahatan susila dan tidak menyebutkan identitas
6) Pasal 6, berbunyi Wartawan Indonesia tidak menyalah gunakan profesi dan tidak menerima suap.
embargo, informasi latar belakang, dan off the record sesuai dengan kesepakatan.
8) Pasal 8, berbunyi Wartawan Indonesia tidak menulis atau menyiarkan berita berdasarkan prasangka atau diskriminasi terhadap seseorang atas dasar perbedaan suku, ras, warna kulit, agama, jenis kelamin, dan bahasa serta tidak merendahkan martabat orang lemah, miskin, sakit, cacat jiwa atau cacat jasmani.
9) Pasal 9, berbunyi Wartawan Indonesia menghormati hak narasumber tentang kehidupan pribadinya, kecuali untuk kepentingan publik.
10) Pasal 10, berbunyi Wartawan Indonesia segera mencabut, meralat, dan memperbaiki berita yang keliru dan tidak akurat disertai dengan permintaan maaf kepada pembaca, pendengar, dan atau pemirsa.
11) Pasal 11, berbunyi Wartawan Indonesia melayani hak jawab dan hak koreksi secara proporsional.
b. Sepuluh elemen jurnalistik
Bill kovack dan Tom Rosentiel merumuskan sepuluh elemen jurnalistik ( Suryawati, 2011: 53-62), yaitu:
1) Kebenaran
2) Loyalitas kepada warga
3) Disiplin dalam melakukan verifikasi Yang diantaranya adalah:
a) Jangan menambahkan atau mengarang apapun
b) Jangan menipu atau menyesatkan pembaca, pemirsa dan pendengar
c) Bersikap transparan dan jujur tentang metode dan motivasi dalam melakukan reportase
d) Bersandar pada reportase diri sendiri e) Bersikap rendah hati.
4) Independensi
Dimana wartawan tidak boleh mengungkapkan pendapatmya sendiri di dalam berita, karena wartawan hanya boleh mengeluarkan opini mereka pada kolom opini sehingga mereka tetap dibilang wartawan walaupun menunjukkan sikap dengan jelas.
5) Memantau kekuasaan dan menyambung lidah mereka yang tertindas
Merupakan salah satu upaya wartawan untuk turut menegakkan demokrasi.
7) Jurnalisme harus memikat dan relevan
8) Kewajiban wartawan menjadikan beritanya proporsional dan komprehensif
9) Wartawan memiliki kewajiban untuk mendengarkan suara hati nurani sendiri
10)Warga juga memiliki hak dan tanggung jawab dalam hal- hal yang berkaitan dengan berita
Sekarang ini warga bukan lagi hanya menjadi konsumen pasif bagi media, karena warga juga menciptakan media sendiri sehingga warga dapat menyumbangkan pemikiran, opini, berita sehingga dapat mendorong perkembangan jurnalistik.
4. Hubungan antara kegiatan media relations dengan kepuasan wartawan Kepuasan wartawan diukur dari kelengkapan informasi yang didapatkan, dimana informasi tersebut memenuhi hasrat keingintahuan publik atau informasi yang mengandung nilai berita, maka dalam menjalankan media relations staf PR akan menyampaikan informasi yang mengandung nilai berita ( Iriantara, 2008: 148-149)
berpengaruh, yaitu kepentingasn dan kedekatan. Sedangkan dari sisi pengaruh yang ditimbulkan, informasi mengandung unsur:
a. Drama b. Emosi c. Konflik d. Tokoh penting e. Mengejutkan
Sedangkan kecepatan berkaitan dengan kebaruan sehingga orang merasa memperoleh sesuatu yang sebelumnya tidak diketahui.
F. Penelitian Terdahulu
Untuk menghasilkan penelitian yang relevan guna mempertajam penelitian yang akan dilakukan, diperlukan menelaah hasil penelitian terdahulu. Sebagai berikut seperti pada tabel 1.1:
Tabel 1.1 Penelitian terdahulu
Judul Strategi Media Relations Dalam Pemerintahan Daerah Studi Deskriptif Kualitatif tentang Strategi Media Relations Bagian Humas dan Protokol Pemerintah Kota Surakarta dalam Menjalin Hubungan dengan Media Untuk Meningkatkan Citra Positif
di Masyarakat Kota Surakarta Oleh Budi prasetyo
Jurusan Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta Rumusan
masalah
Penggunaan metode
Studi Deskriptif Kualtitatif dengan menjelaskan bagaimana strategi media relations yang dilakukan oleh Bagian Humas dan Protokol Pemerintahan Kota Surakarta untuk meningkatkan citra positif dimata masyarakat.
hasil Strategi yang digunakan adalah pengelolaan relasi, mengembangkan strategi, mengembangkan jaringan
G. Kerangka Pemikiran
Didalam hubungan antara instansi dengan media tentu diperlukan kerjasama yang baik dan saling menguntungkan, dimana instansi dapat memberi informasi kepada masyarakat melalui media dan media mendapatkan informasi yang akurat dan resmi melalui instansi. Didalam menjalin kerjasama tersebut tentu dibutuhkan kegiatan- kegiatan tertentu, dalam hal ini diperlukan kegiatan media relations.
Jika dalam perkembangan suatu instansi kegiatan media relations tidak ikut berkembang namun justru terjadi ketidakstabilan maka dapat dipastikan kepuasan dari wartawan juga ikut terpengaruh. Berikut adalah kerangka pemikiran dari penulis yang akan dikemukakan disini :
DIAGRAM VARIABEL Gambar 1.1
Keterangan :
1. Kegiatan media relations : variabel independen 2. Kepuasan wartawan : variabel dependen 3. : garis hubungan
Variabel independen: Kegiatan media relations
1. Press release 2. Konferensi pers 3. Press breafing 4. Kunjungan pers 5. Resepsi pers 6. Liputan kegiatan 7. Wawancara pers
Variabel dependen: Kepuasan wartawan 1. Informasi yang layak
dimuat di media
2. Narasumber yang menguasai materi 3. Informasi yang lancar 4. Narasumber memahami
G.1. Definisi Konsepsional a. media relations
Media relations adalah aktivitas komunikasi yang dilakukan oleh individu atau profesi humas suatu organisasi untuk menjalin hubungan baik dengan media massa dalam rangka mencapai publikasi organisasi yang maksimal dan berimbang (Nova, 2011: 203).
Media relations dilaksanakan untuk menjalin kerjasama yang saling menguntungkan antara media massa dengan organisasi. Dalam penelitian ini media relations mempengaruhi kepuasan wartawan dalam memperoleh informasi dapat dilihat dari kegiatan media relations.
Menurut Aceng Abdullah (Abdullah, 2000: 80-101) terdapat beberapa bentuk kegiatan media relations, antara lain adalah :
1. Penyebaran siaran pers atau press release
Berupa lembaran siaran berita yang dibagikan kepada para wartawan dan media massa.
2. Konferensi pers dan jumpa pers
Dilaksanakan menjelang menghadapi atau setelah terjadi kegiatan. 3. Press breafing
Hampir sama dengan konferensi pers namun dilaksanakan dengan lebih sering dan hanya diadakan saat digelar acara besar.
4. Kunjungan pers
5. Resepsi pers
Kegiatan mengundang insane media massa dalam acara khusus yang diselenggarakan untruk wartawan.
6. Peliputan media 7. Wawancara pers
2. Kepuasan wartawan
Kebutuhan utama wartawan sebagai insan media adalah informasi, informasi dapat berupa data, fakta dan peristiwa, namun informasi yang dibutuhkan oleh wartawan adalah informasi yang memenuhi hasrat keingintahuan publik atau yang mengandung nilai berita (Iriantara, 2008: 148). Sehingga dapat disimpulkan bahwa pada dasarnya kepuasan wartawan dapat diukur dari keakuratan dan kelengkapan informasi yang diperoleh untuk disampaikan kepada khalayak.
G.2. Definisi Operasional
a) Kegiatan media relations (X)
variabel kegiatan media relations di Rumah Sakit Ortopedi Prof. DR. R. Soeharso Surakarta diukur berdasarkan tujuh indikator, dimana tiap indikator dirumuskan dengan pertanyaan dalam kuisioner. Berikut tujuh indikator tersebut :
1. Penyebaran siaran pers atau press release
a. Anda mempublikasikan dan menyebarkan informasi tentang RS Ortopedi Prof. DR. R. Soeharso Surakarta?
b. Anda mendapat press release dari humas RS Ortopedi Prof. DR. R. Soeharso
c. Press release dari humas RS Ortopedi Prof. DR. R. Soeharso mengandung nilai jurnalistik yang layak dimuat di media massa
2. Konferensi pers dan jumpa pers
Indikator konferensi pers dan jumpa pers dirumuskan dengan pertanyaan sebagai berikut:
Anda diundang konferensi pers oleh humas RS. Ortopedi Prof. DR. R. Soeharso
3. Press breafing
Indikator Press breafing dirumuskan dengan pertanyaan sebagai berikut:
a. Anda diundang humas RS. Ortopedi Prof. DR. R. Soeharso saat diadakan event besar
b. Anda diundang untuk press breafing oleh humas RS. Ortopedi Prof. DR. R. Soeharso
4. Kunjungan pers
Anda diundang untuk kunjungan pers oleh humas di RS. Ortopedi Prof. DR. R. Soeharso
5. Resepsi pers
Indikator resepsi pers dirumuskan dengan pertanyaan sebagai berikut:
Anda diundang untuk press gathering (acara yang khusus diselenggarakan untuk insan media massa) oleh humas RS. Ortopedi Prof. DR. R. Soeharso
6. Peliputan media
Indikator peliputan media dirumuskan dengan pertanyaan sebagai berikut:
Anda melakukan liputan kegiatan di RS Ortopedi Prof. DR. R. Soeharso
7. Wawancara pers
Indikator wawancara pers dirumuskan dengan pertanyaan sebagai berikut:
Anda melakukan kegiatan wawancara di RS Ortopedi Prof. DR. R. Soeharso
b) Kepuasan wartawan dalam memperoleh informasi (Y)
Indikator yang digunakan untuk mengukur variabel ini adalah: 1) Informasi dari RS Ortopedi Prof. DR. R. Soeharso
2) Narasumber dari RS Ortopedi Prof. DR. R. Soeharso menguasai materi
3) Narasumber dari RS Ortopedi Prof. DR. R. Soeharso bersikap kooperatif terhadap Anda
4) Anda diberikan informasi tentang RS Ortopedi Prof. DR. R. Soeharso secara terbuka
5) Anda diberikan informasi tentang RS Ortopedi Prof. DR. R. Soeharso secara akurat
6) Permintaan Anda yang mendadak (wawancara, konfirmasi, revisi) dilayani oleh narasumber dari RS Ortopedi Prof. DR. R. Soeharso
7) Narasumber dari RS Ortopedi Prof. DR. R. Soeharso mudah dihubungi
8) Anda dibantu humas RS Ortopedi Prof. DR. R. Soeharso Surakarta dalam melakukan kegiatan media relations
H. Hipotesis
Berdasarkan pendapat- pendapat yang telah diuraikan sebelumnya dan dengan memperhatikan permasalahan yang ada, maka penulis mengajukan hipotesis sebagai berikut :
H0 : koefisien rxy tidak signifikan (tidak ada hubungan yang signifikan antara kegiatan media relations dan kepuasan wartawan dalam memperoleh informasi.)
H1 : koefisien rxy signifikan (ada hubungan yang signifikan antara kegiatan media relations dan kepuasan wartawan dalam memperoleh informasi.)
I. Metode Penelitian
1. Tempat dan waktu penelitian
Dalam penulisan skripsi ini yang menjadi objek penelitian adalah Rumah Sakit Ortopedi Prof DR R Soeharso Surakarta dengan waktu penelitian adalah pada bulan Oktober sampai November tahun 2012. 2. Populasi, sampel dan sampling
1) Populasi
Peneliti menentukan jumlah populasi sesuai dengan data yang diperoleh dari arsip milik bagian Hukum, Organisasi dan Pemasaran (HUKORMAS) Rumah Sakit Ortopedi Prof. DR. R. Soeharso Surakarta (RSO) yang diberikan pada peneliti pada bulan Juni 2012, yaitu sebanyak 66 orang. Dimana 66 orang wartawan tersebut berasal dari berbagai media cetak dan elektronik, diantaranya adalah :
Tabel 1.2
Populasi wartawan yang pernah melakukan kegiatan media relations di RSO Prof DR. R. Soeharso
No Media massa Jumlah wartawan
1. Majalah Sabili 1
2. Okezone 1
3. Harian Suara Merdeka
1
4. Harian Kompas 3
5. Joglo Semar 5
6. Harian Ibu 1
7. Kedaulatan Rakyat 3
8. Media Indonesia 2
9. Solopos 5
10. Seputar Indonesia 1
11. Antara 1
12. Suara Karya 1
13. Tempo 2
14. Surat kabar Jepang di Indonesia
1
15. Liberty 1
16. Suara Karya 1
17. RRI 3
18. PTPN 1
19. Karavan FM 2
20. Solopos FM 4
21. Mentari FM 1
22. Pop FM 1
23. Radio OR Solo 2
25. Pas FM 1
26. Indosiar 1
27. SCTV 4
28. ANTV 2
29. Trans TV 2
30. Trans7 1
31. Metro TV 2
32. Global TV 1
33. TVone 1
34. TA TV 5
35. TVRI Semarang 1
Jumlah 66
Sumber :HUKORMAS RSO Prof DR R Soeharso Surakarta
2) Sampel
Dari jumlah populasi yang telah ditetapkan sebelumnya maka langkah selanjutnya adalah mencari jumlah sampel yang akan digunakan dalam penelitian ini, dalam penghitungannya pencarian besaran sampel dengan rumus Slovin, dengan alasan telah diketahui jumlah populasi yang akan diambil sampelnya (Kriyantono, 2010:164) :
n = N keterangan :
1+ Ne2 n : sampel
N : Populasi
Penelitian ini menggunakan standar error 10%. Hal tersebut dikarenakan dalam penelitian sosial ini menggunakan pengukuran dengan skala sikap yang hasilnya dapat berubah- ubah, sehingga dipilih standart ketelitian 90%. Maka penghitungan sampel adalah :
n = N = 66 1+ Ne2 1+ 66(0,1)2
= 66
1,66
= 39,759 Dibulatkan menjadi 40
3) Sampling
3. Variabel penelitian
Seperti yang telah diungkapkan dalam kerangka pemikiran, maka ditentukan variabel penelitiannya adalah sebagai berikut : a. Variabel independen
Yaitu kegiatan media relations, yang indikatornya terdiri dari :
1) Press release 2) Konferensi pers 3) Press breafing 4) Kunjungan pers 5) Resepsi pers 6) Liputan kegiatan 7) Wawancara pers b. Variabel dependen
Yaitu kepuasan wartawan, yang indikatornya terdiri dari : 1. Informasi yang layak dimuat di media
2. Narasumber yang menguasai materi 3. Informasi yang lancar
4. Teknik pengumpulan data a. Kuisioner
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan memberi daftar pertanyaan yang harus diisi oleh responden atau pernyataan tertulis kepada responden (Kriyantono, 2010: 97).
Sedangkan jenis angket yang digunakan adalah angket tertutup, dimana responden telah diberi alternatif jawaban oleh peneliti, sehingga responden tinggal memilih jawaban sesuai dengan realitas yang dialami (Kriyantono, 2010: 98)
Karena istrumen penelitian menggunakan skala likert, peneliti menetapkan menggunakan kuisioner dengan bentuk pilihan ganda.
pernyataan sikap dihubungkan dengan kata- kata (Kriyantono, 2010: 138)
Sedangkan dalam penskoran dari masing- masing pertanyaan dalam indikator adalah sebagai berikut :
1. Nilai 4, jika jawabannya sangat sering 2. Nilai 3, jika jawabannya cukup sering 3. Nilai 2, jika jawabannya kadang 4. Nilai 1, jika jawabannya tidak pernah
Penskoran dibatasi hingga 4 skor untuk menghindari pilihan jawaban yang rancu, seperti jika peneliti memberi pilihan jawaban selalu, yang dapat membingungkan responden antara pilihan jawaban sangat sering dan selalu.. 5. Teknik analisis data
Menurut Maleong, analisis data adalah proses mengatur data, mengorganisasikan dan mengurutkan data ke pola, kategori dan satuan uraian dasar sehingga dapat ditemukan tema dan dapat dirumuskan hipotesis kerja seperti yang disarankan oleh data (Kriyantono, 2010: 167).
Hipotesis assosiatif diuji dengan teknik korelasi, penulis memilih teknik korelasi product moment ,hal itu dikarenakan teknik ini sesuai untuk menjawab rumusan masalah yang telah ditentukan sebelumnya, yaitu untuk mengetahui koefisien korelasi atau derajat kekuatan hubungan dan membuktikan hipotesis hubungan antara variabel dengan interval lainnya (Kriyantono, 2010: 175).
Selain itu, korelasi product moment dipilih karena penulis akan melakukan penghitungan persamaan regresi, persamaan regresi digunakan untuk melakukan prediksi seberapa tinggi nilai variabel dependen jika nilai variabel independen diubah- ubah (Sugiyono, 2008: 188).
6. Teknik uji persyaratan analisis
Untuk mendapatkan jawaban dari rumusan masalah yang telah ditentukan sebelumnya, diperlukan keakuratan alat ukur yang diperlukan untuk analisis data. Penulis mengupayakan alat ukur yang digunakan valid dan reliable sehingga terdapat persyaratan analisis data yang harus dipenuhi terlebih dahulu sebelum data diolah.
a. Uji validitas
Validitas dilakukan untuk menyatakan sejauh mana instrument akan mengukur apa yang diinginkan (Kriyantono, 2010: 143).
Rumus yang digunakan adalah rumus korelasi product moment (Kriyantono, 2010: 175) :
Keterangan :
r = korelasi product moment N = jumlah responden
∑x = jumlah skor bulir (x)
∑y = jumlah skor variabel (y)
∑x²= jumlah skor butir kuadrat (x)
∑y²= jumlah skor butir kuadrat (y)
∑xy= jumlah perkalian butir (x) dengan skor variabel (y)
b. Uji reliabilitas
reliabilitas adalah jika alat ukur stabil, tidak berubah- ubah, dapat diandalkan dan tetap (Kriyantono, 2010: 145).
Rumus yang digunakan untuk mengukur reliabilitas adalah rumus alfa cronbach (Umar, 2003: 96) :
�11 = �
(�−1) 1− ∑σ112
σ112
Keterangan :
r11 = reliabilitas instrumen k = banyaknya butir pertanyaan
Σσb2 = jumlah varians butir
σt2 = varians total
Didalam uji reliabilitas ini, jika reliabilitas instrument atau r hitung > r tabel maka item yang bersangkutan dinyatakan reliabel, namun jika nilai r hitung < r tabel maka item yang bersangkutan dinyatakan tidak reliabel.
c. Uji Korelasi
Untuk menjawab rumusan masalah “Apakah terdapat
kekuatan hubungan antara kegiatan media relations dengan kepuasan wartawan memperoleh informasi di RSO Prof. DR. R. Soeharso Surakarta periode Januari-
Desember 2011”
Peneliti menggunakan uji korelasi Product moment (Kriyantono, 2010: 175):
Didalam uji korelasi ini, jika korelasi atau r hitung > r tabel maka item yang bersangkutan dinyatakan berhubungan, namun jika nilai r hitung < r tabel maka item yang bersangkutan dinyatakan tidak berhubungan.
t =� �− −�²
keterangan :
r = korelasi product moment n = jumlah responden
1 = angka konstan
r² = korelasi product moment dikuadratkan
Didalam uji t ini, jika t hitung > t tabel maka item yang bersangkutan dinyatakan signifikan namun jika nilai t hitung < t tabel maka item yang bersangkutan dinyatakan tidak signifikan.
Lalu, untuk meriset apakah terdapat hubungan atau pengaruh yang signifikan atau tidak antara sebab akibat, maka digunakan rumus regresi linier sederhana (Kriyantono, 2010: 184), yaitu:
Y = a + bX
Keterangan :
X :variabel bebas (subjek pada variabel independen yang mempunyai nilai tertentu)
a : nilai intercept (konstan) atau harga Y bila X=0 b : koefisien regresi, yaitu angka peningkatan atau
penurunan variabel dependen yang didasarkan pada variabel independen, jika b (+) maka naik, bila b (-) maka terjadi penurunan
nilai a dapat dihitung dengan rumus : a = ∑ (∑ ²)−∑ ∑
�∑ 2−(∑ )²
nilai b dapat dihitung dengan rumus :
