PENGARUH STRUCTURAL ASSURANCE PADA SISTEM E-COMMERCE TERHADAP KEINGINAN BERTRANSAKSI ONLINE
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi
Oleh:
Oleh:
Ferial Bakhar 201110170311023
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
vi
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Dengan mengucapkan syukur Alhamdulillah kehadirat Allah SWT karena berkat rahmat, hidayah dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi dengan berjudul : “Pengaruh structural assurance pada sistem e-commerce terhadap keinginan bertransaksi secara online”.
Skripsi ini menyajikan pokok-pokok bahasan yang meliputi e-commerce serta faktor yang mempengaruhi seseorang berkeinginan transaksi online. Sehingga dilakukan pengujian secara empiris dari faktor tersebut.
Keberhasilan penulisan skripsi ini tak terlepas dari pihak-pihak yang telah membantu, membimbing serta memberi dorongan motivasi. Penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu selama menempuh bangku studi hingga penyelesaian penulisan skripsi, khususnya penulis ucapkan kepada :
1. Dr. H. Muhajir Effendi, M.Ap selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang
2. Dr. Nazaruddin Malik, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Dra. Siti Zubaidah, MM., Ak selaku Ketua Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang dan juga sekaligus sebagai Dosen Wali yang telah memberikan bimbingan dan arahan hingga penyelesaiaan studi.
4. Djoko Sigit Sayogo, SE., M.Acc., Ph.D dan Achmad Syaiful Hidayat A, SE., M.Sc selaku Dosen Pembimbing I dan Dosen Pembimbing II yang telah memberikan waktu, arahan dan masukan kepada penulis.
5. Segenap dosen FEB pada khususnya Bapak dan Ibu Dosen Jurusan Akuntansi yang telah membimbing dan memberikan ilmunya selama masa perkuliahan.
6. Segenap responden yang telah membantu penelitian ini, terkhususkan adek makrum dan dilla.
vii
7. Bapak dan Ibu yang terus-terusan memberi semangat untuk selesain karya ini serta kakak dan adik tercinta.
8. Teman-temanku;
Teman-teman 2011 Akuntansi A yang sudah memberi motivasinya terlebih temen-teman seperjuangan skripsi. Teman-teman Himpunan Mahasiswa Jurusan Akuntansi dan Keluarga Besar LKEB, serta Kuliah Kerja Nyata 22.
9. Kakak-kakak dan adek-adek saya di B9 semuanya, kak giigiiku, kak ikan terima kasih motivasinya.
Akhir kata semoga skripsi ini bisa bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan dan bagi kita semua.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Malang,
ix DAFTAR ISI
COVER ... ii
LEMBAR PERSETUJUAN ... iii
KATA PENGANTAR ... vi
ORISINALITAS SKRIPSI ... viii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR GAMBAR ... xii
ABSTRAK ... xiii
ABSTRACT ... xiv
I. PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Rumusan Masalah ... 4
C. Batasan Masalah ... 4
D. Tujuan Penelitian ... 4
E. Manfaat Penelitian ... 4
II. TINJAUAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS ... 5
A. Landasan Penelitian Terdahulu ... 5
B. Landasan Teori ... 6 1. Sistem Informasi ... 6 2. Teknologi Informasi ... 7 3. Internet ... 8 4. E-Commerce ... 8 5. Structural Assurance ... 9
6. The theory planned behavior ... 10
7. Niat bertransaksi online... 10
C. Kerangka Pemikiran ... 11
D. Pengembangan Hipotesis ... 14
III. METODE PENELITIAN ... 15
A. Obyek Penelitian ... 15
x
C. Populasi dan Sampel Penelitian ... 17
D. Teknik Pengambilan Sampel ... 18
E. Jenis dan Sumber Data ... 19
F. Teknik Pengumpulan Data ... 19
G. Tahapan dan Teknik Analisis Data ... 19
1. Tahapan Analisis Data ... 20
2. Teknik Pengujian Instrument ... 20
a. Uji Validitas ... 20
b. Uji Reliabilitas ... 21
3. Teknik Analisis Data ... 22
a. Meringkas Variabel (Analisis PCA) ... 22
b. Uji Regresi Linear Berganda ... 23
c. Pengujian Hipotesis ... 23
IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 25
A. Gambaran Umum Karakteristik Responden ... 25
B. Penyajian Data ... 28
C. Analisis Data dan Uji Hipotesis ... 30
1. Uji Instrumen Penelitaian ... 30
a. Uji Validitas ... 30
b. Uji Reliabilitas ... 31
2. Principal Component Analysis ... 32
3. Hasil Pengujian Hipotesis ... 35
4. Uji Koefisien Regresi Secara Simultan ... 40
D. Pembahasan Hasil Penelitian ... 42
V. KESIMPULAN DAN SARAN ... 49
A. Kesimpulan ... 49
B. Saran ... 49 DAFTAR PUSTAKA
xi
DAFTAR TABEL
3.1 Jumlah Mahasiswa Tiap Angkatan ... 17
3.2 Sampel Penelitian Berdasarkan Sub Kelompok ... 18
4.1 Statistik... 25
4.2 Tahun Angkatan Responden ... 26
4.3 Usia Responden ... 26
4.4 Jenis Kelamin Responden ... 27
4.5 Tanggapan Responden Terhadap Situs E-commerce ... 27
4.6 Uji Validitas Instrumen Penelitian... 31
4.7 Reliabilitas Instrumen Penelitian ... 32
xii
DAFTAR GAMBAR
4.1 PCA Variabel Independen... 28
4.2 PCA Variabel Dependen ... 29
4.3 Predict Score Variabel Independen ... 29
4.4 Predict Score Variabel Dependen ... 30
4.5 Analisis Regresi Berganda PCYa ... 35
xiii
DAFTAR PUSTAKA
Ajzen, Icek dan Driver, B.L. 1991. The theory of planned behavior. Organisation, Behaviour, Human Decision Process. 50, 179–211.
Ayuningtyas, Gandis. 2012. “Pengaruh Structural Assurance dan Kepercayaan pada Sistem E-Commerce terhadap Niat untuk Bertransaksi secara Online”. Skripsi, Program Sarjana Fakultas Ekonomi Universitas Brawijaya.
Engel, James. F . 1994. Perilaku Konsumen. Jakarta: Binapura Aksara. Halim, Abdul. 1995. Sistem Informasi Akuntansi. Yogyakarta: BPFE.
Hartono, Jogiyanto. 2013. Sistem Teknologi Informasi Bisnis-Pendekatan Strategis. Jakarta: Salemba Empat.
Indrajit, Richardus Eko. 2001. E-commerce: Kiat dan Strategi Bisnis di Dunia Maya. Jakarta: Elex Media Komputindo.
2002. Konsep dan Aplikasi e-Business. Jakarta: Elex Media Komputindo.
Irmawati, Dewi. 2011. “Pemanfaatan E-Commerce Dalam Dunia Bisnis”. Jurnal Ilmiah Orasi Bisnis. Edisi ke-VI: 2085-1375.
Isnain, Putra Baskara. 2014. “Analisis Pengaruh Kepercayaan, Keamanan, Kualitas Pelayanan dan Persepsi akan Resiko terhadap Keputusan Pembelian Melalui Situs Jejaring Sosial”. Skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Univesitas Dian Nuswantoro.
Kartono, Kartini. 1990. Psikologi anak. Bandung : Mandar Maju. Kemkominfo :Pengguna Internet di Indonesia Capai 82 Juta
http://kominfo.go.id/index.php/content/detail/3980/Kemkominfo%3A+Peng guna+Internet+di+Indonesia+Capai+82+Juta/0/berita_satker diakses tanggal 14 Oktober 2014
Laudon, Kenneth & Traver. 2007.E-commerce, business, technology and society. Slide by Pearson Education Inc.
Laudon & Laudon. 2008. Sistem Informasi Manajemen-Mengelola perusahaan digital Buku 1 edisi 10. Jakarta: Salemba Empat.
xiv
Liputan6: Tingkat Kejahatan Cyber di Indonesia Sudah Gawat
http://tekno.liputan6.com/read/2019078/tingkat-kejahatan-cyber-di-indonesia-sudah-gawat diposting oleh Adhi Maulana pada tanggal 06 Maret 2014 dan diakses tanggal 25 November 2014
Lupiyoadi, Rambat. 2013. Manajemen Pemasaran Jasa - berbasis kompetensi. Jakarta: Salemba Empat.
Marketing: Perilaku penggunaan internet generasi muda indonesia
http://www.marketing.co.id/perilaku-penggunaan-internet-generasi-muda-indonesia/ diakses tanggal 14 Oktober 2014
McKnight, D. H., Choudhury, V., dan Kacmar, C. 2002. Developing and Validating Trust Measures for E-Commerce: An Integrative Typology. Information Systems Research 334-359.
Nazar, M.R., and Syahran. 2008. “Pengaruh Privasi, Keamanan, Kepercayaan, dan Pengalaman terhadap Niat untuk bertransaski secara Online”. Thesis, Program Pasca Sarjana Univeristas Gajah Mada Yogyakarta.
Prasodjo, Regina Febriyani. 2013. “Keterkaitan antara pengalaman membeli, kehadiran sosial, dan kepercayaan dengan niat membeli dalam transaksi online”. Skripsi, Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. Putradjati, Dwi. 2013. “Pengaruh Trust dan Perceived Of Risk terhadap niat untuk
bertransaksi menggunakan e-commerce”. Skripsi, Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta.
Sayogo et.al. 2014. Examining Trust as Key Drivers in Smart Disclosure for Sustainable Consumption: The Case of I-Choose.
Syaifudin, Muhammad. 2014. “Analisis Pengaruh Privasi, Keamanan dan Kepercayaan terhadap Niat untuk Bertransaksi secara Online di olx. Skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya.
Subiantara, Bima Pratama. 2014. “Pengaruh Structural Assurance dan Perceived Reputation terhadap Trust Pengguna Internet di Sistem E-Commerce”. Skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya.
Sunarto. 2008. Teknologi Informasi dan Komunikasi IX. Jakarta: Grasindo.
Yogautama. 2012. “Pengaruh privasi, keamanan, kepercayaan dan Pengalaman mahasiswa akuntansi upn “veteran” yogyakarta terhadap niat Bertransaksi secara online”. Skripsi, Fakultas Ekonomi UPN “Veteran” Yogyakarta. Yulihasri, et.al.2011. International Journal of Marketing Studies: Factors that
