i
ANALISIS SWOT SEBAGAI DASAR STARTEGI PEMASARAN PT. GLOBAL JET EXPRESS (STUDI KASUS J&T DI KUDUS)
Diajukan Oleh :
DWIKI BAGUS DARMAWAN 2014-11-162
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MURIA KUDUS TAHUN 2019
ii
Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang pendidikan Strata satu (S1) pada
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muria Kudus
Diajukan Oleh :
Dwiki Bagus Darmawan
201411162
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MURIA KUDUS
iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
MOTTO :
“Sesungguhnya Allah tidak akan merubah nasib suatu kaum kecuali kaum itu sendiri yang mengubah nasibnya.”
(QS Al-ra’d : 11)
PERSEMBAHAN :
1. Teruntuk Papa dan Mama yang senantiasa selalu mendoakan saya disetiap sujudnya dan selalu memberikan kekuatan tersendiri untuk saya.
2. Teruntuk Kakak dan Adik saya yang juga selalu mendukung kegiatan ini. 3. Teruntuk teman hidupku Savani Kartika yang saling menyemangati dan
berbagi keluh kesah.
4. Teruntuk teman sepermainan di kampus “Isna, Zizi, Aufa, Handika, Gatot” yang juga saling memberi semangat dan saling mengingatkan.
5. Seluruh penyemangat saya yang tidak dapat disebutkan satu persatu 6. Teman – teman seperjuangan FEB UMK angkatan 2014
v
KATA PENGANTAR
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas Rahmat, Taufik, Hidayah serta Inayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Analisis SWOT Sebagai Dasar Strategi Pemasaran Pada PT.
Global Jet Express (Studi Kasus di Kudus)” dengan baik dan tepat pada
waktunya. Penyusunan skripsi ini guna memenuhi salah satu syarat untuk menyelesaiakn jenjang pendidikan Strata Satu (S1) pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muria Kudus.
Penyususunan dan penulisan skripsi ini tidak lepas dari berbagai pihak yang telah membantu, memberikan bimbingan serta motivasi bagi penulis untuk menyelesaikan penulisan skripsi ini. Penulis memberikan ucapan terimakasih dengan sepenuh hati kepada yang terhormat :
1. Bapak Dr. H. Mochamad Edris, Drs., MM, selaku dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis.
2. Bu Dina Lusianti, SE., MM. AAK, selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis.
3. Bapak Dr. Drs. Ag. Sunarno H, SH, S.Pd., MM, selaku Dosen Pembimbing I yang senantiasa memberikan petunjuk arahan dalam penulisan skripsi ini. 4. Ibu Dian Wismar ein,SE.MM, selaku Dosen Pembimbing II yang juga
senantiasa memberikan petunjuk arahan dalam penulisan skripsi ini.
5. Staf Dosen Ekonomi Progdi Manajemen Universitas Muria Kudus yang telah membekali penulis dengan Ilmu yang bermanfaat selama perkuliahan. 6. Staf Tata Usaha Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muria Kudus.
vi
7. Seluruh Keluarga tercinta atas doa dan dukungan yang selalu diberikan tanpa pamrih kepada penulis.
8. Teman – teman tercinta Isna, Zizi, Aufa, Handika, Gatot yang telah banyak memberikan dukungan semangat, motivasi dan selalu berbagi keluh kesah untuk bersama – sama menyelesaikan skripsi ini.
9. Teman - teman Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis angkatan 2014.
10. Pimpinan dan seluruh karyawan J&T Kudus yang sudah memberikan izin untuk melakukan penelitian.
Semoga Allah SWT memberikan balasan yang pantas kepada semua pihak yang disebutkan diatas. Penulis menyadari bahwa hasil penulisan skripsi ini belum sepenuhnya sempurna, namun penulis telah berusaha dengan segenap pikiiran dan kemampuan agar dapat menyusun skripsi ini dengan baik. Penulis dengan senang hati menerima kritik dan saran yang membangun. Akhir kata hanya kepada Allah SWT penulis serahkan, mudah – mudahan skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis dan para pembaca.
Kudus, 22 Agustus 2019
Penulis
Dwiki Bagus Darmawan
vii
ANALISIS SWOT SEBAGI DASAR STRATEGI PEMASARAN PT. GLOBAL JET EXPRESS (STUDI KASUS DI KUDUS)
Dwiki Bagus Darmawan NIM. 2014-11-162
Pembimbing : 1. Dr. Ag. Sunarni H, SH, S.Pd., MM 2. Dian Wismar’ein SE.MM
UNIVERSITAS MURIA KUDUS PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
ABSTRAKSI
Penelitian pada PT. Global Jet Express (J&T) yang merupakan perusahaan bergerak di bidang jasa pengiriman baik pengiriman dokumen, ataupun pengiriman barang. Penelitin ini memiliki tujuan untuk menentukan tujuan jangka pendek maupun jangka panjang dan membantu beradaptasi dengan perkembangan jaman yaitu perubahan-perubahan lingkungan internal dan lingkungan eksternal dan masalah-masalah yang di alami PT. Global Jet Express dapat terpecahkan. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah metode kuesioner. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari 100 responden untuk variabel internal yang meliputi pengguna jasa ekspedisi J&T Express dan 21 responden untuk variabel eksternal yang merupakan karyawan dan pimpinan J&T Express Kudus. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis SWOT. Berdasarkan hasil analisis yang digunakan diketahui bahwa hasil analisis SAP diperoleh sebesar 4,13 sehingga dilihat dari kelas interval SAP berada diposisi kuat. Hasil pada perhitungan ETOP diperoleh total nilai untuk letak EOE yang memiliki total 0,913 dan letak ETE yang memiliki total 1,212 dan analisis ETOP pada Jasa Pengiriman J&T Cabang Kudus berada pada posisi Usaha Dewasa. Setelah mengetahui posisi strategi berada pada posisi Investasi maka ditentukan strategi yang akan digunakan adalah strategi Intensif karena industri dalam penelitian terus melakukan pengembangan pasar dan memperluas pangsa pasar.
viii
SWOT ANALYSIS AS THE BASIS MARKETING STRATEGIES OF PT. GLOBAL JET EXPRESS (CASE STUDIES IN KUDUS)
Dwiki Bagus Darmawan NIM. 2014-11-162
Advisors : 1. Dr. Ag. Sunarni H, SH, S.Pd., MM 2. Dian Wismar’ein SE.MM
UNIVERSITY OF MURIA KUDUS PROGRAM STUDY MANAGEMENT FACULTY OF ECONOMICS AND BUSINESS
ABSTRACT
Research at PT. Global Jet Express (J & T) which is a company engaged in the delivery of goods shipping documents, or shipping goods. This researcher has a goal to determine short-term and long-term goals and help the development of the era of changes in the internal environment and the external environment and problems in the PT. Global Jet Express can be solved. The data collection method used is the questionnaire method. The sample used in this study consisted of 100 respondents for internal variables that included J & T Express expedition service users and 21 respondents for external variables who were employees and leaders of the Holy J & T Express. The data analysis method used in this study is the SWOT analysis method. Based on the results of the analysis used It is estimated that from the results of SAP analysis obtained at 4.13 so that seen from the SAP interval class can be positioned strongly. The ETOP calculation results obtained the total value for EOE which has a total of 0.913 and EE which has a total of 1,212 and ETOP analysis on Holy Branch J & T Shipping Services depending on the Adult Business position. After knowing the strategic position placed in the investment position, the strategy that will be used is an intensive strategy because the industry in research continues to develop the market and study market developments.
ix DAFTAR ISI
Halaman
Halaman Judul ... i
Halaman Pengesahan ... ii
Motto dan Persembahan ... iii
Kata pengantar ... iv
Abstraksi ... vii
Daftar Isi ... ix
Daftar Tabel ... xiv
Daftar Gambar ... xvi
Daftar Rumus ... xvii
Bab I Pendahuluan ... 1 1.1 Latar Belakang ... 1 1.2 Ruang Lingkup ... 5 1.3 Perumusan Masalah ... 6 1.4 Tujuan Penelitian ... 6 1.5 Manfaat Penelitian ... 7
Bab II Tinjauan Pustaka ... 8
x
2.1.1 Pengertian Pemasaran ... 8
2.2 Lingkungan Pemasaran ... 8
2.2.1 Analisis Lingkungan Internal ... 9
2.2.2 Analisis Lingkungan Eksternal ... 15
2.2.2.1 Lingkungan Makro Perusahaan ... 15
2.2.2.2 Lingkungan Mikro Perusahaan ... 16
2.3 Analisis SWOT ... 19
2.4 Posisi Strategi ... 20
2.4.1 Penentuan Strategi dengan Metode SAP ... 20
2.4.2 Penentuan Strategi dengan Metode ETOP ... 22
2.4.3 Matrik SWOT ... 25
2.5 Strategi Pemasaran ... 26
2.6 Penelitian Terdahulu ... 28
2.7 Kerangka Pemikiran ... 35
Bab III Metode Penelitian ... 37
3.1 Rancangan Penelitian ... 37
xi
3.2.1 Variabel Internal ... 37
3.2.2 Variabel Eksternal ... 40
3.3 Jenis dan Sumber Data ... 41
3.4 Populasi dan Sampel ... 42
3.5 Metode Pengumpulan Data . ... 43
3.5.1 Metode Kuesioner ... 44
3.6 Uji Instrumen ... 44
3.6.1 Uji Validitas Instrumen ... 45
3.6.2 Uji Reliabilitas Instrumen ... 54
3.7 Teknik Pengolahan Data ... 39
3.8 Analisis Data ... 57
3.8.1 Analisis SWOT ... 57
Bab IV Hasil dan Pembahasan ... 59
4.1 Hasil Penelitian ... 59
4.1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ... 59
4.1.2 Visi Misi ... 60
xii
4.2 Penyajian Data ... 62
4.2.1 Jenis Kelamin ... 62
4.2.2 Pendidikan Terakhir ... 63
4.2.3 Usia ... 64
4.3 Hasil Analisis Data ... 65
4.3.1 Analisis SAP ... 65
4.3.2 Hasil Identifikasi Analisis SAP ... 67
4.3.3 Anlisis ETOP ... 70
4.3.4 Hasil Identifikasi Analisis ETOP ... 72
4.3.5 Analisis Matriks SWOT ... 75
4.3.6 Analisis Posisi Strategi ... 76
4.3.7 Langkah Strategi Pemasaran ... 76
4.4 Pembahasan ... 78
4.4.1 Hasil Pembahasan ... 78
Bab V Kesimpulan dan Saran ... 80
5.1 Kesimpulan ... 80
xiii
Daftar Pustaka ... 84
xiv
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Data Pendapatan ... 4
Tabel 2.1 Kelas Interval ... 20
Tabel 2.2 Matrik Posisi SWOT ... 25
Tabel 3.1 Hasil Pengujian Validitas Variabel Internal Produk ... 46
Tabel 3.2 Hasil Pengujian Validitas Variabel Internal Harga ... 47
Tabel 3.3 Hasil Pengujian Validitas Variabel Internal Distribusi ... 48
Tabel 3.4 Hasil Pengujian Validitas Variabel Internal Promosi ... 49
Tabel 3.5 Hasil Pengujian Validitas Variabel Internal Proses ... 50
Tabel 3.6 Hasil Pengujian Validitas Variabel Internal Orang... 51
Tabel 3.7 Hasil Pengujian Validitas Variabel Internal Program ... 52
Tabel 3.8 Hasil Pengujian Validitas Variabel Internal Kinerja... 53
Tabel 3.9 Hasil Pengujian Validitas Variabel Eksternal ... 54
Tabel 3.10 Hasil Pengujian Reliabilitas ... 55
Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden Variabel Internal ... 62
Tabel 4.2 Jenis Kelamin Responden Variabel Eksternal ... 62
Tabel 4.3 Pendidikan Terakhir Responden Variabel Internal ... 63
Tabel 4.4 Pendidikan Terakhir Responden Variabel Eksternal ... 63
Tabel 4.5 Usia Responden Variabel Internal ... 64
xv
Tabel 4.7 Perhitungan SAP ... 66
Tabel 4.8 Kelas Interval SAP ... 67
Tabel 4.9 Analisis ETOP ... 71
xvi
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Matrik ETOP ... 24
Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran Teoritis ... 35
xvii
DAFTAR RUMUS
Halaman
Rumus 3.1 Perhitungan Sampel ... 42
