Blue Book (Buku Biru)
Rangkuman Kebijakan Pfizer tentang Perilaku Bisnis
Berkomitmen pada
KEPATUHAN
Berperilaku dengan integritas akan membantu kita
mendapatkan kepercayaan
dan rasa hormat dari orang-
orang yang kita layani.
Kolega yang saya hormati,
Di Pfizer, kita semua bertanggungjawab untuk memahami masalah legal dan etika yang berdampak pada bisnis kita dan untuk bertindak dengan integritas di setiap saat. Integritas berarti lebih dari sekadar mematuhi hukum. Ini adalah salah satu nilai luhur Pfizer. Nilai ini mencerminkan identitas kita sebagai sebuah perusahaan dan sebagai individu. Berperilaku dengan integritas akan membantu kita mendapatkan kepercayaan dan rasa hormat dari orang-orang yang kita layani.
Pedoman Perilaku ini (biasa disebut “Blue Book”) beserta situs web yang menyertainya integrity.pfizer.com adalah sumber daya esensial bagi semua kolega. Sumber daya ini menguraikan Kebijakan Pfizer mengenai Perilaku Bisnis dan mengidentifikasi orang- orang yang dapat menjawab pertanyaan yang mungkin Anda miliki mengenai hal-hal yang terkait dengan kepatuhan (compliance). Saya meminta Anda untuk mengenal Blue Book dan menandai situs web tersebut sebagai referensi untuk memastikan bahwa Anda tetap mematuhi semua kebijakan dan prosedur yang berlaku pada pekerjaan Anda.
Ketahuilah bahwa semua pimpinan Pfizer dapat Anda hubungi jika ada masalah yang berkaitan dengan praktik perusahaan atau kolega. Anda tidak dapat dan tidak akan dianggap bersalah karena meminta nasihat, mengemukakan kekhawatiran, atau melaporkan kesalahan. Kebijakan pintu terbuka dan anti-balas dendam kami berlakukan untuk mendorong dan melindungi kolega yang mengemukakan kekhawatiran.
Komitmen kita untuk melakukan hal yang benar, yang berarti mematuhi semangat dan peraturan hukum yang mengatur industri kita, memberi kita keunggulan kompetitif. Bertindak dengan integritas bergantung pada masing-masing dari kita untuk memberikan komitmen secara penuh. Tanggung jawab ini terletak pada kita semua — saya, Anda, kita semua.
Ian Read
Pimpinan & Chief Executive Officer
1
bertanggung jawab...atas bisnis kita
Raih peluang untuk berpikir berbeda, hadapi risiko dan bersikaplah penuh tanggung jawab; cobalah hal baru
menang...di
ajang pasar Dukung dan dorong strategi selaras jangka panjang yang mendahulukan misi kita serta membentuk industri ini
tiada tempat untuk sikap negatif...mari kita bahas perilaku
Lawan perilaku buruk, egois dan zalim; ini adalah tanggung jawab setiap orang
dampak...hasil Penuhi komitmen dengan cepat, tegas dan integritas
saling percaya...
satu sama lain
Upayakan menjalankan debat yang terbuka dan konstruktif untuk memastikan keberhasilan setiap orang; ini saatnya bicara terus terang
O W
N I T
OWNIT!
Pfizer
Di Pfizer, kita semua bertanggungjawab untuk memahami masalah legal dan etika yang berdampak pada bisnis kita dan untuk bertindak dengan integritas di setiap saat. Integritas berarti lebih dari sekadar mematuhi hukum. Ini adalah salah satu Nilai-Nilai Pfizer. Nilai ini mencerminkan identitas kita sebagai sebuah perusahaan dan sebagai individu. Berperilaku dengan integritas akan membantu kita
mendapatkan kepercayaan dan rasa hormat dari orang-orang yang kita layani.
Bertanggung Jawab atas Integritas
Komitmen Kita ... 4
Standar Kita ... 6
Tanggung Jawab Kita ... 7
Program Kepatuhan Pfizer ... 8
Kantor Ombudsman Pfizer... 9
Mengemukakan Kekhawatiran, Menyampaikan Ide dan Mengajukan Pertanyaan ...10
Anti-Balas Dendam ...12
Kerahasiaan ...13
Industri Kita
Komitmen Kita ...14Persyaratan Hukum dan Peraturan Pelayanan Kesehatan ...15
Anti-Penyuapan dan Anti-Korupsi ..15
Penelitian dan Pengembangan ...17
Kualitas Manufaktur dan Pasokan ...19
Pasar dan Interaksi dengan Tenaga Profesional Layanan Kesehatan ...20
Hukum Anti-Monopoli dan Hukum Persaingan ...21
Menjamin dan Memantau Keamanan, Kinerja dan Kualitas Produk Kita ...22
3
Perusahaan Kita
Komitmen Kita ...23
Paten, Merek Dagang dan Hak Cipta ...24
Pembukuan dan Penyimpanan Arsip ...24
Informasi Rahasia dan Hak Milik ...25
Privasi Informasi Pribadi ...25
Arsip dan Manajemen Informasi ...27
Penggunaan Sistem Informasi yang Diperbolehkan ...28
Konflik Kepentingan ...29
Media Sosial ...31
Informasi Orang Dalam ...32
Intelijen Kompetitif ...33
Kontrol Perdagangan Global ...34
Kolega Kita
Komitmen Kita ...35Kebijakan Anti-Balas Dendam ...36
Peluang Kerja yang Setara...36
Diskriminasi atau Pelecehan ...37
Penyalahgunaan Obat ...38
Masyarakat Kita dan Publik
Komitmen Kita ...39Berhasil dengan Melakukan Hal yang Baik: Tanggung Jawab Perusahaan ...40
Melindungi Lingkungan dan Kesehatan serta Keselamatan ...41
Penyelidikan Pemerintah: Permintaan Informasi atau Kunjungan ke Fasilitas ...42
Permintaan Informasi dari Media, Analis, Investor dan Masyarakat Umum ...43
Aktivitas Politik ...43
Komitmen Kita
Pfizer mengandalkan Anda untuk menjaga reputasi serta standar tinggi kita dengan bertanggung jawab untuk selalu bekerja disertai integritas.
◗
◗ Kenali standarnya, dan patuhi standar tersebut. Dengan mengenal, memahami dan bertindak sesuai dengan Nilai-Nilai Pfizer, hukum yang berlaku serta
kebijakan Perusahaan, kita semua dapat berperan sebagai teladan yang baik.
◗
◗ Ajukan pertanyaan. Anda diharapkan mengenal hukum dan kebijakan yang berlaku pada peran Anda. Jika ada pertanyaan, tanyakan kepada manajer atau anggota Divisi Legal atau Kepatuhan.
◗
◗ Kemukakan kekhawatiran. Jika Anda yakin bahwa ada yang melanggar hukum atau kebijakan, kemukakan kekhawatiran Anda. Manajemen Pfizer berdedikasi untuk memastikan bahwa standar kita ditegakkan dan setiap masalah dapat diatasi. Dilarang keras melakukan balas dendam terhadap seseorang yang mengemukakan kekhawatiran dengan niat baik.
◗
◗ Selalu bertindak dengan integritas. Anda dilarang melanggar hukum atau kebijakan, demikian pula Anda tidak boleh merasa dianjurkan atau didorong untuk melanggar hukum atau kebijakan.
Bertanggung Jawab atas Integritas
Komitmen pada
INTEGRITAS
Kita menuntut standar etika tertinggi pada diri kita dan orang lain, dan produk serta proses kita harus bermutu paling tinggi.
B E R TA N G G U N G J A W A B ATA S I N T E G R I TA S
5
Berbicara Langsung
Membahas pertanyaan, ide, dan kekhawatiran tanpa takut akan dibalas. Ada banyak orang yang dapat membantu; berkonsultasilah dengan orang yang paling nyaman bagi Anda.
Hubungi:
◗◗Manajer mana pun
◗◗Petugas Divisi Kepatuhan atau Legal
◗◗Sumber Daya Manusia
Divisi Kepatuhan
Hubungi Divisi Kepatuhan secara langsung untuk mengajukan pertanyaan, menyampaikan ide atau mengemukakan kekhawatiran.
Hubungi:
◗◗Petugas Divisi Kepatuhan Anda
◗◗+1-212-733-3026
◗◗+1-917-464-7736 (faks aman)
◗◗◗235 East 42nd Street, New York, NY 10017 USA
Saluran Bantuan Kepatuhan
Laporkan masalah melalui alat bantu pelaporan melalui web atau nomor telepon Saluran Bantuan.
Wilayah hukum tertentu dapat membatasi topik yang boleh dilaporkan melalui saluran bantuan.
Pelaporan anonim mungkin dapat dilakukan di lokasi Anda. Kunjungi raisingcomplianceconcerns.pfizer.com untuk informasi.
Hubungi:
◗◗pfizer.alertline.com
◗◗Kunjungi helpline.pfizer.com untuk mengetahui nomor setempat
Intranet Pfizer
Temukan kebijakan dan prosedur, sumber daya It's Mine (Kewajibanku), kisah-kisah sukses, informasi kontak dan lainnya.
Hubungi:
◗◗integrity.pfizer.com
◗◗policysource.pfizer.com
Sekilas: Bagaimana cara mengajukan pertanyaan, menyampaikan ide,
atau mengemukakan kekhawatiran?
kebijakan dan prosedur Pfizer yang berlaku pada peran serta tanggung jawab masing-masing.
Jika Anda kurang jelas mengenai standar mana yang berlaku bagi Anda, atau cara mematuhinya, sudah menjadi tanggung jawab Anda untuk meminta panduan;
konsultasikan dengan manajer atau hubungi Divisi Legal atau Kepatuhan.
Pfizer juga menerapkan standar tinggi pada para pemasok dan pekerja temporer.
Mereka diharapkan untuk mematuhi semua hukum dan kebijakan yang berlaku bagi pekerjaan mereka yang dilakukan atas nama Pfizer.
Standar Kita
Rangkuman Kebijakan Pfizer mengenai Perilaku Bisnis ("Blue Book") ini adalah panduan tentang struktur dan standar utama kepatuhan Perusahaan. Blue Book merangkum sejumlah kebijakan dan prosedur perusahaan yang mengatur cara berbisnis secara legal dan beretika. Semua kolega harus tunduk pada hukum dan peraturan negara tempat mereka bekerja.
Karena Pfizer Inc. adalah perusahaan A.S., maka hukum A.S. juga dapat berlaku terhadap tindakan di luar Amerika Serikat.
Selain itu, semua kolega bertanggung jawab untuk memahami dan mengikuti
Bagaimana cara
menegakkan kepatuhan terhadap standar Pfizer?
Setiap pelanggaran hukum atau kebijakan Perusahaan dapat menyebabkan tindakan disipliner, termasuk pemutusan hubungan kerja (bergantung pada hukum yang berlaku), terutama jika Anda:
◗◗ secara sadar dan sengaja melanggar hukum atau kebijakan;
◗◗ mengarahkan orang lain untuk melanggar hukum atau kebijakan;
◗◗ tidak bekerja sama dalam
penyelidikan Perusahaan mengenai kemungkinan pelanggaran;
◗◗ membalas dendam terhadap kolega lain karena melaporkan kekhawatiran atau pelanggaran; atau
◗◗ tidak memantau secara efektif tindakan bawahan.
Konsekuensi ketidakpatuhan terhadap standar kita dapat mencakup:
Untuk Perusahaan
Rusaknya reputasi Pfizer, tuntutan hukum atau denda, dilaporkan ke lembaga pemerintah, hilangnya bisnis
Untuk Kolega
Tuntutan hukum, denda atau hukuman penjara; tindakan disipliner; rusaknya reputasi pribadi; cedera serius atau sakit
Untuk Pasien, Pelanggan dan Masyarakat Umum
Berkurangnya keamanan atau kemanjuran produk, risiko lingkungan, biaya obat lebih tinggi, hilangnya niat baik dan kepercayaan dalam berurusan dengan Pfizer
Bagi Investor
Hilangnya kepercayaan pada Pfizer dan produk-produknya, hilangnya nilai investasi, rusaknya reputasi Pfizer dalam hal tata kelola perusahaan yang baik
B E R TA N G G U N G J A W A B ATA S I N T E G R I TA S
7
Standar mana yang berlaku?
Mintalah saran jika Anda perlu bantuan dalam menentukan hukum mana (misalnya, lokal, regional, di luar wilayah), kebijakan mana (misalnya, lokal, divisi, global), atau standar lain yang berlaku bagi peran Anda. Jika ada pertanyaan, hubungi manajer atau anggota Divisi Legal atau Kepatuhan.
Tanggung Jawab Kita
Sebagai kolega Pfizer, Anda memiliki hak istimewa dan tanggung jawab bersama untuk menjaga reputasi Perusahaan. Anda melakukan hal ini setiap kali Anda bertindak secara etis dan legal. Ada sejumlah situasi di mana mengambil keputusan yang tepat dapat sulit dilakukan. Jika ada pertanyaan atau masalah, mintalah bantuan— ada banyak sumber daya yang tersedia untuk membantu Anda.
Anda juga bertanggung jawab untuk mengemukakan kekhawatiran tentang risiko terhadap Perusahaan segera setelah Anda mengetahui potensi masalah tersebut—idealnya, sebelum risiko tersebut benar-benar menjadi masalah.
Dengan mengemukakan kekhawatiran, Anda memberi kesempatan kepada manajemen untuk mengatasi potensi
masalah dan melindungi Perusahaan, kolega serta masyarakat umum.
Jika Anda secara wajar yakin bahwa seorang kolega atau orang lain yang bekerja atas nama Pfizer telah melanggar atau mungkin melanggar hukum atau kebijakan Pfizer, maka Anda berkewajiban untuk melaporkan informasi tersebut segera ke manajer Anda, manajer lain, Sumber Daya Manusia atau Divisi Kepatuhan atau Divisi Legal. Pfizer memiliki kebijakan Pintu Terbuka, anti- balas dendam dan kerahasiaan untuk membantu melindungi Anda. Dilarang keras melakukan balas dendam terhadap kolega yang dengan niat baik meminta saran, mengemukakan kekhawatiran, melaporkan pelanggaran atau memberi informasi tentang suatu penyelidikan.
Apabila Anda ragu-ragu, lebih baik ajukan kekhawatiran Anda.
Program Kepatuhan Pfizer
Program kepatuhan Pfizer dirancang untuk mendukung perilaku legal dan etis di seluruh Perusahaan.
Chief Compliance and Risk Officer bertugas mengawasi program kepatuhan Pfizer dan, bersama dengan Divisi Kepatuhan, berupaya mengatasi area risiko dan memastikan kepatuhan terhadap standar kita.
Struktur komite kepatuhan Pfizer yang berjenjang mengawasi dan melengkapi pengorganisasian kepatuhan yang tertanam di setiap divisi dan unit bisnis. Dukungan kepatuhan tambahan disediakan oleh sejumlah grup dan individu dalam bidang-bidang seperti legal, keselamatan, audit, sumber daya manusia, keuangan, dan tata kelola perusahaan.
Divisi Kepatuhan memiliki tanggung jawab eksklusif, untuk menyelidiki Masalah Kepatuhan yang Terkait (Referable Compliance Issues/RCI) — yaitu, potensi pelanggaran yang signifikan, kecurigaan pelanggaran atau pelanggaran nyata terhadap hukum atau kebijakan. Divisi Kepatuhan menentukan ruang lingkup penyelidikan dan dapat meminta bantuan dalam menyelidiki masalah ini dari individu atau grup lain. Namun, penyelidikan RCI tidak boleh dimulai tanpa persetujuan yang jelas dari Divisi Kepatuhan.
Masalah Kepatuhan yang Terkait (Referable Compliance Issues (RCI))
RCI adalah potensi pelanggaran, kecurigaan pelanggaran atau pelanggaran nyata yang signifikan terhadap hukum atau kebijakan Perusahaan yang berlaku yang harus dilaporkan ke Divisi Kepatuhan untuk diselidiki. Apakah suatu hal termasuk signifikan atau tidak, bergantung pada fakta tertentu dari situasi tersebut. Beberapa pertimbangan di antaranya:
◗
◗ ◗Apakah tindakan tersebut disengaja atau bagian dari suatu pola?
◗
◗ Apakah tindakan tersebut bersifat kejahatan?
◗
◗ Apakah ada manajer yang terlibat?
◗
◗ Apakah tindakan itu memaparkan kolega atau masyarakat umum terhadap risiko kesehatan atau keselamatan yang berbahaya?
◗
◗ Apa sajakah kemungkinan konsekuensinya, termasuk dampak keuangan, operasional, legal atau hubungan masyarakat?
◗
◗ Seberapa jauh jangkauan dan cakupan keseluruhan dari pelanggaran tersebut?
◗
◗ Apa jenis hukum, peraturan, kebijakan atau prosedur yang terlibat?
◗
◗ ◗Apakah pelanggaran tersebut merupakan subjek penyelidikan oleh pemerintah atau badan regulasi?
Jika Anda tidak yakin apakah suatu masalah adalah RCI, hubungi Divisi Kepatuhan.
B E R TA N G G U N G J A W A B ATA S I N T E G R I TA S
9
Kantor Ombudsman Pfizer
Kantor Ombudsman Pfizer* menyediakan tempat tidak resmi di mana kolega Pfizer dapat memperoleh informasi secara rahasia dan meminta panduan untuk mengatasi dan menyelesaikan masalah terkait pekerjaan. Ombudsman Pfizer bersifat independen dan netral, dan bukan penasihat pihak mana pun, melainkan penasihat untuk proses yang adil.
Kantor Ombudsman Pfizer merupakan pelengkap dan bukan pengganti sumber daya lain untuk pemecahan masalah, seperti manajemen, Sumber Daya Manusia dan Divisi Kepatuhan. Jika kolega ingin mengajukan keluhan formal, memberi tahu Perusahaan tentang adanya klaim, atau mendokumentasikan masalah, ia harus menggunakan salah satu jalur Pfizer lain untuk melaporkan masalah, yang diuraikan dalam bagian lain di Blue Book ini.
Walaupun Ombudsman Pfizer menyediakan bantuan dan panduan, setiap tindakan yang dilakukan adalah terserah pada kolega—kecuali saat Ombudsman menentukan bahwa ada risiko mendesak munculnya kerugian serius atau potensi pelanggaran hukum layanan kesehatan federal A.S. atau persyaratan FDA, di mana Ombudsman harus meneruskan masalah ini jika kolega tidak bersedia melakukannya.
*Tersedia di sejumlah lokasi Pfizer tertentu
Hubungi Kantor Ombudsman
Kunjungi ombudsman.pfizer.com untuk mengetahui apakah ada Kantor Ombudsman Pfizer di lokasi Anda.
Anda dapat menggunakan Kantor Ombudsman Pfizer apabila Anda:
◗
◗ tidak tahu ke mana atau bagaimana cara mengajukan masalah,
◗
◗ tidak yakin apakah masalah yang teramati oleh Anda adalah masalah tidak etis atau pelanggaran atas hukum atau kebijakan,
◗
◗ ingin mendapat bantuan dalam mengidentifikasi pilihan-pilihan untuk mengatasi kekhawatiran di tempat kerja,
◗
◗ menginginkan konsultan netral untuk membantu mengevaluasi pilihan atau
◗
◗ ingin berbicara secara off-the-record dengan tenaga profesional yang netral yang memiliki pengetahuan mendalam tentang kebijakan dan praktik Pfizer sebelum mengambil langkah formal.
Mengemukakan Kekhawatiran, Menyampaikan Ide dan
Mengajukan Pertanyaan
Di Pfizer, banyak saluran tersedia untuk mengajukan pertanyaan, menyampaikan ide dan mengemukakan kekhawatiran mengenai kepatuhan atau lainnya.
Apabila ragu, bertanyalah.
Kebijakan Pintu Terbuka
Landasan program kepatuhan kita adalah keterbukaan, aksesibilitas dan diskusi di dalam komunitas Pfizer. Kebanyakan masalah ringan dapat diselesaikan di tingkat lokal sebelum berkembang menjadi masalah besar bagi kolega, Perusahaan ataupun masyarakat umum. Kebijakan Pintu Terbuka
mendorong kolega untuk menyampaikan ide, mengajukan pertanyaan dan
mengemukakan kekhawatiran—terutama yang bersifat legal atau etis, namun juga yang berkaitan dengan kualitas pekerjaan dan lingkungan kerja. Semua manajer bertanggung jawab untuk mendukung kebijakan ini dengan menyediakan "pintu terbuka" bagi kolega yang mungkin meminta bantuan kepada mereka.
Walaupun kami berharap bahwa kolega merasa nyaman membahas masalah apa pun dengan manajernya, mungkin ada saat-saat di mana kolega lebih suka menggunakan jalur lain untuk mengatasi masalah. Anda seharusnya merasa nyaman berbicara dengan orang lain, termasuk:
◗
◗ manajemen tingkat berikutnya yang lebih tinggi,
◗
◗ kepala unit operasional Anda,
◗
◗ manajer lain di Perusahaan,
◗
◗ Sumber Daya Manusia,
◗
◗ Divisi Legal atau
◗
◗ Divisi Kepatuhan.
Lihat Kebijakan Perusahaan 702 di
It’s Mine
Tanggung jawab siapakah itu? Tanggung jawab saya. Tanggung jawab Anda.
Tanggung jawab kita. Komitmen pribadi Anda untuk bertanggung jawab atas kepatuhan dan bekerja dengan integritas sangatlah penting bagi keberhasilan Pfizer.
B E R TA N G G U N G J A W A B ATA S I N T E G R I TA S
11
Sumber Daya Manusia
Kolega Sumber Daya Manusia tersedia untuk mendengarkan kekhawatiran apa pun yang mungkin Anda rasakan. Anda dapat meminta bantuan kepada petugas Sumber Daya Manusia setempat atau Sumber Daya Manusia Korporat.
Divisi Kepatuhan
Anda dapat menghubungi Divisi Kepatuhan langsung untuk melaporkan kekhawatiran, menyampaikan ide atau mengajukan pertanyaan:
◗
◗ melalui email:
◗
◗ melalui telepon: +1-212-733-3026
◗
◗ melalui faks aman: +1-917-464-7736
◗
◗ melalui surat atau diantar langsung:
235 East 42nd Street New York, NY 10017 USA
Anda dapat menggunakan situs web Divisi Kepatuhan untuk mendapatkan kebijakan dan prosedur, sumber daya It's Mine, kisah sukses dan lainnya. Kunjungi integrity.pfizer.com.
Saluran Bantuan Kepatuhan Nomor telepon Saluran Bantuan Kepatuhan dan alat bantu pelaporan melalui web menyediakan sarana untuk melaporkan kekhawatiran, atau mendapatkan informasi atau saran (apabila tersedia dan diizinkan oleh hukum). Saluran Bantuan Kepatuhan tersedia melalui telepon dan alat bantu pelaporan melalui web selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu, 365 hari setahun, dan dioperasikan oleh petugas pihak ketiga yang dilatih khusus. Informasi yang diterima diserahkan ke grup Kepatuhan yang sesuai di Pfizer, yang kemudian akan mengambil tindakan yang sesuai.
Anda dapat mengatur untuk menerima informasi mengenai respons Perusahaan.
Hukum privasi dalam tingkat lokal mungkin berpengaruh pada ketersediaan dan ketentuan penggunaan. Wilayah hukum tertentu dapat membatasi topik yang boleh dilaporkan. Ketersediaan pelaporan anonim akan bergantung pada lokasi Anda. Untuk informasi lebih jauh tentang saluran bantuan, lihat brosur Saluran Bantuan Kepatuhan untuk negara Anda, yang tersedia di raisingcomplianceconcerns.pfizer.com.
Semua laporan akan ditangani sesuai dengan prosedur yang diuraikan dalam brosur untuk negara Anda.
pfizer.alertline.com
Saluran Bantuan Kepatuhan Pfizer
Kunjungi helpline.pfizer.com untuk mengetahui nomor setempat
Jika Anda yakin bahwa Anda, atau kolega lain, menjadi target tindakan balas dendam karena meminta saran, mengemukakan kekhawatiran, melaporkan kesalahan atau memberikan informasi dalam suatu penyelidikan atas dasar niat baik, Anda harus menghubungi Divisi Kepatuhan atau Sumber Daya Manusia dengan segera. Anda juga dapat menggunakan Saluran Bantuan Kepatuhan jika tersedia dan diizinkan oleh hukum.
Lihat Kebijakan Perusahaan 702 di policysource.pfizer.com untuk informasi lebih lanjut tentang Kebijakan Pintu Terbuka.
Saya mengamati adanya tindakan pelanggaran, tetapi saya takut melaporkannya karena takut ada yang membalas dendam. Bagaimana Perusahaan akan melindungi saya?
Jika Anda melaporkan pelanggaran secara jujur dan berdasarkan niat baik, Perusahaan akan bertindak untuk melindungi Anda dari upaya balas dendam. Langkah-langkah spesifik yang diambil akan bervariasi dari kasus ke kasus; bisa mencakup tindakan disipliner terhadap siapa pun yang terlibat dalam tindakan balas dendam, pemantauan berkelanjutan atas situasi tersebut, atau tindakan lain untuk melindungi Anda.
Penting bagi Anda untuk melaporkan setiap kekhawatiran akan balas dendam agar Perusahaan dapat mengambil langkah yang perlu.
Anti-Balas Dendam
Dilarang keras melakukan balas dendam terhadap kolega yang dengan niat baik meminta saran, mengemukakan kekhawatiran, melaporkan pelanggaran atau memberi informasi tentang suatu penyelidikan. Beberapa contoh balas dendam misalnya: menolak memberi tunjangan, melakukan PHK, demosi, skorsing, mengancam, melecehkan atau mendiskriminasi. Jika seorang individu, apa pun perannya di Pfizer, membalas dendam kepada seorang kolega yang dengan jujur dan berdasarkan niat baik melaporkan kecurigaan pelanggaran, Pfizer akan mengambil tindakan yang sesuai—walaupun kelak terbukti bahwa laporan tersebut ternyata tidak benar setelah penyelidikan dilakukan.
Namun, jika seseorang dengan sengaja membuat laporan palsu, Perusahaan akan memberikan tanggapan yang sesuai pula.
B E R TA N G G U N G J A W A B ATA S I N T E G R I TA S
13
Jika saya melaporkan kekhawatiran ke Divisi Kepatuhan, apakah saya akan mendapat tanggapan?
Ya. Tujuan Divisi Kepatuhan adalah menanggapi dengan segera semua pertanyaan dan kekhawatiran yang dilaporkan. Jika kekhawatiran Anda memerlukan penyelidikan, Divisi Kepatuhan akan melakukan penyelidikan itu dan, apabila mungkin dan sesuai, memberikan pembaruan status. Namun, karena masalah kerahasiaan, informasi terperinci tentang sejumlah hal hanya akan diberitahukan kepada mereka yang
"perlu tahu."
Kerahasiaan
Penting bagi Anda untuk merasa aman ketika berinteraksi dengan elemen apa pun dari program kepatuhan.
Kerahasiaan akan dijaga sebaik mungkin.
Namun, dalam beberapa kasus, tidaklah mungkin untuk merahasiakan identitas Anda sehubungan dengan jenis penyelidikan yang dilakukan, tuntutan untuk melakukan penyelidikan yang menyeluruh, atau persyaratan legal tertentu. Apabila tersedia dan diizinkan oleh hukum, kolega yang merasa khawatir mengenai kerahasiaan dapat mempertimbangkan untuk menelepon secara anonim ke Saluran Bantuan Kepatuhan Pfizer.
Jika Anda terlibat dalam penyelidikan kepatuhan dalam kapasitas apa pun (misalnya, sebagai saksi atau pihak pelapor), Anda diharapkan merahasiakan perincian tentang penyelidikan tersebut.
Menjaga kerahasiaan akan membantu mempertahankan integritas proses dan melindungi individu yang berpartisipasi dalam investigasi tersebut. Kecuali dilarang oleh hukum setempat, setiap pengecualian terhadap kerahasiaan harus terlebih dahulu dibahas dengan Divisi Kepatuhan.
Komitmen Kita
Pfizer berkomitmen untuk bertindak dengan integritas di semua aspek pekerjaan kita, termasuk riset, pengembangan, manufaktur, distribusi, pemasaran, interaksi pemerintah, penjualan dan promosi. Kita mematuhi semua persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku. Kita bertindak secara bertanggung jawab dalam hubungan dengan para pemangku kepentingan termasuk tenaga profesional penyedia layanan kesehatan, pasien, konsumen, rumah sakit, akademisi, pemerintah, badan regulasi, mitra bisnis, pelanggan, pemasok dan vendor. Kita berkomitmen untuk menjalankan bisnis dalam cara yang memastikan terciptanya persaingan adil serta kita bersikap jujur dan adil dalam semua urusan bisnis.
Industri Kita
Komitmen pada
KUALITAS
Kualitas tertanam dalam pekerjaan kolega kita dan di semua Nilai-Nilai kita. Kita berdedikasi untuk memberikan pelayanan kesehatan berkualitas di seluruh dunia.
Praktik bisnis dan proses-proses kita dirancang untuk meraih hasil kualitas yang melampaui ekspektasi semua pemangku kepentingan kita.
I N D U S T R I K I TA
15
Persyaratan Hukum dan Peraturan Pelayanan Kesehatan
Pfizer tunduk pada banyak aturan dan regulasi yang dirancang untuk melindungi pasien dan konsumen, meningkatkan kualitas obat dan layanan kesehatan, serta membantu memberantas pemalsuan serta pengaruh yang tidak patut pada pertimbangan medis.
Pfizer mematuhi semua persyaratan hukum dan peraturan yang mengatur pengembangan, manufaktur, distribusi, pemasaran, kontrak pemerintah, penjualan dan promosi produk kita.
Mengingat Pfizer adalah perusahaan global, persyaratan hukum dan peraturan di satu negara mungkin berlaku pada kegiatan di negara lain. Jika hukum dan peraturan lokal berbeda dari kebijakan Pfizer, umumnya yang berlaku adalah yang lebih ketat.
Anda harus mengenal standar yang berlaku pada bisnis dan peran Anda.
Jika ada pertanyaan tentang hukum, peraturan, kebijakan atau standar industri mana yang berlaku bagi pekerjaan Anda, konsultasikan dengan manajer Anda atau hubungi petugas Divisi Legal atau Kepatuhan.
Anti-Penyuapan dan Anti-Korupsi
Pfizer melarang kolega Pfizer dan siapa pun yang bertindak atas nama Pfizer untuk menawarkan, memberi, meminta, menerima atau memperoleh suap.
Pejabat Pemerintah
Kolega atau siapa pun yang bertindak atas nama Pfizer dilarang menawarkan, mengesahkan atau memberikan pembayaran atau manfaat yang
dimaksudkan untuk memengaruhi secara tidak patut—atau bahkan menimbulkan kesan memengaruhi secara tidak patut—pejabat pemerintah, atau untuk mendapatkan keuntungan bisnis yang tidak adil.
Kebanyakan negara tempat kita
berbisnis memiliki hukum yang melarang membuat, menawarkan atau menjanjikan pembayaran atau apa pun yang berharga
Mengkomunikasikan Informasi Produk Secara Jujur
Kepercayaan adalah bagian yang signifikan dari bisnis kita. Kalangan profesional medis mempercayai riset dan hasil-hasil kita. Konsumen mempercayai kualitas produk kita. Pemegang saham percaya bahwa kita akan terus berupaya membangun nilai bagi pemegang saham.
Itulah sebabnya mengapa Pfizer berkomitmen untuk menyediakan informasi produk yang tepat waktu dan jujur kepada pasien, konsumen, tenaga profesional layanan kesehatan dan regulator di seluruh dunia untuk memberi tahu para pemangku kepentingan ini mengenai penggunaan produk-produk kita, serta data kemanjuran dan keselamatan terkait penggunaan tersebut.
Kebijakan Prosedur Anti-Korupsi Saya (My Anti-Corruption Policy and Procedures/“MAPP”)
MAPP mencakup kebijakan serta prinsip dan prosedur utama perusahaan kita dalam melawan korupsi, terutama untuk interaksi bisnis di luar Amerika Serikat atau yang melibatkan entitas atau individu non-A.S. Kolega bertanggung jawab untuk mematuhi MAPP dan prosedur operasi standar regional mereka yang menerapkan MAPP.
Ingin Informasi Lebih Lanjut?
integrity.pfizer.com policysource.pfizer.com Hubungi Divisi Legal atau Kepatuhan
Sebagai perusahaan AS, Pfizer Inc.
dan semua anak perusahaan serta koleganya harus mematuhi FCPA, serta semua hukum anti-suap dan anti-korupsi setempat. Kita khususnya harus peka terhadap masalah suap dan korupsi karena pemerintah seringkali merupakan regulator sekaligus pelanggan besar produk kita. Kita juga secara berkala berinteraksi dalam berbagai cara dengan tenaga profesional penyedia layanan kesehatan dan para ilmuwan, banyak di antaranya yang merupakan karyawan lembaga umum dan dapat dianggap sebagai pejabat pemerintah.
Individu dan Entitas Komersial Pfizer juga melarang "penyuapan komersial." Secara umum, penyuapan komersial adalah memberikan, menawarkan, meminta, menerima atau memperoleh sesuatu yang berharga kepada atau dari individu atau perusahaan demi memperoleh keuntungan yang tidak patut dalam urusan komersial. Pfizer melarang semua kolega atau siapa pun yang bertindak atas nama Pfizer untuk secara langsung atau tidak langsung terlibat dalam bentuk penyuapan komersial apa pun.
Saya bepergian ke seluruh dunia untuk urusan
pekerjaan. Jika sesuatu dianggap "sopan santun yang biasa" di satu negara namun di negara lain dapat dianggap sebagai suap, apa artinya hal ini bagi saya?
Anda tidak boleh memberikan pembayaran atau manfaat apa pun untuk mendapatkan keuntungan bisnis yang tidak benar. Anda harus selalu mematuhi kebijakan Pfizer dan hukum yang berlaku. Kunjungi situs web Kantor Program Anti-Korupsi di acpo.pfizer.com untuk informasi lebih lanjut, dan hubungi Divisi Legal atau Kepatuhan untuk meminta bimbingan.
(secara langsung ataupun tidak) kepada pejabat pemerintah apabila pembayaran tersebut dimaksudkan untuk memengaruhi tindakan atau keputusan resmi agar memberikan bisnis atau mempertahankan bisnis atau mendapatkan keuntungan bisnis tertentu. Di Amerika Serikat, U.S. Foreign Corrupt Practices Act (FCPA) (Undang- Undang Praktik Korupsi Asing AS) mengatur perusahaan AS yang berbisnis di luar negeri. FCPA melarang karyawan perusahaan AS, di mana pun mereka berada, untuk secara langsung atau tidak langsung memberikan barang berharga kepada pejabat pemerintah non-AS, kandidat pejabat publik, partai politik atau pejabat partai untuk mendapatkan keuntungan bisnis yang tidak patut. FCPA juga melarang pencatatan transaksi secara tidak akurat dalam pembukuan dan catatan kita.
I N D U S T R I K I TA
17
Hukum Anti-Suap
Di Amerika Serikat, hukum anti-suap federal melarang penawaran apa pun yang berharga untuk tujuan memengaruhi seseorang agar merekomendasikan, meresepkan, menyetujui atau membeli produk atau layanan perawatan kesehatan yang biayanya diganti oleh program pelayanan kesehatan federal. Ini adalah untuk memastikan bahwa rekomendasi pengobatan penyedia layanan kesehatan tidak dipengaruhi oleh motif untuk menguntungkan atau memperkaya diri sendiri. Hukum serupa berlaku di banyak negara bagian A.S. dan di berbagai negara di seluruh dunia.
Kongres A.S.
Di Amerika Serikat, Pfizer adalah pelobi federal yang telah terdaftar. Dengan demikian, hukum federal melarang kolega Pfizer menyediakan barang berharga kepada Anggota atau anggota staf U.S. House of Representatives (Majelis Permusyawarahan Rakyat AS) atau Senat AS, dan ini sangat membatasi kemampuan Pfizer untuk membayar biaya perjalanan Anggota dan staf Senat dan MPR AS. Semua kolega Pfizer, di mana pun lokasinya, harus mematuhi pembatasan ini.
Kunjungi policysource.pfizer.com untuk MAPP dan Kebijakan Perusahaan 207:
Kebijakan Global Pfizer tentang Interaksi dengan Tenaga Profesional Penyedia Layanan Kesehatan (GPIHP).
Penelitian dan Pengembangan
Tujuan kita adalah berinovasi untuk menghadirkan terapi bagi pasien yang dapat meningkatkan hidup mereka secara signifikan. Prioritas kita adalah memastikan keselamatan dan melindungi hak-hak mereka yang ikut serta dalam uji klinis, dan menegakkan standar etika, ilmiah serta medis tertinggi di semua kegiatan riset kita. Ilmu yang kita terapkan di Pfizer tidak ada nilainya jika tidak didasarkan pada landasan integrasi yang kokoh.
Semua kolega bertanggung jawab untuk bertindak dalam cara yang konsisten dengan ekspektasi tinggi dari Pfizer dalam hal kualitas dan integritas di bidang penelitian dan pengembangan, serta untuk melaporkan kekhawatiran melalui sekian banyak saluran yang tersedia, termasuk yang diuraikan dalam Blue Book ini.
Riset Pra-Klinis. Kita berkomitmen untuk melakukan riset dengan mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku, serta panduan etika internasional yang diakui, seperti Praktik Laboratorium yang Baik (Good Laboratory Practices/GLP).
Perlindungan Subjek Manusia. Kebijakan dan prosedur kita bertujuan untuk memastikan terpenuhinya rasa hormat terhadap kesehatan, kesejahteraan dan keselamatan peserta riset serta terhadap budaya, hukum dan peraturan negara tempat studi dilakukan. Uji intervensional kita tunduk pada prinsip etika internasional yang diakui global serta secara prospektif ditinjau oleh Badan Peninjau Kelembagaan atau Komite Etika Independen. Banyak uji kita yang menggunakan komite pemantauan data independen untuk memastikan keselamatan pasien, selain dari tinjauan internal oleh para dokter serta tenaga profesional kita.
Kesejahteraan Hewan. Kita berkomitmen untuk menjalankan semua riset hewan dalam cara yang bertanggungjawab, manusiawi dan beretika. Pfizer mendukung pengembangan dan pengadopsian metode tes baru non- hewan untuk menilai keamanan produk baru yang dapat mengurangi, menggantikan atau memperbaiki percobaan menggunakan hewan. Bagi produk baru yang memerlukan percobaan pada hewan, kita menyelenggarakan standar tinggi perawatan dan kesehatan hewan yang memenuhi atau melebihi ketentuan yang diharuskan hukum.
Lihat Kebijakan Perusahaan 901 di policysource.pfizer.com untuk informasi lebih lanjut tentang kesejahteraan hewan.
Pelaksanaan Riset Klinis. Semua studi klinis yang disponsori Pfizer dirancang dan dilakukan sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku, serta standar etika yang diakui seperti Praktik Laboratorium yang Baik (Good Laboratory Practices/GLP). Semua peneliti klinis sudah terlatih dalam hal protokol studi dan standar ilmiah serta etika yang berlaku.
Kami secara berkala mengaudit dan memantau lokasi serta proses studi klinis yang terkait dengan uji klinis kita.
Integritas Data. Pfizer berkomitmen untuk mempertahankan integritas dan kualitas data klinis dari studi yang kita sponsori, untuk memastikan bahwa laporan kita dibangun dari data berkualitas tertinggi. Proses dan prosedur kita mendorong kualitas, kepatuhan dan kinerja di setiap tahap.
Pengungkapan kepada Publik. Kita menyadari pentingnya menyediakan studi klinis serta hasilnya kepada masyarakat umum. Kita mendaftarkan studi tertentu dan memajang hasil dasarnya di clinicaltrials.gov. Kita berkomitmen pada pengembangan publikasi yang melaporkan hasil studi riset klinis yang disponsori Perusahaan secara akurat dan objektif, serta pada pengungkapan dukungan dana dan editorial.
Lihat Kebijakan Perusahaan 201 dan 205 di policysource.pfizer.com untuk informasi lebih jauh tentang komitmen kita pada integritas dan melaporkan kekhawatiran.
Pada tahun 2013, Pfizer menjadi perusahaan farmasi pertama yang memperoleh akreditasi dari Association for the Accreditation of Human Research Protection Programs (AAHRPP) untuk semua tahap aktivitas pengembangan klinis global (beberapa unit tertentu menerima akreditasi pada tahun 2009).
Sumber daya tambahan
Portal ESOP: Kebijakan dan www.pfizer.com/research
I N D U S T R I K I TA
19
Kualitas Manufaktur dan Pasokan
Reputasi kita dibangun berlandaskan kepercayaan. Pasien, konsumen dan pihak lainnya mengandalkan produk Pfizer untuk meningkatkan kesehatan dan memperbaiki kualitas hidup banyak orang. Kualitas, keselamatan dan kemanjuran produk adalah komponen yang sangat penting dalam kepercayaan yang dimiliki orang-orang terhadap Pfizer.
Kita mengoperasikan sistem manajemen kualitas yang komprehensif dan tangguh, yang dirancang untuk memastikan produksi dan pasokan produk-produk berkualitas.
Kita berkomitmen untuk memastikan bahwa produk-produk kita dibuat dan dipasok dengan standar kualitas yang tinggi. Operasi manufaktur kita dilaksanakan dengan mematuhi persyaratan regulatori yang berlaku, Praktik Manufaktur yang Baik (Good Manufacturing Practices/GMP), serta standar kualitas internal kita sendiri yang ketat. Kita juga mengharuskan para pemasok dan mitra mematuhi standar tinggi, dan kita melakukan audit serta pengawasan atas rantai pasokan ini.
Kita semua bertanggung jawab untuk memastikan bahwa kita melaksanakan tanggung jawab dalam cara yang sesuai dengan komitmen teguh kita terhadap kualitas dan kepatuhan, serta untuk melaporkan masalah kualitas dan kekhawatiran ke saluran yang sesuai, termasuk yang diuraikan dalam Blue Book ini.
Lihat Kebijakan Perusahaan 114 di policysource.pfizer.com untuk informasi lebih lanjut tentang komitmen kita pada kualitas.
Kita berkomitmen pada budaya berkualitas, di mana setiap kolega memahami dan aktif memikul tanggung jawab untuk melindungi kualitas produk dan keselamatan pasien.
Komitmen pada Fokus Pelanggan Kita sangat berkomitmen untuk memenuhi kebutuhan pelanggan kita, dan kita terus menerus berfokus pada kepuasan pelanggan.
Komitmen pada Inovasi
Inovasi adalah kunci untuk meningkatkan kesehatan dan mempertahankan pertumbuhan dan profitabilitas Pfizer.
Definisi tenaga profesional layanan kesehatan dapat bervariasi menurut lokasi dan unit bisnis serta dapat mencakup dokter, perawat, apoteker, serta orang lain yang memberikan, meresepkan, membeli, merekomendasikan atau berada pada posisi untuk memengaruhi penggunaan produk kita.
Pasar dan Interaksi dengan Tenaga Profesional Layanan Kesehatan
Kita berinteraksi dengan tenaga profesional layanan kesehatan serta pelanggan lain dalam banyak cara, termasuk komunikasi informasi medis, aktivitas promosi, riset dan upaya edukasi.
Kita berkomitmen pada standar integritas tertinggi dan kepatuhan terhadap hukum dan peraturan yang berlaku di setiap aspek hubungan dengan tenaga profesional layanan kesehatan.
Kita berkomitmen pada integritas dalam praktik pemasaran kita. Semua materi promosi dan komunikasi harus akurat, tidak menyesatkan, dan memenuhi semua standar medis, legal, dan
peraturan, termasuk standar yang berlaku dalam hal pembuktian, ketelitian ilmiah dan keseimbangan yang adil. Kita tidak akan terlibat dalam aktivitas ilegal atau tidak adil, seperti memasang iklan palsu atau menyesatkan; menyuap pesaing, pelanggan atau tenaga profesional layanan kesehatan; atau berkomentar tidak adil tentang produk pesaing.
Kita juga harus mematuhi kebijakan dan prosedur Pfizer dalam hal pemberian label, program promosi, sampel produk dan topik lain yang berdampak pada peran serta tanggung jawab kita. Hubungi anggota Divisi Legal atau Kepatuhan jika ada pertanyaan tentang standar mana yang berlaku.
Lihat Kebijakan Perusahaan 207 di policysource.pfizer.com untuk Kebijakan Global Pfizer tentang Interaksi dengan Tenaga Profesional Penyedia Layanan Kesehatan (GPIHP).
I N D U S T R I K I TA
21
Hukum Anti-Monopoli dan Hukum Persaingan
Hukum anti-monopoli dan hukum persaingan berfungsi melindungi perusahaan bebas. Walaupun hukum ini rumit dan sulit untuk dirangkum, paling tidak hukum ini melarang kesepakatan antara Pfizer dan pesaing yang berdampak pada harga, ketentuan atau syarat penjualan, atau persaingan yang adil. Sudah menjadi tanggung jawab Anda untuk mengetahui hukum ini beserta implikasinya, termasuk cara penerapannya di negara tempat Anda beroperasi.
Pfizer melarang:
◗
◗ diskusi atau kontak dengan pesaing mengenai harga, biaya, atau syarat atau ketentuan penjualan;
◗
◗ diskusi atau kontak dengan pemasok dan pelanggan yang secara tidak adil membatasi perdagangan atau mengecualikan pesaing dari pasar;
◗
◗ kesepakatan dengan pesaing tentang pengalokasian pasar atau konsumen;
dan
◗
◗ kesepakatan dengan yang lain untuk memboikot pelanggan atau pemasok.
Banyak negara yang memiliki hukum anti-monopoli atau hukum persaingan, walaupun sangat bervariasi dari negara yang satu ke negara yang lain. Sebagai contoh, hukum persaingan negara tertentu mungkin lebih ketat dari hukum Amerika Serikat dan mengatur, di antaranya: perjanjian distributor;
rabat dan diskon bagi pelanggan; paten, hak cipta dan lisensi merek dagang;
pembatasan wilayah bagi reseller; dan kebijakan penetapan harga secara umum.
Hukum ini rumit. Anda harus meminta saran dari Divisi Legal sebelum bertindak.
Lihat Kebijakan Perusahaan 603 di policysource.pfizer.com untuk informasi lebih lanjut tentang kepatuhan terhadap hukum anti-monopoli.
Tetangga saya bekerja di salah satu pesaing kita.
Apakah boleh membahas cara perusahaannya berurusan dengan perusahaan perawatan terkelola?
Tidak. Setiap topik yang tidak boleh dibahas dalam rapat bisnis—karena dapat melanggar hukum—tidak boleh dibahas dalam situasi sosial untuk alasan yang sama.
Rapat Perkumpulan dan Pertemuan Industri Lainnya
Rapat asosiasi dagang dan pertemuan industri lainnya dapat menimbulkan risiko tertentu, karena mempertemukan para pesaing yang mungkin membahas hal-hal bersama sehingga dapat melanggar batas ketidakpatuhan terhadap kewajiban hukum persaingan. Bahkan bergurau tentang topik yang tidak benar, seperti strategi pemasaran atau penetapan harga, dapat ditafsirkan dan dilaporkan secara salah.
Jika timbul segala bentuk diskusi anti-persaingan, Anda harus menolak membahas hal ini dan segera meninggalkan percakapan tersebut.
Kejadian tertentu yang mungkin
menyebabkan peningkatan risiko kejadian merugikan juga harus dilaporkan. Ini mencakup, antara lain, kesalahan pengobatan seperti pemberian resep yang salah, serta situasi di mana fetus atau bayi terpapar pada produk Pfizer pada saat kehamilan atau menyusui.
Kita tidak saja memiliki tanggung jawab ilmiah untuk mengumpulkan, memroses dan mengevaluasi informasi ini, kita juga memiliki kewajiban hukum untuk melacak dan melaporkan informasi keselamatan dan kualitas yang relevan ke badan regulasi.
Lihat Kebijakan Perusahaan 903 di policysource.pfizer.com untuk informasi lebih lanjut tentang cara memastikan keselamatan pasien.
Menjamin dan Memantau Keamanan, Kinerja dan Kualitas Produk Kita
Kita berkomitmen untuk menyediakan produk yang aman, efektif, dan berkualitas tertinggi. Memahami profil keamanan produk, serta karakteristik kualitas dan kinerjanya, adalah sangat penting. Itulah sebabnya kita semua sama-sama bertanggung jawab untuk melaporkan masalah keamanan, kualitas atau kinerja yang menyangkut produk Pfizer.
Kita mungkin mengetahui kejadian merugikan atau masalah pada produk Pfizer dalam berbagai cara, seperti panggilan telepon, situs web, informasi yang diterima dari program dan studi Pfizer, rapat atau percakapan biasa.
Kolega bertanggung jawab meneruskan informasi ini ke Unit Keselamatan Obat setempat atau petugas Pfizer yang sesuai dalam 24 jam setelah menerima informasi tersebut; tanggung jawab pelaporan serta jangka waktu untuk vendor dan pekerja temporer dapat bervariasi bergantung pada perannya.
Pada sebuah acara makan malam, seorang kolega Pfizer mengetahui bahwa temannya
menggunakan produk Pfizer dan mengalami sakit kepala. Apakah ia perlu melaporkan hal ini?
Ya. Tanpa melihat bagaimana ia mengetahui kejadian tersebut, keparahannya atau apakah ia menganggap hal itu merupakan efek samping produk Pfizer, ia bertanggung jawab untuk melaporkan hal tersebut dalam 24 jam sejak informasi diterima.
Untuk membuat laporan: lihat Kebijakan Perusahaan 903 di
23 P E R U S A H A A N K I TA
Komitmen Kita
Pfizer berkomitmen untuk meraih pertumbuhan dan pendapatan yang baik sekaligus menjaga integritas di semua hal yang kita kerjakan. Kita patuh pada semua hukum, peraturan dan standar lain yang berlaku.
Kita beroperasi untuk kepentingan terbaik Perusahaan dan para pemegang saham, bersikap terbuka tentang operasi dan kinerja kita, dan berhati-hati dalam menggunakan aset, informasi serta sumber daya kita. Kita menghindari konflik kepentingan dan menggunakan media sosial secara bertanggung jawab.
Perusahaan Kita
Komitmen pada
KOLABORASI
Kita mengetahui bahwa untuk menjadi perusahaan yang berhasil, kita harus bekerja bersama, dengan sering melintasi batas-batas organisasi dan geografis untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berubah.
Paten, Merek Dagang dan Hak Cipta
Melindungi kekayaan intelektual Pfizer sangatlah penting demi menjaga keunggulan kompetitif kita. Kekayaan intelektual Pfizer meliputi paten, merek dagang, rahasia dagang dan hak cipta, serta pengetahuan, ilmu dan pengalaman ilmiah dan teknis yang dikembangkan dalam menjalankan aktivitas Pfizer. Anda diharapkan mendukung penetapan, perlindungan, perawatan dan pembelaan hak kekayaan intelektual Pfizer dan untuk menggunakan hak-hak tersebut secara bertanggungjawab.
Anda juga harus menghormati kekayaan intelektual pihak lain. Penggunaan yang tidak berwenang, pencurian atau penyalahgunaan kekayaan intelektual pihak ketiga dapat menyebabkan denda yang signifikan, tuntutan hukum, putusan atau penalti pidana bagi Perusahaan dan Anda. Hubungi Divisi Legal atau Kepatuhan jika ada pertanyaan atau kekhawatiran.
Pembukuan dan Penyimpanan Arsip
Pencatatan bisnis yang akurat sangatlah penting bagi pengelolaan Perusahaan dan untuk mempertahankan dan menjaga kepercayaan investor. Hal ini juga membantu Pfizer memenuhi kewajibannya untuk menyediakan informasi keuangan dan lainnya secara lengkap, akurat dan tepat waktu kepada masyarakat umum dan pemerintah di seluruh dunia. Semua pembukuan, catatan dan rekening Pfizer harus sepenuhnya dan secara akurat mencerminkan transaksi bisnis Perusahaan. Ini mencakup laporan keuangan serta lembar catatan waktu, voucher, tagihan, faktur, laporan biaya, daftar gaji dan arsip tunjangan, evaluasi kinerja dan data Perusahaan esensial lainnya.
Jika suatu produk disertai merek dagang, paten atau hak cipta di satu negara, apakah di negara lain produk itu juga dilindungi?
Belum tentu. Grup Kekayan Intelektual di bawah Divisi Legal melacak status aset Perusahaan, dan dapat membantu Anda menentukan apakah suatu hal berstatus dilindungi di negara tertentu.
Kapankah saya harus mempertimbangkan perlindungan kekayaan intelektual untuk ide baru?
Libatkan Grup Kekayaan Intelektual sedini mungkin. Jika suatu penemuan, ide, nama dagang, logo atau publikasi terlanjur diungkapkan ke publik atau disebarkan tanpa mekanisme kerahasiaan yang tepat, maka kita bisa kehilangan kemungkinan untuk mendapatkan perlindungan yang sesuai atau menghadapkan Pfizer pada tindakan hukum.
Melaporkan Kecurangan Akuntansi
Adalah tanggung jawab Anda untuk melaporkan dana atau aset yang tak tercatat, atau entri palsu atau buatan dalam pembukuan dan pencatatan Perusahaan, jika Anda mengetahuinya. Jika Anda mengetahui atau mencurigai adanya kecurangan akuntansi, laporkan segera dengan menghubungi Divisi Kepatuhan atau Audit Korporat.
P E R U S A H A A N K I TA
25
Informasi Rahasia dan Hak Milik
Produk, layanan, ide, konsep dan informasi lain yang kita buat dan kumpulkan setiap hari adalah aset hak milik yang penting bagi Pfizer. Ini mencakup rencana pemasaran, data penjualan, data klinis dan medis, catatan pelanggan dan kolega, teknik manufaktur, data harga serta informasi tentang peluang pengembangan bisnis.
Kita semua harus melindungi dan mencegah akses yang tidak benar atau tidak berwenang ke, atau pengungkapan, informasi ini, serta informasi pihak ketiga yang diberikan kepada Pfizer.
Bantulah melindungi Pfizer dengan mengikuti prinsip-prinsip ini:
◗
◗ berhati-hatilah ketika menggunakan sarana elektronik untuk menyimpan dan mengirim informasi;
◗
◗ jangan mengungkapkan informasi rahasia atau informasi hak milik ke pihak ketiga, termasuk mitra bisnis dan vendor, tanpa otorisasi yang sesuai dan perjanjian kerahasiaan yang diharuskan. Jika ragu, tanyakan kepada manajer atau Divisi Legal;
◗
◗ jangan membahas informasi rahasia di tempat-tempat di mana percakapan Anda bisa terdengar pihak lain;
◗
◗ amankan semua informasi rahasia apabila bekerja di lingkungan terbuka;
◗
◗ musnahkan informasi rahasia atau informasi hak milik dengan benar; dan
◗
◗ berhati-hatilah atas telepon informal atau permintaan email dari pihak luar yang berusaha mencari informasi (biasanya disebut "phishing").
Lihat Kebijakan Perusahaan 401 di policysource.pfizer.com untuk informasi lebih lanjut tentang cara menangani informasi Pfizer.
Privasi Informasi Pribadi
Menjaga privasi informasi pribadi adalah sangat penting. Informasi pribadi adalah informasi yang dapat secara langsung atau tidak langsung mengenali seseorang, seperti nama, informasi kontak, serta informasi terkait kesehatan dan genetik.
Kolega, penyedia layanan kesehatan dan banyak pihak lain memberikan informasi pribadi ke Pfizer. Riset, pharmacovigilance dan aktivitas bisnis lainnya juga dapat membuat Pfizer mendapat akses ke informasi pribadi.
Hukum Privasi
Melindungi privasi dan keamanan informasi pribadi adalah
masalah global yang semakin berkembang. Banyak negara yang memberlakukan atau memperkuat hukum privasi yang mengatur penggunaan informasi pribadi dan meminta pertanggungjawaban pelanggar hukum. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi
privacy.pfizer.com.
Bagaimana jika saya harus berbagi informasi pribadi dengan pihak ketiga guna memenuhi kebutuhan bisnis?
Anda harus memastikan bahwa pihak ketiga dapat melindungi informasi pribadi dan akan menggunakannya hanya untuk menyediakan layanan untuk Pfizer, dan bahwa ada kontrak yang mengatur perlindungan informasi pribadi. Di sebagian wilayah hukum, mungkin berlaku persyaratan lain.
Pfizer, para mitra bisnis dan agennya bertanggung jawab untuk melindungi informasi pribadi, dan untuk memproses informasi tersebut hanya dalam batas- batas hukum yang berlaku serta kebijakan dan prosedur Pfizer.
Bantulah melindungi privasi informasi pribadi, termasuk informasi kesehatan pribadi, dengan mengikuti prinsip-prinsip ini:
◗
◗ patuhi hukum dan peraturan yang berlaku di wilayah tempat informasi pribadi dikumpulkan dan digunakan;
◗
◗ ambil dan gunakan informasi pribadi dalam jumlah minimum yang diperlukan untuk mencapai tujuan bisnis yang sah dan simpanlah hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan tersebut;
◗
◗ berbagi informasi pribadi hanya dengan individu yang memiliki kebutuhan yang sah untuk mengetahuinya dan yang akan melindunginya dengan benar;
◗
◗ ikuti panduan Perusahaan untuk menangani dan memusnahkan informasi pribadi; dan
◗
◗ laporkan "Insiden Privasi Data”—jika Anda mengetahui pengungkapan informasi pribadi yang tidak patut, segera beri tahu manajer, pejabat keamanan di lokasi Anda atau Kantor Privasi Global.
Lihat Kebijakan Perusahaan 404 di policysource.pfizer.com untuk informasi lebih lanjut tentang cara melindungi privasi informasi pribadi.
P E R U S A H A A N K I TA
27
Arsip dan Manajemen Informasi
Pfizer memiliki kebijakan dan prosedur pengelolaan arsip dan informasi untuk memastikan bahwa catatan Perusahaan dijaga, disimpan dan, apabila sesuai, dihancurkan sesuai dengan kebutuhan Pfizer dan sesuai dengan persyaratan legal, peraturan, lingkungan, pajak, ketenagakerjaan dan perdagangan yang sesuai.
Jadwal Retensi Arsip Perusahaan (Enterprise Records Retention Schedule/
ERRS) Pfizer yang terperinci memberikan informasi tentang durasi penyimpanan yang benar. Anda harus merujuk ke jadwal ini serta persyaratan khusus bisnis dan lokasi Anda, serta ke semua kebijakan dan prosedur perusahaan yang berlaku, apabila menentukan berapa lama arsip Anda harus disimpan.
Permintaan dari pihak ketiga (misalnya, badan regulasi pemerintah), tuntutan hukum atau permintaan informasi lainnya dapat menciptakan kebutuhan untuk
Arsip Perusahaan
Arsip perusahaan adalah informasi tercatat yang disimpan dalam media apa pun yang mencerminkan keadaan, peristiwa, aktivitas, transaksi atau hasil yang dibuat atau dipertahankan sebagai bagian dari kegiatan menjalankan bisnis untuk Pfizer atau yang berfungsi sebagai bukti terpenuhinya kewajiban bisnis atau kewajiban legal Pfizer.
Arsip ini dapat berupa arsip fisik atau elektronik. Contoh media yang mengandung arsip bisnis di antaranya adalah dokumen kertas (termasuk catatan yang ditulis tangan), rekaman audio atau video, dan informasi berbasis komputer seperti email dan file komputer.
Kapankah saya harus membuang dokumen saya?
Pertama, Anda harus menentukan apakah Legal atau Tax Audit Hold berlaku. Jika ya, semua aktivitas pemusnahan harus segera
ditangguhkan. Kedua, periksa Jadwal Retensi Arsip Perusahaan (Enterprise Records Retention Schedule/ERRS) Pfizer untuk menentukan berapa lama dokumen harus disimpan.
Jika tidak ada Perintah Legal Hold atau Tax Audit Hold yang berlaku dan arsip tersebut telah melampaui periode waktu penyimpanan yang ditetapkan dalam ERRS, Anda boleh membuangnya.
menyimpan arsip lebih lama dari periode retensi normal. Sudah menjadi kebijakan kita untuk menyimpan arsip yang relevan dengan litigasi atau penyelidikan pemerintah yang melibatkan Pfizer. Jika Anda menerima Perintah Legal Hold atau Tax Audit Hold (perintah untuk menyimpan arsip untuk keperluan hukum atau audit pajak), Anda tidak boleh mengubah atau membuang informasi yang relevan. Untuk memahami arsip mana yang harus disimpan, lihat daftar Perintah Penyimpanan Arsip Pfizer atau hubungi Divisi Legal.
Sumber daya pengelolaan arsip Pfizer, termasuk ERRS dan daftar Perintah Penyimpanan Arsip, tercantum di erim.pfizer.com.
Untuk bantuan tambahan, hubungi [email protected].
Lihat Kebijakan dan Prosedur Perusahaan 405 di policysource.pfizer.com untuk informasi lebih lanjut tentang pengelolaan arsip dan informasi.
Pfizer membolehkan penggunaan sistem informasi Pfizer untuk keperluan pribadi sekali-sekali, bergantung pada pembatasan tertentu. Kecuali jika diharuskan oleh hukum, Anda tidak dijamin akan mendapatkan privasi pribadi atas informasi yang dikirim ke, dikirim dari atau disimpan dalam sistem Perusahaan.
Bergantung pada hukum setempat, semua dokumen, termasuk komunikasi elektronik, dapat ditinjau kapan saja untuk memenuhi persyaratan bisnis atau legal.
Lihat Kebijakan Perusahaan 403 di policysource.pfizer.com untuk informasi lebih lanjut tentang cara penggunaan sistem informasi Pfizer yang diperbolehkan.
Penggunaan Sistem Informasi yang Diperbolehkan
Pfizer mendukung sistem informasi dan jaringan untuk membantu kolega bekerja seefektif mungkin. Apabila digunakan secara tidak benar, data dan sistem Pfizer dapat terpapar terhadap risiko yang besar.
Untuk memastikan keamanan dan integritas teknologi dan sistem informasi Pfizer:
◗
◗ gunakan hanya perangkat lunak, perangkat dan prosedur yang diizinkan saja;
◗
◗ jangan memberitahukan kata sandi Anda kepada pihak lain kecuali jika ada alasan bisnis yang sah (misalnya dukungan teknis Pfizer), dan setelahnya harus diganti dalam waktu 24 jam;
◗
◗ informasi bisnis Pfizer hanya boleh dibagi dengan pihak yang berwenang, dan hanya dengan menggunakan email Pfizer atau teknologi lain yang disetujui; dan
◗
◗ jangan menggunakan perangkat yang tak diizinkan, seperti komputer rumah, untuk mengirim, menyimpan atau mengerjakan informasi rahasia atau milik Pfizer.
Apa yang perlu saya lakukan jika bekerja pada komputer laptop di kantor Pfizer yang terbuka atau di tempat umum?
Ketika bekerja di fasilitas Pfizer yang aman, aktifkan kunci sistem jika perangkat ditinggalkan untuk mencegah penggunaan tak berwenang. Jangan meninggalkan laptop tanpa pengawasan di lokasi mana pun di mana keamanannya tidak dapat dipastikan. Di tempat umum, berhati-hatilah untuk memastikan bahwa informasi rahasia atau hak milik tidak dapat dilihat oleh orang lain.
Aktivitas yang Dilarang
Anda dilarang menggunakan sistem informasi atau perangkat Pfizer untuk komunikasi atau materi lain yang berisi atau mempromosikan hal-hal yang:
◗
◗ melanggar kebijakan atau hukum tentang pelecehan, diskriminasi atau tempat kerja yang penuh permusuhan;
◗
◗ bersifat menghina, ilegal, pornografi atau menyinggung;
◗
◗ kemungkinan besar mengganggu pekerjaan atau menyebabkan hilangnya atau rusaknya pekerjaan atau sistem;
◗
◗ meminta kolega untuk suatu hal yang tidak diperbolehkan; atau
P E R U S A H A A N K I TA
29
Konflik Kepentingan
Konflik kepentingan muncul apabila Anda mendahulukan kepentingan pribadi, sosial, keuangan atau politik dibanding kepentingan Perusahaan. Bahkan kesan adanya konflik pun dapat merusak reputasi Anda atau Perusahaan. Namun, banyak potensi konflik kepentingan yang dapat diselesaikan dalam cara yang sederhana dan dapat diterima oleh semua pihak.
Walaupun Pfizer menghormati hak-hak Anda untuk mengelola investasi Anda dan tidak ingin campur tangan dalam urusan pribadi Anda, Anda bertanggung jawab menghindari situasi yang menimbulkan—
atau menyebabkan kesan seolah-olah ada—konflik antara kepentingan Anda dan kepentingan Perusahaan.
Setiap potensi konflik kepentingan harus diberitahukan ke, dan disetujui oleh, manajer Anda. Divisi Kepatuhan atau Legal harus diajak berkonsultasi dalam situasi tertentu. Anda harus mematuhi Kebijakan Perusahaan Pfizer 203 serta semua kebijakan konflik kepentingan lokal dan divisi yang berlaku bagi peran Anda, yang mungkin lebih ketat dari kebijakan perusahaan.
Berikut adalah sejumlah contoh potensi konflik kepentingan.
Investasi atau Transaksi Pribadi. Konflik kepentingan dapat timbul jika Anda atau anggota keluarga: memiliki kepentingan keuangan yang cukup besar di pemasok, pesaing atau pelanggan Pfizer; memiliki kepentingan dalam transaksi di mana diketahui bahwa Pfizer tertarik, atau mungkin tertarik, untuk ikut serta di dalamnya; memanfaatkan peluang perusahaan Pfizer untuk keuntungan pribadi; atau menerima kompensasi dari pemasok, pesaing atau pelanggan Pfizer.
Saya ingin berinvestasi pada pemasok Pfizer. Apakah ini konflik kepentingan?
Mungkin, bergantung pada faktor-faktor seperti posisi Anda, pengaruh Anda terhadap keputusan pembelian, jumlah investasi Anda serta pentingnya Pfizer sebagai pelanggan. Sebelum berinvestasi, ungkapkan hal ini kepada manajer untuk membantu menentukan solusi terbaik.
Suami/istri saya memiliki vendor yang dapat
digunakan oleh Pfizer. Saya tidak memiliki tanggung jawab pengambilan keputusan dalam bidang ini. Apakah saya perlu mengungkapkan hal ini?
Ya. Setiap potensi konflik, atau bahkan kesan adanya konflik, dapat merusak reputasi Anda atau Pfizer, dan harus diungkapkan kepada manajer untuk membantu menentukan solusi terbaik.
Kakak saya, seorang karyawan kontrak untuk pemasok, bekerja di Pfizer. Apakah ini konflik kepentingan?
Mungkin, bergantung pada peran Anda dan kakak Anda. Karena ini adalah potensi konflik, Anda harus mengungkapkannya kepada manajer Anda. Jika sesuai, manajer Anda akan bekerja bersama Divisi Legal atau Kepatuhan untuk menentukan solusi terbaik.
Pfizer yang berkaitan dengan informasi rahasia atau informasi orang dalam.
Sebagian aktivitas, misalnya menjadi anggota dewan direksi atau menjadi pembicara di konferensi, dapat
menimbulkan potensi konflik kepentingan.
Lihat Kebijakan Perusahaan 203 serta kebijakan konflik kepentingan lokal dan divisi yang berlaku bagi posisi Anda untuk informasi terperinci.
Hadiah, Hiburan dan Barang Berharga Lainnya. Anda dan anggota keluarga dekat Anda dilarang memberi atau menerima hadiah, layanan, fasilitas, hiburan, diskon, pinjaman atau barang lain yang bernilai lebih dari ukuran sederhana menurut standar lokal, kepada atau dari mereka yang berbisnis atau berusaha berbisnis dengan Perusahaan.
Barang bernilai sederhana diperbolehkan hanya jika bukan diberikan atau diterima secara berkala atau sering, dan jika tidak diminta oleh kolega Pfizer. Lihat Kebijakan Perusahaan 203 serta kebijakan konflik kepentingan lokal dan divisi yang berlaku bagi posisi Anda untuk informasi terperinci, termasuk batas keuangan.
Lihat Kebijakan Perusahaan 203 di policysource.pfizer.com untuk informasi lebih lanjut tentang konflik kepentingan.
Hubungan Pribadi. Pfizer tidak menganjurkan untuk merekrut teman dekat pribadi atau kerabat dalam unit bisnis yang sama. Potensi konflik kepentingan muncul jika Anda merekrut, mengelola atau dengan cara lain berbisnis dengan teman dekat pribadi atau kerabat atau seseorang yang memiliki hubungan akrab dengan Anda. Tindakan anggota keluarga dan teman di luar tempat kerja juga dapat menimbulkan konflik jika tindakan mereka mengakibatkan Anda kehilangan objektivitas di tempat kerja.
Bisnis Luar dan Kepentingan Lainnya.
Konflik kepentingan muncul jika bisnis luar atau kepentingan lain dapat memengaruhi objektivitas, motivasi atau kinerja Anda sebagai kolega Pfizer.
Dilarang memiliki pekerjaan kedua atau afiliasi lain dengan pesaing Pfizer (selain dari yang berkaitan dengan pekerjaan Anda di Pfizer, dengan persetujuan yang sesuai). Menjabat pekerjaan kedua atau berafiliasi dengan pelanggan, pemasok atau penyedia produk atau layanan Pfizer tidaklah dianjurkan, namun mungkin diperbolehkan dengan persetujuan yang benar. Apabila bekerja di luar diperbolehkan, kolega tetap terikat oleh semua perjanjian kerahasiaan dengan Pfizer dan semua kebijakan serta prosedur
Di negara saya, menolak hadiah dari rekan
bisnis dapat dianggap penghinaan. Apa yang harus saya lakukan
apabila diberi hadiah yang nilainya lebih dari yang diperbolehkan?
Hubungi manajer Anda atau petugas Divisi Legal atau Kepatuhan.
Jika hadiah harus diterima untuk mempertahankan hubungan bisnis atau tidak praktis untuk dikembalikan, hadiah dapat diterima sebagai harta Perusahaan atau disumbangkan ke badan amal. Misalnya, makanan dapat diletakkan di sebuah lokasi sentral untuk dibagi, atau lukisan dalam disumbangkan ke museum setempat.
Dapatkah saya menjadi anggota dewan penasihat untuk perusahaan
bioteknologi kecil? Bidang fokusnya tidak sama
dengan bidang fokus Pfizer.
Bekerja sebagai anggota dewan atau posisi lain di organisasi eksternal dapat menimbulkan konflik kepentingan, bergantung pada situasinya. Lihat Kebijakan Perusahaan 203 dan kebijakan lokal atau divisi yang terkait sebelum bertindak, untuk menentukan persetujuan apa yang diperlukan.
