ANALISIS KUALITAS JASA PADA MASKAPAI PENERBANGAN RUTE DOMESTIK TARIF MENENGAH KEBAWAH DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN METODE IMPORTANCE AND PERFORMANCE ANALYSIS Hendy Tannady
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
pengguna merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh perpustakaan. Atribut-atribut kualitas jasa Kantor Perpustakaan dan Arsip Kabupaten. Karanganyar yang masuk dalam
Untuk atribut harga dengan kategori <500 ribu berada pada peringkat pertama yang paling disukai oleh responden, dan yang kedua adalah kategori dengan harga 501 ribu-1 juta,
Kualitas Jasa pun harus dianalisis lebih dalam menggunakan metode Importance Performance Analysis untuk mengetahui atribut mana saja dari setiap dimensi
Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi atribut-atribut kualitas jasa yang memiliki gap diatas rata-rata, dan mengetahui kelemahan dan kelebihan dari
Hasil penelitian yang tidak signifikan dapat dilihat dalam data karakteristik dimana skala tertinggi untuk para pengguna yang menggunakan jasa penerbangan maskapai
Setelah melakukan test yang ke 9 didapat bahwa faktor-faktor yang menentukan konsumen untuk menggunakan jasa transportasi maskapai penerbangan EVA Air adalah harga tiket yang sesuai
