suko widodo, 2015
suko widodo, 2015
suko widodo, 2015
Brand bukan sekedar logo atau nama, melainkan image atau persepsi seseorang tentang
sesuatu(produk) Brand adalah kombinasi lengkap dari asosiasi yang orang bayangkan ketika mendengar sebuah nama atau
produk
Personal Branding adalah jawaban orang tentang“Who are You?
Keberhasilan seseorang, 85%
berhubungan langsung dengan kemampuan komunikasi dan
ketrampilan menjalin
hubungan dengan orang lain
suko widodo, 2016
PROSES KOMUNIKASI
suko widodo, 2016
Muhammad Kalend Osen
Speaking is a vital component of professional life
Know your self (1) Know your room (2) Know your client (3) Know how to communicate (4)
1. Know who is boss
2. Be a good listener
3. Identify and anticipate needs 4. Make customers feel important
and appreciated
5. Help customers understand your systems
6. Appreciate the power of "Yes“
7. Know how to apologize
8. Give more than expected 9. Get regular feedback
10.Treat employees well
10 Commandments of Great Customer Service
Terimak asih
