ANALISIS KEBIJAKAN OPERASI PADA
PT. TIRTAKENCANA TATAWARNA
SEMARANG
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat Sarjana S-1 Pada Fakultas Ekonomi
Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
Disusun Oleh: Nama : Suryanto Aswin NIM : 04.30.0092
FAKULTAS EKONOMI
JURUSAN MANAJEMEN
UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
SEMARANG
HALAMAN MOTTO
SAAT TERBAIK UNTUK MEMBUAT KEMAJUAN
ADALAH KETIKA ORANG LAIN TENGAH
MEMBUANG-BUANG WAKTU MEREKA
SKRIPSI INI KUPERSEMBAHKAN UNTUK:
SELURUH ANGGOTA KELUARGAKU
SEMUA ORANG YANG KUKASIHI
HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI
Nama : Suryanto Aswin NIM : 04.30.0092 Fakultas : Ekonomi Jurusan : Manajemen
Judul : “ANALISIS KEBIJAKAN OPERASI PADA
PT.TIRTAKENCANA TATAWARNA SEMARANG”
Disetujui di Semarang, 9 Desember 2008 Pembimbing,
(Veronica Kusdiartini, SE, MSi)
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI
Judul : “ANALISIS KEBIJAKAN OPERASI PADA
PT.TIRTAKENCANA TATAWARNA SEMARANG” Disusun Oleh:
Nama : Suryanto Aswin NIM : 04.30.0092
Program Studi : Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Katoik Soegijapranata
Telah dipertahankan di depan penguji pada tanggal: 5 Desember 2008
Tim Penguji,
Koordinator, (Anggota) Anggota
(Dr. Rustina Untari) ( Meniek Srining Prapti, SE., MSi) (Veronica Kusdiartini, SE., MSi)
Dekan Fakultas Ekonomi
(Dr. Andreas Lako, SE., Msi., Akt)
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Saya yang bertanda tangan di bawah ini: Nama : Suryanto Aswin NIM : 04.30.0092 Fakultas : Ekonomi Jurusan : Manajemen
Menyatakan bahwa skripsi ini adalah hasil karya saya sendiri. Apabila dikemudian hari ditemukan adanya bukti plagiasi, manipulasi dan atau bentuk-bentuk kecurangan yang lain, saya bersedia untuk menerima sanksi dalam bentuk-bentuk apapun dari Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata, Semarang.
(Suryanto Aswin)
ABSTRAK
Strategi adalah rencana aksi organisasi untuk mencapai misi, setiap bidang fungsional memiliki strategi untuk mencapai misi dan untuk membantu organisasi untuk mencapai seluruh misinya. Strategi operasi adalah komitmen terhadap semua kegiatan produksi yang direncanakan maupun yang ada dalam lingkup operasi sebuah perusahaan dan dijalankan secara optimal dengan memanfaatkan seluruh sumber daya yang ada untuk mencapai keunggulan kompetitif dalam mencapai tujuan perusahaan. PT. Tirtakencana Tatawarna merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang supplier cat, khususnya cat Avian di Semarang. Penelitian ini akan memfokuskan pada analisis kebijakan operasi pada PT. Tirtakencana Tatawarna mengingat banyaknya persaingan dewasa ini yang semakin ketat.
Berdasarkan latar belakang yang ada, maka perumusan masalah pada penelitian ini adalah sebagai berikut: Bagaimanakah analisis kebijakan operasi pada PT. Tirtakencana Tatawarna Semarang? Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kebijakan operasi pada PT. Tirtakencana Tatawarna Semarang. Pada penelitian ini jenis data yang digunakan adalah data primer. Metode pengumpulan data dilakukan dengan cara melakukan wawancara. Metode analisis data adalah metode analisis deskriptif kualitatif.
Kesimpulannya adalah bahwa kontribusi manajemen operasi terhadap strategi PT. Tirtakencana Tatawarna adalah sebagai berikut: (1) Mutu: dalam hal mutu cat yang baik dan dalam hal kualitas pelayanan kepada konsumen. (2) Produk: jenis cat yang berkualitas dan memperoleh CSA (Customer Satisfaction
Award) dan brand award, serta merk dan variasi warna yang banyak. (3) Proses:
proses pendistribusian yang efektif dan efisien dari supplier dan kepada konsumen, yaitu waktu pengiriman yang tepat waktu. (4) Lokasi: lokasi yang cukup strategis dan luas. (5) Sumber Daya Manusia: kualifikasi pekerja sesuai dengan keahlian masing-masing dan sistem gaji atau upah yang transparan, rekrutmen yang baik. (6) Rantai suplai: Pemasok memiliki kualitas bahan baku baik, pengiriman lancar, dan kesepakatan harga yang baik. (7) Persediaan: tingkat
reorder point, cadangan barang yang optimal karena menggunakan setting
komputer khusus untuk sistem persediaan perusahaan ini. (8) Penjadwalan: pemenuhan kapasitas permintaan konsumen dan keteraturan penjadwalan dengan pemasok. (9) Pemeliharaan: perusahaan selama ini melakukan pemeliharaan hubungan dengan konsumen, pegawai dan pemasok dengan baik. (10) Terdapat dua fokus strategi operasi yang dapat dilakukan, yaitu melalui fleksibilitas dan kualitas. (11) Perusahaan PT. Tirtakencana Tatawarna akan dapat mencapai keunggulan bersaingnya melalui fokus strategi fleksibiltas dan kualitas. Differensiasi merupakan keunggulan bersaing yang membedakan perusahaan dengan perusahaan lain yang sejenis. Jadi pelaksanaan strategi operasi pada PT. Tirtakencana Tatawarna adalah melalui 9 kebijakan operasinya yaitu mutu,
produk, proses, lokasi, SDM kerja, rantai supply, persediaan, penjadwalan, dan pemeliharaan, sehingga dapat dicapai keunggulan bersaing yaitu differensiasi.
KATA PENGANTAR
Dalam menghadapi persaingan yang semakin kompetitif mendorong setiap perusahaan untuk melancarkan strategi yang tepat. Strategi merupakan alat untuk mencapai tujuan. Strategi adalah rencana aksi organisasi untuk mencapai misi, setiap bidang fungsional memiliki strategi untuk mencapai misi dan untuk membantu organisasi untuk mencapai seluruh misinya. PT. Tirtakencana Tatawarna merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang supplier cat, khususnya cat Avian di Semarang. Dalam menghadapi persaingan yang semakin kompetitif, tentunya perusahaan ini harus melaksanakan strategi operasi yang tepat supaya mencapai keunggulan dibandingkan dengan perusahaan pesaing lainnya yang bergerak di bidang sejenis. Maka penelitian ini akan membahas tentang: ” ANALISIS KEBIJAKAN OPERASI PADA PT. TIRTAKENCANA TATAWARNA SEMARANG” ini.
Skripsi ini diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan dalam mencapai derajat Sarjana S-1 pada fakultas ekonomi, jurusan manajemen, Universitas Katolik Soegijapranata, Semarang.
Pada kesempatan yang berbahagia ini pula, peneliti ingin menyampaikan rasa terima kasih kepada berbagai pihak antara lain kepada:
1. Bapak Dr. Andreas Lako, SE., Msi., Akt, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata, Semarang.
2. Ibu Veronica Koesdiartini, SE, MSi, selaku dosen pembimbing yang telah membimbing, memberikan petunjuk dan saran serta waktu luangnya kepada peneliti hingga terselesaikannya skripsi ini.
3. Ibu DR. Rustina Untari dan Ibu Meniek Srining Prapti, SE, MSi, selaku tim reviewer yang telah memberikan banyak masukan dan saran kepada peneliti.
4. Bapak dan Ibu dosen beserta staff dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata, Semarang.
5. Keluargaku tercinta yang telah memberikan dorongan dan semangat dalam menyelesaikan skripsi ini.
6. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah membantu hingga tersusunnya skripsi ini.
Pada akhir kata penulis ingin menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya jika terdapat kesalahan baik yang disengaja maupun tidak disengaja. Semoga skripsi ini dapat berguna bagi berbagai pihak yang membutuhkan.
Semarang, 7 November 2008 Peneliti,
DAFTAR ISI
Halaman Judul ………... i
Halaman Motto ... ii
Halaman Persetujuan Skripsi ………..……….………….…… iii
Halaman Pengesahan Skripsi ……….... iv
Pernyataan Keaslian Skripsi ………... v
Abstrak ... vi
Kata Pengantar ………... vii
Daftar Isi ………...….…... ix
Daftar Tabel ...………..……..………. xii
Daftar Gambar ……….……..…………...….. xiii
Daftar Lampiran ... xiv
BAB I: PENDAHULUAN ………....…. 1 1.1. Latar Belakang ……….………....………....…..…. 1 1.2. Perumusan Masalah ……… 4 1.3. Tujuan Penelitian ………....… 4 1.4. Manfaat Penelitian ……….….… 4 1.5. Sistematika Penulisan ………...….. 5
BAB II: LANDASAN TEORI ……….….. 6
2.1. Definisi Strategi ……….….… 6
2.2. Pengertian Strategi Operasi ………...…….… 7
2.4. Sepuluh Keputusan Strategis Manajemen Operasi ... 10
2.5. Prasyarat Strategi Operasi ... 12
2.6. KERANGKA PIKIR ... 13
2.7. DEFINISI OPERASIONAL ... 15
BAB III: METODE PENELITIAN ... 19
3.1. Lokasi dan Obyek Penelitian ... 19
3.2. Jenis Data ... 19
3.3. Metode Pengumpulan Data ... 20
3.4. Metode Analisis Data ... 20
BAB IV: HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN ... 24
4.1. Gambaran Umum Perusahaan ... 24
4.2. Hasil Analisis dan Pembahasan ...………. 27
4.2.1. Mutu ………... 27
4.2.2. Produk ………..……….. 30
4.2.3. Proses ... 35
4.2.4. Lokasi ... 36
4.2.5. Sumber Daya Manusia ... 37
4.2.6. Rantai Suplai ...………... 41
4.2.7. Persediaan ... 42
4.2.8. Penjadwalan ... 44
4.2.9. Pemeliharaan ... 45
4.3. Fokus Strategi Operasi ... 47
4.5. Implikasi Manajerial ... 51
BAB V: KESIMPULAN DAN SARAN ………...….. 55
5.1. Kesimpulan …..………. 55
5.2. Saran ... 56
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. Kontribusi Manajemen Operasi pada Strategi ... 9 Gambar 2.2. Kerangka Pikir Penelitian ... 14 Gambar 4.1. Struktur Organisasi PT. Tertakencana Tatawarna ... 24
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1. Daftar Pesaing PT. Tirtakencana Tatawarna, Semarang ... 3 Tabel 4.2. Merk dan Variasi Warna Cat PT Tirtakencana Tatawarna ... 30 Tabel 4.3. Penerapan Kebijakan Operasi Terhadap Fokus Strategi Operasi
Fleksibilitas dan Kualitas yang Dilakukan PT. Tirtakencana Tatawarna ... 48 Tabel 4.4. Rincian Keunggulan Bersaing PT. Tirtakencana Tatawarna …..…… 50
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1: Panduan Wawancara Lampiran 2: Surat Keterangan
