KEPUTUSAN
KEPALA PUSAT DATA DAN TEKNOLOGI INFORMASI KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN
NOMOR : 3487/J1.1/OT.01.02/2021 TENTANG
STANDAR PELAYANAN
PUSAT DATA DAN TEKNOLOGI INFORMASI KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN
TAHUN ANGGARAN 2021
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA KEPALA PUSAT DATA DAN TEKNOLOGI INFORMASI
Menimbang : a. bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelayanan public sesuai dengan asas penyelenggaraan pemerintahan yang baik, dan guna mewujudkan kepastian hak dan kewajiban berbagai pihak dalam penyelenggaraan pelayanan setiap penyelenggaraan pelayanan publik wajib menetapkan Standar Pelayanan;
b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam huruf a, perlu menetapkan Keputusan Kepala Pusat Data dan Teknologi Informasi tentang Penetapan Standar Pelayanan pada Pusat Data dan Teknologi Informasi.
Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);
2. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang- undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
3. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2015 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan;
4. Instruksi Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Nomor 1 Tahun 2013 tentang Penyusunan, Penetapan dan Penerapan Standar Pelayanan.
KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN PUSAT DATA DAN TEKNOLOGI INFORMASI
Jalan R.E. Martadinata, Ciputat, Tangerang Selatan
Telepon (021) 7418808; Faksimile (021) 7401727; Tromol Pos 7/CPA Ciputat 15411 Laman pusdatin.kemdikbud.go.id Posel pusdatin@kemdikbud.go.id
MEMUTUSKAN:
Menetapkan : Keputusan Kepala Pusat Data Dan Teknologi Informasi tentang Penetapan Standar Pelayanan Pada Pusat Data dan Teknologi Informasi.
Pertama : Menetapkan Standar Pelayanan pada Pusat Data dan Teknologi Informasi sebagaimana tercantum dalam Lampiran yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Keputusan Kepala Pusat Data dan Teknologi Informasi.
Kedua : Standar Pelayanan pada Pusat Data dan Teknologi Informasi meliputi ruang lingkup pelayanan jasa dan administrasi.
Ketiga : Standar pelayanan sebagaimana tercantum dalam Lampiran yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Keputusan Kepala Pusat Data dan Teknologi Informasi ini wajib dilaksanakan oleh Pusat Data dan Teknologi Informasi dan sebagai acuan dalam penilaian kinerja oleh pimpinan, aparat, pengawasan dan masyarakat (Pengguna Jasa).
Keempat : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.
Ditetapkan di : Tangerang Selatan Pada tanggal : 3 Mei 2021
Plt. Kepala Pusat Data dan Teknologi Informasi,
Muhamad Hasan Chabibie, S.T., M.Si.
NIP 198009132006041001
LAMPIRAN
KEPUTUSAN KEPALA PUSAT DATA DAN TEKNOLOGI INFORMASI KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN.
NOMOR : 3487/J1.1/OT.01.02/2021 TANGGAL : 3 Mei 2021
STANDAR PELAYANAN PELAYANAN PENYELENGGARAAN KELAS MAYA DI PORTAL RUMAH BELAJAR
Service Delivery
NO. KOMPONEN URAIAN
1. Persyaratan Pelayanan
1. Mengisi form pendaftaran sebagai penyelenggara kelas maya di Rumah Belajar secara lengkap
(https://kelasmaya.belajar.kemdikbud.go.id/KelasMay a/User/DaftarPenyelenggara)
2. Sekolah penyelenggara minimal memiliki 1 orang guru yang akan melaksanakan kelas daring dengan kelas maya Rumah Belajar
3. Guru dan siswa memiliki fasilitas akses internet
2. Prosedur
1. Sekolah Mengisi form pendaftaran sebagai
penyelenggara kelas maya di Rumah Belajar secara lengkap
(https://kelasmaya.belajar.kemdikbud.go.id/KelasMaya /User/DaftarPenyelenggara)
2. Pusdatin Kemendikbud melalui admin Rumah Belajar memverifikasi isian form pendaftaran dan menyetujui akun penyelenggara yang diajukan
3. Sekolah menunjuk penanggungjawab akun
penyelenggara untuk mengelola penyelenggaraan kelas daring menggunakan fitur kelas maya Rumah Belajar 4. Guru mulai mendaftar dan membuat kelas di fitur
NO. KOMPONEN URAIAN
Kelas Maya sesuai sekolah penyelenggara
5. Guru memandu siswa mendaftar dan mengakses kelas daring yang telah disiapkan di Kelas Maya Rumah Belajar
6. Pusdatin Kemendikbud melalui admin Rumah Belajar memonitor penyelenggaraan kelas maya Rumah Belajar
3. Jangka waktu penyelesaian
1. Dalam jam kerja
2. Untuk penyediaan akun penyelenggara kelas maya paling lambat 2 (dua) hari kerja setelah form pendaftaran dikirim melalui fitur pendaftaran kelas maya Rumah Belajar
4. Biaya/tarif Gratis (tidak di pungut biaya)
5. Produk
Pelayanan 1. Persetujuan akun penyelenggara kelas daring di fitur
NO. KOMPONEN URAIAN
kelas maya Rumah Belajar
2. Monitoring dan pendampingan penyelenggaraan kelas daring menggunakan fitur kelas maya Rumah Belajar
6.
Penanganan pengaduan, saran, dan masukan
1. Pengaduan, saran, dan masukan dapat disampaikan secara tertulis yang ditujukan kepada:
Kepala Pusat Data dan Teknologi Informasi Kemendikbud
Alamat : Jl. RE Martadinata Km. 15.5, Ciputat Tangerang Selatan
2. Menyampaikan pengaduan, saran, dan masukan melalui:
Contact Center : 1500 005 Faksimili : 021- 7401727
Email : pustekkom@kemdikbud.go.id Helpdesk Pusdatin : 62 813-1569-8315
Pengelolaan Pelayanan (Manufacturing)
NO. KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum
1. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik;
2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
3. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
4. Peraturan Menteri Pedayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2015 tentang Pedoman Standar Pelayanan;
5. Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan nomor 99 tahun 2013 tentang Tata Kelola TIK di Lingkungan Kemdikbud;
6. Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Nomor 9 Tahun 2020 tentang Organisasi dan Tata Kerja Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan;
7. Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Nomor 17 Tahun 2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Mendikbud Nomor 46 Tahun 2019 Tentang Rincian Tugas Unit Kerja di Lingkungan Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan.
2.
Sarana, prasarana,
dan/atau fasilitas
1. Ruang Kerja ber-AC, meja, kursi 2. Komputer dengan akses internet
3. Ruang dan rak penyimpanan dokumen 4. Jaringan Telepon
5. Server yang kuat
6. Jaringan data yang kuat 3. Kompetensi
Pelaksana
1. SDM yang memiliki pengetahuan dan kompetensi tentang penyelenggaraan kelas daring menggunakan fitur Kelas Maya
NO. KOMPONEN URAIAN
Rumah Belajar
2. SDM yang memiliki ketelitian, kecekatan, dan integritas yang tinggi
4. Pengawasan
Internal Kepala Pusdatin
5. Jumlah
pelaksana 4 orang
6. Jaminan pelayanan
Pelayanan penyelenggaraan kelas daring menggunakan fitur Kelas Maya Rumah Belajar dilaksanakan transparan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.
7.
Jaminan
keamanan dan keselamatan pelayanan
Akun penyelenggara kelas maya (user ID dan password) sesuai dengan data yang diisi dalam form pendaftaran penyelenggara kelas maya
(https://kelasmaya.belajar.kemdikbud.go.id/KelasMaya/User/Da ftarPenyelenggara)
8. Evaluasi kinerja Pelaksana
Evaluasi penerapan standar pelayanan ini dilakukan minimal 1 (satu) kali dalam satu tahun dalam rangka meningkatkan kinerja pelayanan.
Stakeholder yang terkait:
1. Sekolah Swasta/yayasan
2. Sekolah dibawah pembinaan Kemenag
3. Sekolah dibawah pembinaan Dinas Pendidikan Provinsi/Kabupaten/Kota 4. Pusdatin Kemendikbud
Standar Pelayanan Pengembangan Keprofesian Berkelanjutan (PKB) di Portal Rumah Belajar
Service Delivery
NO. KOMPONEN URAIAN
1. Persyaratan Pelayanan
1. Surat Permohonan yang ditujukan kepada Kepala Pusdatin Kemendikbud up. Koordinator Substansi Pemanfaatan TI yang ditandatangani oleh Pimpinan Unit kerja
2. Surat permohonan dikirim minimal 10 hari kerja sebelum pelaksanaan
3. Peserta diklat yang diajukan minimal 20 orang
2. Prosedur
1. Pemohon mengirimkan surat permohonan penyelenggaran PKB secara daring ke Pusdatin Kemendikbud
2. Pusdatin Kemendikbud memverifikasi surat permohonan dan mendiposisikan ke Koordinator Substansi Pemanfaatan TI
3. Koordinator Substansi Pemanfaatan TI menyiapkan desain dan surat jawaban
4. Kepala Pusdatin Kemendikbud menandatangani surat jawaban permohonan
5. Pemohon menerima surat jawaban dan desain
penyelenggaraan diklat daring menggunakan fitur PKB Rumah Belajar
3. Jangka waktu
penyelesaian 1. Dalam jam kerja
2. Paling lambat 5 (lima) hari kerja setelah surat permohonan diterima
4. Biaya/tarif Sesuai kesepakatan dengan pemohon
5. Produk Pelayanan 1. Surat jawaban permohonan penyelenggaraan diklat secara daring menggunakan fitur PKB
2. Desain penyelenggaraan diklat PKB
6.
Penanganan pengaduan, saran, dan masukan
1. Pengaduan, saran, dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui surat yang ditujukan kepada:
Kepala Pusat Data dan Teknologi Informasi Kemendikbud
Alamat : Jl. RE Martadinata Km. 15.5, Ciputat Tangerang Selatan
2. Menyampaikan pengaduan, saran, dan masukan melalui:
Contact Center : 1500 005 Faksimili : 021- 7401727
Email : pustekkom@kemdikbud.go.id Helpdesk Pusdatin : 62 813-1569-8315
Pengelolaan Pelayanan (Manufacturing)
NO. KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum
1. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik;
2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
3. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
4. Peraturan Menteri Pedayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2015 tentang Pedoman Standar Pelayanan;
5. Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan nomor 99 tahun 2013 tentang Tata Kelola TIK di Lingkungan Kemdikbud;
6. Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Nomor 9 Tahun 2020 tentang Organisasi dan Tata Kerja Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan;
7. Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Nomor 17 Tahun 2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Mendikbud Nomor 46 Tahun 2019 Tentang Rincian Tugas Unit Kerja di Lingkungan Kementerian Pendidikan dan
Kebudayaan.
2. Sarana, prasarana,
dan/atau fasilitas
1. Ruang Kerja ber-AC, meja, kursi 2. Komputer dengan akses internet 3. Server yang memadai
4. Ruang dan rak penyimpanan dokumen 5. Jaringan Telepon
3. Kompetensi Pelaksana
1. SDM yang memiliki pengetahuan dan kompetensi tentang penyelenggaraan pelatihan daring menggunakan fitur PKB di Rumah belajar
2. SDM yang memiliki ketelitian, kecekatan, dan integritas yang tinggi
4. Pengawasan
Internal Atasan langsung 5. Jumlah
pelaksana 8 orang 6. Jaminan
pelayanan
Pelayanan kerjasama penyelenggaraan pelatihan daring menggunakan PKB dilaksanakan transparan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.
7.
Jaminan
keamanan dan keselamatan pelayanan
1. Surat jawaban dijamin keasliannya dicetak dengan kertas standar berkop surat, tandatangan dan stempel basah
2. Desain disusun sesuai standar penyelenggaraan diklat PKB
8. Evaluasi kinerja Pelaksana
Evaluasi penerapan standar pelayanan ini dilakukan minimal 1 (satu) kali dalam satu tahun dalam rangka meningkatkan kinerja pelayanan.
Stakeholder yang terkait:
1. Instansi/ satker penyelenggara Pelatihan SDM 2. Dinas Pendidikan Provinsi/Kabupaten/Kota 3. Sekolah
4. Komunitas Guru ( KKG, MGMP, MKKS) 5. Pusdatin Kemendikbud
Standar Pelayanan Pelayanan Kuis Ki Hajar
Service Delivery
NO. KOMPONEN URAIAN
1. Persyaratan Pelayanan
1. Surat Permohonan penyelenggaraan Kuis Kihajar yang ditujukan kepada Kepala Pusat Data dan Teknologi Informasi (Pusdatin Kemendikbud Kemdikbud) yang ditandatangani oleh Pimpinan Instansi.
2. Surat jaminan PLN tersedia listrik selama pelaksanaan.
3. Tersedia komputer dan jaringan internet.
2. Prosedur
1. Pemohon mengirim surat permohonan
penyelenggaraan Kuis Kihajar (bisa lewat email) ke Pusdatin Kemendikbud Kemdikbud. Surat bisa juga dilampirkan jaminan PLN terhadap ketersediaan listrik selama pelaksanaan.
2. Pusdatin Kemendikbud Kemdikbud memverifikasi surat permohonan dan memeriksa persyaratan teknis yang harus dimiliki daerah (listrik, komputer, dan jaringan internet), serta kesiapan teknis pusat (server dan aplikasi kuis kihajar).
3. Pusdatin Kemendikbud memberikan balasan terkait kesanggupan penyelenggaraan Kuis Kihajar kepada instansi pemohon.
4. Pemohon menerima surat balasan dari Pusdatin Kemendikbud (bisa lewat email) terkait kesanggupan server dan aplikasi kuis kihajar serta alamat domain untuk pelaksanaan Kuis Kihajar Online.
3. Jangka waktu penyelesaian 1. Dalam jam kerja
2. Paling lambat 5 hari setelah surat permohonan diterima
4. Biaya/tarif
Tidak dipungut biaya
5. Produk
Pelayanan Alamat domain Kuis Kihajar lengkap dengan soal Kuis Kihajar
6.
Penanganan pengaduan, saran, dan masukan
1. Pengaduan, saran, dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui surat yang ditujukan kepada:
Kepala Pusdatin Kemendikbud Kemdikbud Alamat: Jl. RE. Martadinata Km. 15,5 Ciputat 15411
2. Menyampaikan pengaduan, saran, dan masukan melalui:
Telepon : 021-7418808
Faksimili: 021-7401727 dan 7418948 Pos-el : kihajar@kemdikbud.go.id
3. Menyampaikan pengaduan, saran, dan masukan melalui telpon helpdesk Pusdatin Kemendikbud di 1500 005
Pengelolaan Pelayanan (Manufacturing)
NO. KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum
1. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik;
2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
3. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
4. Peraturan Menteri Pedayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2015 tentang Pedoman Standar Pelayanan;
5. Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan nomor 99 tahun 2013 tentang Tata Kelola TIK di Lingkungan Kemdikbud;
6. Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Nomor 9 Tahun 2020 tentang Organisasi dan Tata Kerja Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan;
7. Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Nomor 17 Tahun 2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Mendikbud Nomor 46 Tahun 2019 Tentang Rincian Tugas Unit Kerja di Lingkungan Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan.
2.
Sarana, prasarana,
dan/atau fasilitas
1. Ruang tamu ber-AC, meja, kursi tamu 2. Ruang Kerja ber-AC, meja, kursi
3. Komputer dengan akses internet 4. Server
5. Aplikasi Kuis Kihajar
3. Kompetensi Pelaksana
1. SDM yang memiliki pengetahuan tentang komputer dan internet
2. SDM yang memiliki kompetensi bagian teknis terkait aplikasi dan server
3. SDM yang memiliki ketelitian, kecekatan, dan integritas yang tinggi
4. Pengawasan
internal Atasan langsung 5. Jumlah
pelaksana 6 orang 6. Jaminan
pelayanan Layanan Kuis Kihajar dilaksanakan secara transparan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan
7. Jaminan
keamanan dan keselamatan pelayanan
1. Pelayanan server Kuis Kihajar lancar
2. Aplikasi Kuis Kihajar di pusat tidak mengalami gangguan
3. Responsif terhadap komplain
8. Evaluasi kinerja Evaluasi penerapan standar pelayanan ini dilakukan
Pelaksana minimal 1 (satu) kali dalam satu tahun dalam rangka meningkatkan kinerja pelayanan.
Data dan Informasi Pendidikan
Penyampaian Pelayanan (Service Delivery) N
O KOMPONEN URAIAN
1. Persyaratan pelayanan
1. Kementerian/Lembaga negara
Kementerian/lembaga negara menyampaikan surat permohonan tertulis, ditujukan Kepada Kepala Pusdatin, Jalan R.E. Martadinata, Ciputat, Tangerang Selatan.
2. Masyarakat umum
a. Masyarakat menyampaikan surat permohonan tertulis, ditujukan ke alamat Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi melalui Kepala Biro Kerjasama dan Hubungan Masyarakat, Jalan Jenderal Sudirman Gedung C Lantai 4.
b. Hadir langsung di Kantor Kemendikbudristek Senayan Biro Kerjasama dan Hubungan Masyarakat, menunjukkan identitas pribadi (KTP/SIM), Nomor Izin yang berlaku bagi Perusahaan/Lembaga swasta dan surat permohonan tertulis yang ditujukan kepada Kepala Biro Kerjasama dan Hubungan Masyarakat (Data/Informasi yang diminta dalam kewenangan Kemendikbudristek)
3. Menandatangani Surat Pernyataan untuk menggunakan data sesuai dengan tujuannya berdasarkan peraturan perundang- undangan yang berlaku.
2. Prosedur
Keterangan:
1. Kementerian/Lembaga negara
a. Pengguna layanan (kementerian/lembaga negara) menyampaikan surat permohonan tertulis, ditujukan kepada Kepala Pusdatin Kemdikbudristek
b. Kepala Pusdatin Kemendikbudristek mendisposisikan/menugaskan pejabat/pegawai yang berkompeten untuk memberikan data dan informasi pelayanan publik
c. Pejabat/pegawai yang ditunjuk melaksanakan tugas melaksanakan pelayanan data sesuai permintaan pemohon d. Pengguna layanan menandatangani surat pernyataan untuk menggunakan data sesuai dengan tujuannya berdasarkan peraturan perundang- undangan yang berlaku.
e. Pejabat/pegawai menyerahkan data dan informasi kepada pengguna layanan
2. Masyarakat umum
a. Pengguna layanan (Pemohon) hadir langsung ke kantor Kemendikbudristek Senayan dengan menunjukkan identitas pribadi (KTP/SIM), Nomor Izin yang berlaku bagi Perusahaan/Lembaga swasta, dan surat permohonan tertulis yang ditujukan kepada Kepala Biro Kerjasama dan Hubungan Masyarakat.
b. Pengguna layanan (masyarakat umum) menyampaikan surat resmi yang ditujukan ke alamat Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset dan Teknologi melalui Kepala Biro Kerjasama dan Hubungan Masyarakat
c. Kepala Biro Kerjasama dan Hubungan Masyarakat menyampaikan surat permintaan data dan informasi kepada Kepala Pusdatin
d. Kepala Pusdatin Kemendikbudristek mendisposisikan/menugaskan pejabat/pegawai yang berkompeten untuk memberikan data dan informasi
pelayanan publik
e. Pejabat/pegawai yang ditunjuk melaksanakan tugas memberikan informasi kepada pengguna layanan (pemohon) f. Pengguna layanan menandatangani surat pernyataan untuk menggunakan data sesuai dengan tujuannya berdasarkan peraturan perundang- undangan yang berlaku.
g. Pejabat/pegawai menyerahkan data dan informasi yang diminta kepada Biro Kerjasama dan Hubungan Masyarakat 3. Jangka
waktu (pelayanan dan
penyelesaian )
Paling lambat 10 hari kerja setelah surat disposisi
4. Biaya /tarif Tidak dipungkut biaya 5. Produk
layanan Data dan informasi publik bidang pendidikan sesuai sumber data dan sesuai perundang-undangan yang berlaku.
Untuk data yang melekat pada Peserta Didik dan Pendidik harus menggunakan MOU dan PKS
Untuk data pendidikan yang sifatnya agregat provinsi bisa langsung diunduh publikasi.data.kemdikbud.go.id
6. Pengelolaan
pengaduan 1. Email : pusdatin@kemdikbud.go.id 2. Telp : 021-7418808
3. Hp : 081315698315
4. Kanal SP4N-LAPOR! : lapor.go.id, aplikasi Android dan iOS (SP4NLAPOR!)
