• Tidak ada hasil yang ditemukan

xT1 212007138 Daftar Pustaka

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "xT1 212007138 Daftar Pustaka"

Copied!
3
0
0

Teks penuh

(1)

52

DAFTAR PUSTAKA

AdsenceCamp. 2007. Definisi Relationship Marketing.

Algifari, 1997. Analisis Regresi, BPFE, Yogyakarta.

Azwar, Saifuddin, 1997. Reliabilitas dan Validitas (Edisi Ketiga), Pustaka Pelajar Offset, Yogyakarta.

Borneo, Kumbangkarno. 2011. Pengaruh Implementasi Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Produk Oli Pelumas PT Pertamina (PERSERO) Enduro 4T. Skripsi fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro. Tanggal 12 September 2011

Buntaro, Yuliana. 2010. Analisa Pengaruh Loyalty Program Dengan Kartu Kredit Sebagai Alat Pembayaran Terhadap Loyalitas Pelanggan Restoran. Skripsi fakultas Ekonomi Universitas Petra Surabaya

Costabile, M. 2002. “A Dynamic Model of Customer Loyalty”, Working Papper.

Erika. 2009. Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT Olgafood Industri Medan. Skripsi fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Tanggal 12 September 2011

Foster, Timothy R. V. 101 Cara Meningkatkan Kepuasan Pelanggan, Elek Media Komputindo, 2001.

(2)

53

Griffin, J. (2003). Customer loyalty: How to earnit. How to keep it. New Jersey. A division of Simon and Schuster, Inc.

Keegan, W., Duncan, T., & Moriaty, S.C (1995). Communication basedmarketing model for managing relationship. New Jersey. Upper Saddle River.

Kotler, Philip.1997. MANAJEMEN PEMASARAN (Edisi Bahasa Indonesia, Jilid 1). PT. Prenhallindo, Jakarta.

Kotler, P., & Armstrong, G. (1996). Principles of marketing (11st ed.) international edition. New Jersey: Prentice Hall, Inc

Kuncoro, M. (2003). Metode riset untuk bisnis & ekonomi: Bagaimana meneliti & menulis tesis. Jakarta: Erlangga

Lamb, Hair, & McDaniel. (1994). Principles of marketing (2nd ed.). Cincinnati, Ohio: South Western Publishing Co.

Malhotra, N.K. (2004). Marketing research (4th ed.). New Jersey: Upper Saddle River.

Marzuki. Metode Risit, Yogyakarta: BFE-UII, 1995

Pantry, Sheila (1999). Building community information networks. London: Library Association Publishing.

Ruqayah, Farah. 2010. Merajut “Kabarayaan” Dalam Olahraga (Studi Tentang Identitas Komunitas Futsal Di Kota Bandung). Tesis fakultas Ilmu Sosial

(3)

54

Santoso, Singgih dan Tjiptono, Fandy, 2001. Riset Pemasaran: Konsep dan Aplikasi dengan SPSS, PT Elex Media Komputindo, Jakarta.

Sara S Yamin (2009). Customer Service dan Loyalitas Pelanggan (Studi pada Kantor Pos Besar Medan) . Skripsi fakultas Ilmu Sosial danIlmu Politik Universitas Sumatera Utara.

Schiffman and Lazar Kanuk, 2002. Customer Behaviour, International Edition, Prentice Hall

Sugiyono, 1999. Statistik untuk Penelitian, Alfabeta, Bandung.

Supranto. (1997). Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikan pangsa pasar. Jakarta: Rineka Cipya

Tjiptono, Fandy, 2004. Brand Management & Strategy. Yogyakarta, Jakarta: Elex Media Komputindo.

Umar, Husein, 2002. Metode Riset Bisnis. PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta

Vesiliana, Vena., Wenny Wijayanti. 2006. Pengaruh Program Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Konsumen Pada SOGO Department Sotre Plasa Tunjingan 4 di Surabaya. Skripsi fakultas Ekonomi Universitas Petra Surabaya.

Warsidi. 2009. Relationship Marketing.

Referensi

Dokumen terkait

Bahasa Inggris dan Bahasa Asing Lainnya 352 B3. Muatan Peminatan

Oleh sebab itu, tingkat keprofesionalan seorang guru dapat dilihat dari kompetensi sebagai berikut: (1) kemampuan untuk menguasai landasan kependidikan, misalnya

Hasil penelitian menyatakan bahwa: modul pembelajaran yang telah dikembangkan dapat dikatakan layak oleh ahli media dan materi sebagai bahan ajar untuk mata kuliah

Hubungan dengan wartawan media di luar TVRI lebih banyak dibangun secara personal, walaupun ada yang bersifat korporat namun jumlahnya sangat minim.Disisi lain,

Berdasarkan parameter orientasi nilai budaya dari penelitian umpasa dalam upacara adat manulangi tulang tercermin nilai budaya: Nilai kedamaian yang dimaksud adalah

ini adalah 166 orang siswa perokok SMK Negeri di Kota Padang pada tahun 2018 dengan menggunakan kuesioner.. Global Youth Tobacco Survey ,

Dilihat dari hasil analisis Post-Hoc yang terdapat pada grafik diatas, dapat diketahui bahwa antiseptik yang ditempatkan pada zona risiko rendah infeksi (ruang administrasi) dan

Demi perkembangan ilmu pengetahuan, saya menyetujui skripsi/karya ilmiah saya, dengan judul : MAKNA KERJA DALAM LABOREM EXERCENS ARTIKEL 4-10 MENURUT YOHANES PAULUS II..